تکنیک های نوآورانه برای حل مسائل

تکنیک‌ها‌و‌ابزارهای‌نوآورانهبرای‌تشخیص،‌تحلیل‌و‌ارائه‌راهکار‌حل‌مسائل

امیر‌ابراهیم‌زاده:‌ارائه‌کننده

1395آبان‌

If you do not express your own original ideas, if you do not listen to your own being, you will have betrayed yourself.Rollo May

چرا‌این‌دوره‌آموزشی؟

یکشناختبااستارتاپی،ایدههر•.استهمراهمسئله

یکارائهجهتدراستارتاپیایدههر•همراهمسئلهآنحلبرایراهکار.است

حلبرایزیادیابزارهایوتکنیک‌ها•استالزماست،شدهارائهمسائل.بشناسیمراآن‌ها

امیر‌ابراهیم‌زادهمشاور‌کسب‌و‌کار‌شرکت‌ایلیا

دانشجوی‌دکتری‌مهندسی‌صنایعسه‌سال‌فعالیت‌در‌حوزه‌استارتاپی

مباحث‌مورد‌بحث

:مسئلهتشخیصتکنیک‌های•(نقشایفای–شکایاتکردنفهرست–آرمانیوضعیت)

:مسئلهتحلیلتکنیک‌های•تخواناسنمودار–مسئلهکشیدنتصویربه–نظراتفاقکسب)

(ذهنینقشه-چرا5تکنیک–ماهی

:مسئلهبرایراهکارارائهتکنیک‌های•(مفروضاتشکستندرهم-فکریتوفان)

قبل‌از‌ورود‌به‌ایده‌پردازی

راهکار‌مسئلهتحلیل‌مسئلههتشخیص‌مسئل

آرمانیوضعیت•

شکایاتکردنفهرست•

نقشایفای•

هتشخیص‌مسئل



نقشایفای•

آنباراموجودوضعیتوخلقراآرمانىوضعیتیک

.کنیدمقایسه

دارد؟وجوداختالف‌هایىچه

دارد؟وجوداختالف‌هااینچرا

همراهبهاختالف‌هااینرافرصت‌هایىیامسائلچه

؟مى‌آورد




نقشایفای•

ئله،مسیکبهترتشخیصبرایروش‌هاموثرترینازیکی

وعموضآنمورددرذی‌نفعانشکایاتونظراتازاستفاده

.است

ندمی‌توا(حضوری/تلفنی)ذی‌نفعانازمصاحبهتکنیک

.باشدکارسازبسیار

اثربحثموردموضوعبرکهسازمانی/فردهر:ذی‌نفع

.پذیردمی‌اثرآنازیاومی‌گذارد




نقشایفای•

شخصکنیدوانمودشماکهاستایننقشایفایالزمه

.هستیددیگری

کنیدبازینقشخودتانهم‌تیمی‌هایوهمکارانجلوییا

کنیدبازینقشذی‌دفعانسایرجلوییا

!نکنیدگمراکردنبازینقشازهدف:نکته


نظراتفاقکسب•

لهمسئکشیدنتصویربه•

ماهیاستخواننمودار•

چرا5تکنیک•

ذهنینقشه•

تحلیل‌مسئله





ذهنینقشه•

از.داردوجودنظراتفاقکسببراىبیشمارىتکنیک‌هاى

شیوه‌اىبهگیرىرأىبهمى‌توانتکنیک‌هااینجمله

ارهدرببحثونشستنهمدوروآزادمنشانهودموکراتیک

.کرداشارهگروهىنظراتفاقیکبهرسیدنزمانتامسئله






ذهنینقشه•

راواقعىمسئلهمى‌شویدمطمئنکهراه‌هایىازیکى

.تاسمسئلهآنازتصویرىکشیدنکرده‌اید،شناسایى

راهکارهاىخلقبراىتوانمىهمچنینفرآیندایناز

.کرداستفادهمختلف

:تصویرسازیازمنظور

Story–مسئلهخودتصویر Board

Customer–مشتریسفرمسیرتصویر Journey

لهتصویرکردن‌مسئ

Story–مسئلهخودتصویر Board


مشتریسفرمسیرتصویر

Customer Journey

اه‌مسئله‌را‌از‌چشم‌مشتریان‌نگ

کنید‌و‌به‌روی‌کاغذ‌آورید


Customer–مشتریسفرمسیرتصویر Journey






ذهنینقشه•

مودارنمسائلتحلیلبرایسودمندبسیارروش‌هایازیکی

بهگاهیکهماهیاستخواننمودار.استماهیاستخوان

طتوسمی‌گویندنیز(معلولوعلت)ایشیکاوانمودارآن

هدف.شدطراحیتوکیودانشگاهازایشکاواکائورپرفسور

عللهکلیازفهرستیتهیهوشناساییتکنیک،ایناصلی

.استنظرموردمسئلهاحتمالی

استخوان‌ماهیمسئلهیکازنمونه






ذهنینقشه•

میمتصازقبلمسئلهاجزاىتمامىبررسىبهرامسئلهکنندگانحل

.مى‌کندتشویقگیرى،

مى‌کندکمکعللآننسبىاهمیتوعللبینروابطنمایشبه.

