33

Как работать с ментором?

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Как работать с ментором?

Citation preview

Page 1: Как работать с ментором?
Page 2: Как работать с ментором?

ДОБРОВОЛЬНОЕ  

МЕНТОРСТВО  

Малый бизнес - основа развития экономики любой страны, и все свидетельствует о том, что предприятия, пользующиеся поддержкой извне, с большей вероятностью выживают и достигают успеха. Владельцы бизнеса не устают повторять, что наиболее ценным для них оказалось сотрудничество с более опытными бизнесменами.

Менторство может не только содействовать росту наиболее успешных стартапов, но и стимулировать развитие и повышение производительности уже состоявшихся организаций.

Опытный наставник способен сыграть ключевую роль на пути новых и развивающихся компаний к процветанию и успеху.

Для оказания поддержки начинающим предпринимателям усиление менторской сети жизненно необходимо.

Позволяя предпринимателям внести свой вклад в развитие бизнес-сообщества, настоящее менторство одновременно работает и в обратном направлении: наставник также может почерпнуть в менторских отношениях новые идеи развития своего предприятия, а также усовершенствовать свои управленческие и коммуникационные навыки, найти пути решения сложных задач в собственном бизнесе.

Добровольное менторство

Page 3: Как работать с ментором?
Page 4: Как работать с ментором?

Несмотря на то, что окончательное решение всегда остается за Вами, ментор может оказать неоценимую помощь в определении необходимой поддержки, рассмотрении вариантов развития или решения проблем и получении новой информации. Ментор должен стать Вашим доверенным лицом и помочь Вам, своему протеже, сделать осознанный выбор.

Кто такой ментор?

Ментор – это человек, который воодушевляет Вас и помогает извлечь максимальную пользу из Ваших личных ресурсов и ресурсов вашего предприятия.

Менторство – это лишь один из видов поддержки бизнеса. Другие примеры такой помощи показаны на диаграмме.

Адвайзинг

Page 5: Как работать с ментором?

Что такое бизнес-менторство

Индивидуальное сотрудничество: обычно в установленный период времени состоявшийся бизнесмен (ментор) дает рекомендации, а также обеспечивает постоянную поддержку и практическую помощь менее опытному предпринимателю (протеже).

Добровольное сотрудничество, которое ментор или протеже могут прекратить в любой момент.

Двусторонний процесс, в котором ментор делится своими навыками, знаниями и опытом с протеже, чтобы дать последнему возможность разобраться в личных и профессиональных проблемах, и где ментор и протеже работают вместе для достижения поставленных целей и задач.

Возможность для протеже приобрести

навыки, знания и уверенность, необходимые ему для работы на достойном уровне, и получить беспристрастные консультации и поддержку.

Page 6: Как работать с ментором?

Бизнес-ментором, а значит, надежным доверенным лицом своего протеже на определенный период времени, как правило, становится человек с большим опытом предпринимательства. В рамках этих близких и значимых отношений наставник делится с протеже своими личными знаниями и опытом и стимулирует процесс самопознания.

Что должен делать ментор

Ментор решает следующие задачи:

- высказывает независимое мнение о предпринимателе и его бизнесе; - выслушивает на условиях конфиденциальности вопросы, которые волнуют владельца бизнеса в связи с его компанией; -  делится с протеже своим собственным опытом взлетов и падений; - по-дружески и беспристрастно помогает протеже и направляет его; - дает честную и конструктивную обратную связь; - выступает в качестве референтной группы для идей протеже; - помогает принимать правильные решения, предлагая альтернативы на основе собственного опыта; -  постоянно поддерживает и воодушевляет.

Page 7: Как работать с ментором?

Виды менторских отношений

Очное индивидуальное менторство – наиболее популярный вид наставничества

Очное групповое менторство (или коллегиальное менторство) заключается в том, что группа предпринимателей собирается вместе, чтобы обсудить существующие возможности

Менторство по телефону обычно является частью смешанного подхода к менторству и используется в тандеме с очным наставничеством

Менторство средствами электронных коммуникаций (e-mеntoring) может использоваться как самостоятельно, так и в рамках смешанного подхода.

Ментор «направляет», а не «заставляет»

направить

заставить

Слушать чтобы понять

Задавать вопросы

Перефразировать и подводить итоги

Предлагать варианты решения проблем

Давать обратную связь

Предлагать методическую помощь

Давать советы

Инструктировать

Давать указания

Page 8: Как работать с ментором?

