1. Рынок курьерской доставки - симбиоз в действии2. Основные цифры 2015 года3. Дигитализация процесса доставки4. Мотивация персонала курьерских служб

Тенденции* Дальнейшее перераспределение рыночных долей между компаниями из-за проседания отправок на территории Крыма и в восточной части Украины* Уменьшение потребительских возможностей на фоне экономической ситуации в стране с учетом роста тарифов на доставку* Изменения в структуре отправок. Внутренний рынок писем уже в 2014 году сократился в денежном выражении на 15%, в количественном - на 18,3%. * Рост электронной коммерции. Дигитализация процесса доставки: запуск мобильных приложений* Развитие «частного» сегмента рынка курьерской доставки* Развитие почтоматов и электронной коммерции

События года, борьба за клиента и доли рынка

Мист Экспресс  включила в свой логистический портфель  оператора курьерской доставки Postman. Мист Экспресс до недавнего времени при построении своей курьерской службы ставил во главу угла первый аспект — национальный охват, доступность к услугам компании в самых отдаленных уголках страны. Postman же делал ставку на мощную курьерскую организацию доставки, работая при этом не везде и не со всеми.

Логистическая компания «Деливери» решила сделать основные показатели своей работы достоянием общественности. С понедельника на сайте компании появился отдельный раздел с KPI: по срокам доставки грузов, по безопасности и по сервису.Показатели на сайте обновляют ежедневно. В 2016 году компания обещает открыть персональные KPI для клиентов. Если индексы в личном кабинете будут ниже, чем общие KPI, то это означает, что данный груз — специфичный, и эту специфику будут учитывать при последующей отправке.

Сделка по слиянию американской логистической компании FedEx и голландской TNT Express. В апреле 2015 года американская FedEx Corporation и голландская TNT Express N.V. объявили о достижении соглашения, в рамках которого американская компания приобретет голландскую за €4,4 млрд. Среди основных условий соглашения - получение покупателем как минимум 95% акций TNT (при условии, если на собрании акционеров будет принято решение о ликвидации компании, планка может быть опущена до 80%), согласие голландских регуляторов и отсутствие конкурирующего предложения на покупку голландской компании. Соглашение предусматривает объединение обеих компаний, однако TNT Express, как сообщается, сохранит "в течение определенного времени" свой логотип и торговую марку. В рамках сделки авиационное подраздел

Способ доставки & рыночные предпочтения

Рынок международных перевозок, в первую очередь, растёт за счёт покупок украинцев в иностранных интернет-магазинах, таких как eBay, Amazon и других

В Украине сейчас представлены четыре оператора почтоматов: InPost, PickPoint, ПриватБанк и Poshta.ua

E-commerceЗа счет электронной коммерции и прямых продаж растет доля наложенных платежей в сегменте посылочных отправлений для В2С. Многие интернет-магазины не имеют собственных транспортных служб, поэтому привлекают игроков рынка экспресс-доставки (часто нескольких).

Украина занимает 58-е место среди 130 стран по наличию условий для развития электронной коммерции

На выбор интернет-магазина в основном влияют: * бесплатная доставка и ее скорость, * низкая цена, * качество продукции, * наличие гарантии, *широкий ассортимент товаров, * удобный поиск на сайте.

Согласно исследованиям Forrester Research, Inc., 71% покупателей ожидают возможности просматривать доступные запасы в интернете, 50% предпочли бы купить товар онлайн и забрать его из магазина. Например, если товара нет в наличии, клиент предпочтет завершить покупку, а не идти в другую торговую сеть, при условии, что отсутствующий товар будет доставлен ему со склада или другого магазина на дом бесплатно.

Поиск

5 мин 12-36 часов5 мин

Оплата Доставка

Точка разрыва

Urgent (1 hour)Not urgent (1 day+)

Chea

p (€

3)Ex

pens

ive

(€ 7

+)

far future

Competitive analysis

Model 1.0 Model 2.0 Model 3.0

82 kg 45 kg 33 kg$800 $1220 $990

80 km 140 km 100 km + quick-25 km/h 32 km/h 42 km/h + gears

change battery

Электровелосипеды

5 станций в Киеве 1 станция в Варшаве

Запуск станций в Алма-ата

Kyiv

Законодательство, регулирующее услуги экспресс доставки

* ЗУ "О почтовой связи"* Всемирная почтовая конвенция* Правила оказания почтовых услуг в Украине*Генеральные условия транспортно-экспедиторской деятельности АМЭУ * Нормативы и нормативные сроки пересылки почтовых отправлений и почтовых переводов

Ремарка!Будьте бдительны в вопросах доставки! Законодательством Украины ЗАПРЕЩЕНЫ к перевозке лекарственные препараты любыми курьерскими службами!

ДигитализацияПриложение для экономии времени - goo.gl/Kt3lF5

Специфические возможности: * не только поставка клиенту, но и возврат(!) товаров/документов.* отслеживание перемещения товара / документов. * доступность 24/7* осуществление «редких» заказов: отправить товар в ремонт и службы сервиса; отправить подарок, цветы; забрать вещи из химчистки; доставить визитки, документы, чтобы «не гонять» машину с водителем; доставить еду из магазинов, ресторанов; доставка билетов в кинотеатр (важно: передача билетов «от заказчика –заказчику», а не только «от компании – заказчику»)!

Целевая аудитория:

Мотивация персонала служб экспресс доставки

Особенным людям – особенный подход

1.Тренинги первой медицинской помощи* аптечка велосипедиста - что должно быть и как правильно укомплектовать* первичный осмотр - проверка у пострадавшего признаков сознания и жизни (пульс, дыхание, реакция зрачков на свет)* оказание доврачебной помощи - остановка кровотечений, реанимация

2.Лекции правилам дорожного движения, акцент на велосипедистов

3.Мастер-классы по технике продаж

4.Участие в фестивалях эко-культуры

5.Школа курьера: старт весной

~ KEEP CALM AND BIKE ON ~

PrivatBank – #1Ukrainian bank

Eda.ua – #1 food aggregator…plus over 370 other b2b clients: stores, printing houses, restaurants etc.

Fotos.ua – top-3 Ukrainian online store

Allo.ua – top-3 Ukrainian online store

Nova Poshta – #1 Ukrainian logistics operator

Наши клиенты

Daniel Tonkopiy, CEO Serial entrepreneur: best.ua (exit), adlog.tv,x-rift (“Best Mobile App in Europe”), mp.kz (managed $40 mln turnover) etc.

Sergey Denysenko, COOEntrepreneur: 7 years in logistics, 14 years in production management, owner of a printing house

Advisors

Andrii Bychkovskyi, CEO Delfast-PolandSerial Entrepreneur: Cinta Punto – gift factory #1 in EuropePoptop.fm – private events planner

Vitalii YanitskyiExpert in logistics:CEO&Founder of Postman (acquired) CEO&Founder PGK logistics Group, Tochka,founder of 6 logistics companies

Founders

Pavel AleshinAssociate partner, «Imperious Group», Haas School of Business – UC Berkeley, VC, IR, partnershipAleksandr SorokaCEO «Startup.ua», Harvard Business School, University of Oxford

Команда

Благодарим за внимание и рады сотрудничеству

Александра Горбенкомаркетинг-директор

DelFast050 616 70 50

http://ua.delfast.cogoo.gl/Kt3lF5

https://www.facebook.com/DelFastKiev