Как мы перестали делать сайты и приложения и начали создавать продукты

Юрий Филатов, CEO

Что значит перестали?

Как выглядит стандартный процесс в заказной разработке:

Требования + Дизайн + Разработка

Новые хотелки (поддержка)

Хотелки клиента

Как выглядит процесс в продуктовой разработке:

Требования + Дизайн + Разработка

Анализ данных и новые гипотезы

Гипотезы на основе

данных

Тестирование гипотез

На самом деле так →bit.ly/1TS0wMV

И вот так

Customer Development

Lean Startup

DDD

A/B-тестирование

ВоронкиСегменты Google

Analytics

Когороты

Service Design

Unit Economy

ROI

CJM

КластеризацияKPI

Почему мы сделали ставку на продуктовый подход?

Экономическая/ политическая ситуация

● Доллар ↑

● Евро ↑

● Нефть ↓

Поддержка vs Разработка

● Насыщение проектами

● Готовые решения

● Альтернативы

Капиталоемкость vs Техноемкость

● Онлайн’изация

● Масштабируемость

● см. первый пункт

Делать vs Думать

● Ценность ресурсов ↓

● Ценность экспертизы ↑

Что изменилось в процессах?

На самом деле все

Пресэйл → bit.ly/1Q8Hq5K

Пресэйл

1. Процесс: диалог с клиентом.

2. Результат: проверка дееспособности идеи/ поиск точек роста и оптимизации.

3. Состав:

Конкурентный анализ

Стоимость привлечения

Бизнес-модель CustDev

Экономическая дееспособность и прогноз ROI

+ ++ =

Проектирование

1. Процесс: от маркетинговых каналов до курьерской доставки.

2. Результат: маркетинговый/ продуктовый роадмэп + KPI для MVP.

3. Состав:

ВоронкаCJM Бэклог

и мультипликаторТребования и KPI для MVP+ + =

Пример мультипликатора → bit.ly/1o2xH4w

Дизайн

1. Процесс: решает задачу потребителя, а не “нравится/ не нравится”.

2. Результат: тест прототипа + UI kit и макеты.

3. Состав:

Тестирование прототипов

Прототипирование

UI kit, шаблонизация

и наследование+ + = Масштабируемый

и гибкий дизайн

Разработка

1. Процесс: Agile/ FFF.

2. Результат: MVP.

3. Состав:

Тестирование РазработкаНастройка

метрик и сплит-тестов

+ + = Готовый к проверке продукт

Разработка. Проверка KPI для MVP

1. Процесс: xxx.

2. Результат: или работающая бизнес-модель или Pivot или конец.

3. Состав:

Продуктовый маркетинг

Продуктовая аналитика

Дизайн/ Разработка/

Тестирование+ + = ROI

Постоянное развитие

1. Процесс: xxx.

2. Результат: KPI по периодам.

3. Состав:

Продуктовый маркетинг

Продуктовая аналитика

Дизайн/ Разработка/

Тестирование+ + = $ по периодам

Резюме

Ключевые изменения

Работа с клиентомНа пресэйле В ходе проекта

Производственные процессы ДокументооборотУправление Дизайн Коммуникация

Новые компетенции Аналитика МаркетингАнализ данных

Собственная бизнес-модель РазработкаПоддержкаHR команды in-house

1) Конверсия на пресэйле упала2) Выручка не изменилась3) Прибыль упала4) Появились новые услуги5) Новые клиенты

К каким результатам привели изменения?

Что по планам

По рынку в целом

1. Всё будет онлайн

2. Заказчику будут требовательнее

3. Ценность ресурсов неизбежно будет падать

4. Ценность экспретизы расти

5. Отраслевая диверсификация

6. In-house отделы для технологических компаний

По Create в частности

1. Отраслевая диверсификация

2. Минимизация производственных ресурсов

3. Собственные продукты

4. Зарубежный рынок

Спасибо

Больше золота о продуктовой разработке → http://createdigital.me/blog/