Ключевые навыки протеже

1.  Протеже слушает ментора и старается его понять.

2.  Протеже задает вопросы, чтобы прояснить детали и убедиться, что все понял правильно.

3.  Протеже задает уточняющие вопросы, чтобы найти варианты решений и прояснить последствия.

4.  Протеже готов действовать по плану, составленному совместно с наставником.

Установление успешных взаимоотношений с Вашим ментором

После того, как Ваша менторская сеть нашла вам наставника, Вы должны:

- составить предварительное расписание регулярных встреч, - установить основные правила, которых Вы оба будете придерживаться; - во время ваших встреч вести записи и использовать их как основу для будущих дискуссий; -  работать над созданием доверительных отношений с ментором; -  постараться сохранить хорошие взаимоотношения с ментором в течение всего периода совместной работы.

Эффективные встречи с ментором обеспечат Вам понимание цели и удовлетворение от достигнутого.

Page 9: Как работать с ментором?
Page 10: Как работать с ментором?

Ваша первая встреча с ментором Ключевое значение для достижения успеха в процессе менторства играют отношения, которые со временем выстраиваете Вы и Ваш ментор. Несмотря на то, что Вы сами принимаете решение о том, что Вам необходимо почерпнуть из отношений с наставником, именно ментор, в силу более глубокого опыта и знаний, руководит Вашим сотрудничеством.

Первая встреча с ментором очень важна – именно она задаст тон Ваших отношений и, в идеале, положит начало продуктивному сотрудничеству

Вы, скорее всего, будете нервничать перед первой встречей, но не переживайте – многие волнуются. Вы наверняка думаете, «С чего начать?» или «О чем мы будем разговаривать?»

Подумать немного о Вашей первой встрече действительно важно, так как хорошее начало значительно упростит дальнейшую работу.

Помните: Вы не обязательно найдете общий язык с первой же секунды. Чтобы построить любые отношения, нужно время, и Вам будет проще с каждой новой встречей, так как Вы привыкнете друг к другу и научитесь друг другу доверять.

Если после первой встречи Вас что-то беспокоит, свяжитесь с Вашей менторской сетью: она существует для того, чтобы обеспечить Вам всю необходимую поддержку.

Page 11: Как работать с ментором?

Для чего нужна первая встреча

Основная задача первой встречи – задать тон отношениям с Вашим ментором, продемонстрировать ему, что отношения двусторонние, и установить основные правила работы. Это также прекрасная возможность обсудить Ваши ожидания от сотрудничества.

Для начала, мы советуем Вам обсудить с ментором свои цели и идеи в связи с:

- конкретными проблемами, с которыми Вы столкнулись; - Вашими достижениями на сегодняшний день и с тем, как Вы можете развить этот успех; - Вашими реальными ожиданиями; - шкалой приоритетов; - сферами, в которых Вам наиболее пригодился бы вклад Вашего наставника.

Вам также нужно уточнить несколько базовых вопросов:

- расписание Ваших встреч, их частота и длительность; - место, где Вы будете встречаться в дальнейшем; - средства связи (телефон или электронная почта) и способ напоминать друг другу о последующих встречах; - формат сотрудничества; - конфиденциальность; - ответственность; - способ фиксировать достижения и намечать цели для будущего развития.

1.  Узнайте Вашего ментора поближе. Поговорите о его бизнесе и его жизни вне работы. Попытайтесь понять, как он мыслит и почему. Цените его точку зрения.

2.  Придерживайтесь Ваших договоренностей. Согласуйте, чего Вы хотите достичь в процессе менторства. Всегда выполняйте то, о чем заявили.

3.  Общайтесь честно и открыто. Обсуждайте проблемы сразу, как только они появляются. Просите об обратной связи и сами давайте ее.

4.  Не бойтесь трудностей. Открытые, честные отношения позволят Вам и Вашему ментору поставить перед собой амбициозные задачи и шире взглянуть на проблему.

Основные принципы завоевания доверия

Page 12: Как работать с ментором?

Построение доверительных и уважительных отношений с Вашим ментором

В центре Ваших отношений с ментором должны стоять доверие и взаимное уважение.

Ваше доверие к ментору будет зависеть от его способности продемонстрировать заинтересованность, уровня Вашей компетенции и Вашей честности. ДОВЕРИЕ

Компетенция ( обучение,

навыки и опыт/ аккредитация)

Заинтересованность (участие/вызов)

Профессиональная этика

( ценности, прозрачность)

Из чего строится доверие:  

Page 13: Как работать с ментором?

