43
מגלי צונאמי להתחממות גלובאלית האקלים הציבורי והשפעתו על עסקים בישראל אפריל2014 1

דוח האקלים הציבורי - אפריל 2014

Embed Size (px)

DESCRIPTION

" האקלים הציבורי כיום הוא כמו ההתחממות הגלובאלית. הוא איטי, הוא מתמשך, הוא וודאי, והוא יילך ויכרסם בעסקים המסורתיים, אם לא נשנה משהו מהותי בהתנהגות שלנו". "מגלי צונאמי להתחממות גלובאלית". דו"ח האקלים הציבורי של וויזדום דוט קום לרבעון הראשון של 2014. הדו"ח מנתח את הזרמים התת קרקעיים המעצבים את התודעה הציבורית בישראל, את התנהגות הצרכנים ואת האטמוספירה הרגולטורית – ומציע דרכים להתמודדות.

Citation preview

מגלי צונאמי להתחממות גלובאלית האקלים הציבורי והשפעתו על עסקים בישראל

2014אפריל

1

ח"על הדו

האסטרטגי והייעוץ המחקר חברת ידי על נכתב "בישראל עסקים על והשפעתו הציבורי האקלים" ח"דו

.בישראל העסקי העולם על ובהשפעותיה החברתית המדיה בחקר המתמחה ,

הקהל דעת בעיצוב המעורבים הגורמים כל של מסוגו נדיר מפגש למקום 2013 בשנת הפכה החברתית המדיה

בין ורציף ישיר ,יומיומי דיאלוג אחד במקום מתקיים לראשונה .עסקים על המשפיעות ההחלטות ובקבלת

.הציבור ונבחרי התקשורת אנשי ,המערכתית המדיה ,העסקי העולם ,הציבור

ואת ,הציבורי הרוח בהלך השינויים את ממפה ,אותו מנתח ,הזה הדיאלוג אחר עוקב ,רבעון מידי המופק ,ח"הדו

,לקוחותינו כלל עם ח"הדו את לשתף החלטנו התקופה ברוח .עסקים עבור מהם הנובעים וההזדמנויות האיומים

.רב ערך ממנו שתפיקו מאמינים אנחנו .חברים ועם קולגות עם

2 כל הזכויות שמורות

הזמןהאקלים הציבורי על ציר

כלכלת בחירות

הפוליטיקאים נכנסים במלוא הכוח לדיאלוג

פתוח עם הציבור ומבטיחים להביא

.שינוי

ימי התום

הממשלה החדשה מציגה ממשל

. זמין ומגיבהציבור מאמין ביכולתו לעצב

.מדיניות

החלום ושברו

הציבור מגיב בזעם על הגזירות

גל . הכלכליותאלימות שוטף את

רצח בבנק . השיח .הפועלים

חשבון הנפש

תקופה של ייאוש , התכנסות

עליה . ואסקפיזםבשיח על ירידה

מהארץ ועל .בריחת המוחות

הטענה ?מחדש

השיח על מחירי על מחירי , הדיור

המזון ועל יוקר המחיה מתעורר

מחדש ומגיע .לשיאים חדשים

התחממות גלובליתהמחאה מתה

ומחפשת להיוולד הצבעה . "מחדש

היא " ברגלייםהדבר הגדול

.הבא

3

מאפייני התקופה

המחאה החברתית מתה והיא מחכה לגלגול הבא•

הממשלה לא משכנעת אבל מצליחה לפרק את הקונצנזוס•

הולך ומעמיק התאגידימשבר האמון בעולם •

שפע יוזמות פרו צרכניות" נקודות קטנות של אור"•

מגלי צונאמי להתחממות גלובאלית•

4

5

המחאה החברתית מתה והיא מחכה להיוולד מחדש

אבל נכונות, השמועות על מותה היו מוקדמות

6

החברתית המחאה אם בשאלה שדנו אותיות מיליוני הוקלדו האחרונות וחצי השנתיים במשך הראשון ברבעון .פעמים וכמה כמה הראש את הרימה היא 2013 במהלך .ונושמת חיה עדיין

.ממכשיריה נותקה המחאה כי נראה 2014 של

מנהיגי המחאה עצמם מודים בכישלונה

היום חברה נעצרה . לפני שנתיים, פעם עמדנו מאוחדים". שם היתההיא . וכמעט אף אחד מאיתנו לא היה שם איתה

