ИДЕНТИФИКАЦИЯ КЛИЕНТА

Типы людей

По Транзактному Анализу (Э. Берн) “Игры которые играют люди. Люди которые играют игры”:

1. Спасатели

2. Преследователи

3. Жертвы

5 ДРАЙВЕРОВ ПО Э. БЕРНУ

1. Будь приятным. Радуй других

!5

2. Будь идеальным

3.Старайся тяжело

4. Спеши!

5. Не чуствуй, будь

сильным

Спеши и тяжело старайся

Не веселись (не чувствуй) и тяжело старайся

УСТАНОВИТЕ СВОЙ ДРАЙВЕР

Типы людей по Аюрведе1.Воздух - Вата (быстро выполняет работу, энтузиаст, стройный, легко учится, тревожный, разговорчивый, эмоциональный, ум активный)

2.Огонь - Питта (работоспособный, склонен к точности и порядку, напористый характер, раздражительный, упрямый, легко злится, критичен)

3.Земля - Капха (работает медленно, без напряжения, спокойный мирный характер, внимательный, прощающий)

• По “Tipping point” М. Гладуэлл:

1.Коннекторы (понтифики)

2.Мявэны (знатоки)

3.Продавцы 4.и Вы :)

Типы людей

4 элемента, типажа по Дарюсу1.Воздух - коннектор

(продавец)

2.Земля - спасатель 3.Огонь - деловой

(продавец)

4.Вода - знаток • Эфир - духовный наставник, учитель, баба, гуру, мастер, ваш Шеф

Чтобы владеть землей вам нужно собрать все элементы воединно

Избраный путь и есть препятствие

...

Практическое упражнение - идентифицируйте свой тип

• Чем занимаетесь?

• Довольны ли?

• Какое ваше хобби? • Как хотите провести отпуск? • Какая ваша мечта?

Вопросник

Запишите риски для каждого типа

Опишите Огонь, его плюсы и минусы

Побольше цинизма! Людям это нравится.

Остап

"Никита Рязанский строил город, и ему не хватило гвоздя. Никита Рязанский оставил город..."

Б. Гребенщиков

Огонь (Продавец)Горит делом;

Целенаправленный;

Напористый характер;

но

Раздражительный;

“Видит” только деньги;

Эмоционально холоден;

Критичен.

Всю контрабанду делают в Одессе на

Дерибасовской улице. Остап

Вода (Знаток)очень хорошо знает свое дело,

педантичный,

люди ему доверяет.

!

Но,

долго принимает решения,

трудно заводит новые связи и знакомства,

слишком детальный, скучноватый.

“- Старуха не подкачает, надежная женщина?”

Остап Бендер

Воздух (Конектор)Легко общается;

Любит красиво жить;

Веселый;

Не боится денег;

Любит знакомиться;

Любит путешествовать;

Но,

поверхностны (воздух)

нетерпеливый;

не любит детали

Ну не верю, не верю! Жалостливее, больше музыки в голосе!

Остап Бендер

Земля (Спасатель)

Очень заботливый, всегда поможет, но не умеет и не хочет продавать, стесняется денег.

Практическое упражнение - идентифицируйте тип вашего

партнера

© Dariaus Radkevičiaus paskaita

Учение через разговор не только никчемность, но и идиотизм, потому что учение является наиболее трудной

задачей, какую может взять на себя человек. Carlos Castaneda

!!

Лекция, это вытянутое колебание между звуком и смыслом.

Дарюс

!30

© Dariaus Radkevičiaus paskaita

Уверенность в том, что знания помогают, можно достичь только самому, ощутив победу, достигнутую при помощи новых знании. Тогда

знание становится настоящей Силой. Дон Хуан

!31

ПЕРВЫЙ ШАГ

Установите тип личности и драйвер

Деление на две основные группы

1. Спешите ли Вы?

2. А ваша супруга?

Практическое упражнение: подготовьте вопросы при встрече клиентов, которые

помогают идентифицировать элемент земли (примеры)

• Вы спешите, вам нужно срочно? Подобрать вам несколько вариантов? (Ветер?)

• Вам быстро и самое лучшее? Немедленно приглашу для вас лучших специалистов! (Огонь)

• Вам нужна помощь? Хотите чтобы было уютно, приятно.. (Земля)

• Вас интересуют детали, материалы? Мы очень ценим ваше мнения как знатока, скажите, какие точно материалы.. (Вода)

© Dariaus Radkevičiaus paskaita

• Только тогда, когда человек достигает знаний, полностью проснувшись, с уважением, и с абсолютной уверенностью, только тогда он имеет шанс заполучить Силу.

• Если человек идет к знанию, тогда ошибки и временные неудачи не могут его остановить.

• Полностью проснувшись и став осознанным, человек готов перешагнуть границы своих возможностей.

!35

Можете заказать книгу: http://www.alpinabook.ru/catalogue/

Darius Radkevičius, автор книги “Бог, квантовая физика, организационная

структура и стиль управления”.

!

Стратегия ценности. Системы мотивации и

показатели эффективности.

darusinmac@mac.com +37069841027