21
Page 1 of 21 وق محفوظة الحق لشركةلعامةت اقالع ترجمان لوسط مرة في الشرق اول وتنفذه تنظمهدنعامة بلنت القاديمية العاون مع أكالعامة بالتعت اقالع شركة ترجمان ل61 - 61 ديسيمبر3162 رج العرب فندق ب ا/ دبي جمير اتمار دولة ا المؤسسي في تصالمة والعات اقارسي الع تجمع مهني لمما أهم المنطقة العربيةملف ال المعتمد

الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

  • Upload
    -

  • View
    1.448

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

نبذة تعريفية حول الاتصال الداخلي: بقلم: أحمد عودة/ الرئيس التنفيذي لشركة ترجمان للعلاقات العامة. كم خسرت المنظمات بسبب سوء فهم حصل مع أحد موظفيها؟ وكم أزمة وقعت لها لأن بعض المعلومات لم تصل إلى الطرف المستهدف بصورة صحيحة؟ وكم عدد المنظمات التي تقيم وزنا لجمهورها الداخلي تماما كما تقيم وزنا لجمهورها الخارجي؟ وكم من المنظمات تمتلك فكرا متنورا في الاتصال الداخلي مع أفرادها لا سيما في الأزمات؟ يقرر علماء الاتصال أنه إذا اجتمعت للمنظمة الميزانية الكافية، والخطة المحكمة، والفريق المؤهل، وفقدت الاتصال الداخلي الفعال مع أفرادها، فإن كل ما اجتمع لها غير كاف لنجاحها وتقدمها. ويعزز ذلك تلك الدراسة التي قام بها معهد إدارة الأزمات في أمريكا وتبين من خلالها أن ربع الأزمات التي تحدث للمنظمات في العالم إنما تحدث بسب ضعف في الاتصال الداخلي، ولك أن تتخيل ما ينتج من هذه الأزمات من أضرار مالية وإنتاجية. لقد بدأت المنظمات الرائدة في العالم باستخدام مصطلح "الحقوق الاتصالية للموظف"، كما أن القانون البريطاني يجرم المؤسسات إذا ثبت إنها أخفت او منعت عن أفرادها شيئا من المعلومات التي تقع ضمن حقوقه الاتصالية! وتجاوز الأمر هذا الحد في العديد من المنظمات الناجحة إلى تخصيصها لقسم متكامل للاتصال الداخلي، وبالرغم من ذلك كله ما زالت بعض المؤسسات لا تبدي أي اهتمام تجاه الاتصال الداخلي! ويشمل الاتصال الداخلي تخطيط جميع الجهود الاتصالية داخل المنظمة بهدف توحيد ثقافة الموظفين وما يمتلكونه من قيم ومعتقدات مهنية، والحفاظ على سلوك إيجابي لأفراد المؤسسة، وكلما زاد عدد الموظفين في المنظمة زادت الحاجة إلى الاهتمام بالاتصال الداخلي لا سيما في البيئات متعددة الثقافات وفي المؤسسات الكبرى. إن كل ما نقوم به من جهد في الاتصال الداخلي يهدف إلى توحيد المعتقدات والقيم المكونة للثقافة المؤسسية عند الأفراد. والتعبير عن هذه المعتقدات والقيم عبر قنوات اتصالية مختلفة هدفه أن تصبح الهوية واضحة، وتأثير هذه الهوية على الأفراد يظهر في صورة انطباعات تشكل صورة ذهنية لديهم ثم تدفعم هذه الصورة إلى تغيير سلوكهم بما ينسجم ويتوافق معها. ويجب أن نعلم يقينا بأن هناك علاقة وثيقة وطردية بين فعالية الاتصال وإيجابية السلوك لدى أفراد المنظمة، فالسلوك الإيجابي لدى الموظفين في البيئة الداخلية يزيد كلما كان هناك فعالية في الاتصال الداخلي، ويتجه لأن يكون سلبيا كلما كان هناك ضعف في فعالية الاتصال. وبعبارة أخرى فإن مشاكل السلوك عند الإفراد في أي منظمة تعود في الغالب إلى ضعف الجهاز الاتصالي للمنظمة مع هؤلاء الأفراد. كيف ي

