حل المشكالت واتخاذ القرار

اردليل المدرب لبرنامج حل المشكالت واتخاذ القر

تنويه

الخاصة ان هذا نموذج من الحقيبة وعند الشراء يتم ازالة ارقام التواصل الخاصة بنا والعالمة المائية

)قابل للتعديل( wordعند الشراء تحصل على الملف بصيغة بـ)تنمية الخراج الحقائب التدريبية(

دليل المدرب لبرنامج حل المشكالت واتخاذ القرارات 1

Mobile : e-mail :

-رؤيتي وأهدافي :

المـــدرب /

ضع صورتك هنا

دليل المدرب لبرنامج حل المشكالت واتخاذ القرارات 2

-: الخبرات العملية

العضويات الدولية والمحلية

انجازات المدرب

عض الدورات التي أقدمهاب

بالتوفيق والنجاح ،،،تمنياتي للجميع

دليل المدرب لبرنامج حل المشكالت واتخاذ القرارات 3

الوقت المقترح )يوضع بمعرفة المدرب( رقم الصفحة محاور البرنامج

المشكالت اإلدارية األولى التدريبية الوحدة

8 كسر الحواجز –تمرين

41 المشكلة تعريف

48 المشكالت أنواع

41 المشكلة وقوع أسباب

48 (تمرين) لاليدي العشوائي التشابك

03 المشكالت مع للتعامل المتبعة األساليب

01 (تمرين) الكيس

حل المشكالت الثانية التدريبية الوحدة

03 المشكالت حل مفهوم

11 للمشكالت الجماعي الحل

14 المشكالت لحل المعلومات أهمية

13 المشكلة حل خطوات

24 (تمرين) نووية نفايات

25 اإلدارية المشكالت لحل مهمة نصائح

44 !؟ مشكلة يعد المشكلة وجود هل

40 المشكالت حل في الخبرة خصائص

42 المشكالت حل مهارة تعلم

45 المشكالت حل في الفشل أسباب

43 (تمرين) األدوار توزيع

فهرس المحتويات

دليل المدرب لبرنامج حل المشكالت واتخاذ القرارات 4

الوقت المقترح )يوضع بمعرفة المدرب( رقم الصفحة محاور البرنامج

عملية اتخاذ القرارات الثالثة التدريبية الوحدة

50 القرار مفهوم

52 اإلدارية القرارات أنواع

55 القرارات صنع في المشاركة مستويات

83 القرار اتخاذ مراحل

81 للقرارات المتخذين أصناف

85 (تمرين) العنكبوت بيت

34 القرار اتخاذ في تؤثر التي العوامل

31 القرارات واتخاذ المشكالت تحليل في شائعة أخطاء

34 القرارات نجاح عوامل

33 (تمرين) المنطاد لعبة

دليل المدرب لبرنامج حل المشكالت واتخاذ القرارات 5

: فى نهاية الدورة يكون المتدرب قادرا على

: التدريبي للبرنامج العام الهدف

باالطووات تتطاا وتعاييهه لحا المشات ت تزويد المشاركين بالمعلومات والمهاارات

.القيار

: األهداف التفصيلية للبرنامج

بنهاياااذ ااارا ال يلاااامي الوااادري ل لووكاااق ح المشااااركوح كاااد ققاااوا النواااا ي ا تياااذ )بمشيئذ هللا ( :

لحدودث المشت ت .تعييف المشاركين بالم ادىء واتساسيات ا1 0 خووات المشت ت ميذ معيفذ ا2 0 س اب الهش فل المشت تتزويد المشاركين بالمعلومات عن ا3 0اتطا القيار رفق اداء المشاركين من خ ل اكسابه مهارات ا4

دليل المدرب لبرنامج حل المشكالت واتخاذ القرارات 6

المحتويات

الوحدة بيان ملحوظات

الوحدة التدريبية االولى المشكالت االدارية

الوحدة التدريبية الثانية حل المشكالت

التدريبية الثالثةالوحدة عملية اتخاذ القرارات

دليل المدرب لبرنامج حل المشكالت واتخاذ القرارات 7

عدد االيام والساعات التدريبية للبرنامج

عدد االيام التدريبية ايام 0

عدد الفترات التدريبية لليوم الواحد فترتان

الواحدة الفترة في التدريبية الساعات عدد ساعتان

اليوم في التدريبية الساعات عدد مجموع ساعة ٤

الواحدتوزيع فترات التدريب لليوم

الفترة التدريبية االولى ساعتان

الثانية التدريبية الفترة ساعتان

الفترة التدريبية الثالثة

الفترة التدريبية الرابعة

مجموع فترات التدريب ساعات 1

فترات االستراحة بين الجلسات

فترة االستراحة االولى نصف ساعة

االياممجموع الساعات التدريبية لكل ساعة 44

دليل المدرب لبرنامج حل المشكالت واتخاذ القرارات 8

الوحدة التدريبية األولى

المشكالت اإلدارية

أسبابها( –مفهومها –)أنواعها

دليل المدرب لبرنامج حل المشكالت واتخاذ القرارات 9

محتويات الوحدة التدريبية األولى :

