[Date]

ة لقيادة اإلداريا

[Document subtitle]

تنويه

الخاصة المائية والعالمة بنا الخاصة التواصل ارقام ازالة يتم الشراء وعند الحقيبة من نموذج هذا ان

)قابل للتعديل( wordعند الشراء تحصل على الملف بصيغة (التدريبية الحقائب الخراج تنمية)بـ

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 1

Mobile : e-mail :

-رؤيتي وأهدافي :

المـــدرب /

ضع صورتك هنا

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 2

-: الخبرات العملية

العضويات الدولية والمحلية

انجازات المدرب

عض الدورات التي أقدمهاب

تمنياتي للجميع بالتوفيق والنجاح ،،،

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 3

ة المدرب(الوقت المقترح )يوضع بمعرف رقم الصفحة محاور البرنامج

5 القيادة االدارية مفهوم

6 القيادة االدارية أهمية

7 القيادة تصنيف

9 والمدير القائد بين التسعة الفروق

01 صفات القائد اإلداري

00 اختيار القادة اإلداريين واكتشافهم

01 المهام األساسية للقائد المدير

06 تمرين دائرة النحت

09 ديةلنظريات القياا

23 القيادة االبداعية

29 أوراق مختلطةتمرين

13 التعامل الفعال مع ضغوط العمل

17 القدرة على التخطيط

53 إجادة التعامل مع اآلخرين "مهارات االتصال"

61 مهارات الحوار وإدارة النقاش

61 فن إدارة الوقت

69 تشكيل وإدارة الفريق الجماعي

77 جتماعاتإدارة اال

88 حل المشكالت واتخاذ القرارات

93 ادارة الخالف

98 الشاملة الجودة إلدارة األربع المراحل

016 العادات السبع للقادة اإلداريين كما يراها ستيفن كوفي

017 الوصايا العجيبة

فهرس المحتويات

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 4

: فى نهاية الدورة يكون المتدرب قادرا على

: بيالتدري للبرنامج العام الهدف

صمم هذامملبذبامج ممتدرذبا مميصام ذلقيقممت ذادايممتوبتذبعوبصاممةذه اممرذامجتاممةذامملبذبامج ممتدرذذبا يصام ذأنذبا شتصك نذايذحاا بذبام تئرذبآلتيةذ)ذا شيئةذهللاذ(ذ:

إعيبوذبا شمتصكي ذ رجامت ذهع ديمت ذا تصامةذبروهبصذباايتوامةذاةتعديمةذهكةمتاللذدم ذلم ذ

بالتجتامتتذبا عتصمجلذبا م ذتممادجهذا تصامةذباع م ذذإك ستاجهذاد عتصفذهذبا جتصبتذهباايتويذا ةج دهذبا عتصجذاةتعديةذهكةتاللذا تذاستاهذفم ذصفمرذاميصتجهذعدمتذبا يم ذ

ذف ذبرع ت ذباايتواةذبا كدةذاجهذ.

ذ: األهداف التفصيلية للبرنامج

ذ

ذةذامجتامممةذاممملبذبامج مممتدرذبا ممميصام ذ امممرذأنذبا شمممتصك نذاممميذحااممم بذبام مممتئرذبآلتيمممذ)ا شيئةذهللاذ(ذ:

ذ

ذذتم يممةذبا ةممتايهذبعوبصاممةذاممياذباايممتوبتذهت هاممياهذاةاممتايثذبعوبصلذبا يا ممةذذ-1ذهدجتالتذتطمياجتذف ذبا حيبتذبعوبصاةذبا خ دةة.ذذذذذتم يةذبا جمتصبتذهباخممجبتذامياذباايمتوبتذبعوبصامةذهبا ةكيميذعدمتذبام ع ذبا تدم ذذ-2ذ.ا سئ ايتتجهذع ذتط اجذ رهذباع ذذذذذذبا شتصكةذباةعتاةذهبا ة يجذباعد ذهبالا تصيذا ذبا ش تذبا ذتع جضذايجذذ-3ذباع ذاتا حيبتذبعوبصاةذ.ذذذذ.با مر ةذ جتحذعدتذباايتولذوهصذتةثيجذدياذفجهذ-4ذذ.ادايتولذهص يحذاديهذأاد بذعدتذبا ةتظذكيةيةذ-5ذ