Citation preview

Page 1: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 1 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

ألول مرة في الشرق األوسط

تنظمه وتنفذه

شركة ترجمان للعالقات العامة بالتعاون مع أكاديمية العالقات العامة بلندن

3162ديسيمبر 61-61

فندق برج العرب

دولة اإلمارات –جميرا/ دبي

المنطقة العربيةأهم تجمع مهني لممارسي العالقات العامة واالتصال المؤسسي في

المعتمدالملف

Page 2: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 2 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

بقلم: أحمد عودة/ الرئيس التنفيذي لشركة ترجمان للعالقات العامة. نبذة تعريفية حول االتصال الداخلي:

صل علومات لم تألن بعض الم لها ؟ وكم أزمة وقعتنظمات بسبب سوء فهم حصل مع أحد موظفيهاكم خسرت المبصورة صحيحة؟ وكم عدد المنظمات التي تقيم وزنا لجمهورها الداخلي تماما كما تقيم وزنا إلى الطرف المستهدف

؟مع أفرادها ال سيما في األزماتلجمهورها الخارجي؟ وكم من المنظمات تمتلك فكرا متنورا في االتصال الداخلي

ال صكمة، والفريق المؤهل، وفقدت االتحيقرر علماء االتصال أنه إذا اجتمعت للمنظمة الميزانية الكافية، والخطة المتي قام ة السانجاحها وتقدمها. ويعزز ذلك تلك الدر غير كاف ل ما اجتمع لهاا، فإن كل الداخلي الفعال مع أفراده

دث ظمات في العالم إنما تحتبين من خاللها أن ربع األزمات التي تحدث للمنمعهد إدارة األزمات في أمريكا و بهانتاجية. ضعفبسب في االتصال الداخلي، ولك أن تتخيل ما ينتج من هذه األزمات من أضرار مالية وا

لقد بدأت المنظمات الرائدة في العالم باستخدام مصطلح "الحقوق االتصالية للموظف"، كما أن القانون البريطاني !ةت التي تقع ضمن حقوقه االتصاليايجرم المؤسسات إذا ثبت إنها أخفت او منعت عن أفرادها شيئا من المعلوم

وبالرغم ،لالتصال الداخليقسم متكامل ل هاإلى تخصيص الناجحة من المنظمات دوتجاوز األمر هذا الحد في العدي !ما زالت بعض المؤسسات ال تبدي أي اهتمام تجاه االتصال الداخليكله من ذلك

كونه لداخل المنظمة بهدف توحيد ثقافة الموظفين وما يمتويشمل االتصال الداخلي تخطيط جميع الجهود االتصالية من قيم ومعتقدات مهنية، والحفاظ على سلوك إيجابي ألفراد المؤسسة، وكلما زاد عدد الموظفين في المنظمة زادت

الحاجة إلى االهتمام باالتصال الداخلي ال سيما في البيئات متعددة الثقافات وفي المؤسسات الكبرى. ج

ما نقوم به من جهد في االتصال الداخلي يهدف إلى توحيد المعتقدات والقيم المكونة للثقافة المؤسسية عند إن كل تأثير هذه و مختلفة هدفه أن تصبح الهوية واضحة، اتصالية األفراد. والتعبير عن هذه المعتقدات والقيم عبر قنوات

مير سلوكههذه الصورة إلى تغي مثم تدفع منية لديهيظهر في صورة انطباعات تشكل صورة ذه األفرادالهوية على .معهاويتوافق بما ينسجم

يجابية السلوك لدى أفراد المنظمة،يقينا بأن هناك عالقة وثيقة وطردية بين فع ويجب أن نعلم الية االتصال وا ويتجه ألن ،ليل الداخفي البيئة الداخلية يزيد كلما كان هناك فعالية في االتصالدى الموظفين فالسلوك اإليجابي

ي مشاكل السلوك عند اإلفراد في أفإن بعبارة أخرى و االتصال. فعاليةضعف في يكون سلبيا كلما كان هناك مع هؤالء األفراد. نظمةإلى ضعف الجهاز االتصالي للم منظمة تعود في الغالب

