Что действительно важно для клиента?

Хороший бизнес =

Прибыльный бизнес

Процесс продажи услуг

Поиск аудиторииПривлечение внимания

Объяснение предложения

Склонение к заявке

Информация по лиду

Подтверждение заявки

Оценка интереса

Выяснение проблемы

Продажа решения

Процесс продажи услугПоиск аудиторииПривлечение вниманияОбъяснение предложенияСклонение к заявкеИнформация по лидуПодтверждение заявкиОценка интересаВыяснение проблемыПродажа решения

Процесс продажи услугПоиск аудиторииПривлечение вниманияОбъяснение предложенияСклонение к заявкеИнформация по лидуПодтверждение заявкиОценка интересаВыяснение проблемыПродажа решения

Контекстная реклама

Целевая страница

Колл-центр

Менеджер по продажам

Как считать?Контекстная реклама

Целевая страница

Колл-центр

Менеджер по продажам

привела 100 человек

получила 70 заявок

выявил 50 лидов

закрыл 30 продаж

Как считать?100 человек

70 заявок

50 лидов

30 продаж

Сколько денег тратим?Контекстная реклама

Целевая страница

Колл-центр

Менеджер по продажам

- 100 000 рублей

- 10 000 рублей

- 30 000 рублей

- 20 000 рублей

- 160 000 рублей

Сколько денег получаем?Средний чек 60 000 рублей

30 продаж

1 800 000 рублей

100 человек

70 заявок

50 лидов

30 продаж

тратим 160 000 рублей

получаем 1 800 000 рублей

Процесс продажи услугПоиск аудиторииПривлечение вниманияОбъяснение предложенияСклонение к заявкеИнформация по лидуПодтверждение заявкиОценка интересаВыяснение проблемыПродажа решения

Контекстная реклама

Целевая страница

Колл-центр

Менеджер по продажам

Процесс продажи услугПоиск аудиторииПривлечение вниманияОбъяснение предложенияСклонение к заявкеИнформация по лидуПодтверждение заявкиОценка интересаВыяснение проблемыПродажа решения

Колл-центр

Менеджер по продажам

Сколько денег тратим?Контекстная реклама

Целевая страница

Колл-центр

Менеджер по продажам

- 100 000 рублей

- 10 000 рублей

- 30 000 рублей

- 20 000 рублей

- 240 000 рублей

- 80 000 рублей

100 человек

70 заявок

50 лидов

30 продаж

тратим 240 000 рублей

получаем …

Окупаем ли мы свою стоимость?

Когда-то давно…

для каждого клиента подбирался набор услуг

Как больше и быстрее продавать?

Шаблонные услуги ради лёгких продаж

С клиентами не получалось «отношений»

Чем для нас плохи «проходящие» проекты?

Одноразовые деньги

Отложенная эффективность

Время на «въезд» в проект

Начинаем строить «отношения» с клиентами

Методы работы над проектом

Делать, что и всегда.(алгоритм)

Придумывать заново.(эвристика)

Одинаковые услуги всем клиентам !Просто продавать Выбираем задачи от стоимости услуги Ограниченное разнообразие задач

Услуга составляется для каждого клиента Сложно продавать Выбираем задачи от цели и ограничений Бесконечное разнообразие задач

Идеальный проектПонимание клиента Цель проекта / периода Планирование

Типичные задачи Эксперименты Оценка эффективности

Творчество

Автоматизм

Больше денег от клиента

Только эффективная работа

Обмен опытом внутри команды

Улучшение навыков

Расширение кругозора

Понимание своих сил

Эффект от эвристических проектов на поддержке для нас

Эффект от эвристических проектов на поддержке для клиента

Как правильно закончить текущие проекты?

Распределить проекты

Понять воронку каждого проекта

Посчитать эффективность нашей работы

Понять ожидания клиентов

Выделить «лишние» проекты

Составить планы оставшихся задач в проектах

Спасибо! Всегда думайте о клиентах!