Купи успешный бизнес

КУПИ УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС!Пособие по франчайзингу

Седьмой Официальный Каталог франшизтм

Ассоциации франчайзингатм

ООО "Издательский центр"по заказу Ассоциации франчайзингатм

Киев, 2009

BONUS:

КУПИ УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС!

УДК 339.187.44(03)ББК 65.42я2К92

КУПИ УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС!: Пособие по франчайзингу. Bonus: К 92 VII официальный Каталог франшизТМ Ассоциации франчайзингаТМ / Под ред. А. А. Кривоноса, Е. А. Кривонос. – Киев: Ассоциация франчайзинга, Издательский центр, Издательский дом "Аванпост-прим", 2009. – 146 с. (рус.)

Пособие по франчайзингу направленно в помощь предпринимателю в выборе и покупке франшизы, а также для содействия его работе в сети. Содержит Терминологический словарь и Каталог франшиз™.

В Терминологичком словаре приведены определения терминов, встречающихся в практике франчайзинга, с их переводами на английский язык.

На страницах Каталога представляется информация о сетях, которые заинтересованы в развитии на территории Украины. Весь каталог поделен на разделы по отраслям. Официальный Каталог франшиз™, который размещен в Пособии, является продолжением практики Ассоциации публикации Каталогов франшиз™, как это делается во всех развитых странах. Уже вышли Каталоги за 2009, 2008, 2007, 2006, 2005 и 2004 года.

Данное Пособие – идеальный источник информации для тех, кто еще не определился с желаемым форматом бизнеса. Каталог позволяет сравнить абсолютно разные франшизы и выбрать самый удобный и выгодный вариант. Пособие также будет ценным источником информации для юристов, экономистов, работников государственных учреждений и всех, кто интересуется вопросами франчайзинга.

Ассоциация франчайзинга™ занимается развитием рынка, организацией мероприятий, консультацион-ной поддержкой продажи франшиз и создания сетей, обучением предпринимателей. Наибольшая франчайзинговая ассоциация в Восточной Европе. Глава Директората Андрей Кривонос I [email protected] I www.franchising.org.ua

ООО "Издательский центр" – официальный издатель Ассоциации франчайзинга™. Издает Каталог франшиз™, Журнал "МОРС: методы оптимального развития сетей"™, Электронный диск "Франчайзинг по-серьезному", методические пособия.Директор Евгения Кривонос I [email protected]

Горячая консультационная линиядля потенциальных франчайзи: + 380 (44) 592 8615

© Ассоциация франчайзинга, 2009 © Издательский центр, 2009 © Андрей Кривонос, 2009ISBN: 978-966-8571-68-8 © Евгения Кривонос, 2009

3

Ассоциация франчайзингатм / Каталог франшизтм 2009


3

Купи успешный бизнес!Вступление .................................................................................................................. 4

Раздел I. Примеряем франчайзинг 1.1. Мотивы покупки франшизы ..................................................................................... 51.2. Преимущества франчайзинга ................................................................................. 51.3. Этапы открытия бизнеса по франчайзингу ............................................................ 71.4. Оценка франчайзингового предложения ............................................................... 101.5. Переговоры с франчайзером .................................................................................. 151.6. Психология франчайзинга и соответствие портрету идеального франчайзи ................. 161.7. Принятие окончательного решения ........................................................................ 19

Раздел II. Работаем по франчайзингу2.1. Организационные особенности франчайзинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202.2. Торговая марка как основа сети ............................................................................. 212.3. Обучение персонала и поддержка на старте ........................................................ 262.4. Франчайзинговый договор (договор коммерческой концессии) и франчайзинговый пакет (руководство франчайзи)................................................... 292.5. Какие изменения можно внести во франчайзинговый договор . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342.6. Особенности финансовых отношений во франчайзинговой сети . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342.7. Прогнозируемые доходы точки .............................................................................. 372.8. Где взять деньги для покупки франшизы ............................................................... 372.9. Особенности налогообложения субъектов сети ...................................................... 422.10. Контроль над франчайзи со стороны франчайзера ............................................... 432.11. Споры с франчайзером .................................................................................... 472.12. Недостатки и риски для франчайзи .................................................................... 482.13. Выход из франчайзингового бизнеса .................................................................. 50

Раздел III. Читаем перед покупкой франшизы3.1. Тенденции рынка, необычные франшизы ............................................................. 523.2. Нужно ли быть смельчаком для начала бизнеса в 2009-м? ...................................... 543.3. Особенности покупки франшизы из-за рубежа ....................................................... 553.4. Этика франчайзинга ......................................................................................... 563.5. Этический кодекс ............................................................................................. 573.6. Осторожно: дутые франшизы ............................................................................. 593.7. Эффективное посещение выставки по франчайзингу ............................................. 61

Раздел IV. Терминологический словарь4.1. Тематический указатель терминов ...................................................................... 634.2. Алфавитный указатель терминов на английском языке ........................................... 654.3. Толкование терминов ....................................................................................... 68

Bonus: Каталог франшизтм

Торговля .............................................................................................................. 84Услуги потребителю ............................................................................................... 101Общественное питание ........................................................................................... 115Услуги для бизнеса ................................................................................................ 133Производство I Вендинг ........................................................................................ . 141


5

Уважаемые коллеги,

В ваших руках уникальное издание во франчайзинговой отрасли.

Осознанный и грамотный выбор во франчайзинге – единственный способ организовать собственный бизнес. Только на основании знаний о франчайзинге и расширенной информации о франшизах предприниматель сможет принять ответственное решение.

В этом издании мы попытались систематизировать и предоставить вам максимум актуальных и свежайших наших знаний, необходимых вам для покупки франшизы и работы во франчайзинговых сетях.

С уважением,Андрей Кривонос,Глава Директората Ассоциации франчайзинга,член Совета предпринимателей Украины при Кабинете Министров Украины,член Общественной коллегии при Государственном комитете Украины по вопросам регуляторной политики и предпринимательства



6

1.1. Мотивы покупки франшизы

Покупка франшизы – вариант для тех, кто желает инвестировать, но не вполне готов создавать собственный бизнес с нуля. Франчайзинг дает возможность снизить риски банкротства нового предприятия и уменьшить начальные инвестиции.

Мотивы, которыми руководствуется предприниматель, начиная бизнес по франшизе:

1. Я успешен в своем бизнесе и готов диверсифицировать риски своих инвестиций, запустив новый бизнес по испробованной системе.

2. Я уже управляю франшизой, уверен в эффективности франчайзинга и готов запустить еще точку по испробованной системе.

2. Я ушел (был сокращен) с моего последнего рабочего места и в этот раз я буду работать уже по-настоящему – на себя.

3. Я хочу передать бизнес детям и научить их самостоятельно им управлять.

4. Я хочу зарабатывать после выхода на пенсию.

5. Мои родители могут успеть реализовать себя.

6. Я готов активно поработать десяток лет и продать бизнес.

Все причины покупки франшизы звучат достаточно обоснованно. Франшиза дает свободу и контроль. Когда вы инвестируете во франшизу, вы получаете весь опыт и знания, которые франчайзер получил за годы работы.

1.2. Преимущества франчайзинга

Развитие собственного дела под чужой вывеской обычно рассматривается как предсказуемые инвестиции, шанс заработать на идее, уже не раз продемонстрировавшей свою эффективность, не изобретая велосипеда получить отстроенные бизнес-процессы, готовый портфель потребителей, лояльных данной марке.

Покупая франшизу, предприниматель получает готовую концепцию бизнеса, бренд, опыт, репутацию, готовый маркетинг и систему продаж.

При приобретении франшизы бизнесмен, открывающий точку, заранее избавлен от всех расходов, связанных с рекламой, и тем более, с брендингом – как известно, на этапе формирования бизнеса это, наряду с налаживанием технологии процесса, одна из наиболее капиталоемких статей бюджета. Кроме того, вместе с торговой маркой человек приобретает готовую бизнес-модель – грубо говоря, ему уже не надо заботиться о том, сколько минут жарить картошку и какого вида чек будет пробиваться на кассе – технология за него уже продумана, есть трафарет.

Среди преимуществ франчайзинга для франчайзи – множество аспектов, которые склоняют все больше и больше предпринимателей к этой форме бизнеса.

Независимость

Франчайзи – самостоятельный предприниматель, но не одинокий. Франчайзинг граничит с волшебством – франчайзи идет по уже проложенной кем-то до него дороге и знает, как поступать в любой ситуации. В бизнесе получает уже готовую, созданную другими людьми, бизнес репутацию и товарный знак. При этом франчайзи остается независимым предпринимателем.

Раздел I. Примеряем франчайзинг


7

В роли франчайзи вы должны принимать немедленные и долгосрочные решения с максимальной уверенностью. Возможно, вы столкнетесь с принятием решения в области получения кредита и сроков его погашения, или вам придётся решить арендовать или приобрести помещение для бизнеса. А возможно, вас попросят быстро принять дополнительные решения, чтобы вы смогли вовремя начать свой бизнес и добиться максимальных результатов.

Как владельцы собственного бизнеса, так и франчайзи вынуждены принимать важные решения ежедневно. Принятие решений является составной частью бизнес-процесса. Поэтому проявите предприимчивость, когда решите приобрести франшизу.

Испробованная система

Наибольшая прелесть франчайзинга в том, что вы остаетесь независимым, работая по зарекомендовавшей себя, отработанной системе и пользуетесь всеми ее плодами. Нет необходимости придумывать товар или услугу, разрабатывать бизнес-план, придумывать маркетинговые шаги и акции. Франчайзер уже сделал все за вас.

Как франчайзи, за свой вступительный платеж и регулярные роялти вы покупаете постоянную рекламную и техническую поддержку франчайзера, постоянное развитие продукта и бренда и даже содействие в отборе помещения, месторасположения, открытии, отборе и обучении персонала, управлении и долгосрочном стратегическом планировании.

Раскрученная торговая марка

Известная торговая марка, ее надежность и постоянство качества – основная часть силы франчайзинга.

Только представьте себе, сколько времени потребуется для продвижения независимой, созданной с нуля, марки. Хорошо зареко-мендовавшая себя франчайзинговая сеть предоставляет франчайзи в пользование бренд, который уже известен на локальном или даже на национальном уровне.

Экономия масштаба

Любая крупная организация имеет возможность экономить на объемах закупок. Франчайзинговая сеть представляет собой такую же организацию, и этим преимуществом пользуются все

франчайзи. Это то, что не доступно независимому начинающему предпринимателю, даже со временем. Сила в количестве!

Франчайзи с помощью франчайзера может покупать товары, расходные материалы, униформу, ингредиенты и прочее по оптовым ценам. В результате он получает конкурентное преимущество за счет большей маржи и рентабельности.

Эта экономия также отражается на других сферах деятельности точки, как-то реклама и продвижение. Поскольку франчайзер и каждый франчайзи вместе объединяют усилия для проведения рекламы сети, объем и качество такой рекламы несравнимо больше, чем было бы у независимого предпринимателя. Франчайзинговая сеть может обеспечить все элементы стратегии успешного продвижения бренда:

– профессионально подготовленные промо-материалы,

– хорошая забрендированность точки, товара и всего, что сопровождает бизнес,

– постоянство в маркетинговой стратегии,

– отличное обслуживание клиентов,

– качественная полиграфия и веб-сайт,

– отличия от конкурентов.

Многие предприниматели могут только мечтать о программах инноваций и разработок, которые есть во многих франчайзинговых сетях. Эти постоянные работы создают существенную разницу в развитии бизнеса, качестве и его прибыльности – увеличивая шансы каждого франчайзи на успех, пока он занимается операционным управлением. Франчайзер может испытывать новые идеи, продукты и услуги на своих точках, передавая их франчайзи после того, как они доведены до совершенства.

Как только вы присоединяетесь к сети, вам доступна группа уже работающих франчайзи, каждый из которых готов поделиться своим личным опытом в решении той или иной проблемы, поскольку каждая новая успешная точка в сети есть залогом общего благополучия бренда и сети.

Словом, плюсы заключаются в следующем:

– при покупке оптом сокращаются затраты;

– обучении персонала, единых стандартах работы, ротации;

– известная марка привлекает внимание клиентов и дает определенные гарантии качества;



8

– возможна финансовая поддержка франчайзера на этапе становления бизнеса;

– гибкие условия финансирования – банки с большей готовностью финансируют известную и мощную корпорацию, нежели одно независимое предприятие;

– единая схема руководства облегчает труд руководителя предприятия.

1.3. Этапы открытия бизнеса по франчайзингу

Этап первый – принятие решения по сфере приобретения бизнеса

На сегодня вам доступны все области работы, в том числе: общественное питание, розничная торговля, услуги, производство. Каждая из областей ведения бизнеса по-своему привлекательна и у каждой есть свои плюсы и минусы: общественное питание – сложное оформление разрешительных документов, производство – большие и долгие капиталовложения, услуги – небольшие капиталовложения, проблемы с подбором персонала, розничная торговля – быстрая оборачиваемость, сезонность, проблемы с остатками.

Не останавливайтесь на какой-то одной области. Франчайзинг позволяет вам не иметь опыта в сфере общепита или торговли, но при этом владеть кофейней и магазином. Разные сферы могут натолкнуть вас на гениальные идеи и дать неожиданный эффект.

Проанализируйте себя, свои способности и цели.

Ваши способности

Есть ли у вас технический опыт или специальное образование, например, знания в области авторемонта, ремонта помещений или украшения офиса или вам придется платить за образовательные курсы?

Что вы умеете? Возможно, у вас есть компьютер, или вы разбираетесь в бухгалтерии, или обладаете определенными техническими навыками?

Есть ли у вас знакомые специалисты, которых вы можете привлечь в свой бизнес?

Был ли у вас когда-нибудь собственный бизнес? Или управляли ли вы когда-либо бизнесом?

Ваши цели

Какие цели вы перед собой ставите?

Вы требуете определенного уровня дохода?

Вы хотели бы работать в определённой области?

Интересуетесь ли вы розничной торговлей или выполнением услуг в сфере обслуживания?

Сколько часов в день вы сможете посвятить работе?

Вы хотите управлять бизнесом самостоятельно


9

или предпочитаете нанять менеджера?

Доходы от франшизы будут вашими первичными источниками дохода или для вас это просто дополнительный доход?

Принесет ли вам удовольствием работа в бизнесе в течение следующих 20 лет?

Хотели бы вы иметь несколько точек или только одну?

Этап второй – определение количества денег на открытие собственного бизнеса

Необходимо учесть, что стоимость франшизы – это только часть затрат на построение бизнеса. Помимо стоимости франшизы вам еще необходимо вложить средства в оборудование, разрешительную документацию, подготовку помещения, в первую закупку, зарплаты, раскрутку. В ряде франшиз расходы на оформление, оборудование, обучение, дизайн-проекты и подобное входят в стоимость франшизы.

Найдите для себя ответы на вопросы:

Сколько средств вы готовы вложить?

Сколько денег вы можете позволить себе потерять в случае неудачи?

Купите ли вы франшизу самостоятельно или с партнерами?

Если возникнет необходимость дополнительного финансирования, сможете ли вы получить его?

Сможете ли вы при необходимости получить кредит?

Есть ли у вас дополнительный доход, который позволит вам жить до того момента, как бизнес начнет приносить прибыль?

Этап третий

Подобно любым другим инвестициям, покупка франшизы – это всегда риск. При выборе франшизы тщательно рассмотрите все факторы, такие как требования, предъявляемые к качеству изделий или услуг, конкурентоспособность товара и его позиции на рынке, степень поддержки, которую вы получите.

Спрос

Перед покупкой франшизы необходимо проанализировать спрос на товар или услугу,

предлагаемую точкой. Сначала проанализируйте наличие и объем спроса. Каково количество людей, готовых покупать товар регулярно в достаточном количестве?

Дополнительно к уровню спроса нужно проанализировать его природу. Он сезонный, цикличный или стабильный? Бизнесы с сезонным спросом имеют проблемы с прогнозами продаж и, возможно, кассовыми разрывами, особенно во время спадов. Например, оформление ландшафтов и уход за садом, постройка и обслуживание плавательных бассейнов могут быть выгодны только весной и летом.

Финальной точкой анализа есть долгосрочность спроса. Временные бизнесы очень скоро теряют интерес к себе и должны успеть окупиться за быстрый срок. Будут ли эти товары и услуги популярны не только сегодня, но и достаточно продолжительное время в будущем? Возможно ли в перспективе расширение вашего бизнеса?

Конкуренция

Каков уровень конкуренции в этой области? Сколько точек компании, принадлежащих франчайзеру или другим его франчайзи, находятся именно в вашем регионе? Сколько конкурирующих компаний предлагают подобные изделия или услуги? Есть ли среди них широко известные и популярные у населения? Они предлагают те же товары и услуги по равной цене с вашим возможным франчайзером, или их цены ниже?

Ваша способность строить бизнес

Иногда даже франчайзеры терпят неудачу. Сможете ли вы остаться на плаву, даже если франчайзер выйдет из бизнеса? Сможете ли вы сами проводить обучение сотрудников, рекламировать свой бизнес и отказаться от сторонней помощи, чтобы преуспеть? Вы будете иметь доступ к тем же самым или другим поставщикам? Вы могли бы продолжить бизнес самостоятельно, если придется уволить часть персонала, чтобы сократить затраты?

Торговая марка

Основная причина покупки франшизы – это право выступать под широко известной и уже зарекомендовавшей себя торговой маркой. Чем популярнее бренд, тем больше клиентов вы сможете привлечь. Поэтому перед покупкой франшизы подумайте:



10

Насколько широко известно имя компании-франчайзера и имеется ли у нее своя собственная зарегистрированная торговая марка.

Как долго франчайзер находится на рынке.

Пользуется ли франчайзер популярностью и уважением среди потребителей.

Обучение и поддержка

Важная причина покупки франшизы – это право на поддержку от франчайзера. В чем это выражается? Как обучение франчайзера выглядит по сравнению с обычным обучением типичного рабочего или служащего в этой сфере деятельности? Сможете ли вы конкурировать с другими компаниями, которые предоставляют сотрудникам более формальное обучение? Насколько данные владельцы франшизы квалифицированы? Проходили ли они специальную подготовку или обучение, что помогло им успешно развивать свой бизнес? Обладаете ли вы подобными знаниями?

Опыт франчайзера

Большинство франчайзеров олицетворяют собой успешных предпринимателей, самостоятельно построивших прибыльный бизнес. Однако нет никакой гарантии, что этот успешный предприниматель может также грамотно управлять системой франшизы.

Тщательно обдумайте, как долго франчайзер управляет франчайзинговым бизнесом. Вы будете чувствовать себя удобно, если он приедет с проверкой? Если у франчайзера небольшой опыт в управлении франчайзи, то его обещания, руководства, обучение и прочая поддержка могут быть ненадежны.

Рост

Растущая система франшизы увеличивает признание торговой марки и может позволить вам привлечь больше клиентов. Но успех франшизы не гарантируется только лишь ростом. Компания, которая растет слишком быстро, не может быть способна оказывать помощь обещанные услуги всем своим франчайзи. Вы должны удостовериться в том, что франчайзер имеет финансовые активы и штат, которые позволят ему поддержать франшизы.

Этап четвертый – подбор помещения

При подборе помещения лучше всего советоваться с франчайзером, так как зачастую франчайзер уже имеет рекомендации по месту расположения новой точки. При выборе места расположения стоит учесть ряд факторов: человекопоток, предыдущего арендатора, район, наличие и состояние ремонта помещения, условия арендодателя. Чаще всего оплачивается первый и последний месяцы аренды. Также можно договориться об арендных каникулах на время ремонта помещения.

В процессе выбора места для бизнеса многие франчайзи считают, что достаточно знать демографическую информацию (возраст, доход, размер семьи и другое) о населении, типе конкуренции, с которой придется иметь дело и о транспортных условиях рассматриваемого района. Несомненно, эти факторы являются основой для анализа месторасположения. Для небольшой розничной точки на первом году своего существования и не имеющей достаточных средств на рекламу и продвижение товара, розничная совместимость может стать очень важным фактором в выживании. Будут ли рядом с вами расположены фирмы, привлекающие людской поток к вашей точке? Может быть, вы окажетесь рядом с бизнесом, который будет конфликтовать с вами?

Внимание владельца помещения к индивидуальным нуждам арендатора также важно. К сожалению, некоторые владельцы помещений мешают работе бизнеса своих арендаторов больше, чем помогают. Иногда владельцам помещений не хватает средств на уход за своим имуществом. Вместо инвестирования в свое имущество для поддержания его в хорошем состоянии и заботы о своих арендаторах, они пытаются выжать из этого имущества все, что возможно.

Прямое отношение к бизнесу имеет ваш арендный договор. Предоставляет ли арендный договор возможность его продления через определенное время? (С другой стороны, если договор ограничен по сроку, может вам прийдется найти другое место?)

Закрепляет ли договор арендную плату, или она может быть изменена без предупреждения?

Защищает ли он вас как арендатора?

Учитывает ли договор в письменном виде обещания владельца помещения в отношении ремонта, строительства и реконструкции, декорирования, переделок и эксплуатации?

Другие факторы имеют разную степень значения в выборе места для точки, но также могут стать


11

конкурентным преимуществом:

Достаточно ли площади для торгового зала, офиса, склада, подсобного помещения?

Имеется ли достаточная автостоянка?

Требуется ли вам специальное освещение, обогрев, охлаждение или другие условия?

Намного ли увеличатся ваши рекламные расходы, если выберите относительно дальнее месторасположение?

Обслуживается ли этот район общественным транспортом?

Можно ли в этом районе найти работников?

Достаточен ли уровень противопожарной безопасности и охранной системы?

Нет ли проблем с санитарными и коммунально-бытовыми условиями?

Достаточно ли внешнего освещения в округе, чтобы привлекать вечерних покупателей и чтобы они чувствовали себя в безопасности?

Достаточно ли доступна точка?

Может быть, эта торговая зона слишком зависима от сезонного бизнеса?

Проживают ли поблизости ваши ожидаемые клиенты?

Удобно ли расположена точка к месту вашего проживания?

Не забывайте о важности удобства парковки и близости к транспортным потокам. Оценивается также пешеходопоток (среднее количество человек, проходящих мимо фасада за один час) и его направление, удаленность от остановок и бизнес-центров (в минутах ходьбы), количество парковочных мест, площадь витрин (в метрах), покупательная способность района и зоны влияния конкурентов.

Если у вас есть собственное помещение для ведения бизнеса, также тщательно проанализируйте и его. Возможно, вам выгоднее сдать его в аренду тому предпринимателю, которому оно больше подходит, а под франшизу подобрать и арендовать другое.

1.4. Оценка франчайзингового предложения

Ваше знакомство с компанией, скорее всего, начнется с телефонного звонка, письма или личной встречи. Обратите внимание на сервис. Как и что вам ответил секретарь? На кого перевели звонок? Франчайзеры должны быть заинтересованы в потенциальных партнерах, и каждый сотрудник компании должен содействовать слаженной работе обеих сторон. Комфортно ли вам общаться с представителями франчайзера? Уже на этом этапе вы сможете оценить компетенцию менеджеров и их желание с вами работать.

Кроме того, отношение работников франчайзера к вам сейчас будет хорошим показателем того, какое обслуживание вы получите в качестве франчайзи в их системе.

Ваш следующий шаг – внимательно ознакомьтесь с коммерческим предложением компании. Вам необходимо как можно подробнее узнать историю компании, программы обучения и маркетинга, а также размеры требуемых инвестиций, паушальный взнос, роялти и другие платежи, которые вам необходимо будет осуществлять.

Просмотр вами коммерческого предложения и его понимание являются существенной частью процесса поиска франшизы на данном этапе.

В описании франчайзингового предложения Вы должны найти следующие данные о франшизе:

– концепцию,

– описание рынка, на котором Вам необходимо будет работать,

– историю бренда и его потенциал,

– преимущества работы в сети,

– возможности франчайзера по поддержке франчайзи и его услуги, которые покрываются вступительным платежом,

– формат франчайзинговой точки, который определит масштаб Вашего бизнеса,

– требования к помещению,

– требования к Вам как будущему партнеру,

– финансовые аспекты бизнеса,

– отзывы работающих франчайзи,

– прямые контакты ответственного лица.

Несмотря на то, что мы живем в веке информационных технологий, франчайзинговая брошюра все еще остается лидером



12

франчайзинговых маркетинговых материалов, и абсолютно обязательна для каждой сети. Серьезный франчайзер перед папкой с вкладными листами, распечатанными на принтере, отдает предпочтение полноцветной брошюре с качественными фотографиями и дорогим дизайном. Такие материалы выглядят более презентабельно. Информация в предложении должна быть актуальной.

На презентациях, выставках или в рассылках по почте франчайзер будет распространять мини-брошюры или флаера. Это сокращенный вариант брошюры, например, формата А4 сложенного в двое. Такой материал не содержит никакой существенной информации, а служит приманкой для потенциального франчайзи.

Проанализируйте веб-сайт франчайзера. Франчайзер без собственного сайта не достоин должного доверия на сегодняшний день. Сайт должен быть красочный, иллюстрированный и информативный. Именно на сайт вы попадете с он-лайн каталогов и от брокеров.

На мероприятиях франчайзер может использовать электронную презентацию. Часто ее оформляют во Flash, сопровождают голосовой начиткой, она содержит огромное количество информации. Электронная презентация может быть записана на диске размером с визитную карточку, который будет проигрываться большинством компьютеров. Презентация может быть приложена к электронным письмам франчайзера. По качеству презентации можно также судить о качестве подготовки к развитию.

Первая встреча с франчайзером

Обязательно лично познакомьтесь с руководством франчайзингового отдела (или отдела развития) франчайзеров, с которыми вы будете общаться. Вы сможете оценить их стиль, профессионализм и компетенцию. Если они будут торопиться, не смогут уделить вам достаточно времени, возможно, у франчайзера недостаточно персонала, чтобы справляться с дальнейшим ростом?

Важным показателем здоровья любого франчайзера является уровень роста его системы. Франчайзинговая система должна расти со скоростью, показывающей, что система здорова и жизнеспособна, она способна привлекать новых людей, но не слишком быстро, чтобы не столкнуться с проблемами управления ростом. Помочь в вашем анализе может следующее:

Узнайте, сколько новых франчайзи появляются каждый год. Об этом можете спросить у франчайзера при личной встрече. Спросите также

о числе работников, занятых в поддержке новых франчайзи.

Очевидно, что если система функционирует несколько лет, но добавила только несколько франчайзи, возможно для этого есть серьезные причины? Возможно, текущие франчайзи не дают хороших отзывов в связи с имеющимися проблемами в бизнесе, и потенциальные франчайзи перестают их рассматривать как вариант? Или проблема может быть в том, что у франчайзера недостаточно персонала? Или персонал недостаточно компетентен, чтобы справляться со всеми проблемами, связанными с подъемом и работой новых франчайзи? Так или иначе, недостаток новых франчайзи может означать, что компания нездорова.

Снова обращаем внимание на важность общения с существующими франчайзи: рекомендуем связываться с большим числом существующих франчайзи в любой системе, которую будете серьезно рассматривать. Кроме таких вопросов, как эффективность маркетинга и потенциальная прибыль, оставьте время на выяснение вопросов об обучении, которое они получили, а также о начальной и последующей поддержке. Обратите особое внимание на ответы тех франчайзи, которые недавно присоединились к системе, так как их ответы вероятнее всего отражают тип поддержки, которую получите вы.

На первой встрече потенциальный франчайзи должен получить всю необходимую начальную информацию о франшизе, а также устранить все свои сомнения и вопросы. Неприемлемой есть ситуация, при которой на первой встрече вопросы потенциального франчайзи останутся без ответа. Франчайзер должен знать ответы на все вопросы, а также дать франчайзи достаточно дополнительной информации, о которой он еще не успел спросить или не догадался уточнить.

Франчайзи желательно получить ответы на следующие вопросы:

− история компании и бренда,

− когда было основано предприятие, открыта первая точка и начала функционировать франчайзинговая сеть?

− как давно фирма работает по системе франчайзинга?

− сколько франчайзинговых точек сейчас функционирует?

− сколько собственных точек функционирует?

− сколько из точек сети закрылось? Судя по анализу франчайзера, каковы были причины закрытий?


13

− сколько франчайзинговых и собственных точек компания планирует открыть в ближайшие 12 месяцев?

− каков портрет идеального франчайзи сети?

− зарегистрирована ли торговая марка или подана на регистрацию? Если нет, то получены ли результаты экспертизы патентного ведомства, и может ли она быть зарегистрирована в ближайшем времени?

− была ли компания-франчайзер поглощена кем-либо? Начиналось ли против нее дело о банкротстве? Ее менеджеры или директора принимали участие в банкротстве или поглощении ранее?

− были ли случаи, когда кто-то подавал жалобы против франчайзера в суд или местный отдел по защите прав потребителя?

− какова деловая репутация и опыт руководителей этой фирмы?

− сколько собственных денежных средств вложено фирмой в созданную ею систему?

− наблюдается ли в бизнесе франчайзера стабильный рост?

− основную часть доходов франчайзер получает от продажи франшиз или постоянных периодических платежей?

− вкладывает ли франчайзер достаточные средства в поддержку своей системы?

− какова организационная структура фирмы, каковы ее планы развития на ближайшие 5-7 лет?

− какие банки обслуживают сеть, их отзывы, аудиторские оценки?

− является ли фирма членом Ассоциации франчайзинга, если нет – то по какой причине.

Еще более конкретные вопросы потенциальный франчайзи должен задать франчайзеру по поводу практических взаимоотношений между ним и головной фирмой.

За что ответственен франчайзер

Есть ли модельная точка, которой управляет франчайзер, где могут быть протестированы новые продукты и услуги? Где она расположена? Можно ли ее посетить? − Очень важно, чтобы франчайзер позволил потенциальному франчайзи посетить точку и узнать как можно больше о ее работе.

Осуществляет ли франчайзер поддержку франчайзи в процессе выбора помещения для точки? Каким образом?

Есть ли готовое пособие для франчайзи, и какие вопросы оно покрывает?

Есть ли маркетинговая программа на национальном уровне, и как она осуществляется?

Как часто франчайзер посещает франчайзи?

Есть ли у франчайзи персональный франчайзинговый менеджер, который занимается вопросами данной точки?

Если у франчайзи будут проблемы в работе, поможет ли франчайзер их решить?

Как работает центр закупок для сети?

Какие дополнительные услуги предоставляются франчайзи при открытии и в процессе работы?

Может ли франчайзер предоставить список всех франчайзинговых точек с контактами франчайзи?

Какую поддержку оказывает франчайзер при открытии точки?

Ограничения

Просите франчайзера назвать вам:

− поставщиков товаров, у которых вы можете производить закупки товаров, сырья, оборудования,

− товары или услуги, которые вы можете предложить для продажи,

− клиентов, которым вы можете предложить товары или услуги,

− территорию, на которой вы можете продать товары или услуги,

− оставляет ли франчайзер за собой право выкупа франшизы и франчайзинговой точки? На каких условиях?

Обучение

Какое обучение предлагает компания, и в чем оно состоит?

Сколько работников имеет право на обучение?

В дальнейшем новые работники смогут получить обучение и, если да, какова стоимость?

Как долго продолжается обучение каждого работника?



14

Сколько времени в целом будет потрачено на техническое обучение, обучение управлению и маркетингу?

Кто преподает на обученческих курсах и какова квалификация этих педагогов?

К кому вы можете обратиться в случае возникновения проблем?

Сколько всего персонала службы поддержки назначено на ваш регион?

Сможет ли кто-то из персонала службы поддержки оказать персональную поддержку в вашей области в случае необходимости?

Есть ли курсы повышения квалификации для персонала франчайзи?

Какие учебные пособия и справочники можно получать в процессе работы?

Можно ли рассчитывать на помощь головной фирмы в случае возникновения проблем и на какую?

Реклама и продвижение сети

Сколько из рекламного фонда франчайзер тратит на административные затраты?

Предусмотрена ли возможность расходования рекламного фонда на другие нужды?

Имеет ли право франчайзи получить информацию о том, как были потрачены деньги на рекламу?

Какие результаты приносила реклама до сих пор?

Какую пользу франчайзер ожидает от рекламы в ближайшем будущем?

Сколько средств из фонда потрачено на национальное рекламирование?

Сколько из фонда потрачено на рекламу в вашей области?

Сколько из фонда потрачено на продажу большего количества франшиз?

Все ли франчайзи вносят равный вклад в рекламный фонд?

Нужно ли вам разрешение франчайзера на проведение собственной рекламной кампании?

Предоставят ли вам скидки на проведение собственной рекламной кампании?

Получит ли франчайзер комиссионные или скидки, когда другие компании разместят рекламные объявления у вас в сети? Получат ли франчайзи прибыль от таких комиссионных или скидок, или только франчайзер?

За что ответственен франчайзи

Какая организационная структура точки, которую должен создать и управлять франчайзи?

Какие основные ограничения и трудности, которые этот бизнес внесет в жизнь франчайзи?

Есть ли идеальный период для открытия точки? Кто ее конкуренты? Какой средний период между подписанием договора и открытием точки?

Есть ли у продуктов франчайзинговой точки свой специфический рынок сбыта, на который надо ориентироваться при открытии точки? Конкурентны ли цены? Сезонны ли продажи?

Требуется ли франчайзи и персоналу работать на выходных и в праздники? Каков режим работы?

Есть ли специфическое оборудование, которое необходимо покупать у конкретных поставщиков? Какое и на каких условиях? Какие преимущества дают эти поставщики?

Сколько человек будет в подчинении у франчайзи?

Когда понадобятся деньги на замену устаревшего оборудования, и на каких условиях будет производиться его замена?

Как осуществляется связь предприятия с головным офисом, кто из его сотрудников будет взаимодействовать, можно ли с ним познакомиться?

Инвестиции и финансы

Какова необходимая сумма начального капитала, включая оборудование, декор, первую закупку и другие начальные расходы?

Какие периодические платежи необходимо будет платить? Когда их платить и что они покрывают?

Какой размер периодических роялти? На базе чего рассчитывается роялти (оборот с НДС, оборот без НДС, доход, прибыль, пр.) Может ли оно быть изменено в процессе пересчета?

Какой размер рекламного взноса? На базе чего он рассчитывается (оборот с НДС, оборот без НДС, доход, прибыль, пр.) Может ли он быть изменено в процессе пересчета?

Есть ли дополнительные периодические платежи?

Каков средний оборот франчайзинговой точки?

Какова плата за лицензии и разрешительную документацию?

Какие затраты потребует производство?


15

Какие затраты на помещение?

Какие затраты потребуются на технику и ее обслуживание, приобретение программного обеспечения?

Каковы дополнительные затраты на обучение?

Налоговые платежи, рекомендованная организационно-правовая форма и система налогообложения для предприятия?

Необходимо ли страхование и какое?

Согласование с местными контролирующими органами, затраты на пожарную охрану и другие аспекты техники безопасности?

Оптимальная система оплаты труда и мотивации сотрудников?

Сколько времени потребуется до достижения "точки окупаемости" предприятия?

Как происходит снабжение моего предприятия необходимыми товарами и есть ли на них дополнительные наценки?

На сегодняшний день даже этот краткий перечень вопросов может показаться украинским предпринимателям не достаточно корректным. Но в мировой практике именно те фирмы, которые готовы ответить на такие вопросы абсолютно откровенно, и считаются наиболее надежными партнерами для потенциальных франчайзи. Еще раз напомним, что если франчайзер рискует своим именем и репутацией, что тоже немало, то потенциальный франчайзи зачастую рискует всем своим имущественным и финансовым состоянием.

Встреча с другими франчайзи

Следующий контрольный список поможет вам задать другим франчайзи правильные вопросы:

Как долго франчайзи использует франшизу?

В каком регионе?

Сколько инвестиций потребовалось?

Были ли в их числе любые скрытые или неожиданные затраты?

Через какое время затраты окупились?

Действительно ли они удовлетворены стоимостью, поставкой и качеством товаров или услуг франчайзера и рекомендованных поставщиков?

Каково качество предлагаемого обучения?

Какую помощь обеспечил франчайзер?

Удовлетворены ли они рекламной программой франчайзера?

Полностью ли франчайзер выполняет свои договорные обязательства?

Вложили бы они средства снова в этот бизнес?

Предложил бы он вам такого рода бизнес, зная ваши цели, требования к доходам и уровень подготовки?

Знайте, что некоторые франчайзеры могут предоставить вам контактные данные отобранных франчайзи. Будьте осторожны. Возможно, им предложили какие-то выгодные условия в обмен на дачу заведомо ложных сведений. Попробуйте встретиться с франчайзи или управляющими точек, контакты которых франчайзер не давал.

После того, как вы провели анализ цифр, поговорили с существующими франчайзи, встретились с сотрудниками компании-франчайзера, с которыми вам предстоит работать, оценили их стиль, профессионализм и компетенцию, отметьте впечатления, полученные во время этих исследований. Был ли персонал дружелюбен, вежлив, информирован и готов к помощи? Могут ли они выделить время на ответы на ваши вопросы или торопятся, отвлекаются и очевидно имеют плотный график работы? Будет ли персонал заниматься вами как на начальном этапе, так и в течение всей работы? Вы должны быть уверены, что станете работать с этими людьми с удовольствием, и не будете разочарованы недостатком четких указаний и медлительностью.



16

1.5. Переговоры с франчайзером

Основные этапы, которые должны быть пройдены от первого знакомства двух сторон до подписания договора:

1. Первый контакт − потенциальный кандидат высказывает свой интерес и запрашивает информацию по телефону, Интернету, факсу, при встрече или на выставке.

2. Франчайзер высылает по почте файл или буклет с общей информацией о бизнесе.

3. Телефонный контакт для устранения появившихся вопросов и сомнений.

4. Встреча с потенциальным франчайзи на базе франчайзера. Детальная презентация бизнеса и посещение точки франчайзера или другого франчайзи. Презентация нового франчайзи, его опыта и целей в работе.

5. Анкета франчайзи и его детальное резюме. Франчайзи должен переслать или передать при встрече обновленное резюме с полным описанием всего, чем он занимался, а также заполненную анкету потенциального франчайзи сети с указанными рекомендациями и их контактами.

6. Тесты и оценка кандидатуры. После встречи франчайзер может попросить пройти несколько тестов на профессиональную пригодность к работе, которую необходимо будет выполнять. Результаты тестов, резюме, анкета и записи, сделанные при встрече со слов франчайзи, будут оценены в комплексе.

7. Инвестиционный проект / Маркетинговое исследование. Если кандидатура франчайзи подходит, франчайзер адаптирует финансовый план, делает исследование рынка в городе франчайзи или дает франчайзи рекомендации по проведению локального исследования.

8. Детальная информация о бизнесе. Франчайзер передает франчайзи дополнительную информацию о бизнесе, которая нужна ему для принятия решения и разработки детального бизнес-плана.

9. Бизнес-план. Франчайзи должен подготовить бизнес-план для своего банка (если необходимо). Помочь ему должен франчайзер.

10. Новая встреча. Для анализа бизнес-плана и уточнения вопросов.

11. Принятие решения о подписании договора.

12. Подписание договора.

Учитывая, что франчайзинг – это не сделка купли-продажи, а долгие партнерские отношения, процесс переговоров может затянуться на полгода, а то и на несколько лет. При этом каждая из сторон должна учитывать не только экономическую суть франчайзинга, а и психологические особенности этой формы отношений.


17

1.6. Психология франчайзинга и соответствие портрету идеального франчайзи

Франчайзинг – это сложная, многогранная бизнес-система и её финансовый успех зависит от многих факторов. А с точки зрения психологии специфических отношений между её участниками подходит только определённому типу людей.

Франчайзинг, при всей своей кажущейся простоте, имеет присущие только ему уникальные особенности. И, несмотря на то, что франчайзинг минимизирует риски, связанные непосредственно с организацией бизнеса, самым большим риском в построении франчайзинговой сети являются взаимоотношения его участников. К сожалению, в истории франчайзинга существуют примеры как успехов, так и поражений, и в большинстве случаев причиной является неправильный выбор партнёра. Безусловно, в этом важном элементе франчайзинга многое зависит от личности самого франчайзера и глубины его понимания сути франчайзинговых отношений.

Как уже говорилось ранее, франчайзинг – "долгоиграющий" бизнес и франчайзер не должен в своих стратегических планах ставить на первое место слишком быстрый рост сети, компенсируя за счёт большего числа проданных франшиз, свои затраты на разработку франчайзинговой системы. Главными задачами в реализации стратегий развития сети должны быть: увеличение марочного капитала, создание имиджа бренда и популярности сети в целом. Стабильную прибыль франчайзер сможет получать только за счёт качественно построенной сети, которой в процессе эксплуатации ещё необходимо переступить точку безубыточности, на что обычно требуется достаточно большой период времени. Ошибка, совершённая при выборе партнёра, может стоить намного дороже, чем полученная прибыль от продажи франшизы.

Человеческий фактор играет основную роль в любом деле, а во франчайзинге – тем более, поэтому ещё задолго до начала продажи франшиз франчайзер должен с большой ответственностью отнестись к разработке профиля потенциального франчайзи, помня о нашей ментальности и о том, что идеальных франчайзи (как впрочем, и франчайзеров) нет.

Отношения между франчайзером и франчайзи нельзя назвать просто партнёрскими или деловыми, они должны всегда находиться в балансе, поддерживаемом взаимным доверием, равенством и обоюдной ответственностью, которые обеспечивают двухстороннюю финансовую выгоду.

Наконец пришло время рассмотреть, каким

должен быть франчайзи, что он должен предпринять для минимизации собственных рисков и как построить взаимовыгодные отношения с франчайзером:

1. Для тех, кто решил связать свою деятельность с франчайзингом, в первую очередь рекомендуем вникнуть в суть франчайзинговой системы и произвести честную самооценку. Причём, на первое место в самооценке надо поставить не личные финансовые возможности, безусловно, необходимые для покупки франшизы, а вашу психологическую толерантность к основным принципам франчайзинговой системы.

2. Франчайзи должен составить для себя профиль франчайзера, определив деловые и психологические качества человека, с которым ему будет несложно выстроить партнёрские отношения.

3. Тщательно изучить бизнес, предлагаемый франшизой, франчайзинговый пакет и договор. Представить себя в роли франчайзи, с учётом всех ньюансов и требований франчайзера, и только потом принять взвешенное решение о покупке франшизы.

4. Ну и, конечно же, очень важно, чтобы франчайзи на протяжении всего действия франчайзингового договора помнил о том, что франчайзер создал уникальную бизнес-систему, благодаря которой франчайзи получил возможность с минимальным риском вложить собственные средства, приобрёл имидж успешного предпринимателя и регулярно получает гарантированную прибыль.

5. Только лучшее выполнение своих обязанностей (регламентированных договором) может гарантировать франчайзи успех приобретённой франшизы и является залогом сбалансированных отношений с франчайзером.

Хотя у каждого франчайзера есть свои критерии отбора франчайзи и требования к ним, есть ряд общих характеристик, которые должны быть присущи всем франчайзи.

Эти базовые характеристики составляют портрет идеального франчайзи. В нем будут основные параметры:

− личность франчайзи,

− готовность отказаться от самостоятельности,

− возможность создать и управлять бизнесом,

− опыт,

− финансовые возможности.



18

Оценивать потенциального франчайзи франчайзер будет не как нового сотрудника, который будет выполнять свою должностную инструкцию, а как независимого предпринимателя, который должен выстроить структуру, управлять ею и ее работниками, а также иметь собственную мотивацию для достижения успеха предприятием. Определенная категория людей может работать только самостоятельно и не приемлет никаких ограничений, накладываемых системой.

Личность франчайзи

Франчайзи сети (или управляющий точкой) должен отвечать минимальным требованиям, касательно его личности:

− он должен иметь лидерские качества, уметь управлять людьми и работать в команде;

− он должен иметь мотивацию, достаточную для успешной работы точки;

− он должен быть порядочным и уметь выполнять свои обязательства.

Новый партнер должен быть заинтересован в работе именной в этой сфере, и не только из-за объема прогнозируемой прибыли, а из-за других ценностей, которые создает бизнес.

Часть франчайзеров не брезгует устанавливать возрастной ценз для потенциального франчайзи, что позволяет франчайзеру перепроверить, получил ли потенциальный франчайзи необходимые навыки работы и опыт управления.

Руководитель компании должен иметь необходимую энергию и здоровье для каждодневной работы и управления точкой. Он должен уметь владеть собой и справляться со стрессами и кризисными ситуациями. Он должен уметь принимать самостоятельные решения, быть независимым от советов и вмешательства родственников, друзей и знакомых. У потенциального франчайзи должно быть самообладание, умение правильно оценивать ситуацию и преодолевать неудачи, особенно на этапе становления предприятия.

У потенциального франчайзи должны быть важные для психологического портрета предпринимателя качества:

− в интеллектуальном блоке − компетентность, комбинаторный дар, развитое воображение, реальная фантазия, развитая интуиция, перспективное мышление;

− в коммуникативном блоке − талант координировать усилия работников, способность и готовность привлекать людей в свою команду,

склонность внушать доверие;

− в мотивационно-волевом блоке − ответственность, самостоятельность, склонность к риску, стремление бороться и побеждать, способность доводить дело до конца, потребность в самореализации и общественном признании, стрессоустойчивость.

Добавим к этому мотивы предпринимателя:

− желание быть хозяином своей судьбы;

− стремление преодолеть отчуждение профессиональной деятельности от остальной, слить работу и жизнь воедино, изменить принцип "работать, чтобы жить" на "жить, чтобы работать";

− желание получать достойное вознаграждение за свой труд и значительно улучшить свое материальное положение.

Готовность отказаться от самостоятельности

Франчайзи – самостоятельный предприниматель, но не одинокий. Однако очень часто слишком инициативные предприниматели мешают развитию сети или приводят к ее краху. У них есть свое видение бизнеса. Оно может изначально идти в разрез с общей концепцией сети. Если франчайзи хочет творить, ему лучше основать свой бизнес. Если он готов пожертвовать самостоятельностью ради других выгод, которые дает работа в сети, только тогда можно с ним продолжать переговоры о приобретении франшизы.

Возможность создать и управлять бизнесом

Успех точки и сети в целом зависит от возможности нового партнера подобрать нужных людей, правильно их мотивировать, создать и поддерживать командных дух в компании, распределять и делегировать полномочия и ответственность, а также контролировать все процессы работы. Такие навыки приходят только с опытом управленческой деятельности.

Франчайзи должен будет внедриться в систему и каждый день заниматься развитием бизнеса. Это требует полной ответственности франчайзи и его посвящения себя делу. Некоторые франчайзеры требуют от франчайзи самоуправления бизнесом, в таком случае достигается его максимальная эффективность. Франчайзи должен быть готов к постоянной работе, не перекладывать дела на других, изображая из себя "истинного босса".


19

Необходимо также учитывать, что работа франчайзи должна соответствовать стандартам франчайзера. Его инициативы не должны противоречить нормам работы в сети.

Опыт

Потенциальный франчайзи должен иметь опыт предпринимательской деятельности, управления персоналом и управления суммами капитала, релевантными тем, которыми он будет управлять в рамках приобретаемой франшизы. В его подчинении во время управленческой деятельности должна быть достаточная группа подчиненных, что гарантирует наличие навыков делегирования и распределения полномочий, а также контроля выполнения поставленных задач.

Франчайзер проанализирует:

− какие отношения с руководством и сотрудниками складывались у кандидата на прошлых местах работы,

− его достижения, успехи, принятые решения,

− умение учиться на своих ошибках,

− привычку следовать своим обещаниям.

Опыт в сфере будущей франшизы приветствуется большинством франчайзеров, но не обязателен. Ведь даже большой опыт предпринимателя в какой-либо сфере может быть неправильным, неподходящим для работы в сети или негативным и приведет к махинациям с целью получить выгоду от работы по франшизе.

Финансовые возможности

Как правило, от франчайзи не требуется иметь в наличии всю сумму, необходимую для открытия. Но он должен иметь необходимую сумму денег для оплаты франшизы. Если всей суммы денег нет, у него должна быть возможность получить кредит на недостающую сумму или иметь доступ к кредитной линии, график которой совпадает с графиком вливаний в бизнес. Наличие собственных свободных средств также свидетельствует о финансовом интересе франчайзи и его дополнительной мотивации. Рекомендуем внимательно прочитать специальный раздел о поиске денег для франчайзинга.

Эти требования необходимо иметь ввиду перед тем, как принять решение о готовности работать в сети. При этом также желательно выслушать мнение квалифицированного консультанта

с опытом работы по подбору персонала для франчайзинговых сетей.

Молодые франчайзинговые сети очень непереборчиво относятся к своим будущим франчайзи, тем самым повышая риск неудачи и провала всей сети. Часто в этих сетях совсем отсутствуют требования к партнерам, единственный критерий – наличие достаточных финансовых ресурсов и желание работать в этой сети. Такой подход может привести к тому, что сеть может стать объединением недобросовестных предпринимателей, плохих менеджеров, людей, которые не ориентируются в данной сфере, или просто неудачников, а репутация всей сети будет накладываться на работу каждого франчайзи.

Наиболее распространенным методом получения информации о будущем франчайзи является анкета. Это позволяет не просто оценить все необходимые параметры нового партнера, но и сохранить их на будущее. За рубежом сети выпускают анкеты в виде книги формата A4 на 16-20 страницах. Такая анкета будет содержать информацию не только о компании, ее должностных лицах, сферу деятельности, помещение, город и его конкурентную среду, а и персональный баланс франчайзи (если это физическое лицо), его долговые обязательства и подтверждение прав собственности на недвижимость или другую собственность.

Опытные франчайзеры сами или с помощью консультантов разрабатывают систему критериев оценки месторасположения будущей точки. Отсутствие критериев отбора города, рекомендаций по желаемому размещению точки в нем, соседства с определенными предприятиями или зонами в городе, потоку определенного вида пешеходов или машин мимо витрин точки, экономических характеристик города означают, что франчайзер не проанализировал залоги успеха или причины неудач тех точек, которые работают у него в сети, и теперь предлагает вам рискнуть вместе. Такие критерии могут быть озвучены франчайзером при посещении вашей точки или анализе ваших документов, но они должны быть четко сформулированы.



20

1.7. Принятие окончательного решения

Лишь тщательно оценив достоинства и недостатки франчайзинга и получив положительные ответы на вопросы, поставленные перед самим собой и франчайзером, потенциальный франчайзи должен принять решение об участии в бизнесе.

Подходит ли система и готов ли он работать в системе? Покрывают ли преимущества франчайзинга, как надежного способа ведения бизнеса, те отрицательные моменты, которые присущи ему, как и каждой системе? Что важнее: некоторое ограничение свободы и наличие определенных обязательств перед франчайзером, и взамен минимизация риска, или полная самостоятельность и готовность рисковать?

В любом случае, прежде чем принять решение о подписании соглашения о франчайзинге, потенциальный франчайзи должен тщательно и откровенно ответить себе на ряд вопросов, проанализировав себя на готовность и, главное, на соответствие требованиям, которые предъявляются к франчайзи сетями.

В первую очередь франчайзи должен проанализировать свое желание заниматься этим видом бизнеса, особенно, если франшиза подразумевает самоуправление или полную самозанятость. Даже самый перспективный бизнес не будет приносить радости и не будет эффективным, если франчайзи рассматривает его как гнетущую обязанность.

Следующей рекомендацией будет не ограничиваться несколькими франчайзерами. Встретьтесь с максимальным количеством. Попробуйте объединить в своем помещении несколько концепций (разных франшиз или франшизу с независимым бизнесом). Это позволит создать синергию и привлечь дополнительных клиентов к каждому бизнесу.

Помочь принять окончательное решение вам помогут также консультанты, которые могут объективно оценить договор франчайзинга, реальность финансовых прогнозов и потенциал бизнеса. Не старайтесь экономить на услугах консультантов. Они могут не только отстоять ваши права, но и рассказать вам что-то интересное о франчайзере. Иногда $ 100 берегут $ 100 000.

И помните, что ваше нежелание приехать в город, где находится центральный офис франчайзера, будет расценено им как не готовность инвестировать.

Посетите несколько специализированных мероприятий по франчайзингу. Там вы не только ознакомитесь с ассортиментом франшиз, а и

пообщаетесь с теми, кто уже имеет опыт в этой сфере. Обратитесь в Ассоциацию франчайзинга. Мы собираем всю информацию о рынке.

Если вам понравился какой-то бизнес, но вы не уверены, что сеть развивается по франчайзингу, не стесняйтесь обратиться к собственнику. Вы подтолкнете его к франчайзингу, а построить сеть ему поможет Ассоциация.

Потенциальному франчайзи не стоит продолжать переговоры, если:

1. Предоставляемой на этапе преддоговорных отношений информации о франшизе недостаточно.

2. Отсутствуют гарантии долгосрочного сотрудничества.

3. Уровень поддержки, которую предлагает франчайзер (рекламная, технологическая и др.), недостаточен.

4. Перспективы развития бренда франчайзера отсутствуют.

5. Стоимость франшизы явно завышена.

6. Достичь компромисса в важных для франчайзи вопросах (в том числе нежелание франчайзера идти на уступки в вопросах, касающихся региональных особенностей ведения бизнеса) невозможно.


21

2.1. Организационные особенности франчайзинга

Под франчайзинговой сетью мы понимаем объединение франчайзинговых и собственных точек франчайзера, которые в своей работе используют одну технологию, и управление которых объединено в единой управленческой компании. Это минимум двухуровневая система, каждый из элементов которой имеет свои права и обязанности. Таким образом, можем говорить о ее целостности и единстве как в организационном, так и в плане отношения к ней со стороны клиентов и поставщиков. Правильной есть фраза, что франчайзинг – это вид бизнеса, в котором каждый независим, но не одинок. Это подтверждает и наличие внутренних ассоциаций франчайзи некоторых сетей, которые являются дополнительным каналом общения между всеми элементами этой системы и помогают решать возникающие проблемы комплексно.

