프로젝트 관리(Project Management)

2009 년 3 월 10 일

지난번 수업 내용 리뷰

• 학교와 회사의 차이설명을 통해서 프로젝트 관리 필요성 언급• 학교와 회사의 차이설명을 통해서 프로젝트 관리 필요성 언급

• PM 은 비즈니스 커뮤니케이션 총괄적인 프로세스 집합• PM 은 비즈니스 커뮤니케이션 총괄적인 프로세스 집합

• 프로젝트 매니지먼트는 경험을 통해서만 습득될 수 있는 영역• 프로젝트 매니지먼트는 경험을 통해서만 습득될 수 있는 영역

• 비즈니스 글쓰기 , 회의 , 보고방법 등 커뮤니케이션 방법 체험• 목표를 설정하고 스토리 텔링을 통해서 진행하는 방법

• 4 인 1 팀을 구성해서 주어진 과제를 해결하도록 함• 지정과제 or 웹 2.0 관련된 자유과제 선택

프로젝트란 무엇인가 ?

• 프로젝트에 대한 공통적인 사항– 비즈니스 목적 지향적비즈니스 목적 지향적– 결과물 (Deliverable) 이 반드시 나옴 : P44– 시간에 대한 제약– 일상적인 업무와 구별된 특수성 0

고유한 제품 , 서비스 , 결과물을 창출하기 위해 일과성을 투입되는 노력 The guide to the project management body of knowledge

고유한 제품 , 서비스 , 결과물을 창출하기 위해 일과성을 투입되는 노력 The guide to the project management body of knowledge

목표지향적인 일관된 활동을 통해서 제한한 기간내 마치는 과업 -J. Davison-

목표지향적인 일관된 활동을 통해서 제한한 기간내 마치는 과업 -J. Davison-

고유한 목표를 산출하기 위해서 수행하는 한시적인 노력 temporary endeavor undertaken to create a unique goal

고유한 목표를 산출하기 위해서 수행하는 한시적인 노력 temporary endeavor undertaken to create a unique goal

실제 프로젝트 결과물 사례가 ) 예금 / 보험 통합 인터넷시스템 구축방안 (2/2)

