20
Шиколенков Тимофей Руководитель отдела маркетинга компании Аудиомания twitter:@timshick facebook.com/tim.russia «Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж» Слайд 01 из 19

Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

Шиколенков ТимофейРуководитель отдела маркетинга

компании Аудиоманияtwitter:@timshick facebook.com/tim.russia

«Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж»

Слайд 01 из 19

Page 2: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

Компания «Аудиомания» была основана в 1997 году. Ранее ориентированная только на продажи Hi-Fi и High End акустики, электроники и аксессуаров, несколько месяцев назад «Аудиомания» выдвинула для себя новый главный ориентир — оказание превос-ходного сервиса для своих клиентов.

Слайд 02 из 19

Page 3: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

Поэтапная реализация запланиро-ванной стратегии развития прибли-жает сервис, оказываемый компанией «Аудиомания», к уровню лучших мировых салонов Hi-Fi и High End. Это подтверждается дипломами и наградами: в 2010 году сайт audiomania.ru был признан «лучшим сайтом по оценке мировых производителей».

Слайд 03 из 19

Page 4: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

Слайд 04 из 19

«Аудиомания» предлагает нес-колько уникальных для российского рынка аудио и видео услуг, таких, как бесплатная доставка техники в регионы, акустический трейд-ин, замена брака в течение месяца вместо положенных по закону 15 дней.

А в шоурумах компании регулярно проводятся презентации самых именитых производителей техники.

Page 5: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

Слайд 05 из 19

•LiveInternet•Google Analytics•Яндекс.Метрика•Openstat•LOG анализаторы•Встраиваемые решения

Какими образами оперируют всеэти системы? Кого они считают?

«Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж»

Рыночная ситуация, доступные инструменты

Page 6: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

Слайд 06 из 19

«Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж»

Реалии современной статистики

Анализируя пути по сайту,рефереры, IP адреса, регистрации..

можем ли мы быть уверены,что именно эта площадкаили ключевой запроспродающий?

По данным нашей статистики средний клиент делает десяткипереходов из разных мест, прежде, чем оформит заказ!

Page 7: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

Слайд 07 из 19

«Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж»

Реалии современной статистики

Российская интернетаудитория 133 млн?

В Москве 38 млнпользователей?

Page 8: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

Слайд 08 из 19

«Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж»

Реалии современной статистики

Page 9: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

Слайд 09 из 19

«Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж»

Система статистики компании Аудиомания

• Полный отказ от работы с «посетителями» в пользу работы с «живыми» клиентами

• Интеграция статистики и аналитики в CRM

• Сбор всей возможной информации о клиенте, включая телефонные звонки, визиты в магазины, консультации, обратную связь, электронные консультации

• Попытки идентифицировать клиентов при заказе по телефону.

• Ориентирование персонала на индивидуальный подход к клиенту исходя из статистики

Page 10: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

Слайд 10 из 19

«Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж»

Система статистики компании Аудиомания

Учитываем всех, даже тех, кто не делает заказ на сайте.

Клиенты реагируют на это спокойно.

Page 11: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

Слайд 11 из 19

«Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж»

Потребности современного продавца

• Пользуются ли ваши продавцы статистикой?• Может ли обычная статистика увеличить продажи?• Какие данные нужны продавцу?

Page 12: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

«Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж»

Слайд 12 из 19

Page 13: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

«Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж»

Слайд 13 из 19

Page 14: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

«Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж»

Слайд 14 из 19

Page 15: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

«Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж»

Слайд 15 из 19

Page 16: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

«Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж»

Слайд 16 из 19

Page 17: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

«Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж»

Слайд 17 из 19

Page 18: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

«Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж»

Слайд 18 из 19

Page 19: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

• Клиенты, пришедшие по ключевому слову (или его части) с поисковых систем

• Заказы/продажи товаров по конкретным ключевым словам (или их частям)

• Всё тоже самое для URL-ов.

«Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж»

Ближайшее будущее статистики Аудиомании

Кадр из фильма «Назад в будущее»

Слайд 19 из 19

Page 20: Система статистики интернет-магазина компании "Аудиомания"

«Статистика интернет-магазина как способ повышения продаж»

Спасибо за внимание!

Вопросы?

Вопросы!

Вопросы!