Единство сети хорошо видно и со стороны потребителя, поскольку правильная франчайзинговая сеть – это та, где посетитель точки не может определить, кому она принадлежит, франчайзеру или франчайзи. В каждой точке сети, которые выглядят максимально похоже, он получает услугу или товар стандартного качества по приблизительно одинаковой цене и с постоянным уровнем дополнительных услуг.

Франчайзинговые сети часто становятся методом ухода от преследований за нарушения антимонопольного законодательства. Требования последнего почти во всех развитых странах ограничивают права партнеров устанавливать конечные цены, нижние или верхние их границы, вводить ограничения касательно потребителей по

каким-либо принципам, а франчайзинговые сети дают возможность установить "рекомендованную методику ценообразования" и, контролируя поставщиков и процесс производства или предоставления услуг, получить конечную цену, которая будет иметь только небольшие колебания по всей стране.

Хотя франчайзинговая сеть не есть юридическим лицом, она имеет отношения с обслуживающими предприятиями, транспортными компаниями, страховыми компаниями, банками, консультационными агентствами и другими субъектами рынка и выступает в этих отношениях единым целым. Часто такие отношения проходят через франчайзера, который выступает своеобразным агентом по организации предоставления таких услуг членам своей сети и получает свой дополнительный заработок от предоставления этих услуг в форме наценки или комиссионных вознаграждений.

Важным элементом определения франчайзинговой сети есть аспект, что это точки, которые используют одну франшизу – пакет прав интеллектуальной или промышленной собственности. Это и есть тот связующий элемент, вокруг которого объединяются франчайзи и франчайзер. Именно франшиза, а не франчайзер заставляет этих предпринимателей сотрудничать. Сама франшиза выступает инструментом развития сети. Она есть носителем технологий и ноу-хау, на которых основывается весь бизнес.

В сети под общей торговой маркой может работать много разных юридических лиц и физических лиц – субъектов предпринимательской деятельности. При идентификации отдельной точки или сети в целом используется логотип сети – визуальное изображение торговой

Раздел II. Работаем по франчайзингу



22

марки. Франчайзи не может пользоваться своим юридическим названием, собственным коммерческим наименованием или логотипом при предоставлении или продвижении услуг потребителям или поставщикам. В то же время юридическое название франчайзи должно указываться среди прочих реквизитов точки франчайзи.

Юридическое название франчайзи никогда не выдвигается на первый план, на нем не акцентируют больше внимания, чем на бренде сети. Этот принцип иллюстрирует то, что сеть состоит из разных компаний, но руководствуется командными целями работы.

2.2. Торговая марка как основа сети

Интеллектуальная собственность – право на результат интеллектуальной, творческой деятельности, охраняемый законом продукт человеческого разума.

Право интеллектуальной собственности составляют личные неимущественные и/или имущественные права. Никто не может быть лишен права интеллектуальной собственности или ограничен в правах, кроме предусмотренных законом случаев.

Франчайзинг можно трактовать как комплекс прав интеллектуальной собственности, который может передаваться в использование за вознаграждение. Именно использование объектов интеллектуальной собственности является фактором, определяющим успешное функционирование и развитие франчайзинговых предприятий.

Инвентаризация объектов интеллектуальной собственности

Список используемых объектов интеллектуальной собственности:

– торговая марка – визитная карточка любого предприятия независимо от вида бизнеса. Объект индивидуализации, который позволяет выделить на рынке товары и услуги одного производителя среди подобных товаров и услуг других производителей;

– промышленные образцы – результаты творческой деятельности человека в области конструирования. Объектом промышленного образца могут быть форма, рисунок, сочетание цветов, их комбинация, которые определяют его внешний вид. Промышленными образцами во франчайзинговой сети могут выступать:

– элементы дизайна; цветовая гамма; форма элементов помещения; образцы мебели, посуды, униформы; рекламная и иная печатная продукция; оформление фасадной части помещения и т.д.,

– объекты с нанесенным логотипом (ручки, посуда, фирменное торговое оборудование и прочее),

– образцы выпускаемой продукции, если речь идет о товарном франчайзинге;

– изобретения (полезные модели) – техническое (технологическое) решение, отвечающее требованиям патентоспособности. Изобретение может быть заложено в технологических


23

процессах, в используемом оборудовании, в рецептурах, в конечном продукте;

– объекты авторского права – произведения литературного, научного характера, изобразительного искусства, архитектурные сооружения и т.д. К ним можно отнести компьютерные программы, базы данных, инструкции. Перечень этих объектов не является ограниченным.

Коммерческая тайна имеет экономическую ценность в силу её неизвестности широкому кругу лиц. Это объект интеллектуальной собственности, зачастую определяет успех франчайзинговой структуры, а также является наиболее сложным по обеспечению режима охраны. Имеет коммерческую стоимость только при условии соблюдения режима конфиденциальности. Коммерческой тайной может быть коммерческий или научный опыт (ноу-хау), используемое программное обеспечение, методы, технологические процессы, инструкции и т.д.

Для каждого из объектов интеллектуальной собственности применяется индивидуальный режим и объем охраны.

Изобретения, промышленные образцы, полезные модели, торговые марки (объекты промышленной собственности) защищаются патентным правом.

Объекты авторского права охраняются по факту возникновения. При желании автора или владельца может быть выдано свидетельство, удостоверяющее авторские права.

Для коммерческой тайны законодательно не прописан режим охраны, но существующие рекомендации и накопленный опыт позволяют выработать тактику защиты, которой пользуются франчайзеры.

Торговая марка

До 80 % изделий, которые попадают на рынок, маркированы торговыми марками. Третью часть (а зачастую и больше) стоимости активов фирм в промышленно развитых странах составляют нематериальные активы, в том числе ТМ.

Удачная и хорошо представленная на рынке ТМ позволяет продавать товары по ценам на 20-40 % выше в сравнении с немаркированными.

Предупредительная маркировка ТМ (торговая марка на регистрации) или ® (уже зарегистрирована) указывает на существование прав на торговую марку.

Функции торговой марки:

– средство индивидуализации – под терминами “торговая марка”, “товарный знак”, “знак для товаров и услуг” подразумевается средство индивидуализации, позволяющее отличить товары и услуги одних лиц от идентичных товаров и услуг других лиц. Свобода в терминологии: в Гражданском кодексе Украины присутствует термин “торговая марка”, в законе об авторских правах – “знак для товаров и услуг”. Причина – пока не полностью завершен процесс гармонизации национального законодательства с международными нормами права. Употребляя термины “торговая марка”, “знак для товаров и услуг”, “товарный знак”, “знак обслуживания”, подразумеваем обозначение, цель которого – отличать товары и услуги одного производителя от похожих товаров и услуг других производителей. Это относится, прежде всего, к обозначениям, включающим название фирм или известную потребителям эмблему;

– средство управления – ТМ дает возможность изготовителям распознавать свои товары, когда они уже перешли в распоряжение других владельцев вследствие передачи прав на основе лицензионного соглашения или приобретены законным путем;

– средство контроля – роль ТМ заключается и в том, чтобы дать возможность органам, отвечающим за контроль качества товаров или услуг под ТМ, а также любой другой организации или лицу, распознать их владельца. Зарегистрированные патентным ведомством знаки занесены в реестр, где указано, на чье имя эти знаки выданы;

– средство подтверждения качества – выбор покупателя основывается на ожидаемых свойствах товара (цвет, вкус, масса, надежность, долговечность, износостойкость и т. д.). ТМ является важным инструментом для успеха вашего предприятия. Она позволяет потребителям ассоциировать продукцию и услуги с определенными потребительскими свойствами. Кроме того, ТМ играет важную роль при проникновении продукции и услуг на новые рынки;

– средство рекламы – именно торговая марка остается в памяти у потребителя и является основным объектом рекламы. Зарегистрированная марка может использоваться в рекламе только владельцем или лицом, имеющим право на такое использование;

– нематериальный актив – ТМ вместе с другими объектами интеллектуальной собственности представляет "нематериальную" составляющую активов предприятия, как франчайзера, так и франчайзи, тем самым повысив рыночную стоимость предприятия.



24

Виды торговых марок

По форме выражения торговой маркой (знаком для товаров и услуг) могут быть:

– слова – название предприятия, имя, географическое название, имена собственные, иные слова или набор слов и т.д.; буквы; цифры; их комбинации;

– изобразительные элементы – рисунки, символы, плоские изображения и т.д.;

– комбинация словесных и изобразительных элементов;

– объемные знаки – форма изделия, упаковки, тары и т.д.

Знак может состоять из одного или нескольких слов, букв, цифр, рисунков или изображений, эмблем, монограмм, цветов, комбинаций цветов, может быть трехмерным (например, упаковка, если это не вытекает исключительно из функции упаковки).

Словесные обозначения можно подразделять на такие обозначения, у которых охраняется только само слово, и другие, выполненные оригинальным шрифтом. В последнем случае охране подлежат шрифт, характер расположения букв, их относительный размер, фон и другие элементы, имеющие визуальное значение.

Словесные знаки относятся к числу наиболее эффективных видов знаков, так как они наиболее удобны в деловой документации и могут быть использованы в звуковой рекламе.

Знак может быть комбинацией любых указанных элементов.

Изобразительные обозначения: абстрактные обозначения, символы, изображения предметов, людей, животных, элементы художественно-прикладного искусства и т.д.

При создании обозначения следует понимать, какие цели оно преследует и каким требованиям должно удовлетворять.

Обозначение должно быть:

– лаконичным;

– легко узнаваемым;

– иметь отличительные свойства;

– обладать эстетикой и благозвучием;

– легко дешифроваться;

– передавать специализацию владельца;

– быть пригодным для охраны во всех странах, где

существуют намерения его защиты.

Словесные обозначения могут быть связаны с фирменным наименованием, используются слова украинского и других языков, аббревиатуры, новосозданные слова, исторические названия и прочее.

Изобразительные обозначения – символы, абстрактные изображения, национально-изобразительные мотивы, изображения предметов, людей, животных.

Для комбинированных изображений необходимо сохранять композиционную целостность.

При выборе изображения обычно рассматривают несколько вариантов. Иногда достаточно заявить как торговую марку фирменное наименование. Зачастую гарантией защиты выступает портфель торговых марок: фирменное наименование, оригинальный цвет или сочетание цветов, знак для услуг, знаки для товарных групп и т.д.

Не подлежат правовой охране обозначения:

– не обладающие различительной способностью; могут быть внесены в изображение только как неохраняемые элементы обозначения, которые не занимают доминирующего положения в знаке: общеупотребительные обозначения для данного вида товаров или услуг (например, "майонез", "пиво", "парикмахерская");

– описательные для данного вида товаров и услуг обозначения или данные, указывающие на вид, состав, качество, свойства, назначение, ценность товаров и/или услуг, место изготовления и сбыта;

– являющиеся обманчивыми или вводящими в заблуждение относительно товаров, услуг или лица, производящего товары или предоставляющего услуги;

– состоящие лишь из общеупотребительных символов и терминов;

– отображающие только форму, обусловленную природным состоянием товара.

Являются препятствием к регистрации торговой марки ряд факторов, нарушающих права третьих лиц. Не могут быть зарегистрированы как торговая марка обозначения, тождественные или схожие до степени смешения:

– с ранее заявленными или зарегистрированными знаками других лиц относительно того же перечня товаров и услуг;

– со знаками других лиц, охраняемых без регистрации согласно международным договорам, подписанным Украиной, в т.ч. хорошо известными знаками;


25

– с известными в Украине фирменными наименованиями, если права на них получены до даты подачи заявки и принадлежат другим лицам;

– с квалифицированными указаниями мест происхождения товаров (географическими указаниями), охраняемыми в установленном порядке.

Также не регистрируются обозначения, воссоздающие промышленные образцы, принадлежащие другим лицам; названия, имена героев известных произведений науки, литературы, искусства и пр. без разрешения лиц, владеющих авторскими правами; имена, псевдонимы известных лиц без их согласия.

Права владельца свидетельства на знак для товаров и услуг (торговую марку)

Субъектом прав на торговую марку может быть и физическое лицо, и юридическое лицо. Владельцев может быть несколько. Заявитель может быть резидентом или нерезидентом.

Отношения между совладельцами регулируются договором. При отсутствии договора любой из владельцев распоряжается правами по своему усмотрению, за исключением передачи права собственности и предоставления права использования без согласия остальных владельцев.

1. Право использования торговой марки

Суть использования торговой марки:

– нанесение ее на товар, для которого марка зарегистрирована, упаковку, вывеску, этикетку, нашивку, бирку, сохранение товара с нанесенной торговой маркой с целью дальнейшей продажи, продажа, импорт, экспорт товара;

– использование торговой марки во время предоставления услуги, для которой она зарегистрирована;

– использование в деловой документации, рекламе, Интернет, доменных именах.

Торговая марка должна использоваться в зарегистрированной форме, допускается незначительное изменение элементов, не приводящее к изменению отличительных особенности в целом.

2. Исключительное право запрещать несанкционированное использование другими лицами:

– зарегистрированное изображение для приведенного в свидетельстве перечня товаров и услуг;

– зарегистрированное изображение относительно однородных товаров и услуг, что может привести к введению в заблуждение относительно лица, их производящего;

– схожее с зарегистрированным обозначение, относительно тех же товаров и услуг, если его можно спутать с зарегистрированным;

– схожее обозначение относительно однородных товаров и услуг, чтобы не допускать введение в заблуждение относительно лица, производящего товары и услуги.

3. Исключительное право распоряжение правом собственности на торговую марку:

– передача права собственности на торговую марку полностью или относительно части товаров и услуг;

– предоставление разрешения другим лицам на использование торговой марки на основе лицензионного договора.

Передача права собственности на торговую марку

По договору о передаче исключительных имущественных прав интеллектуальной собственности лицо, обладающее исключительными имущественными правами, передает другой стороне эти права частично или в полном объеме.

Если ранее были заключены лицензионные договора, то смена собственника исключительных прав никоим образом не влияет на эти договора.

Смена собственника торговой марки не должна вводить в заблуждение относительно товара или услуги.

Договор считается действительным только после обязательной государственной регистрации. Сведения вносятся в реестр договоров и публикуются. Смена собственника торговой марки аналогична новой регистрации марки.

Передача права на использование

Передача прав на использование объектов интеллектуальной собственности, в том числе и на торговую марку, осуществляется на основе выдачи лицензии, заключения лицензионного договора. Лицензионный договор или пакет лицензионных договоров является составной частью договора франчайзинга.

Лицензия – письменное разрешение лица, обладающего исключительными имущественными



26

правами, на использование объекта в определенном объеме другим лицом.

Лицензионный договор на право использования торговой марки – договор, в соответствии с которым лицо, обладающее исключительными правами на торговую марку (лицензиар, франчайзер), передает другому лицу (лицензиату, франчайзи) право использования торговой марки на условиях, определенных по взаимному согласию сторон.

В договоре указываются: вид лицензии, предоставляемые права (как правило, только временного использования торговой марки), способы использования объекта интеллектуальной собственности, территория, срок, возможность предоставления сублицензии и т.д., размер, порядок и сроки выплаты вознаграждения за предоставленные права.

Непременное условие при заключении договора – лицензиат (франчайзи) обязуется поддерживать качество товаров и услуг на том же уровне, что и у владельца исключительных прав (лицензиара, франчайзера). Лицензиар (франчайзер) осуществляет контроль за исполнением этого требования.

Лицензионный договор может быть зарегистрирован в Департаменте интеллектуальной собственности. Цель этой регистрации – подтвердить легитимность договора, зафиксировать и оповестить о предоставлении прав на использование. Сведения о договоре публикуются в официальном бюллетене "Промышленная собственность".

Срок действия лицензионного договора не может истекать позже срока действия исключительных прав на торговую марку. Должна быть предусмотрена обязанность владельца (франчайзера) своевременно продлить срок действия свидетельства на торговую марку. Если в договоре не указан срок действия договора, то он считается заключенным на срок до окончания действия исключительных прав, но не более, чем на 5 лет.

Нарушение прав владельца торговой марки

Какое-либо посягательство на охраняемые законом права владельца свидетельства, в том числе совершение действий, требующих согласия владельца, без получения такового; подготовка к совершению таких действий, являются нарушением его прав.

Владелец вправе потребовать прекращения этих действий и возмещения нанесенного ему ущерба. Владелец вправе требовать устранения с товара

незаконно нанесенного знака или схожего с ним обозначения, а также уничтожения изготовленных знаков или схожих с ним до степени смешения изображений.

Может потребовать прекращение действий, нарушающих права, и владелец лицензии (лицензиат, франчайзи).

Защита нарушенных прав производится судами или иными уполномоченными на это государственными органами, а также владелец прав может в пределах закона самостоятельно осуществлять защиту нарушенных прав.

Рекомендации патентного поверенного Ассоциации франчайзинга для франчайзи:

– требуйте подтверждения прав интеллектуальной собственности; предоставление охранного документа недостаточно, необходимо требовать выписку из реестров охранных документов на объекты интеллектуальной собственности;

– сопоставьте изображение торговой марки, заявленное в свидетельстве, с изображением, используемом на практике;

– стремитесь зафиксировать обобщенное содержание лицензионного договора с целью получения максимального объема информации;

– стремитесь получить исключительную лицензию (монопольное право использовать предмет лицензии на определенной территории, в определенной объеме, на указанный срок);

– получите право выдачи сублицензии другим лицам;

– получите гарантии франчайзера по контролю патентных прав, возбуждению иска по нарушению патентов за счет франчайзера;

– уточните, что франчайзер гарантирует, что на момент заключения договора права по патентам не были предметом исков со стороны третьих лиц и не затрагивают их права. Но он не может гарантировать франчайзи, что позднее к нему не будут предъявлены претензии;

– со своей стороны франчайзи обязуется информировать франчайзера о претензиях третьих лиц;

– учитывайте, что за нарушения прав интеллектуальной собственности третьих лиц отвечает как франчайзер, так и франчайзи; момент совместной ответственности предусмотреть в договоре;

– учитывайте, что срок действия договора не должен заканчиваться позже окончания срока действия охранных документов;


27

– выясните, какая конкурентная ситуация сложится у франчайзи на территории его действия со стороны других франчайзи или самого франчайзера;

– если владельцев патента несколько, то все они должны дать согласие на передачу права на использование; или согласно договору между ними, по доверенности право передачи предоставляется кому-либо из владельцев.

2.3. Обучение персонала и поддержка на старте

Отбор персонала

Комплексная программа франчайзинга предусматривает не просто использование фирменных товаров и услуг, но и подготовку проекта предприятия во всех его аспектах. С франчайзи поддерживаются постоянные отношения, которые обеспечивают им полную поддержку в ведении дела со стороны главного офиса по широкому кругу вопросов, требующих квалифицированного решения. Среди них – рекомендации по подбору кадров и обучение персонала для новых предприятий.

Для успешного ведения бизнеса франчайзи франчайзер проводит: отбор, стажировку с последующим тестированием управляющего, производственного и обслуживающего персонала франчайзинговой точки с целью передачи им секретов функционирования системы, способам администрирования и других условий ведения бизнеса.

Отбор персонала проводится с целью их точного соответствия требованиям франчайзера. Потенциальный франчайзи не может в начале работы объективно оценить качество отдельного работника и быть уверенным, что он на 100 % соответствует должности. Франчайзер своей помощью в отборе персонала из определенного количества кандидатов берет на себя гарантию того, что работник сможет выполнять свои функции эффективно и достигнуть поставленных целей.

Работник франчайзера, который проводит отбор персонала у франчайзи, может забраковать нескольких потенциальных работников. Признать стажирующегося непригодным можно и в процессе обучения, после этого отстранить его от учебы, проинформировать франчайзи о необходимости замены, а в последствии – организовать индивидуальное обучение для нового кандидата или влить его в другую группу обучающихся.

В связи с этим у франчайзи появляются дополнительные трудности как в финансовом плане (оплата приезда франчайзера), так и в организационном плане (поиск новых кандидатов), и оттягивается время открытия точки. Дополнительное время, затраченное на поиск более качественного человеческого ресурса, позволит намного быстрее наладить работу точки и повысить ее эффективность.

На каждую должность франчайзи должен предоставить по несколько кандидатов на каждую единицу штатного расписания. Чем больше



28

выбор, тем лучше и качественнее будет отбор.

Отбор проходит по профессиональным качествам и навыкам, при условии соответствия всех кандидатов примерно равным морально-нравственным характеристикам, видных из их характеристики или профессиональной рекомендаций, резюме и личного общения.

Отбор кандидатов делится на две части: руководящий состав и исполнители. При отборе управляющего должны присутствовать представители франчайзера (тренер), представитель франчайзи, могут быть и привлеченные специалисты, например психолог. При отборе подчиненных могут быть представитель франчайзера, а также представитель франчайзи, привлеченные специалисты и уже выбранный управляющий точки.

Обучение

Чаще всего будущие франчайзи – это люди, приходящие в сеть из разных сфер бизнеса, с различным образованием, иногда без опыта работы в сфере работы франшизы, но объединенные общим желанием организовать собственное дело под защитой "ноу-хау" и ресурсов крупной компании. Благодаря своей системе обучения, успешный франчайзер предоставляет им возможность создать предприятие, работающее по успешной модели, не затрачивая годы на обучение или самостоятельное приобретение опыта в этой области. Ключевым моментом в развитии сети является забота о поддержке имиджа компании на высоком уровне через определение четких стандартов качества продукции, обслуживания посетителей и многих других вопросов работы предприятия, выполнение которых требуется от каждого из франчайзи.

Программа обучения франчайзи предусматривает подготовку кадров для всех уровней производственного процесса будущего предприятия (администрации и обслуживающего персонала). Самое главное, чтобы франчайзи по окончанию обучения смог приступить к работе, не ломая голову над любой проблемой и осуществляя успешное ведение бизнеса по законам и правилам, которые приносят выгоду и прибыль самому франчайзи и, как следствие, всей системе.

Программа обучения персонала должна включать как теоретические вопросы работы в точке сети (основы франчайзинга и взаимоотношений между точками, корпоративную культуру бренда), так и все практические элементы, включая правила обслуживания и общения с клиентами,

особенности всех продуктов, услуг и их вариаций, использование программного обеспечения, управление процессами и персоналом и т.д.

При подготовке директоров будущих предприятий особое внимание уделяется обучению основным организационным навыкам и знаниям, среди которых: ведение учета и отчетности, управление персоналом, приёмы и методы осуществления контроля качества и соблюдения стандартов. Кроме того, специалисты франчайзера обучают правильно анализировать экономическую информацию, которая позволяет выявлять проблемы и принимать необходимые решения.

За время обучения персонал приобретает, в первую очередь, теоретические знания. Последующая стажировка на действующих предприятиях с помощью опытных работников и менеджеров помогает персоналу овладеть основными практическими навыками приготовления высококачественной продукции, обслуживания посетителей, решения конфликтных ситуаций и осуществления системы контроля качества на всех этапах функционирования предприятия, чётко соблюдая при этом существующие стандарты торговой марки. Каждый работник на своём месте знает алгоритм действий в любой конкретной ситуации, например: приготовленный кофе не соответствует стандартам качества. Действия бариста:

– проверить фракцию помола кофе;

– проверить дозатор кофемолки;

– устранить выявленные несоответствия стандартам;

– приготовить контрольную порцию кофе.

Подобная стандартизация действий каждого работника обеспечивает чёткое, бесперебойное функционирование предприятия без необходимости постоянного, жёсткого контроля со стороны администрации, а также при возникновении нестандартных ситуаций. Обучение завершается комплексной проверкой знаний и навыков, о результатах которой информируется работодатель.

Каждый франчайзи должен также получить пакет документов, включающий пособие по ведению работ и другие важные материалы, в которых в случае необходимости можно найти ответы на множество оперативных вопросов, а также постоянную практическую и методическую помощь со стороны менеджеров франчайзера.

Оценивая франчайзера, обратите особое внимание на пять следующих вопросов для того, чтобы лучше понять суть предлагаемой системы обучения:


29

1. На какое время рассчитана программа обучения новых партнеров (франчайзи)? Что в нее входит?

Дольше не всегда значит лучше. Ведь, прежде всего вы хотите потратить адекватное количество времени на изучение самого важного. Узнайте, какие темы входят в программу, сколько времени отводится на изучение каждой темы, и то, где она изучается: в аудитории или же на фактическом месте работы. Практические занятия на предприятии обычно состоят из наблюдения за производственными процессами и практического освоения различных навыков, связанных с данным бизнесом. Обычно, это самая продуктивная часть обучения.

Франчайзер не отдаст вам инструкцию по эксплуатации предприятия, пока вы только знакомитесь с его компанией. Но, возможно, он разрешит вам просмотреть ее, когда вы будете находиться у него в офисе. Обязательно обратите внимание на содержание. Среди названий глав должны быть следующие: детали обслуживания и расчет с клиентом, подход к обслуживанию клиентов, управление финансами, управление персоналом, продажи и система сбыта, продвижение товара, текущая деятельность, процедуры инвентаризации. Пролистайте всю инструкцию, посмотрите, насколько она подробна, хорошо ли организована, удобна ли для пользования.

2. Какая поддержка будет оказана в начале работы моего предприятия?

В зависимости от типа бизнеса и вашего собственного опыта, вид поддержки, который франчайзер оказывает на вашем рабочем месте, очень важен. В основном, предприятия розничных услуг и розничной торговли, кафе и рестораны предлагают помощь работников флагманского предприятия. В течение первых нескольких дней или недели с момента открытия они будут вселять в вашу команду корпоративный дух и налаживать систему работы.

3. Кто еще из моей организации пройдет подготовку у франчайзера?

Некоторые франчайзеры разрешают приводить других членов вашей команды на начальную подготовку для франчайзи. Например, главных менеджеров, менеджеров отделов, персонал по продажам. Иногда менеджерам, занимающим ключевые позиции, позволяется посещать и последующие занятия для франчайзи. Другие устраивают для менеджеров отделов специальные занятия, которые могут проводиться на вашем локальном рынке, в вашем регионе или в корпоративном офисе. Практически всегда на вас ложатся транспортные расходы, связанные

с обучением ваших работников. В некоторых случаях приходится оплачивать и само обучение.

Очень важно выяснить, обязательно ли проходить вашим работникам обучение или это зависит от вашего желания. Если обязательно, то, что происходит, когда работник "проваливается". Чаще всего можно пройти повторный курс. Но в случае отказа в сертификации, работника придется заменить.

4. Какие материалы предоставит франчайзер для обучения работников?

Даже если франчайзер сам проводит подготовку определенных групп ваших работников, направлять и обучать людей, которые напрямую работают с клиентами, всегда придется вам. Здесь многие франчайзеры придерживаются подхода "Ступайте и учите" – они скажут, что вы должны обучить своих работников всему тому, что сами узнали на занятиях. Остальное зависит от вас. Желательно, чтобы вы были снабжены списком требований относительно каждой позиции вашего бизнеса, а также такими вспомогательными материалами как видео, DVD, книги, конспекты, учебные планы. И все-таки постарайтесь получить подробный инструктаж о том, как следует обучать.

Эта информация не обязательно будет включена в презентационные материалы франшизы, поэтому планируйте задать этот вопрос непосредственно франчайзеру.

5. Какую роль играют представители франчайзера в программе подготовки персонала?

Некоторые франчайзеры сертифицируют ваших работников через своих представителей, посетивших ваше предприятие. В этом случае вам следует узнать критерии оценки уровня подготовки персонала для получения сертификата, как часто проходят такие проверки, и что происходит, если вашему работнику отказано в выдаче сертификата.

Перспектива того, что компания обяжет вас направить одного из работников на переподготовку или даже заменить его может показаться проявлением чрезмерного контроля. Однако задумайтесь над тем, что франчайзер, который стремится к такому уровню контроля, прежде всего, стремится постоянно поддерживать уровень качества. В итоге, это окажется в ваших лучших интересах, так как такое стремление является залогом того, что ваш бренд всегда будет ассоциироваться с высшим качеством.



30

Пусковая бригада

С целью помощи франчайзи при запуске и поддержке его персонала в самый ответственный момент, франчайзер организовывает работу пусковой бригады.

Пусковая бригада состоит из регулярного персонала франчайзера. В бригаде участвуют опытный обслуживающий персонал или тренера, производственный персонал, управляющий, а также менеджер по франчайзингу, целью работы каждого из которых есть обучение соответствующего персонала франчайзинговой точки механизмам и стандартам работы, помощь им в первое время работы, а также отладка оборудования и программного обеспечения для работы. Каждый из этих сотрудников отвечает за свое направление.

Цели работы пусковой бригады:

– контроль того, как персонал усвоил знания на обучении у франчайзера,

– контроль правильного поведения персонала на своих должностях,

– помощь персоналу франчайзи в расстановке оборудования, инвентаря, размещении первых поставок товаров, упаковки,

– поддержка персонала в первые рабочие дни.

Как правило, неопытность персонала, который работает на вновь открытой точке, сказывается не просто на уверенности людей в работе, что может повлиять на позитивное впечатление на клиентов, а и в более сложных ситуациях, которые влекут за собой жалобы клиентов, их неудовлетворенность, иногда даже финансовые последствия.

Опытная пусковая бригада должна помочь персоналу быстрее освоиться в новых ролях, преодолеть психологический барьер "первого слова" клиенту и "первого блина комом".

Пусковая бригада должна прибыть на точку заранее, чтобы успеть провести все подготовительные работы, и оставаться там до тех пор, пока менеджеры и контроллеры не убедятся в соответствии работы точки стандартам.

Убедитесь, что работа пусковой бригады не оплачивается отдельно. Уточните, каков срок ее пребывания у вас на точке и можете ли вы на этот срок повлиять. Какие дополнительные расходы могут возникнуть?

2.4. Франчайзинговый договор (договор коммерческой концессии) и франчайзинговый пакет (руководство франчайзи)

Любой, кто хоть краем глаза взглянул на идею присоединения к франчайзинговой сети, понял, что основа франчайзинга состоит в продаже ноу-хау франчайзера именно по той стоимости, которую франчайзи готов заплатить за эти знания.

Термин "ноу-хау" может быть обманчивым, поскольку на самом деле знания по основанию и ведению бизнесом – это только один элемент, за который вы платите, когда вступаете во франчайзинговую сеть. Все элементы ноу-хау объединены вместе в том, что, как правило, называют франчайзинговым пакетом.

Как вы узнаете, из чего состоит франшиза? Каждый элемент пакета есть предметом франчайзингового договора. Все, о чем договариваются стороны, оговаривается в договоре и становится обязательным для обеих сторон. В этом документе франчайзером уточняется, что франчайзи ознакомился с франшизой и его устраивают:

– франчайзинговый договор в полном объёме;

– франчайзинговый пакет и услуги франчайзера;

– цена франшизы и условия её приобретения;

– требования франчайзера к франчайзи;

– требования к месту размещения бизнеса.

В соглашении о покупке франшизы следует обратить внимание:

– на реалистичность срока, который отводится франчайзи на поиск помещения и проведения работ по плану франчайзера по открытию франчайзинговой точки;

– сумму депозита, обычно исчисляемую определённым процентом от стоимости франшизы и являющуюся задатком в обеспечении всех оговоренных в соглашении договорённостей между франчайзером и франчайзи;

– условия разрыва соглашения в виду тщетности поиска необходимого помещения или по другим веским причинам, порядок и сроки возвращения депозита потенциальному франчайзи.

Причём депозит может быть возвращен не в полном объёме, если франчайзер понёс расходы, связанные непосредственно с потенциальным франчайзи и может подтвердить их отчётом.

Франчайзинговый договор – сложный и комплексный документ. Как правило, франчайзер


31

готовит целый пакет договоров, которые вместе описывают отношения, возникающие в сети. Такое разграничение позволяет разделить условия оплат, поставок, другие отношения, а также делает договор франчайзинга более понятным, поскольку каждая тема описывается отдельно.

Подписываются с франчайзером договора:

1. о намерениях вступить в сети и конфиденциальности;

2. коммерческой концессии;

3. лицензионный;

4. поставки (на начальную партию и последующие партии товара или оборудования);

5. комиссии;

6. залога, аренды, бесплатного использования оборудования;

7. аренды помещения или Оговорки к нему.

С третьими лицами, связанными с франчайзером договорами, могут подписываться договора:

8. стажировки или обучения;

9. предоставления услуг дизайнера, архитектора, мерчендайзера;

10. установки и сопровождения программного обеспечения;

11. гарантийного или технического обслуживания оборудования.

Так как договор франчайзинга является основным документом, регламентирующим всю деятельность его участников, то, соответственно, требует скурпулёзного изучения, а в случае необходимости – и детального разъяснения франчайзером и/или независимыми консультантами его сути.

Основные ньюансы договора, которые необходимо учесть для оценки франшизы:

– срок договора должен быть достаточным для того, чтобы за период его действия вернуть средства, понесённые франчайзи на вхождение в бизнес, соответственно, большая часть времени действия договора должна идти на получение запланированной франчайзером прибыли;

– определить с какого момента будут выплачиваться роялти, так как новой франчайзинговой точке необходимо время для выхода на точку безубыточности;

– зафиксировать все детали, связанные с подбором и обучением персонала, определить, какие возможны финансовые затраты

на персонал, не вошедшие в стоимость франчайзингового пакета;

– оценить обязанности франчайзи с точки зрения реалистичности их выполнения;

– оценить обязанности франчайзера, конкретно определив, какую поддержку не на словах будет оказывать франчайзер на протяжении всего срока договора;

– обратить внимание на то, как франчайзер будет осуществлять контроль над франчайзи, как будет осуществляться отчётность перед ним;

– в договоре должны быть чётко оговорены границы территории, которую будет охватывать франчайзинговая точка, для обеспечения бизнеса достаточным количеством потребителей и предотвращения конкуренции внутри сети;

– уступка – это условия выхода из бизнеса, главная цель анализа договора – выяснить уровень Ваших финансовых потерь при уступке;

– прекращение договора обычно происходит из-за недобросовестного ведения бизнеса, невыполнения обязанностей и требований франчайзера. Необходимо изучить и другие причины, по которым договор может быть прекращён, а также выяснить какими будут финансовые потери;

– право пролонгации договора: уточнить, надо ли будет вносить первоначальный платёж в случае его продления;

– изучить все приложения к договору, так как именно по ним будет происходить передача, практически всей информации необходимой для работы франчайзи;

– дать общую оценку договору, каким он является с точки зрения франчайзи: жёстким или мягким.

Для правильной оценки договора, франчайзи должен понимать, что договор может быть достаточно жёстким в отношении использования интеллектуальной собственности франчайзера, выполнения обязанностей франчайзи и других требований связанных с обеспечением эффективного ведения бизнеса, но в целом не кабальным, так как франчайзинг подразумевает равенство и партнёрскую взаимозависимость в отношениях его участников.

Часть пакета включает пособие по эксплуатации, который объясняет механизм ежедневного ведения бизнеса. Для франчайзи важно читать франчайзинговый договор вместе с пособием, поскольку оно может раскрывать скрытые обязательства, которые не очевидны при чтении пунктов самого франчайзингового договора.



32

Чтоб лучше понять разницу между франчайзинго-вым договором и пособием, давайте рассмотрим один из элементов франчайзингового пакета воображаемого предприятия по чистке ковров, которое покрывает территорию города.

В договоре есть пункт, который обязывает франчайзи делать взносы в совместный рекламный фонд, процент с которого должен использоваться на локальную рекламу.

Пособие объясняет, где должна быть размещена такая реклама; как она должна выглядеть; должна она быть одноразовым мероприятием или частью кампании; должна ли реклама содержать специальные предложения, чтоб стимулировать реакцию на нее; на кого должны быть положены расходы на проведение таких специальных акций. Как вы видите, расходы на предложенные скидки на протяжении рекламных кампаний есть скрытой ценой франчайзингового пакета, которые не были бы раскрыты, если читать только франчайзинговый договор.

Значит, можно говорить, что франчайзинговый пакет должен вмещать не только франчайзинговый договор, а и, что более важно, детальное пособие по эксплуатации. Мы говорим на наших семинарах, что франчайзинговый договор написан на юридическом языке, а франчайзинговый пакет – на "человеческом".

В большинстве случаев франчайзер стремится максимально детализировать порядок работы своего партнера. Как правило, в разнообразных методических рекомендациях, коими франчайзер щедро снабжает франчайзи, четко прописано, как должна быть оформлена торговая точка, как должен выглядеть персонал, какая рекламная и сопутствующая продукция должна быть представлена в магазине и т. д.

Франчайзер разрабатывает рекомендации и методические указания, исходя из собственного опыта. Поэтому, выдвигая партнеру требования, он старается убедить его, что следование данным рекомендациям практически гарантировано принесет франчайзи прибыль. Определенные требования выдвигаются и к персоналу. Для менеджеров по продажам может быть установлен возрастной лимит. Помимо регламентации внешнего вида работников, включаются и нормы его поведения. Например, через сколько минут продавец должен подойти к клиенту и предложить свою помощь.

Некоторые франчайзеры, наоборот, намеренно предоставляют своим партнерам большую свободу. Чрезмерная зарегулированность работы может негативно сказаться на бизнесе: фран- чайзи – партнер, он также заинтересован в получении прибыли, как и франчайзер.

Поэтому загонять его в жесткие рамки большим количеством регламентирующих документов нелогично. Разумеется, основные элементы корпоративного стиля и качество обслуживания клиентов должны быть оговорены заранее и франчайзи не имеет права от них отступать, однако чрезмерно ограничивать свободу франчайзи также не стоит.

Так называемый бренд-бук, иллюстрированное описание внешнего вида и убранства точки, во франчайзинге часто абсолютно бесполезный документ, который служит приманкой для потенциального франчайзи на классные картинки. Для франчайзи необходимые детальные инструкции по всем аспектам работы точки, в том числе по внешнему виду, поддержанию качества и порядке использования торговой марки и других элементов индивидуализации.

Наиболее обоснованным и очевидным элементом, за который вы платите при вступлении во франчайзинговую сеть, есть право пользования наименованием и системой, по которой функционирует сеть. Очень важно убедиться, что франчайзер имеет эксклюзивные права на наименование, и что он уже провел все необходимые процедуры для гарантии того, что никто со стороны не заберет себе это наименование и не получит все соответственные преимущества без вступления во франчайзинговую сеть.

Большинство людей, которые будут покупать франшизу впервые, будут руководствоваться весом имени, которое размещено на вывеске или фургоне, а не убеждением, что именно у этой сети они получат наилучший сервис.

Ваши платежи франчайзеру дадут вам также право использовать все секретные рецепты, торговые марки и патенты, процедурные компьютерные системы, стандартные интерьеры точки, корпоративные цвета, которые отличают франчайзера, и др.

Размещение и территория

Если деятельность вашего франчайзингового предприятия совершается из офиса или торговой точки и франчайзер предлагает такое помещение на условиях субаренды, такая аренда также будет частью франчайзингового пакета. Если же франчайзер сам не выбрал место расположения, вам необходимо убедить его, что выбранное вами подходит и франчайзинговой точке, и ему.

Подобным образом он должен предоставить вам статистические данные независимого исследования, которое доказывает, что выбранное им место расположения есть хорошим


33

предложением. Если он решил размещаться в недооткрытом торговом центре, вам необходимо знать, принял ли он во внимание для расчетов пустые торговые места, незначительные покупательские потоки и незавершенное формирование пулла торговых точек центра. Если центр так и не сможет окончательно открыться, будет ли пункт о перемещении через, например, 18 месяцев, подразумевать то, что все расходы на него должны быть положены на вас, даже если это происходит не по вашей вине?

Пункт о расположении будет раскрывать аренду, которая может предлагаться франчайзером на условиях субаренды. Если же пункт позволяет оформлять помещение на имя франчайзи, франчайзер может не согласиться с переуступкой такого помещения в пользу третьего лица.

Пункт о территории может быть скрытой проблемой, поскольку может быть тяжело защитить вашу территорию от заезжих конкурентов, особенно если вы предлагаете какую-то услугу. Если другой франчайзи захватывает ваших клиентов, как его будут штрафовать и получите ли вы компенсацию? Как на счет разногласий по поводу границ?

Вообще, франчайзер не даст вам эксклюзивные права на существенную территорию. Очевидно, они не хотят привязывать себя к гарантиям на территорию, которая может и не обслуживаться должным образом одним франчайзи. Компромиссом может быть право выбора франчайзи между соседними территориями.

Опытный франчайзер сможет подсчитать, насколько большой потенциальный рынок вам необходим, чтоб достичь запланированных показателей товарооборота. И все же, стоит самому проверить свою территорию и место расположения. Вы убедитесь в правильности высказывания, что три самых важных элемента любого бизнеса – это расположение, расположение, расположение!

Срок действия франчайзингового договора

Франчайзи получает право использовать франшизу и работать в сети на срок действия договора франчайзинга, подписанного между сторонами. Это срок может быть разным для разных сетей. В случае небольшого формата – на год-два, ресторан – на 5 лет, мастер франшиза – на десять. При определении срока действия договора должен приниматься во внимание срок окупаемости бизнеса. Франчайзи за время работы в сети, даже без продления договора, должен не только вернуть свои вложения, а и заработать.

Если предлагается аренда, убедитесь, что

она предоставляется на тот же период, что и действует договор. Вспомните также, что помещение сдается в аренду или полностью отремонтированным, или с внутренними декорациями и доплатой на внешнее оформление и элементы, которыми пользуются все арендаторы. Таким образом, будут ли у вас обязательства по ремонту или оформлению после окончания аренды? Больше, чем вероятно, что будут. Значит, при планировании денежных потоков примите во внимание износ помещения.

Право на переуступку интересов

Вам не разрешат перепродать франшизу третьему лицу без письменного согласия франчайзера. Часто у франчайзера будет право на первую покупку, что означает, что вы не можете продавать франшизу третьему лицу, не предложив ее сначала франчайзеру по той же цене.

На самом деле, вы продаете франшизу назад франчайзеру. Мотивом к этому может быть простое желание франчайзера удерживать контроль над теми, кто занимается его бизнесом. Если франчайзер выкупает франшизу, он потом может сам выбирать, кому продать право работать на этой территории. Кандидат должен иметь необходимый опыт и финансовые ресурсы.

В некоторых случаях франчайзер в случае перепродажи франшизы будет настаивать на прекращении действия существующего договора с вами, чтобы подписывать новый с покупателем. Результатом этого может быть уплата новых капитальных инвестиций, или изменение базовых условий договора. Оба эти условия определенным образом ограничивают ту сумму, которую вы рассчитываете получить от продажи франшизы.

Если же вам удастся согласовать с франчайзером в начале переговоров, что потом покупателем никаких капитальных инвестиций совершаться не будет, это может облегчить продажу франшизы и повысить ее стоимость.

В других случаях франчайзер может помочь вам найти покупателя, потому что у него должен быть список людей, заинтересованных в покупке его франшизы. Если покупателя вашего бизнеса находит франчайзер, вы должны будете заплатить "за знакомство". Эта плата, как правило, выражается в проценте от вступительной платы нового франчайзи или от той суммы, которую вы получите за свой бизнес, но это лучше обсудить и утвердить в начале переговоров с франчайзером.

Договор будет также касаться будущего предприятия в случае вашей смерти. Это также важный пункт. Первый вопрос, о котором нужно позаботиться, это время, которое нужно



34

персоналу или наследникам, чтобы избавиться от вашей доли во франшизе. Шесть месяцев для этого будет вполне достаточно.

В этом случае сценарий может быть аналогичен продаже франшизы. Лучше всего предложить ее франчайзеру. Или передать управление бизнесом члену семьи, особенно если франшизой изначально занимались два-три родственника. Кстати, многие франчайзеры стараются привлечь именно семьи к ведению бизнеса в их сетях.

Прекращение действия договора

Франчайзер может расторгнуть договор до окончания его действия за нарушение любых пунктов договора, в случае банкротства или ликвидации предприятия. Большинство таких пунктов оговаривают право франчайзи исправить нарушения, найденные франчайзером, в течение, например, 10 дней.

Обязательства

Франчайзер берет на себя целый ряд длительных обязательств, которые позволят франчайзи вести бизнес. В ответ франчайзи также берет на себя обязательства. Во многих франчайзинговых договорах раскрывается только общая характеристика обязательств обеих сторон, а их особенности подробно излагаются в пособии.

Обязательства франчайзера

Обучение: форма и интенсивность обучения отличается в разных франшизах, но важно определить, кто за него платит. Есть ли план обучения на время функционирования предприятия? Кто платит за обучение нового персонала? Оплачивается ли переезд и проживание на время обучения франчайзером или эти траты лягут на франчайзи, что случается намного чаще? Изучив все элементы пособия, уверены ли вы в эффективности обучения?

Размещение и ремонт: ваше помещение нужно будет отремонтировать по стандартам франчайзера с его материалами. Должно быть понятно, какие услуги вы должны покупать у франчайзера, а какие – докупать. И если франчайзер проводит ремонт, то будут ли его цены обоснованными и справедливыми? Если подсчитана сумма, то на основе чего были проведены подсчеты?

Поставка товаров и услуг: франчайзер будет сам поставлять вам товары и услуги, которые являются неотъемлемой частью франшизы.

Некоторые франчайзинговые договора позволяют франчайзи покупать эти товары или услуги не у франчайзера, но за ним остается право ветировать товар или поставщика. В общем, такие разрешающие пункты нечасты, так как они не позволяют франчайзеру придерживаться политики стабильного качества по всей сети. Также многие франчайзеры делают наценку на те товары и услуги, которые поставляют сами, поэтому франчайзи, который "закупается" на стороне, существенно уменьшает прибыль франчайзера.

Постоянная поддержка: касается ряда отраслей, которые уже рассматривались, например, рекламы, маркетинга и обучения. Это гарантия безопасности, согласно которой помощь предоставляется не только в первые дни, но и в последствии, если у вас возникли проблемы. Вы должны убедиться, что обещанная помощь будет предоставляться, и перед тем, как брать на себя обязательства, стоит переговорить с другими франчайзи, чтоб увидеть, как это реализуется на практике. Предоставляется ли полная и соответственная поддержка? Насколько она эффективна? Франчайзер также обязан производить поставки вовремя. Вам же не хочется, чтобы ваш бизнес простаивал? То есть, это обязательство должно быть указано в договоре. Может, в сети есть своя ассоциация франчайзи, которая выполняет посреднические функции, и насколько она эффективна?

Обязательства франчайзи

Как только франчайзи ставит подпись под договором, он берет на себя все обязательства, которые есть в нем. Кроме того, он соглашается не совершать действий, которые могут дискредитировать весь бизнес, защищать коммерческие секреты и руководствоваться пособием в своей ежедневной работе.

Франчайзинг – очень успешная концепция, но важно помнить, что как только вы входите сеть, вы должны играть по ее правилам. Большинство франчайзеров жестоко относятся к франчайзи, которые пытаются изменить правила под себя, так как основа франчайзинга – это однообразие.

Когда вы покупаете франчайзинговый пакет, вы покупаете намного больше, чем имя и ноу-хау. Вы должны вести свой бизнес без некоторых элементов автономности, которые есть у самостоятельных предприятий.

Когда вы решаете заняться франчайзингом, вы должны определить все требования к своему будущему бизнесу. Единственный способ, которым вы это можете сделать, – скрупулезно изучить франчайзинговый договор и пособия, которые составляют франчайзинговый пакет.


35

2.5. Какие изменения можно внести во франчайзинговый договор

Чаще всего договор франчайзинга максимально защищает франчайзера. Но важно помнить, что договора также называют "соглашениями". Если есть части контракта, которые вам не нравятся, вы имеете право пробовать их изменить.

Переговоры по договору не означают, что вы будете в состоянии получить все, что хотите в вашем договоре; это очень маловероятно. Сама природа франчайзинга – неуравновешенные отношения. Франчайзер создал и развивает систему, а франчайзи хочет купить право использовать систему франчайзера, таким образом, отношения защищают франчайзера.

Но это не означает, что вы не имеете никакого влияния. Начинайте переговоры, зная, что вы – ценный партнер, которого не так легко найти. Некоторые из аспектов, по которым вы можете определенно торговаться, это:

– реклама – удостоверьтесь, что ваши рекламные платежи будут использоваться только в рекламных целях и не могут использоваться ни для какой другой цели;

– тяжба – удостоверьтесь, что все разногласия будут решены через посредничество и арбитраж. Это намного дешевле, чем предъявление иска кому-то. Любое условие "судебных издержек" (требование одной стороны заплатить юридические расходы обеих сторон) должно применяться одинаково к франчайзеру и к вам. На основании законодательства какой страны подготовлен договор, и в судах какой страны будет осуществляться судебный процесс;

– условные депозиты – удостоверьтесь, что любые залоги и депозиты франчайзеру подлежат возврату или частичному возврату при невыполнении франчайзером его обязательств;

– исключительная территория – одна из больших проблем во франчайзинге сегодня и завтра – сверхнасыщенность лучших рынков. Постарайтесь убедить франчайзера дать вам своего рода территориальную исключительность, например, двухкилометровый радиус;

– доходы брутто – поскольку вы будете платить роялти от оборота, пробуйте максимально детализировать определение этих доходов. Они не должны включать налог на добавленную стоимость и скидки клиентам.

Есть много других аспектов, которые можно также оговорить. Все в жизни человека решается словами. Грамотный юрист может защитить ваши интересы.

2.6. Особенности финансовых отношений во франчайзинговой сети

В связи с запуском бизнеса, в основе которого лежит покупка франшизы, предприниматель понесет определенные расходы, которые можно разделить на несколько групп.

Первая группа расходов – это расходы на поиск самого бизнеса, экспертизу договоров, поездки и прочее. Это расходы, как денег, так и времени. Экономия на этапе выбора франшизы может привести к рискованной инвестиции, некачественной проработке проекта или незащищенности вас как партнера в процессе сотрудничества.

Вторая. На этапе после подписания договора появляются следующие расходы: это расходы на аренду помещения и его ремонт, оборудование и декорирование помещения, регистрацию предприятия и его запуск (согласования). При этом франчайзер никогда не включает в сумму инвестиций расходы на покупку или аренду помещения, его капитальный ремонт, поскольку они могут сильно варьироваться. Стоимость франшизы, как правило, будет составлять всего около 10 % от всех прочих расходов (если помещение не покупное).

В сумму инвестиций франчайзи должны быть включены все расходы, которые не сильно варьируются или могут быть рассчитаны на базе входящих параметров. Те расходы, которые невозможно спрогнозировать (стоимость покупки автомобиля, перекупка специалиста у конкурента, пр.) должны тоже упоминаться. Расходы, которые зависят от состояния помещения, должны определяться после его осмотра или самостоятельно франчайзи. Обязательно должен быть определен объем необходимого оборотного капитала.

Третья. Вступительный платеж по сути отображает ценность работы под брендом и услуги франчайзера для открытия точки, а для франчайзера – цену построения франчайзинговой концепции, включая как произведенные расходы, так и перспективные. Эта сумма потом делится на количество франчайзи, которых франчайзер планирует привлечь в сеть на начальном этапе, скажем, за 3-5 лет. Конечно, вступительный платеж не должен приносить существенной прибыли франчайзеру и должен соотноситься с другими концепциями, представленными на рынке.

На размер вступительного платежа также влияет репутация франчайзера, цена его объектов интеллектуальной собственности, прогнозируемая прибыльность бизнеса, уникальность идеи.



36

Ценообразование также несет долю риска для франчайзера. Установив слишком высокую цену, франчайзер рискует потерять свой бизнес из-за ограничения количества или полное отсутствие кандидатов на место франчайзи в своем бизнесе. Установив слишком низкую цену, франчайзер не оставляет средств для покрытия расходов по франчайзингу и в результате окажется на грани краха в ближайшем будущем.

Структура платежей, которые взимаются в сети, должна быть одинаковой для всех франчайзи. Они должны входить в сеть на равных условиях, и франчайзер должен быть полностью открытым в плане объяснения франчайзи всех источников своих доходов. Заметим также, что комиссии посредникам и брокерам, которые помогают продавать франшизы, должны платиться франчайзером из суммы вступительного платежа, который равен для всех членов сети.

Большое значение имеет также схема взимания вступительного платежа. Как правило, вступительный платеж подлежит оплате сразу после подписания договора. Однако, для привлечения большего количества претендентов некоторые франчайзеры делят выплаты на две-три части, например, 50 % до, 50 % во время обучения или 20 % до начала работы, 30 % после первого года работы и еще 50 % после второго.

Одна из наиболее запутанных вещей во франчайзинге – это определение окончательных сумм. Сколько на самом деле будет стоить ваш вход в сеть? Объявления, которые убеждают вас присоединиться к сети за $ 15 тыс., имеют в виду только первоначальный платеж.

Другими словами, за эти $ 15 тыс. вы покупаете у франчайзера право использовать его наименование и систему. Но перед тем, как начать деятельность, вам придется зарегистрировать предприятие, нанять бухгалтера и, возможно, консультантов, купить оборудование, оформить помещение, а также взять кредит в банке не только на покрытие начальных трат, а и оборотного капитала, который позволит вашему предприятию существовать первые несколько месяцев.

Во франчайзинговом бизнесе могут быть и скрытые расходы, которых не видно сразу из договора. Например, франчайзер передает дизайн ресторана. Но во франчайзинговый пакет входит только эскиз-проект. Соответственно, привязать эскизы к помещению должен будет специалист франчайзера или местный дизайнер, понятно, что за отдельную плату.

Лучше сразу разложить все по полочкам и уточнить, чтобы избежать недоразумений в последствии.

Кроме начального вступительного платежа, который, как правило, оплачивается после подписания договора, существуют периодические роялти и взносы, которым посвящены отдельные пункты франчайзингового договора.

Поддержка франчайзера оплачивается за счет периодических платежей, которые включают следующие:

– роялти за продолжительное использование объектов интеллектуальной собственности;

– сервисную плату за услуги, предоставляемые франчайзером;

– маркетинговый (рекламный) платеж;

– наценку на товары или услуги франчайзера или определенных поставщиков.

Нормой для франчайзера является взимание прямого процента от товарооборота франчайзи, что дает возможность контролировать состояние дел у франчайзи. Но в некоторых сетях, особенно в тех, где есть торговая наценка на товары, франчайзер обязывает франчайзи покупать товар у него или у определенного поставщика. Франчайзер тогда получает свой доход за счет увеличения валового дохода от продаж, а с других поставщиков он может взимать комиссию.

