Yoo Jin Kim

Samsung electronics , Korea HQ , On-

line comm.

2012/11

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소셜 관점에서 본 2012년 웹 동향 및 2013년 전망

1. 소셜 이슈 & 트랜드

Youtube 와 바이럴

2. 소셜 미디어 마케팅 트랜드

미디어 소비의 변화

동영상은 아직 다 활용되지 않았다

네트워크에 대한 잘못된 믿음

소셜데이터의 비즈니스 서포트

모바일 , 모바일 그리고 또 모바일

3. KSF

4. 13 년의 과제

목차

1. 소셜 이슈와 트랜드

1. 소셜 이슈와 트랜드

사진 : 구글

PSY 강남 스타일

• 유투브 조회수 4 억 돌파

• 패러디 등이 포함된 ' 강남스타일 ' 관련 모든

동영상의 실질 총조회수 (True Reach)13 억

5000 만뷰

• ' 강남스타일 ' 의 3 억뷰 도달 기간은 76 일로

세계 최고 기록

1. 소셜 이슈와 트랜드

PSY - 농심 동영상

• 유투브 활용한 바이럴 비디오

• 기존 마케팅에서 온라인

비디오를 활용해 왔던 방식인

TV CF 촬영 뒷이야기 ,

유투브 용 바이럴 비디오를

넘어서

CF 스토리텔링을 만들고 ,

바이럴 시키는 매체로 활용

출처 : 이심전심 블로그

0. 소셜 이슈와 트랜드

한국보다 미국에서

더 많은 조회수 기록

K-pop 의 인기로 인해

한국 컨텐츠의 해외

조회수

높음

출처 : http://www.thinkgoogle.co.kr/

1. 소셜 이슈와 트랜드

http://v.youku.com/v_show/id_XNDUyMTM4OTA0.html

2. 소셜 미디어 마케팅 트랜드

2. 기업 소셜 미디어 마케팅

0) 미디어의 소비의 변화

2. 기업 소셜 미디어 마케팅

0) 13 tech trends to adopt before the year’s end

by Scott Gerber

출처 The Next Web http://tnw.to/a4kt

1. Youtube 를 더 이용해야 한다 YouTube Isn’t Utilized

Enough

동영상은 user engagement 의 강력한 도구이다

2. 핀터레스트와 이미지 검색 Pinterest & Visual Search

텍스트보다 이미지가 중요해진다

3. 모바일은 중요하다 Mobile, Mobile, Mobile!

mobile first . 모바일웹페이지를 pc 웹보다 우선으로

만든다

반응형 웹 ( responsive web) 에도 주목

4. 소셜의 영향력 증대 Social Influence

검색엔진들도 소셜영향력을 더 많이 반영하고 , 온라인

비즈니스도

소셜화할 것이다

2. 기업 소셜 미디어 마케팅

0) 13 tech trends to adopt before the year’s end

by Scott Gerber5. 비디오 대화 서비스에 주목 Eye Out for Airtime

video conversation 서비스

6. API 는 이제 기본이다 APIs Are Every-

where!

7. 개인화 기술 Personalization

Technology

다음단계의 웹은 개인화이다

8. 모바일 서비스의 수익화가 가속화될 것 Monetization of

Mobile

9. 단순화가 필요하다 Simplification,

Seriously

너무 많은 정보와 계정을 정리해주는 서비스 가 필요

10. 크라우드 펀딩 활성화 Crowdfunding

Gone Crazy

11. 니치 타겟 소셜네트워크 서비스 Niche-Based Social

Networks

12. 스타트업의 가치평가 Valuations Aren’t Go-

ing Away

13. 증강현실 Augmented Reality?

