презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014

Концепция веб-экосистемы для «КОМЕК МАШИНЕРИ»

Список клиентов Artsofte представлен ведущими федеральными и региональными компаниями в разных сферах бизнеса:

Глава №1- НЕЛЬЗЯ ::::::

просто так взять и запустить облачную услугу

Типичный подход по запуску облачной услуги в телекоме:::1.  Формулирование требований к услуге :2.  Выбор поставщика готового ПО или разработка кастомного ПО:

3.  Разворачивание ПО на операторской инфраструктуре самим вендором или интегратором:

4.  Проверка функциональной готовности и запуск:5.  Маркетинговые мероприятия

:: ::::

Плюсы применения готового ПО:

: – 80% задач можно закрыть готовой

функциональностью при высокой скорости

разворачивания:

Разработка кастомного софта ::

это всегда дорого и долго'

НО, кастомное решение может получиться и на готовом ПО (функциональность бэк-платформы затрагивается незначительно)

:кастомизируется UX, стилевой интерфейс и разрабатывается фронт-скриптинг продукта.:

Типичная вендорная бэк-платформа телеком-услуги в облаке – очень функциональное ПО, но требуется защита пользователя от over-функциональности в интерфейсе.:

Интерфейсная кастомизация в «двух словах».'

PS: аналогия, разумеется, только про интерфейс J:

:Успех запуска

облачной услуги во многом зависит от :

создания

полноценных сред самообслуживания:

:Личные кабинеты и сервисы управления

услугами : :

При создании среды самообслуживания нужно решать не только проблемы бесшовной авторизации (single sign-on) но и формировать бесшовный интерфейс: :

_ - пример из жизни::::::•  5 разных b2b услуг из облака :•  5 разных типов авторизации:•  5 разных кабинетов управления::: ::

«Крутость» бэк-инфраструктуры уходит на второй план – ::важно в какой визуальной среде пользователь работает с услугами!:

Кто может

справиться с такими

задачами?::

Новый тип

компаний – :

веб- интегратор:

Веб-интегратор::1.  Глубокое понимание предметной области:

2.  Сильная интерфейсная компетенция:

3.  Сильная технологическая компетенция в веб-технологиях:

4.  Умение работать в команде над проектом с традиционными системными интеграторами:

1.  Сильный веб-интегратор (интерфейсные компетенции, веб-фронтскриптинг и поставленные проектные процессы):

2.  Функциональная бэк-платформа с API:

3.  Вменяемая инженерная команда по разворачиванию и настройке основной бэк-платформы (команда вендора или команда обычного интегратора). :

:

Идеальный альянс для запуска услуги:

:Кейсы. :

Как мы решаем аналогичные задачи:

Глава №2 - МОЖНО:

Кейс№1 – cloud ATC, портал управления, софтфон и mobile Apps:Бэк-платформа: софтсвич СВЕТЕЦ Поставка и настройка бэк-платформы: СВЕТЕЦ

Состав задач Artsofte::1.  Проработка пользовательских сценариев:2.  Usability аудит родительской бэк-платформы:3.  Переработка пользовательских и

административных интерфейсов:4.  Фронт-скриптинг инерфейсов для подключения к

ядру платформы:5.  Формирование новых фич-требований к

функциональному изменению бэк-платформы:6.  Разработка интерфейсов мобильных приложений::

Кейс№1 - cloud ATC, софтфон и мобильные приложения для Ростелекома:







'ИТОГ: При работе в личном кабинете новой услуги среднее время на выполнение целевого действия конечным клиентом по сравнению с прошлым интерфейсом уменьшилось в два раза.::При работе по настройке, в кабинете администратора – в 5 раз!::Тестирование проводилось на тестовой группе клиентов Ростелеком. :

Кейс№2 – cloud ВКС::Бэк-платформа: VideoMost (SPIRIT)

Состав задач Artsofte:::1.  Проработка пользовательских сценариев:2.  Usability аудит родительской бэк-платформы:3.  Переработка пользовательских и

административных интерфейсов:4.  Формирование новых фич-требований к

функциональному изменению бэк-платформы:5.  Разработка программной обертки с новыми

интерфейсами поверх родного веб-портала бэк-платформы:

6.  Разработка цепочки продажи услуги через веб.:: Кейс№2 – cloud ВКС для Ростелекома:

Кейс№2 – cloud ВКС для Ростелекома:



'ИТОГ: ''Сформирована полноценная цепочка подключения услуги через веб в формате try&buy::Устранены в интерфейсе 90% отказов, происходивших во время процедуры регистрации услуги::Полностью переработан внешний вид сервиса::


Кейс№3 – портал управления АТС::Бэк-платформы: BroadSoft, Ericsson web-portal Поставка и настройка бэк-платформ: Сайфокс

Состав задач Artsofte:::1.  Разработка административных интерфейсов

управления АТС:

2.  Программная реализация веб-портала управления АТС на базе BroadSoft:

:

Кейс№3 – веб портал управления АТС для Билайна:




'ИТОГ: ''Переработаны интерфейсы и разработан полноценный веб-портал управления АТС::Выведены в графический интерфейс настройки услуг, которые ранее настраивались через программные команды в API ::

Кейс№4 – песочница для SIP ATC::Бэк-платформа: BroadSoft Поставка и настройка бэк-платформы: CTI

Состав задач Artsofte:::1.  Формирование внешнего try&buy сервиса

(песочницы) виртуальной телефонии без доступа к основному веб-порталу управления АТС:

2.  Пользовательский административный веб-портал управления АТС:

:3.  Программная реализация решение через API на

базе BroadSoft:: Кейс№4 – веб портал управления АТС для Билайна:

Кейс№4 – песочница SIP ATC для Мегафона :


Кейс№4– песочница SIP ATC для Мегафона :


'ИТОГ: ''Запущена первая в России песочница виртуальной телефонии::Разработан полноценный веб-портал управления АТС:::

Кейс№5 – интернет-банк ::Бэк-платформа ДБО: Compass Plus Поставка и настройка бэк-платформы: Compass Plus

Кейс№5 – интернет-банк для Уралтрансбанка :

Состав задач Artsofte:::1.  Переработать интерфейсы готовой платформы

ДБО:

2.  Произвести фронт-скриптинг и подключить к ядру продукта:

::




'ИТОГ: ':Полностью переработан внешний вид сервиса::Улучшены UX-метрики по целевым действиям::::

Спасибо за внимание:http://telecom.artsofte.ru :::С ув. Адеев Николай:директор Artsofte::моб.: +7-912-24-26756::www.artsofte.ru:[email protected]:

Business

презентация Адеев Николай, Artsofte для Tеlecom&Clouds 2014