היא עמדה ... עמדה כמו לביאה מבלי לפחד על עצמהמ שבאלימות זרקו מביתם "בחזית מול עשרות שוטרי יס

. בשירות שלטון ההון... משפחותואיפה . ואיפה כל שאר פעילי המחאה. ואיפה אני הייתי .כל שאר החברה " ?מה נהיה מאיתנו

(פעילה חברתית)

.הייתה מחאה מעוררת השראה. יצאנו לרחובות 2011בקיץ " .הלכנו לבחירות, קמו מפלגות, הוגשו המלצות, הוקמה ועדה

!שום דבר כמעט לא השתנה ...ו .המצב נהיה עוד יותר גרוע -ההיפך

.יוקר המחיה ממשיך וממשיך לעלות* .מחירי הדיור נוסקים לשיאים חדשים* .הפערים החברתיים מגיעים למקום ראשון בעולם המערבי* .עוד ועוד משפחות מצטרפות למעגל העוני* .מצטמצמים –לחינוך , לבריאות, תקציבים לרווחה –בעוד כל הדברים הללו מתרחשים * .השכר ממשיך להישחק* ח"ש 6,000חצי מהעם עובד ומרוויח פחות מ * (חדר המצב. צדק חברתי)דור שלם של צעירים מאבד תקווה לחיות בארץ הזאת *

מרבית המוצרים המובילים התייקרו בשישה "מראה נילסןסקר . אחוזים ביחס לשנה הקודמת

כיצד רשתות השיווק גדעו לגמרי את גל נדב . המבצעים שבאו בעקבות המחאה החברתית

בחסות התנומה שהשתלטה : אייל כותב במעריברשתות , תנומת הלוחם, על החברה הישראלית

על שנתיים " לפצות את עצמן"השיווק שאפו "קשות שבהן ממש נאלצו להיות תחרותיות

(התנועה לאיכות השלטון)

7

עובדותהשיטות הישנות כבר לא

, קריאות לחרםדרך , מהפגנות זעם. הם נכשלים. הניסיונות להחיות את המחאה לא נפסקים. שוב ושוב מנסים גורמים חברתיים להוציא את האנשים לרחובות ולהשאיר את הארנק בכיס

.אבל השיטות הישנות נכשלות

הפגנת זעם נגד . משרד הרווחה

משתתפים 202

הפגנה להחייאת המחאה K2 משתתפים

אלף לייקים לא הורגשו בקופה 33. חרם על לקוחות רני רהב .עבר בלא שהורגש. חרם יום ללא סופרים

8

מחדשהנשמה עדיין חיה ומחפשת להיוולד

על באו ולא נמוגו לא בבסיסה שעמדו הקיפוח ותחושות הכעסים אבל ,מתה אולי המחאה והצרכנים שוקטים לא החברתיים הפעילים ,גבוה עדיין המחיה יוקר על השיח .סיפוקם .חדשות בדרכים .שיתפרץ סופו הזה קרקעי התת הרחש .זועמים

לעשות הפגנה רצינית ... אלף אנשים 400הפעם אנחנו חייבים להביא " (פעיל מחאה" )אששששש

ביקורת על ההתנהלות של מ בנושא מחירי הדיור"רה

להפגנות ענק בכיכר כן "עם במה ונואמים ובכל

השלטון רועד . הארץמפחד כשהעם יוצא

לרחובות להפגנות זעם וזה חייב להמשך עד

הפלת השלטון המושחת "!!

(פעיל מחאה)

0

500

1000

1500

2000

03/

13 0

4/13

05/

13 0

6/13

07/

13 0

8/13

09/13

10/13

11/13

12/13

01/

14 0

2/14

03/

14

היקף השיח על יוקר המחיה שנה אחרונה

9

,הממשלה לא משכנעת אבל מצליחה לפרק את הקונצנזוס

10

האצבע המאשימה מופנית כלפי המנהיגים

האצבע את מפנים כשאלה ,הצרכנים בקרב רב ותסכול כעס מוליד המחאה כישלון מצפה היה בישראל הקהל ,הבחירות לאחר שנה .המנהיגים כלפי בעיקר המאשימה .ומשמעותי גדול יותר הרבה שינוי להביא הנבחרת מהממשלה

11

עכשיו קל למערכת אכיפת החוק ולרגולטורים "? שנים 3-4איפה הם היו לפני . בדנקנר" לטפל"

