Екатерина Вареникова

Начальник отдела маркетинга ОАО «Белгазпромбанк»

ОАО «БЕЛГАЗПРОМБАНК»

Портфолио проектов, реализованных отделом маркетинга ОАО «Белгазпромбанк» за период 10.2011 – 01.2013

World Elite MasterCard

Разработан и изготовлен набор продакшн-материалов для выпуска карты:

•Презентационный буклет: подготовка текста и дизайн;

•Презентационный флеш-ролик: подготовка сценария анимации, изготовление ролика;

•Пакет дополнительных материалов (пакет «Страхование», Priority Pass, привилегия Gold);

•USB-флеш: подбор и закупка USB, разработка электронной оболочки.

Презентация World Elite MasterCardРазработан сценарий презентационного мероприятия с целью вывода на рынок нового продукта – элитной банковской карты World Elite MasterCard Проведена премиум-презентация картыОбеспечена PR-кампания в рамках вывода на рынок карты World Elite MasterCard 1.http://www.interfax.by/article/899252.http://news.tut.by/economics/282932.html3.http://www.ej.by/news/economy/2012/04/10/novaya_sensatsiya_v_lineyke_premial_nyh_produktov___belgazprombanka____karta_world_elite_mastercard.html4.http://www.prime-tass.by/98750.html5.http://www.belcard.by/cgi-bin/view.pl?topicid=news&briefid=f02847a74ae527ea

В первый месяц с момента вывода карты World Elite Master Card на рынок страницу сайта с описанием карты посетило 4 506 уникальных пользователей. Всего за год данную страницу посетили более 10 000 пользователей.

Коммуникационная кампания в сегменте корпоративных клиентов«Успешный бизнес создан при поддержке Белгазпромбанка!»

Задача:

Запуск рекламной кампании с целью продвижения всего комплекса продуктов и услуг для корпоративного бизнеса.

Решения:

• Обновление пакетов РКО с целью привлечения новых клиентов; актуализация комплексного продуктового предложения для корпоративных клиентов.

• Организация прямой рекламы продуктов и услуг банка для корпоративных клиентов.

• Организация косвенного продвижения путем организации первого в Беларуси интерактивного видео-проекта в интернете, ориентированного на бизнес-аудиторию.

Создана серия имиджей, соответствующих определенному виду бизнеса («Свой цветочный магазин», «Свой автосалон», «Своя строительная кампания», «Свой магазин одежды») и иллюстрирующих его постоянное развитие.

Наружная реклама - биллборды с ключевыми имиджамиРеклама в прессе и интернете

Первый бизнес-видеопроект байнета «СЛОВО ДЕЛУ!»Проект содержит:

• Серию видео-интервью с ключевыми клиентами и топ-менеджментом банка

• Информацию о лучших финансовых решениях Белгазпромбанка для корпоративного бизнеса

• Информацию о бесплатных семинарах для потенциальных клиентов по вопросам торгового и проектного финансирования, микрокредитования

• Анкету-заявку для посещения семинаров

• Возможность проконсультироваться у специалиста банка в формате форума

Количество уникальных посетителей

сен окт ноя

Слово делу 12 047 7647 14 893

Bel.biz 7 118 10 559 12 112

belmarket.by 12 343 15 626 14 451

belgazeta.by - - 8 744

marketing.by 15 835 18 356 19 624

С момента запуска сайт посетило более 40 000 уникальных посетителей, зафиксировано более 100 000 просмотров страниц, что сравнимо с показателями ведущих белорусских бизнес-сайтов

Страница «Слово делу» в социальной сети FacebookЗа первые 3 месяца с момента создания страницы в социальной сети Facebook по количеству участников страница «Слово делу» фактически вышла на уроувень лидера по количеству подписчиков страницы среди белорусских банков МТБанк - 1564*Белгазпромбанк – 1454*

* По данным на 27.12

Статистика по странице *

Общее число отметок «Мне нравится» (за 3,5 мес.)

