Embed Size (px)
DESCRIPTION
Опорные слайды к воркшопу.
Citation preview
Галина Яновская, дизайн-исследователь Владимир Мельников, продуктолог
Разработка концепции нового продукта;#дизайндлялюдей
Цель!
К 16:00 разработать концепцию нового продукта, чтобы: ★ протестировать актуальность концепции
★ и продемонстрировать ее на финальном демо-часе.
Блок 1:;1. Методология и процесс дизайн-мышления62. Этнографические исследования и изучение
сценариев поведения 63. Персонажи — люди или пользователи?64. Анализ и синтез данных!
6Блок 2:;6. Постановка задачи: сценарии использования
и пользовательские истории67. Проверка гипотез и поиск идей через агрессивное
прототипирование и тестирование!8. Перезентация результатов и обратная связь
Design
6
CenteredHuman
The only important thing about design is how it relates to people— Victor Papanek
Продукт
Сервис
Впечатления
Контекст! Что происходит с человеком и как он использует продукт?
1983...
20 лет эволюции
Это и так было все понятно!
Ну, это вполне логично...
Ценность всего этого в том, что это кейсы реальных пользователей, а не просто наши догадки
(Конверге́нтное мышление)4. Реализация
2. Понимание задачи(Конверге́нтное мышление)
1. Исследование(Диверге́нтное мышление)
(Диверге́нтное мышление)3. Поиск решения
Дизайн-мышление?Ну, или типа того… Хотя на самом деле нет, да и вообще не важно, как что называть
Наблюдаем
Пробуем сами
Слушаем
тэмпаия
Скрытые потребности
Потребители потребляют, пользователи пользуются, а люди живут
— Рама Гираву
DOUG DIETZ
Пробуем сами
Наблюдаем
Исследования или направо пойдешь...
People ignore design that ignores people— Frank Chimero
Потренируемся?
Аналогии
Где найти скрытые потребности
Пограничные пользователи
Целевая аудитория
Эксперты
Количество респондентов, чел.
Количество полезной
информации
12—161
Качественно, а не количественно
Слушаем
Designing a product is designing a relationship
— Steve Rogers
Storyfinding Глубинные интервью и анализ поведения
План интервью
Тестовый стенд с подключенной Метрикой
Вспомогательные материалы
Еееее! Всего-то 5—7—12 минут и я там! Ну, наконец-то...
Как уменьшить сопротивление сервиса? Чем меньше он будет мешать пользователю, тем лучше!
Бу!Агрх! Рр-р!Пользователь
— Что искать? 66
Истории (удачный и неудачный опыт)
Нерешенные проблемы
Противоречия
Модели поведения
Неожиданные моменты
В чем именно наша задача?
Потребность выражается
глаголом!
Как мы можем помочь молодой и очень занятой девушке Ольге, всегда быть в курсе всех последних событий, чтобы делиться со своими друзьями и коллегами интересной для них информацией, потому что она жаждет внимания и признания?
Как мы можем помочь студентке Даше, у которой много знакомых и не очень много интересов, больше общаться в живую, потому что ей хочется испытывать больше эмоций, но она не может преодолеть стеснение и неловкость.
К каждому оружию должна прилагаться инструкция
Каждый раз задавайте себе вопрос: @«Что мы хотим узнать при помощи прототипа?»
А
ББ
Метафоры и аналогии
Синкансен (Shinkansen)
Опровержение
Комбинации
Одна идея Вторая идеяНовая идея
Computers are to design as microwaves are to cooking— Milton Glaser
A design isn’t finished until somebody is using it
— Brenda Laurel
Доработка
С ТИ
Б ОР Д
РО
Владимир Мельников [email protected] facebook.com/vladimir.b.melnikov instagram.com/gapsight
Галина Яновская [email protected] facebook.com/4ecoaching
И еще одна итерация!