? כשעוד היה כסף בקופה והיה אפשר להחזיר ". הכל שחיתות אחת גדולה

צרכנית כועסת על הרגולטור שאיפשר ) (את נפילתו של נוחי דנקנר

הכל, בלה, בלה, בלה" 120 –? למה!!! דיבורים

חברי כנסת לא חושבים אנחנו . על האזרחים

, מעניינים להם את התחתלכן זה לא משנה אם

לא , יקבלו תמלוגים במילא, יקבלו תמלוגים

שום דבר לא יגיע !!!!". אלינו

צרכן מתוסכל מנושא )התמלוגים של משאבי הטבע

(של המדינה

" של אכזבה שנה"בעקבותעמוד שהוקם מיאיר לפיד

"הון שלטון: "הנרטיב הבולט

לא מספקת את ( ויש מי שיאמר אנטי תאגידית)צרכנית מצד נבחרי הציבור -האווירה הפרו. הצרכן מרגיש שהיא איתם, נגדםגם אם תאגידים מרגישים שהממשלה . הצרכנים בישראל

בפרשיות מפרשיות , הנרטיב של יחסי הון שלטון לא כשרים חוזר על עצמו שוב ושוב .שונות

12

הליכוד ...ח מבקר המדינה מהיום"תפתחו את דו...? רוצים לדעת למה אתם משלמים עמלות מטורפות כל כך לבנקים"כים יעז "מי מהח...התנועה ומי לא, הבית היהודי, ס בגרעונות וכך גם מרצ"ש, העבודה סכום דומה, מיליון 21חייב

" ?לצאת נגד היד שיכולה להוריד לו את השאלטר על המפלגה (עמית סגל על פרסום תחקיר מבקר המדינה בנושא מימון המפלגות)

י "מנוהלת ע. מדינה מתאבדת"פוליטיקאים , טייקונים

. ורגולטורים מהחזירון העליון . נגד מפיה קשה מאד להילחם

. יד רוחצת ידכלומר . נעשה באופן חוקי הכל

. בחסות מערכת המשפט והבנקים " כלומר הון שלטון

(צרכן זועם על שכר הבכירים)

צרכניםכפרו ציניות כלפי פוליטיקאים שמציגים עצמם

אלה התבטאויות .תאגידים כנגד שלטון אנשי וכמה כמה התבטאו האחרון הרבעון במהלך משה העם יקיר אפילו .פופוליזם :המיידי החשד .ובציניות בחשדנות ,כלל בדרך ,התקבלו

.המחאה על לרכוב ציני בניסיון מואשם כחלון

13

לא , מר כחלון היקר"גילית את אמריקה

ולא המצאת את כולם יודעים . הגלגל

מהם הבעיות אבל אף לא רוצה לפטור 1

אותם מכיוון שהעם המדוכא לא מעניין

. ביום יום 1אף כ יפחד לאבד את כסאו "כשיתקרבו הבחירות וכל ח

יתחילו לצוץ תכניות אופרטיביות להקלות בנושא ל "חיילי צה, החינוך, תאגידי המים, הדיור, הבריאותלהמשיל . הפנסיות הנשחקות, ביטוח לאומי, הסדירים

הרי כלום לא עובד והממסד ?? מר כחלון ועל הקוראים ". גונב ועושק אותנו תמיד

תגובה של צרכן בנוגע לביקורת של משה כחלון ) ( על משכורות מנהלי הבנקים

תפתחי את הדוחות . את שוב משקרת"קחי את , הכספיים האחרונים של החברה

תחלקי אותו על רווח , סכום המס ששולםלפני מיסים על הכנסה ואז תצטרכי

, להודיע ברבים כי שוב הטעית את הציבורחבל שמפלגת מרצ . לנגח את יאיר לפיד –במטרה אחת

" מנהיגתה שקרנית מתלהמת וחסרת מושג תגובה של צרכן להתבטאויותיה של זהבה גלאון )

(כנגד שיעור המס ששילמה טבע

שבקושי באו כמה מאות ... ? ענק עשיתם-ואיזו הפגנת"מלאכותיות " מחאות"לאנשים כבר נמאס מ. אנשים

ומעושות שמנסים לארגן אנשים שהם בעצמם חלק הללו היו בקיץ וחנינים הברוורמניםאיפה כל . מהשיטה

