Мы знаем, как увеличить количество продаж в 20 раз за 3 года!

01|11

Служба доставки цветов

Апрель 2012

225продаж в месяц

Август 2015

4 500продаж в месяц

02|11

Описание компании

Самый динамично развивающийся сервиспо доставке цветов в России:

10 000 роз в неделю;

96% заказов конвертируется в продажу;

Первыми создали сервис доставки цветов, зная только номер телефона получателя;

Доставляем цветы за 1 час.Стать лидером рынка!

03|11

Путь

Клиент обратился к нам, когда у него было 225 продаж в месяц.Первой задачей было перешагнуть порог 20 продаж в день.

Технология Ingenium:

В 2012 году достаточно было сделать рекламную кампанию по стандартам Ingenium и внести незначительные корректировки на сайте клиента для резкого роста продаж.

К осени 2012 г мы достиглипоказателяв 40 продажв день.

В феврале 2013 года - 60 продаж в день, но 2 оператора уже не могли качественно справиться с таким объемом заказов.

04|11

Путь

Проанализировав работу отдела продаж, сменили одного сотрудника и предложили новую систему мотивации.

В результате, 7 марта 2013 года 2 оператора смогли принять и обработать около200 клиентов.

Более того, благодаря новой системе мотивации средний чек вырос с 3200 руб. до 3700 руб. за счет продажи сопутствующих товаров и упаковки.

05|11

Путь

Летом 2013 года было сокращение рекламного бюджета на 30%.

Мы настроили аналитическую систему, позволяющую с точностью до ключевого слова отследить эффективность рекламной кампании как при заказе с сайта, так и по звонку. Это и позволило существенно оптимизировать рекламный бюджет.

• Был переделан сайт, но с сохранением фирменного стиля;

• С новым сайтом удалось вдвое увеличить конверсию в продажи.

06|11

Путь

Осенью 2013 годабыла разработана и внедрена CRM-система для автоматизации бизнес-процессов:

07|11

Путь

В начале 2014:

Мы организовали фотосессию букетов и разместили на сайте фотографии товаров совершенно иного уровня качества.

В комплексес изменением цепочки оформления заказа конверсия сайта выросла на 50%.

8 марта было доставленоболее1000 букетов!

08|11

Путь

Рост показателей эффективности продающих источников не соответствовал амбициям клиента, поэтому с апреля 2014 года мы запустили активную PR-кампанию в социальных сетях. Это позволило увеличить лояльности аудитории и узнаваемость бренда. Доля постоянных клиентов составила 20%

09|11

Путь

Совместно с клиентом была выработана стратегия поведения, которая позволила сохранить стоимость привлеченного клиентав комфортной зоне при сохранении объема заказов.

В начале осени 2014 года, вследствие неоправданной агрессивной политики нового игрока на рынке, ставки аукционав Яндекс.Директ выросли в 10 раз.

10|11

Путь

Зима 2014 года: Открытие питерского офиса, стабильный результат - более 100 продаж в день.

Начало 2015 года:первое место в выдаче Яндекса по запросу «Доставка цветов».

Запускпартнерскойсети в регионах.

Более150 продаж в день.

4600 заказов с 6 по 8 марта!

11|11

Путь

Август 2015 года - преодолена планка в 200 продаж в день.

Планы до конца года - 300 продаж ежедневно.

Смена позиционирования:

• Глобальной целью является не война за безумно дорогих клиентов - вместо этого мы забираем долю рынка у оффлайн магазинов цветов.• Развитие продаж в социальных сетях;

• Развитие еще одного сайта с другим сегментом цветов.