Page 3: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 3 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

كيف يمكن أن نؤسس قسما لالتصال الداخلي؟

وكيف يمكن أن نخطط وندير هذا القسم؟

الفعالة في البيئة الداخلية للمنظمة؟ تصال ما هي قنوات اال

فعاال داخل المنظمة؟ أن يكون تصالنا الوكيف

ومن المسؤول عن هذه العملية؟ الموارد البشرية أم العالقات العامة؟

يجيب على كل هذه األسئلة...حاول أن ملتقى االتصال الداخلي يبحر في عالم االتصال الداخلي وي

Page 4: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 4 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

: وأهدافه ىتعريف بالملتق

شراكة مع ب إمارة دبي بدولة اإلمارات العربية المتحدةفندق برج العرب في في الداخلي" ملتقى االتصال ينعقد "وتنظمه وتديره ديسيمبر. 61-61في الفترة من وألول مرة في الشرق األوسطأكاديمية العالقات العامة بلندن،

عقد الملتقى وين، ة واالتصال المؤسسسي في المنطقة، إحدى الشركات الرائدة في حقل العالقات العامشركة "ترجمان"على مدار يومين، يتم تخصيص اليوم األول منهما للجلسات الحوارية حيث يتحدث خالله اثنا عشر متحدثا عربيا

ويكون اليوم الثاني مخصصا لورش العمل. وغربيا في أهم مساحات االتصال الداخلي،

ويهدف الملتقى إلى ما يلي:

المؤسسات.ومدراء إبراز أهمية االتصال الداخلي وتعزيز مكانته لدى قادة - مجال االتصال الداخلي، ونقلها إلى المنطقة العربية. في الممارسات عرض أفضل - الداخلي. االتصال تخصصفي فتح الباب واسعا أمام تأهيل ممارسين محترفين -

:الفئات المستهدفة

يستهدف الملتقى بصورة أساسية العاملين في المجاالت التالية:

.القياديالمجال .المجال اإلداري مجال التدريب. .اإلشرافيالمجال

العالقات العامة. الموارد البشرية. االتصال الحكومي. االتصال المؤسسي. وكاالت العالقات العامة. التوجيه المعنوي. شركات التسويق.

Page 5: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 5 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

الموضوعات التي سيغطيها الملتقى

المحاور الفرعية المحور الرئيسي

هيكلية االتصال الداخلي

موقع قسم االتصال الداخلي ضمن هيكلية العالقات العامة واالتصال المؤسسسي. - الداخلي وقسم الموارد البشرية؟كيف يتم التنسيق بين قسم االتصال - كيف تؤسس وتدير قسما لالتصال الداخلي؟ -

إدارة االتصال الداخلي

تأثير االتصال الداخلي على الثقافة المؤسسية للموظفين. - تأثير االتصال الداخلي على والء الموظفين للمنظمة. -دارة األزمات. - دور االتصال الداخلي في إدارة التغيير وا

تخطيط االتصال الداخلي

كيف تحلل واقع االتصال الداخلي في منظمتك؟ - كيف تحدد االحتياجات االتصالية للموظفين وتتعرف إلى حقوقهم االتصالية؟ - ما هي قنوات االتصال الداخلي األكثر فعالية؟ -

الجدول الزمني التفصيلي للملتقى

نثنين، اإل 3162ديسيمبر 61اليوم األول الساعة رقم الجلسة المحور الرئيسي المتحدث األجنبي العربي المتحدث

00:90-00:00 االفتتاح وتكريم الجهات الراعية 60:90-00:90 األولى هيكلية االتصال الداخلي Dr Laoise O'Murchú د. حمد الحمادي

66:90-60:90 الثانية هيكلية االتصال الداخلي Ann Pilkington عبد الرحمنعيسى 63:90-66:90 الثالثة إدارة االتصال الداخلي Tom Crawford بترجيصبحي م.