О чем стоит помнить при общении с ментором

Встречаясь с ментором лицом к лицу, не забывайте про язык тела. Это отличный показатель того, что на самом деле чувствуют люди и какое сообщение они хотят до Вас донести. Если кто-то пытается ввести Вас в заблуждение, как правило, тело его выдает.

Большая часть невербальных сигналов универсальна, но есть отдельные жесты, которые отличаются от культуры к культуре. Не забывайте об этом и постарайтесь нечаянно не обидеть Вашего собеседника или не обидеться на то, что не было оскорблением.

Обязательно изучите, как культурные различия влияют на все аспекты вербального и невербального поведения.

Page 14: Как работать с ментором?

20 провокационных вопросов, которые Вам может задать ментор

1.  Что бы Вы хотели вынести из сегодняшней встречи?  

2.  На чем Вы хотите сосредоточиться сегодня?  

3.  Что не дает Вам заснуть ночью?  4.  Расскажите подробно о положении

дел на сегодня  5.  Расскажите о том, что в настоящий

момент работает хорошо  6.  Что, на Ваш взгляд, указывает на

наличие проблем?  7.  Что находится под Вашим контролем?  8.  Какие ресурсы Вы в это

инвестируете?  9.  Где Вы видите себя через год? Что

станет для Вас индикатором успеха?  10.  Если Вам нужно будет выбрать

правильный путь, каким он будет?

11.  Чего Вы не знаете о сложившейся

ситуации/проекте? Как можно это прояснить?  

12.  Если бы Вы могли улучшить одну вещь в Вашей работе, какое изменение привнесло бы наибольший вклад в развитие компании?  

13.  Что бы Вы сделали, если бы были уверены в невозможности провала?  

14.  Что в Вашей работе доставляет Вам наибольшее удовольствие?  

15.  Что Вы могли упустить из виду?  16.  Кто еще делал это раньше?  17.  Чему Вас это научило?  18.  Что бы Вы в следующий раз сделали

по-другому?  19.  Что Вы сделали правильно?»  20.  Каков будет Ваш следующий шаг?  

– или о которых было бы полезно задуматься самостоятельно:

Page 15: Как работать с ментором?

«Вредные советы» для протеже

1.  Принесите на первую встречу очень больший список задач, которые ментор должен решить за Вас.

2.  Ожидайте, что наставник будет доступен для Вас в любое время дня и ночи (герои не спят!).

3.  Не забывайте, что наставник – это отличный источник сплетен, которые затем можно обсудить с другими.

4.  Не сомневайтесь, что у наставника всегда будет ответ на Ваш вопрос просто потому, что он опытнее.

5.  Надейтесь, что ментор решит за Вас, когда встречаться и о чем говорить.

6.  При любой возможности хвастайтесь коллегам вашим сотрудничеством.

7.  Никогда не подвергайте сомнению мнение ментора – ему платят, чтобы он все знал лучше всех.

8.  Вините наставника, если совет не сработал – он должен был это предвидеть.

9.  Считайте, что Ваши встречи с ментором – самая мобильная часть расписания и смело переносите их в последний момент.

10.  Нойте и жалуйтесь ментору на каждой встрече, особенно если больше Вас никто не слушает.

11.  Демонстрируйте ментору, что Вы мечтаете быть во всем похожим на него – в стиле речи, одежде и жестах.

12.  Не берите на себя обязательства сделать какие-либо шаги по результатам встречи с наставником. А если все же случайно что-то запланировали – забудьте об этом (зачем портить Ваши увлекательные дискуссии какими-то результатами?)

Page 16: Как работать с ментором?

Препятствия на пути к эффективным отношениям ментора и протеже

Большинство барьеров на пути к эффективному менторству связаны с:

- личными качествами; - недостаточным пониманием роли ментора.

Менторская сеть, с которой Вы работаете, существует для того, чтобы помочь Вам преодолеть любые проблемы, с которыми Вы сталкиваетесь.

Page 17: Как работать с ментором?

