Презентация "Увеличение клиентской базы" Цицина

«Увеличение клиентской базы при минимизации затрат на продвижение»

ЦИЦИНА ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНАбизнес тренер-консультант. Преподаватель Президентской программы, МВА Руководитель и автор программ «Стратегический маркетинг» «Академия Управления», «Управление магазином».

Увеличение клиентской базы при минимизации затрат на продвижение

1.ЦЕНА2.ПРОДУКТ3.СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ4.ПЕРСОНАЛ КОНТАКТНОЙ ЗОНЫ5.ПРОДВИЖЕНИЕ

ИНСТРУМЕНТЫ ВЛИЯНИЯ:


• КТО ВАША ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ?

• КАКИЕ КРИТЕРИИ ВЫБОРА У ВАШИХ ЦЕЛЕВЫХ КЛИЕНТОВ?

Влиять на абстракцию бесполезно!

Шаг 1


Целевая аудитория:1. Мужчины с высоким доходом (возраст 40+),

обустраивающие новую квартиру или коттедж для себя лично

2. Семьи (возраст 30+), обустраивающие квартиру или коттедж

3. Родители (возраст 45+), обустраивающие новую квартиру для своего ребенка.

4. «Снобы» - покупают кухни по критерию – это престижный бренд, у меня дома должно быть все самое лучшее, престижное, известное

Продукт - кухни по цене свыше 800 тыс. рублей


Целевая аудитория:Мужчины с высоким доходом (возраст 40+), обустраивающие новую

квартиру или коттедж для себя лично

Собирается жить в этой квартире один. 90% этой аудитории приводят в салон дизайнеры. Средняя стоимость покупаемой кухни 1000 000 руб.

Ориентированы на немецкие кухни, но с более дешевой российской «начинкой».

Критерии выбора данной целевой аудиторией кухонь в порядке убывания: 1.Бренд или страна производитель, как гарант долговечности кухни, 2. Функционал кухни, 3. «Дизайнерские изыски» - кухня в эксклюзивном варианте, не массовкаМотивация выбора: «нужна кухня, за которую не стыдно», «в ней должно быть все, что нужно для нормальной жизни», «кухня должна «работать» долго» , «кухня должна быть сделана эксклюзивно под мою квартиру».При выборе салона ориентированы на мнение дизайнера своей квартиры. При выборе кухни могут быть ориентированы на мнение дизайнера салона. Как правило имеют четкие пожелания к кухне.


50% этой аудитории приводят в салон дизайнеры. В большинстве случаев решение о том какую кухню выбрать принимает жена. Средняя стоимость покупаемой кухни 800 000 руб. Критерии выбора в порядке убывания:1. «Дизайнерские изыски» - кухня в эксклюзивном варианте, не массовка2. Внешний вид кухни3. Бренд или страна производитель, как гарант престижности кухни4. Функционал кухниМотивация выбора: «кухня должна мне нравиться», «кухня должна быть лучше, чем у моих знакомых», « в салоне ко мне должен быть почет и уважение», «это должен быть дизайнерский вариант, эксклюзивно под меня».Данная целевая аудитория приходит в салон с общими запросами. Получив эскизы, как правило, пройдутся по максимальному количеству конкурентов для сравнения цен и условий. При выборе салона ориентируются на мнение знакомых, которые имели опыт работы с данным салоном, интернет-рекламу, наружное оформление салона (вывеска-название, информация об акциях).

Целевая аудитория:Семьи (возраст 30+), обустраивающие новую квартиру или коттедж.


ЧТО ВЫ ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ В РЕЗУЛЬТАТЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ?

Цели продвижения:ИнформированиеУбеждениеНапоминание

Шаг 2


1. Создать у целевой аудитории конечных потребителей имидж салона – профессиональный салон по оснащению кухонного и жилого пространства, официальная торговая точка немецких и европейских и производителей, отличающихся эксклюзивным дизайном, высоким качеством, индивидуальным подходом в обслуживании, имеющим определенную целевую аудиторию, состоящую из состоявшихся людей с высоким уровнем дохода.2. Заставить целевую аудиторию конечных потребителей в комплекте выбора салона для покупки кухни ставить данный салон в топ3. Привлечь аудиторию дизайнеров с целью рекомендовать салон своим клиентам и коллегам4. Заставить целевую аудиторию конечных потребителей после получения дизайн-макета возвращаться для покупки в данный салон

Цели кампании продвижения


• ЧТО НАМ НАДО СДЕЛАТЬ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ

НАШИХ ЦЕЛЕЙ?

• КАКИЕ ВИДЫ КОММУНИКАЦИЙ ИСПОЛЬЗОВАТЬ?

Шаг 3.


1. Контекстная реклама в интернете2. «Свой человек» на форумах – продвижение от частных лиц на различных форумах3. Распространение бонусных карт через застройщиков при подписании договора покупки квартиры, коттеджа (данная карта обещает бесплатный дизайн-проект кухни и при обращении в салон обменивается на карту VIP – клиента)4. Распространение бонусных карт через компании, работающие на данную целевую аудиторию на смежных рынках (автосалоны, брендовые магазины одежды, рестораны и т.п)

ЦЕЛЬ: Заставить целевую аудиторию конечных потребителей включать в свой комплект выбора салона для покупки кухни данный салон и ставить

его в топ списка


1.Разработка бонусной программы для дизайнеров, направивших клиентов в салон2.Прямые договоренности с дизайнерами о продвижении ими салона (представитель салона напрямую договаривается с дизайнером либо с дизайнерской конторой)3.Проведение бесплатных мастер-классов для дизайнеров4. «Засланный казачок» в дизайнерские «тусовки» для «вербовки» новых агентов влияния

ЦЕЛЬ: Привлечь аудиторию дизайнеров с целью рекомендовать салон своим клиентам и коллегам


1. Сотрудничество с компаниями, работающими с той же целевой аудиторией, но продающими другие (неконкурирующие с вашими)

продукты


Хочешь снова уставиться в этот унылый потолок? Теперь ты будешь больше думать о своем ополаскивателе рта?


2. Проведение какой-либо акции, о которой все СМИ сами захотят говорить.










3. Стратегия создания территории профессионального общения


4. Использование окружающей среды, как готового рекламоносителя



БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!

Business

Презентация "Увеличение клиентской базы" Цицина