06:90-63:90 استراحة الغداء والصالة 03:90-06:90 الرابعة إدارة االتصال الداخلي Emma Murphy طالل الزيد

09:90-03:90 الخامسة تخطيط االتصال الداخلي Kevin Ruck محمد المرزوقيإبراهيم 03:90-09:90 السادسة تخطيط االتصال الداخلي Emily Gibbs الفالسيبطي

03:90 تناول طعام الغداء ونهاية برنامج اليوم األول نثالنثاء، ال3162ديسيمبر 61اليوم النثاني

03:00-00:00 /أسس ومهارات االتصال الداخلي في المنظمات )إنجليزي(الورشة التدريبية األولى 03:00-00:00 عربي() / فن االتصال بالجمهور الداخلي خالل األزمات المؤسسيةالورشة التدريبية الثانية

03:00 اختتام فعاليات ملتقى االتصال الداخلي

مالحظة: تتوفر الترجمة الفورية من اإلنجليزية إلى العربية والعكس.

Page 6: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 6 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

ديسيمبر من التاسعة صباحا وحتى النثانية ظهرا 61الورش التدريبية لليوم النثاني

المنظمات أسس ومهارات االتصال الداخلي في األولى عنوان الورشة اإلنجليزية )تتوفر الترجمة الفورية إلى العربية(اللغة التدريب لغة

الورشة مدرب

Kevin Ruck المدير المؤسس لألكاديمية البريطانية للعالقات العامة في لندن

Exploring Internal Communicationsمؤلف كتاب انظر الملحق الخاص بالمدربين

محاور الورشة

تعريف االتصال الداخلي. - أهداف االتصال الداخلي. - من التكتيك إلى االستراتيجية. - نظرة الموظف "مجرد وظيفة". - تقسيم وتصنيف الجمهور الداخلي. - االتصال الداخلي وثقافة المنظمة. - االتصال الداخلي والسلوك القيادي. - االتصال الداخلي والتغيير االستراتيجي. - تعزيز االتصال الداخلي. فيدور المدراء - األكثر فعالية. قنوات االتصال الداخلي -

الجمهور الداخلي خالل األزمات المؤسسيةب فن االتصال عنوان الورشة النثانية اللغة العربية لغة التدريب

مدرب الورشة خيرت عياد/ الدكتور

جامعة الشارقةرئيس قسم العالقات العامة بكلية االتصال في )انظر الملحق الخاص بالمدربين(

محاور الورشة

تتناول الورشة موضوع االتصال مع الجمهور الداخلي وقت األزمات في المنظمات المختلفة، وتهدف الورشة إلى تعريف المشاركين بأسس تصنيف األزمات المؤسسية

، وكيفية المؤسسة الداخلي، وتأثيرها على بناء صالياات وكيفية إدارتها والتعامل معها بناء شبكات االتصال الداخلية للتعامل مع الجمهور الداخلي وقت األزمة.

Page 7: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 7 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

نبذة تعريفية حول المتحدين في الملتقى أوال: المتحدنثون األجانب

(6)

Dr Laoise O'Murchú

Amgen

االستراتيجي للمنظمات. حاصلة على الدكتوراة في االتصال - . IABCالرابطة الدولية التصال األعمال في إيرلندارئيس - ة.عامالعالقات الوكاالت دولية في االتصال وصاحبة خبرات متعددة سواء مع المنظمات أو مع خبيرة - .IABC Gold Quill Award مثلتصال االالعديد من الجوائز المحلية والدولية في مجال حصدت -ي إيرلندا، ف في معهد دبلن للتكنولوجيا ات المنظماتمجال استراتيجي محاضرة في برنامج الماجستير في -

القات كاديمية البريطانية للعألاو ,المعهد االيرلندي للعالقات العامة لدىاالتصال الداخلي مجال في ومدربة بلندن. العامة

.متحدثة متمرسة في العديد من المنتديات والملتقيات على المستويين المحلي والدولي -

Page 8: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 8 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

(3)

Ann Pilkington

مؤهلة أكاديميةأكبر وهي ( The PR Academyلعالقات العامة )البريطانية لكاديمية لألمؤسس المدير ال - من المعهد الملكي في لندن. CIPR في العالقات العامة الماجستير المهنيمنح شهادة ل