مى‌کندکمکخالقفرآیندشروعبه.

مى‌کندکمکمسئلهحلبراىمنطقىتوالىیکشروعبه.

چکىکوبخشبرتأکیدجاىبهتامى‌کندکمکمسئلهکنندکانحلبه

.ببیندرامسئلهکلازمسئله،

مسائلروىپریدنشاخهآنوشاخهاینجاىبهمى‌کندکمکافرادبه

.کنندتمرکزواقعى






ذهنینقشه•

رمنظوبهتکنیک‌هاهزینه‌ترینکموساده‌ترینازیکی

"چرا؟جپن"تکنیکمسئله،یکریشه‌ایمشکالتشناسایی

.است

لدنبابهگوناگون،"چرا؟"سوال‌هایپرسیدنباواقعدر

.بودخواهیمریشه‌ایعللیافتن

.است"ماهیاستخوان"تکنیکشده‌یسادهتکنیکاین






ذهنینقشه•

موجوداطارتبترسیِمبرایکهاستگرافیکیتکنیکیذهنینقشه‌ی•

کاربهایده‌هایاشدهگردآوریاطالعاتمختلفقسمت‌هایمیان

وشدهنوشتهکاغذرویایدهیادادههرتکنیک،ایندر.می‌رود

وصلخودشازبعدیاقبلدادهیاایدهبهمنحنییاخطبابعد

.می‌شود

وسطدرراایکلمهیاعبارتبایداولذهنی،نقشهتهیهبرای•

ایکلمهآنبارابطهدرکههرچیزیبایدبعد،.بنویسیمصفحه

بدونصفحه،همانکناروگوشهدرمی‌رسدمانذهنبهعبارت

نیمکسعیبایدهمآخردست.کنیمیادداشتمشخصیترتیبهیچ

.کنیمپیداهمباراکلماتیاعبارت‌هاآنتماممیاِنارتباط






ذهنینقشه•


فکریتوفان•

مفروضاتشکستندرهم•

راهکار‌مسئله



دکنارائهفردبهنسبتبهتریحلراهتواندمیگروه.

هبآنرااجراییاوتصمیمنتایجوآثاردرکهکسانی

داشتهنقشگیریتصمیمدرآنخوداگردارند،عهده

.می‌پذیرندراآنترراحتباشند

وجووجستامردرترگستردهتالشبهگروهیکار

.می‌کندکمکپژوهش،

می‌شودمتعادلپذیریمخاطرهبهمیل.




فرآیندمتداولتریناحتماالومؤثرترینفکریتوفان

.استگروهی

افزایشمنظوربهپیشسال60ازبیشتکنیکاین

.شدطراحیتبلیغاتیایده‌هایکیفیتوکمیت

اندگذاردهفکریتوفانیایورشراآننامدلیلاینبه‌

ایجادهمسئلدرراتوفانیکنندگانشرکتفکرومغزکه

.می‌کرد

یکنفره،12تا6گروهیکبافکریتوفانفرآیند

.داردکاروسرمنشییکوسرپرست




صورتپیشنهادیهیچدربارهقضاوتیهیچگونه

.نمی‌گیرد

بالاستقموردغیرعملیوپوچایده‌هایحتیایده‌هاکلیه

.می‌گیرندقرار

کیفیتبهزیرااست،اصلیهدفایده‌هاکمیت

.می‌انجامد

کردانتخابواصالحترکیب،توانمیراایده‌ها.




هخودآگاناکهاستقبلیمفروضاتخالقیت،مهمموانعازیکی

.آیددرحرکتبهجهاتهمهدرفکردهدنمیاجازه

درکهزمانیهماناصلدراستممکنقبلیمفروضاتازبسیاری

.باشندغلطاند،شدهایجادماذهن

یاانددادهدستازرااعتبارشانزمانمروربهآنهاازبسیاری

.اندشدهاعتباربیشرایطتغییردلیلبهآنهاازبسیاری

یستناشتباهاتوتغییراتاینمتوجهفردکهاستاینمسئلهاما

.می‌کندنگاهمسئلهبهقبلیمفروضاتباهنوزو

برایقدماولیندیگران،وخودمفروضاتشناسایی

.استمفروضاتتغییر

صحبت‌آخر

دارید؛ذهندرایده‌ایاگرنکنید،زندانیش

نترسید،بیانشاز

بهدستگام،مهم‌تریناجرایشبرایاست،شدنعمل

نکند،دلسردتانشکست‌هایش

یشستاراشمادنیاوشودمحققتاکند

سوال‌و‌پاسخ؟

Business

تکنیک های نوآورانه برای حل مسائل