Эффективные навыки коммуникаций

Эффективные навыки коммуникацииЭффективные навыки коммуникации

Описание и программа тренингапрограмма тренинга

© 2007 Все права защищены. ООО «Ипейп».

> Содержание

> О компании

> Описание

> Формат

> Расписание> Расписание

> Контакты


> О компании

ССпециализация

Учебно‐образовательный центр invest2b – ориентирован на корпоративных клиентов,которые работают в секторе b2b (бизнес ‐ бизнес), b2c (бизнес ‐ клиент) и web2c(Интернет ‐ клиент).

ДДеятельность

C начала 2007 года invest2b организовывает и проводит бизнес‐тренинги по бизнеснаправлениям – продвинутый курс продаж (b2b, b2c, web2c), навыки бизнес‐презентации,эффективная организация startup‐проектов, эффективные навыки коммуникаций, в томчисле за счет развития личностных качеств и профессиональных навыковчисле за счет развития личностных качеств и профессиональных навыков.

Преимущества invest2b

• 100% российская компания, которая ориентирована на pro‐западные стандартыуспешного роста и развития бизнеса

• это команда профессионалов, которые объединены общей целью развития иукрепления бизнеса в России

• это сертифицированные бизнес‐тренеры, которые имеют высокую квалификацию вобласти бизнес‐обучения и постоянно практикуют преподаваемые знания вб й бсобственной жизни и бизнесе

• это возможность успешно и эффективно развить свой бизнес в России

• это сообщество успешных людей

• это бизнес‐успех на 100%.


> Описание

К бУ б Крупные и быстро растущие компании ежемесячно расширяют свой штат и новые сотрудники могут иметь высокие профессиональные навыки и при этом разного уровня навыки коммуникации. Д б фф й й

«…Умение общаться с людьми ‐ это товар, который можно купить так же, как мы покупаем чай или кофе и за этот товар я готов заплатить б б Для наиболее эффективной внешней активности, в том

числе и для высокой прибыли, важно иметь высокоразвитые внутренние коммуникации сотрудников.

Тренинг «Эффективные навыки коммуникаций» позволит вашей

больше, чем за что‐либо другое…»

Дж.Д.Рокфеллер

Тренинг «Эффективные навыки коммуникаций» позволит вашей компании:• развить у сотрудников эффективные навыки коммуникации;• повысить синергию работы внутри подразделений компании и между ними;• обучить сотрудников эффективным навыкам работы с клиентами, а значит повысить КПД заключения новых договоров;• натренировать более 20 методик эффективных навыков коммуникации.

Цель обучения данным навыкам – это развитие персонала компании для достижения поставленных финансовых результатов, которые создают в первую очередь люди (сотрудники компании).


> Формат

К ?Как мы это видим?Бизнес‐тренинги (business trainings) – высокоэффективная форма учебно‐образовательного процесса, которая ориентирована на развитиепрофессиональных и личностных качеств в течение сжатого отрезка времени иможет включать в себя несколько этапов, в зависимости от содержания бизнес‐программы (тренинга).

Подробнее о структуреТеоретическая часть – каждый тренинг содержит достаточный объеминформации по своей теме. Информация может включать в себя:• теорию темы тренинга и готовые бизнес кейсы• теорию темы тренинга и готовые бизнес‐кейсы,• бизнес‐процессы и организационные процессы,• экономические расчеты по бизнес‐кейсам,• методики эффективной работы в команде,• методики эффективной организации рабочих групп,• методики организации предприятий с «нуля».

Практическая часть – содержит от 1 до 5 деловых игр, в зависимости отсложности тренинга. Задача ‐ теоретические навыки обучаемых сделатьпрактическими навыками, которые студенты применят в жизни.

Пр е е е в зПрименение в жизниГлавное отличие бизнес‐тренингов в том, что в обучении используются болееинтенсивные методики, которые позволяют провести полноценную работу сучастником и эффективно закрепить новые навыки на личностном уровне.Данная форма обучения имеет более долгосрочные результаты, по сравнению сделовыми играми, которые позволяют решить краткосрочные задачи.


> Расписание

Первый день Тренинга.

1 Регистрация и кофе‐брейк

Первый день Тренинга. Коммуникации – это серьезно. Коммуникации – это важно. Коммуникации – это люди!

12 Базовые психологические установки

2 Вступительное слово тренера

3 Что значит «Communication»?

4 7 составляющих общения

5 Принцип FROLL

13 Комплименты

14 Вредные привычки для общения

15 Диалог

16 Подведение итогов Первого дня5 Принцип FROLL

6 Этика общения

7 Первые минуты общения

8 Значение взгляда

16 Подведение итогов Первого дня

17 Домашнее задание

8 Значение взгляда

9 Перерыв

10 Повышение эффективности коммуникаций (НЛП)

11 Трансакциальный анализ

Домашнее задание* – в дополнение к основному материалу участникам тренинга д б йр ц

Программа Первого дня тренинга «Эффективные навыки коммуникации» объединена в 17 блоков, которые

выстроены в последовательность для максимальной эффективности усвоения материла и тренировки

дается бизнес-кейс, которые позволяет ему самостоятельно закрепить полученные знания и навыки.* - выполняется по


фф у р р рновых навыков.

выполняется по желанию участника.

> Расписание

Заключительный день Тренинга Заключительный день Тренинга. Внимание к людям! Внимание к деталям! Внимание – это ключ к успеху!

1 Регистрация и кофе‐брейк 12 Правила общения с Клиентами (b2b, b2c)

й б2 Вступительное слово тренера

3 Техника активного слушания

4 Техника применения вопросов

5 Ситуационная коммуникация

13 Категоризация клиентской базы

14 Деловая переписка

15 Подведение итогов Заключительного дня

16 Оценка результатов тренинга (Анкетирование)5 Ситуационная коммуникация

6 6 правил эффективного использования юмора

7 Body Language

8 Метаязык

Оценка результатов тренинга

16 Оценка результатов тренинга (Анкетирование)

8 Метаязык

9 Перерыв

10 Конструктивная критика

11 Трансакциальный анализ

(Анкетирование) – цель данного процесса это сбор информации от участников тренинга, на основе которой наша о а фор р етра са ц а а а з

Программа Заключительного дня тренинга «Эффективные навыки коммуникации» объединена в 16блоков, которые выстроены в последовательность для

максимальной эффективности усвоения материла и

компания формирует аналитический отчет о результатах проделанной работы и формирует дополнительные рекомендации по работе с


фф у ртренировки новых навыков.

рекомендации по работе с персоналом.

> Контакты

Благодарим Вас за внимание!

[email protected]

www.invest2b.ru


Business

Эффективные навыки коммуникаций