Роялти – это периодическая плата, которую франчайзи платит франчайзеру еженедельно или ежемесячно. Подсчет роялти, как правило, базируется на показателе товарооборота, что может быть опасным, если вы низкорентабельно торгуете большими товарами. В ваших интересах убедиться, что роялти рассчитывается на сумму без НДС и не включает товарооборот по сопутствующим товарам, которые не являются частью франшизы.

Практически уровень роялти достигает 20-25 % от прогнозированной валовой прибыли, не включая сервисные платежи, индивидуальные платежи, налоги, амортизацию.

В некоторых случаях франчайзер может решить взимать фиксированное роялти или сервисную плату. Когда такой платеж устанавливается на уровне, независимом от оборота точки или стадии развития бизнеса, могут начаться серьезные проблемы. Во-первых, их причиной может быть чрезмерная старательность франчайзи на первых этапах, когда его товарооборот сравнительно невысокий, и, по-другому, франчайзер не сможет получать полную отдачу от франчайзи, когда его бизнес вырастет. В таком случае может пострадать уровень поддержки, который франчайзер предоставляет франчайзи.

С другой стороны, если бизнес основан на наличных операциях, этот метод может быть


37

единственным способом гарантии получения платежей. Франчайзером может также разрабатываться прогрессивная шкала роялти, которая будет отображать развитие бизнеса со временем или его расширения.

Франчайзер может также предоставлять платные дополнительные услуги:

1) до открытия франчайзинговой точки:

– отбор помещения и оборудования;

– аренда помещения и оборудования;

– разработка проекта точки;

– открытие предприятия под ключ;

2) регулярные услуги:

– дополнительное обучение;

– административная поддержка;

– поставка товаров или услуг.

Рекламная поддержка франчайзи обеспечивается за счет франчайзера и самого франчайзи. Франчайзер может использовать на эти цели часть полученного роялти или установить отдельный рекламный взнос. Не так важно, как он будет рассчитываться, а на что эти деньги будут расходоваться. Кто будет контролировать расходы? Будут ли они использоваться на рекламу новых франчайзи, или только на рекламу уже функционирующих предприятий? Вы также должны убедиться, что в договоре обозначено обязательство франчайзера расходовать эти деньги. Локальная реклама обеспечиваются за счет самого франчайзи, при этом франчайзер может обязать ежемесячно расходовать на рекламу определенную сумму и выполнять маркетинговый план, разработанный совместно со специалистами франчайзера.

Существуют также чрезвычайные платежи во франчайзинговой сети. Таким может быть плата за продолжение франчайзингового договора, если он действует только определенное время. Практически, платеж за возобновление – это плата за повторное присоединение к сети, но поскольку франчайзинговая точка функционировала пять или десять лет, может быть намного дороже повторно присоединиться, чем вступить в сеть впервые. Иногда платежи за возобновление рассчитываются как процент валовой прибыли, полученной за год перед возобновлением. Как вы можете себе представить, эта сумма может стать существенной прибылью франчайзера. Значит важно, чтобы пункт о возобновлении четко объяснял процедуру подсчета этого платежа и устанавливал верхнюю границу такой суммы. В другом случае вся

прибыль франчайзи может перейти франчайзеру.

Штрафы, пени, неустойки, компенсации по договору должны быть обоюдными, чтобы не только франчайзер был защищен таким договором. Для оценки адекватности работы в сети нужно сравнить предложенные выплаты франчайзеру с его возможностями поддерживать сеть, а также объемом услуг, предложенных франчайзером за эти платежи. Если у франчайзера есть собственные точки, попросите его финансовую отчетность, лучше – данные управленческого учета, которая отображает реальное состояние вещей. Проанализируйте прогнозный финансовый план и график расходов на открытие точки, которые франчайзер должен вам предоставить. Если у него нет готовых документов, составьте их вместе. Пообщайтесь также с другими франчайзи сети. Узнайте, каковы обороты и прибыль точки в действительности, соответствует ли реальный срок окупаемости, обещаемому франчайзером, какова сезонность бизнеса и с какими финансовыми трудностями он сталкивается. Если франчайзер – акционерное общество, вы можете проанализировать его публичную отчетность, а также поищите информацию о прибылях и оборотах в Интернете и статьях, опубликованных о торговой марке.



38

2.7. Прогнозируемые доходы точки

Проектирование дохода может ввести вас в заблуждение. Настаивайте на письменном обосновании предполагаемых продаж и доходов.

Типичный уровень дохода. Франчайзер может утверждать, что франчайзи в его системе зарабатывали $ 50 000 в прошлом году. Возможно, только несколько франчайзи имели такой доход, и он не является средним для всех. Спросите, сколько именно франчайзи от общего числа имели этот уровень дохода.

Средние доходы. Франчайзер может утверждать, что франчайзи в его системе зарабатывают в среднем $ 75 000 в год. Округления здесь не очень уместны. Средние показатели дохода могут складываться из очень различных уровней прибыли каждого отдельного франчайзи. Такие средние показатели помогают данной франчайзинговой системе в целом выглядеть более успешной, чем в действительности.

Валовый доход. Некоторые франчайзеры предоставляют данные о валовых доходах своих франчайзи. Эти показатели, однако, не отображают истинные размеры расходов или доходов франчайзи. Система с высокими валовыми доходами по документам в действительности может оказаться убыточной в результате больших накладных расходов.

Чистый доход. Зачастую франчайзеры не могут предоставить данные о чистых доходах своих франчайзи. Если вы не получили таких данных, поинтересуйтесь у франчайзера, не предоставит ли он сведений о его собственных точках. Учтите, что у них уровень расходов ниже за счёт того, что они сами закупают оборудование, инвентарь и всё необходимое в больших количествах или покупают помещение, а не арендуют.

Географическое расположение. Уровень доходов может варьироваться в зависимости от месторасположения. Если вы являетесь владельцем франшизы магазина мороженого, то ваши доходы от продаж на юге будут выше, чем на севере. Если вы узнаете, что у какого-то из франчайзи определённые доходы, поинтересуйтесь, в какой регионе у него бизнес.

Уровень подготовки франчайзи. Помните, что все франчайзи обладают различными уровнями подготовки и знаний. Франчайзи, которые лучше подготовлены в техническом плане и лучше разбираются в ведении бизнеса, могут преуспеть в случаях, в которых франчайзи с обычным уровнем подготовки не могут. Но успех определённых франчайзи ещё не гарантирует вам равный успех.

2.8. Где взять деньги для покупки франшизы

Многие из вас, прочитав значительное количество изданий, публикаций, читая другую литературу, возможно, обращали внимание на то, что во многих случаях автор забывает сказать, что покупка франшизы и запуск бизнеса по франчайзингу – это такой же бизнес, как и все остальные, и на него нужны деньги. Ваша личная предпринимательская активность должна чем-то оплачиваться, вам необходимо приобретать оборудование, производить закупку товаров и сырья, обучать персонал. Таким образом, во франчайзинг без денег прийти нельзя.

Единственное, что существенно и выгодно отличает покупку франшизы от старта в других видах бизнеса – это то, что вы ищете деньги на изначально проверенный проект, страхуя себя от рисков, характерных для бизнеса, в котором вы начинаете работать с непроверенной моделью бизнеса, не до конца представляя, как развивать ее в дальнейшем.

Франчайзер, общаясь с вами на нескольких встречах, будет задавать вам каверзные вопросы, ответы на которые дадут ему информацию о том, сколько у вас денег на самом деле, когда вы их готовы тратить и насколько вы свободно будете расстаться с деньгами, оплачивая интеллектуальную собственность и работу самого франчайзера. Будьте готовы ехать на встречу к франчайзеру – это тоже проверка наличия у вас денег. Если вы не хотите ехать на встречу к франчайзеру и не готовы потратить деньги на дорогу, возникнет резонный вопрос: "а готовы ли вы вообще вести бизнес по франчайзингу".

Давайте сразу задумаемся над тем, что для вас выступит источником средств, которые вы готовы будете вложить в покупку франшизы.

Источник первый – "тумбочка" – свободные средства, накопленные вами за жизнь, подарки от родных и очень близких, т.д. Понимаем, что такой вариант не требует особых комментариев.

Источник второй – это свободные средства, извлеченные из других направлений бизнеса, не требующие уплаты процентов и других взносов за их пользование. Но мы целиком отдаем себе отчет, что большинство из нас хотело бы начать бизнес, частично тратя собственные деньги, частично привлекая.

Источник третий – привлечение средств партнеров для организации совместного бизнеса.

И четвертый – одолжить деньги для покупки франшизы в банке.

Конечно, покупая франшизу, рассчитывать только


39

на один источник, как правило, не приходиться, но всегда один является главенствующим, другие – вспомогательными.

Сейчас скажем о том, что главное для франчайзера из того, что он хочет услышать от вас на начальном этапе переговоров о покупке франшизы. Заполняя первоначальную анкету потенциального франчайзи, указывайте сумму, с которой вы готовы расстаться для организации и ведения бизнеса как на первом этапе – до запуска, так и в процессе работы в первые месяцы – до выхода точки на самоокупаемость.

Уделите внимание тому, что:

– заполняя такую анкету не для конкретного бренда, а для ассоциации, консультационной компании, помните, что франшизу, стоимость которой превышает указанную вами сумму, вам не предложат, как и ту, стоимость которой будет меньше указанного вами нижнего предела суммы, которую вы готовы потратить. То есть, указав в анкете потенциального франчайзи франшизы от 10 до 20 тыс. евро, знайте, что связываться с вами будут только по поводу франшиз, стоимость которых будет находиться в этом коридоре. Тем самым вы отсекаете от себя другие форматы;

– потенциальных франчайзи иногда указывают, что готовы потратить любые суммы денег на покупку франшизы. Это нонсенс! Со стороны авторов мы скажем, что если человек не знает, сколько у него денег, или говорит "любую", то франчайзер будет с ним общаться с очень большой опаской. Это связано с тем, что такой человек либо не перепроверял свои источники и не знает, какую сумму из них можно извлечь, или для него любая сумма, большая той, что в кармане, является большой и управлять он ею не умеет, и соответственно он не интересен франчайзеру, так как он слишком рисковый для ведения бизнеса. Поэтому оперируйте теми цифрами, которые для вас являются важными, понятными и возможными с точки зрения привлечения и управления;

– помните то, что, заполняя разделы анкеты о деньгах, мы должны делать это адекватно к той местности, на которой мы будем вести бизнес. Мы хотим организовать бизнес в столице – мы ориентируемся на одну сумму арендных ставок, заработных плат и т.д. Мы организовываем бизнес в поселке – ориентируемся на другую стоимость аренды и зарплаты. Адекватность ваших цифр к месту ведения бизнеса уже на начальном этапе обсуждения ускоряет процесс переговоров, создают быстрый способ организации вашего бизнеса, позволяют быстрее подписать договор с франчайзером и запустить точку,

– франчайзер желает убедиться, что

потенциальный франчайзи понимает, сколько нужно потратить для начал бизнеса, и не будет тратить на ведение бизнеса непродуманно много, больше, чем рекомендует сам франчайзер. Такие франчайзи несут для франчайзинговой сети значительный риск, потому что их расходы могут быть неадекватны и никогда не окупятся, и, как следствие, это вызовет проблемы в отношениях между франчайзером и франчайзи. Соответственно у франчайзи останется впечатление, что этот бизнес неинтересен и не рентабельный. Хотя на самом деле, причина будет в том, что они потратили не те деньги, которые рекомендовал ему франчайзер при покупке франшизы.

С самого начала внимательно слушайте франчайзера и осуществляйте только те расходы, которые соответствуют ведению вашего бизнеса. Никому не нужны золотые пригласительные на презентацию фаст-фуда, и точно так же никто не будет делать парковку для самолета возле точки с кофе. Ваши затраты просчитаны франчайзером – это рекомендация, основываясь на которой можно успешно вести бизнес, затраты при таком подходе окупятся в сроки, о которых говорит франчайзер, и вы сможете ощутить вкус успеха в этом бизнесе;

– франчайзер не заставляет вас принести все деньги за один раз – для оплат составляется график платежей, соответственно в анкете есть смысл указывать, когда и какими суммами вы сможете распоряжаться для покупки франшизы, расходов на начальном этапе и в процессе функционирования точки в первые месяцы;

– не стесняйтесь писать правду, кроме вас от ваших иллюзий и скромностей никто не пострадает – деньгами распоряжаться будете вы.

Франчайзер – это компания, которая испробовала ведение данного бизнеса. Приобретая франшизу, франчайзи приобретает максимально испробованную модель, которая подходит для организации этого же бизнеса на других территориях. Задача франчайзи – подобрать такое место, которое будет соответствовать идеальной модели ведения франчайзинга в этом бизнесе, и стартовать по тем рекомендациям, которые предложит франчайзер.

Франчайзер уже на этапе преддоговорных отношений сделал достаточно предварительной черновой работы: перепроверил, как ведется этот бизнес на подобных территориях, рассчитал средние суммы расходов, заработных плат, какая должна быть плитка на полу и т.п. Он не просит нести дополнительные расходы. Франчайзи остается адекватно и очень четко следовать рекомендациям. И соответственно, через определенное время франчайзи будет зарабатывать.



40

Как мы говорили ранее, идеальный вариант входа во франчайзинг – привлечение собственных средств. Никто не давит, никому не нужно платить проценты (кроме учредителей, если у вас акционерная компания или товарищество). Но у всех складываются обстоятельства по-разному, поэтому могут быть варианты. Вот и рассмотрим группы потенциальных франчайзи, характерные для украинского рынка.

Первая группа – это люди, которые только входят в бизнес, имеющие некоторую сумму для организации бизнеса, но не имеющие достаточного опыта. У них есть сумма, соответствующая стоимости франшизы и расходам на организацию бизнеса по этой франшизе, есть огромное желание работать во франчайзинге, но нет предыдущего опыта в предпринимательстве. Под представителями такой группы мы понимаем выпускников вузов, скинувшихся вместе и готовых начать партнерский бизнес, менеджеров высшего или среднего звена, получающие достаточную заработную плату, чтобы накопить существенную сумму капитала, и готовых инвестировать, но не занимавшиеся самостоятельным предпринимательством ранее. Так же должны не забыть людей, которым, условно говоря, повезло выиграть в лотерею (хотя мало таких мы видели), скорее это люди, которые получили наследство или подарок от судьбы. Деньги есть, но нет опыта.

Вторая группа – люди, которым для того, чтобы приобрести франшизу, надо продать весь предыдущий бизнес или значительную его часть. Это люди, имеющие достаточный опыт ведения предпринимательской деятельности, но его масштабы и эффективность его существования (я не оговорился – заработки ничтожны, а времени занимает много) не позволяют развиваться дальше. Характерным примером на территории постсоветского пространства являются так называемые "рыночники", переросшие обычную базарную торговлю (на базаре не интересно, маржа не та, дальнейшего развития нет). Им для организации нового бизнеса нужно продать действующий бизнес. Здесь, к сожалению, для многих возникают проблемы, потому что продать его практически невозможно, а если возможно то за смешны деньги по сравнению со всем процессом, который организован. Мы понимаем, что эти люди, для того чтобы выйти из старого бизнеса, войти в новый, должны избавиться от части однородных активов или перевести их в более ликвидные, или действующие точки трансформировать в новый бизнес. Владелец магазина, который продавал детские игрушки, для того, чтобы приобрести франшизу сети магазинов по продаже товаров для детей, должен продать все свои игрушки, купить франшизу и на базе своего магазина организовать новую точку по

продаже других игрушек.

Следующая группа – это люди, которые приобретают франшизы, с целью диверсификации собственных активов. Уже сложное название этой группы показывает, что эти люди ведут бизнес довольно профессионально, их оборотных средств достаточно для организации бизнеса, но они не будут тратить время на организацию бизнеса по собственным рецептам и задумкам. Скорее они приобретают франшизу, чтобы удовлетворить свои дополнительные потребности. Например, владелец бизнес-центра покупает франшизу сети ресторанов быстрого питания для того, чтобы его клиенты, арендаторы, получали лучший сервис, больше услуг лучшего качества, покупая еду непосредственно на первом этаже бизнес-центра, не выходя за его пределы.

Очень часто такие предприниматели для франчайзингового бизнеса нанимают клерка, управляющего, который будет руководить этим бизнесом, платят ему соответствующую своей корпорации зарплату, и прислушиваются к франчайзеру главным образом для того, чтобы не потратить лишнего для организации точки.

Четвертая категория – нам приятно, что в Украине она активно развивается – это профессиональные франчайзи. Это люди, которые саму стратегию своего бизнеса ориентируют на приобретение новых франшиз. Они понимают, что им незачем тратить время на организацию, развитие и тестирование новых бизнесов, им достаточно приобретать те франшизы, которые подходят и к помещению ведения бизнеса, и формату организации работы у этого предпринимателя. Все за него сделает франчайзер, ему останется только найти деньги, подписать договор.

Из описания каждой из групп потенциальных франчайзи видны источники денег для покупки франшиз. Вы без труда увидите свои личные возможности.

Для разрешения незаданных вами вопросов сформулируем несколько рекомендаций, которыми следует руководствоваться при анализе своих финансовых возможностей для покупки франшизы. Эти рекомендации дадут возможность увидеть особенности, трудности и опасности, которые кроют в себе источники средств для каждой из групп потенциальных франчайзи.

Итак, источники средств. Для каждой из групп они проявляются по-своему. Тумбочка, матрас, банка – в зависимости от объемов и масштаба у каждого по-своему – это те деньги, которые ранее не были вовлечены в деловой процесс, могли быть потрачены на что бы то ни было, в крайнем случае, лежали на депозите или были одолжены товарищу под какие-то формальные проценты.


41

Особенность этих денег в том, что, как правило, они являются источником для франчайзинга для категории, у которой наименьший опыт в бизнесе, потому, что человек, успевший ощутить вкус бизнеса, понимает, что держать дома капитал просто так не имеет смысла. Хотя не исключено, что часть предпринимателей не могли использовать ранее заработанные деньги только из-за того, что им не хватало времени. Франшиза же позволяет им развернуться с большим размахом, привлечь в свой бизнес большую сумму денег, которая раньше была свободна. Проблема, связанная с такими деньгами, как правило, заключается в ощутимой ограниченности суммы, изъятие которой из семейного, или как бы мы не называли, другого бюджета, влечет за собой риск появления опасности "а на что будем жить, если что-то не так?!".

В таком случае мы рекомендуем при заполнении анкеты у франчайзера писать только ту часть денег, которую вы можете вложить в новый бизнес безболезненно для себя, а не всю, которую вы успели запихать под матрас.

Иными словами, пока вы запустите точку, и она начнет приносить прибыть, вам надо будет жить на деньги, находящиеся там же, под матрасом. Поэтому франчайзер, обсуждая с франчайзи граничную сумму, будут уточнять, действительно ли вы готовы потратить 121 тыс. 342 доллара или вы пишете ровно столько, сколько у вас есть, надеясь на то, что на второй день работы вашей точки, вы получите достаточно денег на развитие бизнеса и на жизнь семьи.

Второй источник – продажа бизнеса. Продавать бизнес зачастую приходится по ликвидационной стоимости, часто заниженной, помня о том, что вам необходимо как можно быстрее использовать эти деньги, вложить их в новый бизнес, следовательно, не будет времени искать покупателя на остатки товарной массы четырех или пятилетней давности, которая лежит в вашем гараже. Никто не говорит, что у вас эти запасы купят по цене, которая на сегодняшний день соответствующей рыночной.

Кроме того, не забывайте, для того, чтобы войти во франчайзинговый бизнес, франчайзеры вам выдвинут требования по месту организации бизнеса. И из вашего предложения, что "давайте я для того, чтобы организовать супермаркет на 200 кв. метров использую свой киоск 12 кв. метров, который стоит на трассе Киев-Конотоп", скорее всего ничего не получится. Придется продать сам киоск, а если под ним есть земельный участок – и его тоже.

Продажа бизнеса предполагает определенное время на юридическое оформление этой сделки, поэтому будьте готовы к тому, что вы не

сразу войдете во франчайзинг. Вам надо будет подписать предварительный договор, затем, когда вы освободите средства для приобретения самой франшизы, только тогда сможете начать вести эту работу.

Кредитование – следующий источник, который, по утверждению Ассоциации франчайзинга, является основным для организации франчайзинговой деятельности в передовых странах и будет таким как способ преодоления кризиса во всем мире.

Переговоры Ассоциации франчайзинга с банками привели к тому, что мы начали убеждать банковских сотрудников в Украине в том, что франшиза имеет кроме материальной части еще и интеллектуальную часть, которая точно так же имеет стоимость. В Украине уже известны примеры кредитования под залог лицензии на право организации деятельности, кредитования под обязательства франчазейра выкупить часть оборудования, и кредитования под бизнес-планы на покупку франшизы.

Какие минусы видят банки в кредитовании под франчайзинг. Первый. Большинство из нас, потенциальных франчайзи, приходят во франчайзинг с новосозданным предприятием. Нам очень просто и удобно использовать для франчайзинга предприятие, которое мы специально создали. Но это предприятие не имеет срока существования в полгода или год, не имеет оборотов, и, соответственно, банк отказывается его кредитовать. Второй минус – новосозданное предприятие не имеет опыта ведения бизнеса, значит для банка оно является непрозрачным с точки зрения ведения бизнеса. Следующий минус, который усматривают банки, в том, что контрагенты, с которыми будет работать потенциальный франчайзи, это новые контрагенты. Следовательно, контракты на поставку оборудования и т.д. – новые контракты, которые не могут быть учтены при расчете обеспечения кредита.

Плюсы. Первый. Для банка кредитовать потенциального франчайзи безопаснее, так как бизнес, на который берутся деньги, испробован в сети. Банку остается согласовать список франчайзеров, с которыми он готов обеспечить продажу их франшиз за счет своих кредитных средств.

Второй. В случае покупки франшизы за счет кредита, банк получает залог себе нематериальный актив, который имеет достаточно высокую стоимость, который он сможет перепродать. Причина, по которой банки сегодня неохотно дают кредит на франчайзинг, потому что не существует механизма оценки именно этого залога по банковской методике. Это не значит, что эта оценка не существует, просто



42

банки неохотно шли на такие новации, занимаясь разбазариванием денег на кредитование "потребительских как бы потребностей", что и послужило одной из причин всемирного экономического кризиса.

Следующий плюс для банка – он получает в качестве гаранта большую компанию франчайзера с достаточно известной кредитной историей, и достаточно большим количеством активных деловых субъектов в ней. Франчайзер во многих случаях будет готов выступить гарантом ведения бизнеса по своим технологиям и бизнес-планам. Понятно, что если между банком и франчайзерам будет подписан соответствующий договор, то такое гарантирование будет автоматическим. Это не означает, что франчайзер гарантирует все финансовые операции франчайзи, что он абсолютно уверен, что тот будет вести бизнес только так, как нужно, не будет допускать ошибок. Это означает, что если франчайзи будет придерживаться правил и технологий франчайзингового пакета, то он будет зарабатывать соответствующие суммы денег, достаточные как минимум для погашения кредита, а как максимум – для хорошей жизни учредителей компании, которая берет этот кредит в банке. Вытекая из предыдущего, существует пункт, по которому франчайзер обязывается совершить обратный выкуп объектов, перечисленных в кредитном договоре. То есть франчайзи, подписывая договор в банке на кредит, может подписать договор совместно между собой, банком и франчайзером, так называемый "бай бэк", по которому франчайзер выкупит то оборудование, которое предоставлено в рамках франшизы, по ликвидационной или по остаточной стоимости, что будет являться дополнительным обеспечение кредитного договора.

Для получения кредита в банке на покупку франшизы на первом этапе нужно обращаться в Ассоциацию франчайзинга, которая поможет организовать общение франчайзи, франчайзера, банка для продажи франшизы в кредит. Этот кредит никоим образом не снимает с вас обязанности по определению места, где вы будете организовывать бизнес, по подбору персонала и т.д. по все требованиям, о которых говорит франчайзер в своей брошюре, которую вы увидели на выставке или в каталоге франшиз. Подчеркиваем еще раз, что любой способ привлечения денег не изменяет порядка организации работы по запуску точек во франчайзинге.

Четвертый источник – партнерство. Те источники, о которых мы говорили до этого, подразумевали, как правило, одного человека, ищущего данный капитал. Но никто нам не запрещает для того, чтобы организовать франчайзинговую точку, собраться вместе. У одного из вас есть

помещение, у другого деньги, у третьего квартира. Один предоставил свое помещение, второй дал деньги, третий заложил квартиру и доложил денег. Все-таки получится больше. Можно подойти к организации франшизы более качественно. Тем более что если точка достаточно большая, то всем трем найдется достаточно работы.

Франчайзинг предусматривает возможность дальнейшего развития, открытия следующих точек, если бизнес правильно организован на определенной территории. Подписывая договор, вы можете сразу говорить с франчайзером о том, сколько точек вы можете открыть на определенных территориях. И если вы собрались в партнерстве, то у вас есть возможность организовать работу своими собственными усилиями.

Партнерство имеет основной плюс, который заключается в том, что мы можем аккумулировать необходимую сумму, намного быстрее, чем это сделает один человек.

На противовес плюсу есть два минуса. Первый – человеческий фактор, который подразумевает, что мы можем договориться, но мы можем и поругаться. Второй – партнеры, входящие во франчайзинговый бизнес, как правило, имеют источники средств, с разными сроками возврата или с разными процентами. И очень часто предметом разногласий в дальнейшем становится стоимость денег, привлеченных разными партнерами. Один принес свои деньги, 100 тыс., второй заложил квартиру 100 тыс., при этом он должен платить 20 % годовых за кредит, а третий одолжил у соседа и платит 3 % в месяц. Разная стоимость может приводить к спорам между партнерами. Или мы садимся и достаем учебники по финансовым операциям и считаем приведенную стоимость капитала, или же с самого начала договариваемся так, чтобы затем не ругаться в связи с тем, что каждому необходимы разные суммы на уплату процентов по обслуживанию образовавшихся долгов.

Также хотелось бы отметить, что важно не забыть и учесть на этапе подсчета и решения, нужно ли покупать франшизу, сколько вы экономите денег, покупая франшизу по сравнению с запуском аналогичного предприятия под собственным брендом. Как правило, сумма экономии – это весомый мотивационный фактор. И если вы не ощущаете стоимость экономии, или не видите ее адекватной своему бизнесу, то вас будет сложно переубедить в том, что франчайзинг для вас выгоден.

Часть франчайзи даже в процессе деятельности так и не понимают, что организовали бизнес намного дешевле, чем было бы, если бы они организовали самостоятельный бизнес.


43

Например, если вы обратитесь к поставщикам оборудования как самостоятельная бизнес-единица, вам оборудование обойдется дороже, чем, если бы вы представляли франчайзинговую сеть. Разница может быть больше, чем вступительный взнос за вхождение в сеть. И это только один пример экономии, которых будет масса на протяжении всего ведения бизнеса. Это важно понимать при принятии решения о вхождении во франчайзинговую сеть.

2.9. Особенности налогообложения субъектов сети

Для налоговых органов франчайзинговая сеть остается объединением независимых предприятий, каждый из которых платит налоги по той схеме и ставке, которая соответствует его организационно-правовой форме и предпочтениям.

Роялти за использование объектов интеллектуальной собственности франчайзи относит на валовые расходы, тем самым уменьшая сумму налога на прибыль. Часто франшизу покупает физическое лицо – предприниматель на упрощенной системе налогообложения. В таком случае франчайзи продолжает на ней работать, если оборот позволяет ему не превысить лимит.

Роялти (как платеж за использование объектов интеллектуальной собственности) не облагается налогом на добавленную стоимость. Остальные платежи – облагаются. Из-за этого сети выгоднее взимать роялти и некоторые услуги финансировать за его счет.

Аналогичная ситуация и со вступительным платежом. Если в договоре указано, что вступительный платеж оплачивается за временное использование объектов интеллектуальной собственности на возвратной платной основе без права пользования или распоряжения, такой платеж тоже будет считаться одноразовым роялти и не будет облагаться налогом на добавленную стоимость.

На первый взгляд, франчайзер в сети выступает агентом по оплате налога на рекламу. Он заказывает и оплачивает эти услуги за счет рекламного фонда для всей сети. Но мы не можем наперед четко определить, какая часть рекламного платежа будет с налогом, а какая – нет. Часть рекламных расходов (разработка макетов, фотосессии, дизайн и др.) не облагаются этим налогом. Поэтому франчайзи не уплачивают налог на рекламу от рекламного платежа. А такой налог уплачивает исключительно франчайзер в отношении расходов, которые включаются в базу налогообложения налогом на рекламу.



44

2.10. Контроль над франчайзи со стороны франчайзера

Одним из главных отличий франчайзинговой сети от других видов сетей, которые тоже используют связующие элементы, есть наличие постоянного контроля над деятельностью франчайзи. Этот контроль ограничивает инициативу предпринимателей на местах и иногда приводит к выходу из сети одного или нескольких субъектов, а иногда – и к распаду всей сети. Это может произойти, если контроль не системный, а его результаты не воплощаются в жизнь.

Франчайзинг – это собственный бизнес минус свобода. Такая формула зачастую смущает и порой отпугивает потенциальных франчайзи. Аргумент один – не для того открывается свой бизнес, чтобы затем вновь работать на какого-то чужого дядю, который будет командовать, что и как делать. Так какова же она, цена свободы?

Подчинение единым правилам "зашито" в самую суть идеи франчайзинга, поскольку совершенство работы всей системы достигается строгой стандартизацией ее отдельных процессов. Все элементы, свойственные бизнесу, жестко упорядочены и зафиксированы в договоре. И, признаем, роль франчайзи оказывается своеобразным компромиссом между предпринимателем и наемным работником.

Следует отметить, что "длина поводка", иными словами, степень самостоятельности франчайзи, от проекта к проекту варьируется. Минимальный вариант контроля применяется в тех случаях, когда партнеру доверяют только право на использование торговой марки и ряд корпоративных стандартов ведения бизнеса. Такая модель предоставляет франчайзи наибольшую свободу – но при этом лишает его преимуществ, которые дает использование опыта и технологий франчайзера, ведь сам по себе бренд, размещенный на вывеске, отнюдь не является гарантией успеха.

За "полный сервис", то есть наиболее объемный вариант франчайзингового пакета, требуется гораздо больше контроля над франчайзи. Свобода и самостоятельность здесь лимитированы, вся аналитическая информация должна стекаться к франчайзеру, чтобы тот имел возможность обеспечивать ценообразование, налаживать логистику, контролировать ассортимент. Избавляясь от некоторой "головной боли", франчайзи при этом лишается и ценного опыта работы в бизнесе, который мог бы приобрести в автономном плавании. Впрочем, между этими двумя крайностями существует масса вариантов, и выбор их зависит еще и от

происхождения франчайзера.

Практически всегда западные франшизы максимально строги, а наши – более мягкие. Стремясь сохранить чистоту своего бизнеса, иностранцы требуют точно следовать концепции. Продавцы этих франшиз на нашем рынке (мастер франчайзи или сам франчайзер) не вступают в переговоры. Большинство "местных" особенностей во внимание не принимаются. Есть пакет документов, прописаны условия договора, которым следовать нужно неукоснительно, и франчайзи предлагается или принимать такие условия, или нет. Это происходит не только потому, что западные франчайзеры консервативны либо перестраховываются. Причина еще и в том, что их концепция работает во многих странах практически без адаптации, что есть подтверждением ее успешности.

Надо сказать, что в основе недоверия к нашим франчайзи лежат не только субъективные причины (предубеждение против менталитета). Есть вполне объективные, например, "серая" бухгалтерия. Дело в том, что периодические платежи (роялти) почти всех западных франчайзинговых сетей рассчитываются на основании оборота или выручки франчайзинговой точки. А какая может быть привязка к обороту при "серой" бухгалтерии?!

"Строгие" западные франшизы – это, во-первых, безусловное требование следовать концепции; во-вторых, столь же жесткая проверка всех так называемых контрольных точек, которых тоже немало. Для франчайзи безоговорочные пункты договора – это, с одной стороны, кабальные усло- вия, но с другой – минимизация предпринима-тельских рисков. Впрочем, франчайзи вступает в такое соглашение добровольно. Он принимает на себя установленный уровень ограничений взамен сокращения риска, свойственного независимому бизнесу.

Что касается франчайзера, то для него каждая строка так называемых "кабальных условий" – это гарантия, что стратегия, выбранная им для развития бизнеса, для реализации которой он установил такой инструмент, как франчайзинг, реализуется с большой долей вероятности.

Чем же отличаются отечественные франшизы? Такие франчайзеры, естественно, знают и учитывают именно местные условия. Прежде всего, они готовы о многом "договариваться". В договоры заранее закладываются и предусматриваются пункты, которые требуют конкретизации в каждом отдельном случае. Границы концепций довольно эластичны. Учитывая "серую" бухгалтерию, франчайзеры часто устанавливают в качестве роялти фиксированную плату.


45

Какие условия следует считать жесткими? Сюда можно отнести большие суммы роялти и других выплат; поставки только через определенных поставщиков (особенно, если они – зарубежные); высокие штрафные санкции и четкие правила выхода из бизнеса. Жесткий договор предусматривает также много точек контроля, обязательные новации всей системы, вне зависимости от их эффективности в каждом конкретном случае (например, введение новых блюд в ресторане, которые не учитывают кулинарные традиции конкретного региона). Нередко "жесткий" франчайзер прописывает в договоре требование обязательно проводить спущенные сверху рекламные акции без учета ресурсов у каждого конкретного франчайзи.

Между тем, франчайзер тоже уязвим, этим и объясняется стремление максимально связать руки младшему партнеру. Требование не создавать и не регистрировать товарные знаки, похожие на знаки франчайзера есть оправданным. Однако у нас в стране никак не защищено ноу-хау франчайзера. Например, по нашему законодательству нельзя обязать франчайзи не заниматься тем же видом деятельности после прекращения договора. Он вполне может переоборудовать помещение (для ресторана и магазина достаточно поменять дизайн клиентской зоны), оставить все оборудование, сохранить старых клиентов и, используя все навыки и умения, приобретенные за время деятельности по договору, работать дальше без ежемесячных выплат и надзора франчайзера.

В целом, среднестатистический отечественный франчайзер предпочитает сохранять разумный баланс и без нужды не сковывать франчайзи. В любом виде бизнеса есть несколько подходов. Какая-то степень свободы должна быть, вопрос лишь в ее пределах.

Если говорить о корпоративном стиле, у франчайзеров, как правило, есть набор значимых позиций (например, металлический пол, черный потолок, нарочито грубое, металлическое оборудование, якобы небрежно обработанные стены). Их соблюдения требуется в обязательном порядке. В остальных деталях – например, в уровне освещенности торгового зала – франчайзер вполне может уступить партнеру.

Какими бывают "оковы"?

Наименее кабальные:

– фиксированные роялти;

– минимальный рекламный пай или полное отсутствие его;

– возможность менять в пределах 20–30% ассортимент продукции или услуг (в соответствии с местными реалиями).

Наиболее жесткие:

– более 10% с оборота и отчисления в рекламный фонд;

– жесткий перечень ассортимента;

– отсутствие территориального ограничения для франчайзера;

– возможность франчайзера поднимать роялти;

– возможность франчайзера в одностороннем порядке расторгнуть договор за любое нарушение.

Система контроля

Неформальный контроль

Личный

Опосредованный

Формальный контроль

Обязательная ежегодная сквозная проверка (аудит)

Регулярные тематические проверки

Периодические посещения точек менеджерами

Дополнительный контроль

Услуги таинственного покупателя (собственный агент / консультанты)

Контроль через поставки товара

Контроль через поставки сопутствующего товара

Контроль с помощью электронной системы учета

Система контроля должна быть четко определена в договоре франчайзинга. Этому, как правило, посвящают целый раздел договора. Но также необходимо осознавать, что есть и неформальные методы контроля, которые будут иметь не менее весомые результаты, а также своеобразные точки привязки, проанализировав которые франчайзер может сделать свои выводы о работе точки.



46

Совершенно очевидно, что франчайзер не сможет давать правильные рецепты в различных ситуациях, если не владеет информацией о том, что в действительности происходит с франчайзи.

Сначала рассмотрим наиболее эмоциональный метод контроля, а именно посещения франчайзинговой точки ее основателем. Условия таких посещений нигде не будут описаны, но их результаты могут быть очень весомыми. Именно основатель и идеолог сети знает все мелочи и будет обращать на них внимание. Он будет требовать немедленно исправить недостатки, уволить некоторых сотрудников, а может и разорвать договор франчайзинга. Такой контроль может быть реализован и с помощью друзей, родных, знакомых владельца торговой марки, которые расскажут о своих впечатлениях.

Формальный контроль, как правило, представлен обязательной ежегодной сквозной проверкой, регулярными тематическими проверками и периодическими посещениями точек менеджерами.

Сквозная проверка затронет все аспекты ведения бизнеса под торговой маркой франчайзера. Контроллеры не только проверят качество услуги или продукции, а и просмотрят все документы, проследят за физическим перемещением товаров, проанализируют закупки у поставщиков, посетят склад и заглянут в холодильники. По результатам такой проверки будет составлен акт и может быть выставлен счет на оплату штрафа.

Регулярные тематические проверки могут носить плановый или спонтанный характер. Во время акции менеджеры франчайзера будут проверять наличие акционных материалов в точке, правильность оформления документов, освещение акции в прессе. Такая проверка может быть приурочена к внедрению изменения в работе, например, нового элемента униформы или нового вида упаковки. В таком случае проверка должна быть проведена несколько раз после внедрения с целью проконтролировать выполнение изменений. По результатам проверки также составляется акт и может быть выставлен счет на оплату штрафа, если он зафиксирован его в договоре.

Рейд тематических проверок по региону займет намного меньше времени, чем сквозных проверок по всем тем же точкам. А, заподозрив что-то неладное, контроллер может рекомендовать в скором времени провести на этой точке сквозную проверку.

Периодические посещения точек менеджерами объединяют формальный и неформальный контроль. Менеджер всегда приедет чуть раньше оговоренного времени, пообщается с персоналом

и осмотрит точку. Таким образом посещение точек может быть не просто элементом контроля за качеством услуги или каким-либо другим параметром. Правильно выполненное посещение должно быть многофункциональным и принести намного больше пользы, чем просто акт контроля:

– повышение прибыльности франчайзинговой точки. Эта функция посещений стоит на первом месте, поскольку именно такая цель должна ставиться перед менеджером и именно так ее должны воспринимать франчайзи. Все, что ни делается во франчайзинговой сети, должно быть нацелено на повышение прибыльности каждой отдельной точки и сети в целом;

– выполнение стандартов обслуживания. Плохое обслуживание может загубить любой отличный товар. И если во время посещения ни разу не поднялся вопрос об удовлетворенности клиентов, то менеджер потратил свое время зря;

– выполнение франчайзингового договора в отношении объектов интеллектуальной собственности. При посещении франчайзинговой точки будет видно, как франчайзи обращается с торговой маркой и брендированной продукцией, правильно ли она размещена, есть ли она в наличии, не используются ли устаревшие материалы. Менеджер еще должен узнать, не появились ли на рынке пираты, о которых сам франчайзи не знает или утаил информацию о них от франчайзера;

– обмен свежей информацией с клиентами и обслуживающим персоналом. Франчайзинговый отдел должен быть в курсе последних вкусов и мнений клиентов сети. Для этого необходимо пообщаться с официантами и продавцами, а если повезет – и постоянными клиентами. Такая информация не может быть адекватно передана через всю цепочку общения от официанта, администратора и директора до отдела франчайзинга;

– оценка позиции франчайзи на рынке. Сам франчайзи не всегда адекватно оценивает его долю на рынке и уровень конкуренции. Он может, как переоценивать других игроков на рынке, так и недооценивать их;

– корректировка маркетинговой стратегии. Контроллер должен определить разницу между характеристиками размещения разных точек, а главное – увидеть недостатки, которые можно и нужно устранить в кратчайшие сроки с помощью грамотных рекламных шагов;

– улучшение отношений с франчайзи. Посещение точки и общение со всем персоналом франчайзи помогает наладить контакт и облегчить последующее общение между ними. Франчайзинговая сеть должна быть командой


47

единомышленников. В нее не будут вписываться люди, которые не понимают ценности бренда и цели работы. В рутине работы они могут забыть о них и не воспринимать как частичку каждого своего шага.

Спонтанность таких проверок помогает вывести персонал точки и самого франчайзи из расслабленного, сонного состояния. Они могут не замечать то, к чему уже привыкли, даже если это бросается в глаза посетителям.

Следующий дополнительный уровень контроля работы точек представлен услугами таинственного покупателя и консультантами, которые франчайзер может заказать для улучшения работы сети. Тайный покупатель моделирует реальную рабочую ситуацию с франчайзи, при этом персонал не знает, что покупатель – это "ревизор". Отдельный магазин или ресторан не может себе позволить пользоваться услугами дорогостоящих специалистов, а сеть оплатит эти услуги за счет роялти со всех точек сети. Mystery shopping используют с целью получения информации, и в меньшей степени как мотивирующий контроль, поскольку результаты работы "тайного покупателя", как правило, не могут быть использованы как правовое основание привлечения франчайзи к ответственности.

"Тайный покупатель" – достаточно эффективный метод, так как помимо анкет, которые "тайный покупатель" заполняет, он предоставляет аудиозапись, в некоторых случаях – видеозапись. На основе этих материалов делаются выводы о том, как работает персонал, как выглядит точка, соответствует ли внешний вид персонала и точки требованиям бренд-бука, выполняются ли требования по работе с клиентами, честно ли работают наемные работники франчайзи.

Целью обеих этих услуг есть определение недостатков работы и их устранение. Контролировать работу точки в этом случае будет специально обученный человек, который пообщается с персоналом максимально полно, постарается создать конфликтную ситуацию, проверить реакцию персонала на повышенные тона разговора. После посещения контроллер задокументирует результаты и даст акт на подпись персоналу. Специалисты компании проанализируют результаты посещения, а консультанты – разработают рекомендации по устранению проблемных мест.

Дополнительный контроль над франчайзи имеет также франчайзер, который осуществляет поставки ингредиентов или товаров. Видя отчет за месяц и проанализировав сумму закупок у него, франчайзер может определить, реальный ли это оборот или заниженный. Понятно, что отклонения в несколько процентов увидеть будет очень

тяжело, но существенные отклонения будут видны даже без анализа структуры доходов и расходов.

Очень хороший способ получения информации о франчайзинговом предприятии – это оценка людей, которые обеспечивают жизнедеятельность франчайзингового предприятия – т.е., его работники. Результаты оценок, аттестаций профессиональных знаний этих работников – это прямые данные о том, какое общение получает клиент франчайзингового предприятия.

Особенно легко контролировать обороты точек с помощью электронной системы учета с возможностью дистанционного доступа. В таком случае персонал франчайзи может даже не знать, что его контролируют.

Традиционно это выгрузка данных из IT-системы франчайзи и ее дистанционный анализ. Как правило, IT-начинка франчайзинговой деятельности предполагает ручную или автоматическую выгрузку данных о продажах франчайзингового предприятия (со спецификацией по конкретным товарам/услугам), либо даже полный удаленный доступ в систему франчайзи. Для розничных магазинов современные решения на базе самописных продуктов или с использованием специализированных программ товарного и бухгалтерского учета позволяют делать выгрузку и автоматически получать отчеты о продажах по следующим показателям:

– продажи по каждому товару (артикул, цвет, размер и другие характеристики конкретного товара);

– количество продаж за период времени;

– количество проданных товаров по одному чеку;

– средний чек;

– количество посетителей за определенный период времени (если установлены счетчики посетителей);

– процент конвертации посетителей в покупателей (сколько из вошедших в магазин сделали покупку);

– возвраты товаров по вышеуказанным параметрам.

Некоторые компании используют даже веб-камеры, позволяющие в он-лайн режиме видеть, что происходит на предприятии франчайзи.

Любой акт контроля работы франчайзи должен воспринимать как помощь ему. Это не способ придраться к самому франчайзи, а определение реального качества работы его персонала. Сам франчайзи не всегда будет в курсе всех своих проблем. У него меньше опыта и он может не



48

знать все варианты махинаций. При своем директоре персонал ведет себя по всем правилам и выполняет все стандарты обслуживания. А посторонний для этой точки человек может выявить такие аспекты, о которых и сам директор не догадывался.

С другой стороны, контроль – это анализ несоответствий модели франчайзера и практики франчайзи, в процессе которого специалисты службы контроля ищут слабые места, в том числе и в технологиях и стандартах франшизы. Это помогает не только следить за работой франчайзи, но и улучшать сам продукт – франшизу.

Конечно, чем больше сеть, тем выше затраты на контроль, но тем он важнее. Он помогает в зародыше предотвращать кризисные ситуации.

Контроль изменяет отношение к работе не только за счёт своего непосредственного воздействия, но и за счёт того, что франчайзи знает о ведении контроля. Это само по себе заставляет франчайзи ответственнее относиться к выстраиванию своего бизнеса в соответствии с корпоративными стандартами. В то же время и франчайзеру спокойнее, когда он может проверить работу франчайзи. А выстраивание комфортных и доверительных отношений между франчайзером и франчайзи – это залог успешного развития франчайзинговой компании, ведь они – равноправные партнёры.

2.11. Споры с франчайзером

В споре с франчайзером вы должны знать свои права и правильно оценивать свои возможности.

Даже если между франчайзером и франчайзи установились доверительные отношения, рано или поздно у них возникнут разногласия. Но прибегать к услугам юриста каждый раз, когда между вами возникнет конфликт, не лучшее решение. Единственный, кто в этой ситуации окажется в выгодном положении, так это ваш юрист. Самый лучший способ разрешить конф-ликт – это в первую очередь, разобраться в ситуации, поговорить с вашим франчайзером, попытаться найти с ним компромисс и таким образом решить самим эту проблему.

Помните, что ваши отношения с франчайзером носят договорной характер. В случае, если согласно договору, франчайзер имеет право ограничить товары и услуги, предлагаемые для продажи, (а большинство франчайзеров обладают таким правом), то вероятно, вы нарушите ваш франчайзинговый договор, не получив разрешение на продажу нового товара. Возможно, ваш продукт прекрасно подходит для реализации именно в этой франчайзинговой системе, но вы не смогли правильно преподнести свою идею.

Во многих франчайзинговых системах существует возможность просить у франчайзера разрешения предлагать новые товары и услуги. Франчайзеры не только дают согласие, но и поддерживают своих франчайзи в их стремлении предлагать новые товары и услуги, так как это помогает расширить предложение потребителям. Хорошие франчайзеры стремятся к общему успеху, а некоторые из самых удачных идей во франчайзинге принадлежат именно франчайзи. Но хорошие франчайзеры также выбирают лучшее для своей системы. Если же франчайзер решит, что данный товар или услуга не принесёт организации прибыль, то он откажется от их реализации и запретит франчайзи.

Предположим, что вы пренебрегли надлежащей процедурой и попросили разрешения у франчайзера заранее. Как вам стоит действовать в сложившейся ситуации? Прежде всего, вам необходимо успокоиться. Постарайтесь понять, что франчайзер огорчен тем фактом, что вы нарушили ваш договор.

На данном этапе ваша первостепенная задача – восстановить утраченные отношения с вашим франчайзером. Свяжитесь с ним и объясните ему, почему вы предлагаете именно этот товар для реализации. Расскажите, каких результатов вы добились на данный момент, и подкрепите их исследованием, которое вы провели до


49

введения товара в систему. Франчайзера заинтересует информация о ваших расходах, о необходимом для работы оборудовании, об экономическом влиянии на вашу систему в целом и о поставщиках, помимо всего прочего. Вам также следует рассказать о реакции покупателей на новый товар и изложить ваш взгляд на то, как он вписывается в общую концепцию всей системы. Владельцы франчайзинговых систем предпочитают проверять, насколько будет успешен тот или иной товар, услуга на определённой территории. Поинтересуйтесь у вашего франчайзера, есть ли такая возможность в вашей системе и не хотели бы они проверить предлагаемый вами новый товар. Если франчайзер согласен, то не могли бы и вы поучаствовать в этой проверке. Если же франчайзер против, скорее всего, вам следует изъять незаконный товар из продажи.

На данном этапе, если вы всё ещё не получили необходимую поддержку, то вы можете поступить следующим образом: обратиться за советом к вашему юристу. Но так как согласно контракту франчайзер имеет право выбирать, какие именно товары и услуги будут представлены на рынке под его торговой маркой, то вам, вероятно, стоит оставить эту идею и дальше вести ваш бизнес в соответствии с договорённостью. Но если вы не преуспеете в этом бизнесе, то вы всегда сможете продать вашу франшизу человеку, который смог бы лучше приспособиться к ограничениям данной франчайзинговой системы.

2.12. Недостатки и риски для франчайзи

Существует много причин, по которым франчайзи может решить закрыть свой бизнес. Это могут быть личные решения, связанные с особенностями бизнеса. Но чаще всего закрытие связано с недостаточной прибыльностью точки.

Многие открывают бизнес по франшизе, понимая, что его успешность гарантирована. Однако не следует слепо верить в то, что франчайзинг стопроцентно надежен. Хотя надежность его и высока, из этого не следует, что только франчайзинг гарантирует живучесть предприятия.

Со стороны потенциального франчайзи покупка франшизы несет больше рисков, чем для франчайзера. Закрыв одну точку, франчайзер может успешно развивать свою сеть далее. Франчайзи же в случае неудачи может потерять все свои сбережения, а зачастую – еще и не сможет вернуть кредит. Причиной неудачи франчайзи может стать неправильный выбор места расположения точки, неосторожность при подписании договора аренды, а часто даже сверхуверенность и отступление от стандартов франчайзера.

Риски франчайзи во франчайзинговой сети:

– риск излишней зависимости от франчайзера;

– риск упрямства франчайзера, изменчивости его требований;

– риск выхода из бизнеса франчайзера;

– риск неправильного выбора помещения;

– риск отсутствия необходимых кадров;

– риск выхода за пределы специальных форм налогообложения.

Безусловно, использование чужих, проверенных временем технологий продвижения товаров или услуг снижает риск новоиспеченного франчайзи прогореть в первый же год работы. Но, выбирая себе франчайзера-партнера, следует помнить, что звучное имя не спасает от сложностей и проблем, связанных с особенностями ведения бизнеса в любой из отраслей.

Недостатки франчайзинга для франчайзи:

– невыполнение франчайзером договоренностей по франчайзинговому договору – франчайзи зависит от своего партнера;



50

– франчайзи, как и франчайзер, должен соблюдать правила франчайзинговой системы. Эти правила сформулированы во франчайзинговом договоре, и их должны выполнять все франчайзи без исключения. Франчайзи могут вносить свои предложения, но они не могут менять систему;

– система франчайзинга, как ограничение инициативы франчайзи – в дополнение к франчайзинговому договору франчайзи должен следовать специальным правилам проведения ежедневных операций в бизнесе и использования товарного знака франшизы. Это все описано в программе обучения франчайзера. Такие ограничения могут касаться рабочих часов, границ территории, ассортимента продукта и услуг, предлагаемых потребителю. Франчайзи должен дать согласие на принятие этих ограничений до начала действия франчайзингового договора;

– установление необходимого сотрудничества среди всех франчайзи системы – хотя франчайзи представляет собой независимого владельца своего бизнеса, он является важным связующим звеном в сети владельцев франшизы. Каждый отдельный франчайзи является товарищем по бизнесу. Не смотря на то, что франчайзи предоставляют на рынок одинаковый продукт и услуги, они не являются конкурентами, хотя могут ими быть, если работают на одном рынке;

– возможное отсутствие поддержки со стороны франчайзера – потенциальный франчайзи должен внимательно ознакомиться с работой франчайзинговой системы, чтобы определить, предоставляет ли франчайзер необходимую поддержку по менеджменту или ведению работ. Поддержка франчайзера является важнейшим аспектом во франчайзинговых отношениях. Франчайзи должен определить уровень поддержки до того, как начнет действовать контракт. Недостаточная поддержка со стороны франчайзера подрывает силу франчайзинговой системы;

– поставки – в некоторых франшизах, согласно договору, франчайзи обязан покупать товары и необходимые для производства компоненты именно у франчайзера. В случае сбоя поставок франчайзи терпит убытки. До заключения лицензионного договора или договора коммерческой концессии необходимо подробно изучить систему логистики и связаться с уже действующими франчайзи, чтобы узнать, как обстоят дела с поставками;

– зависимость от финансового состояния франчайзера – потенциальные франчайзи должны изучить доступную информацию о финансовом положении франчайзера. Может случиться так, что франчайзер объявит о

банкротстве, что может привести к продаже франшизы или ее аннулировании;

– неверное определение передаваемых прав – например, вскоре после покупки франшизы становится известно, что у компании-франчайзера не зарегистрирован товарный знак либо срок действия его регистрации вскоре заканчивается. Иногда выясняется, что по товарному знаку идет судебный спор;

– неправильная терминология – в договоре могут быть неверно обозначены (переведены) определения передаваемых прав. Это иногда случается с иностранными компаниями, выходящими на наш рынок, или мастер франчайзи (компаниями, выкупившими право на продажу франшизы на территории страны). Они могут не знать особенностей нашего законодательства, например того, что в нем есть понятие "товарный знак", но отсутствует юридическое понятие "торговая марка". Или франчайзер передает свое ноу-хау, а оно не оформлено как коммерческая тайна. То есть франчайзи платит деньги за ноу-хау, которое фактически находится в свободном доступе;

– завышенные выплаты по договору – они увеличивают операционные затраты франчайзи и вместе с ними срок окупаемости проекта. Оценить адекватность выплат могут только уже работающие франчайзи;

– кабальные условия выхода из договора в конце срока или при расторжении – например, бесплатная переуступка прав по аренде помещения и выкуп действующего предприятия по стоимости, определенной франчайзером. Нужно заранее выяснить, что франчайзер считает нарушением договора с вашей стороны, и определить процедуру того, как вы сможете покинуть бизнес, если у вас появятся на то причины.

