Embed Size (px)
Citation preview
ДІАГНОСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ
Звіт щодо оцінки задоволеності та лояльності персоналу
Київ – вересень, 2015
Підготовлено для компанії «Конфіденц»
Моніторинг задоволеності та лояльності персоналу - це найефективніший спосіб подивитися на організацію незалежним поглядом, адже, HR-спеціаліст в комерційній компанії, керівник відділу кадрів в державній організації, або аналітик не можуть до кінця об’єктивно оцінити рівень задоволеності персоналу, бо самі працюють в цій організації. При цьому зниження рівня задоволеності персоналу заважає компанії розвиватися, знижує результативність співробітників та підвищує ймовірність переходу цінних кадрів в іншу організацію. Тому дуже важливо вчасно розпізнати перші ознаки негативних змін та вжити відповідних заходів щодо виправлення ситуації. Для оцінки задоволеності ми проводимо анонімне опитування співробітників за допомогою спеціально розробленої мультиатрибутивної методики. За результатами опитування Замовник отримує звіт дивиться Висновки та рекомендації, дозволяють побачити, яким чином мають бути розподілені ресурси (часові, людські, фінансові, матеріальні тощо)для ефективного розвитку компанії.
Для кого це є корисним:
Комерційні компанії;Державні підприємства;Недержавні організації;Політичні партії;Професійні асоціації.
Періодичність такого моніторингу має становити на рідше 1 разу на рік.
Чому це важливо?
Структура звіту
5. Висновки та рекомендації6. Рівень важливості характеристик роботи. 7. Індекс задоволеності персоналу8. Індекс задоволеності персоналу9. Загальний рівень задоволеності10. Бажані найближчі плани11. Занепокоєння втратити роботу12. Фактори, що впливають на оплату праці13. Причини конфліктів з керівниками14. Робота це…15. Внутрішні резерви16. Внутрішні резерви17. Чому подобається працювати в компанії18. Проблеми і недоліки19. Фактори, що впливають на трудову активність20. Фактори, що підвищують трудову активність
Характеристики дослідження
Виявити рівень задоволеності роботою працівників компанії «Конфіденц»
F2F
Вересень, 2015 року
Співробітники компанії «Конфіденц»
Мета дослідження
Метод
Польові роботи
Респонденти
Висновки та рекомендації• В цілому персонал задоволений роботою, найважливішою характеристикою для нього є отримання
задоволення від якісно виконаної роботи, колектив поважає своє керівництво, і вважає за потрібне підтримувати з ним гарні стосунки в свою чергу слід відмітити, що керівництво гарно ставиться до підлеглих, адже за рівнем задоволеності серед 29-ти показників серед опитаних, цей показник набрав вищий бал.
• Співвідношення важливості та задоволеності, показує, що потрібно зберегти міру залучення співробітників у важливі справи, також потрібно зберегти існуючий рівень різноманітності роботи, умови праці, бажано зберегти існуючий рівень стосунків між колегами та керівництвом.
• Збільшення розміру заробітної плати, бонуси та премії, забезпечення технікою, надання можливості навчання сприятимуть зростанню рівня задоволеності роботою
• Також важливе значення для колективу має можливість творчості у роботі.
• 56% вважає, що не використані ініціатива та творчий потенціал співробітників, є найзначнішим не використаним ресурсом організації, при чому 45% вважають, що колектив має значні внутрішні резерви для підвищення ефективності праці.
• 20% мають відчуття занепокоєння втратити роботу.• Матеріальне забезпечення технікою та розподіл обов’язків є найголовнішими проблемами організації.
Незадовільне забезпечення технікою і матеріалами є причиною конфліктів з керівниками серед 15% опитаних.
• Третині подобається працювати через те, що робота для них є цікавою, важливу роль грає в цьому колектив.
• Також саме цікавий зміст роботи найбільше впливає на трудову активність. Значно підвищує трудову активність похвала та заохочення від керівництва, далі за значущістю йде матеріальне стимулювання, сприятливий клімат у колективі.
• Надання можливості творчої реалізації, забезпечення технікою, бажано технікою Sixth Sense, також підвищить рівень трудової активності до максимального.
• Дві третини (65%) наголошують на тому, що оплата праці залежить від виконання заданих обсягів робіт.
