مدیریت تغییرتغییر مدیریت

معرفی کتابمدیریت تغییر•کتاب همراه مدیران •انتشارات آریانا قلم )مدرسه بازرگانی هاروارد(•راه حل های حرفه ای برای چالش های روزانه•مشاور: لیندا هیل•مترجمان: حسین امین التجار و مرضیه فروتن•

فهرستنگاهی دقیقتر به تغییر•به گروهتان کمک کنید برای تغییر آماده شوند•شش; گام برای مدیریت تغییر•برنامه تغییر را اجرا کنید•درباره تغییر اطالع رسانی کنید•واکنش; ها نسبت به تغییر را مدیریت کنید•حین تغییر کارآمدی خود را حفظ کنید•

ه ر ب

یقتدق

ی گاه

نیر

تغی

انواع تغییر

ماهیت استراتژیک:

شرک;ت م;ا ه;م اکنون خواهان دستیابی به بازارهای جدید است

1

ه ر ب

یقتدق

ی گاه

نیر

تغی

انواع تغییر

ماهیت عملیاتی:

م;ا نیازمن;د نص;ب س;یستم برنامه ریزی در سازمان بهتری کار و مناب;ع کس;ب

هستیم

1

ه ر ب

یقتدق

ی گاه

نیر

تغی

انواع تغییر

ماهیت بنیادی:

حق مالکیت اصلی سازمان

1

ه ر ب

یقتدق

ی گاه

نیر

تغی

انواع تغییر

تغییرات تدریجی:اصالحات • از پشتیبان;ی منظور ب;ه هدفمن;د ص;ورت ب;ه

پیوسته و پایدار ایجاد می شونددر • عملکرد مدیریت جدی;د های روش تدریج;ی اجرای

چندین سالبازسازی پیکر سازمان از راه ادغام•

1

ه ر ب

یقتدق

ی گاه

نیر

تغی

منابع تغییرعوامل خارجی:

رکود اقتصادی•وضع قوانین جدید•

1

ه ر ب

یقتدق

ی گاه

نیر

تغی

منابع تغییرتغییرات درونی

مدیران خط مقدم•به کار گیری فناوری جدید

مدیران میانی•طراحی جهت کاهش هزینه ها

مدیران ارشد•ادغام شرکت با سازمانی دیگر

1

ه ر ب

یقتدق

ی گاه

نیر

تغی

ویژگی های رهبران تغییر کارآمددیگران آنها را معتمد و شایسته می دانند.•استراتژی • و دارن;;د وس;;یعی انداز چش;;م

بلندمدت س;ازمان و واح;د خود را درک می کنند.

چش;م انداز روش;ن و قان;ع کننده ای از تغییر •مورد نظرشان دارند.

1

ه ر ب

یقتدق

ی گاه

نیر

تغی

ویژگی های رهبران تغییر کارآمدضرورت • چرا چیست، تغیی;ر بگوین;د توانن;د م;ی

برای ب;ه طور کلی، و برای کارکنان دارد و چرا سازمان سودمند است.

قادر ب;ه شناس;ایی افرادی هس;تند ک;ه م;ی توانند •دانند م;ی و کنن;د محق;ق س;ازمان در را تغیی;ر

چطور از حمایت و همکاری آنها استفاده کنند.پذیرش • نیازمند ک;ه را گروه از افرادی قادرن;د

تغییرن;د و همچنی;ن ذی نفعان;ی را ک;ه حمای;ت آنها نیز الزم است، همسو کنند و به کار گیرند.

1

ه ر ب

یقتدق

ی گاه

نیر

تغی

ویژگی های رهبران تغییر کارآمدب;ه چشم • توانن;د دیگران را تشوی;ق کنن;د ک;ه م;ی

انداز تغییر برسند.توانند • م;ی و بینن;د م;ی تغیی;ر در را ه;ا فرص;ت

مشکالت آغاز تغیی;ر را از گزارش های مستقیم و س;;;;;;;;;;;ایر های دیدگاه

ذی نفعان تشخیص دهند.تغیی;ر است • آغاز توانن;د موانع;ی را ک;ه مان;ع م;ی

حذف کنند.

