Embed Size (px)
Citation preview
1
РИФ+КИБ 16
РИФ+КИБ 16
РИФ+КИБ 16
2
официальный дилер «Мерседес-Бенц» более 24-ти лет;один из крупнейших дилерских центров в Европе;лучший диллер «Мерседес-Бенц» с 2014 года.
Определение | Классификация
РИФ+КИБ 16
РИФ+КИБ 16
3
— сервис сквозной аналитики
Основные задачи:
оцифровка бизнес-процессов компании; поиск точек роста и масштабирования бизнеса.
Определение | Классификация
РИФ+КИБ 16
РИФ+КИБ 16
4
Реальность или от простого к сложному непонятномуи не контролируемому
Часть вторая
5
BTL POS Радио Наружная реклама Указатели
Яндекс.Директ Begun CEO
20162013201120082005
Сотрудник Агентство
6
BTL POS Радио Наружная реклама Указатели
Яндекс.Директ Begun SEO Google Adwords Медийная реклама
Landing Page Промокоды SMS SMM
Тригерные сообщенияАвтоматизация
Генерация
20162013201120082005
Сотрудники Агентства
7
BTL POS Радио Наружная реклама Указатели Телевидение Видео-экраны
Яндекс.Директ Google Adwords SEO Медийная реклама
Landing Page Промокоды SMS SMM E-mail маркетинг
Прослушка звонков Контроль качества обслуживания
Тригерные рассылки
20162013201120082005
Сотрудники Агентства
РИФ+КИБ 16
8
BTL POS Радио Наружная реклама Указатели Телевидение Видео-экраны
Яндекс.Директ Google Adwords SEO Медийная реклама RTB Ретаргетинг
Landing Page Промокоды SMS SMM E-mail маркетинг Тригерные рассылки
Прослушка звонков Контроль качества обслуживания Сервисы аналитики соц. сетей
Наружная реклама Программы лояльности Выгрузки стока
Programmattica CPA-сети Online-заказ авто Мобильное приложение Мобильная реклама
Витрины машин Упоминаемость бренда в интернете Оптимизаторы Бидеры
SEO Персонализация Своя задача
20162013201120082005
Сотрудники Агентства и сервисы
Landing Page Промокоды SMS SMM E-mail маркетинг Яндекс.Директ Google Adwords
9
Viber, whatsapp-рассылки Кредитные калькуляторы Интеграция в игры 3D / VE Соцфишинг Прогнозаторы
Прослушка звонков Контроль качества обслуживания Сервисы аналитики соц. сетей
Проверка / аудит off-line размещений Сквозная аналитика BI / MRM
Программы лояльности Выгрузки стока Programmattica Online-заказ авто Мобильное приложение CPA-сети
Мобильная реклама Видео-реклама Личный кабинет на сайте Управление репутацией Чаты-помошники
КолбекиIntercom Push-рассылки Динамическая подмена текста на страницах сайта Тригерные рассылки
20162013201120082005
Управляющий Сотрудники Фрилансеры
BTL POS Радио Наружная реклама Указатели
Наружная реклама Медийная реклама
Агентства и сервисы
РИФ+КИБ 16
10
Перфоманс, говорите?
11
РИФ+КИБ 16
РА
SAAS
M $
Продажа
Склад
Сервис АТСКасса
Собственник
PA
РА
РА
SAAS
12
РИФ+КИБ 16
BI $
Маркетинг Продакшн рекламной компании;
Бренд LTV, Лояльность
АкционерыСобственникСБ
АТС
Продажи
Сервис
Склад
...
РАSAAS
SAAS
SAAS
PA
CPA
CPA
PAPA
РА
РА
13
РИФ+КИБ 16
Генераторы трафика лидов денег в бизнесе!
BI: Excel. Собирает, множит, считает.
Маркетологи: — производство рекламных материалов; — акции, лояльность клиентов;— продвижение бренда, LTV.
1
2
3
14
2016
РИФ+КИБ 16
15
Одни из первых на рынке автомобильного ритейлавнедрили воронку продаж
РИФ+КИБ 16
16
— первые, кто изменил структуру Отдела маркетинга.
С 2008 года отдел стал департаментом, включив в себя помимо Отдела маркетинга:
— Отдел контроля качества;— Отдел контакт центра;— Клиентский отдел.
РИФ+КИБ 16
17
РИФ+КИБ 16
— первые, кто расширилзону ответственности Департамента маркетинга,
взяв обязательства по продажам.
18
В 2015 году задались целью объять не объятое:
соединить маркетинговую воронкус воронкой продаж в бизнесе.
РИФ+КИБ 16
19
РИФ+КИБ 16
API
20
РИФ+КИБ 16
API
2 месяца...
21
РИФ+КИБ 16
Что у нас получилось?
22
РИФ+КИБ 16
Да ничегоне получилось
23
РИФ+КИБ 16
Да ничего не получилось. Почему?
24
РИФ+КИБ 16
API
Cтолкнулись со сложностью соединенияс внутренними системами учета и аналитики.
25
РИФ+КИБ 16
Решили пойти другой дорогой
26
РИФ+КИБ 16
API
27
28
29
30
31
РИФ+КИБ 16
Однако, погрешностьв данных на ровном месте составила ±15-25%.
32
РИФ+КИБ 16
Однако, погрешностьв данных на ровном месте составила ±15-25%.В воронке были звонки,но не заявки!
33
РИФ+КИБ 16
API
Более того,схема выглядела иначе чем:
34
РИФ+КИБ 16
Ручнаямодерация
А именно
35
РИФ+КИБ 16
Что получилосьна выходе:
36
РИФ+КИБ 16
Что получилосьна выходе:Погрешностьна уровне отсутствующих заявок в воронке;
Отсутствие интеграции с телефонией;
«Связка» с продажами через Google Docs.
37
РИФ+КИБ 16
Вот вами перфоманц...
38
РИФ+КИБ 16
Идея понравилась всем, но не устроил результат!
39
РИФ+КИБ 16
Идея понравилась всем, но не устроил результат!Вошли во вкуси продолжили интеграциюв телефонию и CRM (API)
40
РИФ+КИБ 16
Идея понравилась всем, но не устроил результат!Вошли во вкуси продолжили интеграциюв телефонию и CRM (API)
Шел 5 месяц интеграций
41
РИФ+КИБ 16
К чему пришли на самом деле:Полностью агрегированы данныепо Digital-активности всех сайтов;
Экономия времени отдела на сведение отчетов;
Отсутствие ручного ввода данных и модерации / человеческий фактор исключен;
Увеличение скорости реакции агентства на бизнес ситуацию;
Cовещаний стало меньше.
42
РИФ+КИБ 16
Зачем все это?Не нужно от этого ожидать решения всех проблемпо Digital-активности всех сайтов;
Общаться с отделом продаж на законных основаниях;
Значительно меньшая трата усилийна доказательство того, что ты не осел;
Цифры нейтральны остается только работать.
РИФ+КИБ 16
Максим Пичевский [email protected] +7 909 628 15 29 +7 495 648 66 39
Прозрачная эффективностькаждого этапа воронки продаж
вашего бизнеса.
Подключиться