Трудности протеже

Среди трудностей, с которыми Вы сталкиваетесь, и в которых ментор может Вам помочь, встречаются следующие:

!  проблемы с поиском новых клиентов и рынков; !  повышение эффективности; !  финансовая оценка; !  финансовое управление; !  набор штата и развитие сотрудников; !  разработка новых идей для продуктов и услуг; !  вывод новых продуктов и услуг на рынок; !  инвестиции в производство, оборудование и собственность; !  экспорт продуктов или субсидирование зарубежных партнеров; !  извлечение максимальной выгоды из использования сети Интернет;

Подумайте, как наставник может помочь Вам справиться с этими проблемами.

Page 18: Как работать с ментором?

Конфиденциальность

В менторских отношениях участникам очень важно уважать конфиденциальность друг друга. Помните, что о чем бы ни шла речь на Ваших встречах, это должно остаться строго между Вами. Однако, по закону, Вы должны доложить о любом преступном поведении, преследовании или угрозах. Если что-либо вызывает у Вас опасения – сообщите в Вашу менторскую сеть.

О чем стоит задуматься:

1.  Опасения. Если Вас что-то беспокоит, обратитесь в Вашу менторскую сеть – эта организация существует для того, чтобы помогать.

2.  Секреты. Не обещайте хранить секреты и не просите об этом Вашего ментора. Не забудьте спросить наставника, не возражает ли он против того, чтобы Вы делились конфиденциальной информацией с кем-либо еще.

3.  Информация. Храните данные о Вашем менторе (например, его номер телефона) в безопасном месте. Если Вам стала доступной финансовая информация наставника, не разглашайте ее.

4.  Вы. Конфиденциальность работает в обе стороны. Подумайте, какими сторонами Вашей личной жизни Вы хотите поделиться с вашим ментором, а какими нет.

Page 19: Как работать с ментором?

Инструментарий: постановка целей и планирование

Наилучший способ начать работу – это поставить цель и разработать план действий. Таким образом, Вы сможете: -  определить, какая поддержка Вам нужна;

-  поставить цели, над которыми Вы будете работать;

-  отслеживать прогресс;

-  помнить о поставленных задачах;

- отмечать успехи друг друга.

Не забудьте, что только «умные» SMART-цели действительно полезны. Согласно этому подходу, каждая цель должна быть:

Конкретной (Specific): например, вместо того, чтобы запланировать «создать вебсайт», решите «выбрать подходящее доменное имя для сайта моей компании». Измеримой (Measurable): решите, как Вы определите, что достигли цели. Достижимой (Achievable): можете ли Вы достичь ее? Реалистичной (Realistic): есть ли у Вас ресурсы для достижения поставленной цели? Определенной по времени (Timed): Это долгосрочная или краткосрочная цель?

Составьте расписание для решения каждой отдельной задачи – невозможно сделать все сразу.

Page 20: Как работать с ментором?

SWOT-анализ Этот полезный инструмент позволит Вам определить Ваши сильные и слабые стороны, увидеть существующие угрозы и возможности. На основе данной структуры Вы сможете проанализировать положение своей компании и других участников рынка, а также разработать стратегию, которая позволит ему отстроиться от конкурентов.

Следующие вопросы позволят Вам построить матрицу SWOT для его бизнеса.

Сильные стороны !  Каковы преимущества Вашей компании перед конкурентами? !  Что у Вас получается лучше, чем у других? !  Какие уникальные ресурсы или ресурсы по наименьшей цене доступны Вам, но не доступны остальным? !  Какие Ваши качества на Вашем рынке считаются сильными? !  По каким признакам Вы понимаете, что выиграли сделку? !  Какое уникальное торговое предложение (УТП) есть у Вашей компании?

Слабые стороны

!  Что Вы могли бы усовершенствовать? !  Чего Вам нужно избегать? !  Что на Вашем рынке считается слабой стороной? !  Какие факторы негативно влияют на Ваши продажи?

Возможности    !  Какие возможности Вы видите? !  О каких интересных тенденциях Вы знаете?

(полезные возможности могут возникать, например, на местных мероприятиях или в связи с изменениями в технологии, на рынке, в политике, социальном укладе, демографических тенденциях и в образе жизни).

Угрозы

!  С какими препятствиями Вы сталкиваетесь? !  Что делают Ваши конкуренты? !  Происходят ли изменения в стандартах качества или требованиях, связанных с Вашей работой, продуктами или услугами? !  Угрожают ли Вашему положению на рынке изменения в технологии? !  Есть ли у Вас долги или проблемы с денежными потоками? !  Может ли одна из Ваших слабых сторон серьезно угрожать Вашему бизнесу?

