1

Екатерина СтепанюкДиректор по развитию бизнеса GfK

Шоппинг впечатлений: обзор новых трендов потребительского поведения

2

Нам важны отношения…!

1 Стационарные торговые точки необходимы для получения

реального, тактильного опыта2

Оффлайн ритейл: для удовлетворения эмоциональных потребностей!

Онлайн ритейл: для удовлетворения рациональных нужд!

Источник: Исследование GfK FuturebuyРеспондентов попросили выбрать 5 основных причин покупок в онлайн и

обычных магазинах.

Молодежь, которая выросла в эпоху цифровых технологий и

всеобщей мобильности, по-прежнему ценит многие

преимущества, которые дают реальные магазины.

Источник: Исследование GfK Consumer Life

3

Экономика опыта

Развитиеотношений

Созданиеуникального

опыта

Контактс личными

ценностями

Экономика опыта

Обеспечениетоварами иуслугами

4

Онлайн и оффлайн: развитие в балансе

…Где искать драйверы роста?

Оффлайн ОнлайнВ этому времени на развитых рынках онлайн и оффлайн

сегменты достигнут определенного эквилибриума

Это значит, что всего лишь через 5-10 лет онлайн-ритейл перестанет быть ключевым драйвером роста розничной торговли.

2020

Оффлайн

Онлайн

В 2015 году GfK провела исследование рынка онлайн-ритейла в Германии и сделала прогноз по его развитию на ближайшее десятилетие.

Согласно прогнозу, темпы роста онлайн ритейла значительно снизятся к 2020 и войдут в норму.

……

5

…в лояльности потребителя!

Оборот розничной торговли одеждой в отдельных странах Европы снижается уже несколько лет подряд.

По данным GfK за последние 5 лет средние затраты на одежду в Германии снизились с 550 до 450 €.

При этом общая доля ритейла в расходах потребителей продолжает падать, несмотря на рост онлайн-канала.

Ключевой вопрос индустрии –Кто победит в конкуренции с другими индустриями за кошелёк потребителей и их лояльность?А не в соперничестве Онлайн vs Оффлайн.

На кону – долгосрочные перспективы ритейла как сектора экономики и его привлекательность для инвестиций.

2010 2015

550 €

500 €

450 €

Средние затраты на одежду в Германии (на человека/в год)

6

Потребитель 2016/17: чувства и желания

28% 23%

14%16%

Чувствовать ивыглядеть на 100%

Желание нового опыта

Моментальная доступность

Инновации для упрощения

Источник: Исследование GfK Consumer Life, 22 страны

7

Zara, Rome

Создатели инновационных ритейл-концепций делают выбор в пользу многофункциональных пространств с высокой концентрацией целевой аудитории и высокой проходимостью, чтобы использовать по полной все преимущества, которые дает соседство с другими разнообразными «магнитами» для потребителя.

…Нужны локации, которые могут предложить потребителю БОЛЬШЕ, чем обычный поход по магазинам

8

Инновационные ритейл-концепции преобразуют и изобретают заново городское окружение, выстраивая подходящие декорации для нового потребительского опыта

9

Парфюмерия и косметика, 2016 г.

Источник: ГфК Русь, Панель домашних хозяйств, 10 000 семей, вся Россия

613

17

19

21

23 Уход за волосами

Парфюмерия

Уход за телом

Декор. косметика

Уход за лицом

Мыло

Структура затрат, %

-6%

10%

4%

4%

-8%

0%

Динамика в руб. / шт.,2016/2015 г.

7%

29%

14%

13%

-4%

11%

10,1%

0,8%

Динамика в руб.

Динамика в шт.

Рынок в целом

11

  2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 мар.15 июн.15 сен.15 ноя.15 фев.16 апр.16 июл.16 сен.16 ноя.16

Россия (в целом) 85 91 106 107 113 113 95 74 90 87 87 69 80 85 91 92

Северо-Западный 83 100 106 122 113 106 109 64 78 75 76 61 77 84 84 87

Центральный 81 88 96 95 111 109 92 78 90 96 90 70 82 78 96 98

Южный 74 90 106 96 116 108 105 70 91 84 82 61 69 81 91 90

Поволжье 81 85 103 102 110 113 99 71 96 86 88 72 76 89 89 91

Урал 71 94 107 118 117 121 108 87 101 94 86 75 82 89 93 90

Сибирь 83 97 105 110 119 113 98 81 90 88 94 59 76 81 83 88

Дальний Восток 77 93 105 109 128 94 91 63 83 68 71 66 77 73 76 94

Москва 96 91 132 119 103 124 114 64 83 94 82 62 102 90 97 93

Северный Кавказ 119 110 113 130 115 75 90 84 105 97 88 106 103 99

Индекс потребительских настроений

12

Будущий год для Вас и Вашей семьи

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 20170

10

20

30

40

50

60

70

80

90

51

35

56

6367

60

71 7176

79 78

58

65 6569

72 72 70

63 62

17

30

13 11 1013

9 107 5 5

11 107 6 4

7 9 9 9

Только хорошее или больше хорошего Больше плохого, только плохое

Источник: ГфК-Русь Омнибус% от всего населения (База: не менее 2100 респондентов)

P3. В наступающем 2016 году вы ожидаете для себя и своей семьи больше хорошего или плохого?

13

Будущий год для страны

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 20170

10

20

30

40

50

60

70

80

38

18

47

57 59

50

6560

68

7471

46

56 58 56

62 6055 53

55

23

45

1813 13

17

1013

85 5

1613

9 9 811

1613

11

Только хорошее или больше хорошего Больше плохого, только плохое

Источник: ГфК-Русь Омнибус% от всего населения (База: не менее 2100 респондентов)

P4. А для страны в целом?

14

СПАСИБО!

ЕкатеринаСтепанюк

Дир

екто

р п

о ра

звит

ию

бизн

еса

• +7 (495) 937 7222 (доб.1116) • +7 915 056 14 26• Ekaterina.Stepanyuk@gfk.com