1 안을 채택하여 통합된 예금 / 보험 이미지를 기반으로 한 자체 시스템으로 구축

1 안1 안 2 안2 안 3 안3 안 4 안4 안구분구분

자체구축 1 단계 : 예금 / 보험 서비스 구축 2 단계 : 금융포탈 서비스 구축

자체구축 1 단계 : 예금 / 보험 서비스 구축 2 단계 : 금융포탈 서비스 구축

자체구축 1 단계 : 보험 서비스 구축 2 단계 : 예금 서비스 구축 3 단계 : 금융포탈 서비스 구축

자체구축 1 단계 : 보험 서비스 구축 2 단계 : 예금 서비스 구축 3 단계 : 금융포탈 서비스 구축

뱅크타운에 구축 1 단계 : 예금 서비스 보완

보험 서비스 구축 2 단계 : 금융포탈 구축

뱅크타운에 구축 1 단계 : 예금 서비스 보완

보험 서비스 구축 2 단계 : 금융포탈 구축

자체 + 뱅크타운에 구축 1 단계 : 보험서비스 자체 구축

뱅크타운 예금서비스 보완 2 단계 : 자체 금융포탈 구축

자체 + 뱅크타운에 구축 1 단계 : 보험서비스 자체 구축

뱅크타운 예금서비스 보완 2 단계 : 자체 금융포탈 구축

특성특성

독창적 서비스 가능 Single Image 시스템 시장환경 변화에 능동적 대응 용이

독창적 서비스 가능 Single Image 시스템 시장환경 변화에 능동적 대응 용이

예금서비스 구축시까지 Single

Image 제시 불가

예금서비스 구축시까지 Single

Image 제시 불가

기 술 및 서 비 스 종 속 성 심화되어 신규 서비스 확장시 의존성 탈피 난해

신규 환경변화 대응이 지연

기 술 및 서 비 스 종 속 성 심화되어 신규 서비스 확장시 의존성 탈피 난해

신규 환경변화 대응이 지연

예금부분의 서비스 종속성 계속됨 Single Image 제시 불가 통합을 통한 독창적 서비스 제공

난해

예금부분의 서비스 종속성 계속됨 Single Image 제시 불가 통합을 통한 독창적 서비스 제공

난해

서비스서비스

예산의 집중 투자 자체 유지보수 인력 필요

예산의 집중 투자 자체 유지보수 인력 필요

예산의 분산 투자 예산의 중복 투자 발생 2 단계 완료시까지 뱅크타운

유지보수 비용 지불 자체 유지 보수 인력 필요

예산의 분산 투자 예산의 중복 투자 발생 2 단계 완료시까지 뱅크타운

유지보수 비용 지불 자체 유지 보수 인력 필요

H/W, S/W 도입 비용 절감 뱅 크 타 운 유 지 보 수 비 용

인상시 대응 난해 자체 유지보수 인력 불필요

H/W, S/W 도입 비용 절감 뱅 크 타 운 유 지 보 수 비 용

인상시 대응 난해 자체 유지보수 인력 불필요

• H/W, S/W 도입 비용 감소• 뱅크타운 유지보수 비용 계속 지불• 자체 유지보수 인력 필요

• H/W, S/W 도입 비용 감소• 뱅크타운 유지보수 비용 계속 지불• 자체 유지보수 인력 필요비용비용

1 년 이내 1 차 서비스 가능 미래 확장성을 고려한 시스템 구성

용이

1 년 이내 1 차 서비스 가능 미래 확장성을 고려한 시스템 구성

용이

1 년 이상 소요 프로젝트 장기화로 인한 설계사상 ,

구축기술 영속성 유지 난해 단계적 개발로 안정된 시스템 유지

1 년 이상 소요 프로젝트 장기화로 인한 설계사상 ,

구축기술 영속성 유지 난해 단계적 개발로 안정된 시스템 유지

1 년 이내 서비스가 가능 예금분야 뱅크타운 기술력 활용

1 년 이내 서비스가 가능 예금분야 뱅크타운 기술력 활용

• 1 년 이내 1 차 서비스가 가능• 시 스템 구성 상 의 제약으로 인해

금 융포 탈 시 스 템 의 취지에 맞는 서비스 구현에 한계

• 1 년 이내 1 차 서비스가 가능• 시 스템 구성 상 의 제약으로 인해

금 융포 탈 시 스 템 의 취지에 맞는 서비스 구현에 한계

구축기간 및 용이성구축기간 및 용이성

프로젝트란 vs 일상적인 업무차이

SW 개발업무 vs SW 개발 프로젝트

프로젝트 추진 일정은 총 3 개월로 세부일정은 다음과 같음

단 계 활동내역‘02. 11 월 12 월 ’03.01 월 02 월

2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2

프로젝트 착수 프로젝트 수행계획 수립 프로젝트팀 구성