Рівень важливості характеристик роботи Задоволеність від якісно виконаної роботи
Гарні стосунки з керівництвом
Можливість творчості нароботі
Можливість спілкування в процесі роботи
Можливість професійного росту
Відчуття своєї потрібності людям
Гарні стосунки з колегами
Комфортні умови праці
Розмір заробітку
Повага оточуючих
Можливість для навчання й розвитку
Одержання точних вказівок щодо роботи
Престиж професії
Відповідність роботи Вашим здібностям
Участь у важливій справі Забезпечення оргтехнікою
Похвала керівників
Рівень організації праці
Гнучкий робочий графік
Різноманітність роботи
Бонуси, надбавки, премії
Необхідність вирішення нових проблем
Самостійність у виконанні робіт
Можливість посадового просування
Складність роботи
Рутинність роботи
Низька напруженість праці
Фіксований графік роботи
Участь у керівництві компанією
4.7
4.7
4.6
4.5
4.5
4.5
4.5
4.4
4.4
4.4
4.3
4.3
4.3
4.3
4.34.2
4.2
4.2
4.1
4.1
4
4
4
3.7
3.7
3.5
3.3
3.3
3.1
Оцініть наскільки важливими є для Вас різні характеристики роботи. Поставте оцінку за
шкалою від «1» до «5», де «1» означає, що цей аспект для Вас зовсім не важливим, а «5» що він є
для Вас дуже важливим
6
Найважливіші
Важливі
Менш важливі
Індекс задоволеності персоналу
Зона надзадоволеності
Зусилля можна скоротити
Зона гарної задоволеності
Потрібно зберегти існуючий стан
Складність роботи
Участь у керівництві компанією
Фіксований графік роботи
Престиж професії
Відповідність роботи Вашим здібностям
Самостійність у виконанні робіт
Гнучкий робочий графік
Рутинність роботи
Можливість посадового просування
Рівень організації праці
Різноманітністьроботи
Комфортні умови праці
Гарні стосунки з керівництвом
Можливість спілкування в процесі роботи
Участь у важливій справі
Гарністосунки з колегами
116%
116%
112%
109%
109%
108%
107%
106%
105%
105%
102%
102%
102%
100%
100%
100%
Індекс задоволеності персоналу
Зона недостатньої задоволеності
Потрібні незначні корегувальні дії
Зона низької задоволеності
Потрібні суттєві пріоритетні дії
Можливість творчості на роботі
Можливість професійного росту
Відчуття своєї потрібності людям
Повага оточуючих
Похвала керівників
Задоволеність від якісно виконаної роботи
Одержання точних вказівок щодо роботи
Низька напруженість праці
Необхідність вирішення нових проблем
Можливість для навчання й розвитку
Бонуси, надбавки, премії
Забезпечення оргтехнікою
Розмір заробітку
98%
98%
98%
98%
98%
96%
93%
91%
90%
88%
88%
86%
84%
Загальний рівень задоволеності
В організації пристойний рівень задоволеності роботою - 8,1 бал за десятибальною шкалою
Визначте, будь ласка, по шкалі від 1 до 10, наскільки в цілому Ви задоволені своєю роботою?
Задоволеність роботою в цілому0
1
2
3
4
5
6
7
8
9 8.1
Бажані найближчі плани
10% 10%
15%65%Перейти на іншу посаду;
Перейти працювати в інший структурний підрозділ;
Кар"єрного росту
Продовжувати працювати в тій же посаді;
65% задоволені своєю теперішньою посадою і не хотіли б нічого змінювати.
Чого б Вам хотілось у найближчі 1-2 роки?
Занепокоєння втратити роботу
20%
40%
40%
ТакНіВажко відповісти
Чи відчуваєте Ви занепокоєння, пов’язане з перспективою втратити роботу?
