Юлия Савицкая Mailigen

Email стратегия: пошаговая инструкция

Rise & Tell

Все должно быть в системе

Адаптирую мировые тренды в email-маркетинге по наш рынок

• Email-маркетолог • Журналист • Рекламщик • Директор • Стратег

Стратегия!/Инструкция

Стратегия (др.-греч. στρατηγία, «искусство полководца») — 1) способ действий; 2) общий, не детализированный план какой-либо деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели,..в дальнейшем корректируемой под изменившиеся условия существования управленца стратега; 3) модель поведения.

Rise & Tell

Стратегия!/Инструкция

Rise & Tell

Что надо для стратегии? Разочарование/Боевое настроение

Ответить сегодня же!: • Зачем используете email маркетинг? • Как и зачем собираете базу? • Какой следующий шаг? • Что хотите получить? • Что надо сделать для получения? • Что тестировать? • Как и о чем писать письма?

7 шагов: • Сбор базы • Работа с базой: сегментирование • Welcom-серия • Основные типы рассылок • Триггерные/транзакционные письма • Работа с базой: гигиена • Аналитика. Доставляемость.

Техническая хрень.

Rise & Tell

Шаг 1: сбор базы

Rise & Tell

Онлайн: типы форм: • Статичная: одно/несколько полей • Всплывающее окно (все сценарии) • Email за подарок • Форма в футере/хедере • Подписка при покупке • Email – ключ к сайту • Две формы или креатив • И прочие

Оффлайн: варианты: • Анкета • Карта лояльности • Договор • Запись звонка • Визитка (спорно) • Встреча (спорно) • Другие точки контакта в вашем

бизнесе

Rise & Tell

Шаг 1: сбор базы Все каналы должны быть задействованы

Rise & Tell

Шаг 2. Сегментирование По жизненному циклу клиента

Rise & Tell

По данным: • Возраст/пол/гео • Средний чек • Должность • Интересы • N-дней ваш клиент • Последние покупки • Дата (покупки, ДР и т.д.) • И прочие

По поведению: • Открыл/не открыл • Кликнул/не кликнул • Бросил корзину/просмотр • Купил/не купил • Не заходил на сайт n-дней • Скачал что-то там • Любые события в жизненном цикле

клиента

Rise & Tell

Шаг 2. Сегментирование По жизненному циклу клиента

Шаг 3. Приветственная серия

Rise & Tell

Шаг 3. Приветственная серия

• Благодарность/бонус • Выгоды для клиента

(почему вы?) • Представить команду • Объяснить, как

пользоваться • Зафиксировать данные

для входа • Сказать, что будет дальше

Шаг 3. Приветственная серия

Rise & Tell

Rise & Tell

Шаг 4. Рассылка Календарь рассылок/контентный план

Rise & Tell

Шаг 4. Рассылка Календарь рассылок/контентный план

В зависимости от интенсивности рассылки в бизнесе составляется на 3, 6 или 12 месяцев: • Информационная • Маркетинговая (узнаваемость

бренда) • Продающая • Техническая (обновления и т.д.) • Общие праздничные даты • Любые направления, актуальные

для вашего бизнеса

Rise & Tell

Шаг 5. Персонализация Триггерные/транзакционные письма

Обязательно специализированный сервис или хорошая crm, cms: • magento.com • amocrm.ru • rees46.com/?locale=ru • crossss.ru • retailrocket.ru • и другие бизнес-решения

Шаг 6. Реанимация Последний шанс

Репутация отправителя напрямую зависит от того, как подписчики реагирую на его рассылки: • Срок жизни email 6-12 месяцев • Срок активного взаимодействия с

компанией после подписки 1-2 месяца

• Жизненный цикл клиента в вашем бизнесе n-дней

• Память у человека - избирательная

Шаг 6. Реанимация Последний шанс

Rise & Tell

Шаг 7. Техническая сторона • Закон о Рекламе (фактическое согласие) • Закон РФ "О персональных данных"

(152-ФЗ) (уведомление о обработке и использовании персональных данных)

• Антиспам акты. Например, spamhaus www.spamhaus.org/consumer/definition/

• Правила провайдеров, например mail.ru • Уважение интересов подписчика

Шаг 7. Техническая сторона • senderscore.org/ (85-99 = GOOD)

• reputationauthority.org/

• senderbase.org/home

• postmaster.mail.ru/

• postoffice.yandex.ru/

• postmaster.google.com/

Шаг 7. Техническая сторона

Отслеживаем действия, а не показатели.

• google.ru/analytics

• metrika.yandex.ru

• omniture.com

Инструкция по 3 шагу

Пока сидишь в смартфоне зайди к нам в: Telegram mailigen_bot WhatsApp +7 911 952 0674 Напиши слово: Хочу И ПОЛУЧИ ИНСТРУКЦИЮ по идеальной рассылке для: • Ecommerce - 1 • b2b - 2 • b2c - 3 *в зависимости от своей сферы бизнеса

Rise & Tell

Поговорим о стратегии?

8 (921) 962-23-93 E-mail: yulia@mailigen.ru vk.com/id9178717 facebook.com/yuliya.savitskaya.90

Rise & Tell