1 454Для сравнения группа Белгазпромбанка 282 (с апреля 2011)

Друзья поклонников 139 143

Люди, обсуждающие это 903

Общий охват за неделю 159 008

Страница «Слово делу» в социальной сети Facebook

По данным рейтинга белорусских страниц Facebook за декабрь 2012 страница «Слово делу» заняла 3 место в рейтинге наиболее активно развивающихся страниц FB http://marketing.by/main/market/analytics/0059881/

Международный форум театрального искусства «ТЕАРТ-2012»

С нуля разработан ключевой рекламный имидж, фирменный стиль, атрибутика и сайт проекта (teart.by)

Пресс-конференция по случаю открытия «ТЕАРТ-2012»

Пресс-конференция по случаю открытия «ТЕАРТ» 2012Цель пресс-конференции: Представить Форум как ключевое театральное событие Беларуси, являющееся частью культурного имиджа столицы.Ключевой посыл пресс-конференции: Международный форум театрального искусства «Теарт» во второй раз соберет шедевры современного театра из 7 стран мира.Акценты в позиционировании:•Организатор – «Центр визуальных и исполнительских искусств», стратегический партнер и соорганизатор форума – «Белгазпромбанк»;•Международный статус фестиваля: 7 стран мира в этом году;•При поддержке Министерства культуры Республики Беларусь;•В этом году - при поддержке Национальной театральной премии и фестиваля России «Золотая маска»;•Даты проведения со 2 по 20 октября;•Миссия Форума - предоставить возможность белорусским зрителям увидеть лучшие проекты в сфере театрального искусства со всего мира;•«Теарт» – яркий положительный пример сотрудничества культуры и бизнеса, на который стоит равняться.

Результаты проведенной пресс-конференции:• Видеосюжеты на телеканалах ОНТ, Мир• Новости по радио: Unistar, Первый Национальный канал

Белорусского радио, Радио «Мир», Культура, Международное радио «Беларусь»

• В течение форума о нас писали более 50 интернет-порталов и блогов, более 10 печатных изданий

ВСЕГО: более 100 сообщений в СМИ в первую неделю форума

Официальными информационными партнерами форума выступили: ОНТ, TUT.BY, OPEN.BY, UNISTAR, АиФ, Kvitki.by

Профессиональная оценка брендинга «ТЕАРТ» 2012

НИКОЛАС КОРО http://www.nkoro.ru Признанный эксперт в области бренд менеджмента и нейромаркетинга. Автор курса по брендингу в Российской Академии Народного Хозяйства и Государственной Службы при Президенте РФ, Высшей Школе Экономики, РЭА им. Г.В.Плеханова. Входит в ТОП-10 бизнес консультантов по итогам Всероссийских экспертных опросов. Трижды признавался одним из лучших маркетинговых консультантов России (Топ-5) по итогам Всероссийского экспертного опроса.

Выставка «Банк. Страхование. Лизинг»Креативная концепция:2011 – Дисконт-десант2013 – Город открытийИдеи участия в выставке отражают идеологию банка в ценностях динамичности, инновационности, технологичности банковского обслуживания. На выставке в 2012 году промоутеры в форме курьеров службы доставки Белгазпромбанка презентовали новый сервис на планшетах. Результаты 2011:Консультации – более 500 человек; Распространено купонов «Дисконт-десант» – более 700;Оформление сберегательных карт - 30.Результаты 2012:Консультации – более 200 человек;Распространено купонов – более 800

Стенд Банка на выставке «Банк. Страхование. Лизинг - 2011» (24-26.11.11)

Стенд Банка на выставке «Банк. Страхование. Лизинг - 2012» (28-30.11.12)

Партнерская программа «Финансовый консультант выставки»Новый формат участия в отраслевых выставках: банк - финансовый консультант выставкиФормат участия: консультационная стойка для 2-х сотрудников БанкаДополнительные опции: проведение обучающих семинаров для корпоративных клиентов в рамках выставки (бесплатно) Продвижение проекта: совместные каналы, со стороны Банка – размещение новости на сайте, e-mail-рассылка по базе клиентов, занятых в отрасли. Стоимость реализации проекта: минимальная

ОАО «Белгазпромбанк» - финансовый консультант выставки «Упаковка и склад» (11-14.09.12)Выставки-2013:

HoReCa & RetailTech (26-29.03.13) Вода и тепло (30.04.-03.05.13) мебельный форум (30.04.-03.05.13) Белорусский промышленный форум (15-18.05.13) Упаковка и склад (10.-13.09.13)

Вклады для физлиц: «55х55», «Премиум», «Обычный и Рациональный»Период: декабрь 2011 – январь 2012Цель: активное привлечение депозитов физических лиц на конкурентном рынке;Решение: позиционирование отдельных депозитных продуктов для различных целевых аудиторий, избирательное медиаразмещение в прессе, интернете, на радио в бизнес-центрах в соответствии с портретом аудиторий в СМИ.Процент затрат на рекламу в остатке привлеченных депозитов:55х55 – 1,1%Премиум – 0,1%Обычный/Рациональный – 0,5%Динамика привлечения средств физ.лиц за три месяца с момента старта рекламной кампании +300%

Стимулирование продаж слитков драгоценных металловПериод: февраль – апрель 2012Цель: стимулировать продажи слитков драгметаллов, закрепиться в сознании клиентов как банк, осуществляющий продажу драгметаллов по лучшим ценам. Решение: Посредством серии специально подготовленных материалов позиционировать слитки как универсальное средство инвестиций; показать динамику роста цен и доходности драгметаллов на мировых рынках в сравнение с текущими ставками по валютным депозитам.Каналы продвижения: пресса, интернет, радио, бизнес-центры Охват кампании / стоимость 1 контакта:Февраль: 3 197 086 / 28,8 руб.Март: 1 779 244 / 22,2 руб.Апрель: 629 832 / 7,9 руб.

Кредиты для бизнеса «Прибавить оборотов!»Период: март - апрель 2012Цель: активно стимулировать продажи микрокредитов и кредитов для корпоративных клиентов. Решение: -спозиционировать кредиты для бизнеса Белгазпромбанка как реальный способ увеличить оборот компании;-наполнить позитивными эмоциями и побудить к активным действиям в направлении развития собственного бизнеса. Каналы продвижения: интернет, пресса, радио , бизнес-центры

Соотношение рекламных затрат к объему выданных микрокредитов в марте - 0,35%, в апреле - 0,65%Стоимость привлечения одного микрокредита в марте - $171, в апреле - $ 80

Статистика отклика по результатам рекламной кампании «Прибавить оборотов!»

Посещаемость страниц сайта с описанием кредитных продуктов для бизнеса

Март Апрель

Малому и среднему бизнесу/Финансирование бизнеса + 103% - 21%

Малому и среднему бизнесу/Финансирование бизнеса/ Льготное кредитование

+ 344% - 31%

Корпоративным клиентам/Финансирование бизнеса + 27% + 309%

Корпоративным клиентам/Финансирование бизнеса/Торговое финансирование

+ 75% + 968%

Корпоративным клиентам/Финансирование бизнеса/Кредитование

+ 8% + 173%

Количество звонков по данным колл-

центра

Март Апрель

Услуги для юридических лиц

+30% +2%

Микрокредитование +103% +24%

Премиум-кредит BMW-БелгазпромбанкПериод: май – июнь 2012Цель: активно стимулировать продажи микрокредитов и кредитов для корпоративных клиентов. Решение: -спозиционировать кредиты для бизнеса Белгазпромбанка как реальный способ увеличить оборот компании;-наполнить позитивными эмоциями и побудить к активным действиям в направлении развития собственного бизнеса. Каналы продвижения: интернет, пресса, радиоК старту рекламной кампании был подготовлен пресс-релиз «Премиум-кредит» на партнерских условиях для размещения на TUT.BY, в результате размещения было зафиксировано 22 830 переходов.