למה " ?הכנסת-למה לא ניסו להוביל לכיבוש? 2011 ?נראה לכם שהעם יאמין לכם עוד הפעם

(צרכן מתוסכל מהפוליטיקאים שתמכו במחאה)

מתפרקלמרות זאת הקונצנזוס

את לפרק מצליחות כן הן הציבור את מספקות לא והרגולציה הממשלה פעולות אם גם חדשות דירות על מ"המע הורדת האם .2011 של המחאה את אפיין כך שכל הקונצנזוס

לכאן פנים ?הבנקאות במערכת לשינוי יביא החברתי הבנק האם ;ולכאן לכאן פנים ?יעזור ."מחאתי קיפאון" מייצר ההסכמה חוסר .ולכאן

14

שיאפשר לזוגות ךאני מודה לשר על המהל"ראיתי הרבה זוגות , צעירים רבים לרכוש דירה

שעושים כל מאמץ אפשרי בכדי לקנות בית לעצמם ולילדיהם וכולי תקווה כי המהלך הזה ישא

(מ"תומך נלהב בתכנית לפיד להוריד את המע)" פרי

להוריד מחירים היא *** היחידה***הדרך "אין דרך ! להגביר את ההיצע על הביקוש

.... איזה אכזבה.... לא יאומן!!!!!!!!!!!!! אחרת ..." וכמה שאני הגנתי עליך

(לפיד ממאוכזבי)

הגיע הזמן לשים סוף . הזה גאוני הפיתרון" (מאמין ברעיון הבנק החברתי)" לגנבים

? האם בנק החברתי הזה יכול לשנות משהו " (צרכן סקפטי)! ! !" לא

! כל אחד יכול וכל אחת יכולה -אני יכולה ם א"יום ללא קנייה ברשתות , 2014לאפריל 1-ב

הציבור רק .החברתילמען הצדק , סופרמרקטים ". !ה צ ל ח ה ב ! להשפיעיכול

(תומכת ביום להחרמת הסופרים)

הגישה של ״יום ללא״ היא גישה "הרי אחרי שיעבור ה . שמענישה את עצמנו

״יום ללא״ נצטרך בכל זאת ללכת ולקנות ". אוכל

(מתנגד ליום החרמת הסופרים)

משבר האמון בעולם התאגידי מעמיק

15

"אויבי הציבור"התאגידים הגדולים הם : הנרטיב

אויבי "לפיו התאגידים הגדולים הם , במהלך השנים האחרונות הולך ומתבסס הנרטיב הכלשיעשו " חזירים קפיטליסטים"הבעלים והמנהלים של אותם תאגידים הם ". הציבור

. על חשבון האזרח הפשוט -כדי להרוויח יותר

16

הזרועות "מם שמבקר את תשובה ו שלו במשק" הארוכות

מזל שגם את צריכת האויר לנשימה אי אפשר להעביר " " לתאגידים ולגבות מאיתנו תשלומי עתק

(צרכן מתבטא נגד התאגידים)

. התאגידים הם חסרי מוסר ואין להם מעצור מלפגוע בציבור"חשוב שיהיה פיקוח ממשלתי על המגזר הפרטי בכדי , לכן

התנהלותו הנפוצה : להגביל את יכולת הנזק של התאגידים. של התאגיד המצוי מקבילה לחלוטין לזו של הפסיכופת

חוסר יכולת לציית : רשימת התסמינים הגיונית ומוכרת, שקרים והטעיות בלתי פוסקות, לחוקים ולנורמות חברתיותחוסר אחריות וחוסר אכפתיות , אימפולסיביות ואגרסיביות

לביטחונם של אחרים ואי יכולת לחוש חרטה או אמפטיה . ספק או חבר, שותף, בין אם הוא עובד –לגורלו של הזולת

"?גולדמן או ליהמן, וורלדקום, מי אמר ארנון (צרכן מאוכזב מהתנהלות התאגידים)

הלוביסטיםיחד עם , נים בקו האש"היחצ

העמידו את , בעקבותיווהשיח הער שהתעורר המדיה החברתית , רהבהראיון שנתן רני שעושים בכנסת ובמדיה " כוחות הרשע"כשלוחי , נים בקו אחד עם הלוביסטים"היחצ

השנה אנחנו רואים , ראינו את הלוביסטים תחת מתקפה 2013-אם ב. המערכתית כבשלהםמתקפות אלה מעמידות במבחן נוסף את מערכת היחסים העדינה . נים מותקפים"את היחצ

