33
Ценность сотрудника в бизнесе определяет количеством результативных действий в единицу време КОРПОРАТИВНАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ Бизнес тренеры: Олег Афанасьев, Елена Лазоренко Дата: Руководитель проекта: Олег Афанасьев Контактное лицо: Алёна Старгородская Контактный телефон: 044-258-73-70

Школа менеджмента (2012)

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Школа менеджмента (2012)

Ценность сотрудника в бизнесе определяется количеством результативных действий в единицу времени

КОРПОРАТИВНАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ

Бизнес тренеры:Олег Афанасьев,Елена Лазоренко

Дата: Руководитель проекта: Олег АфанасьевКонтактное лицо: Алёна СтаргородскаяКонтактный телефон: 044-258-73-70

Page 2: Школа менеджмента (2012)

Цель проекта:

Осуществить комплексную подготовку руководителей компании к эффективному управлению подразделениями.

Задачи:

• Вооружить руководителей ясным пониманием цикличности процесса управления и практическими техниками работы с персоналом на каждом из этапов Управленческого Цикла.

• Научить руководителей технологии управления результатами работы подразделения путем формирования организационной основы для эффективного принятия управленческих решений.

• Углубить знания участников проекта в вопросах психологии мотивации персонала.

• Вооружить руководителей технологией эффективного управления временем (своим и подчинённых).

• Передать участникам технологии подбора, адаптации, аттестации и развития персонала.

• Развить навыки эффективной коммуникации на основе технологий НЛП.

Page 3: Школа менеджмента (2012)

УЧЕБНЫЙ ПЛАН

№ Модули Количество тренинг дней

Количество участников

Даты

1 Управление: менеджмент и руководство

2,5 До 15

2 Техника эффективной коммуникации

2,5 До 15

3 Управление мотивацией персонала

2,5 До 15

4 Управление результатами

2,5 До 15

5 Тайм-менеджмент 2,5 До 15

6 Отбор, адаптация, аттестация и развитие персонала

2,5 До 15

Итого 15 15

КОРПОРАТИВНАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ

Page 4: Школа менеджмента (2012)

Бизнес-тренингУПРАВЛЕНИЕ:

МЕНЕДЖМЕНТ И РУКОВОДСТВО

Каждое командное действие должно завершаться проявлением индивидуального мастерства.

Валерий Лобановский.

Модуль 1

Page 5: Школа менеджмента (2012)

Бизнес-тренингУПРАВЛЕНИЕ:

МЕНЕДЖМЕНТ И РУКОВОДСТВО

Цель:

Вооружить руководителей ясным пониманием цикличности процесса управления и практическими техниками работы с персоналом на каждом из этапов Управленческого Цикла

Задачи:

• Показать основные отличия работы руководителя от исполнительской деятельности подчинённого

• Сформировать представление о Цикле Управления

• Помочь участникам в практическом освоении основных навыков руководства людьми в рамках управленческого цикла

Page 6: Школа менеджмента (2012)

Программа

День 1.

10.00 Введение в тренинг: знакомство, ожидания участников, цель и задачи тренинга, правила группы.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 Специфика управленческой деятельности руководителя.

Управление, менеджмент, руководство.

13.00 Обед.

14.00 Модель личности успешного руководителя.

Цикл управления. Сбор и анализ информации.

15.30 Кофе-брейк.

15.45 Формулирование цели. Цель-SMART.

Варианты стратегий достижения Цели.

Критерии оценки эффективности стратегии.

Оценка эффективности стратегий.

Выбор оптимальной стратегии.

17.15 Кофе-брейк.

17.30 Техника планирования выполнения Цели-SMART подразделением.

18.30

19.00Итоги дня.

Окончание работы.

Page 7: Школа менеджмента (2012)

Программа

День 2.

10.00 Точное формулирование Цели-SMART для подчинённого.

Техника постановки Цели-SMART подчинённому.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 Технология мониторинга выполнения поставленной Цели.

Показатели деятельности сотрудника. Отчётность перед руководителем.

13.00 Обед.

14.00 Координация взаимодействия подчинённых в ходе выполнения взаимосвязанных задач.

15.30 Кофе-брейк.

15.45 Дозирование индивидуальной поддержки и помощи подчинённым в ходе выполнения ими своих задач.

17.15 Кофе-брейк.

17.30 Этапы делегирования.

Шкала делегирования как инструмент оценки зрелости подчинённого.

18.30

19.00Итоги дня.

Окончание работы.

Page 8: Школа менеджмента (2012)

Программа

День 3.

10.00 Учёт и контроль выполненной работы.

