모바일 및 소셜커머스 트렌드 시장분석

소셜 & 모바일 커머스비즈니스 분석

마켓캐스트 김형택 대표([email protected])

1 소셜 & 모바일 커머스 시장 분석

왜 Social & Mobile 커머스?

1 스마트폰 사용자의 증가- 1000만 돌파 -

2 온라인 쇼핑의 성장- 25조 1천 546억원 백화점 추월 -

3 비용절감 및 다양한 혜택- 50% 할인 및 부가서비스 -

4 고객의 구매경험 강화- QR코드, 증강현실, LBS등 -

현재 국내 시장은

201

Mobile Commerce Social Commerce

경쟁가열 / 브랜드고객접점 확보

해외 모바일 커머스는

Source: Future of Retail , PSFK

해외 소셜 커머스는

해외 소셜 커머스는

Source: 2010 A Year in Social Commerce

2 소셜 & 모바일 커머스 시장 트렌드

Social Commerce

Real time

Share Engagement

[Social 플랫폼구축]

개인-개인간의 관계를 확장할 수 있는Social 플랫폼 구축 필요

A

I

S

C

E

A

S

Attention

Interest

Search

Comparison

Examiniation

Action

Share

F-Commerce- Sign On, Plug-in , Deal, Group Gift -

http://cfile8.uf.tistory.com/original/1809CF184CD4FD6735F50B

D-Commerce- 지역, 소규모사업자 지원 -

P-Commerce- 회원제, 유명브랜드, 초대 및 승인 -

L-Commerce- 오프라인 기반 체크인 , Yelp의 소셜쇼핑 진출 , 샵킥 매장방문 -

V-Commerce- Youtube 쇼핑채널 개설, 스타일리스트 조언후 상품구매 연동 -

1 Niche

구분 주요 특징

집단특화"Daily Pride" , "Black Biz Hookup", "Jdeal" , "GroupPrice"등의 서비스는각각 동성애자, 흑인, 유태인, 소규모 자영업자 등 특정 집단의 필요에 부합하는아이템을 제공

지역특화California주 남부 교외 지역인 Conejo Valley 거주민을 겨냥해 출시된"Conejo Deals"는 해당지역 거주민을 겨냥해 재 방문을 유도 70만달러 이상매출 견인

특수 아이템애견용품 전문 소셜쇼핑 서비스 "PetSimply"는 무(無)알레르기 애견 샴푸등특수한 아이템을 제공하며 현재까지 1만명 이상 가입자 확보

Source: 스트라베이스

Social Commerce 주요 트렌드

2 M & A


Category

카테고리 확장을 위한 전문 서비스 업체 M&A 위메이크 프라이스 – 프라이빗 라운지 (럭셔리) / 수거딜(20~30대)

티케몬 – 데일리픽(맛집)쇼킹온 – 47KGshop(다이어트) / 슈팡 – 원더폰(명푼,호텔,자동차)

Local지역 서비스 및 영업 확대를 위하여 Local 서비스 업체 M&A위메이크 프라이스 – 할인의 추억(대구/경북)그루폰 코리아 – 웬쿠폰(천안, 아산)

Technology

소셜 플랫폼 강화를 위한 솔루션 및 서비스 플랫폼 M&A그루폰 – Whrrl(위치기반 서비스)eBay – RedLaser(태깅) , Milo(로컬 검색) , Where(로컬)월마트 – 코스믹(서비스 플랫폼 확보)Time- Stylefeeder 인수(소셜서치엔진)


3 Win-Win


플랫폼 강화

SK컴즈 티켓몬스터와 제휴 3,300만 싸이월드 고객 대상 소셜커머스 영업MS 검색엔진 Bing 은 그루폰과 제휴하여 상품검색“bing Deals” 서비스Dealmap 과 제휴하여 “Bing Shopping” 할인쿠폰 구매P&G는 아마존 솔루션을 활용 페이스북기반 소셜쇼핑 강화

서비스 확대Groupon 과 Forsquare 제휴하여 Local 기반 특화 서비스인 “Grouptabs” 런칭

판매 채널 확보SK텔레콤은 그루폰 코리아 와 제휴 T멤버쉽 고객에게 할인가격 제공슈팡-엠팡 전략적 제휴를 통한 판매채널 확대다음 위메이크 프라이스, 슈거딜 등 제휴위폰-시티헌터와 게임내 소셜커머스 판매


