53

فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 2: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 3: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 4: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 5: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 6: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 7: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 8: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

Simple

actions

Huge

returns

Page 9: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

:خدمة العمالء

Page 10: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 11: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 12: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 13: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 14: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

العميل

Page 15: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 16: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 17: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

CV=B/C

Page 18: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

B = C•

B < C•

B > C

Page 19: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 20: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 21: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 22: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

pproach with a Apersonalized warm welcome

Apple

Page 23: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

robe politely to understand Pthe customer's needs

Apple

Page 24: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

resent a solution rather Pthan a product

Apple

Page 25: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

isten for and resolve Lissues or concerns

Apple

Page 26: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

nd with a fond farewell and Ean invitation to return

Apple

Page 27: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 28: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 29: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 30: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 31: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 32: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

VIP

Page 33: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 34: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 35: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

ص

Page 36: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 37: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 38: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

Page 39: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

Page 40: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

Page 41: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

Page 42: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

Page 43: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

Page 44: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 45: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 46: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

Page 47: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

•–

Page 48: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 49: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 50: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
Page 51: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

9

رسائل من

قلب

العميل

Page 52: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

9

رسائل من

قلب

العميل

Page 53: فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال

9

رسائل من

قلب

العميل