Embed Size (px)
Citation preview
Excellence Report
Systems
Excellence Report
Systems
על המחבר
, מצוינות ואסטרטגיה בביצועים ESPל "מנכ, יורם רביב
. שנה בתחום הייעוץ הניהולי 20-בעל ניסיון של למעלה מ
הוביל תהליכי שינוי ושיפור ביצועים בחברות עסקיות
.וארגונים ציבוריים מהמובילים במשק
בעל תואר שני במנהל עסקים בהתמחות בתחום חדשנות
.ויזמות
:בעל מומחיות וניסיון עשיר בתחומים
יישום אסטרטגיה•
פ יעדים ומדדים"ניהול ע•
ניהול תהליכים•
ניהול תרבות חזון וערכים•
ניהול תהליכי שינוי•
חדשנות ויצירתיות•
:בין לקוחותינו ניתן למצוא את החברות הבאות
Excellence Report
Systems 3
:על סדר היום
הטיפוס המורכב•
הטיפוס השכחן•
הטיפוס האטום•
סיכום
Excellence Report
Systems
מכשול מרכזי בדרך למערכת דיווח
מצוינת
אך , בימינו חלק גדול מתהליך הדיווח הוא אוטומטי
חלק נוסף בעל משקל כבד מסתמך על מנהלים
בארגון אשר הדיווח שלהם מושפע ממרכיבים
שונים באישיותם ובסיטואציה איתה הם
.מתמודדים
מציאות זו יכולה להפוך את תהליך הדיווח לפחות
.מדוויק ושימושי, יעיל
Excellence Report
Systems
סוגים שונים של טיפוסים בארגון
המורכב
המפקפק
השכחן
האטום
Excellence Report
Systems
הטיפוס המפקפק
6
לוודא שתהליך קבלת החלטות לעולם לא : מצטיין ב•
.יסתיים בצורה ברורה
תוך ביצוע וידוא לאחרים )חקירת המספרים : מתענג על•
.נוסחאות ותרשימים, (שגם הם נוהגים כמותו
הוא מעולם לא קיבל מספר שהוצג : חולשה עיקרית•
.יכול להסכים איתו שהאאבמצגת כנתון
, מאי אמיתות מקורות הנתונים, טיפוס זה תמיד מודאג
אמינות הנוסחאות ובאופן כללי הוא אינו מקבל אף מספר
טיפוס זה יוצר אי ודאות כבדה בקרב . סופי המוצג לפניו
הביצועים . הקולגות ומעכב בצורה משמעותית התקדמות
.של טיפוס זה בהתאם אינם בהתאם לצפי והרצוי
Excellence Report
Systems
כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס
?המפקפק
תרשימים מורכבים המקשים את :1' טיפ מס
אף מנהל . הם מטרידים -הקריאה אינם מרשימים
עשה , לא מעוניין להשקיע זמן בפענוח תרשימים
את המיטב להציג שדות זהים למדדים השונים על
.מנת להקל הקליטה ולעודד עקביות
הצג את המידע בצורה שמתארת את : 2' טיפ מס
לעיתים ניתן לעוות מציאות . התמונה המלאה
הימנע . באמצעות מדד שמייצג תופעה מקומית
.ממתן במה למדדים כאלו אשר יופרכו בקלות
Excellence Report
Systems
כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס
?המפקפק
מנה מנחה חיצוני בלתי משוחד לכל :3' טיפ מסכך יוכל המנחה לעזור . חלק בפגישת הדיווח ובדיון
בדרך ניטראלית לטיפוס המפקפק להציג בצורה יותר פשוטה ולהתנהל מולו במהלך הדיונים
.העוקבים לדיווח
אם . יצור תצוגה אחידה של תוצאות: 4' טיפ מסמשתמשים בלוח מחוונים צבעוני קבע חוקים
ברורים לכל המדווחים אשר מנחים לגבי התאמת י כך תוכל לשמור את "ע. הצבעים לרמת הביצוע
הדיון ממוקד בעמידה ביעדים ותמנע מספקות .מיותרות לגבי שיטת החישוב ואופן התצוגה
Excellence Report
Systems
כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס
?המפקפק
דאג שהאנשים הרלוונטיים ישתתפו :5' טיפ מסכאשר מדובר . הרלונטיםבדיווחים ובדיונים
בפעילות שתחום אחריותה מוטל גם על מנהל שנמצא בדרג נמוך יותר או יחידה אחרת בארגון
דאג כי , והשתתפותו אינה דרך קבע במפגשי הדיווחנוכחותו תקל על מתן תשובות . הוא יהיה נוכח
.וחיזוק בטחון הנוכחים בתוצאות המוצגות
תתןהיצמד למדדים שנקבעו ואל : 6' טיפ מס קבל הצעות לשינוי . לשנות את נושא הפגישה
כל מדד . מדדים וקבע פגישת עדכון לבחינת הנושאאחר פרט לזה שנקבע מראש אינו רלוונטי ואין
.לאפשר להציגו
Excellence Report
Systems
כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס
?המפקפק
דאג שהדוחות המוצגים אינם :7' טיפ מס
במבט חטוף הדוח צריך . מרשימים אלא עניינים
דוח . להמחיש מה מתפקד לפי התוכנית ומה לא
.פשוט וענייני יותר קשה להטיל בו ספק
הימנע מלתת . הגבל את זמן הדיון: 8' טיפ מס
העצם את . לספקנים להמשיך ולגרור את הדיון
המשתתפים המובילים שיח וחשיבה פרקטית
.ועודד אחרים להצטרף
Excellence Report
Systems
כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס
?המפקפק
אל תאפשר מצב בו ידוע כי מקור :9' טיפ מס
מידע דורש טיפול ותיקון ידני לצורך הכנת
ייתכן שהדחייה של הטיפול בבעיה . הדיווחים
מקטינה השקעה בהווה אבל היא תגרור דיונים
.רבים וספקות בעת הדיווחים בפועל
יצור יישור קו וגרסה בודדת של : 10' טיפ מס
תעד את מקורות הנתונים ליום חילוץ . דוח מוצג
הנתונים על מנת להימנע מבחישה חוזרת
.בשינויים ועדכונים
Excellence Report
Systems
כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס
?המפקפק
דאג שכלל הארגון עובד על סרגל :11' טיפ מסאם תעשה זאת תוכל להימנע . ביצועים אחיד
הגדרות מדדים שונות , מפקפוק עקב כפילויות .וכל חוסר אחידות אחר
השתמש בקישורים של תרשימים : 12' טיפ מסהימנע . וטבלאות למקור הנתונים באופן ישיר
אם . משכפול נתונים וביצוע ניתוח על השכפולמצאת טעות תקן אותה במקור הנתונים ולא
כך תמנע מפקפוק הנובע מחוסר . בדוח הסופי סנכרון בין הדוח למערכות המידע
Excellence Report
Systems
כיצד ניתן להתמודד עם הטיפוס
?המפקפק
דאג שמקורות הנתונים עליהם :13' טיפ מס
הסתמכתם בעת קבלת החלטות נשארים
הטיפוס המפקפק ידע תמיד לשאול . מתועדים
שאלות שעליהן כבר התקבלו תשובות בעבר
וללא האסמכתאות המתאימות נושא הדיון יסטה
.ממסלולו
Excellence Report
Systems
?רוצים לדעת עוד
טיפוס השכחן חפשו את המצגת העוסקת ב
והמשיכו להעמיק בשיטות וטיפים כיצד להוציא
ממערכת הדיווחים בארגוןאת המרב
14
Excellence Report
Systems
רביב.י ESP-ככל הזכויות שמורות ל
,או העתקה/אין לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן המצגת לרבות שכפול ו
כמו כן אין להפיצה או להעבירה לצד שלישי ללא רשות של המחבר
© 2015
, 09-7712026: פקס, 09-7712030: טלפון
, [email protected]: ל"דוא
www.spi.co.il: אתר הבית
ESPאתר כלי הניהול של
www.sp-management.co.il