60% занепокоєні можливістю втратити роботу
Фактори, що впливають на оплату праці
Виконання заданих обсягів роботи
Від ініціативності й творчості в роботі
Від рівня дотримання дисциплінарних вимог
Від рівня Вашої кваліфікації
Від "особистої відданості" керівникові
65%
25%
10%
5%
5%
Чи відчуваєте Ви залежність оплати праці від:
Дві третини вважають, що оплата праці залежить насамперед від виконання заданих
обсягів роботи
Причини конфліктів з керівниками
У нас не виникають непорозуміння з керівництвом
Незадовільне забезпечення технікою й матеріалами
Неуважне відношення до потреб співробітників, до поліпшення їхніх соціально-побутових умов праці й
відпочинку
Перепрацьовки, часті понаднормові роботи
Незадовільний розподіл відпусток
Некомпетентність керівництва
Необґрунтована зміна функціональних обов'язків співробітників і покладання додаткових зобов'язань
60%
15%
10%
10%
10%
5%
5%
Біля двох третин респондентів
висловилися про те, що в них не виникає непорозуміння з
керівництвом
Найголовнішою причиною конфліктів з керівниками є незадовільне забезпечення технікою і матеріалами
Якщо у Вас або Ваших колег по роботі виникають непорозуміння, конфлікти з керівниками, то з яких причин?
Внутрішні резерви
45%
25%
30%
Безумовно є, і значні
Можливо є незначні
Важко відповісти
Чи є, на Вашу думку, у Вашому колективі внутрішні резерви для підвищення ефективності праці?
45% опитаних вважають, що колектив має значні внутрішні резерви для підвищення ефективності праці
Внутрішні резерви
У не використанні ініціативи й творчого потенціалу співробітників
У відсутності в співробітників творчої ініціативи
В організації праці персоналу
56%
33%
22%
У чому конкретно Ви бачити невикористані ресурси?
Більше половини вважають, що у колективі не використані ініціатива і творчий потенціал
співробітників
Чому подобається працювати в компанії
цікава робота
колектив
це моя улюблена справа за яку ще й я отримую гроші
можливість реалізувати свої задуми
найкраще місце для самореалізації
престижна робота
ліберальний стиль управління
розмір зарплати
влаштовують умови праці
нові знайомства
30%
20%
10%
10%
10%
10%
5%
5%
5%
5%
бувають невчасні розрахунки
деколи виникають конфлікти
5%
5%
Третина працює в компанії через те, що вважають свою роботу
цікавою, а кожен п’ятий – через те, що йому подобається
колектив.
Мені подобається працювати в компанії, тому що…
Чому не подобається…
Кількість тих, кому щось не подобається в компаніїї є досить незначною
Проблеми і недоліки
Матеріальне забезпечення технікою
Розподіл обов'язків
Фінансове забезпечення
Відсутність власного кабінету
Окремі люди в колективі
Власний комп'ютер
20%
20%
10%
10%
5%
5%
Як Ви вважаєте, якими є найбільші проблеми Вашої компанії?
Матеріальне забезпечення технікою та розподіл обов’язків - є двома
найголовнішими проблемами компанії
Фактори, що впливають на трудову активність
Цікавий зміст роботи
Похвала й заохочення від керівництва
Матеріальне стимулювання
Сприятливий клімат у колективі
Професійний ріст, навчання
Просування по службі, кар'єрний ріст
Трудовий настрій колективу
Заходи адміністративного впливу
Острах втратити роботу
53%
47%
45%
42%
42%
37%
26%
11%
11%
Заходи адміністративного
впливу
Острах втратити роботу
Трудовий настрій колективу
11%
11%
5%
Сильно знижує
Як діють на Вашу трудову активність наступні чинники?
Сильно підвищує
Для того щоб, підвищити трудову активність не бажано застосовувати такі методи, як залякування
пов’язані з можливістю втратити роботу, або застосуванням інших заходів адміністративного
впливу
Фактори що, сприяють підвищенню активності
грошова мотивація
прагненя новизни
відпустка
технічний стан робочого інструменту
колективне бажання до покращення формату
окремий кабінет
власний комп
виключення викнуваної роботи, що не входить в посадові обов"язки
бадьорий настрій колективу
Техніка шостого чуття Sixth sense
спокій
25%
10%
10%
10%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
Що могло б сприяти підвищенню Вашої трудової активності?
Для 25% грошова мотивація може підвищити трудову активність
Рівень трудової активності0
1
2
3
4
5
6
7
8 7.5
Оцініть, за допомогою шкали від 1 до 10 рівень Вашої трудової активності за останні кілька місяців.
Рівень трудової активності є досить високим - 7,5 балів за
десяти бальною шкалою