Итоговый анализ результатов работы подразделения.

Технология принятия и реализации управленческого решения.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы руководителей.

12.30

13.00

Итоги тренинга.

Вручение сертификатов.

Page 9: Школа менеджмента (2012)

ТЕХНИКА ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Смысл коммуникации в её результате… (из установок по эффективному общению в НЛП)

Бизнес-тренинг

Модуль 2

Page 10: Школа менеджмента (2012)

Цель: Повышение психологической компетентности сотрудников в деловых коммуникациях.

Задачи:

• Проанализировать эффективность деловых коммуникаций в общении с сотрудниками, от которых зависит результат деятельности участника тренинга.

• Сформировать понимание ключевых отличий деловой и личной коммуникации.

• Определить основные цели общения между людьми.

• Выявить признаки успешной коммуникации.

• Развить навыки установления эмоционального контакта с собеседником, исследования потребностей и интересов партнера по коммуникации, поиска взаимоприемлемых решений обсуждаемых вопросов.

• Помочь в освоении технологии разрешения напряженных и конфликтных ситуаций.

• Сформировать атмосферу результативного взаимодействия в ходе решения познавательных задач в области психологии общения.

Page 11: Школа менеджмента (2012)

День 110.00 Введение в тренинг.

11.30 Кофе – брейк.

11.45 Анализ эффективности деловых коммуникаций сотрудника. «Виртуальная» команда. «Закрытые» и «открытые» каналы взаимодействия. Личная программа улучшения отношений с коллегами и патнерами, от которых зависят результаты деятельности участника тренинга.

13.00. Обед.

14.00. Отличия деловой и личной коммуникаций. Цели общения. Признаки и этапы успешной деловой коммуникации.

15.30. Кофе-брейк.

15.45. Основные навыки успешного коммуникатора: цель, чувствительность, гибкость. Модель Т.О.Т.Е. – искусство получения невербальной «обратной связи». Калибровка эмоциональных состояний собеседника.

17.15. Кофе-брейк.

17.30. Техники установления эмоционального контакта с собеседником. Модель «Целецентрированное взаимодействие».

18.30. Итоги дня.

Page 12: Школа менеджмента (2012)

День 2

10.00. Исследование потребностей и интересов собеседника. Мета – моделирование как технология уточнения и конкретизации смыслов, вкладываемых собеседником в произносимые им слова.

11.30. Кофе-брейк.

11.45. Техника «открытого» слушания и получения вербальной «обратной связи» от собеседника. Совместный поиск вариантов взаимоприемлемых решений.

13.00. Обед.

14.00. Контроль эмоционального состояния собеседника на выходе из коммуникации. Техника «добавления позитивного эмоционального ресурса» в коммуникацию с напряженным или сопротивляющимся собеседником.

15.30. Кофе-брейк.

15.45. Виды типичных конфликтных ситуаций, возникающих на рабочем месте и способы их разряжения.

17.15. Кофе-брейк.

17.30. «Открытые» и «закрытые» конфликты. Этапы развития конфликта. Признаки назревания конфликтной ситуации и приемы профилактики открытой конфронтации.

18.30. Итоги дня.

Page 13: Школа менеджмента (2012)

День 3

10.00. Техника конструктивного разрешения открытого конфликта «Проблемный мешок».

11.30. Кофе-брейк.

11.45. Приемы управления и развития позитивных отношений с партнёром по коммуникациям.

12.30. Итоги тренинга.

Page 14: Школа менеджмента (2012)

Бизнес-тренинг УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА

Лошадь можно подвести к водопою, но нельзя заставить её пить.

Пословица

Модуль 3

Page 15: Школа менеджмента (2012)

Бизнес-тренинг

УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА

Цель:

Освоить организационный и психологический инструментарий управления мотивацией подчинённых.

.

Задачи: Рассмотреть методический инструментарий для формирования корпоративной системы стимулирования и мотивации.

Научиться быстрой идентификации признаков демотивации подчинённых.

Определить основные причины мотивации и демотивации сотрудников.

Разработать и апробировать комплекс методов и приёмов индивидуального стимулирования и мотивации сотрудников.

Классифицировать приёмы формирования и развития командного духа подразделения.

2

Page 16: Школа менеджмента (2012)

День 1.

10.00 Введение в тренинг.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 Управление мотивацией сотрудников как процесс.

13.00 Обед.

14.00 1. Анализ уровня мотивированности сотрудников подразделения.

Уровни мотивированности персонала.

Анализ уровней мотивации подчинённых к выполнению целей.