.CIPRفي المعهد الملكي في لندن االتصال الداخلي مشرفة برنامج الماجستير المهني في - .Exploring Internal Communicationكتاب كاتبة مشاركة في -دارة التغيير قدمت وما زالت االستشارات للحكومة البريطانية في مجال االتصال - .وا جموعة ممع العالقات العامة مجال االتصال و عملت في .لعالقات العامةالبريطانية لكاديمية األق طالإقبل -

.Barclays وبنك ,BTمن كبرى الشركات مثل الماجستير في العالقات العامة. شهادة تحمل -

Page 9: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 9 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

(2)

Tom Crawford

Brain Miner

مجال عاما، وخاصة في 61ياته المهنية التي امتدت غنية خالل حتوم كراوفورد خبرات متنوعة و اكتسب -لموظفين اموضوع الهوية البصرية وعالقتها بدائم في االتصال الداخلي. إلى جانب ذلك كان لديه شغف

في البيئة الداخلية. Omnicomمستشارا مع قبل أن يعمل الخطوط الجوية البريطانية في العمل معخمس سنوات توم أمضى -

Deloitte - Eonكات منها: مجال االتصال الداخلي لدى عدة شر فيعمل . كما لمدة ست سنواتand Telefonica - O2

The برنامج يقوم بإدارةكما واسعة في انتقاء المواهب العاملة ضمن مجاالت متنوعة. ةيتمتع بخبر -Brain Miner داخله، ويحتاج فقطبمدفونة عظيمةأفكار وقدرات شخصكل لأن فرضية المبني على

الجوهرة الثمينة. ك تكونعها ليلموتجها استخر المساعدة بسيطة ل هويةتحقيق أفضل ارتباط بين الل لمعروفة في العالما المؤسساتمجموعة من على مساعدةتوم حاليا يعمل -

ى تكوينعلعمالئه باإلضافة إلى مساعدة والخطة اإلستراتيجية مع الموظفين من خالل الحوار.البصرية ثقافة األداء المتميز.

Page 10: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 10 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

(4)

Emma Murphy

Change Manager at National Bank of Abu Dhabi

مدير

تشغل حاليا منصب مدير التغيير في بنك أبو ظبي الوطني بدولة اإلمارات. - إيما مورفي إحدى الخبراء المحترفين في مجال إدارة التغيير. - . PROSCIمدرب معتمد في إدارة التغيير لدى - .رييغدارة التإمجال في لمنطقة الشرق األوسط من نوعه فريد خاص و قامت بتطوير نموذج - عالمية.شركات 3داري لدى إسنوات كمستشار 60لمدة إيما عملت -الواليات و في بريطانيا، لديها خبرة استشارية واسعة على مستوى دولي حصلت عليها من خالل عملها -

.مارات العربية المتحدةاإلة ودولاستراليا، و الفلبين، و تايوان، و ، يةمريكالمتحدة األ سنوات. 5اإلمارات العربية المتحدة لمدة دولة ير فيغيتإدارة ال مستشاركعملت - تشرف إيما على اللجنة المنظمة لرابطة محترفي إدارة التغيير في الشرق األوسط. -عدالت مفي توعية الناس حول كيفية زيادة وهي شديدة االهتمام ، إدارة التغييرتكتب بشكل مكثف في -

نجاح المشاريع من خالل فهم إدارة التغيير وتطبيق االستراتيجيات األكثر مالئمة إلدارة التغيير على نحو .فعال

Page 11: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 11 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

(5)

Kevin Ruck

Co-founder, PR Academy

المدير المؤسس لألكاديمية البريطانية للعالقات العامة في لندن. - .Exploring Internal Communicationمؤلف كتاب - .Central Lancashire جامعة منالدكتوراة في قياس أثر االتصال الداخلي حاصل على درجة -ي مع المعهد الملكي للعالقات العامة فاالتصال الداخلي أشرف على تصميم شهادة الماجستير المهني في -

لندن. عي, الداخلي، والتغيير، ووسائل اإلعالم االجتما بين االستراتيجية المؤسسية، واالتصالاهتماماته تتنوع -

وتشجيع الموظفين على المشاركة.

