О новой системе мотивации работников

Сбербанка России

ВВЕДЕНИЕ

Уважаемые коллеги!

•В данной презентации представлена материалы по внедрению разрядной системы оплаты труда в центральном аппарате Сбербанка и аппаратах территориальных банков, ГОСБ и ОСБ

•При внедрении разрядной системы оплаты труда в аппаратах территориальных банков, ГОСБ и ОСБ (в течение 2011 года) возможны отклонения в структуре дохода / нормативных коэффициентах премирования, связанные с необходимостью учета особенностей действующих на настоящий момент систем оплаты труда в ТБ

•Новая система мотивации для сотрудников ВСП имеет ряд существенных особенностей и представлена на нашей странице в отдельном Разделе.

Философия вознаграждения Сбербанка

Платить за РЕЗУЛЬТАТЫ, а не за деятельностьПоощрять:• САМОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ• ОРИЕНТАЦИЮ НА КЛИЕНТА• ИННОВАЦИИ (в т.ч. ПСС)• РАБОТУ В КОМАНДЕ

КОНКУРЕНТНОЕ вознаграждение

ПРОЗРАЧНОСТЬ и СПРАВЕДЛИВОСТЬ выплат

ВОЗМОЖНОСТЬ ВЛИЯТЬ на заработок

С ПОЗИЦИИ БАНКА С ПОЗИЦИИ СОТРУДНИКА

Разряды – основа системы оплаты труда в Сбербанке

Руководители высшего и среднего звена ЦА, Члены Правлений ТБ

Руководители среднего звена ТБ

Младшее звено управления

Эксперты, Профессиональное звено

Президент, Председатель Правления23 разряд

22 разряд21 разряд20 разряд

19 разряд18 разряд17 разряд16 разряд15 разряд

14 разряд13 разряд12 разряд

09 разряд

11 разряд10 разряд

08 разряд

07 разряд06 разряд05 разряд04 разряд03 разряд02 разряд01 разряд

Члены Правления ЦА,

Председатели ТБ

Специалисты

Служащие

Разряд должности присвоен в результате оценки должностей

Знания и умения Ответственность

Общий размер

должности=++

Специальные знания и умения

Широта управления

Навыки общения

Свобода мышления

Сложность решаемых вопросов

Свобода действий

Тип влияния на конечный результат

Величина воздействия

Решение вопросов

Оценка должностей – универсальная методика, определяющая относительный вес должности в организациях (выраженный в баллах) по единым критериям:

• Высшее образование не требуется. Допустимо отсутствие опыта работы: обучение на рабочем месте.

• Выполняются несложные, стандартные повторяющиеся операции

• Работа по стандартным инструкциям и процедурам под контролем руководителя

• Решаются сходные задачи, требующие выбора решения из нескольких хорошо известных вариантов

• Влияние на конечный результат через работу в команде/группе

• Требуется профильное образование и значительный (10 лет) опыт работы по специальности

• Управление несколькими функционально различающимися процессами

• Решение сложных вопросов, требующих поиска нестандартных, инновационных решений (например, разработка функциональной политики на несколько лет)

• В принятии решений должность ограничена среднесрочными целями функции (2-3 года)

• Руководство людьми. Развитие и мотивация коллектива

• Личная ответственность за самостоятельную статью расходов/доходов в рамках системы

5 разряд

15 разряд

Например…

Линейный руководитель

Кадровый комитет

Единые разряды Сбербанка для массовых должностей

Эксперт ДКП

Кем присваивается должностной разряд?

Анализ должностей и разработка разрядной сетки подразделения

Утверждение разрядной сетки подразделения

Разряд – атрибут должности. Поэтому увеличение разряда может быть связано только с «наполнением» должности:

расширением функционала, значительным увеличением сложности работ или границ

ответственности

Могу ли я увеличить разряд без роста в должности?

Как определяется уровень моей заработной платы?

Данные по заработной плате (совокупному доходу) по множеству должностей содержатся в обзоре заработных плат ПрайсУотерхаусКуперс и ежегодно обновляются. Политика Банка – обеспечивать конкурентное вознаграждение для всех категорий персонала и регионов присутствия. На основе детального сравнения с рынком разрабатываются «вилки» заработных плат сотрудников

Данные общеотраслевых обзоров, Госкомстата, рекрутинговых агентств используются для определения «вилок» на территориях и для оценки рыночной стоимости ряда должностей, которые могут уходить в другие отрасли

Означает ли это ежегодный пересмотр заработной платы?

С учетом ежегодного движения рынка труда и экономической ситуации, «вилки» заработной платы будут анализироваться и, при необходимости, пересматриваться.

Минимум «вилки»

Максимум «вилки»

«передовики» - исключительные сотрудники, которые постоянно демонстрируют выдающийся уровень деятельности

«новички» - сотрудники, которые находятся в процессе обучения, «вхождения» в должность

«профессионалы» -«зрелые» отрудники, которые демонстрируют постоянный удовлетворительный (100%) уровень деятельности

Движение вн у т ри «вилки» связано с оценкой деятельности сотрудника и текущим положением внутри «вилки»

Как я могу увеличить свою заработную плату оставаясь на своей должности?

Каждый разряд имеет «вилку», определяющую размер оклада. Руководители могут расставлять подчиненных на разные уровни внутри окладных «вилок»

13%

Из чего состоит моя заработная плата?

Квартальная премия платится на основе индивидуальных и групповых результатов деятельности

Оклад* платится за выполнение должностных обязанностей

60%

*До отмены ежемесячной премии путем увеличения окладной части ежемесячный доход становится «условно-гарантированным», стабильным.