15.30 Кофе-брейк.

15.45 Признаки мотивированного поведения.

Признаки снижения мотивации к труду.

17.15 Кофе-брейк.

17.30 2. Определение причин мотивации и демотивации.

18.30 Итоги дня.

19.00 Окончание работы.

3

Программа

Page 17: Школа менеджмента (2012)

День 2.

10.00 3. Постановка цели и задач по повышению уровня мотивации.

Методы стимулирования активности подчинённых.

Корпоративная система стимулирования и мотивации: опыт Европы и США.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 4. Разработка плана действий по повышению

уровня мотивации сотрудников.

13.00 Обед.

14.00 5. Реализация плана.

15.30 Кофе-брейк.

15.45 Формирование индивидуальных моделей стимулирования и мотивации сотрудников.

17.15 Кофе-брейк.

17.30 Приёмы развития командного духа подразделения.

18.30

19.00

Итоги дня.

Окончание работы

Программа

Page 18: Школа менеджмента (2012)

Регламент работы

День 3.

10.00 6. Анализ эффективности реализованных действий.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы подразделения.

13.00 Итоги тренинга.

Page 19: Школа менеджмента (2012)

Бизнес-тренинг

УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТАМИ

Каждое командное действие должно завершаться проявлением индивидуального мастерства.

Валерий Лобановский.

Модуль 4

Page 20: Школа менеджмента (2012)

Бизнес-тренинг

УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТАМИ

Цель:

Разработать инструментарий управления результатами работы подразделения.

Задачи:

Проанализировать профессиональную готовность руководителей к управлению людьми.

Сформировать у участников представление о методике структурирования деятельности подчинённых и возможных эффектах такого структурирования.

Определить критерии оценки результатов работы подчинённых.

Определить параметры измерения активности подчинённых, позволяющие диагностировать причины отклонений от плановых показателей.

Формализовать процессы планирования и отчётность подчинённых по показателям результативности и активности.

Сформировать механизм учёта и анализа эффективности деятельности подчинённых по выполнению плановых показателей.

Ознакомить с методикой разрешения проблемных ситуаций, выходящих за рамки описанных алгоритмов деятельности сотрудников.

Page 21: Школа менеджмента (2012)

Программа

День 1.

10.00 Введение в тренинг.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 Профессиональная готовность к управлению персоналом.

Делегирование полномочий как основа эффективной деятельности руководителя.

Границы ответственности и структура деятельности сотрудника подразделения.

Схема структурирования должности по содержанию деятельности.

13.00 Обед.

14.00 Предназначение должности. Главная цель должности.

Основной показатель результативности сотрудника.

Ключевые задачи должности.

Показатели активности подчинённого.

15.30 Кофе-брейк.

15.45 Алгоритмы выполнения задач.

Форма отчёта.

Технология каскадирования цели в задачи активности по её достижению.

17.15 Кофе-брейк.

17.30 Критерии правильности построения плана реализации цели подчинённым.

Алгоритм планирования выполнения цели подчинённым.

18.30 Итоги дня.

19.00 Ужин

Page 22: Школа менеджмента (2012)

Программа

День 2.

10.00 Механизм учёта выполнения и анализа эффективности работы сотрудников подразделения.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 Уровни выполнения работы: ниже плана, план, выше плана.

Анализ причин отклонений от плановых показателей.

13.00 Обед.

14.00 Формулирование задач по совершенствованию работы подчинённого.

15.30 Кофе-брейк.

15.45 Планирование подчинённым корректирующих действий.

17.15 Кофе-брейк.

17.30 Контроль выполнения корректирующих действий.

Анализ эффективности корректировок.

Итоги дня.

19.00 Ужин.

Page 23: Школа менеджмента (2012)

Программа

День 3.

10.00 Технология разрешения проблемных ситуаций, выходящих за рамки Карты должности.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы руководителей.

Итоги тренинга.

13.00 Вручение сертификатов.

Page 24: Школа менеджмента (2012)

Ценность сотрудника в бизнесе определяется количеством результативных действий в единицу времени.

Олег Афанасьев

ТАЙМ – МЕНЕДЖМЕНТБизнес-тренинг

Модуль 5

Page 25: Школа менеджмента (2012)

Цель:

Освоить принципы и технологии эффективной организации рабочего времени.

Задачи:

• Осознать причины потерь рабочего времени.

• Найти способы «защиты» рабочего времени и его «сжатия».

• Рассмотреть закономерности эффективного использования рабочего времени и делегирования полномочий подчинённым.