ذ

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 5

: القيادة مفهوم

ميا بيثمر للقييام األفيراد وتحفييز التيثيير عليى القيدرة هيي القيادة التيي العناصير أهيم مين القييادة وتعيد. األهيداف لتحقييق يوصل تحقيييق فييي سييببا لتكييون اإلداري، الشييخ فييي توافرهييا يجييب

ويعيييد. والفاعليييية الكفيييا ة درجيييات بيييثعلى المؤسسيييات أهييداف . القيادة عملية جوهر هو التوجيه

: االدارة مفهوم

القييرارات إتخييا التخطيييط عملييية بثنهييا اأيضيي اإلدارة تعييرف

المؤسسييات بمصييادر والييتحكم المراقبيية والمسييتمرة، الصييحيحة خيي ل ميين و لييك. للمؤسسيية المرجييوة األهييداف إلييى للوصييول والمييواد والمالييية البشييرية المصييادر وتطييوير وتوظيييف توجيييه . والمعنوية الفكرية والمصادر الخام

: القيادة االدارية مفهوم

فييي اإلداري القائيد يمارسيه الي ي النشيياط بثنهيا اإلداريية القييادة اإلشييراف و األواميير إصييدار و القييرار وإصييدار اتخييا مجييال طرييق وعين الرسيمية السلطة باستخدام اآلخرين على اإلداري اإلداريية فالقييادة معيين، هيدف تحقييق بقصيد واالستمالة التثيير وبييين الرسييمية السييلطة اسييتخدام بييين المفهييوم هيي ا فييي تجمييع لتحقييييق للتعييياون اسيييتمالتهم و اآلخيييرين سيييلوك عليييى التيييثيير .الهدف

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 6

: القيادة االدارية أهمية

-: التالية النقاط خالل من القيادة أهمية تظهر

. نتائج إلى المطلوبة األهداف تحويل اإلدارية القيادة تستطيع -1 .األهداف تحقيق نحو بفعالية تاجيةاإلن العناصر اإلدارية القيادة توجه -2 . المنظمة أهداف تحقيق في تثييرها والرقابة والتنظيم التخطيط يفقد القيادة بدون -3 بشيكل تيؤير والتيي الخارجيية البيئية متغيرات مع التعامل المنظمة على يصعب القيادة بدون -4 .مةالمرسو ألهدافها المنظمة تحقيق في مباشر غير أو مباشر تحقيييييق إلييييى وتييييدفعهم األفييييراد تحفييييز التييييي هييييي وسييييلوكه اإلداري القائييييد تصييييرفات إن -5

. المشروع أهداف

ويمكييين القيييول أن تيييثيير العاميييل القييييادي يسيييير فيييي اتجييياهين متعاكسين فالقائد يؤير على أتباعيه ويتيثير بهيم و ليك ييؤدي إليى

عيروف أن تعديل سلوك القائد والمرؤوسين وتصيرفاتهم ومين المالعميييل القييييادي إ ا تيييم تكيييرارإ عيييدة ميييرات ف نيييه يتيييرك أييييرا )انطباعيييييييا كبييييييييرا فيييييييي سيييييييلوك المرؤوسيييييييين وعييييييياداتهم ) القدوة حيي أن عميل القائيد ) ضيمنا أو ع نيية يعميل عليى تفسير الخطيط والسياسيات التيي تتبعهيا إدارة المؤسسية الرسيمية

لوكهم وبيييي لك يصييييبق مييييياال يقتييييدي بييييه المرؤوسييييين فييييي سيييي .وتصرفاتهم

وممييا ال شييك فيييه أن القيييادة ليسييت مجييرد ع قيية شخصييية بييين شخصين وإنما يمتد تثييرها إلى النظم االجتماعيية الموجيودة فيي الشركة )المؤسسية ويتصيف القائيد النياجق بثنيه يعميل جيادا فيي تحسين مقدرته على اإللميام والتبصيير فيي أحيوال األفيراد الي ين

ليك منيه سيلوكاع معينياع كاالعتنياق واإلدراك يعمل معهم ويتطلب . ال اتي والموضوعية