Для партнеров франчайзинг таит немало ловушек, тем более что франчайзи принимают на себя капитальные затраты по открытию предприятий. А природа возникновения рисков, как правило, во всех случаях одна – невнимание к деталям и условиям договора с франчайзером, переоценка собственных возможностей без учета специфики рынка, на котором придется воплощать чужую идею. Пожалуй, одним из наиболее серьезных рисков для франчайзи является непродление договора после окончания его срока. Такая ситуация характерна для товарных франшиз, которые продаются на короткие сроки (1-3 года). К этому моменту предприниматель, возможно, еще толком не успел встать на ноги, а франчайзер инициирует изменение условий сотрудничества или вовсе не желает продлевать договор. А порой, видя, что дела у младшего партнера


51

идут успешно, франчайзер после истечения срока действия франшизы открывает в том же месте собственную точку. Как это происходит? Например, в контракте владелец бренда может прописать условия по бесплатной переуступке прав по аренде помещения и выкуп действующего предприятия по стоимости, определенной франчайзером.

Подобный пункт договора "сигнализирует" о том, что, если бизнес пойдет успешно, франчайзи рискует потерять все. А порой, покупая франшизу, предприниматель получает "пустышку". К примеру, франчайзер устно обещает мощное сопровождение бизнеса – технологии управления, отлаженные логистические схемы, тренинги для персонала, рекламу. А позже выясняется, что в договоре все обязательства материнской структуры прописаны весьма туманно. В реальности младший партнер получает лишь возможность пользоваться торговой маркой и массу ненужных обязательств. Впрочем, и поддержка франчайзера не гарантирует успеха. Завышенные ожидания и иллюзия того, что успешная технология будет эффективна везде и при любых обстоятельствах, часто приводит к неокупаемости инвестиций.

Приобретая франшизу с правом использования серьезного бренда, предприниматель часто забывает о том, что одновременно он приобретает целую систему взаимоотношений с внешней средой, которая далеко не всегда соответствует текущей рыночной ситуации. А порой предприниматель становится жертвой собственной наивности, пуская управление бизнесом на самотек, полагая, что открытое по франшизе предприятие будет успешно работать без его участия. В итоге вместо ожидаемой прибыли франчайзи получает утомительное и разорительное "развлечение".

2.13. Выход из франчайзингового бизнеса

Выход из сети по собственной инициативе франчайзи

Тщательно обдумайте решение выйти из бизнеса. Сначала выпишите проблемы, с которыми вы столкнулись, и проанализируйте их с франчайзером. Не бойтесь открывать "секреты", если у вас были нормальные отношения с ним, он будет рад помочь найти решение. Пообщайтесь также с другими франчайзи. Возможно, вы испытываете проблемы роста бизнеса и другие франчайзи расскажут, как они с ними боролись.

Если вы все-таки решили выходить из сети, просмотрите договор франчайзинга и уточните, имеете ли вы право предупредить франчайзера за определенный срок и закрыть точку, можете ли продать точку другому потенциальному франчайзи, какие обязательства у вас возникают после окончания договора – в интересах франчайзера обеспечить прекращение использования своих объектов интеллектуальной собственности. У многих франчайзеров есть "право выкупа": франчайзи не имеет право продать бизнес третьему лицу, пока не предложил его франчайзеру и не получил отказ от него.

На этапе выхода из сети желательно снова подключить грамотного юриста, который поможет получить максимум средств от продажи бизнеса.

Типичные ошибки франчайзи:

1. Франчайзинг вам просто не подходит.

2. Вы ничего не знаете о продукте.

3. Вы не общались с другим франчайзи и ничего не знаете о реальной ситуации бизнеса.

4. Недооценка необходимых инвестиций и довливаний в бизнес.

5. Нежелание детально изучить договор.

6. Невозможность вовремя получить необходимую юридическую консультацию.

7. Недокументирование переговоров и прочих отношений с франчайзером.

8. Уменьшение роли франчайзера.

9. Недооценка конкурентов, как национальных, так и локальных.

10. Нехватка менеджмента и маркетинга – франшиза не означает, что вам ничего не нужно делать.

11. Отношение к бизнесу как к празднику или забаве.



52

Привязка франчайзи к сети

Удерживать франчайзи от ухода франчайзер может так называемой индивидуализацией торговой точки. Большинство франчайзеров настаивает на определенном оформлении витрины и торгового зала магазина или кафе, введении униформы для персонала, а также массе мелочей, которые в совокупности образуют пресловутый корпоративный стиль.

Устанавливается, что именно должно быть в торговом зале, как он должен быть оформлен, где и как должны быть расположены определенные позиции ассортимента товара. Помимо брендовой индивидуализации магазина, кафе или турбюро, брендирование точки преследует еще одну, не столь заметную, но не менее важную цель: привязать франчайзи к бренду. Большинство деталей, используемых в оформлении торговой точки, как-то: вывеска, цветовое оформление зала, витрины или барной стойки, нередко даже мозаика на полу и расположение светильников на стенах – запатентованная интеллектуальная собственность франчайзера. И в случае чего, затраты на переобобрудование помещения могут оказаться для франчайзи решающим аргументом в пользу того, чтобы остаться под опекой бренда.

Если договор расторгнут, то франчайзи обязан провести разбрендирование точки, то есть изменить интерьер таким образом, чтобы исчезли всякие ассоциации с торговой маркой, под которой, например, кафе, раньше работало.

Впрочем, брендирование точки – эффективное средство лишь при крупных капиталовложениях. Этот способ действенный, только если в оформление торгового зала или интерьера кафе была вложена солидная сумма, и не меньшая потребуется для ремонта. Для небольших магазинчиков, торгующих, например, одеждой, достаточно просто снять вывеску и завезти в торговый зал другой товар.

Расставание по инициативе франчайзера

Случаи, когда франчайзер сам инициирует расторжение контракта, хоть и редко, но все же встречаются. Большинство предпринимателей с большой неохотой рассказывают о своем опыте прекращения сотрудничества с франчайзи, отделываясь, как правило, общими фразами о невозможности продолжения работы.

Главной причиной расставания почти все франчайзеры называют нанесение ущерба имиджу фирмы, существенное ухудшение качества. Среди других нарушений, за которые франчайзи может лишиться права использования чужой торговой марки, – нарушение существенных

условий договора, а именно: сроков и порядка перечисления платежей, нарушение стандартов работы, продажа продукции других производителей и другое. Расторжением договора чревата также переуступка договора третьему лицу без согласия франчайзера.

Формальных причин для расставания партнеров по франчайзингу может быть много, но на самом деле она всегда одна: либо франчайзи, либо франчайзера не устраивает получаемая прибыль. Именно недостаточная прибыль и является главной причиной для нарушения одной из сторон условий договора.

Не всегда расторжение договора есть моментальным решением любой проблемы. Франчайзеры стараются сначала предупредить словом, потом штрафом, потом большим штрафом и только после использования всех мер снимать флажок со своей карты регионального захвата. Все-таки франчайзер тоже заинтересован в большем количестве успешных точек. После первого, даже самого серьезного нарушения, договоры расторгаются крайне редко.

Все, что франчайзи с франчайзером оговорили в договоре, может защищать и одну, и другую стороны. В этой части работает обычное хозяйственное право. Законодательно же у нас ни одна сторона реально не защищена на 100 % от недобросовестных действий второй стороны.

Банкротство франчайзера

Прекращение деятельности всей сети возможно в случае банкротства франчайзера – собственника прав на торговую марку и разработчика всей системы. В таком случае никто не будет иметь права пользоваться торговой маркой на протяжении срока, на который ее зарегистрировано. Даже если франчайзер успеет отказаться от регистрации, мораторий будет существовать еще некоторое время.

Торговая марка может быть передана другому лицу до банкротства или за долги компании. Самым лучшим вариантом есть ситуация, когда торговая марка зарегистрирована на физической лицо – идеолога сети. В таком случае он может стать правопреемником сети и создать новую компанию для поддержки работающих точек. Нередки случаи, когда права на торговую марку и статус франчайзера переходили самому сильному франчайзи сети.

В любом случае, входя в сеть, необходимо предвидеть пути отступления и безопасного выхода из бизнеса.


53

3.1. Тенденции рынка, необычные франшизы

В Украине франчайзинг - неотъемлемая часть развития бизнеса. Мы наблюдаем положительную динамику развития франчайзинга. Бывают провалы сетей или отказы от развития по франчайзингу, но они, как правило, не связаны с недостатками франчайзинга как метода построения сети, а есть результатом неправильного выбора концепции или стратегии продвижения бренда. Уделив достаточно внимания франчайзинговому договору и механизмам взаимодействия с франчайзерами можно быстро наладить успешный бизнес, используя проверенные технологии работы под известными брендами.

Уже поздно говорить о том, приживется ли франчайзинг на украинском рынке. Договора франчайзинга в Украине подписываются с середины 90-х годов, и сегодня работает почти 400 франчайзеров в стране. Франчайзинг уже внедрен в 92 отрасли и продолжает шагать семимильными шагами. Появляются коренные украинские франчайзинговые сети в тех отраслях, в которых зарубежные аналоги либо не работаю по франчайзингу, либо работают на немного других принципах.

Франчайзинг представлен в торговле, общественном питании, услугах для потребителей и бизнеса, производстве, вендинге. В 2008 году созрел новый сегмент сетевого и, самое главное, франчайзингового бизнеса – финансы – развитие банков по франчайзингу.

С каждым днем франчайзинговые предложения на украинском рынке становятся все более разнообразными, появляются новые отрасли, новые технологии. Расширяется также ценовой диапазон. Появляются и дешевые франшизы

бытовых услуг или проката, и дорогие франшизы фешенебельных ресторанов и производства.

"Гонка за лидером" (читай: торговли) в количестве сетей между общественным питанием и услугами для населения ожидаемо и предсказываемо нами разрешилась в пользу услуг для населения, что указывает на доступность новых коммерческих ниш. Однозначно, что будущее за сферой услуг.

В первую очередь, услуги по обслуживанию потребителей: уборка, мойка, ремонт. Не думаем, что речь дойдет до выхода на украинский рынок американской франшизы по обслуживанию трупов, однако все остальное – доставка билетов, туризм, бронирование отелей, сдача помещений в аренду, организация досуга – будет отдано на откуп франчайзингу.

Второй элемент: услуги для бизнеса. Это и доставка расходных материалов, выполнение части работ по аутсорсингу, обучение линейного персонала базовым знаниям. Зачем компании, владеющей пятью-шестью ресторанами, содержать человека, который будет учить официантов расставлять напитки в холодильнике. Аутсорсинг – очень важный момент: компания отдает франчайзинговой сети часть своих задач, которые сеть решает на территории всей страны. Копировальные услуги, полиграфия, визитки, услуги по хранению, упорядочиванию и архивированию документов, обслуживание техники, заправка картриджей. В Греции существует франшиза по обслуживанию мобильных телефонов: у компании не будет головной боли относительно пополнения счета.

К чему еще будет проявлен интерес, это доставки. В частности, доставка в рамках существующих сетей супермаркетов, пиццерий и магазинов. Все эти направления – услуги по своей сути.

Раздел III. Читаем перед покупкой франшизы



54

Подайте своему мозгу пищу для раздумий:

– помните, мы живем в постиндустриальном сообществе!,

– некоторых из ваших идей уже реализованы за рубежом, особенно это касается сферы услуг для потребителей (чистки домов, крыш, домашних животных, доставки, тренингов и прочего обслуживания) и для бизнеса. Задача сводится к перепроверке работоспособности идеи с учетом местного менталитета и покупке соответствующей франшизы. Некоторые из франчайзи умело комбинируют национальные и зарубежные франшизы, достигая максимального расширения и удовлетворения целевой аудитории,

– подумайте о сетевых компаниях. Такие компании отличаются от франчайзинговых тем, что предприятия сети находятся в собственности одного собственника, у них нет готовых франчайзинговых пакетов, но есть полное описание бизнеса, система управления и контроля, общесетевая логистика и маркетинг. То, что они не продают франшизу положение временное, и может измениться по одному вашему телефонному звонку. В результате этого количество франчайзинговых сетей увеличится,

– развитие рынка и укрепление законодательной базы будут также способствовать расширению франчайзингового бизнеса в целом. Это все способствует тому, что скоро любой желающий сможет подобрать себе бизнес по душе и по своим возможностям,

– ЕВРО 2012 открывает возможности для отельного направления, индустрии гостеприимства и специализированных футбольных развлечений. Открывать такие точки необходимо в ближайший год-два. Тогда в 2012 точка будет эффективно функционировать, окупится и может быть перепродана.

Развитие франчайзингового рынка привело к появлению профессиональных франчайзи – люди, которые ездят и покупают все новые и новые франшизы. У них есть помещения и они этим умело пользуются.

Если у человека есть помещение в центре, то, заняв его одним магазином, он обслужит лишь одну целевую аудиторию. Затем он покупает франшизу на другую деятельность, и его целевая аудитория категорийно вырастает минимум в два раза. И так далее, пока хватает помещения и нет перенасыщенности.

Мотив профессиональных франчайзи – заработок. У них есть помещение, наработанные технологические процессы, функционирующая

бухгалтерия – он готов покупать все, что будет приносить прибыль и подойдет его клиенту.

Будьте нетрадиционными и активными. За бизнесом, который будет удивлять, будущее. Интересный бизнес легко продвигать: информация об оригинальных товарах и услугах легко распространяется среди покупателей.

Причиной появления на украинском рынке франчайзинговых предприятий с необычными предложениями есть тенденции развития Украины в целом. Появляется и развивается средний класс, люди путешествуют, смотрят, как это все происходит в других странах. Они готовы тратить деньги на уход за своими питомцами, дедушками-бабушками, крышами домов и системами вентиляции и тому подобным. Таким образом, появляется спрос на зоотовары и услуги, дома престарелых и уборку домов, пошив штор и организацию увлекательного досуга.

Сегодня наиболее уникальные предложения, как для потребителей, так и для потенциальных франчайзи – как раз в сфере услуг. Это и прокат автомобилей, мобильные рекламные экраны, услуга по нанесению логотипов и поздравлений прямо на цветы и на подарки, лаборатории для быстрой сдачи анализов. Уникальные предложения есть и в более традиционных сферах. Например, мобильные кофейни, магазины подарков и развивающих игрушек.

Еще более необычные виды бизнеса все ждут прихода в Украину. Это и центры гипноза, и "детские сады" для собак, где вы можете оставить своего питомца на время своей занятости на работе, и услуги по уборке мест преступления, услуги "прихорашивания" тел перед похоронами, и даже мобильные коконы для короткого послеобеденного сна в офисе. Да, многие крупные компании уже поняли, что, правильно организовав досуг своих сотрудников, они повышают их работоспособность.

Кстати, кризис сломал все тенденции, о которых говорили теоретики. Остались только тенденции практиков. Ряд партнеров Ассоциации франчайзинга из-за рубежа увидели в бизнесах, которые они консультируют, что каждая отрасль имеет свои возможности развиться во время кризиса, но есть пять общих категорий, которые работают лучше, чем другие, когда экономика, мягко сказать, в затишье:

– самое необходимое – продуктовые и бакалейные магазины, поставки офисов, Интернет, ремонт техники, автосервис (ремонт, мойка машин), фармацевтика и медицина,

– самое дешевое – дискаунтеры, магазины "все по 5", магазины бережливости, магазины залогов,


55

– маленькие радости – спа-салоны и салоны красоты, кондитерские, комнаты массажей,

– все для вашего дома – технологии для домашних развлечений, бытовые приборы, дизайн и посуда,

– повышение производительности – обучение, программное обеспечение & консультации, разработка сайтов, коллекторы и юридические услуги, аутсорсинговые компании.

Уверены, франчайзинг – основа для выхода из сложившегося экономического кризиса как в мире, так и в Украине за счет значительного повышения предпринимательской инициативы. Коварство Второй Великой депрессии (можем спорить со всеми – такого кризиса по размаху, причинам и последствиям мир еще не знал) заключается в том, что "сидеть на деньгах" не безопасно – колебания курсов валют не предсказуемы, поэтому угадаешь ты или нет с валютой, на которой будешь восседать – большой вопрос. Вот и получается, что деньги "сгорят" на глазах, если не начнешь бизнес по франчайзингу.

3.2. Нужно ли быть смельчаком для начала бизнеса в 2009-м?

Учитывая сложившуюся экономическую ситуацию, необходимо ответить на актуальный вопрос каждого предпринимателя: "Нужно ли быть сумасшедшим, чтобы начать бизнес в этом году?"

Все эксперты и практики единогласны в своем мнении: рецессия – идеальное время для начала бизнеса, но необходимо быть крайне осторожным. Необходимо обдумывать все шаги в бизнесе и фокусироваться на залогах успеха. Если вы построите успешный бизнес во время кризиса, вы выйдете из кризиса с еще более успешным бизнесом. У вас будет отличная компания: Microsoft, HP, Google, Disney, и McDonald's – только некоторые известные компании, которые создались и развились во время кризиса.

Почему кризис хорош для бизнеса? В общих чертах, любой владелец бизнеса увидит 8 преимуществ кризиса для своего бизнеса:

– зарплаты ниже;

– лучшие специалисты готовы приступать к работе у вас;

– офисные и торговые помещения дешевле;

– много дешевого б/у оборудования и мебели;

– рекламные площадки доступны по наилучшим ценам;

– конкуренты с плохим менеджментом уйдут с рынка;

– построение основ бизнеса сейчас приведет к взрывообразному росту, когда восстановится экономика;

– принудительная бережливость и четкая сфокусированность – основа старта долгосрочно успешных компаний.

Но, чтобы быть успешным, мы определил несколько обязательных принципов для делового успеха в течение спада:

1. Должен быть сильный бизнес-план.

Есть старая пословица, если вы не в состоянии планировать, вы планируете быть не в состоянии работать. Сильный бизнес-план будет подталкивать вас к действиям при запуске бизнеса, сосредоточивая на том, кем будут ваши клиенты, как вы их достигнете и как вы заработаете деньги, обслуживая их.



56

2. Должно быть сильное управление финансами (т.е. ничто не должно быть потрачено впустую).

Успех во время спада – это эффективность. Каждая копейка, которую вы тратите, должна делать свой вклад в улучшение вашего бизнеса – нет места для растрат.

3. Должен быть рациональный маркетинг.

Это основывается на принципе управления финансовой деятельностью. Не весь маркетинг одинаковый – вы же хотите идентифицировать себя и реализовать маркетинговые методы и сообщения, которые дадут вам наибольшую отдачу от ваших расходов на контакт с вашими целевыми клиентами.

4. Должен рационально использовать человеческий ресурс.

Временные увольнения являются настолько распространенными в спаде, потому что фирмы начинают анализировать, какие позиции действительно помогают им достигнуть своих деловых целей. Как новый предприниматель важно, что вы нанимаете правильных людей, даете справедливую компенсацию им и хорошо ими управляете.

5. Должен инвестировать в технологии и инструменты, общаться

Быть конкурентоспособным в рецессию – означает быть более эффективным и продуктивным, чем конкуренты, что зачастую означает лучшие технологии и инструменты, купленные в результате общения с парнерами – делайте бизнес с теми, кого знаете.

6. Должны обслуживать клиентов по-королевски.

Говорит само за себя – обслуживание всегда улучшается во время кризиса.

7. Должен быть воодушевленным.

Очень легко сдаться под валом плохих новостей, особенно если вы только начали свой бизнес. Вам нужно двигаться к достижению долгосрочных целей. Опытные коллеги, практическая литература, клубы предпринимателей и ваш франчайзер помогут вам оставаться в позитивном расположении духа и преуспевать.

Словом, если вы думаете о старте собственного бизнеса, начинайте действовать прямо сейчас.

3.3. Особенности покупки франшизы из-за рубежа

Почему украинские бизнесмены предпочитают покупать франшизу у западных компаний, а не продвигать отечественную торговую марку?

Различия менталитета, сложность контроля франчайзи, цена отечественных товаров по сравнению с иностранными, таможенные и транспортные расходы, языковой барьер – вот далеко не полный перечень причин, которые могли бы помешать выходу западных брендов на наш рынок. Однако это не мешает их торговым точкам все чаще появляться в городах Украины.

Американские и европейские корпорации нечасто открывают свои торговые представительства, предпочитая заключать с отечественными бизнесменами франчайзинговые договоры.

Покупая франшизу известной корпорации, отечественный бизнесмен получает несколько преимуществ: проверенную временем модель бизнеса, право использовать известную в мире марку, доступ к качественной продукции. Вместе с тем такая форма сотрудничества с зарубежным партнером имеет свои недостатки и сложности. Во-первых, европейцы запрашивают больше денег, чем отечественные предприниматели.

Вторая проблема, с которой сталкивается каждый украинский франчайзи – поставки продукции. Товар приходится везти из-за границы, и транспортная и налоговая составляющие влияют на конечную цену. А стремление западных предприятий контролировать ассортиментный ряд и ценовую политику франчайзи создает дополнительные сложности. Скажем, во всех магазинах одежды, работающих под одной торговой маркой, должна продаваться одна и та же коллекция, причем по заранее оговоренным ценам. При этом нередко игнорируются особенности региона и платежеспособность местного населения.

Кроме того, нередко украинские предприниматели контактируют не напрямую с собственниками торговой марки, а с их мастер франчайзи по странам СНГ – как правило, российскими компаниями. Разумеется, наличие посредника между украинским бизнесменом и руководством западной корпорации значительно усложняет ведение бизнеса. Хотя в некоторых случаях с российскими коллегами общаться легче, чем непосредственно с западными бизнесменами. У нас схожие принципы ведения бизнеса, схожие проблемы и схожие способы их решения. Поэтому наш российский партнер иногда идет на уступки, которых трудно добиться от руководства западных компаний.


57

3.4. Этика франчайзинга

В рейтинге значимости тем, связанных с проблематикой франчайзинга, лидирующее положение занимает этика. Можно выделить четыре типичных случая, связанных с этикой и ее нарушениями во франчайзинге.

Первый. Самый распространенный случай – когда франчайзи под любым благовидным предлогом закрывает франшизный договор и открывает собственный бизнес под другим брендом. Это, к сожалению, распространено во всем мире. За такое нарушение, особенно при использовании ноу-хау франчайзера, предусмотрены существенные штрафы.

Второй. Франчайзер завышает показатели доходности при продаже франшизы либо дает опрометчивое обещание: за год вернешь свои деньги! Дает очень неточные данные, предполагаемые результаты в том или ином варианте. Потенциальный франчайзи покупает бизнес, и на практике видит, что не все так замечательно, как было обещано. Желательно увидеть отчеты действующих точек перед решением о подписании договора и запуске точки.

Третье. Франчайзер завышает величину единовременного платежа или платежей за специализированное оборудование и очень скоро после совершения сделки теряет интерес к франчайзи, т.е. франчайзер заинтересован получить первоначальный, единовременный платеж. А далее он может использовать в своем бизнесе какое-то эксклюзивное оборудование, которое только у него может купить франчайзи или только через него. Франчайзи на этом и попадается: покупает оборудование, платит большой первоначальный взнос, а потом оказывается: никто в нем не заинтересован. Пообщайтесь с работающими франчайзи и уточните, соответствует поддержка тем деньгам, которые необходимо платить франчайзеру.

Четвертый. Компания применяет модный термин – франчайзинг – для своего сетевого бизнеса. При этом не ведет бизнес по системе франчайзинга, используя только название. У нас нет четких требований, кто может считаться франчайзером, а кто не может. Теоретически, франчайзер должен предоставлять в использование торговую марку, обучать персонал, помогать при запуске, осуществлять постоянную поддержку. Как бы ни называлась форма построения сети, она должна вам быть выгодна.

Легко заметить, что принцип экономической целесообразности и социальная ответственность бизнесмена во многих ситуациях могут оказаться противоположно направленными векторами поведения и, следовательно, не всегда легко совмещаются. Франчайзинг является партнерским бизнесом, поэтому в его системе так важны вопросы соблюдения этических норм поведения сторон. На ранней стадии взаимодействия франчайзи существенно зависит от франчайзера. По мере того, как франчайзи набирает практический опыт, он становится менее зависим, иногда вплоть до непонимания ценности партнерских взаимоотношений и для решения возможной коллизии обеим сторонам необходимо приложить определенные усилия.

С целью защиты интересов всех участников франчайзинговых отношений, в том числе потенциальных, цивилизованного развития сферы франчайзинга в Украине, интеграции украинского франчайзинга в мировое сообщество, Ассоциация франчайзинга принимает Кодекс этики, который действует в большинстве развитых стран. Кодекс этики есть обязательным для всех франчайзеров Украины, как членов Ассоциации, так и нечленов. Функция контроля над исполнением возлагается на Совет Франчайзеров.



58

Кодекс этики

1. Определение франчайзинга

Франчайзинг – это система продвижения на рынке товаров и/или услуг, а также технологии, которая основана на тесном и продолжительном сотрудничестве между юридически и финансово независимыми сторонами – франчайзером и франчайзи. При этом франчайзер передаёт франчайзи права и налагает обязательства вести бизнес в соответствии с концепцией франчайзера. Эти права влекут за собой и обязывают франчайзи, в обмен на прямое или косвенное финансовое вознаграждение, использовать товарный знак франчайзера, его ноу-хау, методы ведения бизнеса и технологию, процедуры и другие права на производственную и/или интеллектуальную собственность при продолжительной поддержке в технических вопросах и в вопросах ведения бизнеса со стороны франчайзера в рамках и в период действия специально заключенного обеими сторонами для этой цели франчайзингового соглашения.

2. Основные принципы

2.1. Франчайзер является инициатором франчайзинговой системы, состоящей из него самого и совокупности его франчайзи, при этом Франчайзер является гарантом всей системы в течение периода ее существования.

2.2. Обязательства франчайзера:

франчайзер:

– развивает свою бизнес-концепцию с успехом в течение разумного периода времени, имея как минимум одно пилотное предприятие, перед тем, как начать создание франчайзинговой системы;

– является владельцем или имеет легальные права на использование его товарного знака или других знаков отличия фирмы;

– предоставляет франчайзи первоначальное обучение и дальнейшую коммерческую и техническую поддержку в течение всего времени действия франчайзингового соглашения.

2.3. Обязательства франчайзи:

франчайзи:

– делает все возможное для развития франчайзингового бизнеса и поддержания имиджа, идентичности и репутации данной франчайзинговой системы;

– предоставляет франчайзеру проверенную операционную информацию, для определения уровня и качества ведения бизнеса, а также финансовые отчеты, необходимые для эффективного управления; предоставляет франчайзеру и/или его уполномоченным агентам доступ в помещение франчайзи, а также доступ к документации по просьбе франчайзера в разумное время;

– не разглашает третьим сторонам информацию, представляющую собой ноу-хау франчайзера, как в течение времени действия соглашения, так и по его истечении.

2.4. Обязательства обеих сторон:

– стороны взаимодействуют между собой честно. Франчайзер письменно уведомляет франчайзи о каких- либо нарушениях соглашения и, если позволяет случай, дает время франчайзи на исправление этих нарушений;

– стороны должны стараться разрешать все противоречия, разногласия и споры открыто и честно, демонстрируя добрую волю, посредством прямого общения и переговоров.

3. Реклама по отбору франчайзи и раскрытие информации

3.1. Реклама по отбору франчайзи не несет в себе неясности и не содержит вводящих в заблуждение пунктов.

3.2. Любые публикуемые материалы по отбору франчайзи, рекламные и другие материалы, содержащие прямые или косвенные ссылки на возможные будущие результаты, показатели доходов, ожидаемых франчайзи, являются объективными и не вводят в заблуждение. Объективность материалов по отбору франчайзи относится исключительно к публикуемым материалам, доступным общественности. Очевидно, что при обсуждении деталей ведения бизнеса с франчайзи франчайзеру приходится делать предположения, которые могут быть проверены лишь с течением времени.

Для того, чтобы дать возможность франчайзи принять на себя какие-либо обязательства, обладая полным знанием, франчайзер предоставляет франчайзи экземпляр настоящего Кодекса этики вместе с точно и достоверно представленной информацией о франчайзинговых взаимоотношениях в разумный период времени до вступления в эти взаимоотношения.


59

4. Отбор Франчайзи

Франчайзер должен отбирать и принимать в систему новых франчайзи только после разумной проверки кандидатов и при наличии у них основных навыков, образования, личных качеств и финансовых ресурсов, достаточных для ведения франчайзингового бизнеса.

5. Франчайзинговое Соглашение

5.1. Соглашение должно соответствовать положениям украинского законодательства, а также Кодекса этики.

5.2. Франчайзинговое соглашение выражает интересы членов франчайзинговой сети, защищая производственную и интеллектуальную собственность франчайзера и поддерживая общую идентичность и репутацию франчайзинговой сети. Все соглашения и контрактные обязательства, связанные с франчайзинговыми взаимоотношениями должны быть в письменном виде и переведены не предвзятым переводчиком на язык той страны, в которой франчайзи будет вести свой бизнес. Подписанные копии соглашения немедленно предоставляются франчайзи.

5.3. Франчайзинговое соглашение точно устанавливает соответствующие обязательства сторон и другие условия их взаимоотношений.

5.4. Необходимый минимум условий во франчайзинговом соглашении должен включать в себя следующие пункты:

– права, передаваемые франчайзеру;

– права, передаваемые франчайзи;

– товары и/или услуги, предоставляемые франчайзером франчайзи;

– обязательства франчайзера;

– обязательства франчайзи;

– условия выплат, производимых франчайзи франчайзеру;

– срок действия франчайзингового соглашения, который должен быть достаточно продолжительным для того, чтобы дать возможность франчайзи окупить свои первоначальные издержки, связанные с покупкой франшизы, при этом в ограниченном количестве самых крупных франшиз окупить первоначальные вложения может не являться первостепенной задачей и в таких случаях сторонам рекомендуется установить срок действия соглашения приемлемым для обеих сторон;

– юридическую основу для возобновления любого соглашения;

– условия, на которых франчайзи имеет право продать франчайзинговый бизнес или передать права на его ведение, а также возможное право первоочередной преемственности франчайзера;

– положения, относящиеся к правам франчайзи на использование знаков отличия франчайзера, к которым относятся товарный знак, логотипы и др. отличительные знаки;

– права франчайзера вводить в систему новые методы и технологии;

– положения по расторжению соглашения;

– положения о немедленном возвращении по истечению срока действия соглашения любых основных или оборотных средств, принадлежащих Франчайзеру или другому законному владельцу.

6. Кодекс этики и система мастер франшизы

Кодекс этики применим во взаимоотношениях между франчайзером и франчайзи, а также, в равной степени, во взаимоотношениях между мастер франчайзи и франчайзи. Он не применим во взаимоотношениях между франчайзером и мастер франчайзи.



60

3.5. Осторожно: "дутые" франшизы

На нашем рынке все-таки существует проблема – некачественная проработка франшиз. Пытаясь сэкономить время, финансовые и кадровые ресурсы на разработке и внедрении франчайзинговой программы, ожидая быстрый доход при минимальных вложениях, франчайзеры создают так называемые "дутые" франчайзинговые пакеты, выставляя на рынок с виду вполне привлекательные, а в реальности неэффективные предложения. Лучше отдать предпочтение развитым сетям с гарантированным успехом. В начинающих сетях риск провала намного больше.

Рынок франчайзинга разрастается гигантскими темпами. Предложение франшиз уже опережает спрос, однако потенциальным франчайзи это не облегчает выбор, а делает его еще более рискованным. Наряду с качественными предложениями растет и число франшиз, весьма сомнительных с точки зрения перспектив бизнеса для потенциальных франчайзи.

Ажиотаж вокруг франчайзинга легко объясним. Для франчайзеров, которыми, как правило, являются столичные компании или сильные региональные игроки, это один из наиболее выгодных способов расширения экономического пространства, для франчайзи – возможность в условиях экспансии вовремя перейти под знамена сильного бренда. Покупка франшизы – это хороший способ, не изобретая бизнес-модели "на коленке", вести надежный и интересный бизнес, приносящий гарантированный доход. Особенно это важно для предпринимателей из регионов.

Беда предлагаемых отечественных франшиз в том, что качество одной разительно отличается от другой даже в рамках одного вида бизнеса. Очень много франшиз – дутые, то есть, купив их, франчайзи рискует оказаться у разбитого корыта.

Есть несколько вариантов появления на рынке таких бесперспективных для франчайзи франшиз: преднамеренно дутые (франшизы-однодневки) и непреднамеренно дутые (франшизы полуфабрикаты). В первом случае продвигается непроверенный, неапробированный бренд, специально сделанный для того, чтобы как можно быстрее наладить продажу франшизы и на этом зарабатывать. Это чистое мошенничество – собрать деньги и исчезнуть с рынка. Таких примерно треть от общего числа дутых франшиз. Преднамеренно некачественные франшизы возникают, когда недобросовестные компании пытаются "снять сливки", пользуясь неискушенностью и неопытностью потенциального франчайзи,

изначально формируют не подкрепленное ничем предложение.

Непреднамеренно дутые франшизы создают начинающие франчайзеры. Обычно у них уже есть более-менее успешный бизнес, и когда у них начинают интересоваться, не продает ли их компания франшизу. Тогда они понимают, что можно зарабатывать еще и на этом, и начинают "продавать" бренд, тщательно не проработав систему.

Рынок растет, все стремятся развиваться, открывать больше точек, и в погоне за этим могут предлагаться достаточно "сырые" проекты. Франчайзер просто провозгласил у себя программу франчайзинга, но оказался не готов подкрепить ее структурной, системной работой внутри компании. В результате такие проекты через год-два начинают стагнировать.

Другой случай, когда франшиза оказывается неперспективной для франчайзи – если франчайзер пытается таким образом спасти свой стагнирующий бизнес. Некоторые не очень удачные коммерсанты пытаются схватиться за последнюю соломинку в виде франчайзинга. Но франчайзинг – это копия успеха, а не средство спасения утопающих.

Куда более банальная причина некачественной франшизы – желание франчайзера сэкономить на создании франчайзингового пакета. Не все готовы тратить деньги на описание уже работающего бизнеса. А если компания все же решается, то зачастую возникает другой перекос – она стремится вернуть эти затраты с первой же проданной франшизы, и для этого устанавливается неоправданно высокий первоначальный взнос. На Западе нормальным считается получать прибыль только после продажи 4-5 франшиз.

Подробная инструкция – не всегда признак качества франшизы

Является ли проработанность франчайзингового пакета обязательным условием качественной франшизы – вопрос, на который нет однозначного ответа. Франшиза, как и любой товар, требует тщательной предпродажной подготовки. Франчайзинговый пакет – это фактически инструкция пользования товаром. Она должна, во-первых, основываться на реальном опыте франчайзера, а во-вторых, должна быть проработана до малейших деталей, как говорится, на все случаи жизни, потому что от мелочей, скажем, от времени открытия или закрытия магазина, часто зависит дальнейший успех бизнеса франчайзи.

Проработанность франчайзингового пакета – понятие весьма относительное. Можно


61

перечислять сотни пунктов, которые должны быть прописаны во франчайзинговом пакете. Но таких франшиз в нашей стране практически нет. Даже у лидеров франчайзинга очень много непроработанных моментов, и, тем не менее, они успешно развиваются. Что уж говорить о франчайзерах, которые только выходят на рынок. Качество франшизы нужно определять не по степени проработанности франчайзингового предложения, а по рентабельности бизнеса для партнера. У франчайзера может быть вообще ничего не прописано: ни текущая поддержка, ни рекламная кампания, ни схема продаж, ни правила работы с персоналом. Но если франшиза рентабельна, если оба партнера получают прибыль, то такая франшиза априори не может быть дутой.

Важным условием качества франшизы есть также наличие у франчайзера собственного предприятия, приносящего прибыль, которое можно предъявить потенциальным франчайзи в качестве эталона. Человек покупает франшизу, чтобы иметь прибыльный бизнес. Все остальное – это уже переменные второго порядка. Даже если бизнес не описан, но партнерские отношения построены правильно, продавец и покупатель франшизы всегда между собой договорятся и по мере накопления опыта опишут этот бизнес так, как будет удобно и франчайзеру, и франчайзи.

Но далеко не на всех рынках франчайзер может позволить себе отложить подробное описание франшизы в долгий ящик – слишком высока конкуренция. Существует огромное количество западных марок, франшизы которых подробно прописаны и настолько успешны, что франчайзи уже нет необходимости участвовать в сомнительных экспериментах, предлагаемых менее опытными франчайзерами.

Тем не менее, в условиях еще незрелого рынка франчайзинга доработка пакета услуг в процессе совместной с франчайзи деятельности – довольно распространенная практика у держателей франшиз, поэтому франчайзи должен знать, что его бизнес используют в качестве пилотного проекта и что может потребовать для себя более льготных условий, чем для тех франчайзи, которые пойдут по его стопам.

Надежность франшизы определяется по существующим франчайзи.

Главным показателем того, что предлагаемая франшиза не окажется "котом в мешке" для ее покупателя, есть срок существования франчайзинговой программы у компании и количество уже действующих франчайзи. Последние являются прекрасной возможностью посмотреть на схему франчайзинга изнутри, понять ее возможности и риски. На примере

текущих франчайзи франчайзер может наглядно показать, что означает работа по его франшизе с точки зрения доходности и инвестиций. Все остальные данные и обещания не проверишь. Если магазины существуют, и их число увеличивается или хотя бы не снижается, то это показатель хорошего предложения. Все остальные показатели ничего не значат.

Потенциальному франчайзи стоит также обратить внимание на наличие у франчайзера собственной сети, которая является "лабораторией" для создания и совершенствования бизнес-технологий.

Правда, при большом количестве франчайзи наличие собственных предприятий у франчайзера уже не обязательно. Может возникнуть конфликт интересов, когда франчайзер начинает выделять свои предприятия и проводить в их отношении более либеральную политику, чем по отношению к франчайзи.

Цена франшизы (паушальный взнос) никак не связана с ее качеством. Отсутствие паушального взноса, равно как и солидная "входная" сумма могут быть как необоснованными, так и абсолютно оправданными. Плата за пользование франшизой зависит от конструкции проекта. Если продается сама идея – паушальный взнос есть. Если франчайзер зарабатывает на продаже товара в рамках предложенной франшизы – плата не обязательна.

При выборе франшизы нужно учесть другой аспект цены, а именно – соотношение паушального взноса и роялти. Небольшой первоначальный взнос и приличные роялти – признаки гарантированно хорошей франшизы. Если франчайзер живет за счет роялти, значит, он поддерживает хорошие отношения со своими франчайзи и делает все, чтобы они были счастливы. Если же при заключении договора франчайзер получает большой куш, а потом хоть трава не расти, то нет никакой гарантии, что он будет поддерживать систему и развивать ее дальше.

Еще один фактор, который может указать на качество франшизы, – соразмерность предлагаемых благ и предъявляемых требований к франчайзи. Не должно быть перекоса между требованиями к франчайзи и услугами, предоставляемых франчайзером. Иначе получится игра в одни ворота. Компания, которая следит за своим брендом и не хочет, чтобы он был обесценен, очень внимательно следит за соблюдением своих стандартов. Но, требуя много, она взамен предлагает мощную поддержку и гарантирует франчайзи прибыльность его бизнеса.



62

Нужно обратить внимание на открытость франчайзера. Уверенные в себе франчайзеры дают о себе всю информацию вовне, многие даже – включая финансовую отчетность, как это принято на Западе. Если же в открытых источниках подробной информации о франшизе найти не удается, а сам франчайзер соглашается ее раскрыть только после подписания договора, от него нужно бежать подальше.

3.6. Эффективное посещение выставки по франчайзингу

На сегодняшний день довольно много источников получения информации о всевозможных бизнес возможностях, в том числе и франчайзинге. Масса источников, таких как: каталоги, веб-сайты, франчайз-брокеры предложат вам массу интересных вариантов по франчайзингу. Что же еще может эффективно решить вашу задачу по приобретению бизнеса. Конечно же, выставка.

Начнем сначала, что такое выставка.

Выставка – это место встречи продавца и покупателя, на нейтральной территории, рядом с конкурентом. Выставка – это маркетинговый инструмент участников, благодаря которому они, изучая конкурентов и клиентов, вносят правки в свой продукт, в методы его продажи и обслуживания.

Что же дает выставка вам, как посетителю?

На выставке вы можете увидеть заинтересовавшую вас франшизу в более качественном виде, а именно:

– стенд участника чаще всего индивидуализует саму точку продажи (кафе, магазин);

– на стенде франчайзера зачастую присутствуют те люди, которые вступили в систему;

– по качеству и размеру стенда можно оценить качество рекламной поддержки франшизы;

– на выставке специалист компании всегда готов выслушать вас и поговорить о партнерстве;

– на выставке компания, которая вам понравилась, стоит вместе с компаниями-конкурентами, которых вы можете исследовать и сравнить с будущим партнером;

– на выставке вы можете ознакомиться с новинками, которые еще не опубликованы в Интернете или каталогах;

– на выставке вы можете встретиться с иностранными компании, которые еще не представлены на рынке Украины;

– на выставке играет фактор нейтральной территории. Вы не у партнера в офисе, он не у вас в офисе. Вы оба находитесь на нейтральной территории;

– на выставке вы можете встретиться с несколькими консультантами;

– на выставке вы можете приобрести необходимую литературу, которой нет в свободной продаже.


63

Также по отраслям, в которых работают компании, вы можете сложить представление о наиболее популярных франшизах на сегодняшний день.

Что делать на франчайзинговой выставке

Посещение выставки по франчайзингу позволяет вам рассмотреть и сравнить ряд возможностей франшиз. Помните, что экспоненты на выставке в первую очередь хотят продать свои франшизы. Остерегайтесь тех продавцов, заинтересованных в продаже франшизы, в которой не заинтересованы вы. Прежде, чем вы посетите выставку, исследуете, какой вид франшизы больше всего подходит вам по вашим инвестиционным ограничениям, опыту и целям. Во время посещения сравнивайте стенды по возможностям, наиболее удовлетворяющим ваши нужды, и задавайте вопросы.

Экспонент может попытаться убедить вас, что возможность является для вас наилучшей. Но только вы можете определить это. Решите вопрос об отрасли, которая вас интересует, перед выбором франчайзинговой сети.

Сравнивайте – посетите несколько экспонентов, работающих в отрасли, которая вас привлекает. Слушайте их презентации и дискуссии с другими заинтересованными потребителями. Много ли других желающих? Каковы их аргументы в выборе этой франшизы?

Экспоненты могут предлагать вам призы, бесплатные образцы или бесплатные обеды, если вы посетите рекламную встречу в тот же день или на следующей неделе для более подробного обсуждения франшизы. Не чувствуйте себя обязанным посещать ее. Лучше рассматривайте эти встречи как один из способов приобретения подробной информации и постановки дополнительных вопросов. Будьте готовы уйти с любого рекламного мероприятия, если франшиза не удовлетворяет ваших потребностей.

Делайте заметки – тяжело запомнить каждый франчайзинговый стенд. Возьмите блокнот и ручку для заметок. Делайте фото стендов. Берите рекламные материалы, которые вы сможете просмотреть позже. Берите визитки экспонентов, чтобы вы смогли связаться с ними и задать любые дополнительные вопросы.

Избегайте тактики продажи "под высоким давлением" – вам могут сказать, что предложение франчайзера ограничено, что осталась только одна территория или что предлагаемая цена франшизы — одноразовая сниженная цена. Это давление вас ни к чему не обязывает. Настоящие франчайзеры ждут вас для сравнения предложений и их изучения. Хорошая сегодняшняя сделка будет доступна и завтра.

Изучайте предложения франчайзера. Не подписывайте никакого контракта и не делайте никакой оплаты, пока у вас нет возможности полностью изучить бизнес франчайзера. Потратьте время, чтобы поговорить с существующими и бывшими франчайзи об их опыте. Ведь вложение средств во франшизу может повлечь за собой значительные инвестиции, у вас должен быть консультант, который проанализирует документ с этой информацией, франчайзинговый контракт и финансовые данные компании.

Так мы видим, что помимо изучения каталога и Интернета, выставка является очень мощным инструментом для поиска вашего бизнеса.

Помимо того, что на выставке представлены компании-франчайзеры, так же вы сможете познакомиться с Ассоциацией франчайзинга. Знакомство с Ассоциацией даст вам следующее:

– ознакомление с франшизами, не представленными на выставки,

– консультации по отдельным франшизам,

– полезную литературу, обучение и тренинги,

– подбор франшизы под ваши желания, возможности, требования,

– услуги компаний – членов Ассоциации по сопровождению покупки франшизы и поиску места.

Приглашаем вас на Международную выставку "Франчайзинг" 2009 3-5 ноября, выставочный центр КиевЭкспоПлаза, ул. Салютная, 2б. Что бы получить бесплатный пригласительный, достаточно написать письмо на адрес [email protected].



64

4.1. Тематический указатель терминовФранчайзинг (Коммерческая концессия) Подходящий для франчайзингаФраншиза Эксплуатация франшизыФранчайзинговый договор (Договор коммерческой концессии) Регистрация франчайзингового договора Срок действия франчайзингового договора Существенные условия франчайзингового договора Прекращение франчайзингового договора Возобновление/продление Плата за возобновление/ продление Лишение прав франчайзи Недействительный франчайзинговый договор Пункт о выкупе Цена выкупа Право на первую покупку Приложение к франчайзинговому договору Акт проверки франчайзи График открытия франчайзинговых точек ТерриторияСубъекты франчайзинга (Стороны) Франчайзер (Франшизиар, Правообладатель) Франчайзи (Франшизиат, Оператор, Пользователь)Франчайзинговая сеть Элементы (Субъекты) франчайзинговой сети Собственная точка Пробная точка Пробное функционирование

Франчайзинговая точка Помещение франчайзинговой точкиКаналы общения между франчайзером и франчайзи Собрание франчайзи сети Ассоциация франчайзи сети Матричная организация Совместное предприятиеПроблема "откола"Пакет франшизы (Франчайзинговая программа) Руководство (Пособие) по эксплуатации Дизайн-проект Лицензия Лицензионный договор Лицензиар Лицензиат Единичная лицензия Неисключительная лицензия Исключительная лицензия ПатентФранчайзинговая система Становление франчайзинговой системыВиды франчайзинга По предмету франчайзингового договора Сбытовой франчайзинг (Товарный, Традиционный франчайзинг, Франчайзинг первой волны, Франчайзинг продукта и имени) Производственный франчайзинг Сервисный франчайзинг Деловой франчайзинг Руководство (Пособие) по эксплуатации

Раздел IV. Терминологический словарь

Составители Анна Цират, Евгения Кривонос


65

По количеству продаваемых франшиз в одном договоре Прямой франчайзинг Франчайзинговый договор на открытие одной точки Расширенный франчайзинг Франчайзинговый договор на открытие нескольких точек Франчайзи с несколькими точками По территориальному принципу и характеру прав и обязанностей, передаваемых франчайзи Территориальный франчайзинг Территориальный договор (Договор о территориальном развитии) Разработка территории Территориальный разработчик Территория Субфранчайзинг (Мастер, Генеральный франчайзинг) Мастер (Генеральный) франчайзинговый договор Субфранчайзинговый договор Субфранчайзер (Мастер франчайзи) Субфранчайзи Мастер территориальный франчайзинг Мастер территориальный договор (Генеральный договор о террито- риальном развитии) Генеральный разработчик График открытия франчайзинговых точек Другие виды франчайзинга Международный франчайзинг Мягкий франчайзинг Частичный франчайзинг Многофункциональный франчайзинг Конверсионный (Дочерний) франчайзинг Нишевой франчайзинг Комбинированный франчайзинг

Виды франшиз По правовому режиму использования объектов интеллектуальной собственности Исключительная франшиза Неисключительная франшиза Другие виды франшиз Единичная франшиза Арендная (Лизинговая) франшиза Франшиза для самозанятости Бизнес под ключ

Пирамидный сбытовой договор

Интеллектуальная собственность Торговая марка Знак для услуги Логотип Фирменное наименование Свидетельство Дизайн Ноу-хау Коммерческая (Конфиденциальная) информация Авторское право Промышленная собственность Патент Бренд Деловая репутация (Имидж) Корпоративная индивидуальность (Стиль) Точки отличия (позиционирование)

Услуги франчайзера франчайзи Передача технологии Обучение Учебный центр Маркетинговые/Рекламные услуги Поддержка Поддержка на месте

Финансовые аспекты франчайзинга Необходимый начальный капитал Стоимость вхождения в сеть Оборотный капитал Оборот франчайзинговой сети Франчайзинговые платежи Первоначальный платеж (Вступительный, Паушальный, Фиксированный) Периодические платежи



66

Роялти Эффективность роялти (Точка окупаемости) Сервисная плата Наценка на товары/услуги Маркетинговый/Рекламный взнос Рекламный фонд Метод прямого отчисления Плата за возобновление/ продление Цена выкупаЗаконодательство по франчайзингу Специализированное законодательство по франчайзингу Общее законодательство по предпринимательствуАссоциация (Федерация, Совет) франчайзингаМеждународная ассоциация франчайзинга Кодекс деонтологии (этический кодекс) франчайзингаПоставщики франчайзинговых услуг и сопутствующих товаров Консультанты по франчайзингу Франчайзинговое отделение банка Франчайзинговый брокер

4.2. Алфавитный указатель терминов на английском языке

Advertising fund – Рекламный фондArea Developer – Территориальный разработчикArea Developing – Разработка территорииArea Development Agreement – Территориальный договор (Договор о территориальном развитии)Area Franchising – Территориальный франчайзинг

Brand – Бренд"Breakaway" Problem – Проблема "откола"Break-out Point – Точка окупаемостиBusiness Format Franchising – Деловой франчайзингBuy-out Clause – Пункт о выкупеBuy-out Price – Цена выкупа

Certificate – СвидетельствоCheck-up Blank – Акт проверки франчайзиCode of Ethics – Кодекс деонтологии (этический кодекс) франчайзингаCombination Franchising – Комбинированный франчайзингCommercial concession – Коммерческая концессияCommercial concession agreement – Договор коммерческой концессииCommercial Information – Коммерческая информацияCommon Entrepreneurship Laws – Общее законодательство по предпринимательствуCommunication Channels between Franchiser and Franchisees – Каналы общения между франчайзером и франчайзиCompany-owned Unit – Собственная точкаConfidential Information – Конфиденциальная информацияConversion Franchising – Конверсионный (Дочерний) франчайзингCopyright – Авторское правоCorporate Identity – Корпоративная индивидуальность

Design – ДизайнDesign Project – Дизайн-проектDirect Debit – Метод прямого отчисленияDirect-unit Franchising – Прямой франчайзингDisenfranchising – Лишение прав франчайзиDisfranchising – Лишение прав франчайзи


67

Entry Cost – Стоимость вхождения в сетьExclusive license – Исключительная лицензияExclusive Franchise – Исключительная франшиза

Field Support – Поддержка на местеFlawed Franchise Contract – Недействительный франчайзинговый договорForming Franchise System – Становление франчайзинговой системыFractional Franchising – Частичный франчайзингFranchise – ФраншизаFranchise Agreement – Франчайзинговый договор (Договор коммерческой концессии)Franchise Agreement Appendix – Приложение к франчайзинговому договоруFranchise Agreement Term – Срок действия франчайзингового договораFranchise Agreement Essential Terms – Существенные условия франчайзингового договораFranchise Agreement Registration – Регистрация франчайзингового договораFranchise Association – Ассоциация франчайзингаFranchise Broker – Франчайзинговый брокерFranchise Consultants – Консультанты по франчайзингуFranchise Council – Совет франчайзингаFranchise Federation – Федерация франчайзингаFranchise Fee – Первоначальный платеж (Вступительный, Паушальный, Фиксированный)Franchise Fees – Франчайзинговые платежиFranchise Laws – Законодательство по франчайзингуFranchise Network – Франчайзинговая сетьFranchise Network Elements – Элементы франчайзинговой сетиFranchise Network Parties – Субъекты франчайзинговой сетиFranchise Operation – Эксплуатация франшизыFranchise Package – Пакет франшизы, Франчайзинговый пакетFranchise Premises – Помещение франчайзинговой точкиFranchise Program – Франчайзинговая программаFranchise Suppliers – Поставщики франчайзинговых услуг и сопутствующих товаровFranchise System – Франчайзинговая системаFranchise Unit – Франчайзинговая точкаFranchiseable – Подходящий для франчайзингаFranchisee – Франчайзи (Франшизиат, Оператор, Пользователь)

Franchisee Association – Ассоциация франчайзи сетиFranchisee Meeting – Собрание франчайзи сетиFranchiser's Services for Franchisees – Услуги франчайзера франчайзиFranchising Bank Department – Франчайзинговое отделение банкаFranchising Parties – Субъекты франчайзинга (Стороны)Franchising – Франчайзинг (коммерческая концессия)Franchiser – Франчайзер (Франшизиар, Правообладатель)Front-end Fee – Первоначальный платеж (Вступительный, Паушальный, Фиксированный)

Goodwill – Деловая репутация

Image – ИмиджInitial Fee – Первоначальный платеж (Вступительный, Паушальный, Фиксированный)Intellectual Property – Интеллектуальная собственностьInternational Franchise Association (IFA) – Международная ассоциация франчайзинга (МАФ)Industrial Rights – Промышленная собственность

Job Franchise – Франшиза для самозанятостиJoint Venture – Совместное предприятие

Key Points – Точки отличияKnow-how – Ноу-хау

Lease Franchise – Арендная (Лизинговая) франшизаLicence – ЛицензияLicense Agreement – Лицензионный договорLicensee – ЛицензиатLicensor – ЛицензиарLogo – Логотип

Manufacturing Franchising – Производственный франчайзингMarketing/Advertising Fee – Маркетинговый/Рекламный взносMarketing/Advertising Services – Маркетинговые/Рекламные услугиMaster Area Developer – Генеральный разработчикMaster Development Agreement – Мастер территориальный договор (Генеральный договор о территориальном развитии)



68

Master Development Franchising – Мастер территориальный франчайзингMaster Franchise Agreement – Мастер, Генеральный франчайзинговый договорMaster Franchisee – Мастер франчайзи, Генеральный франчайзиMaster Franchising – Мастер, Генеральный франчайзингMatrix Organisational Structure – Матричная организационная структураMultiple/Multi-unit Franchise Agreement – Франчайзинговый договор на открытие нескольких точекMulti Unit Franchisee – Франчайзи с несколькими точкамиMulti-concept Franchising – Многофункциональный франчайзингMulti-unit Franchising – Расширенный франчайзинг

Niche Franchising – Нишевой франчайзингNon-exclusive license – Неисключительная лицензияNon-exclusive Franchise – Неисключительная франшиза

On-going Fees – Периодические платыOperations Manual – Руководство (Пособие) по эксплуатации

Patent – ПатентPilot Operation – Пробное функционированиеPilot Unit – Пробная точкаPositioning – ПозиционированиеProduct and Name Franchising – Франчайзинг продукта и имениProduct Distribution Franchising – Сбытовой франчайзингProduct/Materials Mark-up – Наценка на товары/услугиPyramid Selling Agreement – Пирамидный сбытовой договор

Renewal Fee – Платеж за возобновление/продлениеRenewal – Возобновление/продлениеRight to Fist Purchase – Право на первую покупкуRoyalty – РоялтиRoyalty Efficiency – Эффективность роялти

Service Fee – Сервисная платаService Franchising – Сервисный франчайзингService Mark – Знак для услуги

Single-unit Franchise Agreement – Франчайзинговый договор на открытие одной точкиSole License – Единичная лицензияSole Franchise – Единичная франшизаSoft Franchising – Мягкий франчайзингSpecialised Franchise Laws – Специализированное законодательство по франчайзингуStart-up Capital – Необходимый начальный капиталStyle – СтильSubfranchisee – СубфранчайзиSubfranchiser – СубфранчайзерSubfranchising – СубфранчайзингSupport – ПоддержкаSystem-wide Turnover – Оборот франчайзинговой сети

Technology Transfer – Передача технологииTermination – Прекращение франчайзингового договораTerritory – ТерриторияTrade Name – Фирменное наименованиеTrademark – Торговая маркаTraditional Franchising –Традиционный франчайзингTraining – ОбучениеTraining Center – Учебный центрTurnkey Operation – Бизнес под ключ

Unit Establishing Schedule – График открытия франчайзинговых точекUp-front Fee – Первоначальный платеж (Вступительный, Паушальный, Фиксированный)

Working Capital – Оборотный капитал


69

4.3. Толкование терминов

А .........................................................

