טרנספורמציה דיגיטלית בתחום ניהול הידע

Digital Transformation

ארגונים בעידן של שינוי

אריק רייזר

2005

2013

צרכנים

ספקים

שותפים

לקוחות

חיצוניפנימי

Social Business

Mobile

ויזואליצזיה+ מיקוד = הפתרון

תרבות ארגונית

ומנהיגות חזון

–סביבת עבודה דיגיטלית נדרשת Yדור -שיטות עבודה משתנות -

עובדים מחוברים במובייל -

הטמעת התהליך חייבת להתחיל מלמעלה

יצירת מודלים עסקיים וניהוליים חדשים

התייעלות תפעולית

העלאת שביעות רצון לקוחות

הדיגיטל לא שייך רק לשיווק


ארגון מוטה לקוח



שיפור אינטרקציה עם הלקוח ניתוח תהליכים –מנהל הידע

ומידע מהאינטרקציות השונות

הבנה ושיפור חווית לקוחהרחבת -מנהל הידע

האנליטיקה וניתוח המידע





הרחבת השירות העצמי–ניתוח שימוש -מנהל הידע

תובנות לשיפור השירות



הבנה ושיפור חווית לקוחהרחבת -מנהל הידע

האנליטיקה וניתוח המידע




מיכון תהליכים ארגוניים התמקדות באיתור –מנהל הידע

חדשנות ויצירתיות




הרחבת קהילות שיתוף ידעהובלת התהליך–מנהל הידע




הרחבת קהילות שיתוף ידעהובלת התהליך–מנהל הידע

תהליכי קבלת החלטות על

סמך עובדות ולא הנחות תמיכה בקבלת –מנהל הידע

החלטות על בסיס ניתוח המידע


מודלים עסקיים וארגוניים

חדשים


חדשים

אמצעים דיגיטליים לשחרור

מחסני ידע הובלת התהליך–מנהל הידע


חדשים



תרבות ארגונית של שיתוף

והגדלת השקיפותתמיכה בהטמעת -מנהל הידע

הטרנספורמציה הדיגיטלית


חדשים



תרבות ארגונית של שיתוף

והגדלת השקיפותתמיכה בהטמעת -מנהל הידע

הטרנספורמציה הדיגיטלית

עסקים ושירותים חדשים, ניתוח תוצאות–מנהל הידע

שיווק/ תמיכה ביצור

שש הזדמנויות של מנהל הידע

בתהליך הטרנספורמציה

הדיגיטלית

תרומה ישירה להגדלת השורה התחתונה

הרחבת תהליכים בעזרת טכנולוגיות חדשות

הרחבת

תחומי פעילות

חיזוק הקולבורציה והחדשנות

פיתוח / הובלת השינויאסטרטגיה דיגיטלית

הדרכת העובדים

בשיטות לניהול מידע אישי

תודה רבה

enterprise20.co.il

[email protected] | 0544.846.648

Arik Rizer