Page 12: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 12 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

(1)

Emily Gibbs

Head of Internal Communication, The Financial Times

مديرة االتصال الداخلي في صحيفة الفايننشال تايمز. -ستوى العالم، في كل أفرعها على موالبرامج الداخلية لصحيفة الفايننشال تايمز تشرف إيميلي على االتصال -

، لصحيفةتصال لاالكما أنها المسؤولة عن وضع استراتيجيات على وسائل اإلعالم االجتماعي. زيتركمع ال الفايننشال تايمز حول العالم. هويةتسهم في الحفاظ على سمعة و والتي

جال ملشباب األوروبي, والتي تهتم بالمشاريع المتميزة في لل اصتاالجائزة 3069منحت في حزيران - صناعة مستقبل االتصال.

في صاديةاالقتبرامج لقبل انضمامها للعمل بصحيفة الفايننشال تايمز عملت إيملي كصحفية ومقدمة ل - راديو نيوزيالندا.

Page 13: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 13 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

المتحدنثون العربنثانيا: (6)

/ صبحي بترجيالمهندسسعادة

رئيس مجموعة مستشفيات السعودي األلماني

المهندس صبحي بترجي هو المؤسس والرئيس التنفيذي لمجموعة مستشفيات السعودي األلماني، أكبر -على العديد من الجوائز المحلية مطور لمشاريع الرعاية الصحية في منطقة الشرق األوسط، وقد حصل

ل رئيس جائزة أفضواإلقليمية إزاء مساهماته النوعية في تطوير القطاع الصحي في المنطقة، كان آخرها . 3069تنفيذي في الشرق األوسط في قطاع الرعاية الصحية للعام

من أمريكا Kansasحصل السيد صبحي بترجي على درجة البكالوريوس في هندسة الكهرباء من جامعة - .Coloradoثم على درجة الماجستير في هندسة الكهرباء من جامعة

استطاع أن يبتكر مجموعة من وسائل االتصال الداخلي الفعالة ويطبقها في مجموعة السعودي األلماني، - وقد كتب عنها بالتفصيل في الكتاب الذي سطر فيه رحلته مع النجاح خالل ثالثين عاما.

65بترجي قصة نجاحها في مجموعة مستشفيات السعودي األلماني برأس مال ال يتجاوز بدأت عائلة - ر بسبب النمو الكبير الذي حققتهمليون دوالرا، في حين يقدر اآلن رأس مال المجموعة بمليار دوال

باتت العالمة التجارية األولى في قطاع الرعاية الصحية في المنطقة. حيث، المجموعةلى ، باإلضافة إة أضخم كلية خاصة في مجال العلوم الطبية على مستوى الشرق األوسطدشنت المجموع -

شبكة من المعاهد التعليمية الطبية في المملكة العربية السعودية.تصميم وتمويل وبناء وتشغيل ثالثين مستشفى توفر خمسين ألف فرصة عمل، تنص رؤية المجموعة على -

صبح بذلك مجموعة السعودي األلماني الالعب األساسي األبرز وتأسيس خمس كليات طبية إضافية لت المنطقة. قطاع الرعاية الصحية في واألهم في

ويعكف المهندس صبحي بترجي حاليا على تأسيس العديد من المستشفيات التي تخدم الفقراء في المنطقة - لهذه الفئة. االستدامة الصحيةمحاوال بذلك المساهمة في تحقيق

Page 14: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 14 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

(3)

طالل الزيداألستاذ/ موبايلي -المدير التنفيذي لالتصال الداخلي

يشغل األستاذ طالل الزيد منصب المدير التنفيذي لالتصال الداخلي في شركة موبايلي، إحدى اهم وأكبر شركات دوره في بناء ل تمث. وياالتصاالت في المنطقة، والمشغل الرئيسي لخدمات االتصاالت في المملكة العربية السعودية

أنحاء المملكة من خالل قنوات اتصال داخلي مختلفة جميع ال داخلي فعال مع موظفي شركة موبايلي في صنظام اتي من شأنها بناء الت ومتعددة، باإلضافة إلى حث الموظفين وتحفيزهم على التفاعل والمشاركة في األنشطة المختلفة

من يمتلك األستاذ طالل الزيد خبرة تمتد ألكثربي لدى الموظفين. و وتعزيز السلوك اإليجا موحدة،ثقافة مؤسسية عشر سنوات في مجال االتصال والتسويق.