. שלהם עם התקשורת

17

מם כחלק מהמחאה נגד רני רהב ולקוחותיו

מם ביקורת על בוריס

קרסני , וחברתו .פוליסי

מעורבות קהילתית מתקבלת בחוסר אמון ובציניות

ועד הפועלים של הטובים המעשים יום דרך ,עסקים אנשי המדינית בתהליך מהתמיכה גדולים תאגידים של החברתיות בפעילות רואה הרחב הקהל ,ווראייטי של ההתרמה לאירוע

.וטהורות טובות הכוונות אם גם "ערום המלך" וצועק ,"שפתיים מס" משום

18

אבל לא ממותגים ? כן. מעשים טובים: קבלו? יושבים" ".על ידי הבנק הגדול במדינה

צרכן מבקר את יום המעשים הטובים בחסות בנק ) (הפועלים

מותר ...אחרי שיום המעשים הטובים מאחורינו...עכשיו" האמיתיוהשם ...לגלות שהוא המצאה של שרי אריסון

". ח למה שהבנק שלי גונב"יום כסת"שלו זה צרכן נוסף מביע ביקורת על יום המעשים הטובים )

(בחסות בנק הפועלים

נכביר במילים על כך שחלק מהתורמים הם גם לא "זה דומה מאוד . העושקים הגדולים ביותר במדינה

לחמשת השקלים שיאיר לפיד נתן לקבצן בשעה שהוא זה כלכלית שמוציאה את אותו -שמאפשר מציאות חברתית

". נדבותקשיש לבקש (צרכן בתגובה על אירוע ההתרמה של וראייטי)

החרם לא" ישראל על

לחבורת מפריע הטייקונים

,הזו הנאלחת על חרם אלא

מוצריהם אותם מדאיג שבאמת שמה היא והאמת .בלבד שלהם

מחיריהם על מוצריהם את יחרים שהציבור הוא שמזהמות ,מופקעים שמחיריהן ענק חברות .המופקעים

שטובת להן מאמין לא ,עובדים בזכויות ופוגעות סיבה ".עיניהן לנגד הציבור

(מ המדיני"במואנשי עסקים לתמוך ' יוזמה של מסעל ביקורת )

18

פרשת שכר הבכירים מחזקת את הנרטיב

שיאני פרסום ,בבנקים המנהלים שכר אישור ,דנקנר נוחי של נפילתו ,בהדסה הבכירים שכר בשיח כך כל חמה הייתה לא מעולם הבכירים שכר סוגיית .ועוד לישראל החברה ,השכר

היום ,"בשלום עבר" לחוק 20 'מס תיקון כי היה נדמה הקודמת השנה בסוף אם .הציבורי .חדש פתרון דורש הציבור

19

מעלות השכר של עובד ממוצע 30ל ציון קינן יעמוד רק על פי "שכר המנכ"מיליון שקל 8.1 -הסתכמה ב 2012 -שכרם של קינן וסרוסי ב עלות..בבנק

, ליעד והיאירכדי שיגיעו הציון . נאה מיליון שקל לחודש בהתאמה 8.3 -וב ." ייקבעו העמלות והריביות לפרולטריון

(צרכן זועם על אישור השכר בבנק הפועלים)מם ביקורת על שכרו

ל "מנכ, של ניר גלעד החברה לישראל

אלפים במדינה !.... בושה! בושה! בושה"מתמודדים עם , הזאת חיים מתחת לקו העוני

, (הגבוה ביחס למדינות בעולם)יוקר המחיה יושבים "וזאת משכר מינימום בעוד שאחרים

מקבלים מענקים , "על סיר הבשר ."הציבורעתק והכל מכספי " משכורות"ו =(מור יוסף ' צרכן זועם על שכרו של פרופ)

צרכנית זועמת על הסכמי ). שחיתות ויצירת קרטל בלי בושה על חשבון הציבור (השכר של מנהלי חברות הביטוח

ממש לא ברור? הפחתת שכר תועיל

על הכריז לוי רמי .מנהלים שכר של חדשים פורמטים להציג שניסו היו הרבעון במהלך של מדיניות על הכריזה אופק אגודת .כפיים מחיאות קיבל לא אך ,30%-ב שכרו הפחתת