Розничное кредитованиеПериод: май – декабрь 2012Цель: активно стимулировать продажи розничных кредитов. Решение: -Креативная концепция продвижения розничных кредитов «Счастье уже сейчас!»Каналы продвижения: интернет, пресса, радио, реклама в бизнес-центрахРезультаты:С момента запуска РК продажи потребительских кредитов выросли более, чем на 100%

Объемы выдачи кредитов на недвижимость (нельготных) по банковской системе

Выдача кредитов на недвижимость (с учетом льготных), млрд руб Январь

Январь-февраль

Январь-март

Январь-апрель

Январь-май

Январь-июнь

Январь-июль

Январь-август

Январь-сентябрь

Январь-октябрь

БГПБ 0,0 0,2 0,2 1,4 2,3 4,5 6,3 13,7 23,4 32,2

БПС сбербанк 2,2 15,7 18,4 26,7 31,1 36,1 50,1 56,5 61,9 80,5

БЕЛВЭБ 0,0 0,3 3,6 5,0 8,7 14,4 20,9 26,4 31,6 66,3

БЕЛИнвест 2,7 3,3 4,9 9,1 17,9 31,3 44,7 72,3 113,5 151,9

Приорбанк 0,1 0,3 0,8 0,9 0,9 0,9 1,3 1,3 4,9 10,4

Белагро 19,6 54,9 100,1 143,7 193,1 227,4 265,8 306,7 341,7 377,3

Банк ВТБ 3,2 3,2 3,2 3,2 3,2 3,2 3,2 3,2 3,2 3,2

В целом, за счет РК банк смог добиться значительных объемов выдачи кредитов на недвижимость (нельготных) по банковской системе

Служба доставки БелгазпромбанкаПериод: декабрь 2012Цель: вывести на рынок новый дистанционный сервис «Переводы с карт Белгазпромбанка на карты других банков»Решение: -Креативно представить сервис с помощью яркого запоминающегося образа и нестандартного решения в интернете. Каналы продвижения: интернет, пресса, радио , бизнес-центры Данные об эффективности будут представлены по завершении периода размещения.

Текущие рекламные кампании в декабре1. Рождественская распродажа

карт Белгазпромбанка «С новой картой!»

2. Карты MasterCard PayPass3. Программа кредитования

энергоэффективных проектов «Эффект бережливости»

VIP-КЛУБ БЕЛГАЗПРОМБАНКА Крещенское купание Дата проведения: январь 2012Цель: повысить лояльность к банку со стороны vip-клиентов; поддержать православную традицию купания в проруби на Крещение.Особенности организации: русская кухня, оформление банкетного зала в русском стиле (самовары, вязанки с баранками и пр.), фоновое муз. сопровождение (специально подобранные инструментальные миксы на основе русской народной музыки)

Alpine Ski Master Cup 2012Дата проведения: февраль 2012Цель: повысить лояльность к банку со стороны vip-клиентов; привлечь любителей горнолыжного спорта из числа vip-клиентов банка (и их ближайшего окружения) весело и с пользой для здоровья провести свободное время.Особенности организации: одним из спонсоров Alpine ski master cup-2012 выступило посольство Словакии в Республике Беларусь. Чрезвычайный и Полномочный Посол Словакии Мариан Серватка вручил победителю ски-пасс, позволяющий три дня кататься на одном из словацких горнолыжных курортов.

VIP-КЛУБ БЕЛГАЗПРОМБАНКА Billiards Master Cup 2012Дата проведения: май 2012Цель: повысить лояльность к Банку со стороны vip-клиентов; привлечь любителей игры в бильярд из числа vip-клиентов Банка приятно провести свободное время.Особенности организации: трюки на бильярде от заслуженных мастеров спорта; мастер-классы; выступление квартета «Бавария»; подарки победителям (сертификаты Руптур, наградные статуэтки).

VIP-КЛУБ БЕЛГАЗПРОМБАНКА День семьи с БелгазпромбанкомДата проведения: июнь 2012Цель: повысить лояльность к Банку со стороны VIP-клиентов; организовать активный отдых для клиентов с семьями; весело и с пользой провести свободное время.Креативная концепция: семейный квест Особенности организации: кулинарный конкурс; соревнования по стендовой стрельбе; соревнования по стрельбе из лука; интеллектуальное командное соревнование «Схватка».