현황분석

비전 / 전략 및 CSF 분석 Biz 전략 과제 분석 정보시스템 현황 분석 정보시스템 잠재과제 도출

개선과제도출 정보시스템 개선과제 도출 개선과제 타당성 분석 정보시스템 실행과제 도출

실행계획 수립

정보관리 체계수립 IT 인프라 구조 정의 정보시스템 개선안 IT 전략 실행계획 수립

프로젝트 종료 최종보고회 작성 프로젝트 최종 보고

▼ 착수보고

▼ 1 차 리뷰

▼ 중간보고

▼ 2 차 리뷰

▼

최종보고

실제 프로젝트 일정 사례

프로젝트란 무엇인가 ? : 일련된 조정활동

• 프로젝트는 본질적으로 복잡– 분명한 듯하면서도 미묘한 방향으로 상호 연결된 여러 활동 수행– 프로젝트가 곧 시스템 자체라는 사실을 인식

• 프로젝트 전체는 상호 관련된 하부요소들로 구성– 시스템 분석

• 시스템을 다루는 정교한 방법론• 경영전문가들이 수 십년 동안 개발• 관리자는 시스템 분석의 기본 원리를 파악하면 프로젝트를 수행할

때 효과적으로 활용할 수 있음

프로젝트는 일상적인 업무화 구별된 상호 연관된 수행절차에 의해 진행됨

프로프로젝트 젝트 착수 착수

프로프로젝트 젝트 착수 착수

비전 /전략분석비전 /

전략분석CSF 분석

CSF 분석

프로젝프로젝트종료트종료 프로젝프로젝트종료트종료

착수

Biz 전략 과제

Biz 전략 과제

정보시스템 잠재과제

정보시스템 잠재과제

ISHC 진단결과ISHC

진단결과

현황분석 개선과제 도출 실행계획 수립 종료

정보시스템 개선과제

정보시스템 개선과제

개선과제

타당성분석

개선과제

타당성분석

실실행행과과제제도도출출

실실행행과과제제도도출출

정보관리체계수립정보관리체계수립

IT 인프라 구조정의

IT 인프라 구조정의

정보시스템 개선안

정보시스템 개선안

IT 전략실행계획

수립

IT 전략실행계획

수립

진단영역별개선 Point

진단영역별개선 Point

정보시스템

현황분석

정보시스템

현황분석 IS Health Check

실제 프로젝트 조정활동 사례

실제 프로젝트 관리 : 회의록

프로젝트란 무엇인가 ? : 사작과 끝

• 프로젝트는 정해신 시간 내에서 수행되는 동시에 일시적– 합리적으로 잘 정의된 시작과 끝이 있음– 기본적 프로젝트 목표들이 성취되면 프로젝트는 곧바로 끝남– 프로젝트의 수행 노력의 대부분은 약속된 시간에 완성되는 것을

보증하는 데에 투여– 이를 위해 과업들이 시작하고 끝나는 시간을 보여주는 일정표가

만들어짐

• 일반적인 생산은 성공적인 제품을 위해 운영– 제품의 수요량에 의해 생산일정이 좌우– 수요량이 없을 경우 생산운영이 종료 프로젝트가 아님

• 프로젝트의 종료 후 프로젝트 팀의 책임– 작업결과물이 넘겨진 후까지 연장– 고객이 만족하도록 작업결과물이 전달된 후에도 계속 운영 , 유지될 수

있도록 설계하고 구축

• 프로젝트는 작업을 위한 시간은 한정적인 반면 이에 대한 책임을 져야 하는 기간은 긴 , 결코 쉽지 않은 일

프로젝트란 무엇인가 ? : 사작과 끝

프로젝트란 무엇인가 ? : 독특성

• 프로젝트는 대체로 반복성이 없고 단일한 종류의 과업• 프로젝트의 독특성

– 독특성의 범위는 프로젝트마다 상당히 다양– 예 - 주거지역에 전원주택을 짓는 엔지니어

• 50 번째 전원주택 시공• 49 번째까지의 반복성이 있음• 새로운 독특성은 집 주위의 토양상태와 새로운 팀의 목수 등으로 한정

– 예 – 신세대 컴퓨터의 운영체계를 설계• 과거의 경험이 이번 프로젝트에서 기대하는 것에 관한 정확한 지침을

제공하지 못함• 독특성의 범위는 높은 반면에 위험과 불확실성을 감수

프로젝트란 무엇인가 ? : 목표지향적

• 프로젝트 목표– 프로젝트 목표에 대한 개념은 이해관계자의 입장에 따라서 매우 상이할 프로젝트 목표에 대한 개념은 이해관계자의 입장에 따라서 매우 상이할

수 있음수 있음( 당연이 이해할 것이라는 기대는 금물 ! … 연예 , 부부관계 )

– 목표에 대한 구체적인 설정을 통한 합의가 매우 중요– 모든 계획과 구현은 이 목표들을 성취하기 위해 수행– 프로젝트는 처음부터 끝까지 목표들로 가득 참– 예 - 컴퓨터 소프트웨어 프로젝트