• Научиться определять границы своей ответственности и регламентировать основные виды деятельности.

• Освоить методы определения приоритетов.

• Научится планировать своё рабочее время.

• Разработать свою, индивидуальную, систему планирования рабочего времени.

• Наметить план внедрения приёмов и методов эффективной организации рабочего времени в практику своей работы.

Бизнес-тренинг

ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ

Page 26: Школа менеджмента (2012)

Программа

День 1.

10.00 Введение: знакомство, ожидания участников, цель и задачи модерации, правила группы.

11.30 Кофе-брейк..

11.45 Стоимость рабочего времени.

«Похитители» рабочего времени и методы «борьбы» с ними.

13.00 Обед.

14.00 Приёмы «сжатия» рабочего времени.Принципы эффективного использования рабочего времени.

Технология делегирования полномочий: этапы и основные приёмы.

15.30 Кофе-брейк..

15.45 Границы ответственности. Предназначение, задачи и показатели эффективности должности.

17.15 Кофе-брейк..

17.30 Карта должности сотрудника. Алгоритмы реализации задач.

18.30 Итоги дня.

Page 27: Школа менеджмента (2012)

Программа

День 2.

10.00 Алгоритмы реализации задач.

11.30 Кофе-брейк..

11.45 Технология отбора, аттестации и развития персонала на основе Карты деятельности.

13.00 Обед.

14.00 Виды деятельности и их регламентация.

15.30 Кофе-брейк..

15.45 Определение приоритетов.

Виды планов.

17.15 Кофе-брейк..

17.30 Типичный план рабочей недели.

18.30 Итоги дня.

Page 28: Школа менеджмента (2012)

Программа

День 3.10.00 Индивидуальная система планирования.

Оптимальная структура тайм-менеджера.

11.30 Кофе-брейк..

11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы.

Итоги тренинга.

Вручение сертификатов.

13.00 Обед.

Page 29: Школа менеджмента (2012)

Бизнес-тренинг

ПОДБОР, АДАПТАЦИЯ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА

Тот, кто, обращаясь к старому, способен открывать новое,

достоин быть Учителем

Модуль 6

Page 30: Школа менеджмента (2012)

Цель:

Освоить базовые технологии обеспечения подразделения профессиональными кадрами.

Задачи:

Сформировать у участников понимание взаимосвязи структурирования деятельности подчинённых и кадровой политики подразделения. Получить целостное представление о кадровой деятельности руководителя.

Освоить методику подбора сотрудников, максимально соответствующих требованиям должности.

Разработать стандарты адаптации к работе нового сотрудника;

Разработать вариант аттестационной формы сотрудников подразделения.

Научиться планировать мероприятия по развитию профессиональной компетентности подчинённых.

Бизнес-тренинг

ПОДБОР, АДАПТАЦИЯ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА

Page 31: Школа менеджмента (2012)

31

Программа

10.00 Введение в тренинг.

Ожидания участников. Цель и задачи тренинга.

Правила группы. Регламент работы.

Определение основных понятий.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 Структура работы руководителя в управлении персоналом.

Разработка Положения о подразделении.

13.15 Обед.

14.15 Организационная структура подразделения.

Определение системы показателей работы подразделения.

Логика управления результатами работы сотрудника.

Карта должности менеджера.

15.45 Кофе-брейк.

16.00 Алгоритмы решения ключевых задач должности.

17.30 Кофе-брейк.

17.45 Показатели результативности и активности.

Определение комплекса необходимых знаний и навыков данной должности.

18.30 Итоги дня

День 1

Page 32: Школа менеджмента (2012)

32

Программа

10.00 Основные этапы кадрового обеспечения бизнеса.

Практикум: Разработка Запроса на подбор персонала на должность.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 Создание квалификационной карты должности.Разработка Теста «Профессиональная компетентность».

13.15 Обед.

14.15 Инструменты оценки соответствия кандидата требованиям.

Список вопросов Структурированного интервью.Ролевая игра «Собеседование с кандидатом на должность».

15.45 Кофе-брейк.

16.00 Алгоритм адаптации новых сотрудников.Разработка плана введения в должность.

17.30 Кофе-брейк.

17.45 Бизнес-процесс подготовки типовой программы обучения.Примерная программа обучения.

19.15 Итоги дня.

День 2

Page 33: Школа менеджмента (2012)

Программа

День 3.

10.00 Аттестационная форма - как комплексная оценка результатов работы сотрудника

План профессионального развития сотрудника

11.30 Кофе-брейк..

11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы.

Итоги тренинга.

Вручение сертификатов.

13.00 Обед.