Upload
businessystem
View
162
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Ценность сотрудника в бизнесе определяется количеством результативных действий в единицу времени
КОРПОРАТИВНАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ
Бизнес тренеры:Олег Афанасьев,Елена Лазоренко
Дата: Руководитель проекта: Олег АфанасьевКонтактное лицо: Алёна СтаргородскаяКонтактный телефон: 044-258-73-70
Цель проекта:
Осуществить комплексную подготовку руководителей компании к эффективному управлению подразделениями.
Задачи:
• Вооружить руководителей ясным пониманием цикличности процесса управления и практическими техниками работы с персоналом на каждом из этапов Управленческого Цикла.
• Научить руководителей технологии управления результатами работы подразделения путем формирования организационной основы для эффективного принятия управленческих решений.
• Углубить знания участников проекта в вопросах психологии мотивации персонала.
• Вооружить руководителей технологией эффективного управления временем (своим и подчинённых).
• Передать участникам технологии подбора, адаптации, аттестации и развития персонала.
• Развить навыки эффективной коммуникации на основе технологий НЛП.
УЧЕБНЫЙ ПЛАН
№ Модули Количество тренинг дней
Количество участников
Даты
1 Управление: менеджмент и руководство
2,5 До 15
2 Техника эффективной коммуникации
2,5 До 15
3 Управление мотивацией персонала
2,5 До 15
4 Управление результатами
2,5 До 15
5 Тайм-менеджмент 2,5 До 15
6 Отбор, адаптация, аттестация и развитие персонала
2,5 До 15
Итого 15 15
КОРПОРАТИВНАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ
Бизнес-тренингУПРАВЛЕНИЕ:
МЕНЕДЖМЕНТ И РУКОВОДСТВО
Каждое командное действие должно завершаться проявлением индивидуального мастерства.
Валерий Лобановский.
Модуль 1
Бизнес-тренингУПРАВЛЕНИЕ:
МЕНЕДЖМЕНТ И РУКОВОДСТВО
Цель:
Вооружить руководителей ясным пониманием цикличности процесса управления и практическими техниками работы с персоналом на каждом из этапов Управленческого Цикла
Задачи:
• Показать основные отличия работы руководителя от исполнительской деятельности подчинённого
• Сформировать представление о Цикле Управления
• Помочь участникам в практическом освоении основных навыков руководства людьми в рамках управленческого цикла
Программа
День 1.
10.00 Введение в тренинг: знакомство, ожидания участников, цель и задачи тренинга, правила группы.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Специфика управленческой деятельности руководителя.
Управление, менеджмент, руководство.
13.00 Обед.
14.00 Модель личности успешного руководителя.
Цикл управления. Сбор и анализ информации.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Формулирование цели. Цель-SMART.
Варианты стратегий достижения Цели.
Критерии оценки эффективности стратегии.
Оценка эффективности стратегий.
Выбор оптимальной стратегии.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Техника планирования выполнения Цели-SMART подразделением.
18.30
19.00Итоги дня.
Окончание работы.
Программа
День 2.
10.00 Точное формулирование Цели-SMART для подчинённого.
Техника постановки Цели-SMART подчинённому.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Технология мониторинга выполнения поставленной Цели.
Показатели деятельности сотрудника. Отчётность перед руководителем.
13.00 Обед.
14.00 Координация взаимодействия подчинённых в ходе выполнения взаимосвязанных задач.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Дозирование индивидуальной поддержки и помощи подчинённым в ходе выполнения ими своих задач.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Этапы делегирования.
Шкала делегирования как инструмент оценки зрелости подчинённого.
18.30
19.00Итоги дня.
Окончание работы.
Программа
День 3.
10.00 Учёт и контроль выполненной работы.
Итоговый анализ результатов работы подразделения.
Технология принятия и реализации управленческого решения.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы руководителей.
12.30
13.00
Итоги тренинга.
Вручение сертификатов.
