банки в интернете

Банки в интернете

Интернет в Казахстане: динамика роста

16%

18%

19%

16%

34%

41%

62%

Данные: TNS Gallup Media Asia 2011

На сегодняшний день интернетом пользуется 41% всего населения РК

NOTE:NOTE:


В двух столицах наблюдается наибольший уровень проникновения интернета

Интернет в Казахстане: проникновение по областям

47%

46,2%

32,3% 28,2%

29,2%

18,7%

21,2%

NOTE:NOTE:


Доля интернет пользователей в возрасте 25-54 лет составляет 59% от всех пользователей

Интернет в Казахстане: возрастные категории

NOTE:NOTE:


Наиболее распространенной формой активности в интернете является пользование электронной почтой, наиболее редкой блоги и электронные покупки

Интернет в Казахстане: виды активности

NOTE:NOTE:

Данные: Group M

Интернет в Казахстане: привлекательность для рекламы

0

5

10

15

20

25

30

ТВ Пресса Радио OOH Интернет

CPT

USD

США Германия Великобритания Россия Украина Казахстан

Интернет остается весьма привлекательной средой для медиа-инвестиций, CPT(cost per thousand $) в интернете значительно ниже, чем в радио и прессе, и эквивалентно ТВ

NOTE:NOTE:

Данные: Digital Age research

Интернет в Казахстане: рекламные затраты

Наблюдается стремительный рост рекламных затрат на интернет-рекламу, основными драйверами которого являются рост пенетрации, дороговизна и малая эффективность оффлайн-каналов, а также рост мобильного интернета

NOTE:NOTE:

Интернет в Казахстане: распределение по инструментам

ОЦЕНКА DIGITAL AGE ОЦЕНКА VIZEUM

Согласно оценке участников рынка, в среднем только 69% затрат приходилось на дисплейную рекламуОколо 10% приходилось на нестандартное размещениеЗатраты на производство составляли 7%

NOTE:NOTE:

Рост проникновения среди городских жителей

Тенденция постоянного увеличения количества городских интернет-пользователей. С 2007 по 2011 использование интернета среди городского населения увеличилось:•в Казахстане - в 2.8 раз•В России – в 1.6 раз

Источник: TNS Gallup Web Index (Россия), MMI (Казахстан)

NOTE:NOTE:

Портрет среднего интернет-пользователя

11%

27%

26%

16%

12%

8%

Возраст

12-17

18-24

25-34

35-44

45-54

55+

Источник: TNS Gallup Web Index, Almaty; источники агентства базируются на данных stat.kz (Агентство по статистике РК).

• Средний интернет-пользователь – это работающий (55%) человек, в возрасте 25-54 (55%) лет, со средним или высоким ежемесячным доходом.

• По оценкам агентств, на долю этой группы людей приходится более 75% частного потребления в Казахстане, и они зарабатывают более чем 83% всех государственных доходов.

55%

23%

11%

5%4% 2%

Род занятий

работающие

студенты

домохозяйки

неработающие

пенсионеры

другие

NOTE:NOTE:

Преобладание возрастных групп относительно времени

Источник: TNS Gallup Web Index, Almaty

• Взрослая часть аудитории интернета преобладает с 9.00 до 21.00

NOTE:NOTE:

Виды активности в интернете

Очевидно, что интернет становится основным каналом поиска информации


NOTE:NOTE:

Доступ в интернет по месту

0%

1%

2%

4%

25%

89%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

другие

на улице

на учёбе

интернет-кафе

на работе

дома


• Преимущественно, люди выходят в интернет из дома или с рабочего места. Количество пользователей, получающих доступ с рабочего места , растёт более быстрыми темпами, чем другие.

NOTE:NOTE:

Источники выхода в интернет


• 37% интернет-аудитории используют мобильные устройства для выхода в интернет.

• Количество пользователей мобильного интернета стремительно растёт, т.к. мобильные операторы снижают стоимость сервиса 3G и распространяют его в новые регионы.

NOTE:NOTE:

Данные: wordstat.yandex.ru, Digital Age est.

Наибольшей популярностью у пользователей пользуются KAZKOM и СБЕРБАНК, при этом лидерами по медиа-затратам являются KASPI, KAZKOM, Евразийский. За отдельными исключениями наблюдается корреляция между популярностью и показателем SOS%

Банки в интернете: знание/SOS(share of spends)

NOTE:NOTE:

Данные: zero.kz, Digital Age est.

В графике прослеживается чёткая взаимосвязь между инвестициями в рекламную коммуникацию и числом дневных уникальных посетителей сайта.

Банки в интернете: Число уникальных посетителей/Рекламный бюджет

NOTE:NOTE:

Данные: Digital Age est.

Мажоритарная доля рекламных затрат в интернете приходилась на B2C продукты, при этом основной акцент был сделан на продвижение кредитных продуктов, в первую очередь потребительских кредитов и ипотеки

Банки в интернете: затраты по продуктам

NOTE:NOTE:

Кредиты72%

Депозиты15%

Переводы3%

Тендерные гарантии

3%Карточки

7%

Данные: Digital Age est.

Главными инструментами рекламной коммуникации в интернете остались баннеры и контекстная реклама. Агрессивно растут объемы взаиморасчёта по СРС и СРА моделям.

Банки в интернете: затраты по инструментам

NOTE:NOTE:

Банки в интернете: инструменты

Банк Контекст Баннеры Лиды SMM

КАЗКОМ + + + +HALYK BANK + + - -АТФ БАНК - + - +БЦК + + - -Asia Credit Bank - + - -RBK БАНК + + - -СБЕРБАНК + + + +ЕВРАЗИЙСКИЙ + + + -ТЕМИР БАНК + + + -HSBC + + - -ЦЕСНА БАНК - + - -ВТБ БАНК + + + +АЛЬЯНС БАНК + + - -НУРБАНК + + - -KASPI BANK + + + +

Банки в интернете: отдельные кейсы

Лидогенерационная форма ВТБ Банка на сайте kolesa.kz, просчитывает стоимость просматриваемого автомобиля, предоставляет возможность отправить заявку на кредит

NOTE:NOTE:


На специальной платформе пользователям

предоставлялся сервис по подбору автомобиля,

приемлемый для индивидуального уровня доходов. Автомобильная база транслировалась из

реальных предложений на сайте kolesa.kz

Каждый пользователь мог получить консультацию и подать заявку на кредит

«Автокэш»

NOTE:NOTE:


На графике предоставлен график запросов «автокэш» в поисковом портале Яндекс. Видно, как подскочил интерес пользователей, когда Kaspi запустил рекламную кампанию. Это в очередной раз подтверждает факт, что интернет консолидирует рекламу в оффлайн-медиа.

NOTE:NOTE:

Рекламная кампания

Банки в интернете: ключевые тренды

1) Запускаются мобильные версии сайтов

2) Развитие онлайн-банкинга

3) Развитие мультиканальных систем продаж

4) Интернет все активнее используется для продажи продуктов и услуг онлайн.

5) Переход на CPC и CPA модели взаиморасчетов

6) Активный сбор контактов для e-mail и смс рассылок

7) Активная борьба за позиции в поисковых порталах

Банки в интернете: Выводы

1) Банки рассматривают интернет, как среду для реализации продуктов ( а не повышения знания)

2) Банки активно производят сбор контактов для прямого взаимодействия с клиентом

3) Интернет используется для агрегирования спроса, созданного оффлайн-рекламой

4) Ключевым показателем эффективности становиться стоимость конверсии

Благодарим за внимание!

Business

банки в интернете