تعريف المشكلة المشكالت أنواع

المشكلة وقوع أسباب

تمرين( التشابك العشوائي لاليدي( المشكالت مع للتعامل المتبعة األساليب

تمرين( الكيس(

دليل المدرب لبرنامج حل المشكالت واتخاذ القرارات 11

تعريف المشكلة

دليل المدرب لبرنامج حل المشكالت واتخاذ القرارات 11

مفهوم المشكلة

المشكلة بصفةة اممفة فل كفق مغيف عهفد م يفغى هكةف لحلففا الربففداس الةففمبسة غالةففلغف المففشلغ غالمشففكلة اففم فل ةبهق ى مدعغب هش د الةدى ازاء م بفملحهد غالرفدىى غالضففففه ممففففم هىف ففففا للبحففففن افففف حففففق للففففررل مفففف فففف ا

غالمشففففكلة شففففلء ةففففبل فمففففم ه ففففى الضففففه غبلففففغ اليففففى .مشكلة يى هكغ مشكلة ا ى الكبهد الطةق

ل حملفة مف افىل الدضفم لغ الرفغرد ر شفش اف جىداف غئفغى اغا ف ر رفدل الغصفغق جلفل اليفى لغ رغيففإ جمكم هفففة الحصفففغق الفففل رفففم د لفضفففق بم ةفففرةمى مففف ال ملهفففمس غا شفففطة المشلغففففة الفففل غئفففا

.حة غلكثد كةمهة

ر دهفف المشففكلة مفف م رففغد أرففد الففل ل يففم رهئففة عهففد مدضففهة لغ عهففد مدعففغب فهيففم ر شففش غهمكفف م غئغى ةبب لغ اى لةبمب م دغفة لغ عهد م دغففة رحرفمإل رئفداء ىداةفمس ا يفم للر فد الهيفم

.حر همك الرشثهد الهيم كمم رررل المشكالس م حهن ىدئة حىريم لغ رشثهد م

دليل المدرب لبرنامج حل المشكالت واتخاذ القرارات 12

ريةمفهوم المشكلة اإلدا

:معنى المشكلة لغويا

رىغد م م ل " شكق " فل اللغة ال ا ررالط غالرشمبا .

معنى المشكلة اصطالحا :

هناك عدة تعريفات للمشكلة اإلدارية أوجز منها :

(( فم رم فإ الغصفغق لغ ل الص غبمس الرل رغائي م ا ى ا رسمق مف مدحلفة جلف لرفدهي غ فل جمن

((.رؤرد لغ رؤثد فل غاهرا

الم لغممس غالم مد الرل ةب لا ر لميفم مئمغاة ال ملهمس الرل هسغل بيم الةدى مةررىمم )) ل

مغيف بشفكق ئىهفى غعهفد مفشلغ لفا ففل الةففهطد غالميفمداس الرفل اكرةفبيم ففل الرغلفب الف

((. الها غالغصغق جل حق لا

غ اسبففة بففى مفف رئمغز ففم الشفف غد لغ ارحةففمج بغئففغى صفف غبة بففى مفف ررطهيففم ل )) ففل

((.لرحسه ى . لغ همك السغق ج يم ا صطىال بغايإ دهى فكش م دهى شه م ثل ئى رالفا

(( دل الففففففف طدهسفففففففة ال مفففففففق لغطففففففف رهئفففففففة رغهفففففففد ه فففففففغ غضفففففففإ ئىهفففففففى عهفففففففد مدعفففففففغب فهفففففففا

بةبب غضإ م ه ((.

رحرففمإل جلفف ل ىافففا ال رففمل افف السهففمل بغرم ةففا غرحسهفف )) ففل حملففة غاي هففة ررئلفف فففل يصففغد

.غلةبمبيم (( رشره غرحلهق غررطلب حال غلكق مشكلة لاداضيم

دليل المدرب لبرنامج حل المشكالت واتخاذ القرارات 13

دا غ فففغ )) فففل الربفففمه بفففه الغايفففإ الحفففملل غالحملفففة المدعغبفففة غا رفففرال به يمفففم هةفففم ا حففف

ممهئةل طبه ة المشكلة ((.

. طهففق ال رففمل ارىاد لغ يصففغد افف السهففمل بغرم ةففا غررئلفف فففل ر )) ففل الرففل رر لفف بففمرىاد

ففففل الحملفففة المدعفففغب ل هكفففغ الهيفففم غرحسهففف ل ىاففففا لغ ل حملفففة ال رفففمل ارىاد ررغافففف مفففإ

رغههد ل ىا اغ شمطمس ال رمل ((.غ ا ى غئغى ل ضدغد لالغيس الدا اغ فل المةرسبق ل

ا الغايإ الحملل امم غ مرطط ((.)) ل ا حد

دليل المدرب لبرنامج حل المشكالت واتخاذ القرارات 14

المشكالت أنواع

دليل المدرب لبرنامج حل المشكالت واتخاذ القرارات 15

أنواع المشكالت

: ىدئة غضغح الم طهمس غا ىا حصد دهرمم ل غاع المشكالس فل رمةة ل غاع اةر مىا جل

مشففففففكالس رحففففففىى فهيففففففم الم طهففففففمس غا ففففففىا . رمل بغضغح

مشففكالس رغضففه فهيففم الم طهففمس غا ففىا . عهد محىى بغضغح

محفىى غغاضفحة غم طهمريفم مشكالس ل ىافيم . عهد غاضحة

ا ففففففىا مشففففففكالس رةرسففففففد جلفففففف غضففففففغح . غالم طهمس

لال رسفمق مف الغضفإ السفم ل جلف الغضفإ مشكالس ليم جئمبفة صفحهحة غلكف ارئفداءاس الالزمفة ال يم ل عهد غاضحة غر د بمشكالس ا ةربصمد

دليل المدرب لبرنامج حل المشكالت واتخاذ القرارات 16