Интернет-технологии для обеспеченных потребителей

1© Synovate 2011

Интернет-технологии для обеспеченных потребителей

Ксения СудьбинаДиректор по работе с клиентамиSynovate Comcon

21 октября 2011

2

Тенденции Интернет-аудитории

• Рост аудитории

• «Размытие» аудитории, массовость Интернета

• Точное таргетирование для контакта с обеспеченными потребителями

3

Российский Индекс Целевых ГруппМетод: анкетированиеВыборка: 28 500 в год (4 волны)География: города 100+Целевая аудитория: все 10+

Используемые исследования

Premier – исследование обеспеченных потребителейМетод: Интернет-опросВыборка: 2 500 в год (1 волна)География: города-миллионикиЦелевая аудитория: 18-54

4

Кто такие обеспеченные потребители?

«Обеспеченные» это TOP 10% городского населения:

• Высокий личный или семейный доход:- Москва – более 55 тыс. руб. в месяц- СПб – более 45 тыс. руб. в месяц- Другие города-миллионики – более 30 тыс. руб. в месяц

• Обладание набором товаров-индикаторов (автомобиль, посудомоечная машина и проч.)

Средний доход на члена семьи по России – 17 000 руб.

Москва – 26 000 руб.Санкт-Петербург – 20 300 руб.Другие города-миллионики – 20 000 руб.(РосИндекс, 1 пол. 2011 года)

5

Мобильный интернет

28%37%

Выходили в Интернет с мобильного телефона хотя бы раз за месяц

Источник: РосИндекс, 1 пол. 2011База: жители городов-миллиоников 18-54, пользуются интернетом

6

Покупки через Интернет

31%

44%

Совершали покупки через Интернет хотя бы один раз за 3 месяца


7

Банковские, финансовые операции через Интернет

19%27%

Совершали банковские операции через Интернет хотя бы раз за месяц


8

Важно при выборе банка

63

33

28

22

20

17

15

13

13

13

TOP 10 факторов

Надежность банка

Размер тарифов за услуги и обслуживание

Широкая сеть банкоматов

Услуги банка через интернет

Срок существования банка

Финансовые показатели

Широкий спектр услуг

Культура обслуживания

Близость офиса банка

Участие государства в капитале банка

№4

Источник: Premier, 2011 База: жители городов-миллиоников, имеют вклад в банке

9

Но группа не однородна…

High Earners High Spenders

http://www.gettyimages.com/detail/90997571/Photodisc

10

Жизненные мотивациии

Источник: Premier, 2011 База: жители городов-миллиоников

High Earners

Моя основная цель - обеспечить себе стабильное и защищенное будущее

Я стараюсь предвидеть все возможные трудности заранее

Чтобы тебя уважали, нужно постоянно брать всё новые высоты

High Spenders

Жизнь это наслаждение, а не просто существование

Я всегда стараюсь выразить свою индивидуальность

Я стремлюсь к тому, чтобы отличаться от других

11

Покупки через Интернет

• Авиа и железнодорожные билеты

• Бытовая техника• Книги

• Одежда, обувь• Книги• Билеты на концерты


Источник: Premier, 2011 База: жители городов-миллиоников, совершавших покупки через Интернет

12

Сервисы: еженедельная аудитория


• Чтение газет, журналов через Интернет

• Банковские операции

• Социальные сети• Просмотр видеороликов,

фотографий


13

Какую информацию ищут?


• Авто, мото• Новости политики, экономики• Законодательство• Новое программное

обеспечение• Недвижимость

• Досуг (кино, театр, выставки…)• Музыка• Здоровье, медицина• Образование, учёба• Новости культуры и шоу-

бизнеса


14

Спасибо!

[email protected]

mailto:[email protected]

Business

Интернет-технологии для обеспеченных потребителей