9
Организация работы претензионного отдела 2016 г .

Организация работы претензионного отдела

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Организация работы претензионного отдела

Организация работы претензионного отдела

2016 г.

Page 2: Организация работы претензионного отдела

Более  

4 500 брендов    

на  сайте  

Более  

100 000 заказов    

в  день  

Более  

1 млн. посетителей    в  день  

Более  

10 млн. товаров      на  складе  

Wildberries — один из крупнейших интернет-магазинов России

1. О компании

Page 3: Организация работы претензионного отдела

2. Развитие компании

Page 4: Организация работы претензионного отдела

3. Наши клиенты

z  

Page 5: Организация работы претензионного отдела

7. Клиентская поддержка

Page 6: Организация работы претензионного отдела

8. Распределение по количеству

z  

Page 7: Организация работы претензионного отдела

9. Основные обязанности ГККО

z  

Page 8: Организация работы претензионного отдела

10. Топ обращений КЦ

z  

Page 9: Организация работы претензионного отдела

11. Топ обращений в ГККО

z