Авторское правоCopyrightЛичные неимущественные и имущественные права автора на созданные его творческим трудом произведения. Защищает объекты права интеллектуальной собственности, к которым относятся литературные и художественные произведения, компьютерные программы, компи- ляции данных (базы данных), исполнение, фоно-граммы, видеограммы, передачи (программы) организаций вещания. Только автор или уполно-моченное им лицо (представитель, лицензиат) имеет право делать копии, продавать или демонстрировать объект авторского права, транслировать или использовать в он-лайне.

Акт проверки франчайзиCheck-up BlankФорма, в которую заносятся данные о результатах проверки франчайзи франчайзером. Соответствие работы франчайзи стандартам оценивается по шкале от неудовлетворительной до отличной.

Арендная (Лизинговая) франшизаLease FranchiseФраншиза, согласно которой франчайзер сдает в аренду (лизинг) франчайзи помещение франчайзинговой точки за плату, рассчитанную на товарообороте, которая также покрывает роялти

Ассоциация франчайзи сетиFranchisee AssociationДобровольное объединение франчайзи одной франчайзинговой сети, основной задачей которого является установление коммуникации для решения и предотвращения внутренних проблем в развитых франчайзинговых сетях

Ассоциация (Федерация, Совет) франчайзингаFranchise Association (Federation, Council)Некоммерческая неправительственная организация, которая служит центром обмена опытом франчайзинга, как в регионе, так и по всему миру, стимулирует развитие франчайзинга в стране, устанавливает этические нормы и правила (см. этический кодекс франчайзинга). В Украине это Ассоциация франчайзинга, действует с 2001 года, зарегистрирована в форме организации работодателей, полное название – Ассоциация работодателей в отрасли франчайзинга (www.franchising.org.ua).

Б .........................................................

Бизнес под ключTurnkey OperationФранчайзинговая точка, оборудованная франчайзером в соответствии с его стандартами и требованиями, которая готова к открытию. Часто используется в сбытовом франчайзинге. Франчайзи после обучения открывает бизнес буквально открытием ключом двери предприятия

БрендBrandСистема функциональных, эмоциональных и иных ассоциаций, которая возникает в сознании потребителя при прямом либо косвенном упоминании конкретной торговой марки и/или фирменного наименования, являющаяся уникальной, значимой и трудно имитируемой

В .........................................................

Возобновление/продлениеRenewalХотя в буквальном переводе термин означает "возобновление" при его использовании во франчайзинге понимается как продление франчайзингового договора. Необходимость продления франчайзингового договора обуславливается сроком действия договора (как правило, 5-10 лет). Продлить можно только договор, прекращающий свое действие в связи с истечением срока действия франчайзингового договора (т.е. расторгнутый договор продлить нельзя). Процедура продления договора не всегда предполагает неизменность прав и обязанностей сторон. Договор может измениться, что позволяет франчайзинговой сети развиваться. Как правило, при продлении договора взимается платеж за возобновление/продление

Вступительный платежFranchise Fee (Up-front, Front-end, Initial, Fixed)См. Первоначальный платеж

Г ...................................................................

Генеральный договор о территориальном развитииMaster Development AgreementИспользуется в международном франчайзинге. Генеральный разработчик получает на исключительных правах всю территорию страны, в которой он должен открыть максимально возможное количество франчайзинговых точек,



70

которое рассчитывается по определенной формуле. Благодаря этому срок действия генеральных договоров о территориальном развитии иногда достигает 20 лет (см. срок действия франчайзингового договора)См. Мастер территориальный договор

Генеральный франчайзиMaster FranchiseeСм. Субфранчайзер

Генеральный франчайзинг (Мастер франчайзинг, Субфранчайзинг)Master Franchising (Subfranchising)Правоотношения сторон, при котором заключается генеральный франчайзинговый договор.

Генеральный франчайзинговый договор (Мастер франчайзинговый договор)Master Franchise AgreementФранчайзинговый договор, по которому одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (генеральному франчайзи) исключительное право на определенной территории как самостоятельно открывать франчайзинговые точки, так и предоставлять право эксплуатации франшизы с дальнейшим открытием франчайзинговых точек третьим лицам (субфранчайзи). Генеральному франчайзи предоставлено право заключать не только прямые франчайзинговые договоры (см. прямой франчайзинг), но и договоры о территориальном развитии. То есть на генерального франчайзи, фактически, возложены функции франчайзера по продвижению товаров/услуг сети на территории

Генеральный разработчикMaster Area DeveloperТерриториальный разработчик, который имеет право самостоятельной эксплуатации франшизы и право на предоставление в пользование франшизы с дальнейшим открытием франчайзинговых точек третьими лицами (субфранчайзи)

График открытия франчайзинговых точекUnit Establishing ScheduleДаты или сроки открытия франчайзинговых точек франчайзи или субфранчайзи, которые согласовываются сторонами при подписании территориального договора, мастер территориального договора или мастер франчайзингового договора

Гудвил (Деловая репутация, Имидж)Goodwill (Image)Репутация предприятия на рынке и другие нематериальные активы, о которых говорят при оценке предприятия для его последующей продажи; цена, которую потенциальный или фактический покупатель готов заплатить сверх стоимости чистых материальных активов предприятия

Д .........................................................

Деловая репутацияGoodwillСм. Гудвил

Деловой франчайзингBusiness Format FranchisingНаиболее распространенный вид франчайзинга с 50-х гг., при котором предоставляется право на организацию предприятия с профилем деятельности и названием франчайзера. В широком смысле включает не только товар, услугу и торговую марку, но и всю структуру самого бизнеса, включая обычно план маркетинга, руководство по эксплуатации, стандарты, а также контроль качества. Потребитель обычно не может отличить франчайзинговую точку от предприятия самой компании (см. собственная точка). Представителями являются "McDonald’s" (но не в Украине), "Пицца Челентано", "Ростик`с", "Картопляна хата". Иногда считается собственно франчайзингом и подразделяется далее на сбытовой, производственный и сервисный

ДизайнDesignВнешний вид и интерьер помещения франчайзинговой точки. Включает корпоративные цвета, строительные и отделочные материалы, размещение оборудования. Отражается в дизайн-проекте

Дизайн-проектDesign ProjectКомплексный документ с элементами рисунка или графики, который отображает будущий вид помещения франчайзинговой точки. Он предоставляется франчайзи франчайзером или является результатом договоренности/совместной работы обеих сторон

Договор коммерческой концессииCommercial Concession AgreementВид договорного обязательства, аналогичный


71

франчайзинговому договору, специально регулируемый в Гражданском Кодексе. См. Франчайзинговый договор

Договор о территориальном развитииArea Development AgreementСм. Территориальный договор

Дочерний франчайзингConversion FranchisingСм. Конверсионный франчайзинг

Е .........................................................

Единичная лицензияSole LicenseВыдается только одному лицензиату и исключает возможность выдачи лицензиаром другим лицам лицензий на использование объекта права интеллектуальной собственности в сфере, ограниченной этой лицензией, но не исключает возможности использования этого объекта самим лицензиаром

Единичная франшизаSole FranchiseПредоставляется только одному франчайзи с указанием территории и исключает возможность предоставления другим франчайзи, но не исключает возможности эксплуатации этой франшизы самим франчайзером на территории франчайзи

З .........................................................

Законодательство по франчайзингуFranchise LawsЗаконодательные акты, регулирующие франчайзинговые отношения (см. франчайзинг). Состоит из: – Специализированного франчайзингового законодательства; – Общего законодательства по предпринимательству и договорному праву

Знак для услугиService MarkЗарегистрированный знак, используется для идентификации услуги

И .........................................................

ИмиджImageСм. Деловая репутация

Интеллектуальная собственностьIntellectual PropertyОбъекты авторского права (пособия для франчайзи, компьютерные программы, компиляции данных (базы данных), исполнения, фонограммы, видеограммы, передачи (программы), организации вещаний) и права промышленной собственности (изобретения, полезные модели, промышленные образцы, сорта растений, породы животных, фирменные наименования, торговые марки, знаки для услуг, коммерческие тайны), а также эксклюзивная информация, разработанная франчайзером, включая ноу-хау. Права на объекты права интеллектуальной собственности подтверждаются регистрационными свидетельствами и патентами – для промышленной собственности, а также временем опубликования или создания произведения – для объектов авторского права

Исключительная лицензияExclusive LicenseВыдается только одному лицензиату и исключает возможность использования лицензиаром объекта права интеллектуальной собственности в сфере, ограниченной этой лицензией, и предоставление последним лицензий на использование этого объекта в определенной сфере третьим лицам

Исключительная франшизаExclusive FranchiseФраншиза, согласно которой франчайзи получает эксклюзивные (монопольные) права на эксплуатацию франшизы на определенной территории. Такой тип франшизы предоставляется при территориальном франчайзинге, мастер франчайзинге и мастер территориальном франчайзинге

К .........................................................

Каналы общения между франчайзером и франчайзиCommunication Channels between Franchiser and FranchiseesСистема средств общения между субъектами франчайзинга, которая включает:



72

– личные контакты; – общение в письменной форме (обычная переписка, информационные письма, обновление пособий, отчеты точек франчайзи (см. франчайзинговая точка); – собрания франчайзи сети; – ассоциации франчайзи сети; – участие в собраниях, конференциях, семинарах, проводимых специализированными объединениями, например, ассоциациями франчайзинга и т.п.

Кодекс деонтологииCode of EthicsСм. Этический кодекс франчайзинга

Комбинированный франчайзингCombination Franchising"Франшиза внутри франшизы", связь между двумя или более видами товаров или услуг – объектами франчайзинга в одном помещении (см. помещение франчайзинговой точки) или в пределах одного предприятия

Коммерческая информацияCommercial InformationСведения, касающиеся любых аспектов бизнеса, разработанные франчайзером, в том числе представляющие собой ноу-хау ведения бизнеса, предоставляемые в пользование франчайзи. Как правило, коммерческая информация передается в пользование как конфиденциальная. Ее разглашение является грубым нарушением франчайзингового договора, основанием для немедленного его прекращения и взыскания штрафных санкций с франчайзи

Коммерческая концессияCommercial concessionПравоотношения, аналогичные франчайзингу, при которых одна сторона (правообладатель) берет на себя обязательство предоставить второй стороне (пользователю) за плату право пользования в соответствии с ее требованиями комплексом принадлежащих этой стороне прав с целью изготовления и (или) продажи определенного вида товара и (или) предоставления услуг. Предметом договора коммерческой концессии является право на использование объектов права интеллектуальной собственности (торговых марок, промышленных образцов, изобретений, произведений, коммерческих тайн и тому подобное), коммерческого опыта и деловой репутации. Договором коммерческой концессии может быть предусмотрено использование

предмета договора с указанием или без указания территории

Конверсионный (Дочерний) франчайзингConversion Franchising1. Независимое предприятие, которое становится под "зонтик" региональной или национальной компании, предлагающей воспользоваться преимуществами услуг быстрорастущей сети связанных предприятий (см. франчайзинговая сеть). Зародился на рынке риэлтерских услуг. Часто используется для создания довольно широкой сети из сравнительно небольших компаний.2. Вид франчайзинга, при котором крупный франчайзер приобретает всю или часть другой сети и преобразует отдельный ее элементы, чтобы они соответствовали ее собственным, что делает возможным быстрое расширение сети за счет прибавления нескольких точек за один раз. Стал с недавнего времени распространенным особенно среди компаний сферы общественного питания.Могут возникать правовые осложнения, когда покупатель ищет возможности управлять приобретенной сетью независимо от существующей структуры, некоторые точки которой могут рассматривать приобретенную сеть как своего конкурента

Консультанты по франчайзингуFranchise ConsultantsПредоставляют консультации компаниям по вопросу их соответствия франчайзинговой форме организации бизнеса (см. франчайзинг). Также помогают уже созданным франчайзинговым сетям пересматривать свою концепцию и развиваться. Наиболее квалифицированные консультанты имеют управленческий опыт в разных видах франчайзинга и в разных сферах

Конфиденциальная информацияConfidential InformationСведения, находящиеся во владении, пользовании и распоряжении лица (физического или юридического), которое устанавливает особый режим доступа к ним и распространяются в соответствии с условиями, установленными этим лицом. См. Коммерческая информация

Корпоративная индивидуальность (Стиль)Corporate Identity (Style)Черты, отличающие одно предприятие от другого, которые могут включать в себя, но не быть ограниченными: цветовые схемы, надписи, надписи на машинах, внешний и


73

внутренний дизайн, мебель, канцелярские товары определенного вида и специфическую упаковку

Л .........................................................

Лизинговая франшизаLease FranchiseСм. Арендная франшиза

ЛицензиарLicensorЛицо, имеющее исключительное право разрешать использование объекта права интеллектуальной собственности. Хотя в некоторых франчайзинговых договорах франчайзер назван лицензиаром, подобное употребление термина является неправильным. Лицензиар предоставляет лицензиату значительно меньше прав и услуг, чем франчайзер франчайзи

ЛицензиатLicenseeЛицо, получившее право на использование объектов права интеллектуальной собствен-ности в определенной ограниченной сфере

Лицензионный договорLicense AgreementДоговор, согласно которому лицензиар передает лицензиару лицензию и обуславливает условия таких взаимоотношений

ЛицензияLicenseПраво на использование объекта права интеллектуальной собственности. Может быть оформлена как отдельный документ или быть составной частью лицензионного договора. Может быть исключительной, единичной и неисключительной

Лишение прав франчайзиDisenfranchising (Disfranchising)Лишение франчайзером права, предоставленного франчайзи франчайзинговым договором. Возможно, если последний не выполняет обязательства, взятые на себя согласно договора. Такими обязательствами может быть выплата роялти или других платежей, (см. франчайзинговые платежи) а также соответствие его работы стандартам качества франчайзера, что может угрожать деловой репутации франчайзинговой сети в целом

ЛоготипLogoЭксклюзивный, специфичный (как правило, не повторяющий другие подобные) символ или символы, используемые предприятием для самоидентификации

М ........................................................

Маркетинговые/Рекламные услугиMarketing/Advertising ServicesУслуги по рыночным исследованиям, рекламе и продвижению товаров франчайзинговой сети, которые финансируются: (1) за счет франчайзера; (2) за счет франчайзи; (3) за счет обеих сторон.В первом случае франчайзер может использовать на эти цели часть полученного от франчайзи роялти. Размер этой части может быть фиксированным или нефиксированнымВо втором случае франчайзер может установить дополнительный процент к роялти или фиксированный платеж на эти расходы (маркетинговый/рекламный взнос); или же обязать франчайзи использовать определенную (указывается в договоре) часть средств на проведение рыночных исследований, рекламу и продвижение товара

Маркетинговый/Рекламный взносMarketing/Advertising FeeПериодический взнос (см. периодические платежи), который покрывает расходы франчайзера на рыночные исследования, рекламу и продвижение товаров. Устанавливается как в фиксированном виде, так и в процентном отношении к объему валовых продаж. В отдельных случаях такие перечисления осуществляются на отдельный счет (см. рекламный фонд)

Мастер территориальный договор (Генеральный договор о территориальном развитии)Master Development AgreementПредставляет собой гибридную форму договора о территориальном развитии и генерального франчайзингового договора, одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (генеральному разработчику) как право разработки определенной исключительной территории, так и право на предоставление в пользование франшизы с дальнейшим открытием франчайзинговых точек третьими лицами (субфранчайзи).



74

Мастер территориальный франчайзингMaster Development FranchisingВид франчайзинга, при котором предоставляется как право разработки определенной территории, на которую, как правило, предоставляются исключительные права (см. исключительная франшиза), так и предоставлять франшизу в дальнейшее пользование третьим лицам (выступать субфранчайзером)См. Генеральный договор о территориальном развитии

Мастер франчайзиMaster FranchiseeСм. Субфранчайзер

Мастер франчайзингMaster FranchisingСм. Генеральный франчайзинг

Мастер франчайзинговый договорMaster Franchise AgreementСм. Генеральный франчайзинговый договор

Матричная организационная структураMatrix Organisational StructureОрганизационная структура управления франчайзинговыми сетями, суть которой заключается в объединении функциональной и проектной департаментализации. Функциональная часть представлена отделами предприятия-франчайзера, проектная – предприятиями-франчайзи. Управление конкретной функцией франчайзи осуществляется как руководством предприятия–франчайзи, так и соответствующим функциональным отделом франчайзера

Международная ассоциация франчайзинга (МАФ)International Franchise Association (IFA)Некоммерческая неправительственная организация, созданная в 1960 году в Вашингтоне, которая служит центром обмена опытом франчайзинга как в США, так и по всему миру. Объединяет франчайзеров, франчайзи, поставщиков франчайзинговых услуг и сопутствующих товаров, а также более 350 ассоциаций франчайзинга, действующих по всему миру. Ее программы создаются для просвещения и влияния на людей, которые разрабатывают публичную политику, предоставления информации о новых тенденциях во франчайзинге с помощью образовательных программ, ежегодных конференций, симпозиумов по вопросам законодательства по франчайзингу,

региональных и локальных круглых столов. Издает журнал "Мир франчайзинга", "Ресурсную книгу поставщика", бюллетень "Инсайдер", путеводитель по франчайзингу и предоставляет веб-ресурс как своим действительным, так и потенциальным членам (www.franchise.org)

Международный франчайзингInternational FranchisingВид франчайзинга, при котором субъекты франчайзинга находятся в разных странах

Метод прямого отчисленияDirect DebitМетод сбора платежей (см. франчайзинговые платежи) во франчайзинговой сети. Франчайзи предоставляет периодическую информацию франчайзеру об объемах продаж, а франчайзер дает поручение банку снять соответствующий процент прямо со счета франчайзи. Если информация не предоставлена, то снимается сумма, аналогичная снятой в прошлом периоде; после дополучения информации производится пересчет. Основывается на специфических банковских услугах, которые разрешены не во всех странах

Многофункциональный франчайзингMulti-concept FranchisingВид франчайзинга, при котором франчайзер создает или приобретает вторую или даже третью франчайзинговую систему, не связанную с первоначальной концепцией. Например, франчайзер, владеющий сетью ресторанов итальянской кухни, приобретает (или, реже, создает) отдельную систему, связанную с питанием, основываясь на другом предмете, меню или круге клиентов. Франчайзер может создать любой вид системы, но, как правило, новая система обычно работает внутри той же отрасли. Франчайзи из первоначальной системы могут быть недовольны тем, что им видится как отвлечение энергии и капитала на новую франшизу

Мягкий франчайзингSoft FranchisingРазновидность франчайзинга, в котором отсутствует первоначальный платеж. Франчайзи не инвестирует свои средства на начальном этапе, но берет на себя текущие расходы. Он занимается управлением франчайзинговой точкой, платит периодические платежи франчайзеру и получает за это прибыль


75

Н .........................................................

Наценка на товары/услугиProduct/Materials Mark-upОпределенная сумма, добавляемая к цене товара или услуги, поставляемых франчайзером или определенным поставщиком франчайзинговых услуг и сопутствующих товаров франчайзи Недействительный франчайзинговый договорFlawed Franchise ContractФранчайзинговый договор между франчайзером и франчайзи, который имеет существенные отклонения от стандартов, признанных в отрасли. Например, предметом которого являются незарегистрированные права промышленной собственности. В некоторых странах недействительным признается франчайзинговый договор, который не зарегистрирован в установленном порядке (см. регистрация франчайзингового договора)

Неисключительная лицензияNon-exclusive LicenseНе исключает возможности использования лицензиаром объекта права интеллектуальной собственности в сфере, ограниченной лицензией, и выдачи другим лицам лицензий на использование этого объекта

Неисключительная франшизаNon-exclusive FranchiseФраншиза, согласно которой франчайзи не получает эксклюзивные (монопольные) права на эксплуатацию франшизы на определенной территории. Такой тип франшизы предоставляется при обычном франчайзинге с открытием одной точки (см. прямой франчайзинг)

Необходимый начальный капиталStart-up CapitalСм. Стоимость вхождения в сеть

Нишевой франчайзингNiche FranchisingНебольшие, псевдонезависимые точки, которые могут использовать различные фирменные наименования и предназначены для удовлетворения аналогичных потребностей своей отдельной рыночной ниши, а не общего рынка. Узкие системы могут дублировать друг друга или косвенно конкурировать с первоначальными видами деятельности. В рамках одной такой франшизы может существовать ресторан, кафе быстрого питания и доставка.

Ноу-хауKnow-howПакет незапатентованной практической информации, накопленной опытом и проверенной в деятельности франчайзера, которая касается производственных методов, бухгалтерского учета, секретов и систем ведения бизнеса. Является составной коммерческой (конфиденциальной) информации

О .........................................................

Оборот франчайзинговой сетиSystem-wide TurnoverТоварооборот всей франчайзинговой сети. Обобщенный показатель продажи товаров или предоставления услуг всеми точками сети (см. собственная точка, франчайзинговая точка)

Оборотный капиталWorking CapitalСредства, необходимые франчайзи для приобретения товарно-материальных запасов, оплаты торгового и иного персонала, арендных платежей до тех пор, пока потребители не начнут оплачивать эти расходы за счет потребленных товаров или услуг

ОбучениеTrainingПередача ноу-хау и практических навыков франчайзи или его персоналу, которая проводится франчайзером сначала на базе собственных точек, а потом на франчайзинговой точке самого франчайзи или в учебных центрах. Может проводиться как перед открытием франчайзинговой точки, так и во время ее функционирования для повышения квалификации персонала или при изменении концепции бизнеса. Является обязательным для франчайзи, который получает его за дополнительную плату, уплачиваемую франчайзеру или же как услугу франчайзера франчайзи, покрытую первоначальным платежом

Общее законодательство по предпринимательству и договорному правуCommon Entrepreneurship LawsЧасть законодательства по франчайзингу; система законодательных актов, которые регулируют тот или иной аспект франчайзинговых отношений (см. франчайзинг). Включает законы: – о хозяйственной деятельности; – о хозяйствующих субъектах; – о конкуренции;



76

– о налогообложении; – об интеллектуальной собственноси; – об акционерных обществах (компаниях); – о собственности; – об экспорте/импорте; – о договорных отношениях; – о трудовых отношениях; – о порядке споров, защиты прав

ОператорFranchiseeСм. Франчайзи

П .........................................................

Пакет франшизы (Франчайзинговый пакет, Франчайзинговая программа)Franchise Package (Franchise Program)Весь пакет документов, услуг и условий, предложенных франчайзером действующему или потенциальному франчайзи. Касается всех основных вопросов, изложенных во франчайзинговом договоре, а также основных услуг франчайзера франчайзи для успешного ведения бизнеса в соответствии с франчайзинговым договором. Включает руководство по эксплуатации, дизайн-проект, лицензии на объекты интеллектуальной собственности, другие инструкции

ПатентPatentДокумент, подтверждающий право собственности на объект промышленной собственности (изобретение, промышленный образец, полезную модель). Никто другой, кроме правообладателя патента, не может производить, использовать или продавать товары или услуги, произведенные на основании запатентованного объекта промышленной собственности

Паушальный платежFranchise Fee (Up-front, Front-end, Initial, Fixed)См. Первоначальный платеж

Первоначальный платеж (Вступительный, Паушальный, Фиксированный)Franchise Fee (Up-front, Front-end, Initial, Fixed)Разовый франчайзинговый платеж франчайзеру, который покрывает его расходы по предоставлению услуг и подготовке персонала франчайзи, преимущества франчайзи за пользование фирменным наименованием и/или торговой маркой/знаком для услуги, может

включать плату за помещение (см. помещение франчайзинговой точки), оборудование, товары и материалы и другие обусловленные договором элементы, предоставляемые франчайзи. Оплата обычно происходит при заключении договора (см. франчайзинговый договор)

Передача технологииTechnology TransferПередача определенных специфических знаний, иногда определяемых как ноу-хау от одного субъекта – франчайзера к другому – франчайзи. Основа франчайзинговой системы. Франчайзер передает франчайзи ноу-хау для основания и функционирования его бизнеса соответственно франчайзинговой системы франчайзера посредством обучения и/или руководства по эксплуатации

Периодические платежиOn-going FeesЕженедельные, ежемесячные или ежеквартальные выплаты франчайзи франчайзеру, что включает роялти, сервисную плату, наценку на товары/услуги франчайзера/определенных поставщиков франчайзинговых услуг и сопутствующих товаров, маркетинговый/рекламный взнос

Пирамидный сбытовой договорPyramid Selling AgreementМногоуровневый договор по сбыту, который включает производственные или торговые компании с их собственными производственными линиями и торговыми марками, может состоять из 3-5 уровней (см. сбытовой франчайзинг). Предполагает, что доход стороны зависит от количества привлеченных ею для работы в системе лиц

Платеж за возобновление/продлениеRenewal FeeВзимается с франчайзи за возобновление/продление франчайзингового договора в случае, если он имеет определенный срок действия. Может быть фиксированной суммой или зависеть от оборота, количества помещений (см. помещение франчайзинговой точки) или ключевых элементов оборудования франчайзи

ПоддержкаSupportПомощь франчайзера франчайзи в открытии и ведении бизнеса. Может включать обучение персонала, усовершенствование товаров и услуг, обновление дизайна, систему коммуникаций и


77

национальную и/или локальную маркетинговую поддержку (см. маркетинговые/рекламные услуги)

Поддержка на местеField SupportПоддержка, оказываемая франчайзи франчайзером путем общения по телефону, личных посещений и региональных встреч

Подходящий для франчайзингаFranchiseableБизнес, при развитии которого используется франчайзинг. Это бизнес, который можно без проблем передать франчайзи, проведя обучение и предоставив руководство по эксплуатации. Не подходит для франчайзинга бизнес, который требует определенных специфических личностных качеств или долгую подготовку. Также не подходит низко прибыльный, рисковый бизнес, который не позволяет получать достаточную и прогнозируемую прибыль субъектам франчайзинговой сети

ПозиционированиеPositioningСм. Точки отличия

ПользовательFranchiseeСм. Франчайзи

Помещение франчайзинговой точкиFranchise PremisesМесто, в котором франчайзи осуществляет свою деятельность в соответствии с франчайзинговым договором

Пособие по эксплуатацииOperations ManualСм. Руководство по эксплуатации

Поставщики франчайзинговых услуг и сопутствующих товаровFranchise SuppliersПредприятия или отдельные специалисты, которые предоставляют профессиональные услуги франчайзерам и франчайзи (консультанты по франчайзингу, юристы, бухгалтеры, финансовые институции, рекрутинговые агенции, франчайзинговые брокеры, издательства) или предоставляют товары/услуги, которые могут быть использованы в бизнесе франчайзинговой сети (поставщики

униформы, Internet услуг, компьютерных систем, упаковки, оборудования, инструментов, услуг по стандартизации)

Право на первую покупкуRight to First PurchaseОбусловленное во франчайзинговом договоре право франчайзера первым выкупить франшизу у франчайзи перед тем, как франчайзи предложит франшизу третьему лицу по той же цене

ПравообладательFranchiserСм. Франчайзер

Прекращение франчайзингового договораTerminationФранчайзинговый договор заключается на определенный срок (см. срок действия франчайзингового договора), как правило, 5-10 лет. Возобновление/продление договора возможно только, если франчайзи выполняет все требования франчайзингового договора и соответствует всем стандартам франчайзера

Приложение к франчайзинговому договоруFranchise Agreement AppendixДополнительный документ, который не входит во франчайзинговый договор, но является его неотъемлемой частью. Может содержать:– список предоставляемых патентов;– список оборудования;– список товаров/услуг;– требования к помещению франчайзинговой точки;– дизайн-проект;– список/требования к транспортным средствам;– акт проверки франчайзи;– описание территории при территориальном франчайзинге, мастер франчайзинге и мастер территориальном франчайзинге;– график открытия франчайзинговых точек;– особенности франшизы при нишевом франчайзинге;– иную информацию

Проблема "откола""Breakaway" ProblemСитуация, когда франчайзи в одностороннем порядке и часто незаконно прекращает франчайзинговый договор, но продолжает, каким-то образом, управлять франчайзинговой точкой или точками



78

Пробная точкаPilot UnitСобственная точка франчайзера, на которой происходит апробация франшизы и ее улучшений. Должна показать, что концепция бизнеса подходит для франчайзинга и ноу-хау можно передать неопытному в данном бизнесе лицу

Пробное функционированиеPilot OperationАпробация концепции предприятия будущим франчайзером до непосредственного расширения сети за счет франчайзи. Длительность периода зависит от характера бизнеса и условий проведения испытания

Производственный франчайзингManufacturing FranchisingВид франчайзинга, при котором предоставляется право производить и продавать продукцию из сырья и материалов, закупленных у франчайзера. Представителями являются "Кока-Кола", "Пепси"

Промышленная собственностьIndustrial RightsРегулируются имущественные и связанные с ними неимущественные права, возникающие в связи с созданием, правовой охраной и использованием объектов права промышленной собственности. К объектам права промышленной собственности относятся изобретения, полезные модели, промышленные образцы. Правовая охрана предоставляется с момента подачи заявки на выдачу патента

Прямой франчайзингDirect-unit FranchisingМетод франчайзинга, при котором франчайзер заключает соглашение непосредственно с отдельными франчайзи, как правило, на управление одной точкой. Является одним из наиболее распространенных и наименее рисковых для франчайзера

Пункт о выкупеBuy-out ClauseФранчайзинговый договор может содержать пункт, предоставляющий право франчайзи выкупиться из франчайзинговой сети и остаться в том же бизнесе, но как абсолютно независимое предприятие, без каких-либо последующих обязательств перед франчайзером. Используется достаточно редко, так как нивелирует ряд основных преимуществ от существования в сети. Франчайзер теряет периодические платежи, но

получает назад территорию для перепродажи на ней франшизы другому лицу

Р .........................................................

Разработка территорииArea DevelopingПодготовка франчайзинговых точек к состоянию бизнеса под ключ. Включает постройку, ремонт соответственно дизайн-проекта, установку и подключение оборудования и др.

Расширенный франчайзингMulti-unit FranchisingФранчайзинг, при котором франчайзи может управлять любым числом франчайзинговых точек. По мере дальнейшего развития разновидностей франчайзинга, стал охватывать территориальный франчайзинг, мастер франчайзинг и мастер территориальный франчайзинг

Регистрация франчайзингового договораFranchise Agreement RegistrationОбусловленная законодательством по франчайзингу процедура обязательной или добровольной регистрации договора в органах регистрации субъектов предпринимательской деятельности и охраны интеллектуальной собственности. Ряд ассоциаций франчайзинга вводит регистрацию франчайзинговых договоров для своих членов для повышения качества франшиз, контроля соблюдения этического кодекса франчайзинга, ведения статистики

Рекламный фондAdvertising FundОбщий счет, на который поступают маркетинговые/рекламные взносы всех франчайзи и целевые взносы франчайзера. Аккумулированные ресурсы используются на рыночные исследования, рекламу, продвижение товаров франчайзинговой сети. Отчет по счету периодически предоставляется франчайзером

РоялтиRoyaltyПериодические платежи, производимые франчайзи за использование объектов права интеллектуальной собственности и операционных систем ведения бизнеса. Обычно рассчитывается как процент от валовых продаж, но может также иметь форму фиксированной платы. Может устанавливаться по прогрессивной или регрессивной шкале


79

Руководство (Пособие) по эксплуатацииOperations ManualКонфиденциальная рабочая книга и/или другие документы франчайзера, являющаяся объектом авторского права франчайзера, содержащая описание процедур и стандартов, которые должны выполнять франчайзи для эффективного осуществления бизнеса в рамках франчайзинговой сети. Как правило, включает следующие разделы: – продукция/услуги; – технология и оборудование; – оперативные и должностные инструкции; – стандарты качества; – формы и системы внутреннего контроля и мотивации персонала; – маркетинг и финансы; – регламент взаимоотношений между франчайзером и франчайзи; – телефонный справочникРазделы пособия могут быть вынесены в отдельные документы с соответственными названиями

С .........................................................

Сбытовой франчайзинг (Товарный, Традиционный франчайзинг, Франчайзинг первой волны, Франчайзинг продукта и имени)Product Distribution Franchising (Traditional Franchising, Product and Name Franchising)Вид франчайзинга, при котором предоставляется право на продажу товара в том виде, в котором он был произведен франчайзером. Представителями являются "Михаил Воронин", "Арбер", "Mexx", "Джинсы Суперцена", "Zarina"

СвидетельствоCertificateДокумент, выдаваемый патентным ведомством страны и удостоверяющий право собственности на торговую марку или знак для услуги

Сервисная платаService FeeПлата за регулярно или разово предоставленные услуги франчайзера франчайзи, которые оговорены во франчайзинговом договоре и не входят в число услуг, которые предоставляются за счет других платежей

Сервисный франчайзингService FranchisingВид франчайзинга, при котором предоставляется

право заниматься определенным видом деятельности, как правило, предоставлять услуги. Представителями есть "Ун Моменто", "Спорт Лайф"

Собрание франчайзи сетиFranchisee MeetingОрганизованная регулярная встреча всех/части франчайзи сети (см. франчайзинговая сеть) с франчайзером, на которой происходит обмен информацией о функционировании сети

Собственная точкаCompany-owned UnitПредприятие, которое принадлежит и управляется франчайзером для приобретения постоянного опыта ведения бизнеса, который в последующем развивается благодаря франчайзингу. Дает возможность проводить исследования и внедрять программы развития продукта и всего бизнеса. Преимущественно является одной из первых точек, на которых проводилось пробное функционирование франшизы. Может как продаваться франчайзи в виде бизнеса под ключ, так и выкупаться (см. пункт о выкупе) назад во владение франчайзера

Совет франчайзингаFranchise CouncilСм. Ассоциация франчайзинга

Совместное предприятиеJoint VentureОдин из методов внедрения франшизы на рынок другой страны. Участниками нового предприятия становятся франчайзер и лицо (физическое или юридическое) – представитель этой страны. К преимуществам относятся распределение расходов на развитие и сохранение части контроля со стороны франчайзера. Конфликты интересов часто приводят к необходимости выкупа одной или другой стороной доли, которая принадлежит другой стороне

Специализированное законодательство по франчайзингуSpecialised Franchise LawsЧасть законодательства по франчайзингу; законодательные акты, содержащие требования в отношении регистрации франчайзингового договора; налогообложения; прав и обязанностей франчайзера и его франчайзи; круга обстоятельств, которые дают право на расторжение франчайзингового договора; требований франчайзера к потенциальным франчайзи; других преддоговорных, договорных и постдоговорных отношений между ними



80

Срок действия франчайзингового договораFranchise Agreement TermФранчайзинговый договор заключается на определенный период, как правило, 5-10 лет. Определение срока устанавливает временной период действия договора, в течение которого стороны обязаны исполнять согласованные ими обязанности и пользоваться правами, предоставленными договором, включая право франчайзера контролировать качество выполнения франчайзи всех условий договора, а также требовать от него следования установленным стандартам. После его истечения возможно возобновление/продление действия договора

Становление франчайзинговой системыForming Franchise SystemПериод от первого интереса потенциального франчайзи к бизнесу до открытия первых франчайзинговых точек

СтильStyleСм. Корпоративная индивидуальность

Стоимость вхождения в сетьEntry CostСумма первоначальных платежей, стоимости оборудования и расходов на помещение франчайзинговой точки, оборотного капитала и других расходов, которой необходимо обладать для вхождения во франчайзинговую сеть

Стороны франчайзингаFranchising PartiesСм. Субъекты франчайзинга

Субфранчайзер (Мастер франчайзи, Генеральный франчайзи)Subfranchiser (Master Franchisee)Лицо, работающее по договору мастер франчайзинга или мастер территориального франчайзинга и имеющее исключительные права на работу на определенной территорииПервоначальный платеж (см. первоначальная плата) выплачивается франчайзеру за право на работу на территории и определяется оценкой числа продажи потенциальных франшиз на ней, при этом субфранчайзер должен следовать соглашению о графике открытия франчайзинговых точек. Каждый раз, когда субфранчайзер находит нового франчайзи, он оставляет у себя часть его первоначальной платы, перечисляемой далее франчайзеру,

так что к моменту достижения намеченного числа франчайзи он, фактически, компенсирует внесенную франчайзеру первоначальную плату за работу на территории. Также получает доход в виде процента от роялти или сервисной платы. Фактически является франчайзером на этой территории, так как он напрямую заключает договоры с франчайзи и получает их первоначальные взносы (см. первоначальная плата) и роялти. Он должен обеспечить обучение, маркетинг (см. маркетинговые/рекламные услуги), поддержку на месте и все остальные услуги в таком же объеме и такого же качества, как и франчайзер.Мастер территориальный договор, предусматривает выполнение субфранчайзером также функций территориального разработчика

СубфранчайзиSubfranchiseeЛицо (физическое или юридическое), заключающее субфранчайзинговый договор с субфранчайзером, работающим в соответствии с договором мастер франчайзинга или мастер территориального франчайзинга

СубфранчайзингSubfranchisingСм. Генеральный франчайзинг

Субфранчайзинговый договорSubfranchise AgreementФранчайзинговый договор, который заключается между субфранчайзи и субфранчайзером

Субъекты франчайзинга (Стороны)Franchising PartiesЛица (физические или юридические), которые вступают в правоотношения при франчайзинговой форме организации бизнеса (см. франчайзинг) Минимально – элементы франчайзинговой сети

Субъекты франчайзинговой сетиFranchise Network PartiesСм. Элементы франчайзинговой сети

Существенные условия франчайзингового договораFranchise Agreement Essential Terms Условия, определяющие предмет франчайзингового договора. В странах СНГ к числу существенных также относятся цена, срок действия, режим и территория эксплуатации франшизы, перечень ограничений прав сторон


81

Т .........................................................

Территориальный договор (Договор о территориальном развитии)Area Development AgreementПо этому договору одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (территориальному разработчику) право разработки территории. Территориальный разработчик обязан после заключения договора открыть на предоставленной территории определенное количество (минимальное, максимальное, точно обусловленное в договоре) франчайзинговых точек. Не содержит положений по эксплуатации франшизы, включая права использования объектов права интеллектуальной собственности франчайзера, он является рамочным соглашением, по которому при открытии каждой франчайзинговой точки территориальный разработчик заключает с франчайзером франчайзинговый договор на открытие одной точки.

Территориальный разработчикArea DeveloperЛицо (физическое или юридическое), купившее исключительные права на разработку определенной территории путем открытия на ней определенного сторонами или иного количества франчайзинговых точек. Например, строительная компания

Территориальный франчайзингArea FranchisingВид франчайзинга, при котором территориальный разработчик получает, как правило, исключительную франшизу для разработки определенной территории

ТерриторияTerritoryРайон, в котором франчайзер предоставляет франчайзи право эксплуатации франшизы. Его конфигурация может быть определена множеством способов: – по географическим или административным границам; – почтовому индексу; – радиусу от предприятия; – по числу ключевых клиентов в этом районе

Товарный франчайзингProduct Distribution FranchisingСм. Сбытовой франчайзинг

Торговая маркаTrademarkЛюбое обозначение или любая комбинация обозначений (слово, цвет, комбинация цвета, изобразительные элементы, слоган, фигура, буква, цифра, очертания товаров или их упаковки), пригодные для отличия товаров и услуг, производимых одним лицом, от товаров и услуг, производимых иными лицами. Используется предприятием для самоидентификации. Может быть зарегистрирована или быть в процессе регистрации. По результатам проведенной регистрации и в случае соответствия торговой марки всем требованиям, установленным законом, правообладателю выдается свидетельство. Действие свидетельства распространяется на всю территорию страны, в которой оно выдано. Международные договоры позволяют регистрировать торговую марку одновременно в нескольких странах. Может быть и, как правило, используется франчайзи по франчайзинговому договору. Также может использоваться по лицензионному договору

Точка окупаемостиBreak-out PointCм. Эффективность роялти

Точки отличия (Позиционирование)Key Points (Positioning)Особенности продукта/услуги, которые отличают данный бренд от аналогичных продуктов/услуг других брендов для определенной целевой аудитории

Традиционный франчайзингTraditional FranchisingСм. Сбытовой франчайзинг

У .........................................................

Услуги франчайзера франчайзиFranchiser's Services for FranchiseesКомплекс услуг, который включает как первоначальные услуги, т.е. услуги до открытия франчайзинговой точки (набор, обучение персонала, выбор помещения и оборудования, открытие предприятия), так и регулярно предоставляемые услуги, т.е. в течение срока действия франчайзингового договора (мониторинг и контроль, обучение, административная поддержка, проведение исследований и разработок, изучение рынка, поставка товаров/услуг, резервации, маркетинговые/рекламные услуги и продвижение товаров и услуг, обеспечение каналов общения).



82

Их предоставление часто сопровождается установлением сервисной платы

Учебный центрTraining CenterСмоделированная часть или полная копия типичной франчайзинговой точки, на базе которой проводится обучение франчайзи и персонала франчайзи, которое нерационально проводить на базе реальной работающей точки. Например, центр обучения мастера по ремонту оборудования или Университет гамбургерологии McDonald’s

Ф ........................................................

Федерация франчайзингаFranchise FederationСм. Ассоциация франчайзинга

Фиксированная платаFranchise Fee (Up-front, Front-end, Initial, Fixed)См. Первоначальная плата

Фирменное наименованиеTrade NameНаименование (обозначение), отличающее одно лицо от другого и не вводящее в заблуждение потребителей относительно действительной деятельности этого лица. Право на коммерческое обозначение возникает в момент первого использования такого наименования (обозначения) и охраняется без обязательной подачи заявки на него или его регистрации и независимо от того является ли оно частью торговой марки

Франчайзер (Франшизиар, Правообладатель)FranchiserЛицо, как правило, юридическое, собственник прав на франшизу, лицензирует и "продает" (фактически передает в пользование) свою интеллектуальную собственность (торговую марку, ноу-хау и производственную систему), как правило, сначала испробовав ее на собственных точках

Франчайзи (Пользователь, Оператор, Франшизиат)FranchiseeЛицо (физическое или юридическое), которое приобретает права на франшизу на определенной территории согласно франчайзингового договора или иного договора, направленного на создание франчайзинговой сети на территории

Франчайзи с несколькими точкамиMulti Unit FranchiseeЛицо (физическое или юридическое), купившее права у франчайзера на ведение бизнеса на определенной территории и управляющее всеми франчайзинговыми точками территории самостоятельно

ФранчайзингFranchisingПредпринимательская деятельность, согласно которой на договорной основе одна сторона (франчайзер) передает второй (франчайзи) за вознаграждение на определенный срок или без указания такого:– право использования торговой марки;– знака для услуги;– фирменного наименования;– услуг;– технологического процесса;– специализированного оборудования;– ноу-хау;– коммерческой информации, охраняемой законом;– других, предусмотренных договором объектов права интеллектуальной собственности

Франчайзинг первой волныProduct Distribution Franchising (Traditional Franchising, Product and Name Franchising)См. Сбытовой франчайзинг

Франчайзинг продукта и имениProduct and Name FranchisingСм. Сбытовой франчайзинг

Франчайзинговая программаFranchise ProgramСм. Пакет франшизы

Франчайзинговая сетьFranchise NetworkСеть точек, которые используют одну франшизу (собственная точка, франчайзинговая точка). Состоит как минимум из 2 субъектов – франчайзер и франчайзи, стоящих на разных уровнях правоотношений

Франчайзинговая системаFranchise SystemСовокупность всех элементов развития и продвижения определенного бизнеса, в котором используется франчайзинг


83

Франчайзинговая точкаFranchise UnitПредприятие, которое функционирует согласно франчайзинговому договору и управляется франчайзи

Франчайзинговое отделение банкаFranchising Bank DepartmentОтделение банка, которое специализируется на финансировании франчайзинга, занимается информационной поддержкой сети отделений банка, потенциальных субъектов франчайзинга и общественности в отношении данной формы организации бизнеса (см. франчайзинг). Занимается продвижением конкретных франшиз, франчайзи кредитуются под залог стоимости сети (см. франчайзинговая сеть). Часто объединяется с отделом лицензирования.

Франчайзинговые платежиFranchise FeesПлатежи, которые франчайзи должен выплачивать франчайзеру за те выгоды, которые он получает, работая во франчайзинговой сети. Состоят из:– первоначальной платы;– периодических платежей: – роялти за продолжительное пользование объектами интеллектуальной собственности; – сервисной платы за инвентарь/ оборудование или за услуги франчайзера франчайзи; – наценки на товары/услуги франчайзера/определенных поставщиков франчайзинговых услуг и сопутствующих товаров – маркетингового/рекламного взноса и др.

Франчайзинговый брокерFranchise BrokerНезависимое лицо (физическое или юридическое), которое занимается продажей франшиз от имени франчайзера. Платой за его услуги являются комиссионные, уплачиваемые ему франчайзером

Франчайзинговый договорFranchise AgreementДоговор, устанавливающий условия отношений между франчайзером и франчайзи. Должен содержать детальное описание всех условий сотрудничества, включая права и обязанности обеих сторон. Как правило, франчайзи не имеет возможности существенно повлиять на условия заключаемого договора с франчайзером. Зачастую используется как типовая форма,

к которой присоединяются франчайзи во франчайзинговой сети. Может иметь несколько приложений к франчайзинговому договору

Франчайзинговый договор на открытие нескольких точекMultiple/Multi-unit Franchise AgreementФранчайзинговый договор, согласно которому франчайзи получает право открыть на определенной территории, на которую он не имеет исключительных прав, определенное количество франчайзинговых точек по согласованным с франчайзером заранее адресам. Этот вид франчайзинговых договоров относят к числу рамочных. Он предусматривает открытие определенного количества франчайзинговых точек по определенному графику (см. график открытия франчайзинговых точек), причем для открытия очередной франчайзинговой точки заключается франчайзинговый договор на открытие одной точки.

Франчайзинговый договор на открытие одной точкиSingle-unit Franchise AgreementПо этому виду франчайзингового договора одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) право эксплуатации франшизы под торговым наименованием, торговой маркой или знаком обслуживания и по системе франчайзера из определенного, четко обусловленного в договоре, местонахождения (в договоре указывается адрес помещения франчайзинговой точки). По таким договорам франчайзи не получает каких-либо исключительных прав на территорию

Франчайзинговый пакетFranchise PackageСм. Пакет франшизы

ФраншизаFranchiseПраво, приобретаемое у франчайзера, на вступление в определенную предпринимательскую деятельность:(і) в которой товары или услуги, продаются, предлагаются для продажи или сбываются в соответствии с определенным маркетинговым планом, системой или ноу-хау, предложенным в значительной степени франчайзером или связанным с ним лицом;(іі) которая в значительной степени ассоциируется с фирменным наименованием, торговой маркой, рекламой, логотипом или другими символами франчайзера или связанных с ним лиц;



84

(ііі) в которой присутствует продолжительный финансовый интерес франчайзера или связанных с ним лиц и франчайзи в работе франчайзинговых точек и которая требует от франчайзи уплаты франчайзинговых платежей франчайзеру или связанному с ним лицу.В США часто используется как заменитель понятия "франчайзинговый договор". В Европейских странах под франшизой понимают пакет прав промышленной или интеллектуальной собственности, касающихся торговых марок, фирменных наименований, символов в магазинах, полезных моделей, конструкций, авторских прав, ноу-хау или патентов, используемых для перепродажи товаров или предоставления услуг конечным потребителям. Не путать с аналогичным по написанию термином, который используется в страховании

Франшиза для самозанятостиJob FranchiseФраншиза, которая предусматривает ее исполнение одним лицом – непосредственно франчайзи и, возможно, членами его семьи. Как правило, имеет низкую стоимость. Например, уборка квартир

ФраншизиарFranchiserСм. Франчайзер

ФраншизиатFranchiseeСм. Франчайзи

Ц .........................................................

Цена выкупаBuy-out PriceЦена за право франчайзи выкупиться (см. пункт о выкупе) и выйти из франчайзинговой сети, оставшись при этом в бизнесе. Как правило, соотносится с оборотом франчайзинговой точки

Ч .........................................................

Частичный франчайзингFractional FranchisingОсвоение на основе франчайзинга дополнительных видов деятельности, хорошо сочетающихся с основными. Предприятие может принять решение о покупке франшизы, исходя из следующих причин: – основной продукт/услуга может

не обеспечивать достаточного оборота, соответствующего помещению; – франчайзинговая точка может быть прибыльной только, если начальные расходы покрываются за счет других источников; – франчайзинговая точка может привлечь часть клиентов за счет основного продукта; – франчайзинговая точка становится более конкурентоспособной при объединении с основным продуктом предприятия, например, аренда автомобилей при станции техобслуживания

Э .........................................................

Эксплуатация франшизыFranchise OperationСовокупность действия по использованию в предпринимательской деятельности пакета франшизы

Элементы (Субъекты) франчайзинговой сетиFranchise Network ElementsФранчайзер, субфранчайзеры, территориальные разработчики, франчайзи, ассоциация франчайзи сети, которые используют в своей работе одну франшизу

Этический кодекс франчайзинга (Кодекс деонтологии)Code of EthicsОфициальный документ национальных и международных ассоциаций, федераций и советов франчайзинга (см. также международная ассоциация франчайзинга), который обязывает субъектов франчайзинга придерживаться правил "честной игры" в отношении франчайзинга

Эффективность роялти (Точка окупаемости)Royalty Efficiency (Break-out Point)Момент, в который операционные расходы франчайзера полностью покрываются доходами от роялти (сервисных плат), получаемых от существующих франчайзи


85

ТОРГОВЛЯ

Arber I Attirance I Broadway I Columbia I Flügger I Guy Degrenne Jhiva I Kenvelo I Mavi I MEXX I Motor I OGGI I Premaman I Rikki-Tikki Romstal I Tom Tailor I WOW-shop I ZARINA I ZOOлогия I Біомед Джинсы Суперцена I Дригало I Золотое руно I Кіт і пес Лавка мыльных сокровищ I Музыкант I Наш Край I Одягайко Радуга I Світлофор I Спортландия I Талисман



86

Arber

Магазин мужской иженской деловой одежды

Страна происхождения: УкраинаГод начала деятельности: 2002Год начала франчайзинговой деятельности: 2008

Количество точек в Украине 2008 2009Собственных 51 51Франчайзинговых 5 5Также работает на рынке России

Вступительный взнос отсутствуетРасходы на запуск, включая вступительный взнос от $ 50 000 (интерьер и торговое оборудование: 350-450 $/кв.м., закупка товара: 300-400 $/кв.м.)Роялти 0Рекламный взнос по договоренностиСрок окупаемости 12-15 месяцевСрок действия договора франчайзинга по договоренности

Количество персонала на точке: 2-4 человекаТребования к помещению: торговая площадь 60-120 кв.м.Целевые регионы: города с населением от 150 тыс.чел.во всех странах СНГ

Предоставляемая поддержка:Департамент развития сети окажет содействие в поиске торговых площадей и проведении строительно-монтажных работ, подготовит дизайн-проект.Финансовый департамент сети произведет расчет капиталовложений и рентабельности проекта.Юридический департамент сети окажет консультационную поддержку в процессе открытия точки и ее работы.HR-департамент сети проведет тренинги для персонала.Креативный департамент сети осуществит рекламную поддержку

"Arber" - это высокоинтеллектуальный продукт, качество которого гарантируется такими ключевыми показателями: - применением тканей ведущих итальянских производителей Guabello, Marzotto, Solbiati, Reda, BarbarisCanonico;- актуальными моделями, разработанными с учетом последних тенденций мировой моды в креативном бюро "ArberGroup";- многолетним опытом и профессионализмом наших мастеров;- изготовлением на одном из самых современных производственных предприятий Восточной Европы

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Одессаwww.arber.com.ua

Attirance

Специализированныйбутик косметики ручной работы

Страна происхождения: ЛатвияГод начала деятельности: 2003Год начала франчайзинговой деятельности: 2008Год начала деятельности в Украине: 2006

Количество точек в Украине 2009Франчайзинговых 1Также работает на рынках Латвии, России, Германии, Австрии, Саудовской Аравии, Китае, Словении, Финляндии, Румынии, Белоруссии

Вступительный взнос € 1 000 (специальное предложение до 01.10.09 – отсутствует вступительный взнос)Расходы на запуск, включая вступительный взнос от € 10 000Роялти 0Рекламный взнос по договоренностиСрок окупаемости 12-15 месяцевСрок действия договора франчайзинга по договоренности

Количество персонала на точке: 2 человекаТребования к помещению:концепция сотрудничества по франчайзингу предполагает открытие бутика в торговом центре – площадью не менее 20 кв.м. или магазина с фасадом на людную улицу – площадью не менее 25 кв.м.Целевые регионы:города-миллионники, областные центрыПортрет идеального франчайзи:Желание развиваться! Дарить миру здоровье, красоту и гармонию! Есть вещи дороже денег...

