11
ЦИФРОВОЕ БУДУЩЕЕ БАНКОВСКИХ САЙТОВ

Цифровое будущее банковских сайтов

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Список трендов, определяющих развитие современных банковских сайтов.

Citation preview

Page 1: Цифровое будущее банковских сайтов

ЦИФРОВОЕБУДУЩЕЕБАНКОВСКИХСАЙТОВ

Page 2: Цифровое будущее банковских сайтов

ПРОДАЖИ

ФУНКЦИИ ИНТЕРАКТИВНЫХ КАНАЛОВ

ИМИДЖ

ИНФОРМИРОВАНИЕ

увеличение объема продаж за счет активностикомпании в интерактивных средах

осознанное изменение и управление восприятиембренда компании и ее руководителей

другая активность вокруг деятельности компании и ее руководителей, не направленная прямо на увеличение объема продаж или управление восприятием бренда

Page 3: Цифровое будущее банковских сайтов

УСЛОВИЯ УСПЕШНОСТИ ПРОЕКТА

Адаптивный интерактивный дизайн и адаптирующийся сайт

Единый сайт для всех устройств

«Гибкий» сайт, красиво и «умно» подстраивающийся под характеристики устройства или окна браузера.

Сайт как средство коммуникации и конверсии

Динамическая подстройка контента и внешнего вида в зависимости от профиля пользователя и маркетинговых целей банка

WEB

Page 4: Цифровое будущее банковских сайтов

УСЛОВИЯ УСПЕШНОСТИ ПРОЕКТА

Комплексные онлайн-заявки

Онлайн-заявка должна объединять в себе одновременно анкету-заявку на какой-либобанковский продукт, конструктор его необходимой конфигурации, калькулятор параметров, помощник и форму регистрации.

WEB

5 в 1

Page 5: Цифровое будущее банковских сайтов

УСЛОВИЯ УСПЕШНОСТИ ПРОЕКТА

Сервисы дистанционного обслуживания как составная часть коммуникации

WEB

Единое личное пространство пользователя

Все онлайн-решения банка должны быть взаимно интегрированы на уровне единой авторизации, интерфейсов и коммуникационных принципов.

Page 6: Цифровое будущее банковских сайтов

УСЛОВИЯ УСПЕШНОСТИ ПРОЕКТА

Bank 2.0: «банк на ладони»

MOBILE

Весь банк на ладони

Как розничным клиентам, так и малому бизнесу должна быть предоставлена возможность управления своими финансами и оплаты услуг с коммуникаторов в максимально полном объеме.

Page 7: Цифровое будущее банковских сайтов

УСЛОВИЯ УСПЕШНОСТИ ПРОЕКТА

Глубокая социальная оптимизация / интеграция сайта

SOCIAL

Комфортная социальная среда

Пользователь должен видеть активность других пользователей на сайте. Позитивный опыт взаимодействия с банком должентранслироваться на личное социальное окружение клиента.

Page 8: Цифровое будущее банковских сайтов

УСЛОВИЯ УСПЕШНОСТИ ПРОЕКТА

Приложения для соцсетей

SOCIAL

Полноценный банк в социальных медиа

Создание дополнительной точки контакта в максимально комфортной для пользователя среде.

Page 9: Цифровое будущее банковских сайтов

УСЛОВИЯ УСПЕШНОСТИ ПРОЕКТА

Проактивная клиентская поддержка

CRM

От простой CRM к Social CRM

Требуется распределять и управлять отзывамиклиентов в социальных медиа, опережая накоплениенегатива в адрес компании, ее продуктов иперсонала в рамках единой системы обработкипретензий.

Page 10: Цифровое будущее банковских сайтов

УСЛОВИЯ УСПЕШНОСТИ ПРОЕКТА

Сопровождение онлайн активности банка на профильных мероприятиях и конференциях

OFFLINEО нас судят по нашим делам, но кто о них знает?

Банк и агентство, с которым он работает, должныактивно участвовать во всех профильныхмероприятиях с рассказом обо всех успешныхкейсах.

Опыт работы банка в интерактивных каналахкоммуникации должен активно распространятьсячерез СМИ.

Page 11: Цифровое будущее банковских сайтов

Спасибо за внимание!www.facebook.com/aic.ru

Михаил Галушко