65%80%

22%20%

1-8 разряд 9-11 разряд 12-14 разряд

7% 13% 20%Годовая премия платится на основе результатов деятельности Банка

Нормативные коэффициенты премирования(Центральный аппарат*)

* - в аппаратах ряда ТБ, ГОСБ, ОСБ нормативные коэффициенты месячного и квартального премирования могут отличаться от установленных в ЦА, если сложившаяся на сегодняшний день структура дохода не позволяет перейти на целевые нормативные коэффициенты премирования без потери месячного дохода сотрудников

Целевые коэффициенты премирования

Разряд по должности / отдельные категория сотрудников

Нормативные коэффициенты премирования до 01 мая 2011

Нормативные коэффициенты премирования

после 01 мая 2011

месяц квартал месяц квартал

1 - 8 1.0 1.0 0.0 0.5

9 - 14 1.0 2.0 0.0 1.0

15 - 19 1.0 3.0 0.0 1.5

•для отдельных категории должностей, в структуре дохода которых сохраняется месячная премия, коэффициенты премирования будут отличаться от приведенных выше

Фактический размер квартальной премии может колебаться по отношению к «целевой» в зависимости от оценки личной результативности работника и результата выполнения групповых показателей эффективности деятельности (КПЭ)

Ежемесячный доход

«Целевая»квартальная премия (К норм)

Неудовлетворительный

результат

Удовлетворительно/

Хорошо

Отлично

От чего зависит моя квартальная премия?

Как оценивается индивидуальная деятельность?

Индивидуальные количественные КПЭ

Двухуровневая система оценки индивидуальных результатов:

• члены Правления Сбербанка, ТБ• руководители самостоятельных подразделений• руководители проектов

II. Система «5+»*• начальники отделов, • специалисты структурных подразделений

* для отдельных категорий сотрудников устанавливаются индивидуальные количественные КПЭ, позволяющие объективизировать оценку 5+

I. КПЭ и Приоритетные проекты

Описание Участники

Ключевые показатели эффективности – оценка текущей деятельности менеджера(источник: бизнес-план)

Приоритетные проекты – оценка выполнения проектов, направленных на развитие курируемого функционального направления.

Пятибалльная описательная шкала оценки деятельности сотрудника по 5 критериям:1. личная результативность;2. инициатива и инновации;3. самосовершенствование;4. клиентоориентированность;5. работа в команде

Годовые и квартальные цели:

Как оценивается личная эффективность по системе «5+»?

Рейтинговая оценочная шкала системы «5+» содержит 5 градаций, обозначаемых буквами:

A – значительно превосходит ожидания;B – превосходит ожидания;C – соответствует ожиданиям;D – требует улучшения;E – неудовлетворительно.

Оценочная шкала применяется для оценки соответствия ПОРТРЕТУ УСПЕШНОГО РАБОТНИКА БАНКА

Как присваивается рейтинг по системе «5+»?

Выполняет не полностью объем возложенных задач и функций; качество работы и производительность труда ниже, чем у других сотрудников подразделения; отказывается брать на себя дополнительный объем работ даже при острой производственной необходимости

Предлагает ценные инновационные идеи по повышению качества работы и производительности труда в масштабах подразделения (функции, банка) и является лидером подразделения по их внедрению; активно делится инновационным опытом с коллегами ("агент инноваций")

E

A

Совершенствует профессиональные знания; самостоятельно изучает лучшую практику и современные методы работы в своей области; с готов-ностью участвует в профессио-нальных семинарах и тренингах и активно использует получен-ные знания и опыт для повыше-ния квалификации коллег

A

портрет отличного работника

Сотрудничает с командой коллег, не замыкаясь на своих обязанностях, старается искать взаимовыгодные решения; может "подстраховать" коллегу для достижения командного результата

портрет хорошегоработника

портрет плохогоработника

C

Ссылки на системы оценки личной эффективности 5+ можно найти здесь:

• Универсальная шкала

• Для работников службы инкассации

• Для работников Управления бухгалтерского учета и отчетности

• Для работников блока «Информационные технологии»:• УРАС• УВиСАС• УТСиТ

Как мне узнать как я работаю?

• Обязанность руководителя в конце квартала давать обратную связь и обсуждать результаты деятельности с подчиненными. Руководитель обязан встретиться со всеми сотрудниками с оценками A, D и E. Сотрудники с оценкой С могут самостоятельно инициировать беседу с руководителем по результатам деятельности

• Раз в год руководитель должен встретиться с каждым непосредственным подчиненным для обзора результатов деятельности за год и планирования развивающих мероприятий на следующий год

• В начале квартала руководители должны встретиться с коллективами для обсуждения задач на предстоящий квартал: групповых и индивидуальных

• В течение квартала руководители должны направлять и корректировать деятельность подчиненных

Как мне узнать, как изменился мой доход после внедрения новой системы мотивации?

Если Ваш руководитель не владеет такой информацией, Вы можете обращаться к сотрудникам Управления мотивации персонала и карьерного развития*:Ермаковой Оксане Анатольевне, вн. 20-626Сапрыкиной Наталье Валерьевне, вн. 23-626Налетовой Наталии Юрьевне, вн. 22-626

Вы можете получить эту информацию у Вашего непосредственного руководителя вот в таком виде (пример):

* - для работников центрального аппарата** - электронный почтовый ящик Управления мотивации и карьерного развития для обращений сотрудников

ФИО Разряд

Информация о действующих параметрах оплаты труда Информация о новых параметрах оплаты труда

ОкладКоэф.

нормативный месячный

Коэф. нормативны

й квартальны

й

Средний доход без годовой премии по норме

ОкладКоэф.

нормативный месячный

Коэф. нормативны

й квартальны

й

Средний доход без

годовой премии по норме

Иванов И.И. 6 14

000 1.2 3.6 47 600 20 400 1.0 1.0 47 600

Контакты в ТБ

Оплата труда**