Результаты, полученные из данного анализа, Вы можете использовать в работе с ментором.

Page 21: Как работать с ментором?

Модель G-star

Эта техника особенно полезна в рамках менторства. Используйте ее для изучения конкретной проблемы с ментором. Часто использование данной модели помогает быстро получить необходимые ответы.

G – goals. Каковы Ваши ЦЕЛИ?

- Какова цель Вашей сегодняшней дискуссии? - Что позволит Вам извлечь наибольшую ценность из сегодняшней встречи? - Находится ли этот вопрос под Вашим контролем? - К какому сроку Вам нужно достичь этой цели?

S – situation. В какой СИТУАЦИИ Вы находитесь?

- Что Вы думаете об этой ситуации? - Как Вы можете описать эту ситуацию? - Какая информация о текущей ситуации у Вас есть? - Какая информация о ситуации Вам требуется?

T-thinking. Что Вы ДУМАЕТЕ в настоящий момент?

- Какие варианты Вы рассмотрели в связи с ситуацией? - Какие глубинные выводы Вы можете сделать? - Подумайте, как другие решили бы эту проблему. -  Подумайте, чем будет измеряться Ваш успех?

A – actions. Какие ДЕЙСТВИЯ Вы рассматриваете?

- Что нужно сделать в первую очередь? - К какому времени это должно быть сделано? - В какой последовательности Вы будете выполнять эти задачи? - Что может помешать Вам в ваших действиях.

R- results. Каких РЕЗУЛЬТАТОВ Вы ожидаете?

- Реалистичны ли запланированные результаты? - Рассматривали ли Вы возможность другого развития событий? - Какие потенциальные проблемы приходят Вам в голову? - Каковы будут последствия невыполнения поставленной задачи? - Каковы преимущества Вашей компании перед конкурентами? - Что у Вас получается лучше, чем у других? - Какие уникальные ресурсы или ресурсы по наименьшей цене доступны Вам, но не доступны остальным? - Какие Ваши качества на Вашем рынке считаются сильными? - По каким признакам Вы понимаете, что выиграли сделку? - Какое уникальное торговое предложение (УТП) есть у Вашей компании?

Модель G-star

Page 22: Как работать с ментором?
Page 23: Как работать с ментором?

Резюмируя, приведем рекомендуемую схему взаимодействия с ментором, которая позволить Вам сделать это взаимодействие наиболее эффективным.

Далее приведено более подробное описание каждого шага.

Определяем проблему  

Делимся проблемой  

Заключаем контракт  

Думаем вместе  

Действуем, анализируем и думаем снова  

Разрешаем конфликты  

Оцениваем прогресс  

Закрываем проект

Пошаговая инструкция эффективного взаимодействия с ментором

Page 24: Как работать с ментором?

Шаг 1. ОПРЕДЕЛЯЕМ ПРОБЛЕМУ.

ЧТО  

Первым шагом любого менторского проекта будет определить проблему.

Правильно сформулированная проблема должна фокусироваться на важной для Вас цели, это может быть получение новых навыков, решение конкретной задачи, разрешение конфликтной ситуации, изменение в чьем-либо поведении или достижение важного результата.

ЗАЧЕМ

Без хорошо сформулированной проблемы Вы рискуете зря потратить свое время и время Вашего наставника.

Четко поставленная задача позволит Вам проще определить цели проекта, спланировать необходимые действия и оценить прогресс.

КАК  

!  Определите, какое препятствие стоит на Вашем пути. !  Подумайте о Вашей личной или бизнес-задаче. !  Определите какую-либо критичную цель, которую Вы хотите достичь, ИЛИ !  Определите препятствие на пути к успеху. !  Подробно опишите Вашу задачу в письменной форме  

Page 25: Как работать с ментором?

Шаг 2. ДЕЛИМСЯ ПРОБЛЕМОЙ.

ЧТО  

Вторым шагом к успеху будет рассказать о Вашей проблеме ментору.

Это не просто означает описать Вашу проблему или цель так, как ее видите Вы. На этом этапе Вам необходимо помочь ментору понять Вашу задачу с его позиции.

ЗАЧЕМ

Роль ментора не сводится к тому, чтобы дать Вам совет.

Хороший ментор стремится расширить Вашу перспективу, развить навыки и помочь Вам увидеть и понять точки зрения, отличные от Ваших. Кроме того, ментор старается подготовить Вас к препятствиям, с которыми Вы можете столкнуться в процессе Вашей работы.