4 Brand & Cause


- 브랜드 인지도 강화를 위한 광고 집행- 대기업 및 유명브랜드 제휴 상품 판매- 고객신뢰도 강화를 위한 다양한 부가서비스 제공- 기부활동을 통한 고객인식 전환 및 판매강화

(f-Deal “Charity Deal” , Groupon “G-Team” )

5 CRM & Loyalty


- CRM Tool 도입을 통한 고객최적화- RFM을 기반한 고객 로열티 강화- 마케팅 채널의 효과 분석- Engagement 지표를 통한 성과 분석

Mobile Commerce

201

•AP

•Tablet PC

•Smart TV

•PCC

•Window Phone

•3D

•NFC

•E-book

•Social Commerce

•Social Game

201

•클라우드컴퓨팅

•소셜 네트워크

•테블릿 PC

•스마트 TV

•모바일 앱

•플랫폼 경쟁

•Video Explosion

•Mobile IPTV

•NFC

•UC & Collaboration

•LBS

201

•Social Business

•몰입형 Interface

•Hybrid Web

•Conneted Device

•Mobile Cloud Service

•지속적 지능화

•개방형 협업

•서비스 주도 네트워크

201

자금이체

LBS

모바일 검색

모바일 브라우징

모바일 건강 모니터링

모바일 결제

NFC

모바일 광고

모바일 UC

모바일 음악

[ ROA ] [ KT ] [ SDS] [ Gartner]

201

LBS

모바일 결제

UC

App Store

Social Service

Connected Service

Smart Office

Common Platform

[ SKT]

핵심 키워드?

Tablet PC

Smart TV

Device

NFC Cloud Social

LBS

UC

m-Coupon

m-Search

m-Advertising

Seamless

experience

Connect Seamless Open Context & Social

201

Network Platform Service

1 2 3 4

Mobile 커머스 핵심 키워드

Source:Kony Solution

Mobile 커머스 활성화

Source:Kony Solution

Mobile 결제 활성화

Time

Place

Occasion

Trigger Customizing

Real time

[고객 맞춤 서비스 제공]

고객의 Context에 기반한 고객 맞춤 서비스 제공

A

I

S

C

E

A

S

Attention

Interest

Search

Comparison

Examiniation

Action

Share

고객의 구매 프로세스에서 모바일

Source: A GS1 Mobile Com White Paper

모바일 커머스 Tool 효과

Source:Marketcast

Source: Internet Retailer

모바일 커머스 트래픽

주요 소매업체 모바일 커머스 구현

Daily DealsWeekly Ad Barcode Scanner

Store FinderSearch & Browse Mobile Coupons

Target

Target Baby® and

Club Wedd® Registries

TargetListsSM

GiftCards®Mobile Purchase

BestBuy

3 주요 플레이어 대응 전략

1 Platform - Device

주요 플레이어 대응 전략

- NFC를 기반한 모바일 결제 및 고객 Contact 확보(안드로이드, iOS , Window7, 노키아, 삼성)

- 증강현실 및 위치기반 등의 고객 경험 강화- App 기반 커머스 지원- in-Store 지원을 위한 테블릿 단말 지원- B2B 지원을 위한 다양한 플랫폼 개발

1 Platform – Portal & Social


- 고객 위치 기반의 서비스 플랫폼 강화- 결제 연동 및 고객지원 강화- 오프라인 연동 서비스 강화- 타 서비스 연동 플랫폼 확대- 소규모 사업자 및 개인 지원 모듈화 서비스

2 Service – Social & Mobile


- Brand 및 고객 로열티 강화- 지역 확대 및 차별화된 특화 서비스 개발- 제휴를 통한 판매 채널 확대- 소규모 사업자 및 개인 지원 모듈화 서비스

3 Retail & Shop


- Social Commerce 플랫폼 연계 확대- M&A 와 제휴를 통한 커머스 서비스 강화- 고객 위치 기반의 서비스 플랫폼 강화- QR코드 및 증강현실 고객접점 강화- 오프라인 연동 서비스 강화

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