Как управлять вашей выручкойи удовлетворенностьюклиентов

стратегия

Системамотивации ―ваш приказ,отданныйв цифрах

стратегия

Вы уверены, что вашему персоналу выгодно улыбаться клиенту,

приглашать его прийти снова, допродавать приоритетные

для вас товары?

Или об этом заботитесь только вы?

Системамотивации ―ваш заместитель, который работает всегда

стратегия

Если у вас одно заведение ― вы можете находится в нем лично

и контролировать все самостоятельно.

Если несколько или сеть ― вам нужна система мотивации,

которая будет за вас мотивировать персонал на нужное качество

обслуживания.

Как связаны системы оплаты труда подчиненных и цели вашей компании?

стратегия

Как вы считаете,насколько мотивирующим

инструментом для роста продаж вашей компании является оклад?

Или плоский процент с продаж?

Какая система мотивации эффективна?

стратегияЦели персонала напрямую связаны с целями компании.

Персонал сразу видит, сколько он заработал с каждым чеком или потерял с каждой жалобой клиента.

Персонал точно знает группы приоритетных товаров и премии за их продажу.

При каждой продаже персонал высоко мотивирован обслужить клиента так, чтобы тот вернулся.

Выполняя ежедневную рутинную работу, персонал участвует в соревнованиях между собой или на приз руководителя.

Все свои достижения, статусы и вычеты персонал видит в реальном времени.

www.ppcafe.ru

5 заведений по городу

Средний чек:250 рублей

Расположение:центр Екатеринбурга

Плоская система

мотивации персонала.

Реклама не помогла.

Падение выручки и прибыли, начиная с января

2014 года

январь2014

например

www.ppcafe.ru

5 заведений по городу

Средний чек:250 рублей

Расположение:центр Екатеринбурга изменения

Начисление, план-факт и цифру, сколько еще надо до исполнения

плана каждодневно он-лайн совершает система Giftoman по утвержденным

владельцем алгоритмам

Ввели премию за продажу допов (5 руб - штука).

Ввели премию за перевыполнение дневного плана.

Ввели премию за размер чека.

Ввели премию за возврат клиента.

Ввели премию за выигранное соревнование.

О результатах действия сотрудник оповещается через

POS-систему и служебные SMS

www.ppcafe.ru

5 заведений по городу

Средний чек:250 рублей

Расположение:центр Екатеринбурга результат

Качественное изменение: теперь кассиры просят владельца

подвозить допов побольше ― все успевают распродать!

Атмосфера в кафе изменилась!

27 %

11 %

15 %

24 %

рост средней дневной выручки

снижение затрат на вознаграждение сотрудников

доля высоко маржинальных допов в выручке увеличилась с 8 до 15 %

составил рост валовой прибыли (рост чека и маржи с чека)

Пример мотивации персонала

на основе данных продаж

до внедрения

мотивация

РЕзультат

Средняя дневная выручка

22 000 руб

Выполнение дневного

плана продаж

+ 500 руб на всю сменуплан:

29 000 руб

Увеличение средней выручки на

27 %

27 940 руб

стратегия

(октябрь – ноябрь 2014, Екатеринбург)

Пример мотивации персонала

на основе данных продаж

до внедрения

мотивация

РЕзультат+ картаСредний чек

250 руб

+ 5 руб кассиру за

каждый чек, превышающий

390 рублейплан:

свыше 390 руб

Суммасреднего

чека с картой

GIFTOMAN

301,26 руб

стратегия

(октябрь – ноябрь 2014, Екатеринбург)

РЕзультат

364,86 руб

Суммасреднего чека

Пример мотивации персонала

на основе данных продаж

до внедрения

мотивация

РЕзультат

Средний процент«ДОПов» в выручке

план:повышение Увеличение

продажи«ДОПов»

до

15,6 %

стратегия

(октябрь – ноябрь 2014, Екатеринбург)

8 %

+ 5 руб кассиру

за каждый проданный

«ДОП»

Пример мотивации персонала

на основе данных продаж

до внедрения

мотивация

РЕзультат

CLTV «охладевшие»

покупатели

Увеличение средней выручки на

27 %

27 940 руб

стратегия

(октябрь – ноябрь 2014, Екатеринбург)

80 %

+ 3 руб кассиру за каждую повторную

продажу покупателю, зарегестрированному

этим кассиром

Видимыйвозврат

покупателей

Как создать такую систему в масштабах сети?

стратегия

Как ни просто звучат принципы и правила приведенной выше системы мотивации, но вся

она базируется на современной информационной инфраструктуре и мгновенному доступу к данным.

Вы, безусловно, можете создать программное обеспечение и внедрить его самостоятельно. Мы с радостью поделимся нашими знаниями

и будем рады сотрудничеству.

Но есть и другой вариант ― работа с Giftoman.

Почему вам нужен именно GIFTOMAN?

стратегияВысокая экспертиза в области программ взаимоотношения с клиентами и мотивирования персонала.

Мы специализированы и всегда будем на шаг впереди разработчиков систем общей автоматизации бизнеса.

Мы вместе с вами настраиваем систему для достижения эффективности, а не оставляем вас один на один с незнакомым продуктом.

Скорость внедрения решения в точке – от 1 дня.

Возможность быстро централизованно устанавливать мотивационные цели и контролировать их достижение по каждому заведению.

Нет больших первоначальных вложений – абонентская плата, но именно поэтому мы должны показывать нашу полезность вам каждый месяц.

стратегия

Пример интерфейса на терминале в точке продаж

стратегия

Пример интерфейса на терминале в точке продаж

стратегия

Пример интерфейса на терминале в точке продаж

стратегия

Пример интерфейса на терминале в точке продаж

С удовольствиемответим на всеваши вопросы!

8 800 700 15 56partner.giftoman.ru

Центр управлениявзаимоотношениями с клиентами