Успешный консультант

1

Что Вы сегодня узнаете

2

1. Что необходимо делать: Показывать каталог Посещать мероприятия Приглашать на мероприятия

2. Навыки, которые необходимо развивать: Демонстрация каталога Поиск клиента Планирование своего

времени

3. Инструменты для работы: Каталог, набор пробников,

справочник по продукции, блокнот для заказов клиента, прайс-лист, бланк заказа, карточка клиента

4. Качества, которые важно в себе воспитывать: Уверенность в собственных

силах Самодисциплина Настойчивость Терпение

Что необходимо делать?

3

1. Показывать каталогДля формирования круга

постоянных клиентов 20 – 30 человек

2. Посещать мероприятия Для повышения своего профессионального уровня

3. Приглашать на мероприятия

Для расширения круга клиентов

1. Показывать каталоги для формирования круга постоянных клиентов

4

Каталог – Ваш самый главный инструмент в профессии консультанта.

После того, как Вы приобрели каталоги (рекомендуется 5 -10 шт):

Подпишите каталог: имя и номер телефонаИзучите каталог: новинки, скидки, основной ассортиментПродумайте варианты замены продукции

Чтобы эффектно предоставлять новую продукцию своим клиентам, посещайте презентации нового каталога в Сб 13:00

Показывать каталоги: Кому? Где? Как?

5

Кому показывать каталоги?Список знакомых – это основа Вашего успеха!

Запишите в список знакомых:

Близких родственников;ДрузейЗнакомых

Этот круг людей называется «Внутренним кругом»!

Новые имена можно найти во «внешнем круге» контактов – это:

СоседиКоллеги по работе;Бывшие одноклассники;Люди, которых Вы встречаете на

каких-либо праздниках и т.д.

Используйте метод рекомендаций:«Кто из тех, кого Вы знаете, хотел бы посмотреть новый каталог Орифлэйм»

6

Составьте список знакомых, min из 100 имен

Где показывать каталог?

7

Домашние встречи

На рабочем месте

Оставить каталог – пусть работает сам

Как показывать каталог?

8

Люди покупают чаще у тех, кто им нравится, вот почему на встрече важен Ваш внешний вид.

Деловая одежда, естественный макияж, аккуратный маникюр, уложенные и чистые волосы, легкий аромат.

Как представится?

В начале встречи необходимо сказать:

Теплое приветствие;Коротко о цели Вашей встречи.

В процессе демонстрации каталога важно определить потребности потенциального клиента и подобрать косметику, соответствующею его ожиданиям

Определение потребностей

9

Для определения потребностей необходимо задавать правильные вопросы:

Уместные (о косметике, а не о детских болезнях и т.д.)

Четкие (их смысл должен быть понятен Вашему собеседнику)

Открытые (на них нельзя ответить «Да» или «Нет»)

Например:

ЧТО Вы предпочитаете использовать из косметики?ГДЕ вы обычно покупаете косметику?КАК часто вы покупаете косметику?

После демонстрации каталога:

10

Поблагодарите клиента и оформите заказ на бланке заказа клиентов, копию которого оставляете клиенту;

Договорите о времени, когда Вы доставите товар и возьмете плату;

Попросите рекомендации: «Кого Вы знаете из тех, кому было бы интересно увидеть новый каталог?»

СТАРТОВАЯ ПРОГРАММА!

11

ШАГ 1 ШАГ 2 ШАГ 3

ШАГ 4 ШАГ 5 ШАГ 6

2.Посещать мероприятия для повышения своего профессионального уровня

12

Мероприятия своего Директора

Академия Красоты, Школы менеджера

Лекции по продукции

Квартальные форумы

Тренинги, семинары …

3. Приглашать на мероприятия для расширенного круга клиентов

13

Приглашая на мероприятия своих знакомых, Вы приобретаете новых Клиентов, а может, и будущих партнеров по Бизнесу.

На каждое мероприятие приходите с 2 новичками!

• Набор тестеров

ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ УСПЕШНОГО КОНСУЛЬТАНТА

• Каталог

•Список знакомых

Навыки, которые необходимо развивать

15

1. Демонстрация каталога

2. Профессиональное знание продукции

3. Поиск клиента и его качественное обслуживание

4. Планирование своего времени

Качества, которые важно в себе воспитывать

16

1. Уверенность в собственных силах

2. Самодисциплина

3. Настойчивость

4. Терпение

17

Успешных продаж!