КАК  

!  Покажите ментору письменное описание Вашей проблемы. !  Поясните, почему Вы сформулировали проблему именно таким образом. !  Ответьте на дополнительные вопросы, чтобы помочь ментору понять Вашу позицию. !  Расскажите о фактах, имеющих отношение к проблеме, точках зрения других людей, возможных препятствиях и доступных ресурсах.

Page 26: Как работать с ментором?

Шаг 3. ЗАКЛЮЧАЕМ КОНТРАКТ.

ЧТО  

На третьем этапе мы заключаем контракт с ментором.

Заключение контракта – это беседа, в рамках которой Вы с ментором определите формат Вашего сотрудничества. Контракт с ментором – это не сложный юридический документ, а простое письменное изложение Ваших целей, ролей, действий, критериев оценки и границ.

ЗАЧЕМ

Хорошо составленный контракт задает структуру и направление Вашему общению. Он также определяет ответственность и задачи каждого.

Но помните, контракт – всего лишь инструмент, он не должен создавать затруднения в работе. При необходимости Вы с ментором можете его пересмотреть.  

КАК  

!  Подумайте об одной или нескольких конкретных проблемах, которые могут стать основой проекта с ментором. !  Подумайте о критериях оценки достижения этих целей. !  Изучите примеры того, что Вы с ментором можете друг от друга ждать. !  Поговорите с Вашим ментором, обсудите Ваши взаимные ожидания.

Page 27: Как работать с ментором?

Шаг 4. ДУМАЕМ ВМЕСТЕ.

ЗАЧЕМ  

На четвертом этапе менторского процесса ментору и протеже предстоит подумать вместе.

Общение с ментором – это гораздо больше, чем процесс, в котором один участник говорит, а второй слушает. Большая часть дискуссий должна привести к действиям. Наш опыт подсказывает, что эффективные действия начинаются с обсуждения идей, применения новых навыков и подготовки к следующим шагам. А после любых действий обязательно обсудите с ментором, чему Вы научились.  

ЧТО

Именно на этапе менторского проекта, на котором наставник и протеже думают вместе, сосредотачивается все обучение.

В процессе совместного анализа и планирования Вы не только достигаете лучших результатов, но и получаете из первых рук информацию о том, какие методы работают, какие – нет, и почему иногда необходим другой подход. Благодаря этой информации Вы развиваетесь.

!  Опишите ситуацию Вашему ментору – Ваши цели, предпринятые шаги, отношение окружающих и т.д.. !  Ответьте на вопросы ментора касательно Вашего опыта, задайте встречные вопросы. !  Обсудите ситуацию и подумайте, какими будут Ваши следующие шаги. !  Попробуйте применить новый подход вместе и решите, когда Вы начнете действовать.

КАК

Page 28: Как работать с ментором?

Шаг 5. ДЕЙСТВУЕМ, ДУМАЕМ СНОВА.

ЧТО  

Пятым этапом Вашего проекта с ментором будет предпринять запланированные шаги, проанализировать их результаты и снова обсудить проблему с ментором.

Именно на этом этапе Вы реализуете на практике новые идеи и подходы, причем делаете это самостоятельно. Здесь Вам нужно сосредоточиться на двух равноценных задачах – с одной стороны, проработать Вашу проблему, с другой – применить на практике новые подходы и навыки, полученные в рамках работы с ментором.

ЗАЧЕМ

Хороший ментор развивает в своем протеже способность действовать самостоятельно.

Конечной целью любого менторского проекта является не просто решить определенную проблему, но и научить Вас применять новый подход в любой ситуации, где он может пригодиться.

КАК  

!  Предпримите шаги, которые наметили с Вашим ментором. !  Делайте заметки о том, что происходит – что сработало так, как ожидалось, а что нет, как Вы при этом себя почувствовали, как на это отреагировали другие и т.д. !  Покажите Ваши заметки ментору и помогите ему получить информацию, которую Вы могли пропустить. !  Составьте план дальнейших действий.

Page 29: Как работать с ментором?

Шаг 6. РАЗРЕШАЕМ КОНФЛИКТЫ.

ЧТО  

На шестом этапе мы разбираемся с любыми возникшими конфликтами.