2. 기업 소셜 미디어 마케팅

1) Video 매체의 활성화

브랜드 채널 운영

Broadcast-ing

Microcast-ing

2. 기업 소셜 미디어 마케팅

1) Video 매체의 활성화

TV Cable TV

Digital Video

제한된 채널

대중적인

컨텐츠

수동적 시청자

일방향 경험

다양한 채널

타겟중심

컨텐츠

선택적 시청자

양방향 경험

무제한 채널

무제한 니치 컨텐츠

소셜 유저

다중적 경험

2. 기업 소셜 미디어 마케팅

1) Video 매체의 활성화

- Multi screen 전략으로 TV 의 한계 돌파

1. 기업 소셜 미디어 마케팅

1) Video 매체의 활성화

- Engagement & Social network 를 통한 공유와 확산

• facebook 에서 하루동안 시청되는 유투브 영상의

길이의

총합은 500 년

• twitter 에서 유투브 링크가 포함된 트윗은 1 분에 700

개

• 블로그 , 게시판 등에 임베드된 동영상을 통한 시청이

높음

2. 기업 소셜 미디어 마케팅

1) Video 매체의 활성화

- Engagement & Social network 를 통한 공유와 확산

2. 기업 소셜 미디어 마케팅

1) Video 매체의 활성화

http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-top-10-mobile-trends-feb-2011

- 동영상은 모바일에서 가장 많이 소비되는 컨텐츠 유형

출처 : http://www.thinkgoogle.co.kr/

2. 기업 소셜 미디어 마케팅

1) Video 매체의 활성화

- 동영상은 모바일에서 가장 많이 소비되는 컨텐츠 유형

2. 기업 소셜 미디어 마케팅

2) 네트워트에 대한 오해

모두에게 엄청나게 영향을 미치는 사람을 찾는다는 생각은 근거가 없음을 알게 되었다 - 『 grouped 』 , 폴 아담스

Þ 영향력 그룹을 찾아내고 이들에게 마케팅 메시지를 심는 데 집중 했던 지난 10 년간의 방법은

잘못된 것 • 인맥이 넓고 설득력 있으며 신뢰를 받는 Influentials

가 반드시 영향력이 큰 것은 아니다

• 생각의 확산에는 영향력자보다는 네트워크의 구조가

중요• 기업은 브랜드에 관심을 가지는 사람을 여러명 확보하는

것이 아이디어 확산에 더 효과적

2. 기업 소셜 미디어 마케팅

2) 네트워크에 대한 오해

생각의 확산을 위한 네트워크 활용 방법

• 수용한계점 ( adoption threshold) 을 낮춰야 한다

전달하는 사람의 영향력이 아니라 , 받아들이는

사람들의

수용한계점이 낮아야 확산이 용이하다

• 수용한계점이 낮은 그룹들간의 네트워크가 중요

쉽게 받아들이는 사람들이 연결되어 충분한 다수의

연결구조를

확보할 때 생각의 확산이 가능하다

• 혁신적인 그룹과 추종자 그룹을 찾아내야 한다

수용한계점이 다른 두 그룹을 연결시켜 아이디어를 확산

2. 기업 소셜 미디어 마케팅

2) 네트워크에 대한 오해 대화의 목적과 주제

• 정보를 습득하여 생존하기 위해 대화한다

5 개 트윗 당 1 개는 제품이나 서비스에 대한 것

• 사회적 교감을 위한 대화한다

마케팅 컨텐츠를 공유하는 것에서 나아가 대화가 유지될 수

있도록 지원해야 한다

• 다른 사람을 돕기 위해 대화한다

다른 사람에게 도움이 됬다고 인정받는 것은 중요한

가치이다

• 다른 사람이 보는 나에 대한 인식을 바꾸기 위해 대화한다

소셜미디어 대화의 5% 만이 부정적 , 비판적 대화

The Race To Social Overindul-gence

Honeymoon’s Over

2010 2011 2012

새로운 미디어인소셜 미디어에 대한 기업의 관심과 브랜드 채널 개설

2. 기업의 소셜미디어 마케팅 트랜드

너무 많은 계정과 너무 많은 팬너무 많은 언급 팬 , 팔로워 , 라이크 숫자 경쟁

소셜미디어 효과 측정 제품구매결정과 소셜데이터의 연결 소셜유저들의 구매고객으로의 전환 에 관심

Social Analytics 2012 at Social Media Week SF , BY Susan Etlingerhttp://www.slideshare.net/setlinger/social-analytics-2012-at-social-media-week-sf

3) 소셜 데이터 활용을 통한 비즈니스 서포트

http://www.fastcompany.com/1699878/the-dawn-of-the-social-consumer

2. 기업의 소셜미디어 마케팅 트랜드

3) 소셜 데이터 활용을 통한 비즈니스 서포트

소셜 컨슈머의 등장

The New Mental Model of Marketing (B2C)