,ש"ד במיטב שכר הפחתת על הכריז סטפק צבי .לביקורת וזכתה שכר פערי 10 פי מקסימום .תומכים לקולות זכה והפעם

? אישיתצ או דוגמה "תרגיל יח –השכר של רמי לוי הפחתת "הודיע על , שיווק השקמה –בעל השליטה ברשת רמי לוי , לוירמי

הפחתת שכרו החודשי בשליש במטרה לתת דוגמה אישית ודחיפה עד כמה הוא באמת דוגמה אישית אך ...בחברהלצמצום הפערים

-נדה חברתית ועד כמה הוא מרכיב ממהלך שיווקי'וחלק מאג ". כלשהיתדמיתי או תגובה לביקורת

(צרכן מגיב בבלוג בקפה דה מרקר)

אבל אם כבר מקימים בנק קואופרטיבי לה "בסדר זה הזיה ... ?10זה חייב להיות פי

אבל , להגיד שאנשים יקבלו אותו דבר סבבה "?4? 3? 2מה רע בפי

צרכן לא מספיק מרוצה מההכרזה כי שכר מנהלי ) מהשכר 10 -הבנק החברתי לא יעלה על פי

(הנמוך ביותר

לפערי השכר תודה על האומץ להגיד את האמת גם . תודה לצבי סטפק על קול מרענן של שפיות"

אנחנו לא רגילים לשמוע ... כשהיא מאיימת על משתה ההוללות של הקולגות שלך " שאין הצדקה: מנהלי בתי השקעות שאומרים בטלוויזיה את האמת הפשוטה

"(משנים את השיטה"עמוד )

20

מציפיות נכזבות להעדר ציפיות

מהסיכוי נואש הציבור כי נראה כיום ,אחרת לנהוג מהתאגידים ציפייה הייתה ,בעבר אם משבר כי לטעון אותנו שמביא הוא זה ייאוש .בעיניו הוגנת שתהיה תאגידית להתנהלות

והיא ,היום הציבור רוח זוהי .בחקיקה לבוא צריך הצרכנים מבחינת הפתרון .מעמיק האמון .ההחלטות מקבלי על ומשפיעה נושבת

21

" נקודות קטנות של אור" צרכניות-פרויוזמות שפע

22

עסקים ברוח המחאה

יוזמות לכדי ומבשילים הולכים האחרונות השנים של והחברתיים הטכנולוגיים השינויים ."המחאה ברוח" בחירה חופש ויותר שליטה יותר הישראלי לצרכן שמציעות ,צרכניות-פרו

"חותכים" קטנים עסקים .תחומים ועוד לעוד ומתרחבים הולכים מחירים להשוואת אתרים ובאזורים חדשים בתחומים קמים קואופרטיבים .העסקים את חותכים צרכנים .המתווכים את

התקשורת בעולם וגם .ל"מחו הקניות ואיתו – פורח האלקטרוני המסחר .חדשים גאוגרפיים .המחאה פיללה לו כפתרון עצמם ממצבים עסקים :השיווקית

23

התמחיריתסוף עידן העמימות

ליצור השואפות יוזמות ועוד עוד מצטרפות , כמו המסורתיים המחירים השוואת לאתרי מוצר השיקו האחרון ברבעון היתר בין .תחומים של במגוון מלאה תמחירית שקיפות

ואתר פיננסים למוצרים מחירים להשוואת אתר הקימו גלובס ,הפנסיה קרנות להשוואת חדש .טלוויזיוני בקמפיין עלה המזון מחירי השוואת

מוצרי מזון

ן"נדל מוצרים פיננסיים

מוצרי צריכה לא מתכלים

מוצרי תקשורת

24

Low Cost -פריחת מותגי ה: חותכים את המחירים

קבוצת הריבוע הכחול משיקה את

" מהפכת הצרכנות" , של

ומתחייבת לסל .הזול ביותר

רשת ההמבורגרים פותחת " אגאדיר"

בה בורגריםמסעדת תגיש המבורגר

מדויק , מהיר, חדש" ".וזול

על פותחת -אל" "חברת בת

חברת למספר יעדים

נבחרים

רשת בתי הקפה שינתה את שוק

הקפה ויצרה אפקט ויראלי לאחר

.הקמתה

או אסטרטגיה שמשנים ותיקים במותגים מדובר אם ובין ,חדשים בשחקנים מדובר אם בין התקשורת בשוק שהתחילה המהפיכה .להישאר כדי כאן קוסט הלואו ,חדש מותג משיקים