Когда люди вместе работают над проблемой, всегда есть вероятность возникновения конфликта. Однако вместо того, чтобы игнорировать конфликт, Вы можете использовать его в качестве урока, обсудив разницу в Ваших взглядах и затем сообща решив проблему. Но иногда Вашему наставнику приходится помочь Вам решить проблему, которую Вы сразу не заметили.

ЗАЧЕМ

Совместное выявление и разрешение проблем – это ключ к успешному сотрудничеству.

Помните, что конфликт – это не плохо. Это просто результат совместной работы людей с разными взглядами. Некоторые конфликты возникают просто потому, что наставник будет иметь другую точку зрения, отличную от Вашей – и это правильно.

КАК  

!  Обратите внимание, когда различие точек зрения тормозит рабочий процесс. !  Опишите детали конфликта: ценности, цели, методы, данные. !  Выскажите каждый свою позицию и внимательно выслушайте друг друга. !  Найдите подход, который позволит Вам обоим достичь поставленных целей. !  Если Вы попали в тупик, обратитесь в Вашу менторскую сеть.

Page 30: Как работать с ментором?

Шаг 7. ОЦЕНИВАЕМ ПРОГРЕСС.

ЗАЧЕМ  

На седьмом этапе необходимо оценить, чего Вам удалось достичь.

Критерии оценки закладываются на стадии заключения контракта. На этом этапе Вы должны решить, каких изменений планируете добиться и как определите, что достигли успеха. Если Ваша цель - приобрести новые навыки, Вы можете попросить друга описать изменения в Вашем поведении. Но если Вы хотите решить существующую проблему, для измерения Вашего успеха нужно анализировать улучшение результатов.

ЧТО

Оценка прогресса – важная часть менторского процесса, которой часто незаслуженно пренебрегают.

Так как ментор не указывает, как протеже поступить в той или иной ситуации, а работает вместе с Вами над достижением целей, ему важно понимать, насколько хорошо Вам удалось воплотить в жизнь новые принципы работы. Но помните, оценка не всегда предполагает цифры. Показателем Вашего прогресса станут успешные действия в ситуациях, которые прежде тормозили Вас. !  Проанализируйте вместе с ментором

критерии оценки, прописанные в Вашем контракте, и при необходимости пересмотрите их. !  Спросите мнение окружающих о том, как Вам удается применять новые навыки, проанализируйте результаты перемен в Вашем поведении. !  Оцените изменение результатов по любым количественным или качественным критериям.

КАК

Page 31: Как работать с ментором?

Шаг 8. ЗАКРЫВАЕМ ПРОЕКТ.

ЧТО  

На восьмом этапе Вам и Вашему ментору предстоит закрыть проект.

Критический взгляд на поставленные цели и разработанные критерии оценки поможет Вам определить, завершена ли реализация проекта. В большинстве случаев, оценка показывает, что поставленная проблема решена. Реже может оказаться, что Вам необходимо проделать дополнительную работу, возможно даже с другим ментором.

ЗАЧЕМ Эффективная финальная дискуссия позволит Вам определить, решена ли поставленная задача, а значит, завершен ли проект.

КАК  !  Обсудите результаты анализа. !  Вместе определите, решена ли проблема. !  Поблагодарите ментора за помощь.

Page 32: Как работать с ментором?

Завершение менторских отношений

Придет время, и Ваши менторские отношения подойдут к концу. В этот момент Вы должны позволить друг другу жить своей независимой жизнью. Теперь Вашей задачей станет воплотить на практике все, чему Вы научились. Хотя, возможно, Вы продолжите общаться с ментором, это должно происходить в более непринужденной форме, на равных.

Вот несколько советов, которые помогут Вам успешно завершить сотрудничество с ментором:

!  Назначьте дату Вашей последней встречи. Вместе выберите время. Напомните друг другу об

этой дате на предпоследней встрече, чтобы у Вас обоих была возможность подготовиться.

!  Найдите другие способы продолжить развитие. Например, подумайте, как Вы сможете в

дальнейшем продолжить учиться и развивать свои навыки.

!  Отпразднуйте Ваш успех. Просмотрите цели, которые Вы поставили на первой встрече. Похвалите

друг друга, ведь Вы так далеко продвинулись!

!  Попрощайтесь. Закончите встречу на позитивной ноте, чтобы избежать чувства неловкости. Вы

можете обсудить, что Вам обоим больше всего понравилось, что Вам больше всего запомнится или

чему Вы оба научились.

Page 33: Как работать с ментором?