ТЕХНИКА ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Смысл коммуникации в её результате… (из установок по эффективному общению в НЛП)
Бизнес-тренинг
Модуль 2
Цель: Повышение психологической компетентности сотрудников в деловых коммуникациях.
Задачи:
• Проанализировать эффективность деловых коммуникаций в общении с сотрудниками, от которых зависит результат деятельности участника тренинга.
• Сформировать понимание ключевых отличий деловой и личной коммуникации.
• Определить основные цели общения между людьми.
• Выявить признаки успешной коммуникации.
• Развить навыки установления эмоционального контакта с собеседником, исследования потребностей и интересов партнера по коммуникации, поиска взаимоприемлемых решений обсуждаемых вопросов.
• Помочь в освоении технологии разрешения напряженных и конфликтных ситуаций.
• Сформировать атмосферу результативного взаимодействия в ходе решения познавательных задач в области психологии общения.
День 110.00 Введение в тренинг.
11.30 Кофе – брейк.
11.45 Анализ эффективности деловых коммуникаций сотрудника. «Виртуальная» команда. «Закрытые» и «открытые» каналы взаимодействия. Личная программа улучшения отношений с коллегами и патнерами, от которых зависят результаты деятельности участника тренинга.
13.00. Обед.
14.00. Отличия деловой и личной коммуникаций. Цели общения. Признаки и этапы успешной деловой коммуникации.
15.30. Кофе-брейк.
15.45. Основные навыки успешного коммуникатора: цель, чувствительность, гибкость. Модель Т.О.Т.Е. – искусство получения невербальной «обратной связи». Калибровка эмоциональных состояний собеседника.
17.15. Кофе-брейк.
17.30. Техники установления эмоционального контакта с собеседником. Модель «Целецентрированное взаимодействие».
18.30. Итоги дня.
День 2
10.00. Исследование потребностей и интересов собеседника. Мета – моделирование как технология уточнения и конкретизации смыслов, вкладываемых собеседником в произносимые им слова.
11.30. Кофе-брейк.
11.45. Техника «открытого» слушания и получения вербальной «обратной связи» от собеседника. Совместный поиск вариантов взаимоприемлемых решений.
13.00. Обед.
14.00. Контроль эмоционального состояния собеседника на выходе из коммуникации. Техника «добавления позитивного эмоционального ресурса» в коммуникацию с напряженным или сопротивляющимся собеседником.
15.30. Кофе-брейк.
15.45. Виды типичных конфликтных ситуаций, возникающих на рабочем месте и способы их разряжения.
17.15. Кофе-брейк.
17.30. «Открытые» и «закрытые» конфликты. Этапы развития конфликта. Признаки назревания конфликтной ситуации и приемы профилактики открытой конфронтации.
18.30. Итоги дня.
День 3
10.00. Техника конструктивного разрешения открытого конфликта «Проблемный мешок».
11.30. Кофе-брейк.
11.45. Приемы управления и развития позитивных отношений с партнёром по коммуникациям.
12.30. Итоги тренинга.
Бизнес-тренинг УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА
Лошадь можно подвести к водопою, но нельзя заставить её пить.
Пословица
Модуль 3
Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА
Цель:
Освоить организационный и психологический инструментарий управления мотивацией подчинённых.
.
Задачи: Рассмотреть методический инструментарий для формирования корпоративной системы стимулирования и мотивации.
Научиться быстрой идентификации признаков демотивации подчинённых.
Определить основные причины мотивации и демотивации сотрудников.
Разработать и апробировать комплекс методов и приёмов индивидуального стимулирования и мотивации сотрудников.
Классифицировать приёмы формирования и развития командного духа подразделения.
2
День 1.
10.00 Введение в тренинг.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Управление мотивацией сотрудников как процесс.
13.00 Обед.
14.00 1. Анализ уровня мотивированности сотрудников подразделения.
Уровни мотивированности персонала.
Анализ уровней мотивации подчинённых к выполнению целей.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Признаки мотивированного поведения.
Признаки снижения мотивации к труду.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 2. Определение причин мотивации и демотивации.
