ЧОГО ХОЧЕ ВАША АУДИТОРІЯ?

«Якщо ви знаєте, чого хоче ваша аудиторія, то ваш бренд може не просто інформувати чи розважати, а створювати контент, який є впливовою соціальною валютою»

© UM Wave 8 Report

Згідно з дослідженням UM Wave 8: Люди піклуються про свою онлайн-репутацію

46 % опитаних довіряють оцінкам блогерів того чи іншого бренду.

Люди поширюють контент, який відображає їхню точку зору і дозволяє доносити якусь ідею до інших.

коли люди поширюють надихаючий контент, вони хочуть виразити свою креативність

контраверсійний - намагаються знайти однодумців

контент, що закликає до дії – змінити чиюсь поведінку чи думку.

1

2

3

Портрет вашого клієнта

• Демографія - вік, стать, дохід клієнта.• Психологічні особливості -  тип

особистості, пріоритети, цінності.• Поведінка – що він/вона любить,

заняття, хобі, дозвілля і т.д.

Залучати клієнтів до життя компанії і своїх розробок;

Запитувати поради і прислухатись до думки ЦА;

Поєднувати режими «офлайн» і «онлайн». Виховувати «адвокатів бренду». Винагороджувати своїх клієнтів.

Найкращими способами і кроками, які можуть завоювати прихильність клієнта є :

І ОСНОВНЕ: Просто говоріть зі своїми клієнтами

ЯК КРАЩЕ НЕ СПІЛКУВАТИСЬ З КЛІЄНТОМ?

ЙОНА БЕРГЕР 6 STEPPS (автор книги «Заразливий»)

Соціальна валюта. Чи розповідь про ваші товари або ідеї створює позитивний імідж оповідачеві? Чи можете ви знайти внутрішні відмінності? Залучити механізми гри? Дати людям відчуття втаємниченості?

Тригери. Обміркуйте контекст. Що змусить людей думати про ваші товари чи ідеї? Як збільшити середовище поширення і примусити частіше думати про об’єкт?

Емоція.Зосередьтеся на почуттях. Чи розповідь про ваші товари та ідеї пробуджує емоції?Як розпалити вогонь?

Суспільство.Чи здатен товар або ідея рекламувати себе самостійно? Чи інші люди бачать, коли хтось їх використовує? Коли ні, то як зробити особисте публічним? Чи можете ви створити поведінковий залишок, що не зникне після використання?

Практична цінність. Чи розповідь про ваш товар або ідею допоможе людям? Як ви, вклавши знання та досвід у корисну інформацію, яку захочуть поширити інші, наголосите її на вийнятковій цінності?

Історії. Що таке «троянський кінь»? Чи вплели ви ваш товар або ідею в оповідь, яку люди захочуть поширити? Ваша історія не лише вірусна, а й цінна?

Кожного разу запитуйте:

Чому моїй аудиторії має бути не байдуже?Чим мій контент відрізняється від контенту конкурентів? В чому його унікальність ?Чи ви б вподобали свій контент самі? Яку проблему клієнта я вирішую/ яку задовільняю потребу?

«Завдання маркетологів - не створювати велику кількість контенту, а мінімальною кількістю контенту спонукати до зміни поведінки своїх клієнтів»

©Content Marketing Institute

Корисні онлайн-ресурси www.socialbackers.com www.wave.umww.comwww.contentmarketinginstitute.com www.socialmediaexaminer.com www.watcher.com.ua

ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!

НАДІЯ МИХАЛЕВИЧ, співзасновниця Центру інноваційної освіти «Про.Світ», ImContent Agencyfb: nadia.mykhalevych.5