1

ه ر ب

یقتدق

ی گاه

نیر

تغی

ویژگی های رهبران تغییر کارآمد

پیش بینی •تغییر

سرعت •بخشیدن

هدایت کارامد•

مسیر شغلی موفق •تر

تجربه کاری رضایت •بخش تر

1

ک کم

ن هتا

روه گ

بده

آمار

غییی ت

براید

کنشند

با

ویژگیهای آماده تغییر بودن افراد، ساختار ها و فرایند ها

رهبری کارآمد در تمامی سطوح و •تمامی قسمت های سازمان

کارکنان به تغییر تمایل•سازمان با کار گروهی خو می گیرد•

2

ک کم

ن هتا

روه گ

بده

آمار

غییی ت

براید

کنشند

با

کارکنان را برای تغییر آماده کنیدفرهنگ جاری گروه خود را ارزیابی •

کنید.اعتبار خود را ارزیابی کنید.•افراد واحد خود را به انجام کار •

مشارکتی تشویق کنید.

2

ک کم

ن هتا

روه گ

بده

آمار

غییی ت

براید

کنشند

با

افراد واحد خود را به انجام کار مشارکتی تشویق ک;نید

تا حد امکان پایین ترین سطح واحد را در تصمیم •گیری دخیل کنید و فرصت دهید نظرات آگاهانه خود

را مطرح کنند.اطالعات را آزادانه به اشتراک بگذارید.•فرایند ارتباطی دو سویه برقرار کنید.•ارتباط نزدیک برقرار کنید.•تمرین های مشارکتی را در برنامه فعالیت کارکنان •

قرار دهید.به افراد کمک کنید علت تغییر را درک کنند.•

2

ک کم

ن هتا

روه گ

بده

آمار

غییی ت

براید

کنشند

با

کارکنان را برای تغییر آماده کنیدعقیده • ابراز کارکنانتان دهید اجازه

کننداز • را میان اعضای گروه خود ترس

بین ببرید

2

شش گام برای مدیریت تغییر

برانگیختانرژی ن

گروه

ایجاد چشم انداز

مشترک

شناسایی رهبران

تغییر

ایجاد موفقیت

های کوتاه مدت

به رسمیت شناختن موفقیت

و نظارتتنظیم کارها

3

را اج

را ر

غییه ت

نامبر نیدک

پنج روش برای اجرای مدیریت تغییر

ایجاد طرحی اجرایی

کمک گرفتن افراد از

مهم

ارسال های پیاممنسجم

ایجاد ساختاره

ای توانمند

ساز

از تجلیلدستاورد

های مهم

4

را اج

را ر

غییه ت

نامبر نیدک

. ایجاد طرحی اجرایی1ساده، روشن، مختصر و منسجم•زمان و نوع فعالیت های هر شخص در آن قید •

شده است.تحمیلی نباشد. بازتاب نظرات کارکنانی باشد که •

تحت تاثیر تغییر مورد نظر هستنددست یافتنی باشد قابل مدیریت بلند پروازانه •

نباشدمشخص بودن نقش ها و مسوولیت ها•انعطاف پذیر•

4

را اج

را ر

غییه ت

نامبر نیدک

. ایجاد ساختارهای توانمند ساز 4

برنامه های آزمایشی•برنامه های آموزشی•سیستم های پاداش دهی•افزایش حس تعلق و احساس مالکیت•

4

را اج

را ر

غییه ت

نامبر نیدک

افزایش حس تعلق و احساس ابراز اعتماد و احترام نسبت به کارکنان و انجام •مالکیت

آن به صورت پیوسته و منظمتشویق افکار مبتکرانه•پرهیز از فعالیت های فردی•انعطاف پذیر بودن و نشان دادن آن به دیگران•تقویت ریسک پذیری و بردباری در برابر شکست•گسترش قدرت تصمیم گیری •