First Moment of Truth

Second Moment of

Truth

Stimulus

Pre-shopping | In-store | In-home

At shelfIn-store

Experience

Which becomes the next person’s ZMOT

2. 기업의 소셜미디어 마케팅 트랜드

3) 소셜 데이터 활용을 통한 비즈니스 서포트

http://www.zeromomentoftruth.com/

2. 기업의 소셜미디어 마케팅 트랜드

3) 소셜 데이터 활용을 통한 비즈니스 서포트구매 전 고객행동 ( ZMOT) - Tech 제품의 경우평균 14.8 개의 소스를 확인하고 , 각 소스의 사용율은 30%

2. 기업의 소셜미디어 마케팅 트랜드

3) 소셜 데이터 활용을 통한 비즈니스 서포트구매 후 고객 행동 ( SMOT) - Tech 제품의 경우

대부분의 구매고객들이 구매에 대해 공유한다

38% 의 고객들이 온라인상에서 구매경험을 공유한다 ( facebook, twit-ter, 제조사 웹사이트 , 블로그 )

소셜을 활용한 매상 증대

SOURCE http://business.nikkeibp.co.jp/article/nmgp/20120220/227414/?P=1

일본 100 대 브랜드의 소셜 활용 매상 랭킹 (2012/2/22 닛케이 BP 발표자료 )1 위 : 유니클로 2 위 : 로손 3 위 : 무인양품 4 위 : 전일본공수 5 위 : 스타벅스 12 위 : 소니 14 위 : 야마다 전기 ( 양판점 ) 편의점 , 식음료 상위 랭크 항공사 , 가전제조사 , 양판점

소비자 행동점수 / 도달율 점수

2. 기업의 소셜미디어 마케팅 트랜드

3) 소셜 데이터 활용을 통한 비즈니스 서포트

3) 소셜 데이터 활용을 통한 비즈니스 서포트

2. 기업의 소셜미디어 마케팅 트랜드

오픈 그래프와 타임라인앱 활용

3) 소셜 데이터 활용을 통한 비즈니스 서포트

2. 기업의 소셜미디어 마케팅 트랜드

C&A Fashion like

칸 광고 Direct 부문 Bronze 수상

http://youtu.be/K4qdNb6FvGY

Pinterest Lyst

3) 소셜 데이터 활용을 통한 비즈니스 서포트

2. 기업의 소셜미디어 마케팅 트랜드

소셜 쇼핑 , 소셜 큐레이션 서비스

마이리얼트립 KOZAZA

3) 소셜 데이터 활용을 통한 비즈니스 서포트

2. 기업의 소셜미디어 마케팅 트랜드

http://www.zeromomentoftruth.com/

2. 기업의 소셜미디어 마케팅 트랜드

4) 모바일 , 모바일 , 모바일 77% 의 고객이 TV 를 보면서 다른 기기를 사용고객의 쇼핑트랜드는 휴대폰 /PC 등 다양한 기기를 사용

Source: Google and Ipsos OTX Post Hol-iday Shopping Intentions Study, U.S., Jan. 2012

4) 모바일 , 모바일 , 모바일

2. 기업의 소셜미디어 마케팅 트랜드

- 국내 스마트폰 가입자수 3천만 - 30-40 대 스마트폰 사용자 증가 - 11번가 2012 상반기 모바일 쇼핑거래액 1000 억원 돌파 -2012 국내 모바일 뱅킹 등록 고객 2,400 만명

4) 모바일 , 모바일 , 모바일

2. 기업의 소셜미디어 마케팅 트랜드

이마트 써니세일 칸 광고 Direct 부문 Gold/Bronze 수상

4) 모바일 , 모바일 , 모바일

2. 기업의 소셜미디어 마케팅 트랜드

Project rebrief

Hilltop re-imag-ined coca-cola

구글 애드몹 네트워크 /GPS/모바일앱

13 년에 파일럿 테스트해야 할 과제

1. 개인화

소셜과 모바일은 개인화를 위한 최적의 플랫폼

2. 증강현실과 이미지 검색

오프라인 현실과 모바일의 더 긴밀한 결합 형태

3. 니치 타겟 소셜네트워크 서비스

패션 , 여행 등 FB 밖의 새로운 서비스 가능성

감사합니다 .

Q&A

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