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 7

: إلى القيادة تصنيف يمكن

: الرسمية القيادة

أعمييال تيينظم التييي القييوانين و اللييوائق أي) التنظيييم لميينهج وفقييا مهامهييا تمييارس التييي القيييادة وهييي

قبيل مين محيددة مسيؤولياته و اتهسيلط تكيون المنطليق هي ا مين مهامه يمارس ال ي فالقائد المنظمة، . بها المعمول اللوائق و والقوانين الوظيفي مركزإ

: الرسمية غير القيادة

من وليس القيادية مواهبهم و لقدراتهم وفقا التنظيم في األفراد بعض يمارسها التي القيادة تلك وهي اإلدارة أو لتنفي ييييةا اإلدارة مسييتوى فييي مييينهم الييبعض يكييون فقيييد الييوظيفي، ووضييعهم مركييزهم الحركيية و التصييرف علييى وقدرتييه زميي ؤإ بييين شخصيييته قييوة و القيادييية مواهبييه أن إال المباشييرة يملكيون المنظميات بعيض في النقابيين من الكيير فهناك ناجحا، قائدا منه يجعل اإلقناع و والمناقشة .المنظمات تلك في اإلدارة على ضاغطة قوة تشكل قيادية مواهب

الرسييمية فالقيييادة المنظميية فييي عنييه غنييى ال القيييادة ميين النييوعين هيي ين ميين كيي فيي ن عييام كلوبشيي فييي تجتمعييان أن قلمييا و المنظميية أهييداف لتحقيييق األحيييان ميين كيييير فييي متعاونييان الرسييمية وغييير .واحد شخ

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 8

يصنع؟ أم يولد القائد هل

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 9

والمدير القائد بين التسعة الفروق

ينف المدير و يبتكر القائد – 1 يدير المدير و يبادر القائد – 2 صورة المدير و أصل القائد – 3 ويحافظ يصون المدير و ينمي القائد – 4 يراقب المدير و ييق القائد – 5 النظرة محدود المدير و النظرة متناهي ال القائد – 6 كيف: يسثل المدير و لما ا: يسثل ائدالق – 7 األدنى الحد يطلب والمدير األقصى الحد يطلب القائد – 8

صحيحة بطريقة يعمل المدير و الصحيق يعمل القائد – 9

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 11

صفات القائد اإلداري

بدراسية عليى (John Hoover) وجيون هيوفر (Danny Cox)قيام كي مين دانيي كيوكسريين في بعيض المنظميات و اسيتطاعوا مين خ لهيا تلخيي صيفات القيادة مجموعة من القادة اإلدا :إلى عشر صفات هي

صقل المقاييس العليا لألخالقيات الشخصية -0

النشاط العالي -3

اإلنجاز -2

امتالك الشجاعة -1

العمل بدافع اإلبداع -5

العمل الجاد بتفان والتزام -6

تحديد األهداف -7

استمرار الحماس -8

امتالك الحنكة -9

مساعدة اآلخرين على النمو -01

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 11

اختيار القادة اإلداريين واكتشافهم

تفشل الكيير من المنظمات في الوصول إلى صورة محددة و واضحة عن المرشحين لمراكز قياديية فغالبيا ميا يؤاخي أشيخا بسبب الخلل في اإلجرا ات التي تتخ ها لتقييم المرشحين لتلك المراكيز ،

.دين جدا بخطث واحد في حين يصل المحظوظون متوسطو الكفا ة إلى المراكز العاليةواع

فعملييية اختيييار القييادة اإلداريييين غاييية فييي الدقيية وتتطلييب عناييية بالغيية ،ليي لك ف نييه يمكيين أن تييتم :وفق القواعد التالية

دون التقيييد بقاعييدة أوال: تقيدم رئاسييات األجهيزة ترشيييحها لافيراد اليي ين يتوليون المناصييب القياديية .األقدمية على أن تؤخ في االعتبار عند الترشيق القواعد والمعايير

يانييييا: أن يكيييون الترشييييق قبيييل التعييييين فيييي الوظيفييية القياديييية بفتيييرة زمنيييية معقولييية تتييييق لجهيييات .االختصا تحري الدقة ال زمة في إجرا عملية االختيار