• 주된 목표 : 정교한 데이터베이스 관리시스템을 개발• 중간 목표 : 버그를 수정하려고 개발중인 시스템을 테스트• 하위단계 목표 : 프로젝트 요원이 ‘진척도 회의’에 참석할 수 있는 날짜를 식별하는 것 등

프로젝트란 무엇인가 ? : 목표지향적

• 목표관리 (MBO:management by objectives)구제적인 목표를 설정하고 성취할 수 있도록 하는 방법론

– 프로젝트와 연관성• 목표관리의 발전은 프로젝트 관리의 성장과는 독립적

• 목표관리의 기본원리를 철저하게 파악하는 것은 프로젝트 관리를 좀더 쉽게 만듦

– 주된 목표• 목표 중심부에 정확한 목표 설정 ( 또는 목적 , 요구사항 , 이정표 )

과 목표들의 성취 가능성을 보증하는 것에 관심

– 명확한 목표 결여 참여 인원들에게 모호성을 제공

바람직한 목표 설정 조건은 ?

바람직한 목표조건 SMART 법칙바람직한 목표조건 SMART 법칙

•S(Specific) : 사실에 근거하여 누구나 이해할 수 있는 구체적인 목표

•M(Measurable): 달성 정도를 정확하게 정량적 / 정성적으로 측정 가능한 목표

•A(Alignment or Action-Oriented) : 조직 전체 , 소속 부서 , 개인의 사명 및 비전과 관련하여 있는 내용의 목표

•R(Result-controlled or Realistic): 피평가자가 통제 가능하며 수용할 수 있는 내용 및 수준의 목표

•T(Timely) : 환경 및 상황의 변화가 반영된 목표

목표 설정 예시 : 대학졸업 후 목표설정

구분 목표 예시

전사

투자수익률 15% 를 4/4 분기 이내에 성취한다 .

모든 독립사업부의 경영통제보고시스템을 4 월 30 일까지 완성한다 .

향후 3 년 이내에 2 개의 신제품을 시장에 진출시킬 수 있도록 기술능력을 개발한다 .

마케팅

중국 시장에 대한 현재의 판매촉진비용을 유지하되 12 개월 이내에 신제품 매출액을 15% 증가시 킨다 .

거래관계에 관한 고객불만을 거래건수의 22% 에서 10% 로 감소시킨다 .

종업원 1 인당 매출액을 향후 5 년 동안에 50,000 만원으로 향상시킨다 .

연구개발

신제품의 설계와 개발을 1 억 2,000 만원 이내의 비용으로 14 개월 이내에 완료한다 .

신제품의 예상매출액 15 억원을 다음 회계년도 중에 달성할 수 있도록 세 가지 신제품을 마케팅 부문에 공급한다 .

신제품개발계획을 유지하면서 다음 5 개년 계획기간에 연구개발 예산을 순매출액의 4.5% 에서 3.5% 로 감소시킨다 .

생산

기존의 계획에 추가하여 승인된 1,000 평방미터 2 층 공사를 5,000 만원 이내에서 금년 봄까지 완성한다 .

S 조립공정에서 HI-30 철판의 용접불량률을 6% 에서 3% 로 감소시킨다 .

고객서비스를 유지하기 위해서 발주일로부터 인도일까지의 기간을 3주일에서 2 주일로 단축한다 .

인사

충원을 요청한 엔지니어의 인원과 날짜를 지키면서 엔지니어 한 사람당 모집비용을 450,000 원에서 250,000 원으로 감소시킨다 .

사무직 사원의 퇴직률을 25%에서 15%로 감소시킨다 .

감독자 600 명을 대상으로 2 일간의 MBO 교육‧훈련 세미나를 1999 년 12 월까지 완료한다 .