18.30 Итоги дня.
19.00 Окончание работы.
3
Программа
День 2.
10.00 3. Постановка цели и задач по повышению уровня мотивации.
Методы стимулирования активности подчинённых.
Корпоративная система стимулирования и мотивации: опыт Европы и США.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 4. Разработка плана действий по повышению
уровня мотивации сотрудников.
13.00 Обед.
14.00 5. Реализация плана.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Формирование индивидуальных моделей стимулирования и мотивации сотрудников.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Приёмы развития командного духа подразделения.
18.30
19.00
Итоги дня.
Окончание работы
Программа
Регламент работы
День 3.
10.00 6. Анализ эффективности реализованных действий.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы подразделения.
13.00 Итоги тренинга.
Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТАМИ
Каждое командное действие должно завершаться проявлением индивидуального мастерства.
Валерий Лобановский.
Модуль 4
Бизнес-тренинг
УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТАМИ
Цель:
Разработать инструментарий управления результатами работы подразделения.
Задачи:
Проанализировать профессиональную готовность руководителей к управлению людьми.
Сформировать у участников представление о методике структурирования деятельности подчинённых и возможных эффектах такого структурирования.
Определить критерии оценки результатов работы подчинённых.
Определить параметры измерения активности подчинённых, позволяющие диагностировать причины отклонений от плановых показателей.
Формализовать процессы планирования и отчётность подчинённых по показателям результативности и активности.
Сформировать механизм учёта и анализа эффективности деятельности подчинённых по выполнению плановых показателей.
Ознакомить с методикой разрешения проблемных ситуаций, выходящих за рамки описанных алгоритмов деятельности сотрудников.
Программа
День 1.
10.00 Введение в тренинг.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Профессиональная готовность к управлению персоналом.
Делегирование полномочий как основа эффективной деятельности руководителя.
Границы ответственности и структура деятельности сотрудника подразделения.
Схема структурирования должности по содержанию деятельности.
13.00 Обед.
14.00 Предназначение должности. Главная цель должности.
Основной показатель результативности сотрудника.
Ключевые задачи должности.
Показатели активности подчинённого.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Алгоритмы выполнения задач.
Форма отчёта.
Технология каскадирования цели в задачи активности по её достижению.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Критерии правильности построения плана реализации цели подчинённым.
Алгоритм планирования выполнения цели подчинённым.
18.30 Итоги дня.
19.00 Ужин
Программа
День 2.
10.00 Механизм учёта выполнения и анализа эффективности работы сотрудников подразделения.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Уровни выполнения работы: ниже плана, план, выше плана.
Анализ причин отклонений от плановых показателей.
13.00 Обед.
14.00 Формулирование задач по совершенствованию работы подчинённого.
15.30 Кофе-брейк.
15.45 Планирование подчинённым корректирующих действий.
17.15 Кофе-брейк.
17.30 Контроль выполнения корректирующих действий.
Анализ эффективности корректировок.
Итоги дня.
19.00 Ужин.
Программа
День 3.
10.00 Технология разрешения проблемных ситуаций, выходящих за рамки Карты должности.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы руководителей.
Итоги тренинга.
13.00 Вручение сертификатов.
Ценность сотрудника в бизнесе определяется количеством результативных действий в единицу времени.
Олег Афанасьев
ТАЙМ – МЕНЕДЖМЕНТБизнес-тренинг
Модуль 5
Цель:
Освоить принципы и технологии эффективной организации рабочего времени.
Задачи:
• Осознать причины потерь рабочего времени.
• Найти способы «защиты» рабочего времени и его «сжатия».
• Рассмотреть закономерности эффективного использования рабочего времени и делегирования полномочий подчинённым.
• Научиться определять границы своей ответственности и регламентировать основные виды деятельности.
• Освоить методы определения приоритетов.
• Научится планировать своё рабочее время.
• Разработать свою, индивидуальную, систему планирования рабочего времени.