Page 15: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 15 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

(2)

يسى عبد الرحمنعاألستاذ/ البحرينمملكلة بمجلس التنمية االقتصادية في واإلعالم الوطنييذي لالتصال المدير التنف

القتصاديةلوطني بمجلس التنمية االسيد عيسى عبدالرحمن يشغل حاليا منصب المدير التنفيذي لالتصال واإلعالم احاصل على شهادة الماجستير في إدارة األعمال وهو والمتحدث الرسمي لحوار التوافق الوطني.، البحرينفي مملكة ن المملكة المتحدة.والتسويق م

يا تكنولوجصناعة و عاما من الخبرة في التسويق والعالقات العامة 30يمتلك السيد عيسى عبد الرحمن ما يقارب من

دارة المشاريع المعلومات واالتصاالت هو عضو في مجلس إدارة هيئة تنظيم االتصاالت والمجلس األعلى و . وا ، ١١٢٢حوار التوافق الوطني في عام رسمي لالللسياحة. وكان قد شغل منصب رئيس المركز اإلعالمي والمتحدث

نت. ر حد األعضاء المؤسسين لجمعية البحرين لالنتأسابق في النادي األهلي الرياضي و عضو مجلس إدارة وهوة عن قيادة لؤو المس ات واالتصاالت في مملكة البحرينوهو أيضا عضو سابق في اللجنة الفنية لتقنية المعلوم

.برنامج الحكومة االلكترونية في المملكة

Page 16: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 16 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

(4)

الدكتور/ حمد الحمادي .التنفيذي إلمارة دبيمدير إدارة شؤون المجلس التنفيذي باألمانة العامة للمجلس

فيذي مة للمجلس التند. حمد الحمادي حاليًا منصب مدير إدارة شؤون المجلس التنفيذي باألمانة العا يشغل -حكومي تصال الحيث يعمل من خالل منصبه على اإلشراف على ثالث مهام رئيسية تشمل االإلمارة دبي.

والمتابعة للمجلس التنفيذي.التخطيط كذلك لمجلس التنفيذي و و المشاريع الخاصة بافي مجال االتصال الحكومي، قاد د. حمد الحمادي عملية تأسيس وبناء نظام متكامل لالتصال الحكومي -

دارة العديد من السياسات واأل نظمة المرتبطة باالتصال في حكومة دبي. وعمل على تصميم وتنفيذ وا االتصال لخطة دبي االستراتيجية المعني بقياس كما عمل على مشاريع مختلفة مثل نظام إدارة الحكومي.

مؤشرات أداء الجهات الحكومية والحكومة في مجال االتصال الحكومي االستراتيجي، وبرنامج رفع كفاءات االتصال في حكومة دبي من خالل إشرافه على دبلوم االتصال الحكومي الذي أطلقته حكومة دبي،

مة لالتصال الحكومي المشكلة من قيادات االتصال على مستوى باإلضافة إلى إشرافه على الشبكة العاالحكومة والهوية المؤسساتية لحكومة دبي وأجندة دبي للشراكة المجتمعية وقناة االتصال الداخلي لحكومة

دبي، وغيرها من المشاريع على المستوى الحكومي. ة دبي االستراتيجية، ويشرف كما شارك د. حمد الحمادي في تطوير محور التطوير الحكومي في خط -

بشكل مباشر على غاية تطوير االتصال الحكومي في الخطة. يشارك د. حمد الحمادي في تقييم الجهات الحكومية في مجال الهوية الوطنية ضمن سبق، إضافة إلى -

برنامج دبي لألداء الحكومي المتميز، كما عمل على وضع معايير التقييم في مجال االتصال لعدد من برامج التميز التابعة لحكومات أخرى.