< 측정 가능한 목표설정 예시 >

팀구성 방안 : Break TIme

1. 팀장을 선발 및 인센티브 제공 1. 팀장을 선발 및 인센티브 제공

2. 팀장이 필요한 팀원을 선발하도록 함

2. 팀장이 필요한 팀원을 선발하도록 함

3. 팀장을 중심으로 팀원내 역할 정의3. 팀장을 중심으로 팀원내 역할 정의

• 실제 회사에서 해당 부서에 팀프로젝트를 맡기는 상황

프로젝트 관리란 ?

• 프로젝트 제약조건 (constraints)

– 시간 , 돈 , 자원 등 제약조건에 따라 프로젝트를 효과 수행하기 위해서는 전략적인 접근이 요구됨

– 전략적인 접근

• “선택과 집중”• “내수보다는 동남아 시장 수출위주”• “기술관련 핵심인재 확보전략”

프로젝트 관리 = 전략적인 접근 (Strategic Approach)프로젝트 관리 = 전략적인 접근 (Strategic Approach)

예시 ) 마케팅 전략 : S-T-P

사례 제시

비전 수립을 위한 framework

•고도 정보 사회의 구축을 위한 기본 방침– 3대 원칙 :민 간 주도 , 정부에 의한 환 경 정비 , 국 제적 합의

를 위한 이니셔티브– 4대 목표 :

전자상거 래 보급 , 전 자 정부 실현 , 정보 가득율 향상 , 인프 라 정비

World class center for e-commerce

Leading hub for European market(e-commerce@its.best.uk, September, 1999)

전국민 을 정보화 경제에 동참하 게 하여 삶과 일 , 그리 고 복지 수준 을 높이 고 고용을 창출하 며국부를 향상시킴(A strategic framework for the information economy, January 1999)

경제 성장 , 고용 창출 그리 고 보다 편 리한 정보 / 제품 / 서비스에의 접근 을 통해 캐나다 국민의 삶의 질 을 향상시키며 이를 위해 글로벌 한 수준의e-business 리더쉽 을 확립함

B2B 국가 비전 ( 예시 )

시간

현재의 한국 B2B 산업

현재의 한국 B2B 산업

비전

진행 경로

Managing

from the

future

역량 및 변화의

정도

Gap 전략

비전 및 전략은 managing from the future( 미래를 가상한 후 회귀적으로 현 상황을 관리함 ) 을

기본으로 수립되어짐

비전 및 전략은 managing from the future( 미래를 가상한 후 회귀적으로 현 상황을 관리함 ) 을

기본으로 수립되어짐

일본일본

영국영국

호주호주

캐나다캐나다

3단계 작업 결과물 예시산업 / 기능별 전략 입지가 설정될 것임

낮음 높음

높음

낮음

Ambition

글로벌화가 되면 marketplace 의 경제성은 증가함• Global brand 의 이점을 활용할 수 있음

Site 가 배타적일수록 risk 와 비용은 최소화 됨

• Sponsor company 를on-line 경쟁으로부터 보호

• 모든 기업에게 중요한 첫번째 단계임

경쟁적인 marketplace에서는 고객의 needs 와 기대를 더욱 잘 만족시킴

• Sponsor company가 시장의 구도를 결정하도록 함

국가별로 세밀하게 초점을 맞추는 접근법은 다양한 시장에 잘 적응하게 해줌

Market scope

Global

Regional

Local

Proprietary/private eMarketplace

• 제품 / 정보를 sponsor company 로부터만 받음

Complementary eMarketplace• 제품 / 정보를 sponsor compan

y 와 보조 공급자로부터 받음

Competitive eMarketplace• 제품 / 정보를 sponsor com

pany 경쟁회사로부터 받음

B2B strategic approach

• 3중 제약 – 자금제약– 예산편성을 통해 관리– 우선 프로젝트 과업에 들어가게 될 비용 추산– 프로젝트 진행시 예산 사용을 주기적으로 감시– 자금으로 자원을 구매하겨 , 인적 , 물적 자원을 과리할 여러 도구 (

자원적재차트 , 자원갠트챠트 , 선형적책임챠트 ) 을 발전

• 3중 제약 – 명세요구를 잘 반영– 가장 어려운 것– 명세서란 ?