4

ی سان

ع رطال

ر اغیی

ه تبار

در نیدک

اطالع رسانی برای تغییر

ایجاد طرح اطالع رسانی

درباره چه مسائلی اطالع رسانی کنیم

ارسال پیام

5

ی سان

ع رطال

ر اغیی

ه تبار

در نیدک

درباره چه مسائلی اطالع رسانی برنامه تغییر چیست و چه هدفی دارد؟کنیم

علت تغییر چیست؟مقیاس برنامه تغییر چقدر است؟

چه موانعی در مسیر اجرا وجود دارد؟معیارهای موفقیت کدامند و چگونه می توان موفقیت را سنجید؟

تجلیل از کارکنان برای موفقیتشانایجاد انگیزه برای کار اضافی و اختالالتی که الزمه فرایند تغییر هستند.

5

ه ت ب

سبا ن

ش هاکن

ونید

ت کیری

مدرا

ر غیی

ت

واکنش ها نسبت به تغییرپیش بینی پاسخ های مثبت و منفی•اداره کردن مقاومت نسبت به تغییر•واکنش ها نسبت به تغییر•

6

ه ت ب

سبا ن

ش هاکن

ونید

ت کیری

مدرا

ر غیی

ت

چرا افراد از تغییر حمایت می کنند

معتقدند تغییر معنا دار است•از فرصت ها و چالش های جدیدی که در اثر تغییر •

به وجودمی آیند، استقبال می کنند.در برنامه ریزی و اجرای برنامه های مربوط به •

تغییر دخیلندمعتقدند تغییر منافع شخصی به همراه دارد•از هیجان تغییر لذت می برند.•

6

ه ت ب

سبا ن

ش هاکن

ونید

ت کیری

مدرا

ر غیی

ت

چرا افراد در برابر تغییر مقاومت معتقدند تغییر ضروری نیست یا اوضاع را وخیم تر می کند•می کنند

به افرادی که تغییر را هدایت می کنند اعتماد ندارند•شیوه ارائه تغییر را نمی پسندند•به موفقیت آمیز بودن تغییر باور ندارند•هیچ نقشی در برنامه ریزی و اجرای برنامه تغییر ندارند.•احساس می کنند تغییر باعث می شود امنیت، پول، مقام یا •

دوستانشان را از دست بدهند.وضعیت موجود را باور دارند.•تغییرات زیادی را تجربه کرده اند و نمی توانند شکست ها را •

مدیریت کنند.نگرانند که مهارت ها و توانایی هایشان در مسیر جدید کارایی •

نداشته باشد.

6

ه ت ب

سبا ن

ش هاکن

ونید

ت کیری

مدرا

ر غیی

ت

گامهایی برای تشخیص مخالفت در برابر تغییر

تشویق افراد برای بیان آزادانه افکار و احساسات خود درباره •تغییر

به هنگام بروز مخالفت با دقت گوش دهید•مقاومت را مشکلی حل شدنی بدانید•پس از درک ماهیت نگرانی آنها کارکنان را برای بحث درباره •

مشکالت دور هم جمع کنید

6

ی مد

ارآر ک

غیین ت

حینید

ظ کحف

را ود

خ

حین تغییر کارآمدی خود را حفظ کنید

حفظ سالمت جسمی و روحی•تالش برای غلبه بر حس ناتوانی•تعادل در سرمایه گذاری احساسی•پیش بینی تغییرات دیگر•

7

ی مد

ارآر ک

غیین ت

حینید

ظ کحف

را ود

خ

مراحلی برای ارزیابی واکنش های شما در برابر تغییر

بیان تغییراتی که در گذشته تجربه کرده اید•واکنش هایتان را تجزیه و تحلیل کنید•علل ناامیدی، تعجب یا سایر احساسات منفی خود را شناسایی •

کنید.ارزیابی آنچه که برای مدیریت موفق واکنش های خود در برابر •

این تغییرات انجام داده اید.

7

گروهتان را آماده کنید

برنامه ریزی کنید

به واکنش ها توجه کنید