.הקלאסי העסקי המודל על ומאיימת שווקים ועוד לעוד מגיעה

25

"אפקט הקופיקס: "חותכים את המחירים

אנחנו האחרון ברבעון .הדרך במהלך עסקים מעט לא קפצו החברתית המחאה עגלת על ."הקופיקס אפקט" ע"ע .מתרחבת התופעה את רואים

שלל בתי קפה והסעדה תחת הכל "הקונספט של

"בחמישה שקלים

26

קפה ספורה הקופיקס של פולי קפה במשקלאני רק לקוח , אין לי שום קשר לקפה ספורה )

( מרוצה של קפה טוב וזול

קניה ישירה מהיצרן או נותן השירות: חותכים את המתווכים

פלטפורמה חדשה מבית מקאן אריקסון מאפשרת קניה ישירות מהיצרנים בפריפריה

27

קניה ישירות מנותני השירות

קנייה ישירות מהיבואנים מהמגדליםישירות קניה

27

2 -שגשוג ה: חותכים את העסקים

החלפת דירות בין אנשים פרטיים חותכת עסקים בתחום המלונאות

סחר חליפין בקהילות סגורות

יד שניה מפרטיים

לאכול אנשים הביתה מזמינים המסעדנות בתחום עסקים וחותכים

28

ל"צומח ואיתו הקניות מחו e-com-ה: חותכים את המקומיים

לאורך זמן" קניות באינטרנט"

ככה ייעשה למי שימשיך לעשוק "

"אותנו צרכנית משתפת כתבה בגלובס

" עוברים לקנות באינטרנט"עם הכותרת על הקיר של יאיר לפיד

.השנה אני מחפשת את שתיהן"חודשים 3כמעט שנתיים ובת בת

, לאבטיח להם מאליאקספרס הזמנתי

"חמודהממש תחפושת הורים לפעוטות| פורום

29

פריחת הקואופרטיבים: מלקוחות לבעלי בתים

מיזם | קוקו באופנה שקם חברתי חדשני

מתוך תפיסה שהעתיד בכלכלה צודקת טמון

בהקמת מרכזי רווח שיתופיים המבוססים

שיוויוןעל ערכים של שקיפות ואחריות , יחסי

.חברתית

| בנק אופק בנק חברתי

הוא , דמוקרטי

על נשלט , חבריוידי

את ומצמיח החברה והפרט

קואופרטיבים של מזון בהשראת | מתרחבים למרכז

מכולת הקואפרטיבהצלחת ,"(העגלה)"במצפה רמון

הוקם סופר , ובחסות אורלי וגיא חברתי בהרצליה

30

מגלי צונאמי להתחממות גלובאלית

31

ממחאה חברתית למחאה אישית

יוצרים אווירה ציבורית , ושפע ההזדמנויות החדשות מאידך, מחד, מות המחאה החברתית ". הצבעה ברגליים"אם תרצו או , "אם אין אני לי מי לי", של לקיחת אחריות אישית

אם אתם חושבים שמעלים ...? למה רק להתלונן"למה אתם , לכם את העמלות בגלל שכר הבכירים

תתחילו , תפסיקו להתלונן? נשארים באותו בנקצרכן קורא לצרכנים " )פשוט תעברו בנק –לבצע

(לנקוט בפעולה בעצמם

. הפאסיביות של הלקוחות הגיעה גם למשכנתאות"אנשים עם ידע כמו רואי חשבון ניגשים למשכנתא כמו

לכן קמו להם היום כל מיני . הטיפש הכי מצוי בעירעל שטות שכל אחד יכול –כאלה שגובים רק על ייעוץ

ה 'חבר: מישהי צריך להגיד לציבור...לעשות בעצמו, תפסיקו לחכות שהרגולטורים יעשו לכם את העבודה

"תעשו אותה לבד , ל בנק איגוד היוצא"ראיון עם מנכ)

(פרייליכמןחיים

במקום לעשות יום חרם ולהמשיך להיות "במחשבה ותתחילו ' פראיירים תעשו סוויץ

לפני שהולכים לסופר ! להיות צרכן חכםאחרי הקניה מצלמים –משווים מחירים

מחזירים את . קבלה ומשתפים את המחירים " הכוח לידיים של הצרכנים

(צרכנית קוראת לצרכנים לקחת אחריות)

