Upload
bda
View
65
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
ФАБРИКА АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ
ПРОДАЖ.
СИСТЕМА АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
АВТОМАТИЗАЦИЯ АКТИВНЫХ
КОРПОРАТИВНЫХ ПРОДАЖ
(АКП)
ОСОБЕННОСТИ АКП?
НЕ ЖДЕМСами проявляем активность
в отношениях с потенциальными корпоративными клиентами.
«Функция формирует орган»
.
АКТИВНО:
1. Ведем поиск и разрабатываем потенциальных клиентов: клиентский банк данных.
2. Информируем клиента о нашей компании, о наших продуктах и услугах в информационном пространстве Интернет, социальных сетях, е-mail-маркетинг, СМИ, социальные мероприятия (события, форумы, евангелизм, BTL и др….)
3. Создаем непосредственный контакт с лицами принимающими решение: e-mail, телефон, личные встречи…
4. Ведем коммерческие переговоры: презентуем, отвечаем на возражения, претензии, отказы, консультируем….резюмируем.
5. Юридические (документально) формализуем сделки: контакты.6. Отслеживаем процесс сделки: оплата, поставки, задолженности …
успешное завершение и подписание актов.7. Сопровождаем клиента до следующей повторной сделки.
.
УПРАВЛЯЕМ АКП
1. Стратегируем: прогнозы, цели, планы, риски….ключевые показатели, задачи, точки контроля2. Проектируем и создаем орг. систему АКП: структуры, процессы…3. Ведем поиск и отбор переговорщиков-коммуникаторов (продавцов) способных создавать и поддерживать формальные и неформальные отношения с потенциальными корпоративными клиентами.4. Адаптируем, обучаем, аттестуем.5. Мотивируем на достижение и удержание высоких результатов.6. Управляем и руководим : организуем, устанавливаем цели и задачи, контролируем, учитываем, выносим и принимаем решения…..7…. И др.
.
Аудит бизнес-процессов1
2
3
4
5
Описание бизнес-процесса
Анализ бизнес-процесса
Составление технического задания
Внедрение системы автоматизации
РАБОЧЕЕ МЕСТО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
МОДУЛИ СИСТЕМЫ
ПРАВА ДОСТУПА
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ
Рабочее место пользователя настраивается индивидуально под каждого пользователя и имеет уникальный набор инструментов и настройки приватности
МОДУЛИ СИСТЕМЫ
Модули работы с контрагентами• Контрагенты• Контакты• Сделки• Заявки• Обращения• Планировщик
Модули документооборотаКоммуникационные модули
Модули интеграции
• Почтовый сервер• SMS• IP-телефония
• Документооборот• Бухгалтерия
• 1С• Google-карты• Форма обратной связи• Банк-клиент• Базы Росстата и ФНС• Сторонние ресурсы
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ПРОДАЖ
• Автоматическая обработка заказов с сайта
• Совершение исходящих вызовов из системы
• Учет и планирование всех взаимодействий с клиентом
• Мгновенный контроль статуса каждого заказа
• Автоинформирование клиентов, водителей, ответственных менеджеров
• Автообновление курса валют, выставление счетов в разной валюте
• Автоматическое составление договоров, счетов, инвойсов, предложений
• Генерация отчетов по любым заданным параметрам: учет расходов на
транспорт, учет расходов и доходов с каждого заказа
• Объединение нескольких офисов, в том числе находящихся в разных странах, в
единую информационную сеть
•