Embed Size (px)
Citation preview
OPEN SOURCE
робот секретарь
Р о б о т
Ассистент
Чатботы
Д л я
Б и з н е с а
Наши привычки сегодня
OPEN SOURCE
робот секретарь
Что такое чатбот
Чатбот – это программный
комплекс, подлежащий
обучению, основным функционалом
которого является интеллектуальное
распознание текстовых запросов,
сформулированных в свободной форме,
и выдача релевантных ответов на них.
Источник информации может быть как
открытым (интернет), так и закрытым
(внутренние документы).
В отношение чатбота возможно
разграничение прав доступа к
запрашиваемой информации и процедура
идентификации, включая электронную
(ЭЦП).
Чатбот находится в облаке,
находящемся на защищенном сервере
заказчика или на стороне сервис
провайдера.
Интерфейс реализуется через
браузер, либо через мессенджеры.
Удобное облачное решение
Для чего бизнесу нужны чатботы сегодня
Какие функции выполняет чатбот
Корпоративная база знаний
Поддержка клиентов.
Интеграция с CRM: напоминания,
уведомления, поздравления и т.п.
Интерактивное консультирование.
Push уведомления.
Удобный канал коммуникации.
Для компании Для клиента
Реализованные проекты
Чатбот для конференций Поддержка клиентов
Ответы на FAQs.
Консультирование по продуктам.
Опросы и анкетирование.
Групповой чат.
Вся информация о конференции в
мессенджере: messenger, telegram.
Регистрация на конференцию.
Анкетирование и опрос.
Горячая линия с организатором.
Реализованные проекты Онлайн кредитный брокер (агрегатор) Организация парковочных мест
Консультирование по продуктам.
Предоставления скор бала клиента
Push уведомления
Личный кабинет.
Ответы на FAQs
Бронирование парковки.
Паркинг шэринг.
Реализованные проекты Операционный авто лизинг Корпоративная база знаний
Вся корпоративная база знаний в
одном окне (один чатбот).
Ответы на FAQs.
Push уведомления.
Быстрый и удобный поиск
Поддержка клиентов.
Ответы на FAQs.
Push уведомления.
Эскалирование инцидента.
Опросы и обратная связь.
Как устроен чатбот
Интеллектуальный
эвристический поиск.
Цифровая память, способная
запоминать смысл.
Продвинутый алгоритм
определения смысла.
Подключение
сторонних
ресурсов через
API Push
уведомления
Модули чатбота
«Умный»
Google поиск
Библиотека
реакций
Отправка
личных
сообщений:
FB, Twitter, SMS
Древовидное
ведение
диалога
Подключение
к внешним
базам
данных Передача
геолокации Парсинг
HTML
страниц и
plain text
Удержание
контекста и
запоминание
ответов
Определение
смысла и
намерений
Семантический,
эвристический
поиск
Интерактивное
общение
Удобная
система
мониторинга
работы чатбота
Нейронная
память:
аналогии,
синонимы
Уточнение
вопроса или
ответа
Как это работает User: Забронируй мне
парковку на весь день на
завтра
Bot: Георгий, ваша
парковка №34
забронирована на завтра
User: Какая сейчас
погода
Bot: Сейчас в Москве
переменная облачность +
6 градусов.
User: Во сколько начало
конференции MoNage.
Bot: Конференция
MoNage начнется 21
марта.
Еще примеры User: Я хотел бы взять
кредит
Bot: Какая сумма вас
интересует
User: 300 тыс. рублей
Bot: В каком городе Вы
живете?
User: В Москве
Bot: Отлично. Вы
трудоустроены официально?
User: Да.
Bot: Тогда Вы можете
получить кредит в ВТБ24 или
в ЮниКредитбанке. Хотете,
чтобы с вами связался
менеджер.
User: Да.
Bot: Ожидайте звонка.
Состояние рынка
Более 66 тыс. чатботов уже существует. Facebook, Twitter, Telegram, Slack имеют открытые API CAGR ~ 28%
Кто использует
Потенциал чатботов в мире
2017 год 2018 год 2019 год 2020 год 2021 год
100 тыс.
10 млн. 1млрд.
О нас пишут в США и РФ
Endurance – интегратор и разработчик чатботов.
Член ассоциации разработчиков чатботов FCC.ai
«Мы знаем, как сделать чатботов, которые приносят
пользу бизнесу»
О нас
Наше предложение
Помощь в определении потребности (case study)
Согласование ТЗ
Сбор и подготовка данных для обучения
Обучение и выпуск
Интеграция
Поддержка (SLA)
Оперативно
Профессионально
Стабильно
Доступно
Интеллектуально
Свяжитесь с нами
Фомичев Георгий
Основатель Endurance
Моб. тел: +7 916 225 4302
Skype: George.Fomitchev
E-mail: [email protected]
Спикер на конференции MoNage в г. Сан Хосе 22/03/2017 Спикер на Chatbot Conference в г. Москве 31/03/2017
Демо наших чатботов: Old.EnduranceRobots.com/chatbot