Page 17: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 17 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

(5)

بطي الفالسياألستاذ/ شرطة دبيب اإلعالم األمنيمدير إدارة

.6001"العاصمة األمريكية" -جامعة هوارد بواشنطن دي سي -ماجستير في االتصال الجماهيري - شرطة دبي.ب اإلعالم األمنيمدير إدارة - قسم االتصال الجماهيري.في بجامعة اإلمارات اجامعي اأستاذعمل -

Page 18: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 18 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

(1)

المرزوقيمحمد األستاذ/ إبراهيم أبو ظبي –توزيع لل ADNOCمدير إدارة العالقات العامة في

للتوزيع. ADNOC في شركة يشغل حاليا منصب مدير إدارة العالقات العامة - االتصال والعالقات العامة من الواليات المتحدة األمريكية.حاصل على بكالوريوس في -إلى مدير إدارة 6001في عدة مناصب بدءا من رئيس قسم الترويج عام ADNOCتدرج في شركة -

3060عام في أخيرا إلى مدير العالقات العامة ، و االتصال المؤسسي ثم إلى مدير العالقات الحكومية وحتى اآلن.

.3069اإلعالمية لمعرض ومؤتمر أديبك ترأس اللجنة - .3009ترأس اللجنة اإلعالمية لمجموعة أبوظبي لكأس العالم للشباب -

Page 19: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 19 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

مدربو الورش التدريبية

الورشة األولى أسس ومهارات االتصال الداخلي في المنظمات

Kevin Ruck

Co-founder, PR Academy

لألكاديمية البريطانية للعالقات العامة في لندن.المدير المؤسس - .Exploring Internal Communicationمؤلف كتاب - .Central Lancashire من جامعةالدكتوراة في قياس أثر االتصال الداخلي حاصل على درجة -عامة في لمع المعهد الملكي للعالقات ااالتصال الداخلي أشرف على تصميم شهادة الماجستير المهني في -

لندن. بين االستراتيجية المؤسسية، واالتصال الداخلي، والتغيير، ووسائل اإلعالم االجتماعي, اهتماماته تتنوع -

وتشجيع الموظفين على المشاركة.

Page 20: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 20 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

الورشة النثانية فن االتصال بالجمهور الداخلي خالل األزمات المؤسسية

عياد كتور/ خيرتالد جامعة الشارقة.رئيس قسم العالقات العامة بكلية االتصال في

جامعة الشارقة.رئيس قسم العالقات العامة بكلية االتصال في -بجامعة ليستر في بريطانيا عام يمن قسم بحوث االتصال الجماهير Ph.D)دكتوراه فلسفة في اإلعالم ) -

3003. ة تين العربية واإلنجليزية منها مبادئ العالقات العامة، إدار لديه العديد من الكتب والبحوث المنشورة باللغ -

عامة لية اإلعالمية للعالقات الو المسؤ العالقات العامة: المدخل اإلستراتيجي، التسويق السياسي واإلعالم، ،المؤسسي في طيران اإلمارات ألزمة الرماد البركاني لمعالجة العالقات العامة واالتصا عبر االنترنت،

الخ. شارك في العديد من المؤتمرات الدولية واإلقليمية، وقدم العديد من البرامج التدريبية والورش في مجال -

العالقات العامة والتسويق االجتماعي.

-نهاية الكتيب التعريفي-

Page 21: الكتيب التعريفي لملتقى الاتصال الداخلي

Page 21 of 21 ترجمان للعالقات العامةلشركة الحقوق محفوظة

رسوم التسجيل في الملتقى

دوالر 6316درهم إماراتي/ 0555

(ست جلسات) فقط لحضور جلسات اليوم األول

دوالر 768درهم إماراتي/ 3555

في اليوم الثاني إحدى الورشتينلحضور

دوالر 7687درهم إماراتي/ 7555

لحضور جلسات اليوم األول + إحدى الورشتين

لالستفسار والتسجيل

قطر جميع دول الخليج باسثناءمن

اإلماراتفرع -شركة ترجمان

Tel: +971 4 372 4142

Mob: +97150 1877539

[email protected] [email protected]

من دولة قطر

فرع قطر -شركة ترجمان

Tel: +974 442 19269 Mob: +974 3399 2304

[email protected]

من بقية الدول العربية

فرع األردن –شركة ترجمان

Tel: +962 655 34 877

Mob: +962 785497104 Mob: +962 79895 3531

[email protected]

[email protected] [email protected] [email protected]