ريبية إلعداد المرشحين للمستوى القيادي المطلوب ،وييتم تقيييم ياليا: أن تعد من حين ألخر دورة تد . المرشحين خ ل ستة أشهر عن طريق

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 12

:ويتثير إختيار القائد بمؤيرات قد تختلف بعض الشي في جوهرها عن إختيار المدير ومن أهمها

:حجم المنظمة ونوعها

لقائيد ووجيود جميع مين األتبياع فحجم المنظمية ونوعهيا يمكننيا مين خليق الظيروف المواتيية لصينع ا .يساندونه

فوجود المنظمة في منطقة مكتظة بالسكان له تثيير مخالف عن وجودهيا فيي موقع المنظمة: -1 .منطقة نائية أو غير مكتظة بالسكان

فهيييل هيييي مشيييكلة عامييية نيييوع المشيييكلة التيييي تصييينع الموقيييف الييي ي بيييدورإ يصييينع القائيييد: -2كلة فنيية تتعليق بياألجهزة واآلالت والمعيدات، وعليى سييبيل تتعليق بياألجور والحيوافز أم مشي

م ضيد 1948الميال ف ن مشكلة استخدام معدات مستهلكة وأسلحة و خيرة فاسيدة فيي حيرب اليهود في فلسطين وما ترتب على لك من آيار خلفت مواقف وصنعت قيادات قامت بييورة

.م1952يوليو سنة

أي مييدى معييرفتهم ألبعادهييا وقييدرتهم علييى صيينع هم:نييوع العيياملين ومييدى إيمييانهم بمشييكلت -3 القيادة بتثييدها و االلتفاف من حولها و حمايتهيا مين الضيغوط التيي تقيع عليهيا واأل ى الي ي

.قد يتوقعها

فالمنيياا المنيياا المناسييب لظهييور القائييد و القييدرة علييى االسييتمرار فييي الوقييوف ميين حولييه: -4كميا يعاونهيا عليى الحركية أميا المنياا االسيتبدادي الديمقراطي يساعد عليى ظهيور القييادات

ال ي يعتمد على القهر وعلى اليبط في يسياعد عليى ظهيور القييادات وممارسيتها لمهامهيا .ولكنه قد يصنعها لتعمل طوي في الخفا

فكمييا أن المنيياا يييؤير فييي صيينع القيييادات وظهورهييا فيي ن الوقييت المناسييب الوقييت المناسييب: -5 .بالغ على لك أيضا يكون له تثيير

يؤير هو اآلخر في صنع القييادات وظهورهيا، ففيي المنظميات الحدييية مقدار الوقت المتاح: -6 . قد ال تتاح الفرصة لصنع القيادات )بينما قد يحتاج لك لتلك المنظمة في األجل الطويل

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 13

: األخطاء الرئيسية في عملية التقييم

قد ال ينتج معلومات دقيقة ومتكاملية عين عمليية التقيييم فيي العديييد ميين المنظمييات ممييا يجعييل كبييار المييديرين عرضيية للكيييير ميين األخطييا عنييد تقييييمهم للمرشييحين ،وميين تلييك األخطييا الرئيسييية النزعيية إلييى المبالغيية فييي تقييدير أهمييية

: بعض الصفات و الخصائ ميل

: يفضييل كبييار المييديرين األشييخا اليي ين يييديرون إداراتهييم قالمهييارة فييي العمييل كعضييو فييي فريييأو أقسامهم بس سة وبدون مشاكل مع العاملين وميل هؤال األشيخا عيادة ميا يصيعدون السي لم الوظيفية بسيرعة بسيبب هي إ الخاصيية ،ألن كبيار الميديرين ال يرييدون أن يضييعوا وقيتهم فيي حيل

ي اإلدارات و األقسييام ومييوظفيهم، إال أن ميييل هييؤال المشيياكل و الحفيياظ علييى الوئييام بييين مييديراألشخا ال يمكن أن يصبحوا قادة مميزين، ألن القادة المميزين ليسوا عيادة العبيين ضيمن فرييق بل ربما يفضلون أن يعمل اآلخرون كفريق في حين أنهم يرددون الشعارات المؤييدة للفيرق ،ولكين