НОВОГОДНИЙ VIP-КЛУБ БЕЛГАЗПРОМБАНКА Дата проведения: декабрь 2012Креатив: Париж – праздник, который всегда с тобойОсобенности организации: стилистика интерьера в духе Франции; зона сомелье; мим; девушки-парижанки; тематические конкурсы; хедлайнер: джаз-бенд Славинского с Натальей Балдиной

PR-активность Для размещения в интернете подготовлено 26 новостей по продвижению продуктов

и 14 интервью в рамках проекта «Слово делу»

Публикации в прессе:Журнал «Дело»:1. CashPooling. Эффективное управление денежными потоками: проблема и решение2. Где взять деньги для развития3. День Семьи с Белгазпромбанком в SportingClub4. Слово Делу. Дмитрий Кузьмич: "Я стою на стороне клиента..."

Журнал «Бизнес-ревю»: Слово Делу. Дмитрий Кузьмич: "Я стою на стороне клиента..."

WhereMinsk: 1. Путешествуйте с удовольствием2. WorldElite MacterCard - звезда премиум класса теперь и в Минске.

Белорусы и рынок: Слово Делу - 4 статьи, анонсы видео интервьюЕжедневник: Слово Делу - 4 статьи, анонсы видео интервьюКП: Счастье уже сейчас (недвижимость)

Оформление точек продажЗа текущий год в связи с централизацией и по причине физического износа отделом маркетинга были проведены работы по комплексной замене/ вывесок, указателей, стендоввсех точек продаж банка, а так же другие работы:

В связи с открытием новых точек банковского обслуживания были комплексно оформлены:- г. Гомель - Новое помещение Гомельской областной дирекции;- ул. Притыцкого, 60/2 - Зал обслуживания физ. лиц в головном офисе;- ул. Октябрьская, 19B - РКЦ №12;- ул. Домбровская, 9 - РКЦ №1.

В связи с нуждами управления кассового обслуживания были проведеныплановые работы по модернизации и реставрации кассовых узлов (9 шт.):- г. Минске: - ул. Лобанка, 107 - РКЦ №3; - ул. Сухаревская, 16 - ЦРУ №2; - ул. Сухаревская, 1 - РКЦ №17; - пр. Машерова, 78 - ЦРУ; - ул. Притыцкого, 60/2 - кассы в головном офисе банка.- г. Витебск

Были смонтированы новые световые двусторонние кронштейны:- ул. Октябрьская, 19B - РКЦ №12; (2 шт.);- пр-т Независимости, 44 - ЦБУ №704 (1 шт.).

В связи с нуждами различных подразделений банка были изготовлены различные изделия:- Карманы пластиковые - а4 (150 шт.);- Буклетницы настольные/напольные (150/5 шт.);- Постеры А1 (230 шт.);- Таблички, указатели, режимы работы и проч (104 шт.).

Концепция новогодних подарковКонцепция корпоративного новогоднего подарка«Рождество в Париже»Представьте себе Париж в ожидании рождественских праздников... Миллионы гирлянд и праздничных елок, яркие витрины магазинов и уличные музыканты, а маленькие ресторанчики и бистро так и манят ароматом свежесваренного капучино с корицей или бокалом горячего, пряного глинтвейна... Очарование Парижа в каждой детали: в легкой незатейливости французского шансона, горячем глинтвейне, рождественских лавках с сувенирами и предметами авторской работы, и, самое главное, - в атмосфере волшебного Рождества.

Команда маркетинга ОАО «Белгазпромбанк» 2012

• Екатерина Вареникова, начальник отдела маркетинга (10.2011 – 01.2013)• Екатерина Чуприс, заместитель начальника отдела маркетинга (11.2011 – по наст.

время); зоны ответственности: медиастратегия, медиаразмещение, интернет-маркетинг, постановка внутренних бизнес-процессов, сопровождение сети продаж.

• Ольга Данишевская, главный специалист отдела маркетинга (01.2012 – 01.2013); зоны ответственности: PR, Event, production.

• Руслан Варикаш, главный специалист отдела маркетинга; зоны ответственности: design, production, OOH.

• Тимур Вамуш, ведущий специалист отдела маркетинга; зона ответственности: корпоративный сайт, корпоративный внутренний портал.

• Андрей Юшкевич, ведущий специалист отдела маркетинга; зоны ответственности: внешняя, внутренняя аналитика, тарифная политика, ценообразование, координация работы колл-центра банка.

• Анжелика Зубрицкая, специалист отдела маркетинга; зоны ответственности: production, event.