Преимущества работы в сети:- использование торговой марки, завоевавшей репутацию;- обеспечение прямых поставок товара;- дизайн-проект помещения в концептуальном стиле "Attirance", в который входит мебель, разработанная компанией, дополнительные аксессуары, выкладка товара в определенном стиле;- выезд специалистов, включая дизайнера, для открытия магазина, а также для получения более подробной информации о франшизе;- рекламная поддержка в виде буклетов и CD для печати постеров;- обучение персонала в случае необходимости;- инструкция-руководство по управлению франчайзинговым предприятием

Контактное лицо: Светлана Дмитренко+380 (44) 228 0887, +380 (44) 390 [email protected]Центральный офис: Латвия, Ригаwww.attirancecosmetics.eu


87

Columbia

Магазины товаров для активного отдыха

Страна происхождения: СШАГод начала деятельности: 1938Год начала франчайзинговой деятельности: 1996Год начала деятельности в Украине: 1996

Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 2 2 2Франчайзинговых 19 30 30Также работает на рынках стран СНГ 2008 г. – 117 магазинов, 2009 – 143 магазина

Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 120 000Роялти / рекламный взнос 1 % от суммы закупки по дилерским ценамСрок действия договора франчайзинга 3 года

Количество персонала на точке: 10 человекТребования к помещению: помещение правильной формы от 100 кв.м., высота потолка – от 3 м.Требования к городу: от 200 тыс. чел.

Предоставляемая поддержка: - комплект документов по дизайну и мерчендайзингу;- изготовление индивидуального дизайн-проекта;- формирование ассортиментного ряда магазина;- обучение торгового персонала магазина;- рекомендации относительно проведения рекламной кампании;- предоставление по себестоимости рекламных материалов и материалов для оформления магазина;- выезд специалистов компании на запуск магазина;- предоставление товара

Поддержка партнеров на протяжении сезона: - консультации относительно мерчендайзинга, рекламы и обучения персонала;- макеты или готовые материалы для сезонного оформления магазина;- макеты или готовые рекламные материалы и сувенирная продукция для проведения сезонных рекламных кампаний

Контактные лица: Дмитрий Вячеславович Колесник+38 (044) 494 0003, +380 (44) 451 [email protected]Центральный офис: Россия, Москваwww.columbia.ru

Broadway

Cеть магазинов одежды. Один из лидеров спортивной и молодежной моды среди поставщиков для розничной индустрии в Германии

Страна происхождения: ГерманияГод начала деятельности: 1976Год начала франчайзинговой деятельности: 2004Год начала деятельности в Украине: 2000

Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 33 44 37Франчайзинговых 23 30 30При помощи партнеров из более чем 31 страны мира компания входит в список 100 крупнейших европейских производителей одежды

Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 50 000Роялти / рекламный взнос отсутствуютСрок окупаемости 1,5-2 годаСрок действия договора франчайзинга 3 года

Количество персонала на точке: от 4 человекТребования к помещению: от 80 кв.м.Требования к городу население: от 70 тыс. чел.

Предоставляемая поддержка:Магазин "под ключ":- поиск места под проект;- переговоры по аренде;- бесплатный дизайн-проект;- фирменное концепт-оборудование;- обучение;- программное обеспечение;- участие в национальной рекламной кампании

Работа по комиссии:- забираем все остатки;- минимизация рисков

Контактное лицо: Денис Дедов+380 (67) 576 [email protected]Центральный офис: Украина, Харьковwww.broadway-fashion.com



88

Flügger

Магазины красок и инструментов для покраски от ведущегопроизводителя Европы

Страна происхождения: Дания

Вступительный взнос отсутствует Расходы на запуск, всключая вступительный взнос€ 25 000, половина этой суммы - интерьер и торговое оборудование, в том числе машины для смешивания краски и др., вторая половина - товарный запас. Других вступительных и периодических платежей в сети нет. Товар поставляется франчайзером

Требования к помещению:необходима торговая площадь 20-40 кв.м.

Преимущества работы в сети:Большая датская компания под названием Flügger, которая имеет очень сильные позиции в секторе "сделай сам" (DIY sector, Do It Yourself), ищет партнерев для продвижения своего бренда в Украине.

Flügger – это датский производитель красок для сектора "сделай сам", который имеет более 500 магазинов в Северной Европе и Китае. Flügger за многолетнее существование завоевал хорошую репутацию среди покупателей, и сейчас компания пришла в Украину со своей франчайзинговой програмой. Flügger ищет франчайзи, сильных финансово и организационно.

Flügger имеет простую, но устойчивую франчайзинговую концепцию: легко начать с минимальним инвистиционными издержками. Также Flügger не взимает со своих франчайзи роялти

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Данияwww.flugger.com

Guy Degrenne

Товары для дома: посуда, декор

Страна происхождения: ФранцияГод начала деятельности: 1947

Вступительный платеж € 12 000Роялти 4 % от оборотаРекламный взнос 1,5 % от оборота

Преимущества работы в сети:Доступны различные форматы магазинов

Предоставляемая поддержка:- корпоративный дизайн- товар - обучение

Дополнительные условия:Мастер франшиза на территорию Украины

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Францияwww.guydegrenne.fr


89

Jhiva

Сеть розничных магазинов фирменной эксклюзивной женской одежды от отечественного производителя


Количество точек в Украине 2008 2009Собственных 4 6Франчайзинговых 1 3

Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск, включая вступительный платеж до 100 000 грн.Роялти 0Срок окупаемости 4-8 мес.Срок действия договора франчайзинга 3 года

Количество персонала на точке: 4 человекаТребования к помещению: 50-120 кв.м.Требования к городу: население не менее 100 тыс. чел.

Предоставляемая поддержка:Компания “Торговый Дом JHIVA” предлагает предпринимателям Украины открыть фирменный магазин JHIVA.Мы гарантируем владельцам фирменных магазинов исключительное право развития бизнеса на закрепленной за ним территории.Компания “Торговый Дом JHIVA" предоставляет максимальную скидку на выкупаемый товар, что позволит вам установить наценку более 100 %.Компания “Торговый Дом JHIVA” предоставляет бесплатно рекламные материалы (на определенную сумму в сезон), макеты имиджевых материалов.Компания “ Торговый Дом JHIVA” предоставляет исключительные условия сотрудничества на период сезонной распродажи.

Требования к помещению: Отдельностоящий магазин на одной из центральных улиц города, или торговый центр с концептуальными магазинами. Местоположение магазина должно обеспечивать проходимость не менее 600 чел. в час. Окончательное решение об открытии магазина в данном конкретном месте принимает руководство Компании. Минимальная общая площадь магазина 60 кв.м. Рекомендуемая торговая площадь для полноценного представления коллекции 80-100 кв.м.Внешний вид магазина должен быть выполнен в соответствии с требованиями Компании.Розничная цена партнера должна быть не выше цен, рекомендованных Компанией

Контактное лицо: Елизавета Сергеевна Алфйорова +380 (32) 294 [email protected]Центральный офис: Украина, Львовwww.jhiva.com.ua

Kenvelo

Cеть магазинов молодежной одежды

Страна происхождения: ЧехияГод начала деятельности: 1989Год начала франчайзинговой деятельности: 2004Год начала деятельности в Украине: 2000

Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 33 44 37Франчайзинговых 23 30 30Более 200 магазинов в 10-ти странах мира: Россия, Украина, Хорватия, Мальта, Норвегия, Сербия, Белоруссия, Албания, Дубаи, Латвия


Количество персонала на точке: от 4 человекТребования к помещению: от 80 кв.м.Требования к городу: население от 70 тыс. чел.



Контактное лицо: Денис Дедов+380 (67) 576 [email protected]Центральный офис: Украина, Харьковwww.kenvelo.com



90

Mavi

Cеть магазиновджинсовой одеждыдля женщин и мужчин

Страна происхождения: ТурцияГод начала деятельности: 1991Год начала франчайзинговой деятельности: 2004Год начала деятельности в Украине: 2000

Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 33 44 37Франчайзинговых 23 30 30





Контактное лицо: Денис Дедов+380 (67) 576 [email protected]Центральный офис: Украина, Харьковwww.mavi.com

МЕХХ

Магазин мужской, женской и детской одежды, обувь и сопутствующие аксессуары

Страна происхождения: ГолландияГод начала деятельности: 2003Год начала деятельности в Украине: 2003

Требования к помещению: расположение на центральной улице или в торговом центре, площадь от 80 кв.м. до 500 кв.м.

Преимущества работы в сети:1. Концептуальный магазин.2. Многообразие ассортимента: классическая и модная женская и мужская одежда, молодежная и детская коллекции.3. Модная и качественная одежда по доступным ценам.4. Хороший баланс между основной и сезонной коллекциями.5. Одежда эксклюзивная по дизайну и цвету.6. Магазин представляет глобальную марку, уделяя внимание особенностям местного характера, предлагает индивидуальный стиль для каждого покупателя.7. Регулярное поступление товара (дважды в месяц).8. Заказ товара осуществляется в Будапеште от 4 до 6 раз в году. Вы имеете уникальную возможность лично отбирать коллекцию из всего ассортимента МЕХХ.

Предоставляемая поддержка: - своевременная поставка товара (товар приходит всегда вовремя и Вы имеете возможность получить его одновременно с нашими магазинами);- поддержка в структуре Делта-спорт; - помощь в поиске подходящей локации для вашего магазина; - система отчетов, оптимальная для анализа продаж; - включение ваших магазинов в маркетинг план развития бренда на территории Украины; - развитие концепции магазинов; - мерчендайзинг вашего магазина, сделанный нашими квалифицированными специалистами; - обучение продавцов (тренинги по продажам и по бренду); - поддержка в дальнейшем развитии; - ежемесячные предложения по оформлению магазина и представлению товара

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Голландия


91

Motor

Cеть магазиновджинсовой и спортивной одежды

Страна происхождения: ТурцияГод начала деятельности: 1992Год начала франчайзинговой деятельности: 2004Год начала деятельности в Украине: 2000

Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 33 44 37Франчайзинговых 23 30 30На сегодняшний день открыто более 200 фирменных концепт-магазинов Motor в 10 странах мира. В Украине магазины расположены в престижных местах всех крупных городов

Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 50 000Роялти / рекламный взнос отсутствуютСрок окупаемости: 1,5-2 годаСрок действия договора франчайзинга 3 года




Контактное лицо: Денис Дедов+380 (67) 576 [email protected]Центральный офис: Украина, Харьковwww.motorjeans.com

OGGI

Фирменные магазинымодной женской одежды, среднего ценового сегмента

Страна происхождения: РоссияГод начала деятельности: 1999Год начала франчайзинговой деятельности: 2005Год начала деятельности в Украине: 2007

Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 3 12 20Франчайзинговых 1 3

Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск, включая вступительный платеж $ 120 000Роялти / рекламный взнос отсутствуютСрок окупаемости 6-18 месяцев

Количество персонала на точке зависит от площадиТребование к помещению: 130-200 кв.м.Требования к городу: население от 250 тыс. чел.Потрет идеального франчайзи: компания OGGI тщательно подходит к выбору партнеров.От того, каким будет наш партнер зависит репутация нашей торговой марки.

При выборе партнера компания в первую очередь учитывает следующие факторы:- перспективность региона;- наличие собственных или арендованных на длительный срок торговых площадей от 120 кв.м. (в зависимости от численности населения города);- наличие собственных или кредитных средств для открытия магазина;- готовность партнера соблюдать условия сотрудничества, фирменного стиля и стандартов Компании

Предоставляемая поддержка:- разработка индивидуального архитектурного пректа интерьера магазина;- формирование ассортиментного ряда магазина;- обучение для всех уровней персонала; - комплекс услуг по вижуал-мерчандайзингу (оформление витрин, зонирование торгового зала);- макеты или рекламные материалы и сувенирная продукция для проведения рекламных компаний;- полная консультационная поддержка по всем вопросам, связанным с работой магазина (закрепление за партнером персонального куратора)

Контактное лицо: Евгений Половинкин+380 (50) 330 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.md-group.com.ua



92

Premaman

Магазин товаровдля будущих мам идетей от 0 и до 10 лет

Страна происхождения: БельгияГод начала деятельности: 1953Год начала франчайзинговой деятельности: 1953Год начала деятельности в Украине: 2006

Компания “Premaman” основана в 1953 году и является одной из крупнейших мировых компаний по производству и продаже полного спектра товаров для будущих мам и детей от 0 и до 10 лет. Сеть насчитывает 300 магазинов в 40 странах мира и продолжает активно развиваться.

На территории бывшего СССР, только в России успешно работают 14 магазинов в Москве, Калининграде, Челябинске, Магнитогорске, Екатеринбурге, Тюмени и Перми. За последние 5 лет магазины "Premaman" были открыты в Азербайджане, Казахстане, Латвии, Литве, Эстонии, Белорусии, Грузии.

Вступительный платеж € 20 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж € 100 000 -150 000Договор подписывается на 10 лет с дальнейшим продлением после оплаты € 15 000

Требования к помещению:Торговая площадь от 100 до 300 кв.м.Высокая просматриваемость фасада, большие витриныТребования к городу: население больше 300 тыс. чел.

Предоставляемая поддержка:- концепция, проверенная временем (бесплатно);- дизайн проект в соответствии с концепцией (бесплатно);- концептуальное торговое оборудование (по договору);- выезд мерчендайзера на открытие (бесплатно);- бельгийские специалисты регулярно будут проводить тренинг персонала по мерчендайзингу и работе с покупателями;- рекомендации по первоначальному заказу товара (бесплатно)

Преомущества работы в сети:“Premaman” предоставляет полный спектр товаров, одежда, аксессуары, для будущих мам новорожденных и детей вплоть до возраста 10 лет. Высокое качество, великолепный европейский дизайн, комфортный стиль, доступные цены – все это делает продукцию “Premaman” одной из самых востребованных во всем мире. Высокое качество, великолепный дизайн, комфортный стиль, доступные цены – все это делает продукцию “Premaman” одной из самых востребованных во всем мире

Контактное лицо: Марина Кириленко+38(044) 233 0361, +38(050) 440 [email protected]Центральный офис: Бельгияwww.premaman.com.ua

Rikki - Tikki

Сеть магазиноводежды для детейи подростков

Страна происхождения: РоссияГод начала деятельности: 2002Год начала франчайзинговой деятельности: 2004

Работает на рынке России: 15 розничных магазинов и 18 франчайзинговых магазинов

Вступительный платеж: 150 000 руб.

Расходы на запуск,включая вступительный платеж 1 850 000 руб.Роялти 2 % с оборота с 13-го месяца работыСрок окупаемости 18 месяцевСрок действия договора франчайзинга 3 года

Количество персонала на точке: 5 человекТребования к помещению: от 50 до 120 кв.м. (в торговых центрах)Требования к городу: население от 400 тыс.чел. Потрет идеального франчайзи: наличие оборотных средств, работа по стандартам и условиям договора

Предоставляемая поддержка:Контроль всех этапов работы, дизайн-проект магазина, рассчёт и заказ оборудования, ассортимент по системе Total Look, обучение, мерчендайзинг, розничная наценка 140 %, полный пакет документов по ведению бизнеса, выезд open-команды на открытие.

Технология и схемы ведения розничного бизнеса "Rikki – Tikki": - франчайзинг-бук, мерчендайзинг-бук, бренд-бук;- постановка товарного учёта;- рекламные материалы и макеты на открытие магазина;- обучение и стажировка в Москве;- контроль всех этапов работы;- ассортиментная матрица;- разработка специальных технологий розничной торговли, тренинги

Контактное лицо: Маргарита Ивановна Зеленкина +7 (495) 775 8137 [email protected]Центральный офис: Россия, Москваwww.rikki-tikki.ru


93

ROMSTAL Отопление, водо- и газоснабжение, кондиционирование

Страна происхождения: РумынияГод начала деятельности: 1994Год начала франчайзинговой деятельности: 2008Год начала деятельности в Украине: 2003

Количество точек в Украине 2008 2009Собственных 13 30Франчайзинговых 2 17Также работает на рынках стран: Румыния, Россия, Молдова, Италия, Болгария, Сербия

Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск, включая вступительный платеж до € 10 000 в зависимости от состояния помещенияРоялти / рекламний взнос: % от оборота, начиная с 13-го месяцаСрок окупаемости: 18-36 месяцевСрок действия договора франчайзинга 3 года, с правом пролонгации

Количество персонала на точке: 2-3 человекаТребования к помещению: 50-150 кв.м., коммуникации, коммерческая зона, стоянка, подъезд 10-тонника.Требования к городу: открывается один франчайзинговый магазин на 100 тыс. чел.Портрет идеального франчайзи: Наши партнёры - предприниматели как с опытом работы в данной сфере, так и без опыта работы. Наличие средств для открытия магазина. Управленческие навыки. Желание учиться и работать. Требование к франчайзи – соблюдение технологий и корпоративных стандартов

Предоставляемая поддержка:- франчайзи предоставляется франчайзинговый пакет – руководство по открытию, руководство по управлению, ТЭО;- консультации по бизнес-процессам;- обязательное обучение перед началом работы - технический тренинг по ассортименту товара, обучение участников бизнес-процессов, практикум на одном из филиалов сети;- внешнее обучение от производителей товара;- контроль качества работы после открытия;- консультации в рамках проекта франчайзинг со стороны специалистов компании;- консультационное сопровождение до и после открытия

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Румыния, Бухарестwww.romstalpartner.com.ua

Tom Tailor

Cеть магазиноводежды.

Сегодня, кроме одежды, производит кожаные изделия, ремни, часы, очки, одежду и аксессуары для ванной, обувь, сумки, нижнее белье, украшения, парфюмерию. Высочайшие стандарты качества по сбалансированной цене

Страна происхождения: ГерманияГод начала деятельности: 1962Год начала франчайзинговой деятельности: 2004Год начала деятельности в Украине: 2000

Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 33 44 37Франчайзинговых 23 30 30Более, чем 30 000 торговых точек в более, чем 80 странах мира


Количество персонала на точке: от 4 человекТребования к помещению: от 80 кв.м.Требования к городу население: от 70 тыс. чел.

Поддержка:Магазин "под ключ":- поиск места под проект;- переговоры по аренде;- бесплатный дизайн-проект;- фирменное концепт-оборудование;- обучение;- программное обеспечение;- участие в национальной рекламной кампании.

Работа по комиссии:- забираем все остатки;- минимизация рисков.

Контактное лицо: Денис Дедов+380 (67) 576 [email protected]Центральный офис: Украина, Харьковwww.tomtailor.com



94

Wow-shop

Магазины молодежныхподарков



Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 50 000Роялти $ 1 000Срок окупаемости 1,5-2 годаСрок действия договора франчайзинга 1 год

Количество персонала на точке: 2-3 человека в сменеТребования к помещению: проходное место в ТЦ, желательно центр города.Требования к городу: численность населения от 100 тыс. чел.Потрет идеального франчайзи: предприниматель, работающий в области сувенирно-подарочной продукции.

Преимущества работы в сети:Мы предлагаем открывать магазины молодежных подарков с широким ассортиментом необычных, оригинальных и функциональных аксессуаров и предметов интерьера от ведущих мировых производителей.

Предоставляемая поддержка:- стандарты ведения бизнеса; - консультации;- помощь в оценке возможностей в предполагаемом месте осуществления торговли;- обучение персонала;- рекламную поддержку

Контактное лицо: Алексей Завацкий+ 380 (44) 543 9971, + 380 (67) 509 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.wowshop.ua

ZARINA

Ювелирный магазин


В Украине работает 43 магазинаПобедитель рейтинга "Лучший франчайзер в сфере торговли 2008"

Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск:- инвестиции в ремонт и отделку помещения 200 $/кв.м.; - средства для приобретения оборудования 100 $/кв.м.; - первоначальные вложения в товар от $ 200 000 Срок окупаемости от 6 месяцев до 1 года

Требование к помещению: площадь от 40 кв.м.

Преимущества работы в сети:На сегодняшний день, Ювелирный Дом "ZARINA" – один из самых известных и самых ярких брендов на ювелирном рынке Украины, который искренне ценит Вас, наши поклонницы, и стремится сделать всё для того, что бы Вы и мир вокруг становились особенными, очаровательными, милейшими и даже счастливыми!

Франчайзинг сети "ZARINA" это:- работа в высокодоходном сегменте рынка; - совместное осуществление комплекса мероприятий по запуску магазина и его текущей работе; - успешный формат магазинов, разумные инвестиции и сотрудничество с высокопрофессиональной командой;- соблюдение единых стандартов сети "ZARINA"; - соответствие каждого франчайзингового магазина "ZARINA" фирменной концепции дизайна (оформление интерьера, вывески, торгового оборудования и рекламных материалов на местах продаж), зонирования торгового пространства; - следование концепции мерчендайзинга – правилам формирования ассортимента и визуального представления товара в магазине; - поддержание сбалансированного ассортимента продукции; - возможность развития сети в отдельном регионе.

Предоставляемая поддержка:Ювелирный дом "ZARINA" обеспечивает организационную поддержку франчайзи: - содействие в выборе торговых площадей;- разработка индивидуального дизайн-проекта магазина;- разработка проектно-сметной документации на оснащение магазина; - производство фирменного торгового оборудования;- страхование имущества, специальные льготные тарифы на страховые услуги ведущих страховых компаний; - помощь в подборе и обучении персонала

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.zarina.ua


95

ZOOлогія

Национальная сетьзоомагазиновпремиум-класса


Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 2 22 35 Франчайзинговых 2 10

Вступительный платеж 5 000 грнРасходы на запуск, включая вступительный платеж $ 10 000Срок окупаемости: 12 месяцев

Количество персонала на точке: 8-12 человек

Преимущества работы в сети:"ZOOлогія" – это:- известный бренд;- динамичное развитие сети;- стабильный рост продаж;- низкие закупочные цены;- стандарт торговой сети;- маркетинговая поддержка партнеров.

Предоставляемая поддержка: - книга стандартов ведения бизнеса; - программное обеспечение;- консультационная поддержка в менеджменте;- оптимизация издержек;- концепция и руководство по дизайну;- проектирование и постановка торгового оборудования;- помощь в мерчендайзинге;- подбор и обучение персонала;- закупка товаров ведущих брендов со скидкой (как национальная сеть);- открытая информация о закупочных ценах;- совместное проведение маркетинговых акций;- организация акций от поставщиков

Контактное лицо: Екатерина Барбуль +380 (67) 636 5876, факс +380 (56) 231 [email protected] Центральный офис: Украина, Днепропетровскwww.zoology.com.ua

Біомед

Аптека

Страна происхождения: УкраинаГод начала деятельности: 1993

Количество точек в Украине 2009Собственных 8

Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск, включая вступительный платеж зависят от формата и площади аптекиРоялти:фиксированная плата для каждого из форматов точки

Количество персонала на точке: в зависимости от формата и площади аптекиТребования к городу: любой населенный пункт Украины, в том числе села, для которых предусмотрен отдельный формат сельской аптеки с особым ассортиментом продукции

Доступны разные форматы аптеки:1) аптечный пункт;2) прилавочная торговля;3) аптека самообслуживания;4) сельская аптека

Аптека может быть размещена в отдельном помещении в спальном районе, при лечебных заведениях. При аптеке может быть оптика или магазин косметики.

Предоставляемая поддержка:Франчайзер берет на себя:- содействие в получении лицензии и разрешительной документации для франчайзи в любом регионе Украины;- предоставление франчайзи прямых договоров с дистрибьюторами лекарств с получением сетевых закупочных цен;- предоставление единой системы учета;- обучение персонала стандартам обслуживания.

Франчайзер имеет долгий опыт управления всеми форматами аптек и готов поделиться опытом и другими преимуществами работы в сети

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Львов



96

ДжинсыСуперцена

Магазин джинсовой одежды известных марок.

С нами фирменные джинсы стали доступны всем!


Количество точек в Украине 2009Собственных 75Франчайзинговых более 300Также работает на рынке России и Молдовы

Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск, включая вступительный платеж около $ 15 000 Роялти / рекламный взнос отсутствуютСрок окупаемости 3-6 месяцев

Количество персонала на точке: 3 человекаТребования к помещению: от 20 кв.м.

Магазин необходимо разместить в торговой зоне (рынки, транспортные развязки, вблизи учебных заведений)Портрет идеального франчайзи: наличие предпринимательских способностей, энтузиазм и добросовестность.

Преимущества работы в сети:Мы подготовим для Вас персонал для работы по нашей методике - обучение продавцов в наших магазинах или на месте. Нашими специалистами осуществляется монтаж оборудования магазина и вывески, выдержанного в фирменном стиле.

Компания принята в международный клуб лидеров торговли. Награждена "Золотым призом Европы за качество" в Париже. Является членом Ассоциации франчайзинга Украины. Победитель в номинациях "Лучший франчайзер 2006" и "Франчайзер года 2007", Украина. А так же в своем арсенале компания имеет более 50-ти призов, дипломов и писем благодарности: "Высшая проба", "Золотой ягуар", "Лучшие предприятия Украины", "Выбор молодёжи" и многие другие награды

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Одессаwww.supercena.com.ua

Дригало

Фирменный магазинполуфабрикатов, ланчей и готовой выпечки

Страна происхождения:УкраинаГод начала деятельности:1995

Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск, включая вступительный платеж 15 000 гривенРоялти / рекламный взнос отсутствуютСрок окупаемости 6 месяцев

Количество персонала на точке: 2 человекаТребования к помещению: 10-40 кв.м. в любом спальном районе или торговой зоне с хорошей проходимостью. Требования к городу: магазин может работать в городах с населением от 20 тыс. чел.

Преимущества работы в сети:Франчайзер поставляет товар для реализации и предоставляет в пользование холодильную витрину. В стоимость товара входит его доставка до точки франчайзи фирменными автомобилями с холодильными агрегатами.

В ассортимент точки можно добавить молочные продукты, колбасные изделия, напитки, другие неконкурентные товары. Ассортиментный ряд товаров компании насчитывает около 160 позиций.

На предприятии франчайзера успешно внедрена система управления качеством, в соответствии со стандартом ISO 9001:2001 и система управления безопасностью продуктов питания ISO 22000:2005 (НАССР), получен международный сертификат соответствия ISO 22000:2005 на систему управления качеством и безопасность продуктов питания

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Белая Церковьwww.drygalo.com.ua


97

Золотое руно

Магазин эксклюзивныхковров и ковровых покрытий


Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных - 2 2

Вступительный п латеж отсутствуетРасходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 70 000 до $ 100 000 в том числе закупка партии товара около $ 50 000 Роялти / рекламный взнос отсутствуют

Количество персонала на точке: 4 сотрудника(управляющий, 2 продавца, водитель-грузчик)Требования к помещению: площадь 50-100 кв.м.Требования к городу: население от 300 тыс. чел.

Преимущества работы в сети:Наша концепция соответствует тенденциям развития рынка ковров в Украине:1) перемещение спроса с рынков в отдельные магазины европейского формата;2) предпочтение натуральным материалам;3) усиленное внимание к параметрам качества и надежности коврового изделия.

Входя в нашу франчайзинговую сеть, вы получаете ряд уникальных преимуществ:1) право использовать зарегистрированную торговую марку "Золотое руно", а также деловую репутацию франчайзера;2) единый фирменный стиль магазинов;3) работа на основе "мягкого" франчайзинга – без вступительного платежа;4) небольшие вложения в ремонт и оборудование магазина;5) наша компания является основным поставщиком товара для вашего магазина;6) у нас эксклюзивные права на товар в Украине, что гарантирует Вашему магазину уникальный ассортимент;7) вы можете самостоятельно отбирать товар и составлять заказы;8) участие в специальной дисконтной программе сети;9) обучение вашего персонала;10) мы постоянно работаем над усовершенствованием концепции и внедрением новых товаров и услуг;11) мы разрабатываем маркетинговую политику компании и контролируем ее практическую реализацию в Вашем регионе;12) и главное: ковры – универсальный и классический товар, он не подлежит сезонному или временному спросу, он актуален во всех городах и для широких слоев населения

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Харьковwww.rugs.com.ua

Кіт і Пес

Сетьзоомагазинов

Розничная торговля зоотоварами и животными



Вступительный платеж 5 000 грн. Расходы на запуск, включая вступительный платеж 120 000 грн.Роялти 500 грн./мес Срок окупаемости 18-20 месяцев Срок действия договора франчайзинга: 2+2 года

Количество персонала на точке: 2-4 человекаТребования к помещению: 30-60 кв.м. на проходной улице, отдельный вход, парковка от 3 автоТребования к городу: до 300 км от Чернигова

Преимущества работы в сети:Мы открываем зоомагазин под ключ, т.е. разрабатываем схему расстановки оборудования, изготавливаем и устанавливаем обрудование, обучаем персонал, поставляем товар, консультируем по всем вопросам ведения бизнеса, оказываем поддержку при заключении договоров поставки

Контактное лицо: Сергей Борисенко+380 (67) 500 1087, +380 (462) 972 [email protected] Центральный офис: Украина, Черниговwww.kitipes.com.ua



98

Музыкант

Магазин музыкальных инструментов,звукового, светового и dj-оборудования


Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных - 4 8Франчайзинговых - 1 3

Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск, включая вступительный платеж $ 1 000 на 1 кв.м.Роялти / рекламный взнос отсутствуютСрок окупаемости 36 месяцев

Требования к помещению: площадь не менее 50 кв.м. + складские помещенияПотрет идеального франчайзи: необходим опыт в розничной торговле

Предоставляемая поддержка:- использование зарегистрированной торговой марки на лицензионных правах;- изготовление дизайн-проекта магазина;- предоставление торгового оборудования и инвентаря;- телефонные линии и средства коммуникации;- программа учета предприятия;- корпоративный стиль, фирменная одежда;- стартовая рекламная кампания;- проведение совместных рекламных кампаний 50/50;- тренинги и обучение персонала;- консультационная поддержка

Контактное лицо: Евгений Устинов+380 (44) 537 1529, +380 (44) 592 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.musikant.net.ua

Лавка мыльныхсокровищ

Продажа косметическихсредств для ванны и душа в торговых точках

Страна происхождения: УкраинаГод начала деятельности: 2005Год начала франчайзинговой деятельности: 2005Год начала деятельности в Украине: 2008

Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 5 6 5Франчайзинговых 29 45 47Также работает на рынках стран: Казахстан, Беларусь

Вступительный платеж 1 000 грн.Расходы на запуск, включая вступительный платеж $ 5 000Роялти отсутствуетСрок окупаемости 1 годСрок действия договора франчайзинга: 1 год

Количество персонала на точке: 2 человекаТребования к помещению: 4-6 кв.м.место в торговом центре с хорошей проходимостьюТребования к городу: от 100 тыс. чел.

Преимущества работы в сети:- мы предлагаем высококачественную продукцию отечественного производства; - наш товар полностью сертифицирован;- мы поставляем продукцию по цене украинского завода-производителя, что позволит избежать значительных таможенных и транспортных расходов (для Украины); - поставки продукции максимально оперативны (минимальные сроки с момента предоплаты до получения продукции);- мы предоставляем дистрибьюторам возможность участия в формировании дополнительного ассортиментного ряда, пользующегося спросом в регионе (по показателям: цвет, запах, форма, дополнительные компоненты);- наши дистрибьюторы первыми узнают о наших новых продуктах, а также имеют возможность получать эти новинки сразу после их вывода на рынок; - менеджер компании обучает торговый персонал дистрибьютора, предоставляет литературу и проводит консультации по налаживанию торговой деятельности, помогает создать корректный дизайн интерьера торговой точки;- мы обеспечиваем продавцов фирменной одеждой

Контактное лицо: Анатолий Петрович Сокур +380 (44) 594 [email protected]Центральный офис:Украина, Киевwww.soapshop.com.ua


99

Одягайко

Торговля одеждой для детей и подростков


Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 3 4 4

Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 3 000Роялти / рекламный взнос отсутствуютСрок окупаемости 3-6 мес.Срок действия договора франчайзинга неограничен

Количество персонала на точке: 2-5 человекТребования к помещению: 30-100 кв.м.

Преимущества работы в сети:Фирма "МІС", владеющая ТМ "Одягайко", является производителем современной, модной и практичной одежды для детей и подростков от 1 до 12 лет.

Большой ассортимент используемых тканей позволяет совмещать в моделях удобство и элегантность. По цене и качеству продукция отвечает требованиям рынка

Предоставляемая поддержка: 1) обучающие материалы; 2) поставка товара; 3) обучения и поддержка; 4) маркетинг и реклама

Контактное лицо: А.Н. Мартыненков+380 (36) 225 [email protected]Центральный офис: Украина, Ровноwww.mis.com.ua

Наш Край

Магазинысамообслуживанияв форматах: - супермаркет,- магазин у дома торговой площадью до 600 кв.м.,- экспресс-маркет торговой площадью от 50 до 150 кв.м.

Страна происхождения: УкраинаГод начала деятельности: 2001 Год начала франчайзинговой деятельности: 2004


Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск, включая вступительный платеж от 100 000 грн.Роялти 1,5 % от оборотаРекламный взнос отсутствуетСрок окупаемости от 18 до 30 месяцевСрок действия договора франчайзинга 5-8 лет

Количество персонала на точке: от 5 человек Требования к помещению: размещение на первом этаже помещения при входе в спальный район города, или в местах с насыщенным пешеходным и транспортным потоками, наличие коммуникаций, возможность организовать разгрузочную рампу, соотношение 3:1 торговой площади к подсобным помещениям, возможность организовать собственное производство, мощность электропитания от 20 кВт.Требования к городу: от 10 тыс. чел. Предоставляемая поддержка:- выгодные условия сотрудничества с производителями и дистрибьюторами в формате (входная цена + отстрочка платежей + ретробонус + плата за вход);- бесплатное обучение;- регулярную бесплатную рекламную поддержку;- помощь при запуске объекта;- технологии работы магазина самообслуживания;- правила функционирования и взаимодействия внутренних отделов предприятия;- методы и формы планирования и отчётности;- подбор, обучение, повышение квалификации персонала;- разработка дизайна помещения;- разработка оптимального размещения оборудования в помещении;- подбор оборудования;- проведение переговоров с поставщиками для получения корпоративных условий;- подбор ассортимента;- консультирование относительно ведения бизнеса

Контактное лицо: Анатолий Анатолиевич Горбач +380 (50) 438 3002Горячая линия 8 800 501 [email protected]Центральный офис: Украина, Луцкwww.nashkraj.ua



100

Світлофор

Магазинсветотехники –декоративное освещение, инсталляция и низковольтная аппаратура, источники света, промышленное и уличное освещение, гирлянды

Страна происхождения: Украина

Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных - - 11Также работает на рынке Молдовы

Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск точки около $ 150 000Роялти / рекламный взнос отсутствуютСрок действия договора франчайзинга 3 года

Требования к помещению:Киев – от 300 кв.м., склад 80 кв.м.;"миллионники" – от 200 кв.м., склад 60 кв.м;города "200+" – от 150 кв.м., склад 40 кв.м.Высота потолка 3-4 м., обязательно наличие стен.Магазин должен находиться в торговой зоне города или микрорайона, представленной в виде торговых комплексов или улиц, на пересечении транспортных и пассажиропотоков, как в отдельно стоящем здании, так и на территории торговых комплексов

Преимущества работы в сети:Мы передадим Вам не только товарный знак, а и комплект документации, складскую и транспортную логистику, проработанную ценовую, ассортиментную и маркетинговую политику, отлаженную технологию продаж, активную рекламную поддержку бизнеса

Предоставляемая поддержка:- помощь в разработке индивидуального дизайн-проекта, составление сметы, контроль в ходе подготовки и ремонта помещения под магазин;- помощь в подборе и заказе необходимого торгового и складского оборудования;- первоначальное формирование ассортимента товара;- консультации по бизнес-планированию, автоматизации и учету магазина;- разработка рекламной компании и макетов рекламной продукции; - тренинги для персонала (за счет франчайзи);- выезд специалистов на открытие и консультации по мерчендайзингу; - участие в корпоративной программе лояльности (система клубных карт); - рекомендации по подбору и работе с персоналом; - стажировка для руководителей предприятия, продавцов-консультантов; - предоставление документации по стандартам фирменной торговли, пособия по мерчендайзингу, бизнес-процессам;- единая ценовая политика

Контактное лицо: Марина Кириленко+38(044) 233 0361, +38(050) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.svetofor.com.ua

Радуга

Продажа, продвижение, монтаж систем Стоп-потоп "Радуга"

Страна происхождения:УкраинаГод начала деятельности: 2008Год начала франчайзинговой деятельности: 2008

Количество точек в Украине 2008 2009Собственных 1 1Франчайзинговых 2 39Также работает на рынках России, Белоруссии, Молдовы

Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск точки включая вступительный платеж $ 1 500Роялти / рекламный взнос отсутствуютСрок окупаемости 2-4 месяцаСрок действия договора франчайзинга 1 год

Количество персонала на точке: от 1 до 3-х человекПотрет идеального франчайзи: предприниматель с небольшим стартовым капиталом, активно ищущий новые сферы стабильной деятельности

Описание франшизы: продажа, продвижение, услуги по монтажу и настройке систем Стоп-потоп "Радуга" – защита от затопления квартир, домов, дач, гостиниц, офисных и складских помещений.

Преимущества работы в сети:1. Рентабельный склад – вы можете вернуть все остатки, а наше предприятие готово их выкупить.2. Рентабельность 50 % – 100 % и выше, возможность зарабатывать на продаже систем и их монтаже.3. Постоянно растущий обьем рынка – дороговизна и рост строительных и ремонтных работ в сфере жилья.4. Возможность работать с минимумом персонала или самостоятельно: минимум – 1 директор и 1 менеджер, он же монтажник, или без менеджера.5. Быстрый и недорогой вход и выход с данного вида бизнеса – вход после работы с пробным складом – от $ 1 500, в т.ч. закупка склада, выход – без потерь.6. Возможно работать единолично на своей территории, не имея конкуренции.

Предоставляемая поддержка:1. Пробный склад.2. Обучение продажам, обучение монтажу.3. Электронный вид рекламы, готовые буклеты.4. Рекомендации по продвижению.5. Планируется работа со страховыми компаниями.6. Общие рекламные акции, в т.ч. единый сайт.7. Презентационный видео ролик, рекламный стенд с демонстрацией работы оборудования - планируется.9. Единая система цен и скидок

Контактное лицо: Андрей Васильевич Ищенко +380 (57) 773 2367, + 380 (67) 570 [email protected]Центральный офис: Украина, Харьковwww.stoppotop.com


101

Талисман

Магазин авторских гранитных памятников с услугой нанесения надписей, изображений, доставкой и установкой готовых изделий

Страна происхождения: УкраинаГод начала деятельности: 1997Количество собственные точек: 1

Вступительный платеж: 30 000 грн.Расходы на запуск, включая вступительный платеж: от 230 000 грн. Роялти: 4 000 грн.Срок окупаемости: около 1 годаСрок действия договора франчайзинга: 3 года

Количество персонала на точке: 4 человекаТребования к помещению:офис 20-40 кв.м. и открытая площадка под навесом.Магазин необходимо располагать на активной проездной дороге, проспекте

Предоставляемая поддержка:Франчайзер поставляет готовые гранитные памятники авторских дизайнов, подставки под товар для выставочного зала, машину для нанесения изображений на заготовки.

Франчайзер обучает персонал, помогает с формированием ассортиментного запаса, работает с остатками товара (обменивает залежавшийся товар, предлагает систему уценки и скидок).

В сети действует единая ценовая политика, которая позволяет франчайзи устанавливать цены на среднем рыночном уровне города и заработать достаточно для окупаемости бизнеса

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Харьков

Спортландия

Магазины товаров для спорта и отдыха


Количество точек в Украине 2007 2008 2009Франчайзинговых 12 17 Всего на рынках стран СНГ в 2009 году - 142 магазина

Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 170 000Роялти / рекламный взнос 1% от суммы закупки по дилерским ценамСрок действия договора франчайзинга 3 года

Количество персонала на точке: 10-15 человекТребования к помещению: помещение правильной формы от 250 кв.м., высота потолка – от 3 м.Требования к городу: от 200 000 тыс.чел.

Предоставляемая поддержка: - комплект документов по дизайну и мерчендайзингу;- изготовление индивидуального дизайн-проекта;- формирование ассортиментного ряда магазина;- обучение торгового персонала магазина;- рекомендации относительно проведения рекламной кампании;- предоставление по себестоимости рекламных материалов и материалов для оформления магазина;- выезд специалистов компании на запуск магазина;- предоставление товара

Поддержка партнеров на протяжении сезона: - консультации относительно мерчендайзинга, рекламы и обучения персонала;- макеты или готовые материалы для сезонного оформления магазина;- макеты или готовые рекламные материалы и сувенирная продукция для проведения сезонных рекламных кампаний

Контактное лицо: Дмитрий Колесник+380 (44) 494 0003, +380 (44) 451 [email protected]Центральный офис: Россия, Москваwww.sportlandia.ru



102

УСЛУГИПОТРЕБИТЕЛЮ

Angel Face I Callshop I ChipsAway I Foto7 I Helen Doron Early EnglishInternational Kid's Club I Islandus I Kick-Point fun&football I Mortimer English school

No-burn I OSKO I SportLife I TeleTrade I АВТО-ДрайвАвторская Школа Архитектуры и Дизайна Ирины Беловой-Сморж

Атлет и Ко I Аюрведа I Кавун I Мой авто I Персия I Поехали с намиСемья от А до Я I Тонус клуб I УНМоменто I Хирш I Чорна Медея


103

Angel Face

Салон красоты испа-салон с розничной продажейпродуктов для красоты

Страна происхождения: БолгарияГод начала деятельности: 1998Год начала франчайзинговой деятельности: 2007

Вступительный платеж € 5 000 - 10 000

Расходы на запуск, включая вступительный платеж € 50 000 - 100 000Роялти € 1 000 в месяцРекламный взнос € 200 в месяцСрок окупаемости 3-5 лет

Требования к помещению:Есть 3 формата помещения с четко установленными требованиями в зависимости от размера города и его параметров

Предоставляемая поддержка:- полное обучение;- дизайн интерьера и экстерьера;- оборудование;- рекламные материалы и поддержка.

Все процедуры описаны в детальном руководстве пользователя.

Дополнительные условия:Возможна продажа экслюзивной мастер франшизы и неэкслюзивных прав на открытие одной точки

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Болгария, Софияwww.angelface-bg.com/en

Callshop

Пунктымеждународныхтелефонныхзвонков на основе Интернет-телефонии

Страна происхождения: ИспанияГод начала деятельности: 1999Год начала франчайзинговой деятельности: 2000Всего в мире работает более 10 000 тысяч точек сети

Вступительный платеж € 5 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от € 20 000Роялти / рекламный взнос отсутствуютСрок окупаемости 6 месяцев

Количество персонала на точке: 2 человекаТребования к помещению: киоски или небольшие "узлы связи"

Предоставляемая поддержка:- оборудование;- программное обеспечение;- доступ к Интернет-телефонии и поддержка звонков;- маркетинг и реклама;- обучение и поддержка

Дополнительные условия:Мастер франшиза на отдельные регионы страны с возможностью субфранчайзинга

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Испанияwww.peoplecall.com



104

ChipsAway Сервисный центр по локальному ремонту лакокрасочного покрытия автомобиля, элементов пластика, небольших вмятин

Страна происхождения: ВеликобританияГод начала деятельности: 1994Год начала франчайзинговой деятельности: 1994Год начала деятельности в Украине: 2006

Количество точек в Украине 2006 2007 2008 2009Собственных 2 12 21 21Франчайзинговых 1 11 20 20Также работает на рынках большинства стран Европы и в США. В мире работает около 1500 точек

Вступительный платеж зависит от количества населения в регионе открытия сервисного центраРасходы на запуск, включая вступительный платеж € 70 000Роялти € 600 с третьего полного месяца работыРекламный взнос отсутствуетСрок окупаемости от 18 месяцевСрок действия договора франчайзинга: 5 лет

Количество персонала на точке: 3-4 человекаТребования к помещению: фасадное расположение, площадь 140 -160 кв.м., электропитания 220-380V под нагрузку 10 кВт и более, коммуникацииТребования к городу: население от 300 тыс. чел.Портрет идеального франчайзи: человек, имеющий опыт ведения бизнеса (не обязательно связанного с автомобилями), активный, предприимчивый, имеющий возможность непосредственно руководить всеми процессами первые месяцы работы сервисного центра

Преимущества работы в сети:Технология ChipsAway запатентована в Америке в 1988 году.Франчайзи работает под товарным знаком хорошо зарекомендовавшей себя компании, что делает его более привлекательным для потребителяФранчайзи экономит ресурсы и время на рекламу, обучение, проведение маркетинговых исследований, поиск и доставку товаров, разработку и регистрацию собственного ТМ, отработку технологии бизнеса. Во франчайзинговый платеж входит:1. Лицензия на оговоренную территорию.2. Курс обучения: 3 человека – 1 месяц.3. Набор оборудования для каждой из технологий.4. Комплект материалов, запаса которых хватает приблизительно на 3 месяца; комплект оборудования на 2 рабочих места.5. Документация, рекламные материалы. Учетная программа.6. Подготовка маркетинговой программы и техническое сопровождение открытия Вашего сервисного центра. 7. Корпоративный сайт, мероприятия по продвижению

Контактное лицо: Лилия Левашова-Полоса+ 380 (50) 410 [email protected]Центральный офис: Украина, Вышгородwww.chipsaway.ua

Foto7

Студия семейной фотографии,фотошкола для непрофессионалов


Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 1 1

Вступительный платеж € 10 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от € 25 000Роялти € 500 в месяц

Требования к городу:Для студии в городе от 300 тыс. чел. необходимо 40-60 кв.м. в ТЦ, в котором будут работать 1-2 фотографа и 2 администратора. Отдельный формат для городов от 50 тыс. чел.

Портрет идеального франчайзи:Для открытия такой фотостудии не обязательно быть профессиональным фотографом. Франчайзи может не заниматься фотографией самостоятельно. Поддержка франчайзера позволяет превратить хобби в прибыльный бизнес с минимальными потерями времени и денег

Предоставляемая поддержка:- право использовать зарегистрированную торговую марку FOTO7;- дизайн интерьера студии в корпоративном стиле;- предоставление реквизита и его ротация между студиями сети в последующем;- начальный тренинг и постоянные повышения квалификации персонала студии в фотошколе сети;- работа пусковой бригады, которая готовит студию к открытию и проводит первый мастер-класс;- предоставление всей рекламной полиграфии;- поддержка единого корпоративного сайта сети, портала об обучении фотографии и форума, портала моделей;- предоставление портфолио фото, которое демонстрирует опыт сети и служит источником сюжетов;- предоставление учебных программ и методик проведения мастер-классов;- помощь в приобретении нового или б/у оборудования;- постоянная поддержка со стороны франчайзера и усовершенствование концепции, разработка и предоставление новых схем и стилей фотосъемки, методов работы

Контактное лицо: Марина Кириленко +380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.foto7.in.ua


105

Helen Doron Early English

Обучение детей английскому языку с раннего возраста, раннее развитие

Страна происхождения: ИзраильГод начала деятельности: 1986 Год начала деятельности в Украине: 2004

Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 2 3 4Франчайзинговых 5 10 11Также работает на рынках более 20 стран Европы и Азии. Международная компания с более, чем 500 учебными центрами в Европе и Азии, На рынке с 1986 года. В Украине с 2004 года. Учебные центры в Одессе, Ильичевске, Киеве, Львове, Харькове, Днепропетровске

Вступительный платеж € 6 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж € 10 000 Роялти 14 % в кварталСрок окупаемости 12-18 мес.Срок действия договора франчайзинга 4 года с правом пролонгации

Требования к помещению: мин. 70 кв.м., два класса для занятий, приемная, учительская, туалетТребования к городу: минимум 50 тыс. чел.Потрет идеального франчайзи:Хорошее знание английского языка, готовность учиться, ответственность, организованность, готовность работать в команде

Преимущества работы в сети:- вступительный платеж включает бизнес-тренинг, стартовый пакет учебных материалов для размещения в учебном центре, рекомендации по проведению рекламних кампаний, учебные плакаты, брэнд-бук (подробные инструкции по оформлению рекламной продукции и оформления помещения в соответствии с требованиями компании);- учителя обязательно проходят обучение методике, получив сертификат могут работать;- постоянная методическая поддержка учителям, методическая поддержка франчайзи, рабочий интернет-портал для учителей и франчайзи, ежегодные конференции для учителей и франчайзи

Контактные лица: Вера Васильевна Чуб, Татьяна Григорьевна Попова +380 (50) 316 8817, +380 (50) 415 8265 [email protected]Центральный офис: Израильwww.helendoron.com.ua

International Kids Club семейно-психологический центр

Страна происхождения: СШАГод начала деятельности: 2000Год начала франчайзинговой деятельности: 2000Год начала деятельности в Украине: 2006

Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 1 1 2Франчайзинговых 1 3 4Также работает на рынках США и Египта

Вступительный платеж $ 5 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж $ 15 000Роялти $ 500 в кварталСрок окупаемости 2 годаСрок действия договора франчайзинга: 5 лет

Количество персонала на точке: от 3 человекТребования к помещению: от 50 кв.м.Требования к городу: от 100 тыс. чел.

Потрет идеального франчайзи: психолог, психотерапевт, педагог

Преимущества работы в сети:Центр, который объединяет в себе работу с родителями, которые собираются иметь детей, беременными, семьями с детьми до 3 лет, работу с детьми 3-12 лет, детьми 12-18 лет

Контактное лицо: Тамара Григорьевна Федорова +380 (67) 369 [email protected]Центральный офис: Киев, Украинаwww.kidsclub.kiev.ua

®



106

Islandus

Продвижение универсального интернет-портала по покупке новых и подержанных авто почти любой модели любого производителя

Страна происхождения: ИсландияГод начала деятельности: 1976

Вступительный платеж € 29 700Расходы на запуск, включая вступительный платеж € 34 000Роялти / рекламный взнос отсутствуют Срок окупаемости полгода

Количество персонала на точке: от 1 до 3 человекВозможна работа без офисаТребования к городу: от 300 тыс. чел.Потрет идеального франчайзи: люди с предпринимательской жилкой, стремящиеся увеличить свои доходы; профессиональные продавцы, стремящиеся к независимости; автодилеры, стремящиеся захватить новый сегмента рынка; финансовые посредники, стремящиеся к диверсификации; инвесторы, заинтересованные в новом бизнесе; пары, желающие работать вместе в семейном бизнесе

Преимущества работы в сети:Плата за франшизу включает:- расширенный курс первоначального обучения;- помощь с началом бизнеса и маркетинговым планом;- создание персонального сайта www.islandus.com;- помощь в установке колл-центра с доступом к нашей системе Интернет-телефонии и к служебным системам;- постоянная поддержка по телефону и с помощью Интернет-конференций;- продажи под именем www.islandus.com,- эксклюзивный маркетинговый регион для ваших продаж на основе почтового индекса;- национальная и международная маркетинговая поддержка;- поддержка в проведении кампании Google AdWords;- помощь в разработке рекламной кампании;- система определения круга потенциальных покупателей;- система расчета цены SpotPrice;- выполнение заказов;- помощь в предоставлении финансирования

Неделя обучения даст вам достаточно знаний для того, чтобы уверенно начать работать в качестве франчайзи www.islandus.com на вашей эксклюзивной территории. Когда вы начнете находить потенциальных клиентов и называть им цены, почти 24 часа в сутки в вашем распоряжении телефон, чат и электронная почта для того, чтобы процесс шел гладко и можно было ответить на все вопросы, которые могут у вас возникнуть. Обучение проходит во время недельной поездки к нашей команде поддержки в г. Марбелла, Испания

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Исландия, Рейкьявик. Офис поддержки франчайзинга Испания, Марбеллаwww.islandus.com

Kick-Point fun & football

Футбольные центрыспециально к Евро 2012!

Страна происхождения: ГерманияГод начала деятельности: 2003Год начала франчайзинговой деятельности: 2004Работает на большинстве рынков Европы по разным концепциям взаимодействия с партнерами!

Вступительный платеж € 1 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж € 2 500Роялти около € 7 000 за год, включая арендную плату за оборудованиеСрок окупаемости 1 год

Преимущества работы в сети:Нет необходимости в отдельном помещенииФранчайзи должен иметь связи и опыт работы в организации мероприятий, спорте, сфере развлечений.

Огромный успех Чемпионата мира в Германии в 2006 и Евро чемпионата в Австрии и Швейцарии в 2008, сгенерировал интерес в этой инновационном футбольном развлечении, сопровожденного рекламной деятельностью.

Kick-Point fun & football, запатентованные футбольные ворота, собирали толпы на всех мероприятиях, которые посещала сеть. Популярность соревнований на приз сейчас заменяется электронной игрой, объединяющей навыки и технологии. Наш продукт может быть размещен в маленьком или большом помещении, внутри или на открытой площадке.

Kick-Point – обязательная часть продвижения компании, акцентированной на футболе, и для любого места или мероприятия, где людям необходимо развлечься.

Запатентованные ворота оснащены инфракрасными датчиками, данные из которых передаются на большой дисплей. Сетка может быть настроена на максимально легкую или тяжелую игру. Сенсоры измеряют точность и силу каждого удара, каждый игрок получает персональный сертификат для подтверждения попытки. Можно соединить несколько ворот в разных местах в сеть и делать он-лайн соревнования между группами.

