Прийняття рішень

Правила тренінгу:

1. “Без погонів”2. Дотримуватися «робочої тиші»3. Телефони – на “вібро”4. Обговорюємо лише ідеї5. “Піднята рука”6. “Вільна нога”7. Бути активними та позитивними!

План тренінгу:

1. Типи рішень та способи їх прийняття.2. Індивідуальні та групові способи прийняття рішень.

3. Етапи прийняття рішень.4. Емоційні та психологічні труднощі в прийнятті рішень.

5. Стилі мислення та їх використання у прийнятті рішень.

Типи рішень

Типи рішень

1-й рівень. РУТИННИЙ.

Оцінка ситуацій, слідування правилам/процедурам, контроль

Типи рішень

2-й рівень. СЕЛЕКТИВНИЙ.

Постановка цілей, планування, аналіз розвитку та аналіз інформації

Типи рішень

3-й рівень. АДАПТАЦІЙНИЙ.

Ідентифікація проблем та системне їх вирішення, створення робочих груп, аналіз ризиків і т. п.

Типи рішень

4-й рівень. ІННОВАЦІЙНИЙ.

Творче керування, стратегічне планування, системний розвиток

Емоційна складова

Емоції Рішення

Емоційний Iнтелект Emotional intelligence (EI) is the ability to identify, assess, and control

the emotions of oneself, of others, and of groups

1. Якість рішень EI2. Експеримент Алана Санфрі:

Способи прийняття рішень

Способи прийняття рішень

індивідуальні

групові

Етапи прийняття рішень

Вправа №1

Досягнення цілей при прийнятті колективних рішень

Вправа №2

Її суть полягає в тому, що на розгляд виноситься проект нововведення/рішення. Його обговорюють особи за списком, складеним керівником. Кожен член групи розглядає запропоноване рішення і дає свої зауваження в письмовому вигляді. Потім проводиться нарада, на яку запрошуються ті фахівці, чиї думки керівнику не зовсім зрозумілі. Експерти пропонують свої рішення відповідно до індивідуальної переваги.

Японська (кільцева) система прийняття рішень

Якщо рішення не збігаються, то виникає вектор переваги, який визначається за одним з таких принципів: більшості голосів, диктатора, Курно, Парето, Еджуорта, «Рингі».Принцип Курно - застосовується тоді, коли пропонується кількість рішень, яка дорівнює кількості експертів. Необхідно знайти рішення, яке відповідало б вимозі індивідуальної раціональності без обмеження інтересів кожного.Принцип Парето - застосовується при прийнятті рішень, коли всі експерти мають єдину думку щодо розглянутої проблеми. Приймають те рішення, яке є оптимальним у досягненні загальної мети.Принцип Еджуорта - застосовується в тому випадку, коли група експертів складається з декількох коаліцій, кожній з яких невигідно змінювати своє рішення. У цьому випадку варто прийняти оптимальне рішення, не завдавши збитку один одному.Метод «Рингі» - одержання згоди на рішення проблеми шляхом опитування без скликання засідання.

Метод Вальраса. Якщо менеджер песиміст, то він розглядає зовнішнє середовище як украй вороже до бізнесу (maxmin-стратегія). Якщо ж він оптиміст, то розглядає зовнішнє середовище як дружнє і розраховує на краще (minmax).Метод Севіджа. Менеджер намагається мінімізувати можливе негативне майбутнє (minmax). Вихідна матриця вигод перетворюється на матрицю втрачених можливостей.Метод Гурвіца дає змогу приймати рішення між крайніми оптимістичними та песимістичними стратегіями залежно від показника песимізму менеджера.

Ухвалення рішення в умовах невизначеності

Дякую за увагу!