هم ييدركون أنهييم ليسييوا فييي حاجيية ماسيية إلييى االسييتماع عنيدما يتطلييب األميير اتخييا قييرار حاسييم فيي نالكامييل إلييى اآلخييرين قبييل القيييام بخطييوتهم ،فهييم مسييتقلون فييي تفكيييرهم وال يمييانعون فييي اتخييا

.القرارات بثنفسهم وهي قرارات تجعلهم في عزلة عن المجموعة

:ئص مثلالخصالغة في تقدير أهمية بعض الصفات واألخطاء الرئيسية النزعة إلى المبا

التدريب الشخصي -1

البراعة في األعمال التشغيلية -2

الخطابة الفعالة -3

الطموح الواضق -4

التشابه و االنسجام -5

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 14

المهام األساسية للقائد المدير

ال شييك أن القيييادة ال تييثتي بالتنصيييب أو االعتبييارات الخاصيية ميد وال تثتي بالمال أيضاع ،بيل هيي قيدرات خاصية ومواهيب يعت

عليها القائد وتضفي عليها التجارب وقيوة التفكيير وسيعة األفيق ورحابة الصدر مهارات رائعة تجعله يمسك بزمام األمور بيقة واقتييدار بييل ال بييد أن يتييولى القائييد مهاميياع أساسييية فييي المنظميية التي يديرها حتى يصلق أن يكون فيي هي ا المقيام ،وتقسيم مهيام

:القائد في الغالب إلى قسمين

:مهام رسمية تنظيمية

وتتلخ المهام الرسمية في مراعاة تنفيي مبيادا التنظييم اإلداري فيي المنظمية لكيي تسيير األميور :بانضباط وجدية، وأبرز ه إ المهام ما يلي

التخطيط -1

التنظيم -2

التنسييق بييين أطيراف العمييل وأجنحتييه وتوجييه الجميييع للمسييير باتجياإ هييدف المنظميية األول -3 الح على األدا بثعلى مستوى من الكفا ة والفاعليةو

:تشكيل شبكة من االتصاالت العمودية واألفقية -4

المتابعة واإلشراف -5

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 15

:مهام غير رسمية

تعتمد بشكل كبير على شخصيته وآفاقهه وأسهلوبه الشخصهي فهي التعامهل مهع اآلخهرين إال أن لهها :ومن هذه المهامير العاملين وتماسكهم الدور الكبير في تحقيق أهداف المنظمة وتطو

اإلهتمام بالجماعات غير الرسمية -1

االتصال مع الجماعات المختلفة في المنظمة -2

المشاركة -3

مشاركة العاملين في اتخا القرارات اإلدارية وبح مشك ت العمل ومعالجتها و وضع -4 الحلول الناجحة لها بروح جماعية متوحدة

جة الرعاية التي يبديها المدير تجاإ القيم والميل اإلنسانية واألخ قية في التعاملدر -5

مهييارة تبصيير األهييداف العاميية للمنظميية وربطهييا بثهييداف المجتمييع ومعالجيية المشيييك ت -6 اإلدارية في إطار األعراف العامة

المهارة في تنظيم الوقت وإدارته -7

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 16

تمرين دائرة النحت

م المتيييدربين إليييى دائيييرتين متحيييدتي المركيييز )دائيييرة داخيييل أخيييرى ، يمييييل األفيييراد فيييي ييييتم تقسيييي

الدائرة الخارجية النحياتون وفيي الداخليية الميادة الخيام ،بحيي يقيوم النحياتون بتشيكيل الميادة الخيام التي تواجههم )يغييرون فييهم أي شيي ،ييم يتحركيون ميع عقيارب السياعة وينظيرون إليى التمييال

لهم فيي كيل ميرة وييدخلون علييه تعيدي تهم وبعيد أن تكتميل اليدورة ييتم تبيادل األدوار بيين المواجه . األفراد في الدائرتين

:أسئلة

ماهو شعورك عندما كنت في الدائرة الخارجية؟

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 17

ماهو شعورك عندما كنت في الدائرة الداخلية ؟

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 18

م م و ما عالقة ذلك بالتقويم ؟من هم المقوِّ ومن المقوَّ

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

....................................................................................................

بالطبع هناك مرونة في تنفيذ التمرين حسب عدد المشاركين

.وحسب الوقت المتاح

لبرنامج القيادة واالبداع االدارى الملزمة التدريبية 19