Мы работаем над распространением продукта по миру. Для этого партнеры делятся информацией о клубах, парках и мероприятиях, где используется наш продукт.

За вступительный платеж Вы получаете готовый модуль. Еще € 1 500 Вы инвестируете в компьютерную технику. После нашего бесплатного тренинга, Вы будете готовы предлагать свои услуги клубам, спонсорам, компаниям, ТРЦ и др. За каждое мероприятие, которые Вы проводите с нашим модулем, мы взимаем роялти € 350. Вместе с Вами мы определим план по количеству мероприятий за год. Модули предоставляются Вам в пользование на условиях депозита в размере стоимости оборудования

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Германияwww.kick-point.com


107

Mortimer English school

Школа английского языка для детей и взрослых, методика которой основывается на игровых формах обучения

Страна происхождения: ГерманияГод начала деятельности: 1990Год начала франчайзинговой деятельности: 1999

Вступительный платеж зависит от размера территорииРоялти отсутствуетРекламный взнос 9 % от оборота

Предоставляемая поддержка:- маркетинг и реклама;- обучение и поддержка;- программы, методики преподавания;- методические материалы для суб-франчайзи и студентов

Преимущества работы в сети:Дополнительный доход от продаж методических материалов и проведения тренингов для тренеров

Дополнительные условия:Мастер франшиза с возможностью субфранчайзинга

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Германияwww.mortimer-english.de

No-burn

Услуги по обработке поверхностей огнеустойчивыми составами

Страна происхождения: Великобритания

Вступительный платеж € 3 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от € 10 000

Количество персонала на точке: 2 человекаВозможно вести бизнес без офиса, необходим транспортТребования к городу: население больше 300 тыс. чел.

Предоставляемая поддержка:- обучение;- рекламная поддержка;- техническая поддержка;- регулярные поставки расходных материалов для работы

Дополнительные условия:Франшиза для самозанятости, могут предоставлятся эксклюзивные территории в рамках страны

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Великобритания, Лондонwww.no-burn.eu



108

OSKO

Трудоустройство за границу и другие услуги



Вступительный платеж от $ 1 500, зависит от населения Расходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 3 000Роялти от $ 300 - $ 700Срок окупаемости от 3 мес.Срок действия договора франчайзинга: до 5 лет

Количество персонала на точке: от 2 чел.Требования к помещению:Офис 20 кв.м., желательно в центре городаТребования к городу: районые, обласные центры Предоставляемая поддержка франчайзером:- открывает филиал для работы с франчайзи;- предоставляет базу вакансий и обновляет ее;- занимается: переводом документов, писем, доставкой почты из-за рубежа и всевозможными посредническими услугами между филиалом и партнерами за границей;- ведет консолидированную бухгалтерию всей Корпорации ОСКО;- находит товары для оптовой продажи через сеть без посредников;- поддерживает сайт и кол-центр 8-800.

Преимущество работы в сети:На 01.04.2009 год Корпорация ОСКО предлагает клиентам:- трудоустройство за границу;- возврат налогов работникам, работавшим за границей;- услуги по программе AU-PAIR;- предоставление услуг по открытию Шенгенский виз;- эксклюзивное право на продажу Жидких обоев Poldecor (Польша), www.poldecor.com.

В первом полугодии 2009 года планируется:- туристическая деятельность (с лицензией);- новые эксклюзивные товары

Контактное лицо: Сергей Грасько+380 (67) 472 [email protected] Центральный офис: Украина, Черкассыwww.osko.com.ua

Sportlife

Фитнес-клуб

Страна происхождения: РоссияГод начала франчайзинговой деятельности: 2009

Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных - - 3Франчайзинговых - - 1Ведутся работы по открытию еще 7 клубов в Киеве. До конца 2012 года будет создано более 100 объектов спортивной тематики (клубы по направлениям, магазины, салоны красоты и др.). В Санкт-Петербурге работает 10 клубов

Вступительный платеж по договоренностиСрок окупаемости от 2-х лет

Требования к помещению: в зависимости от формата клуба необходимо от 1 500 до 5 000 кв.м.Требования к городу: крупные города, миллионники

В каждом из клубом предусмотрены:- тренажерные залы;- зал игровых видов спорта;- боксерский ринг;- зал велотренажеров;- бассейн с гидро- и аэромассажной зоной;- SPA-зона;- массаж;- солярий;- фитнес-бар

Предоставляемая поддержка:- право на пользование торговой марки;- консультационная поддержка;- поставка американского профессионального оборудования по льготным ценам;- рекомендации по расстановке оборудования и планировке помещения;- рекламная поддержка (макеты вывесок, плакатов, информационных листов, листовок объявлений);- рекомендации по всеукраинской и локальной рекламной кампании;- размещение информации на сайте;- набор и обучение персонала по всем направлениям (фитнес, продажи, рецепция, реклама и т.д.);- система внутреннего учета;- система учета клиентов;- должностные инструкции и описание действий каждого работника;- особенности бухучета

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.sportlifegroup.com


109

TeleTRADE

Биржевые услугиОбучение, консультации, доверительное управление активами, хеджирование, аналитика

Страна происхождения: Hong KongГод начала деятельности: 1994Год начала франчайзинговой деятельности: 2000Год начала деятельности в Украине: 1998

Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 18 20 24Франчайзинговых 14 16 20Также работает на рынках стран: 115 филиалов в 19-ти странах мира

Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 10 000Роялти / рекламный взнос отсутствуютСрок окупаемости от 6 месяцев до годаСрок действия договора франчайзинга 1 год с пролонгацией

Количество персонала на точке: 2-3 человекаТребования к помещению: офис в центре города или деловой части города

Преимущества работы в сети:Компания TeleTRADE предлагает организацию дилинговых центров в разных регионах на выгодных условиях. В течение 15 лет непрерывной работы на рынке сервисных и консалтинговых услуг компанией был накоплен большой опыт работы и сотрудничества со многими банками и брокерскими компаниями, которым мы можем поделиться с Вами. Вы получаете поддержку и опыт работы компании на рынке СНГ, приобретаете работающий стабильный и прибыльный бизнес плюс 100% координация работы филиала на всех этапах деятельности. Приобретая франшизу, при минимуме инвестиционных вложений вы становитесь обладателем высокодоходного, перспективного бизнеса и подготовленных нами работников.

Компания TeleTRADE D.J. предоставляет широкий спектр сервисных и консалтинговых услуг на мировых финансовых рынках – международном валютном рынке FOREX и американском фондовом рынке Stock. Сегодня у компании TeleTRADE D.J. крупнейшая региональная сеть и передовые программные продукты, обеспечивающие клиентам качественный сервис.

Мы предлагаем присоединиться к программе развития региональных представительств и стать партнером компании TeleTRADE в Вашем регионе. Компания TeleTRADE предлагает организацию дилинговых центров в разных регионах на выгодных условиях

Контактное лицо: Алексей Викторович Коншин 8-800-501-63-30 (бесплатно по Украине)[email protected]Центральный офис: Hong Kongwww.teletrade.com.ua

АВТО-Драйв

Пункт проката автомобилей и мототехники, транспортные услуги



Вступительный платеж Киев и Борисполь - $ 3 500, другие города - $ 2 500Расходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 20 000Сервисная плата для Киева, Борисполя, Одессы - $ 200 в месяц, для других городов - $ 150Рекламный платеж 5 %

Количество персонала на точке: от 1 человекаРазмещения офиса в центре города или в аэропорту (возле вокзала). Допускается в бизнес-районе или на оживленной магистрали. Площадь от 25 кв.м., наличие парковки на 2-3 места; мойки и заправочной станции поблизости. Минимальное количество автомобилей – три

Требования к городу:Киев, Борисполь и другие города, в которых нет офисов сети и которые насчитывают не менее 150 тыс. жителей и/или владеют дополнительными ресурсами (региональный коммерческий, промышленный или рекреационный центр, курорт и т. п.)‏

Преимущества работы в сети:Предоставляется обучение и полный сборник необходимой документации, инструкций, расчетов, описание стандартов

Помощь в организации пункта проката:1) при выборе помещения, наборе сотрудников;2) при формировании автопарка и ценообразовании;3) в выборе страховой компании;4) ведении рекламной кампании;5) изготовление рекламной и бланковой продукции;6) размещение на веб-ресурсе www.autodrive.ua отдельного раздела по Вашей станции, on-line заказ (до 30 % клиентов приходят через сайт);7) по обслуживанию первых клиентов

Предоставляемая поддержка:1) консультации и юридическая поддержка;2) партнеры национального масштаба;3) дисконтные программы для клиентов;4) услуга "one way";5) взаимная поддержка парков смежных областей;6) доступ к общим базам данных клиентов сети, "черным спискам"

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Львовwww.autodrive.ua



110

Авторская Школа Архитектуры и Дизайна Ирины Беловой-Сморж

Учебный центр


Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 1 1 4Франчайзинговых 4

Вступительный платеж $ 5 000 Расходы на запуск, включая вступительный платеж $ 7 000Роялти / рекламный взнос $ 150 в месяцСрок окупаемости 6 месяцевСрок действия договора франчайзинга 3 года

Количество персонала на точке: 2 челТребования к помещению: учебная аудиторияТребования к городу: от 300 тыс.чел.Потрет идеального франчайзи: менеджер образования

Преимущества работы в сети:Организация учебного центра, направленного на архитектуру, дизайн интерьера, ландшафт, прикладные виды, как филиала столичной Школы с хорошей репутацией в регионе. В дальнейшем – организация дизайн студии. Франчайзер предоставляет методические материалы по каждому курсу

Контактное лицо: Дмитрик Сморж +380 (44) 592 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.AAADesign.com.ua

Atlet&KoАтлет и Ко

Предоставление услуг в сфере спорта и оздоровления Фитнес-клуб эконом сегмента



Вступительный платеж по договоренностиРасходы на запуск, включая вступительный платеж от 150 000 грн.Роялти / рекламный взнос по договоренностиСрок окупаемости 24 месяцаСрок действия договора франчайзинга по договоренности

Количество персонала: на точке 3-5 человекТребования к помещению: 200-1000 кв. м. в зависимости от выбранного формата клубаПотрет идеального франчайзи: человек, небезразличный к спорту

Преимущества работы в сети:- безопасное вхождение в сеть;- минимизация рисков;- постоянное обновление технологий;- предоставление скидок на сопутствующие товары (питание, экипировка);- открытие клуба под ключ;- разработка бизнес-плана;- подбор оборудования;- поиск, обучение персонала;- автоматизированная система учета;- сервисная поддержка оборудования;- предоставление кредита на покупку оборудования;- продвижение клуба

Контактное лицо: Игорь Яковлевич Брандин +380 (50) 469 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.atletiko.kiev.ua


111

КАВУН

Сеть мобильных автомоек



Вступительный платеж $ 4 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 40 000Роялти / рекламный взнос отсутствуютСрок окупаемости 12-16 мес.Срок действия договора франчайзинга 1 год

Количество персонала на точке: 2-3 человекаПотрет идеального франчайзи: инвестор – стабильное финансовое положение, наличие собственных оборотных средств.

Франчайзи является самостоятельным субъектом предпринимательской деятельности и не теряет свою независимость при принятии решений. Франчайзи вступает в готовый бизнес, что в значительной степени гарантирует ему стабильный доход. Франчайзи имеет право на использование знаний и опыта франчайзера. Приобретает возможность постоянной подержки со стороны франчайзера. Франчайзи имеет возможность гарантированно получения товаров и расходных материалов. Участие во франчайзинговом проекте "КАВУН" дает Вам право обладания патентно защищенной технологией.

Преимущества работы в сети:- узнаваемость автомойки;- принадлежность к фирменной сети;- поставка оборудования и расходных материалов;- мобильность и автономность

Контактное лицо: Дмитрий Владимирович Юдкевич +380 (67) 404 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.for-ma.com.ua

Аюрведа

Оздоровительный центр


Количество точек в Украине 2008 2009Собственных 1 1Франчайзинговых 2 7Также планируется выход на рынок стран СНГ

Вступительный платеж$ 3 000 – 1-2 массажных стола, $ 5 000 – 3 и > столовРасходы на запуск, включая вступительный платежот $ 13 000 в зависимости от выбранного формата, площади и состояния помещенияРоялти с 7-го мес. работы - 3 % от оборотаРекламный взнос 2 %Срок окупаемости в среднем 6 месяцев Срок действия договора франчайзинга от 5 лет

Количество персонала на точке: от 2 человек (в зависимости от формата и графика работы центра) Требования к помещению: нежилой фонд, 1-й этаж или отдельно стоящее здание, от 15 кв.м., наличие электро- и водоснабжения. Центральная часть города

Преимущества работы в сети:Основа нашей философии – профессиональный подход, использование древних методик, индивидуально подобранный комплекс оздоровительных процедур и препаратов, высококачественное обслуживание, забота и внимание персонала

Перечень услуг сети оздоровительных центров:- консультация Доктора Аюрведы, диагностика всего организма (с применением аюрведических и аппаратных методов);- индивидуальный подбор и осуществление оздоровительных процедур (широдхара, абьянга, панчакарма и др.);- индивидуальный подбор диеты, режима дня, физических упражнений, курса лечения уникальными фитопрепаратами (композиции трав и минералов)

Преимущества франшизы:- быстрая окупаемость;- тренинг-центр;- привлекательные цены (с наценкой до 300 %);- различные варианты форматов центра;- высокое качество товаров ТМ "Аюрведа"

Франчайзинговый пакет: - комплект документов с описанием стандартов работы;- консультационная и информационная поддержка на протяжении всего сотрудничества;- индивидуальные программы поддержки;- помощь в закупке оборудования и материалов;- помощь в поиске, обучении и сертификации персонала

Контактное лицо: Ирина Семченко+380 (67) 566 5826, +380 (56) 375 [email protected]Центральный офис: Украина, Днепропетровск



112

Персия

Специализированная химчистка: ковров и ковровых покрытий, мягкой мебели, кожаной мебели, офисной мебели, салонов автомобилей, линолеума и твердых покрытий, бильярдных и игральных столов, мягких игрушек и колясок, замена и чистка грязепоглощающих ковров



Вступительный платеж $ 1 300 – 7 500Расходы на запуск, включая вступительный платеж $ 2 800 – 25 500Роялти / рекламный взнос $ 450Срок окупаемости 8-10 месяцевСрок действия договора франчайзинга 3 года

Количество персонала на точке: минимум 3 человекаТребования к помещению: 70 кв.м.Требования к городу: от 200 тыс. чел.

Первая в Украине сеть специализированных химчисток предлагает следующий вид услуг: чистка ковров и ковровых покрытий, мягкой, кожаной и офисной мебели, чистка твердых покрытий, обслуживание грязепоглащающих покрытий, чистка салонов автомобилей.

Предоставляемая поддержка:1) полный пакет бизнес документации, соответствующей одной из 4 предлагаемых нами концепций;2) помощь в поставке оборудования и расходных материалов;3) маркетинговую и рекламную поддержку, размещение информации о партнере на корпоративном сайте;4) инструкции по ежедневной работе персонала химчистки;5) профессиональную подготовку персонала;6) всестороннюю оперативную поддержку с нашей стороны на всех этапах работы, постоянный обмен опытом

Контактное лицо: Евгений Валентинович Романов +380 (50) 756 1543, +380 (50) 191 [email protected]Центральный офис: Украина, г.Харьковwww.persia.com.ua

Мой Авто

Сеть автомоек



Вступительный платеж $ 2 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 5 000Роялти / рекламный взнос 1-2 %Срок окупаемости 6 месяцевСрок действия договора франчайзинга 5 лет

Количество персонала на точке: от 5 человекТребования к помещению: наличие технических условий (вода, электричество, канализация, отопление), наличие хороших подъездных путей.

Потрет идеального франчайзи: инвестор – стабильное финансовое положение, наличие собственных оборотных средств

Франчайзи вступает в готовый бизнес, что в значительной степени гарантирует ему процветание. Франчайзи имеет право на изучение опыта и использование знаний франчайзера, приобретает возможность постоянной поддержки со стороны франчайзера. Франчайзи выступает под товарным знаком хорошо зарекомендовавшей себя компании, что делает его более привлекательным для потребителя, в отличие от мелкого неизвестного предпринимателя. Франчайзи имеет возможность гарантированного получения товаров и других необходимых элементов для работы без сбоев. Благодаря известности франчайзера, проводимым маркетинговым исследованиям и рекламным компаниям круг постоянных потребителей франчайзи увеличивается и в значительной степени снижается риск банкротства. Участие во франчайзинговом проекте дает Вам право открыть фирменные автомойки "Мой Авто", что позволит Вам быстро и без существенных затрат на рекламу сделать свой бизнес популярным и прибыльным.

ТМ "Мой Авто" предлагает своим франчайзи:- массированную рекламу на национальном уровне;- минимальные цены на поставляемую продукцию;- регулярные поставки всех товаров от одного поставщика;- узнаваемость автомойки;- принадлежность к фирменной сети;- фирменные рекламные материалы;- поставку фирменного оборудования

Контактное лицо: Дмитрий Владимирович Юдкевич +380 (44) 332 9992, +380 (44) 237 [email protected] Центральный офис: Украина, Киевwww.moyauto.com


113

Семья от А до Я

Услуги по подготовке к родам и развитию детей раннего возраста



Вступительный платеж 77 000 грн.Расходы на запуск, включая вступительный платеж от 477 000 грн.Роялти 3 000 грн. Срок окупаемости 3 годаСрок действия договора франчайзинга 5 лет

Количество персонала на точке: 18 человекРекомендуемая площадь: 140 кв.м., которая включает: холл, 2 зала, 2 раздевалки, 2 санузла, комната персонала и кабинет для индивидуальных занятий

Портрет идеального франчайзи: - создание за собственные средства клуба в соответствии с типовым проектом интерьера;- осуществление деятельности в соответствии стандартам ТМ и базового предприятия;- соблюдение единых маркетинговых, технологических и кадровых механизмов сети

Преимущества работы в сети:Семейный клуб – это бизнес стабильный в финансовом плане: социальные реформы, направленные на повышение рождаемости, обеспечили благоприятные условия для успеха.

Клуб "Семья от А до Я" основан в г. Харькове в 2000 году и сегодня, спустя 10 лет успешной работы, занял ведущее место в сфере дородовой подготовки и развития детей раннего возраста не только в Харькове – специалисты со всей Украины ежегодно посещают наши семинары для повышения квалификации и обмена опытом с инструкторами-методистами нашего клуба.

Программа франчайзинга "Семья от А до Я": право использовать имя и логотип семейного клуба "Семья от А до Я"; экономическое обоснование и бизнес-план работы клуба; детальный алгоритм ведения бизнеса; системы учета и контроля финансов; образцы юридических документов и юридическое сопровождение; полную структуру организации клуба; консультации по вопросам подбора помещения и дизайну; рекомендации и техническую помощь для эффективного подбора и обучения администрации и персонала; рекламную поддержку в телепроекте "Семья от А до Я" и другое

Контактное лицо: Алена Воробьева +380 (50) 214 [email protected]Центральный офис: Украина, Харьковwww.semya.org.ua

Поехали с нами

Туристическоеагентство



Вступительный платеж 15 000 грн.Расходы на запуск, включая вступительный платеж от 60 000 грн.Роялти 2 %Срок окупаемости от 1 годаСрок действия договора франчайзинга 3 года

Количество персонала на точке: от 2 человекТребования к помещению: от 15 кв.м.; 1-й эт., в нежилом фонде, фасад, желательно в центре городаТребования к городу: от 150 тыс. чел.

Предоставляемая поддержка:- передается полное руководство по турбизнесу;- проводится начальное обучение со стажировкой; - тренинги; - предоставляется "пусковая бригада" при открытии офиса; - передается система по взаимоотношениям с клиентами – CRM-система; - эксклюзивные условия работы с ведущими туроператорами; - оказывается консультационная поддержка по ведению туристического бизнеса; - общенациональную рекламную кампанию ТМ "Поехали с нами" в ведущих туристических интернет-сайтах; - контролируем качество обслуживания клиентов персоналом франчайзи; - бесплатно передаем в пользование франчайзи яркую вывеску "Поехали с нами" и другие рекламные материалы; - передаем и постоянно обновляем базы данных об отелях, фотографии, видео, отзывы менеджеров, посетивших отели

Контактное лицо: Сергей Гировец+380 (67) 402 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.poehalisnami.com



114

УНМоменто

Чистка одежды и прачечная. Крупнейшее национальное предприятие химической чистки, основанное на итальянских технологиях производства

Страна происхождения: УкраинаГод начала деятельности: 1996В настоящий момент в Украине работает 56 приемных пунктов

Расходы на запуск цеха, включая вступительный платеж около € 60 000Расходы на запуск приемного пункта, включая вступительный платеж около € 3 000Срок окупаемости 1-3 года

Требования к помещению: цех – 120-150 кв.м., приемный пункт – 10 кв.м.Цех нужно размещать в новых для сети регионах, приемные пункты – в том городе, где уже работает цех

В спектр услуг "УНМоменто" входит: - химическая чистка изделий из кожи, меха и текстиля;- ручная чистка деликатных вещей;- новейшая технология чистки текстильных изделий - H2O; - экологическая чистка детских мягких игрушек; - мелкий ремонт одежды; - прачечная; - глаженье; - экспресс-выведение пятен; - снятие / навешивание и драпировка занавесей; - чистка ковров; - чистка серебром;- хранение меховых изделий.

Франчайзинговое предложение группы компаний "УНМоменто”:- организационный и коммерческий опыт работы в Украине;- поставка современного высокотехнологичного оборудования;- гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования в собственном сервисном центре;- техническое сопровождение ремонта и пуско-наладки оборудования;- комплексное обучение персонала в собственном треннинговом центре;- обеспечение соответствия качества предоставляемых услуг;- специальная рекламная поддержка;- предоставление методической и рабочей информации;- консультации по вопросам управления и маркетинга;- предоставление методической и маркетинговой информации, помогающей в работе с клиентами;- совместное решение многих проблем

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +38(050) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.unmomento.com.ua

Тонус клуб

Спортивно-оздоровительный клуб с wellness центром

Страна происхождения: РоссияГод начала деятельности: 2002"Тонус-клуб" – лидер велнес-индустрии в России. Опыт работы компании на российском рынке велнес – более 5 лет

Вступительный платеж € 10 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от € 50 000Срок окупаемости 9-12 месяцев

Предоставляемая поддержка:- право на пользование торговой маркой "Тонус-клуб";- консультационная поддержка; - поставка выбранного оборудования по льготным ценам;- рекомендации по расстановке оборудования и планировке помещения;- рекламная поддержка – макеты вывесок, плакатов, информационных листов, листовок, объявлений;- рекомендации по локальной рекламной кампании;- размещение информации на сайте;- обучение персонала с выдачей сертификатов;- система внутреннего учета;- система учета клиентов;- должностные инструкции и описание действий каждого работника;- особенности бухгалтерского учета.

Преимущества работы в сети:Рынок велнес-услуг находится в начале развития, обладает десятикратным потенциалом и имеет тенденцию к поглощению или замещению фитнеса.

"Тонус-клуб", его концепция и уникальное оборудование, позволяют охватить широкую аудиторию – без ограничения по здоровью, возрасту и физической подготовленности.

Велнес-оборудование "Тонус-клуба" сводит к минимуму зависимость от "человеческого фактора", оно просто в эксплуатации и экономно расходует энергию

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Россия, Санкт-Петербургwww.tonusclub.ru


115

Хирш

Агенство недвижимости


Количество точекВсего 85Франчайзинговых 85

Вступительный платеж $ 38 000Расходы на запуск точки включая вступительный платеж $ 70 000Роялти / рекламный взнос от $ 1 000 до $ 3 000 в зависимости от года работы,в т.ч. рекламный взнос

Срок окупаемости от 1 до 1,5 года

Количество персонала на точке от 4 человек"ХИРШ Интернешнл" является быстрорастущей международной сетью франчайзинговых риэлторских офисов, каждый из которых является самостоятельным и независимым предприятием.

Концепция работы ХИРШ основана на принципах франчайзинга. Компания ХИРШ - франчайзер (правообладатель) - предоставляет предпринимателю, купившему франшизу ХИРШ, целый комплекс услуг в рамках цельной отработанной бизнес-системы.

Предприниматель, купивший франшизу ХИРШ - франчайзи (пользователь) - получает право использовать торговую марку, проходит курс риэлтора, курс подготовки франчайзи и начинает работу по созданию своего офиса.

ХИРШ сопровождает франчайзи на всем протяжении его работы, предоставляя ему консультационные услуги по ведению бизнеса, оформлению офиса и его дизайну, стандартам бизнеса и методам его управления, рекрутингу и обучению персонала и т.д.Франшиза компании ХИРШ признана русским изданием Forbes одной из наиболее интересных для малого бизнеса. В статье, опубликованной в июльском номере журнала, перечисляются пять лучших, по мнению редакции, франшиз

Дополнительные условия:Возможна продажа мастер франшизы

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Россия, Москваwww.hirsh.ru

Чорна Медея

Быстрое оказание информационных, коммуникационных и копировальных услуг используя всемирную сеть Интернет - Интернет-клуб

Страна происхождения: Украина Год начала деятельности: 2008Год начала франчайзинговой деятельности: 2009

Количество точек в Украине 2008 2009Собственных 1 2

Вступительный платеж по договоренностиРасходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 50 000Роялти / рекламный взнос по договоренностиСрок окупаемости от 1 годаСрок действия договора франчайзинга от 2 лет

Количество персонала на точке: 6-8 человекТребования к помещению: 70-150 кв.м., центральное месторасположение, наличие ВУЗa вблизи места расположения точки.Портрет идеального франчайзи: наличие собственного помещения и собственных средств для открытия заведения

Приобретая франшизу "Чорна Медея", франчайзи имеет возможность получить бренд, цель которого сформировать лидирующую позицию на рынке оказания информационных, коммуникационных и копировальных услуг с помощью всемирной сети Интернет, таинственный стиль заведения, постоянную поддержку со стороны франчайзера, а также получить возможность полезности и постоянства в социальном спектре.

Преимущества работы в сети: - лидерство бренда на рынке, - таинственный стиль, - поэтапное обучение и последующий,- контроль за работой персонала, - пакет рекламных средств после открытия

Контактное лицо: Остап Богданович Блищак +380 (95) 428 [email protected]Центральный офис: Украина, Львовwww.medea.net.ua



116

ОБЩЕСТВЕННОЕ ПИТАНИЕ

Beer Бар I BikeСoffee I The Counter I Dixie Lee I Double Coffee I Figaro's Pizza Gloria Jean’s Coffees I Lavazza - Espression I Lavazza - il Caffe di Roma

New York Street Pizza I Pizza Celentano I Ruby Tuesday I Southern Fried Chicken Zumo I БiСмак I Блиц-меню I Бургер'OK I Генрих Шульц I Два гуся I Еврохата

Изуми суши-студия I Кава Nova I Картопляна хата I Кафе Пункт Кислородный фреш I Пиріжкова хата I Пицца Парк I Ростик'с-KFC

Суп Хаус I Форнетти I Чудо-печь I Шоколадница I Япи


117

Beer Бар

Демократический паб


Количество точек в Украине 2008 2009Собственных 1 Франчайзинговых 1Также работает на рынках стран СНГ

Вступительный платеж $ 15 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 100 000Роялти / рекламный взнос 3 % от оборотаСрок окупаемости 18-24 месяцевСрок действия договора франчайзинга от 3-ох лет

Количество персонала на точке: от 15 человекТребования к помещению: площадь от 150 кв.м.

Пивной ресторан, в котором каждый клиент чувствует себя желанным гостем!

А своих гостей мы радуем широким ассортиментом пива и пивных закусок, блюдами национальной и европейской кухни, которые в умелых руках наших поваров становятся кулинарными шедеврами.

Интерьер "Beer Бара" отличается простотой и лаконичностью, главной изюминкой которого является открытая кухня. Блюда готовятся прямо в зале, и гости имеют возможность наблюдать процесс приготовления заказа.

Данный формат заведения подходит как для небольших городов, с численностью 200-300 тыс.чел., так и для крупных мегаполисов

Контактное лицо: Александр Горпиняк+380 (44) 223 [email protected]Центральный офис: Украина, Киев

BikeCoffe

Мобильные мото- и велокофейни


Начало деятельности – июнь 2009

Вступительный платеж от $ 3 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 3 500Срок окупаемости от 3 месяцев

Количество персонала на точке: 1 человекПомещение не требуетсяРабота возможна в любом городеПотрет идеального франчайзи: активные молодые люди, желающие начать свой бизнес Наша компания предлагает новый уникальный продукт для рынка Украины – мобильные вело- и мотокофейни.

Вступительный платеж покрывает первоначальную покупку оборудования. Размер платежа зависит от комплектации оборудования. Дополнительные условия:Франшиза для самозанятости

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.bike-coffe.com.ua



118

The Counter

The Counter – это смелый ответ закусочной 21-ого века. Возвещая новую эру декора, современной музыки, холодного пива, уникальных вин и более 312120 удивительных различных комбинаций бургеров, The Counter предлагает все, чего ждет клиент. The Counter – очень оригинальная концепция, которая привлекает лучших работников и обслуживает замечательных клиентов

Страна происхождения: СШАГод начала деятельности: 2003

Потрет идеального франчайзи:- имеет доказанный опыт развития сети ресторанов; - имеет инфраструктуру для возможности развития бренда;- имеет знание и опыт в области анализа потребностей потребителя, недвижимости, законодетальных требований, рабочей силы, и вопросов поставки;- имеет доступ к необходимому капиталу; - психологически устойчив; - минимально 5 лет опыта в ресторане быстрого питания как владелец / управляющий

Сеть получила лучшие отзывы потребителей. В журнале GQ была названа “Одним из 20 бургеров, который надо попробовать перед смертью” и “Лучший Бургер” по версии OPRAH.

Ключевые пункты предложения:- имея выбор среди более 312 120 комбинаций бургеров, клиенты могут быть ограничены только своим собственным воображением;- The Counter стремится быть лидером на рынке бургеров и новатором в этой сфере,- бургеры приготовлены из лучшей говядины Angus для лучшего качества и аромата,- современный взгляд привлекает дизайном, звуком, освещением 21-ого столетия

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: СШАwww.thecounterburger.com

Dixie Lee

Семейные рестораны,лидер по куриным блюдам в мире

Страна происхождения: КанадаГод начала деятельности: 1964Год начала франчайзинговой деятельности: 1970Год начала деятельности в Украине: 2005

В Украине 2009Собственных точек 1Работает на рынках большинства стран мира

Вступительный платеж$ 300 000 для городов с населением 300-500 тыс. чел.$ 500 000 для городов с населением 500-1 000 тыс. чел.$ 1 000 000 для городов с населением свыше 1 млн. чел.

Расходы на запуск, включая вступительный платежв зависимости от формата точки и ее площади примерно равны двойной сумме вступительного платежаРоялти 5 % оборотаСрок действия договора франчайзинга: 5 лет

Ресторан можно разместить как в отдельно стоящем помещении (от 150 кв.м.), так и на фуд-корте в городах свыше 300 тыс. чел.Потрет идеального франчайзи: в сеть принимаются партнеры только с положительной репутацией

Преимущества работы в сети:Вступительный платеж, кроме всего комплекса услуг по запуску бизнеса, включает комплект профессионального оборудования для кухни, аналогов которому на рынке нет.

Франчайзер обеспечивает централизованные поставки ингредиентов, расходных материалов.

Меню сбалансировано и разнообразно. Куриные блюда – козырь сети. Любителей морепродуктов порадует рыба, креветки, кальмары. Также готовим разнообразные салаты и супы, свое фирменное мороженное

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: СШАwww.dixieleechicken.com


119

Double Coffee

Эспрессо-капучино бар и ресторан

Страна происхождения: ЛатвияГод начала деятельности: 2002Год начала деятельности в Украине: 2008

Количество точек в Украине 2008 2009Собственных 9 12Франчайзинговых 1 4Также работает на рынках Прибалтики, России, Белоруссии, Польши

Вступительный платеж € 25 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от € 150 000Роялти 5 % от оборотаРекламний взнос 2 % от оборотаТорговая площадь от 150 до 250 кв.м.Топовые места в центре города и перспективные торговые центры площадью от 40 тыс. кв.м.

Предоставляемая поддержка:- технологии, руководства, обучающие материалы;- стандарты внешнего и внутреннего дизайна помещения;- стандартное оборудование бара и кухни;- маркетинг и реклама;- обучение и поддержка

Преимущества работы в сети:- централизованный управленческий механизм способствует оптимизации стоимости создания и управления объектами;- объекты проектируются и строятся по разработанным типовым инженерным и дизайнерским решениям;- в структуре точки нет аппарата, занимающегося технологией. Это значительно уменьшает расходы, так как профессионалы подобного рода обычно являются высокооплачиваемыми специалистами;- при возрастании количества объектов и оборота, уменьшаются закупочные цены на продукты, часто достигая уровня оптовых цен;- система сети баров и ресторанов Double Coffee обеспечивает регулярные доходы от продажи внутренних рекламных площадей и контрактов, заключенных с компаниями, желающими позиционировать себя в сети;- динамичное развитие сети не позволяет конкурирующим предприятиям с помощью различных приемов замедлить вход и развитие Double Coffee в новом регионе;- для создания и управления сети необходима своя руководящая компания, создать которую помогут профессионалы из A/S DC HOLDING, Рига.

Дополнительные условия: Возможна франшиза на несколько точек и эксклюзивность на территорию

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Латвия, Ригаwww.doublecoffee.com

Figaro’s Pizza

Пиццерия Figaro's Pizza является пионером в секторе пиццерий и существует уже 25 лет. Рецепты приготовления Figaro объединяют ингредиенты, имеющие уникальный вкус. Исключительные ароматы и вкусы пицц Figaro по доступным ценам делают Figaro's Pizza наиболее востребованной среди потребителей и выбором номер один для их семей

Страна происхождения: СШАГод начала деятельности: 1981

Дизайн пиццерии объединяет стиль Тосканской кухни с современными элементами, в котором присутствуют беззаботные постеры с иллюстрациями из детских книг. Декор пиццерии теплый и привлекательный, так же как и улыбки на лицах работников и посетителей.

Ключевые пункты предложения:- только свежее тесто, приготовленное из муки в особенных миксах несколько раз в день;- только свежий специальный соус;- красный соус пиццы содержит много импортного оливкового масла, и, конечно, специи Figaro;- отборное мясо, наименьшей жирности;- ни одна из пицц не содержат никаких остаточных жиров;- все овощи свежие – не консервированные;- сама пицца доступна для потребителей двумя путями: испеченная в пиццерии, как в 99 % индустрии пиццы, но критическая отличительная черта – то, что все пиццы клиент может испечь у себя дома самостоятельно – спустя три дня после покупки ее в пиццерии;- уникальная система упаковки, которая обеспечивает возможность доставки пиццы свежей и горячей;- услуга доставки

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: СШАwww.figaros.com



120

Gloria Jean’s Coffees

Кофейня нескольких форматов с продажейнапитков на вынос

Страна происхождения: Австралия – СШАГод начала деятельности: 1960Год начала деятельности в Украине: 2008

Количество точек в Украине 2008 2009Собственных 3 3

Также работает на рынках стран Северной Америки, практически всей Юго-Восточной Азии, большинства стран Европы

Вступительный платеж $ 15 000-40 000 в зависимости от формата кофейниРасходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 250 000Роялти / рекламный взнос 6% оборота на первый год, 8% оборота на второй год, 10% оборота на третий год и последующее время работы

Требования к помещению: возможен формат отдельностоящей кофейни, кофейни в магазине, аэропорту или киоскаТребования к городу: население свыше 300 тыс. чел.

Предоставляемая поддержка:- семинары и программы обучения по кофе и продажам;- определение стандартов контроля качества;- последующая разработка и развитие новых продуктов и оборудования;- поиск и переговоры с поставщиками;- экономия на объемах закупки;- подготовка и передача обновлений пособий и тренировочного видео;- поддержка системы управления и отчетных процедур;- территориальные менеджеры поддерживают франчайзи в отношении всех аспектов функционирования и обеспечивают должную эффективность и стандарты качества;- часть роялти (0.5 %) используется на рекламные программы

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Одессаwww.gloriajeans.com

Espression by Lavazza

Новая кофейня со свежим оригинальным дизайном. Эклектичное и современное место. Сочетание творческого потенциала и атмосферы гламура. Это – формула кофеен Espression розничного бренда Lavazza

Работает в Италии и Германии

Вступительный платеж зависит от потенциала рынка и плана развитияРоялти / рекламный взнос по договоренности

Ключевые пункты предложения:- широкий выбор традиционных кофейных продуктов;- сотрудничество с известными поварами: Ferran Anria и Moreno Cedroni, для создания самой инновационной кухни и напитков;- все в Espression передает заботу и внимание, теплоту и превосходство.

Потрет идеального франчайзи:Должен иметь опыт в розничном бизнесе и продемонстрировать наличие финансовых ресурсов, чтобы иметь возможность развить сеть при поддержке Lavazza.

Дополнительные условия:Мастер франчайзи – эксклюзивно на территории страны и с правом суб-франчайзинга. Потенциал рынка: 30 и более точек

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Италияwww.espression.com/en


121

LavazzaIl Caffe di Roma

Страна происхождения: Италия

Год начала деятельности: 1999

Также работает на рынках Италии, Франции, Сингапура, Объединенных Арабских Эмиратов, Испании, Португалии

Вступительный взнос: в зависимости от потенциала рынка и плана развития

Потрет идеального франчайзи:Должен иметь опыт в розничном бизнесе и продемонстрировать наличие финансовых ресурсов, чтобы иметь возможность развить сеть при поддержке Lavazza

Благодаря бренду Il Caffè di Roma, приобретенному в 1999, сеть Lavazza имеет более 80 прямых кофеен на Пиренейском полуострове, Италии, Франции, Сингапуре и Объединенных Арабских Эмиратах. Кофейни действуют на основе франшизы, хотя в Турине управляется непосредственно Lavazza. Кофейня Il Caffè di Roma с чувством, присущим традиционному итальянскому кафе, предлагает гостям легкую атмосферу, которая идеальна для позднего завтрака, быстрой закуски или обеда.

Меню Il Caffè di Roma также включает специальные кофейные напитки, потрясающие блюда, выбор чаев, горячего шоколада, бутербродов, выпечки и мороженного, все наивысшего качества.

Ключевые пункты предложения:- теплая и удобная атмосфера в чисто итальянском стиле, где клиентам предлагается широкий выбор: дегустация лучшего кофе эспрессо и исключительные рецепты;- лучший выбор чая, конфет, печенья и мороженного;- главный офис Lavazza обеспечивает большую поддержку в логистике центральному офису Il Caffe di Roma и вносят весь свой опыт в создание новых продуктов;- полностью проверенная концепция с высокой доходностью;- очень выгодные условия закупки продуктов

Дополнительные условия:Мастер франчайзи – эксклюзивно на территории страны и с правом суб-франчайзинга. Потенциал рынка: 30 и более точек

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Италия, Туринwww.lavazza.com

New-York-Street-PizzaНью-Йорк-Стрит-Пицца

Сеть кафе-пиццерий "быстрого обслуживания" ("fast-service")



Вступительный платеж по договоренностиРасходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 150 000Роялти 2 % от выручки Срок окупаемости 12-18 месяцевСрок действия договора франчайзинга 5 лет

Количество персонала на точке: 20 человекТребования к помещению: от 120 кв.м.Требования к городу: население от 50 тыс. чел.Потрет идеального франчайзи: собственник (или арендатор) помещения, наличие инвестиций, желание в дальнейшем развивать этот бизнес

Преимущества работы в сети:- готовый высокорентабельный бизнес;- собственные рецептуры и технологии;- вступительный платеж покрывает: предоставление товарного знака, рецептур, технологий и программного обеспечения; профессиональную подготовку и стажировку персонала; всю необходимую помощь по запуску и работе пиццерии, включая консультации и помощь в разработке документации и надзор за строительством и ремонтом;- подбор, доставка и сервисное обслуживание оборудования;- постоянная и полная поддержка на всех этапах работы;- проведение рекламных акций, реклама в Интернете;- разработка и внедрение новинок ассортимента;- контроль качества;- поставки основных и специфических продуктов;- минимальный срок запуска пиццерии 3-6 месяцев

Контактное лицо: Роман Владимирович Головатый +380 (32) 260 1943, +380 (67) 313 [email protected]Центральный офис: Украина, Львовwww.pizza-nys.com.ua



122

Пицца Челентано

Рестораны быстрого обслуживания


Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 8 10 10Франчайзинговых 98 113 117Также работает на рынках стран: Молдова

Вступительный платеж по договоренностиРасходы на запуск, включая вступительный платеж от € 130 000Роялти 1,5 % от оборотаСрок окупаемости от 36 месяцевСрок действия договора франчайзинга 5 лет

Количество персонала на точке: от 16 человек

Требования к помещению: общая площадь 140-160 кв.м., высота потолков – не ниже 3 м. Дополнительно необходим офис на 3-4 работника и складское помещение не менее 8 кв.м.Требования к городу: центральная часть небольшого промышленно развитого города с населением не менее 80 тыс. чел., деловой центр областного центра или крупного города с населением свыше 100 тыс. чел.

Потрет идеального франчайзи: люди, желающие и готовые сделать свой бизнес прибыльным, используя успешную формулу бизнеса франчайзера, принимающие все законы развития единой Корпорации, объединенной торговыми марками франчайзера

Описание франшизы:- подготовка эскиза технологической планировки и изготовление проекта интерьера ресторана;- установка и наладка основного технологического оборудования, включая гарантийное и послегарантийное обслуживание;- подготовка административного персонала (директор ресторана, экономист, менеджер по снабжению) к управлению и системному контролю в ресторане;- профессиональная подготовка на базовом предприятии группы ключевого персонала (из двух бригад на базовых предприятиях обучаются специалисты, производящие основную продукцию и бармены на ключевых позициях);- организация дизайнерского оформления торгового зала;- участие открывающих менеджеров в запуске ресторана (бригада из 2-х специалистов в течение 3-х дней проводит учебные тренинги, помогает открыть ресторан и 2 дня сопровождает работающее предприятие)

Контактное лицо: Елена Буйненко+380 (32) 237 [email protected]Центральный офис: Украина, Львовwww.pizza-celentano.com

Ruby Tuesday

Традиционный обеденный ресторан

Страна происхождения: СШАГод начала деятельности: 1972Год начала деятельности в Украине: 2008

Бренд присутствует в 16-ти странах. 46 франчайзинговых точек работает в СШАБолее 950 ресторанов по всему миру, включая франчайзинг

Потрет идеального франчайзи:- опыт предпринимательской деятельности в Украине,- опыт работы в ресторанном бизнесе,- опыт управления несколькими точками,- твердая финансовая поддержка,- близкие к ценностям Ruby Tuesday цели,- желание развивать успешный в мире бренд.

Ruby Tuesday – это бескомпромиссная свежесть и качество, гостеприимство и постоянно растущее число лучших ресторанов быстрого питания. Философия Ruby Tuesday – качественная пища, энтузиазм в работе и гордость во всем, что мы делаем.

С 1972 Ruby Tuesday установили самые высокие стандарты кулинарии и новшества в ресторанном бизнесе. Это вывело Ruby Tuesday в лидеры среди ресторанов быстрого питания.

Лучшие бургеры в мире: всегда свежий, никогда не замороженный 100 %-ый отборный говяжий фарш, свежеиспеченные булочки, отобранные вручную овощи.

Предоставляемая поддержка:- обучение франчайзи,- помощь в отборе помещения,- дизайн точки,- управленческий тренинг,- отлаженные процедуры открытия,- и постоянная поддержка

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: СШАwww.rubytuesday.com


123

Southern Fried Chicken

Лидирующая сеть заведений быстрого обслуживания по миру с 800 ресторанами, специализирующимися на курятине, бургерах и пицце

Страна происхождения: ВеликобританияГод начала деятельности: 1983Год начала франчайзинговой деятельности: 1987

Работает на рынках более 70-ти стран мира

Вступительный платеж $ 20 000Расходы на запуск точки включая вступительный платеж $ 150 000 – 200 000Рекламний взнос 4 % на локальную рекламу Срок окупаемости 12-36 месяцевСрок действия договора франчайзинга 5 лет

Количество персонала зависит от размера точкиТребования к помещению:Первая точка должна быть открыта в самом центральном месте для привлечения потребителей и популяризации брендаМинимальная площадь точки:- работа на вынос – 50 кв.м.,- ресторан на 40 посадочных мест – 120 кв.м.,- ресторан на 80 посадочных мест – 180 кв.м.Помещение должно иметь витрины длиной не менее 5 метров.Требования к городу: не менее 300 тыс. чел.

Портрет идеального франчайзи:Идеальный франчайзи должен иметь опыт ведения бизнеса в сфере общественного питания или нанять опытного управляющего, должен иметь средства или источник финансирования открытия точки. Мастер франчайзи должен иметь опыт в вопросах логистики, управления, предпринимательские качества, долгосрочные интересы в бизнесе и план развития. Должен ориентироваться на локальном рынке и в маркетинговых приемах.Корпоративные франчайзи (компании) должны иметь достаточную инфраструктуру для управления франшизой.

Southern Fried Chicken заработала свою репутацию в мире за отличного качества жаренную курицу, бургеры, пиццу, салаты и широкой набор блюд фаст-фуда. Франчайзер поставляет экслюзивные соуса и упаковку, предоставляет рекламную поддержку и обучение.

Собственники бренда в России уже открыли 40 ресторанов по франчайзингу, и сеть растет на 4 точки каждый год

Контактное лицо: Лилия Сафиулина+ 44 (0) [email protected]Центральный офис: Великобритания, Ридингwww.fast-food-systems.co.ukwww.southern-fried-chicken.com

Zumo

Наибольшая сетьфруктовых баров smoothie в Европе

Страна происхождения: ИрландияГод начала деятельности: 2001

Мы уже работаем в Ирландии, Великобритании, Австрии, Венгрии, Греции, России и других странах.

Ключевые пункты франчайзингового предложения:- доказанная бизнес-модель;- опыт приготовления лучших соков и напитков smoothies в мире;- непрерывное исследование экзотических продуктов, которое всегда прибавляет ценность;- простой, но функциональный, киоск и линейный дизайн;- низкая стоимость установки, с полным возвращением затраченного капитала;- здоровые напитки ежедневно.

Для бара необходимо 15-20 кв.м. в виде киоска или корнера в торговом центре с максимальной проходимостью.

Портрет идеального франчайзи:- успешный опыт в бизнесе;- сильная финансовая поддержка;- честолюбивый предпринимательский дух

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Ирландия, Дублинwww.zumobars.com



124

БіСмак

Ресторан быстрого питания на основе полуфабрикатов марки Дригало

Страна происхождения: УкраинаГод начала деятельности: 2005Количество точек в Украине 2008 2009Собственных 1 1

Вступительный платеж расчитывается отдельноРасходы на запуск, включая вступительный платеж около $ 50 000Роялти / рекламный взнос расчитывается отдельноСрок действия договора франчайзинга 5 лет

Количество персонала на точке: 12 человекТребования к помещению:100 кв.м. зал, 30 кв.м. кухня, 30 кв.м. склад, подсобное помещение для персонала, сан. узлыТребования к городу: население свыше 50 тыс. чел.

Предоставляемая поддержка:– право использования зарегистрированной торговой марки;– передачу рецептуры всех блюд меню;– подготовку рабочих планов заведения и расстановку оборудования;– оборудование морозильной камеры для хранения полуфабрикатов;– консультационную поддержку при проведении строительных и ремонтных работ;– помощь в подборе обслуживающего персонала и работников кухни;– обучение персонала на работающей точке;– тренинг по обслуживанию посетителей и управлению рестораном на месте;– передачу пособия по работе в точке;– поддержку специалистов при запуске ресторана;– постоянную поддержку франчайзера в виде рекламной поддержки, консультаций, посещений точки

Преимущества работы в сети:Франчайзер поставляет полуфабрикаты для производства. В стоимость товара входит его доставка до точки франчайзи фирменными автомобилями с холодильными агрегатами.

Основателем сети "БіСмак" является торговая марка "Дриґало" – предприятие известное практически каждому. Производительные мощности и опытные технологи разрабатывают и внедряют в производство эксклюзивную продукцию для "БіСмака". Важным заданием ресторанов быстрого питания "БіСмак" есть социальное соответствие:- использование экологично чистых продуктов питания;- свежесть продукции

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Белая Церковьwww.bismak.com.ua

Блиц-Меню

Бистро



Вступительный платеж $ 5 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж $ 80 000Роялти / рекламный взнос по договоренностиСрок окупаемости от 24 месСрок действия договора франчайзинга от 2-х лет

Количество персонала на точке: от 8 человекТребования к помещению: желательно собственное, подходящее для предприятий общественного питанияТребования к городу: от 250 тыс. чел.

Преимущества работы в сети:Формат точки удачно подходит для быстрого обслуживания клиентов. Компактная технологическая часть кухни позволяет персоналу максимально эффективно работать

Контактное лицо: Александр Рось+380 (562) 320 [email protected] Центральный офис: Днепропетровск, Украинаwww.blitsmenu.com.ua


125

БургерОК

Ресторан быстрого обслуживания



Вступительный платеж $ 5 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж $ 45 000 – 50 000Роялти / рекламный взнос 2 % с оборота Срок окупаемости 12 мес.Срок действия договора франчайзинга 5 лет

Количество персонала на точке: 10-13 человекТребования к помещению: 120-200 кв.м.Требования к городу: свыше 100 тыс.чел.Потрет идеального франчайзи: желание работать в соответствии со стандартами.

Преимущества работы в сети:Мы предлагаем нашим клиентам высококачественные блюда, приготовленные на основе натуральных продуктов, по доступным ценам и уникальным технологиям. Сотрудничество с наилучшими поставщиками страны, даёт возможность с уверенностью утверждать, что наша продукция наивысшего качества. Меню нашего ресторана постоянно дополняется новинками для удовлетворения вкусов каждого клиента. В производстве мы используем современное оборудование и технику, что даёт возможность увеличить производительность труда и обеспечить быстрое и качественное обслуживание потребителей.

Стратегической целью компании является развитие сети ресторанов быстрого питания "БургерОК" по всей стране. Франчайзинг "БургерОК" дает возможность начать свой собственный бизнес с уже просчитанными рисками и такой, который приносит гарантированные прибыли. Франчайзинговий пакет ресторана быстрого питания "БургерОК" содержит всю необходимую информацию для успешного открытия и последующего функционирования.

Предоставляемая поддержка:- подготовка и обучение персонала;- индивидуальная разработка интерьера и экстерьера;- подготовка объекта к открытию (подбор и комплектация объекта оборудованием, установка учетной программы, оформление помещения, помощь в закупке инвентаря);- обучение технологии, бизнес-процессам, учету;- изготовление упаковки и рекламной продукции;- консультации

Контактное лицо: Екатерина Замковая +380 (67) 530 [email protected]Центральный офис: Украина, Кременчугwww.burgerok.com

Генрих Шульц

Концептуальный ресторан-пивоварня "Генрих Шульц" – ресторан, включающий медную пивоварню в зале, где пивовар проводит мастер-класс по варке "живого" пива.


Количество точек в Украине 2009Франчайзинговых 2Также работает на рынке России

Вступительный платеж € 8 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж € 300 000В сумму инвестиций входит:– комплект пивоварни, в зависимости от производительности,– ремонт помещения, в зависимости от размеров помещения и количества посадочных мест – около 500 € / кв.м.Роялти 2 % ежемесячно от оборота

Требования к городу: свыше 100 тыс. чел.

Предоставляемая поддержка:- разработка бизнес-плана для местного ресторана;- поставка и сервисное обслуживание оборудования;- поставка сырья и компонентов;- обучение персонала, пошив униформы;- поставка фирменных бокалов и аксессуаров;- предоставление в пользование фирменных сортов пива, ТУ рецептур пива и основных блюд;- помощь в разработке технологического и дизайн-проектов, дизайна интерьера и мебели.

Преимущества работы в сети:Наша компания, помимо поставки минипивоварни, предоставляет полный комплекс услуг по проектировке и открытию кафе-бара. Кроме того, частная пивоварня будет обеспечена сырьем и рецептами приготовления напитка. Также в ваш кафе-бар будут поставлены фирменные аксессуары и бокалы, пивоварня будет оснащена подходящим дизайном интерьера и мебелью. В случае необходимости ваша пивоварня может получить квалифицированных специалистов пивоваров и поваров, в том числе из Чехии. Пивоварня "Генрих Шульц" имеет широкую географию успешно реализованных проектов.

Пивной ресторан "Генрих Шульц" имеет выгодное предложение с низким роялти по франчайзингу для лиц, заинтересованных в открытии таких заведений, как ресторан-пивоварня, собственный кафе-бар или просто небольшой пивной бар. По внутреннему убранству пивной бар предлагается обустроить как классический паб, интерьер которого направлен на создание дружеской атмосферы

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.schulz.su



126

Два Гуся

Сеть ресторанов быстрого обслуживания с украинской и европейской кухней

Страна происхождения: УкраинаГод начала деятельности: 1998Год начала франчайзинго-вой деятельности: 2004


Вступительный платеж $ 15 000 - $ 20 000 Расходы на запуск, включая вступительный платеж $ 100 000 ($ 40 000 фуд-корт)Роялти 3 % в месяцРекламный взнос отсутствуетСрок окупаемости до 2 летСрок действия договора франчайзинга от 5 лет

Количество персонала: 40 чел (на фуд-корте – 20 чел.)Требования к помещению: - не менее 200 кв.м,- электроэнергия – не мене 70 кВт, возможность установки приточно-вытяжной вентиляции (для фуд-корта - не менее 50 кв.м, электоэнергия - не менее 50 кВт, наличие приточно-вытяжной вентиляции),- наличие вблизи офисных центров, банков, ВУЗов,- наличие места для летней площадки.Требования к городу: областной центр или город с населением от 150 тыс. чел., интенсивный поток людей

При реализации франшиз мы передаем целостное руководство по управлению отлаженной бизнес-системой, которая включает в себя весь пакет фирменного стиля компании, производственные и технологические схемы, методы управления, маркетинговую политику, обучение и контроль работы.