• Наметить план внедрения приёмов и методов эффективной организации рабочего времени в практику своей работы.
Бизнес-тренинг
ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ
Программа
День 1.
10.00 Введение: знакомство, ожидания участников, цель и задачи модерации, правила группы.
11.30 Кофе-брейк..
11.45 Стоимость рабочего времени.
«Похитители» рабочего времени и методы «борьбы» с ними.
13.00 Обед.
14.00 Приёмы «сжатия» рабочего времени.Принципы эффективного использования рабочего времени.
Технология делегирования полномочий: этапы и основные приёмы.
15.30 Кофе-брейк..
15.45 Границы ответственности. Предназначение, задачи и показатели эффективности должности.
17.15 Кофе-брейк..
17.30 Карта должности сотрудника. Алгоритмы реализации задач.
18.30 Итоги дня.
Программа
День 2.
10.00 Алгоритмы реализации задач.
11.30 Кофе-брейк..
11.45 Технология отбора, аттестации и развития персонала на основе Карты деятельности.
13.00 Обед.
14.00 Виды деятельности и их регламентация.
15.30 Кофе-брейк..
15.45 Определение приоритетов.
Виды планов.
17.15 Кофе-брейк..
17.30 Типичный план рабочей недели.
18.30 Итоги дня.
Программа
День 3.10.00 Индивидуальная система планирования.
Оптимальная структура тайм-менеджера.
11.30 Кофе-брейк..
11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы.
Итоги тренинга.
Вручение сертификатов.
13.00 Обед.
Бизнес-тренинг
ПОДБОР, АДАПТАЦИЯ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
Тот, кто, обращаясь к старому, способен открывать новое,
достоин быть Учителем
Модуль 6
Цель:
Освоить базовые технологии обеспечения подразделения профессиональными кадрами.
Задачи:
Сформировать у участников понимание взаимосвязи структурирования деятельности подчинённых и кадровой политики подразделения. Получить целостное представление о кадровой деятельности руководителя.
Освоить методику подбора сотрудников, максимально соответствующих требованиям должности.
Разработать стандарты адаптации к работе нового сотрудника;
Разработать вариант аттестационной формы сотрудников подразделения.
Научиться планировать мероприятия по развитию профессиональной компетентности подчинённых.
Бизнес-тренинг
ПОДБОР, АДАПТАЦИЯ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
31
Программа
10.00 Введение в тренинг.
Ожидания участников. Цель и задачи тренинга.
Правила группы. Регламент работы.
Определение основных понятий.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Структура работы руководителя в управлении персоналом.
Разработка Положения о подразделении.
13.15 Обед.
14.15 Организационная структура подразделения.
Определение системы показателей работы подразделения.
Логика управления результатами работы сотрудника.
Карта должности менеджера.
15.45 Кофе-брейк.
16.00 Алгоритмы решения ключевых задач должности.
17.30 Кофе-брейк.
17.45 Показатели результативности и активности.
Определение комплекса необходимых знаний и навыков данной должности.
18.30 Итоги дня
День 1
32
Программа
10.00 Основные этапы кадрового обеспечения бизнеса.
Практикум: Разработка Запроса на подбор персонала на должность.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Создание квалификационной карты должности.Разработка Теста «Профессиональная компетентность».
13.15 Обед.
14.15 Инструменты оценки соответствия кандидата требованиям.
Список вопросов Структурированного интервью.Ролевая игра «Собеседование с кандидатом на должность».
15.45 Кофе-брейк.
16.00 Алгоритм адаптации новых сотрудников.Разработка плана введения в должность.
17.30 Кофе-брейк.
17.45 Бизнес-процесс подготовки типовой программы обучения.Примерная программа обучения.
19.15 Итоги дня.
День 2
Программа
День 3.
10.00 Аттестационная форма - как комплексная оценка результатов работы сотрудника
План профессионального развития сотрудника
11.30 Кофе-брейк..
11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы.
Итоги тренинга.
Вручение сертификатов.
13.00 Обед.