מפרסמים ומשתפים בפייסבוק רשימת מחירים מומלצת על מוצרי מזון וניקיון

32

מעולם ישן לעולם חדש

אנו צופים שבמהלך , להתנהלות המחושבת והמצמצמת המאפיינת את הצרכן החדשמעבר ביותר ויותר אלטרנטיבות המאפשרות להם -ויבחרו -החודשים הקרובים צרכנים יחפשו

לנטוש את מה שנתפס בעיניהם כעולם התאגידי הישן ולחבק את מה שהם תופסים כעולם . החדש

33

להתחממות גלובאלית מגלי צונאמי

לא הם חרם או ממחאה להבדיל .קורים הם אבל – מורגשים תמיד ולא איטיים הם התהליכים - ונקודתי מהיר ,גדול אירוע – צונאמי כמו היא החברתית המחאה אם .אחד ביום יקרו

,וודאי הוא ,מתמשך הוא ,איטי הוא .הגלובאלית ההתחממות כמו הוא כיום הציבורי האקלים .שלנו בהתנהגות מהותי משהו נשנה לא אם בנו ויכרסם יילך והוא

34

מה זה אומר ?לגבי עסקים

35

!לעשות? מה לעשות

לימי מגירה תוכניות עוד לא .ומובנה עמוק התנהגות שינוי דורשת גלובאלית התחממות .הביתה ללכת צריכות ישנות תפיסות .החדש לעולם והתאמה לשינוי תוכנית אם כי ,צרה

במלוא להילקח צריכים ,קטנים אם גם ,חדשים מתחרים .להישבר חייבות פרדיגמות .למות או חדשנות .הרצינות

36

Green Wash זה אאוט

מנותקת להיות יכולה לא תאגידית אחריות .החוץ אל מהפה ולא אמיתי להיות צריך השינוי חלק ולשמש ,אחד בקנה איתה לעלות חייבת היא .התאגיד של היומיומית מהעשייה .ללקוח ערך לתת צריכה לקהילה התרומה גם .הלקוח למען עשייה של שלם מגשטלט

37

מאסטנגישות דיגיטלית זה

ויותר יותר קריטית לטעמנו ותהפוך תלך ברשת ומוצרים שירותים של הדיגיטלית הנגישות הפונקציונאליים לצרכים מענה לתת צריכה דיגיטלית נגישות ,שתצליח כדי .הצרכנים עבור

לתת יידעו שלא עסקים .עצמי וערך שליטה של האמוציונאליים ולצרכים ונוחות מיידיות של בצריח חשופים עצמם את יעמידו ,השירות ברמת והן המוצר ברמת הן ,שכזה דיגיטלי מענה .לבוא העתידים האיומים בפני

38

הדוברות והלובינג , התלכדות השיווק

שיווק :נפרדים בערוצים התאגיד תקשורת את עוד לנהל ניתן שלא ,להבין חשוב כך בתוך ומושפעים מתלכדים הקהל דעת את המעצבים הגורמים כל .לחוד ולובי לחוד דוברות ,לחוד מתעצבת המחוקק ודעת התקשורת דעת ,הקהל דעת .התלכדו התקשורת ערוצי .מאלה אלה

.מקורות מאותם

39

המיתוג האמוציונאלי חשוב מאי פעם

צרכנים .מתוכן המיתוג עולם את מרוקנת אמיתית בעשייה הצורך כי ,ולחשוב לטעות אסור קרובות לעיתים הוא הרגש שהיום אלא .הרגש של הפריזמה דרך החלטות מקבלים עדיין בעינם אנשים של והחלומות השאיפות ,הצרכים .לנקמה רצון או ,כעס או ,שנאה מידי

אל חדשה דרך לפלס צריכים ומותגים ,נשחק מענה עליהם לתת מותגים של המנדט .עומדים .החדש המנדט במסגרת ,הצרכנים לב

40

ערכת ההישרדות בעידן ההתחממות הגלובאלית

סינכרון כנות פרואקטיביות

רגש נגישות

צרו קשר

43

www.wisdomdotcom.com: אתר

[email protected]: מייל

054-3333531: נייד; 076-5401724: נייח

46812, הרצליה 37דוד רזיאל

בקרו אותנו בפייסבוק

עקבו אחרינו בפליפבורד