Приобретая франшизу ТМ "Два Гуся" наш клиент приобретает право продавать известный продукт, используя успешную торговую марку, он становится членом успешной команды.

Предоставляемая поддержка:- консалтинг при подборе помещения, оценка помещения; - бизнес-план; - консалтинг при дизайне помещения; - консалтинг при выполнении технологического проекта; - формирование ассортиментного ряда; - формирование ценовой политики; - подбор технологического и торгового оборудования; - подбор и адаптация программы учета; - подбор и обучение персонала; - открытие и продвижение ресторана

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.dvagusya.ua

Еврохата

Сеть ресторанов быстрого питания


Количество точек в Украине: 25

Вступительный платеж $ 20 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж $ 70 000 – $ 100 000 В стоимость франшизы входит правопользование торговой маркой, консультации и обучениеРоялти 5 000 грн.В стоимость сервисного обслуживания входит реклама, консультации и маркетингСрок окупаемости 1,5 года

Требования к помещению:1) встроенный (арендованный) ресторан площадью от 200 до 400 кв.м.; 2) отдельностоящий (собственный или арендованный) ресторан площадью от 200 до 400 кв. м.Предполагается размещение (строительство) ресторана в местах большого скопления людей (парки, развлекательные центры, вокзалы, а также в районе больших транспортных развязок и т.п.).

Предоставляемая поддержка:"Еврохата" предоставляет Вам проверенную и успешную бизнес-идею, поддержку, обучение, снабжение, развитие, маркетинг и рекламу. К основным нашим преимуществам относятся:- востребованный и гибкий бренд, позволяющий учитывать специфику работы в регионах;- успешная концепция, привлекающая в рестораны потребителей разных социальных и возрастных групп;- изученный и четко разработанный ассортимент продукции, соответствующий вкусам наших потребителей;- уникальная технология, позволяющая предлагать нашим клиентам полноценную здоровую продукцию;- комплексная поддержка.

Во франчайзинговый пакет сети ресторанов быстрого питания "Еврохата" входит набор инструкций и рекомендаций для инвесторов по созданию предприятия

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.evrohata.com.ua


127

Кава Nova

Мобильная кофейня с вмонтированной ручной эспрессо-машиной.

Страна происхождения: УкраинаГод начала деятельности: 2008Год начала франчайзинго-вой деятельности: 2008


Вступительный платеж от $ 10 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 20 000Роялти / рекламный взнос по согласованиюСрок окупаемости 9 месяцевСрок действия договора франчайзинга 5 лет

Количество персонала на точке: 2 человекаТребования к помещению:Необходим гараж с водопроводом и отоплением. Место с активным пешим потоком – станция метро, крупная транспортная развязка. Возможность переезжать и обслуживать мероприятия.Требования к городу: от 300 тыс. чел.

Предоставляемая поддержка:- переоборудование автомобиля,- кофейное оборудование в пользование,- обучение,- рекламная поддержка,- техническое обслуживание.

Преимущества работы в сети:Кофейня полностью автономна и не требует электро- или водоснабжения.

Дополнительные условия:Франшиза для самозанятости

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.kavanova.com.ua

Изуми суши-студия

Демократический японский ресторан

Страна происхождения:УкраинаГод начала деятельности: 2004Год начала франчайзинговой деятельности: 2005

Количество точек в Украине 2008 2009Собственных 2 2Также работает на рынке МолдовыКомпания также владеет брендом "Суши-студия", под которым работает 10 точек

Вступительный платеж 100 000 грн.Расходы на запуск, включая вступительный платеж $ 150 000 – $ 200 000Роялти 2 % оборота без НДСРекламный взнос 1 200 грн. в месяцСрок окупаемости 2 годаСрок действия договора франчайзинга 5 лет

Для суши-бара такого формата достаточным будет помещение площадью от 150 кв.м. в центральной или деловой части города в хорошо проходимом месте в районе офисных и торговых центров.

Количество персонала на точке: 15 человекПортрет идеального франчайзи: – опыт предпринимательской деятельности (поддержка франчайзера позволяет не иметь опыта работы на рынке общественного питания),– готовность отказа от независимости действий в обмен на преимущества, предоставляемые франшизой,– наличие лидерских качеств, умение создать структуру, управлять людьми и работать в команде.

Предоставляемая поддержка:– передача технологических условий на изготовление суши, рецептуры всех блюд меню;– рабочие планы и расстановка оборудования;– эскиз-проект экстерьера и интерьера ресторана;– консультационная поддержка при ремонте;– помощь в подборе персонала;– обучение суши-мастеров, поваров, администраторов;– тренинг по обслуживанию посетителей и управлению рестораном на месте;– программа учета с базой калькуляций блюд;– пособие;– поддержка наших специалистов (шеф-повар и администратор) при запуске ресторана;– регулярные поставки базового ассортимента импортного сырья и ингредиентов по специальным ценам, которые ниже оптовых на 10-25 %;– реклама, консультации, посещения точки

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.izumi.com.ua



128

Кафе Пункт





Количество персонала на точке: от 8 человекТребования к помещению: общая площадь 60-70 кв.м., высота потолков – не ниже 3 м., складское помещение (6 кв.м.) и офис на 3 работника.Требования к городу: центральная часть небольшого промышленно развитого города с населением не менее 80 тыс., деловой центр областного центра или крупного города с населением свыше 100 тыс. чел.Потрет идеального франчайзи: люди, желающие и готовые сделать свой бизнес прибыльным, используя успешную формулу бизнеса франчайзера, принимающие все законы развития единой Корпорации, объединенной торговыми марками франчайзера.

Предоставляемая поддержка:- подготовка эскиза технологической планировки и изготовление проекта интерьера ресторана;- установка и наладка специалистами центрального офиса основного технологического оборудования, включая гарантийное и послегарантийное обслуживание;- подготовка административного персонала (директор ресторана, экономист, менеджер по снабжению) к управлению и системному контролю в ресторане;- профессиональная подготовка на базовом предприятии группы ключевого персонала (из двух бригад на базовых предприятиях обучаются специалисты, производящие основную продукцию, и бармены на ключевых позициях);- организация дизайнерского оформления торгового зала;- участие открывающих менеджеров в запуске ресторана (бригада из 2-х специалистов в течение 3-х дней проводит учебные тренинги, помогает открыть ресторан и 2 дня сопровождает работающее предприятие)

Контактное лицо: Елена Буйненко+380 (32) 237 [email protected]Центральный офис: Украина, Львов

Картопляна Хата





Количество персонала на точке: от 18 человекТребования к помещению: общая площадь помещения 140-160 кв.м., высота потолков – не ниже 3 м. Офис на 3-4 работника, и склад не менее 8 кв.м.Требования к городу: центральная часть небольшого промышленно развитого города с населением не менее 80 тыс., деловой центр областного центра или крупного города с населением свыше 100 тыс. чел.Потрет идеального франчайзи: люди, желающие и готовые сделать свой бизнес прибыльным, используя успешную формулу бизнеса франчайзера, принимающие все законы развития единой Корпорации, объединенной торговыми марками франчайзера.

Предоставляемая поддержка:- подготовка эскиза технологической планировки и изготовление проекта интерьера ресторана;- установка и наладка специалистами центрального офиса основного технологического оборудования, включая гарантийное и послегарантийное обслуживание;- подготовка административного персонала (директор ресторана, экономист, менеджер по снабжению) к управлению и системному контролю в ресторане;- профессиональная подготовка на базовом предприятии группы ключевого персонала (из двух бригад на базовых предприятиях обучаются специалисты, производящие основную продукцию, и бармены на ключевых позициях);- организация дизайнерского оформления торгового зала;- участие открывающих менеджеров в запуске ресторана (бригада из 2-х специалистов в течение 3-х дней проводит учебные тренинги, помогает открыть ресторан и 2 дня сопровождает работающее предприятие)

Контактное лицо: Елена Буйненко+380 (32) 237 [email protected]Центральный офис: Украина, Львовwww.potatohouse.biz


129

Пиріжкова хата

домашняя кухня, выпечка пирожков


Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 1 – 1Франчайзинговых 2 2

Вступительный платеж $ 10 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 30 000Роялти 1 %Срок окупаемости 12 мес.Срок действия договора франчайзинга 10 лет

Количество персонала на точке: 10 человекТребования к помещению: 100 кв.м. в проходном, людном местеТребования к городу: от 70 тыс. чел.Потрет идеального франчайзи: честный и трудолюбивый

Заведения быстрого питания с уютной домашней атмосферой.

Преимущества работы в сети: - хорошая кухня; - натуральные продукты; - хорошая ценовая политика.

Вступительный платёж покрывает: - документацию;- полную поддержку при открытии, в работе; - обучение и контроль персонала; - бухгалтерский контроль

Контактное лицо: Елена Владимирова Ткачук, Ирина Константиновна Хомин +380 (50) 995 5018, +380 (50) 431 7875Центральный офис: Украина, Львовwww.pyrizhkova.if.ua

Кислородный фреш

Бар с кислородным коктейлем



Вступительный платеж 4 000 грн.Расходы на запуск, включая вступительный платеж 26 000 грн.Роялти фиксорованная сумма 1 500 грн. в течении первых 6-ти мес., 2 500 грн. в последствииСрок окупаемости 6 месяцевСрок действия договора франчайзинга 3 года

Количество персонала на точке: 3 человекаТребования к помещению:Кислородный фреш-бар можно разместить в торговом центре, супермаркете, фитнес-клубе, кинотеатре и даже аеропорту, в любом месте, где есть большой поток людей.Если у Вас уже есть свой клуб или заведение общественного питания, Кислородный фреш-бар можно разместить прямо там. Тем самым Вы сделаете свой бизнес еще более успешным.Требования к городу: от 300 тыс. чел.

Предоставляемая поддержка:- оборудование и барная стойка;- униформа и брендированная посуда;- ингредиенты для приготовления;- обучение и маркетинговая поддержка.

Преимущества работы в сети:Малый бизнес, в котором минимум согласований и бюрократии. Возможность заниматься любимым делом и самому быть хозяином своего бизнеса. Всего 3 кв.м. площади и 3 человека в подчинении

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Киев



130

РОСТИК’С-KFC

Ресторанный бизнес

Страна происхождения: Россия, СШАГод начала деятельности в России: 1993Год начала франчайзинговой деятельности: 1998

Вступительный платеж $ 43 600Расходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 300 000 в зависимости от форматаРоялти / рекламный взнос 6%, 5%Срок действия договора франчайзинга 10 лет с правом пролонгации на 10 лет

Количество персонала на точке в зависимости от формата: от 15 человек и больше.Требования к помещению: кухня не меньше 100 кв.м.Требования к городу: столица, крупные областные центры и т.д.Потрет идеального франчайзи: - наш бизнес интересен и важен для Вас; - нацеленность на долгосрочное сотрудничество;- поддержка и развитие корпоративной культуры;- хорошие навыки построения структуры управления бизнесом и успешной командой;- потенциал для развития, готовность учиться, способность находить нестандартные решения;- финансовые возможности для создания сети предприятий;- возможность предоставления помещений для предприятий в соответствии со стандартами компании.

Преимущества работы в сети:- проверенная система бизнеса > снижение коммерческого риска,- необходимые знания > подготовленный персонал,- лучшие цены на закупки > высокие показатели бизнеса,- маркетинговая поддержка > реклама национального масштаба,- поддержка корпорации > профессиональный консалтинг,- выгодные условия поставки > оборудования

Контактное лицо: департамент по франчайзингу+7 (495) 788 4488Центральный офис: Россия, Москваwww.rostiks.ru

Пицца Парк

Сеть пиццерий



Вступительный платеж $ 8 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 70 000Роялти / рекламный взнос $ 300Срок окупаемости 1,5-2 годаСрок действия договора франчайзинга 5 лет

Количество персонала на точке: от 16 человекТребования к помещению: помещение должно находится в историческом или деловом центре города, первый этаж желательно с широкими витринами, также помещение должно соответствовать всем санитарным нормам, возможность подключения к энергосети мощностью 50 кВт. Требования к городу: все областные центры

Преимущества работы в сети:1. Франчайзи получает право использовать зарегистрированную торговую марку "Пицца парк", а также деловую репутацию франчайзера. 2. Инвестиции в открытие пиццерии под ТМ "Пицца парк" меньше, чем в открытие подобных заведений под другими торговыми марками, что связано с несложным интерьером и оптимизацией расходов. 3. Небольшие инвестиции в открытие точки позволяют ускорить окупаемость проекта. 4. Несложное "классическое" меню облегчает и ускоряет процесс обучения персонала, а также делает легче контроль над персоналом. 5. Формат пиццерии "Пицца парк" подходит для небольших городов, где работа других концепций может быть невыгодной. 6. Франчайзи принимает участие в дисконтной программе сети. 7. Франчайзи получает программу автоматизации работы персонала точки. 8. Франчайзи получает пособие по работе. 9. Франчайзи получает доступ к тренинг-центру, в котором проводится начальное обучение персонала и постоянные последующие повышения квалификации. 10. Франчайзер постоянно работает над усовершенствованием концепции и продуктов, испытывает их на своих точках и передает франчайзи. 11. Франчайзер несет ответственность за разработку маркетинговой политики компании, а также ее практическую реализацию в регионе франчайзи

Контактное лицо: Пётр Алексеевич Сумароков +380 (50) 562 [email protected]Центральный офис: Украина, Черновцыwww.pizzapark.com.ua


131

Форнетти-франчайзинг

Производство и реализация хлебобулочных изделий глубокой заморозки

Страна происхождения: ВенгрияГод начала деятельности: 1997Год начала франчайзинговой деятельности: 1998Год начала деятельности в Украине: 2004

Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных - - - Франчайзинговых 353 457 490Также работает на рынках стран: Словакия, Сербия, Чехия, Хорватия, Германия, Бельгия, Голландия, Люксембург, Дания, Испания, Австрия, Болгария, Польша, Черногория, Македония, Босния и Герцеговина, Румыния, Кувейт, Швеция, Молдова.

Вступительный платеж € 1 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж ориентировочно 18 846 грн.Роялти / рекламный взнос отсутствуетСрок окупаемости 3-5 мес.Срок действия договора франчайзинга не ограничен

Количество персонала на точке: решается индивидуальноТребования к помещению: торговый объект на проходом месте площадью от 8 до 16 кв.м.Требования к городу: Киев, Киевская обл.; Житомир, Житомирская обл.; Черкассы, Черкасская обл.; Чернигов, Черниговская обл.; Харьков, Харьковская обл.; Одесса, Одесская обл.; Винница, Винницкая обл. Портрет идеального франчайзи: любой предприниматель, разделяющий философию компании и готовый соблюдать стандарты "Форнетти".

Преимущества работы в сети:- известная европейская торговая марка "Форнетти";- печное оборудование;- поставка полуфабриката по максимально выгодной цене;- консалтинг по организации бизнеса;- бесплатное обучение персонала;- сервисное обслуживание;- обеспечение упаковкой и рекламными материалами по минимальным ценам;- рекламная, маркетинговая и PR-поддержка

Контактное лицо: менеджер по работе с клиентами+380 (44) 258 0004, +380 (44) 257 80158 800 501 [email protected]Центральный офис: Киев, Украина, www.fornetti.com.ua

Суп Хаус

Столовая современного формата с широким ассортиментом основных блюд и главным акцентом на разнообразие супов и пирожков.


Количество точек в Украине 2006 2007 2008 Собственных 1 - в 2005-м Франчайзинговых 1 2 3

Вступительный платеж $ 15 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 200 000Роялти / рекламный взнос 3 % от оборотаСрок окупаемости 18-24 месяца

Количество персонала на точке от 20 челТребования к помещению от 300 кв.м.

Контактное лицо: Александр Горпиняк+380 (44) 223 [email protected]Центральный офис: Украина, Киев



132

ШОКОЛАДНИЦА

Сеть кофеен



Вступительный платеж $ 60 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж $ 150 000 - 200 000Роялти 7 %Срок окупаемости 24 месСрок действия договора франчайзинга 5 лет

Количество персонала на точке: 15 человекТребования к помещению: ТРЦ – от 80 до 120 кв.м.; отдельное помещение – от 150 до 200 кв.м., электричество, водоснабжение, канализация.Требования к городу: от 500 тыс. чел.Потрет идеального франчайзи: позиция активного инвестора.

Преимущества работы в сети:- консультации по вопросам подбора помещений, предоставление критериев оценки и консультирование по вопросам оптимального местоположения и пригодности помещений для строительства кофейни/ресторана; - консультации по вопросам строительства и оформления разрешительной документации; - предоставление технологического проекта и спецификации оборудования; - обучение персонала; - выезд специалистов команды открытия на запуск кофейни/ресторана; - консультации и рекомендации по предпринимательской деятельности в сфере общественного питания; - постоянную операционную и маркетинговую поддержку в управлении и продвижении после открытия кофейни/ресторана

Контактное лицо: Вадим Всеволодович Высочин +380 (95) 272 [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.shoko.com.ua; www.shoko.ru

Чудо-Печь

Производство иреализация замороженных кондитерских изделий из теста с разнообразными натуральными начинками(без пищевых добавок)


Количество точек в Украине 2007 2008 2009Франчайзинговых 76 116 200

Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск, включая вступительный платеж 12 600 грн.Роялти отсутствуютСрок окупаемости от 6 мес. до 1 годаСрок действия договора франчайзинга мин. 1 год

Количество персонала на точке: 1 человекТребования к помещению: 6-8 кв.м.Требования к городу: в людных местах – остановки общественного транспорта, рынки, вокзалы, учебные заведения и др. места с высоким трафиком.Потрет идеального франчайзи: энергичный франчайзи, собственник или арендатор торгового места в людных местах.

Преимущества работы в сети:- предоставление под залог 12 600 грн. необходимого оборудования,- реклама,- обучение персонала,- обслуживание техники,- право на производство и/или реализацию определенного вида продукции (товаров),- оказание определенных услуг от имени и под товарным знаком франчайзера,- а также право на получение технической и организационной помощи.

Наши торговые партнеры – владельцы своего бизнеса. Получив рекомендованную технологию ведения бизнеса и другие формы поддержки (проект, оборудование, рекламную продукцию, проведение обучения персонала и т.п.), они остаются самостоятельными предпринимателями или юридическими лицами. Основными принципами сотрудничества компании являются равноправное партнерство, взаимная выгода и общие взгляды на методы ведения бизнеса

Контактное лицо: Леся Михайловна Павлюк +380 (50) 431 [email protected]Центральный офис: Украина, Львовwww.chudo-pich.at.ua


133

ЯПИ

Демократический ресторан японской кухни



Вступительный платеж € 25 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от € 150 000Роялти / рекламный взнос 3,5 % от оборотаСрок окупаемости от 24 месяцев

Количество персонала на точке: от 20 человекТребования к помещению: общая площадь помещения от 150 кв.м., высота потолков – не ниже 3 м. Дополнительно необходим офис на 3-4 работника и склад не менее 10 кв.м.Требования к городу:центральная или деловая часть промышленного города с населением не менее 150 тыс. чел. Зона интенсивного движения пешеходов. Наличие поблизости банков, офисов фирм, высших и специальных учебных заведений. Желательно наличие места для парковки автомобилей и возможность обустройства летней площадки.Портрет идеального франчайзи:Люди, желающие и готовые сделать свой бизнес прибыльным, используя успешную формулу бизнеса франчайзера, принимающие все законы развития единой Корпорации, объединенной торговыми марками франчайзера.

Предоставляемая поддержка:- консультации при выборе помещения;- пособие оператора;- технологическая документация;- выезд открывающих менеджеров;- выезды на строящийся объект квалифицированных специалистов;- разработка проекта интерьера; - авторский надзор за процессом строительства;- стажировка персонала;- управленческие и технологические консультации;- методическая и практическая поддержка в развитии; - поставка необходимого списка продуктов, инвентаря и оборудования;- годовое гарантийное обслуживание основного оборудования;- маркетинговая поддержка и проведение общесистемных акций

Контактное лицо: Мария Адонина+380 (50) 469 6889, +380 (44) 569 [email protected]Центральный офис: Украина, Киев



134

УСЛУГИДЛЯ БИЗНЕСА

BioQual I Crestcom I Chemstation I Leader Mobile I LMIMobil' Affiche I National Business Brokers I PosiGrip

Visma I Корал I Майгер Консалтинг I Укрфирм I Ділова Україна


135

Crestcom

Проведение живых и видео управленческих и лидерских тренингов для корпоративных и индивидуальных клиентов

Страна происхождения: СШАГод начала деятельности: 1987Год начала франчайзинговой деятельности: 1991Также работает на рынках более 60-ти стран мира. Материалы сети переведены на 25 языков.

Вступительный платеж $ 75 000Роялти 1.5 %

Количество персонала на точке: 3 человека

Требования к помещению:наличие комнаты для семинаров в деловой части города.Требования к городу: крупные города, миллионники.Потрет идеального франчайзи: должен свободно и уверенно общаться и работать напрямую с Президентами, Собственниками и Генеральными директорами компаний и корпораций. У кандидата должны быть сильные навыки проведения презентаций, возможность следовать системе, внушать доверие и демонстрировать ценности клиентам.

Преимущества работы в сети:Компания предоставляет качественную поддержку по управлению и маркетингу бизнеса. Общение с другими франчайзи сети позволяет избежать проблем при общении с клиентами, приобрести необходимые управленческие навыки и проанализировать бизнес-ситуации

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: СШАwww.crestcom.com

BioQual

Консультанты по внедрению систем безопасности в сферепитания

Страна происхождения: ПортугалияГод начала деятельности: 2002Год начала франчайзинговой деятельности: 2002Также работает на рынках Испании и Франции

Вступительный платеж € 50 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от € 55 000Роялти / рекламный взнос по согласованиюСрок действия договора франчайзинга 10 лет

Количество персонала на точке: 2 человекаТребования к помещению:небольшой офис и возможность выезжать к клиентам.Требования к городу:крупные промышленные города – милионники.

Потрет идеального франчайзи:желательны опыт работы и знания в сфере производства продуктов питания и общественного питания, приветствуется знание английского языка.

Предоставляемая поддержка:- ноу-хау и программное обеспечение,- обучение,- рекламная поддержка и промо-материалы.

Дополнительные условия:Мастер франшиза предоставляет эксклюзивность на страну, есть возможность продавать субфраншизы

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Португалия, Портоwww.bioqual.net



136

ChemStation

Промышленная уборка предприятий, которая не вредит окружающей среде

Страна происхождения: СШАГод начала деятельности: 1977Год начала франчайзинговой деятельности: 1984

Нет необходимости в офисе, для работы нужен склад и транспорт.

Предоставляемая поддержка:- оценка клиента;- выбор места;- дизайн точки;- поддержка при открытии;- постоянная поддержка;- техническая поддержка (химические вопросы, обслуживание клиентов);- пособие по продажам;- централизованная обработка данных;- централизованные закупки;- контроль работы на месте;- система управления запасами;- система контроля качества;- рассылка для франчайзи;- рассылка клиентам;- региональные и международные встречи;- горячая линия для клиентов.

Дополнительные условия:Предоставляется мастер франшиза

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: СШАwww.chemstation.net

Leader Mobile

Проведениемаркетинговых ирекламных услуг сиспользованием технологий мобильной связи

Страна происхождения: ИталияГод начала деятельности: 2002Год начала франчайзинговой деятельности: 2005Год начала деятельности в Украине: планируем в 2009

Также работает на рынках стран: Италия (70 точек продаж), в других странах – 30 точек продаж во Франции, Испании, Румынии, Мексика, США.

Вступительный платеж € 100 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от € 100 000Роялти / рекламный взнос отсутствуютСрок действия договора франчайзинга 2 года для мастер франчайзи 7 лет для франчайзинга

Количество персонала на точке: от 1-го и болееТребования к помещению: от 30 кв.м

Преимущества работы в сети:Энергичная компания, наделенная мотивацией в достижении поставленных целей, желающая работать в сфере sms-рекламы, sms-маркетинга.

Leader Mobile занимается организацией, проведением маркетинговых и рекламных услуг с использованием технологий мобильной связи. Leader Mobile – первая международная сеть среди агентств, специализирующихся в области отправления рекламных sms-сообщений на мобильные телефоны.

Преимущества работы в сети:- эксклюзивная территория,- постоянная поддержка и квалифицированное обучение перед и после открытия,- помощь в формировании базы потенциальных клиентов и встреч,- помощь в организации отдела телемаркетинга,- индивидуальный подход.

Дополнительные условия:Предоставляется мастер франшиза

Контактное лицо Бебех Наталия+39 080 [email protected]Центральный офис: Италия, Миланwww.leadermobile.ua, www.leadermobile.it


137

Leadership Management® Ukraine

Развитие лидерского и управленческого потенциала, организационное развитие

Страна происхождения: СШАГод начала деятельности: 1966Год начала франчайзинговой деятельности: 1966Год начала деятельности в Украине с 2006

Количество точек в Украине 2009Франчайзинговых 2

Также работает на рынках стран: 62 страны мира, в т.ч. Великобритания, Швеция, Швейцария, Канада, Австралия, Германия, Индия, Китай, Япония, Финляндия, Россия, Бразилия, Перу, Турция, Израиль, Ливан и др.

Вступительный платеж $ 15 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от $ 15 000Роялти первые 6 месяцев отсутствует вторые 6 месяцев ежемесячно $ 100 2-й год – $ 200 ежемесячноСрок окупаемости 6-12 месяцевСрок действия договора франчайзинга 3 года

Количество персонала на точке: от 1 человекаТребования к помещению: желательно наличие возможности арендовать конференц-зал на 10-15 человек или наличие собственного конференц-зала.Потрет идеального франчайзи: должен обладать опытом выстраивания эффективных коммуникаций с людьми, сильной мотивацией, и иметь необходимый инвестиционный капитал

Контактное лицо: Андрей Юхимец, Светлана Соколова+380 (44) 531 3071, +380 (44) 239 [email protected], [email protected]Центральный офис: Украина, Киевwww.lmi.com.ua

Mobil' Affiche

Революционная выборочно-развертываемая система наружной рекламы на грузовом автомобиле

Страна происхождения: ФранцияГод начала деятельности: 1993

С марта 1998 года Mobil' Affiche является членом Французской Федерации Франчайзинга, залог серьезности и проффесионализма

Mobil' Affiche известна своим молниеносным развитием, благодаря своему присутствию в 29 городах во Франции и на 5 континентах

Мы были награждены Серебряной медалью на 25-ой Международной Выставке Изобретений в Женеве 14 апреля 1997 года. Данная революционная система была запатентована во Франции: № 9409203,Европе: № 0771457, Мире: № PCT/FR 95/00946, включая 18 стран.

Преимущества работы в сети:От 5 до 7 независимых аффиш с каждой стороны могут быть индивидуально выбраны по времени, количеству показов и по их размещению.

Стоимость одной недели рекламной кампании Mobil' Affiche приравнивается стоимости одной рекламы в газете.

Наш автомобиль прекрасно адаптирован к повседневной жизни:- центры городов,- индустриальные и коммерческие зоны.

Следовательно, он идет навстречу к клиентам:- в автомобильных пробках и на парковках,- на светофорах и пешеходных переходах

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Францияwww.mobil-affiche.com



138

National Business Brokers

Бизнес-брокер, специализирующийся на крупных международных сделках слияния и поглощения

Страна происхождения: Швеция-ПортугалияГод начала деятельности: 2001Год начала франчайзинговой деятельности: 2002

Работает на рынках стран: Ангола, Бразилия, Капе Верде, Чехия, Германия, Греция, Венгрия, Израиль, Мексика, Португалия, Румыния, Сан-Томе и Принсипи, Испания, Турция, Уругвай. Дополнительно ряд стран работает в сети на правах ассоциированных членов

Вступительный платеж € 50 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж € 60 000Роялти 7 % от оборотаРекламный взнос 3 % от оборотаСрок действия договора франчайзинга 10 лет

Количество персонала на точке: 2 человекаТребования к помещению: обычный деловой офисвблизи клиентов – крупных предприятий в деловом центре страны или городаПотрет идеального франчайзи:необходим опыт управления бизнесом, купли-продажи бизнеса и свободное владение иностранным (желательно несколькими) языками

Предоставляемая поддержка:- обучение персонала;- технологии, руководства, обучающие материалы и программное обеспечение по оценке бизнеса и прочим аспектам работы;- единый корпоративный сайт;- маркетинг и реклама;- использование общей базы международных покупателей и продавцов.

NBB является лидирующей международной сетью по:- бизнес-брокериджу;- слияниям и поглощениям;- корпоративным финансам;- отделении компаний;- оценке компаний и бизнеса;- финансовому анализу;- маркетинговым исследованиям;- консультациям по недвижимости.

Дополнительные условияПредоставляется мастер франшиза с возможностью продавать субфраншизы

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Португалия, Портоwww.nbbrokers.com

PosiGrip

Услуга обработки поверхностей анти-скользящим составом

Страна происхождения: СШАГод образования: 1992

Вступительный платеж € 3 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от € 5 000Роялти / рекламный взнос отсутствуют

Количество персонала на точке: 2 человекаВозможно вести бизнес без офиса, необходим транспортТребования к городу: свыше 300 тыс. чел.

Предоставляемая поддержка:- обучение персонала;- технологии, руководства, обучающие материалы;- регулярные эксклюзивные поставки расходных материалов;- корпоративный сайт;- маркетинг и реклама.

Дополнительные условия:Франшиза для самозанятости, офис на дому, быстрый старт и возможность окупить свои инвестиции после первого заказа

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис СШАwww.posigrip.com


139

Visma

Точка единой всемирной информационной сети, обеспечивающая доступ к системе обучения, дисконтному клубу и системе содействия покупке / продаже товаров / работ / услуг


Количество точек в Украине 2009Собственных 2Франчайзинговых 26

Вступительный платеж 3 600 грн. + $ 0,1 за каждого жителя территорииРасходы на запуск, включая вступительный платеж около 40 000 грн.Роялти / рекламный взнос отсутствуютСрок окупаемости: 1,5 годаСрок действия договора франчайзинга 3 года

Количество персонала на точке: 3-4 человекаТребования к помещению: специальные требования отсутствуют, желательно иметь в распоряжении семинарскую комнату на 20 и более человекТребования к городу: от 50 тыс. чел., при условии моноструктурности города – от 150 тыс. чел.Потрет идеального франчайзи:открытость в общении, коммуникабельность, сформированная команда подобных к лидеру людей, опыт работы в линейном и сетевом бизнесе

Висма построена по принципу сети региональных представительств и партнеров, обеспечивающих доступ всех желающих к информационным продуктам Висмы:- Академия бизнеса "Visma UA" - предоставляется возможность пройти курс обучения;- Универсальный дисконтный клуб - реальный инструмент сохранения денег для граждан, а для предприятий - организовать постоянный поток клиентов в их точки, сформировав дополнительный источник дохода для сети и ее партнеров;- глобальный информационный проект Единая информационная система "Visma info" – проект содействия продавцам и покупателям продавать и покупать товары, работы и услуги, независимо от места их нахождения по наилучшей цене;- Клуб профессиональных инвесторов - это закрытая форма клубного сотрудничества только для партнеров, прошедших обучение, которые профессионально и главное, безрисково могут управлять деньгами, предоставляя партнерам проекта собственные залогово-имущественные гарантии, что позволит установить полный контроль и безопасность вложения денег.Заработок франчайзи формируется за счет обратного роялти от оказания услуг патнерам сети

Контактное лицо: Дмитрий Буряк+380 (44) 592 8615, +380 (67) 466 [email protected]Центральный офис: Украина, Кременчугwww.visma.ua

Корал

Торговое оборудование


Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 2 2 2Франчайзинговых

Вступительный платеж $ 1 500 Расходы на запуск, включая вступительный платеж $ 3 000Роялти / рекламный взнос 1 000 грнСрок окупаемости 2-6 месСрок действия договора франчайзинга 25 лет

Количество персонала на точке: 2 человекаТребования к помещению: 50-60 кв.м. до 200 кв.м.Требования к городу: обласной центр.Потрет идеального франчайзи: 3D и виртуальное мышление, опыт составлений смет и чертежей, трудолюбие, наличие мобильного телефона, наличие автомобиля, наличие собственного компьютера.

Ни одна торговая точка, ни одна из вышепрочитанных Вами франшиз не обходится без торгового оборудования. Только 3-5 % всех открывающих впервые свой собственный магазин имеет 3D и виртуальное мышление. Поэтому в остальных 95-98 % – возникает проблема с планировкой торговых площадей, разбивкой их на зоны, подборки торгового оборудования и т. д. Это удивительный бизнес, который поможет самореализоваться талантливым людям и ежедневно совмещать полезное с приятным.

Производство компании сертифицировано согласно стандарту качества ISO 9001-2001, а также сертифицировано согласно европейскому сертификату качества и безопасности CE.

Премущества работы в сети:- увеличение процента скидки при закупках холодильного, технологического оборудования (особенно импортного производства),- уменьшение площади складов и, естественно, складского оборудования и запаса товаров;- быстрое реагирование на спрос клиентов,- поддержка друг друга при больших, но кратковременных заказах

Контактное лицо: Сергей Дмитриевич Приходько +380 (50) 900 [email protected]Центральный офис: Украина, Черновцы



140

Mayger Consulting

Консалтинг


Количество точек в Украине 2009Собственных 1Франчайзинговых 3

Вступительный платеж $ 1 500Расходы на запуск, включая вступительный платеж $ 2 500Роялти по договоренностиРекламный взнос $ 50Срок окупаемости после реализации первого проектаСрок действия договора франчайзинга 5 лет

Количество персонала на точке: до 5 человек.Потрет идеального франчайзи: экономическое образование, опыт работы с инвестиционными проектами.

Международно-ориентированная, независимая консалтинговая компания, специализирующаяся на предоставлении консалтинговых услуг компаниям и физическим лицам в областях корпоративного управления, стратегического развития, реорганизации и реструктуризации компаний, маркетинговых исследований, анализу рынка, франчайзинга, разработке и реализации инвестиционных проектов, создания и сопровождения предприятий в рамках инвестиционных проектов, организации бизнес проектов, разработки эффективных механизмов и привлечения финансирования/инвестирования, по вопросам менеджмента, размещению инвестиций в Украину, организации, продаже, покупке бизнеса, развитию бизнеса, подбору участков, объектов недвижимости, законодательству, подбору партнеров и привлечению инвесторов, многосторонней поддержке и сопровождению зарубежных компаний в их деятельности в Украине и других консалтинговых услуг. Компания работает по международным стандартам. Единственная консалтинговая компания в Украине, которая занимается организацией бизнеса и инвестиционных проектов.

Вступительный платеж покрывает затраты деятельности франчайзи под брендом Mayger Consulting.Сотрудничество с зарубежными заказчиками и партнерами. Возможность привлечения зарубежного финансирования

Контактное лицо: Александр Викторович Самчук +380 (482) 343 333, +380 (63) 858 [email protected] Центральный офис: Украина, Одесса www.maygerconsulting.com

UKRFIRM

Региональное агентство Интернет-маркетинга и Интернет-рекламы, предлагающее комплексные услуги продвижения торговых марок, товаров и услуг средствами Интернет. Сеть информационно-справочных ресурсов деловой направленности – региональных и отраслевых B2B и B2C порталов

Страна происхождения: Россия – УкраинаГод начала деятельности: Россия – 2000, Украина – 2006Год начала франчайзинговой деятельности: 2008

Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 2 4 6Франчайзинговых 1 1Также работает на рынке России

Вступительный платеж экв. 60 000 рос. руб.Расходы на запуск, включая вступительный платеж $ 4 000 – 9 000 в зависимости от регионаРоялти / рекламный взнос 25 % – от проданных рекламных площадей в рамках проекта, 0 % – от всех сопутствующих услуг, предусмотрены выплаты сети в пользу франчайзиСрок окупаемости 2-3 годаСрок действия договора франчайзинга бессрочный

Количество персонала на точке: в начале – 4-5 человекТребования к помещению: 1-2 комнатный офис.Требования к городу: только областной центр.Потрет идеального франчайзи: опыт работы в сфере рекламы, владение Интернет-технологиями.

Создайте авторитетный деловой он-лайн справочник в своём регионе! Пользователи Интернета получат богатый источник региональной деловой информации. Конкурентоспособность проекта обеспечивают передаваемые нами технологии продаж, актуальность и объём информации баз данных, разносторонние функциональные возможности портала.

Мы передаём нашим партнёрам: - программное обеспечение;- технологии наполнения баз данных;- методики продаж и сопровождения клиентов;- методы подготовки и мотивации персонала.

Отличия и конкурентные преимущества проекта: - технологии продаж: консультационно-коммерческие отношения с клиентами, сопровождение клиентов;- актуальность информации: отработанные технологии сбора и обновления, возможность клиента управлять своей информацией;- большой объём и удобная структура информации: разносторонняя информация о предприятиях (Фирмы), удобные переходы на Прайсы, Скидки, Вакансии, Новости компаний. Возможности анализа объёма рынка, посещаемости предприятий (Рейтинг), статистики своего предприятия, размещённых прайсов, рекламы. Управление своей рекламой.

Контактное лицо: Игорь Юрьевич+380 (93) 327 [email protected]Центральный офис: Украина, Харьковwww.ukrfirm.com


141

Ділова Україна

Рекламно-информационный портал, PR технологии


Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 1 3 2Франчайзинговых - 1 1Также работает на рынках Молдовы и Румынии

Вступительный платеж $ 5 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж $ 7 000Роялти / рекламный взнос $ 1 000 в годСрок окупаемости 6-12 месяцевСрок действия договора франчайзинга 5 лет

Количество персонала на точке: 3-4 человекаТребования к помещению: офис 20-30 кв.м., желательно поближе к центру города или на главных улицах.Требования к городу: все областные центры Украины и города с населением свыше 50 тыс. чел.Потрет идеального франчайзи: высшее образование экономическое или филологическое, желательно опыт работы в рекламной, PR или издательской сфере.

PR-агенція "Ділова Україна" – полный спектр рекламно-информационных услуг: - издание региональных печатных справочников "Ділова Україна. Захід", "Ділова Україна. Схід", "Ділова Україна. Південь", "Ділова Україна. Центр" и на CD;- региональные Интернет-издания: all.cv.ua, all.rv.ua, all.te.ua, trud…, auto…, welcome… и другие;- единственная всеукраинская газета;- имиджевые школьные тетради и дневники;- план-карты городов,- бизнес-календари серии «Мальовнича … Буковина і Карпати»;- PR-акции и другое.

Преимущества работы в сети:– реклама и развитие разных PR-кампаний на национальном уровне;- вступительный платеж на протяжении 6-12 месяцев покрывают печатные издания, Интернет проекты только раскручиваются за это время, потом они приносят прибыль в 2-3 раза больше, чем наши печатные СМИ;- обучение и запуск входят в стоимость франшизы;- рекламная и другая поддержка входит в стоимость роялти

Контактное лицо: Людмила Томчук +380 (372) 901 [email protected] Центральный офис: Украина, Черновцыwww.all.cv.ua



142

ПРОИЗВОДСТВОВЕНДИНГ

Декор Бетон I Мастерфайбр I Небесна КриницяShop24 I Аппараты чистки обуви Радость

Прачечные самообслуживания Радость I Лонди


143

Мастерфайбр

Фабрика водопроницаемого, бесшовного, упругого и долговечного резинового покрытия для дворов, детских площадок и массового спорта

Страна происхождения: АвстралияГод начала деятельности: 2001Год начала деятельности в Украине: 2004Работает на рынках стран: Австралия, Россия

Вступительный платеж € 35 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж € 40 000Роялти / рекламный взнос первые три календарных месяца – 7 % от дохода за произведенную продукцию;4,5,6 месяцы – ежемесячно € 300 и 6 % от дохода за произведенную продукцию; 7,8,9 месяцы – ежемесячно € 400 и 5 % от дохода за произведенную продукцию;на оставшийся срок действия договора – ежемесячно € 500 и 4 % от дохода за произведенную продукцию

Количество персонала на точке: 5 человекДля работы необходим склад и транспорт.Каждый франчайзи работает на эксклюзивной территории. Франчайзи должен сам принимать участие в работе точки и управлении.

Предоставляемая поддержка:- описание технологии производства в виде инструкций; - теоретическое и практическое обучение (1 неделя);- комплект образцов продукции для продвижения;- комплект рекламных материалов для франчайзи;- размещение информации о партнере на сайте;- оборудование и инструменты для производства;- компоненты для первых 50 кв.м. покрытия;- выезд супервайзера для контроля на первой точке;- обязательства по поставке качественных компонентов в течение действия договора;- образовательная, сервисная, техническая, информационная поддержка.

Практичные, комфортные, красивые и долговечные покрытия:- цветные безопасные покрытия для детских площадок;- покрытия для спортивных площадок;- покрытия для беговых и легкоатлетических дорожек;- покрытия для спортивных залов;- антискользящие покрытия для входов, лестниц, магазинов, производственных помещений;- покрытия для ипподромов, конюшен и гаражей;- покрытия для бассейнов, палуб, яхт, причалов;- коврики разнообразного назначения.

Дополнительные условия: Предлагается мастер франшиза с правом перепродажи отдельных областей

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Россия, Москваwww.masterfibre.ru

Декор Бетон

Производство изделий из декоративного бетона — тротуарная и фасадная плитка, ограждения и элементы садово-паркового дизайна


Вступительный платеж $ 15 000 – 45 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж $ 30 000 – 90 000Роялти / рекламный взнос отсутствуютСрок окупаемости 6-8 месяцевСрок действия договора франчайзинга 5 лет

Для организации производства Вам необходимо иметь производственное помещение – собственное или арендованное (на срок не менее 5 лет, без права одностороннего расторжения соглашения) площадью 100-300 кв.м. с подведенным трехфазным питанием, техническим водоснабжением и канализацией, складское помещение 200-300 кв.м. и офисное помещение (не менее 20 кв.м.).

Изделия из декоративного бетона – тротуарная и фасадная плитка, ограждения и элементы садово-паркового дизайна с каждым годом получают все больше и больше сторонников. Эта популярность обусловлена надежностью и долговечностью, стойкостью к климатическим условиям, экологической безопасностью и высокой эстетикой изделий.

В течение 12 лет мы выступаем ведущими производителями бетонных изделий центрального региона Украины. Наша уникальность – это наработанный годами опыт, по специальной технологии изготовления сверхпрочного высокомарочного бетона, качество которого подтверждается постоянными лабораторными испытаниями.

Широта ассортимента, разнообразие цветов и форм изделий удовлетворяют эстетичные потребности самых прихотливых потребителей. Многочисленные отзывы и преданность нашей торговой марке, постоянно растущая дилерская сеть – критерии доверия и гарантия надежности, как Вашего потенциального партнера.

Преимущества работы в сети:- передача технологий на изготовление бетонных изделий;- обеспечение техническими условиями;- стажировка на производстве франчайзера производственного персонала и обучение торгового персонала;- передача пособия с описанием процессов функционирования производства и торговли;- постоянная информационно-консультативная и рекламная поддержка

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Украина, Винницаwww.dekorbeton.com.ua



144

Небесна Криниця

Национальная компания, производитель очищенной питьевой воды премиум качества с услугой доставки



Вступительный платеж $ 3 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж $ 17 000Роялти $ 420 / месяцСрок окупаемости 6-8 месяцевСрок действия договора франчайзинга 1 год с пролонгацией

Количество персонала на точке: от 3 до 8 человекТребования к помещению: площадь 50-100 кв.м., наличие канализации, наличие водопровода, электроэнергии.Требования к городу: население свыше 50 тыс. чел.

На сегодняшний день это единственный и уникальный национальный проект производственного франчайзинга.

Покупая франшизу Вы получаете:1. Право использовать успешный бренд. 2. Возможность использовать наши лучшие и уникальные практические наработки и знания, которые позволят Вам достичь лидирующей позиции на региональном рынке. 3. Возможность воспользоваться планом развития бизнеса, использовать маркетинговую стратегию, корпоративный стиль, рекламные проекты. 4. Консультации и сопровождение в проведении рекламных компаний. 5. Методические рекомендации по организации производства. 6. Постоянная поддержка в обеспечении расходными материалами и дополнительным оборудованием. 7. Стандартизованные бизнес процессы ISO 9001.8. Консультации в организации системы управления, учета и отчетности. 9. Эффективный бизнес-план. 10 Наличие персонального менеджера-консультанта. 11. Участие в ежегодных съездах франчайзи. 12. Регулярные консультации и обучение. 13. Национальную рекламную кампанию и поддержку.

Контактное лицо: Денис Степанченко+380 (67) 408 2710, +380 (44) 455 [email protected]Центральный офис: Украина, Киев.www.krinitsa.com.ua

Shop 24

Автоматический ночной магазин, который занимает нишу между обычным магазином с продавцом и вендинговым автоматом

Страна происхождения: Новая Зеландия

Работает на рынках Германии, Голландии, Бельгии, Франции, Австралии, Португалки, Испании, США, России

Вступительный платеж € 100 000Расходы на запуск, включая вступительный платеж от € 100 000Роялти / рекламный взнос 6 % оборота + 10 % прибыли

Количество персонала на точке: 0Магазин занимает около 11 кв.м.Круглосуточный магазин самообслуживания нужно размещать в непосредственной близости к клиентам. Можно разместить возле отеля, супермаркета, аэропорта и транспортной развязки, университетов и больниц, автозаправочных станцийТребования к городу: население свыше 300 тыс. чел.

Автоматизированный магазин снабжен контактным экраном. Технология позволяет покупателю делать покупку нескольких позиций (рука робота за 20 секунд собирает покупку), рассчитываться наличными или банковской картой. Возможно настраивать выборочное охлаждение товаров, трансформировать ячейки под разный размер товаров.

Дополнительные условия:Франчайзер предлагает также магазин в лизинг на 20 лет. Франчайзи может управлять несколькими точками, снизив свои накладные расходы

Контактное лицо: Марина Кириленко+380 (44) 233 0361, +380 (50) 440 [email protected]Центральный офис: Новая Зеландия


145

Прачечныесамообслуживания

Студенческие и другие прачечные самообслуживания


Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 25 45 45Франчайзинговых 5 25 30Также работает на рынках стран: Россия; план - Белоруссия и Молдова.

Вступительный платеж от 2 333 грн.Расходы на запуск, включая вступительный платеж от 9 500 грн.Роялти: фиксированная сумма для каждого месяца, от 33 грн. для одной машинкиСрок окупаемости 6-18 месяцевСрок действия договора франчайзинга 5 лет

Количество персонала на точке: 0Жестких требований к помещению нет.Требования к городу: наличие общежитий любого формата с количеством проживающих от 300 человек.Потрет идеального франчайзи: предприниматель с небольшим стартовым капиталом, ищущий новые сферы стабильной деятельности;

ТМ "Радость" предлагает бизнес проект-франшизы "под ключ", по созданию в Вашем городе студенческих и других прачечных самообслуживания в местах, нуждающихся в этой услуге, посредством комплекса разработанного нашей компанией, не требующего персонала, предназначенного для самостоятельного использования потребителями.

Сферы применения прачечных самообслуживания:- студенческие и другие ученические общежития; - рабочие и малосемейные общежития; - городские прачечные самообслуживания в виде "Женского клуба"; - пансионаты, дома отдыха; - кемпинги, гостиницы эконом класса; - больницы, лечебные учреждения с наличием стационара.

Преимущества работы в сети:В стоимость франшизы входит бизнес-план, комплект документов по организации и оптимизации данного бизнеса, более 300 Мб информации о бизнесе, постановка всех бизнес-процессов, обновление программного обеспечения, продажа запчастей и комплектующих, сервис оборудования.

Дополнительные условия: Эксклюзивность в городе при условии занятости рынка от 50 %

Контактное лицо: Андрей Васильевич Ищенко +380 (57) 773 2367, + 380 (67) 570 [email protected]Центральный офис: Украина, Харьковwww.prachka.com.ua

Аппараты чистки обуви

Вендинговые коммерческиеаппараты чистки обуви собственного производства


Количество точек в Украине 2007 2008 2009Собственных 2 2Франчайзинговых 20Также работает на рынках: план – Россия, Белоруссия и Молдова.

Вступительный платеж отсутствуетРасходы на запуск, вступительный платеж от 6 700 грн.Роялти / рекламный взнос отсутствуютСрок окупаемости 12-24 месяцев

Количество персонала на точке: 0Потрет идеального франчайзи: предприниматель с небольшим стартовым капиталом, активно ищущий новые сферы стабильной деятельности.

ТМ "Радость" предлагает бизнес-проект франшизы, по созданию в Вашем городе сети вендинговых (коммерческих) аппаратов автоматической чистки обуви и размещении рекламы на лайт-боксах данных аппаратов посредством комплекса разработанного нашей компанией, не требующего присутствия персонала и предназначенного для самостоятельного использования потребителями.

Преимущества работы в сети:Бесплатно предоставляются:1) подробное технико-экономическое обоснование;2) договора и варианты оптимизации арендных отношений;3) факторы окупаемости;4) программное обеспечение.

Дополнительные услуги:1) сервис оборудования;2) сервис программного обеспечения;3) льготные условия поставки расходных материалов.

Дополнительные условия: Эксклюзивность в городе при условии занятости рынка от 50 %

Контактное лицо: Андрей Васильевич Ищенко +380 (57) 773 2367, + 380 (67) 570 28 [email protected]Центральный офис: Украина, Харьков



146

Лонди

Вендинговые массажные кресла

Страна происхождения: УкраинаГод начала деятельности: 2008Год начала франчайзинговой деятельности: 2008Количество точек в Украине 2008 2009Собственных 78 120Франчайзинговых 9 38

Вступительный платеж $ 250Расходы на запуск, включая вступительный платеж $ 2000Роялти / рекламный взнос $ 9 Срок окупаемости 3-12 месяцевСрок действия договора франчайзинга 5 лет

Количество персонала на точке: 0Требования к помещению: высокая “проходимость”Требования к городу: “город-миллионник”, где развит туристический бизнес, областной центр.

Вендинговые массажные кресла ТМ "Лонди" имеют существенное преимущество перед другими вендинговыми машинами – не требуют расходных материалов (стаканчики, кофе, какао, молоко и т.д.). Эксплуатируя кресла, вы просто получаете поток наличных!

Развитие сети происходит как путем продажи лицензии на использование массажных автоматов, установленных по конкретному адресу, так и продажи лицензии на конкретную территорию (город). Для приобретения лицензии на конкретную территорию (город) необходимо купить определенное количество кресел, которое зависит от количества населения на данной территории.

Преимущества работы в сети:1. Мы имеем эксклюзивное право патентообладателя на использование (изготовление, применение, ввоз, продажу) массажного кресла с устройством предварительной оплаты.2. Мы являемся прямыми импортерами и производителями, что дает Вам самые низкие цены на массажные автоматы в Украине и сервисное обслуживание на самом высоком уровне.3. Мы предлагаем прогрессивную систему инкассации, обеспечивающую защиту от обмана инкассатора.4. Мы предлагаем возможность мониторинга своего бизнеса. В любой момент на экране компьютера или мобильного телефона Вы имеете информацию о следующих опциях: включение, выключение, запуск кресла от купюроприемника, количество денег в купюроприемнике, таймаут более 8 часов, ошибка купюроприемника (зажеванная купюра или посторонний предмет в купюроприемнике). 5. Мы предоставляем полный франчайзинговый пакет, и Вы гарантированно получаете успешный бизнес с доходом от 100 до 200 % годовых

Контактное лицо: Роман Образцов+380 (50) 398 [email protected]Центральный офис: Украина, Севастопольwww.londi.ua

пятая международнаяспециализированная выставка

Место проведения:"КиевЭкспоПлаза”ул. Салютная, 2-Б, ст.метро “Нивки”

+380 (44) 461 [email protected]

Регистрируйтесь он-лайн наwww.franchising.euroindex.ua

Главное мероприятие делового года во франчайзинговой отрасли.

Место встречи с Вашей франшизой и Вашим собственным бизнесом.

3-5 ноября 2009 года

Организаторы:

Выставка "Франчайзинг" получила сертификат Всемирной ассоциации выставочной индустрии UFI — своеобразный выставочный знак качества и признания международным профессиональным сообществом. Всего за четыре года организаторы события — компания "Евроиндекс" и Ассоциация франчайзинга — вывели "Франчайзинг" на высокий уровень мировых стандартов выставочного бизнеса.


147

Научно-популярное изданиеКУПИ УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС!

Под редакцией А. А. Кривоноса, Е. А. Кривонос.

Торговые марки "Ассоциация франчайзинга", "Каталог франшиз", "МОРС:методы оптимального развития сетей" и все другие зарегистрированные иподанные на регистрацию торговые марки упоминаются в издании с целью ихпродвижения на рынке Украины.

Ответственный за выпуск: Марина Кириленко

Редакторы: Андрей Кривонос I Евгения Кривонос

Авторы материалов: Андрей Кривонос I Евгения Кривонос I Александр Пристромко I Ольга Трушко I Константин Никоненко

Верстка: Алексей Глушко

Работа с франчайзерами: Марина Кириленко I Мирослава Козачук +380 (44) 233 0361 I [email protected]

Оптовые закупки: Артур Витренко +380 (95) 354 7920 I [email protected]

Рекомендованная цена 160 грн.

Подписано в печать 20.05.2009 г. Формат 420х297 1/4.Бумага офсетная мелованная. Гарнитура Arial.

Печать офсетная. Усл. печ. лист. 36,5. Уч. печ. лист. 37.Тираж 2000 экз.

Свидетельство ДК № 1062 от 25.09.2002 г.ООО "Издательский дом "Аванпост-Прим"

г. Киев, ул. Сурикова 3, корп. 3

Напечатано по заказу Ассоциации франчайзинга ООО "Издательский центр"на технической базе типографии Рекламного Агентства "7 грань"

+380 44 355-02-17 Заказ № 455