• 프로젝트 노력의 산출물은 무엇이고 이를 위해 수행해야 할 것은 무엇인가를 기술 하는 것

• 예 : 선박 건조 , 워드프로세싱시스템 설계– 명세의 문제점은 명세의 내용을 설정 및 모니터가 매우 어렵다는 것

프로젝트 관리란 ?

프로젝트 수명주기

• < 그림 1.2>– 수명주기의 주요 특성을 잘 보여주는 하나의 접근법– 프로젝트 과정을 통해 설명되는 여섯 개의 기능을 주기로 분할하는 것– 프로젝트 선택계획 구현 통제 평가 종료 로 구분

필요성필요성

프로젝트 선택프로젝트 선택

프로젝트 계획프로젝트 계획

프로젝트 수행프로젝트 수행

프로젝트 통제프로젝트 통제

평가평가 평가평가 평가평가

종료종료

• 프로젝트 선택– 모든 프로젝트는 ‘필요’로 부터 제기

• 프로젝트 관리는 누군가의 필요를 충족시키고자 할 때 시작– 프로젝트 선택의 필요성

• 우리가 사는 세계는 자원이 한정되어 있음• 모든 필요를 충족시킬 프로젝트를 개발한다는 것은 불가능• 따라서 선택이 불가피• “필요한 양” , “자원의 양” , “비용” 측면을 고려

– 프로젝트 선택 및 결정의 중요성• 우리의 미래와 관련되어 있기 때문• 프로젝트 선택에 따라 상당기간 동안 자원 사용 여부 결정• 기회 비용을 좌우

프로젝트 선택

• 계획이란 ?– 하나의 지점에서 다른 지점으로 가는 길을 알려주는 하나의 지도– 프로젝트가 진행되는 기간 내내 수행– 프로젝트의 초기에는 사전 계획을 가짐

• 사전계획서– 제안서

• 사전 계획의 한 형태• 프로젝트를 위한 지도를 배열

– 타당성 조사 , 기업사례와 경쟁분석– 역할

• 프로젝트의 의사결정자에게 , 프로젝트가 수반해야 할 아이디어와 이것이 주는 이익이 무엇인지 알려줌 프로젝트 선택시 중요

계획수립

• 상세 계획– 사전계획을 통해 프로젝트 지원이 공식화 되면 시작– 상세 계획에 따라 프로젝트 이정표가 명확– 작업명세구조도 , 자원할당차트 , 자원적재차트 , 책임차트 , 누적비용분포

등과 같은 사용– 문제점

• 예상치 않은 상황이 발생 가능• 새로운 상황에 맞추어 계획은 계속 수정됨

• 모든 계획은 추측– 좋은 계획 : 바른 추측– 나쁜 계획 : 틀린 추측

• 계획이 아무리 훌륭하다 하더라도 실제 세계와 부딪히면 변경이 불가피해지는 상황이 생김 동적 도구 필요

논리적이고 체계적인 계획수립

계획

• 계획수립시 MECE 법칙 준수– MECE는 Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive 약어임 .– '어떤 사항을 중복없이 , 그럼에도 누락없는 부분의 집합체로 파악하는 것 '을 의미– 전체 프로젝트를 MECE 법칙에 의거 중복 , 누락없이 작업계획 수립으로최종 목표를 달성하게 하는 것임

MECE 사례

• 회사내 조직구조 (P68) 를 고려한 프로젝트 스케줄– MECE한 상황을 고려해서 최소한의 인력으로 원하는 일정 소화

$

프로젝트 A

프로젝트 B

프로젝트 C

엔지니어링 데이터처리 재무 장비

다음 수업을 위해서 선행되어야 할 과제

• P51~ P55 프로젝트 실패 사례 숙독

실패이유 , If I were Jerry, ………..

• P81 ~ 120 : 특히 , 팀장 (멘토링 )

• 하나팩스와 웹 2.0에 대한 이해

•팀별 목표설정 및 구체화 , 내부협의 후 역할 정의

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