Бизнес коммуникации по запросу от CTI (BCaaS)

2

Что такое CTI BCaaS?

Функционал услуги

Безопасность

Способы подключения

Содержание

Что такое «Бизнес-коммуникации от CTI»?

Голосовое общение

Клиент для ПК мобильных устройств Мгновенные сообщения

Определение статуса присутствия

Видео звонки и конференции

Совместная работа через интернет

Интеграция с корпоративными приложениями

4

SaaS-модель предоставления

В облачной модели ядро решения реализовано на стороне провайдера

Управление вызовами и сервисы

Вся необходимая инфраструктура

Системы управления и мониторинга

Квалифицированный персонал

Резервирование всех критичных компонентов N+1

Построено на базе Cisco Hosted Collaboration Solution

ЦОД, соответствующий стандартам Tier-III,

расположенный в Москве.

Традиционная телефония

BCaaS

Традиционная телефония

BCaaS

Миграция традиционной телефонии на BCaaS снижает затраты

BCaaS позволяет ИТ стать эффективнее

10-15% для крупных компаний

>30% для небольших и средних компаний

~1000 пользователей

~300 пользователей

Создание собственного решения обходится дороже

1 2 3 4 5$0

$100,000

$200,000

$300,000

$400,000

$500,000

$600,000

$700,000

BCaaS On-Premise

Год

Совокупная стоимость владения

6

Что входит в услугу CTI BCaaS?

Голосовое и видео общение, широкие возможности

управления вызовами:

доступность по единому номеру,

конференция в один клик, передача вызова между устройствами.

Приложения для:

мобильных устройств;

обслуживания клиентов и пользователей (контакт- центр);

проведения аудио-, видео- и веб-конференций (на базе Cisco WebEx и

TelePresence) на рабочем месте, в переговорных комнатах или с

мобильных устройств из любой точки мира..

Обмен мгновенными сообщениями и определение статуса присутствия в

программном клиенте Cisco Jabber (TM) для всех популярных платформ.

7

Понятная модель лицензирования «на пользователя»

Определяет функциональность, доступную пользователю

Содержит список устройств и доступных функций для совместной работы

Софт-клиенты для настольных ПК или мобильных устройств

Телефоны и персональные видео-терминалы

Профили удаленных номеров, например, номер мобильного или домашнего офиса

персональный профиль сотрудникаПользователь

Функционал услуги

9

Полнофункциональное решение для вашего бизнеса

Бизнес-коммуникации

Аудио- и видео-вызовы,

аудиоконференции

Управление вызовами

Доступность по единому номеру

Голосовая почта

Приложения для совместной работы

Программный клиент (Win, Mac,

IOS, Android)

Список контактов, история

вызовов

Статус присутствия абонента

Обмен сообщениями (чат,

групповой чат)

Интеграция с MS Office

Совместная работа над

документами

Адаптивное качество до 1080p

Возможность участия с

использованием

смартфона/планшета/ноутбука

Видеоконференции

Функциональность лучшей IP АТС Cisco Unified Communications Manager Бесплатные звонки между сотрудниками внутри компании. Звонки на городские телефонные номера; Распознавание голосовых команд; Единый план номеров, интеграция с MS Active Directory; Аудио конференции, переадресация, перевод звонка и многое другое

Возможности традиционной IP-телефонии

Приложение Cisco Jabber для ПК и мобильного телефона

11

Полноценная замена или дополнение к настольному телефону Доступны все возможности бизнес коммуникаций; Поиск в адресной книге, статус присутствия, звонок в один клик на офисный или мобильный

телефон, текстовые сообщения и видео-вызовы Отображение рабочего стола Аудиоконференц-связь

Телефон: 2206

3 гудка

2 гудка

Больше, чем просто переадресация Возможность дозвониться до коллеги, используя короткий номер, вне зависимости от

его местонахождения; Абонент может принять вызов на мобильном телефоне, а потом продолжить разговор

на настольном телефоне без потери вызова.

Доступность в один клик на всех устройствах

Статус доступности и мгновенные сообщения

13

Директор учебного заведения видит статус всех сотрудников в режиме онлайн Уведомление о доступности

Иванов ИванОтсутствует

Иванов ИванОтсутствует

Не нужно безуспешно дозваниваться

Поставьте «уведомление о доступности» и как только контакт станет «доступен», вам придет «уведомление»

Ни одно важное сообщение не будет пропущено При использовании функции «голосовая почта», важная информация будет

сохранена в виде голосового сообщения Прослушивание сообщений возможно с IP или мобильного телефона, из web

браузера, Outlook , клиента Cisco Jabber или можно получить его расшифровку на электронную почту.

Голосовая почта

Полноценная замена или дополнение к настольному телефону Доступны все возможности бизнес коммуникаций; Поиск в адресной книге, статус присутствия, звонок в один клик на офисный или мобильный телефон,

текстовые сообщения и видео-вызовы.

Приложение Cisco Jabber для ПК и ноутбука…

Все возможности для коммуникаций у вас «в кармане» Корпоративная адресная книга, короткие сообщения и статус присутствия коллег, веб и видео конференции,

совместная работа с документами, на всех популярных платформах и устройствах.

…и для мобильных платформ

Общение лицом к лицу мотивирует на достижение лучших результатов Видео-вызовы; Организация видео конференций как внутри компании, так и с партнерами; Неважно, где вы находитесь - в офисе, в командировке или у себя дома. Достаточно иметь подключение к

Интернет.

От голоса к видео – новый уровень коммуникаций

18

Пользовательские устройства

3905Analogphone

7821 89xx 99xxDX650

CiscoJabber

НАЧАЛЬНЫЙ

Пользователю доступен исключительно функционал телефонной связи (без дополнительных средств совместной работы).

БАЗОВЫЙ

Помимо функционала пакета «Начальный», в данный пакет включены возможности доступности по единому номеру а также возможность обмена мгновенными сообщениями и определение статуса присутствия.

РАСШИРЕННЫЙ

Данный пакет включает в себя все функции тарифа «Базовый», а также следующие функции: Возможность использования

полнофункционального программного клиента (аудио- и видео-вызовы, чат, статус присутствия);

Видео-вызовы между двумя устройствами

ПРЕМИАЛЬНЫЙ

Пользователь получает полный функционал унифицированных коммуникаций. В пакет уже включена опция «Голосовая почта», а также увеличено ограничение на количество одновременно используемых устройств до 10.

*Линейка поддерживаемых телефонов не ограничивается представленными выше моделями. В таблице приведены лишь самые распространенные модели

19

Пакеты функциональных возможностей

Функциональные возможностиТарифный план

Начальный Базовый Расширенный Премиальный

Унифицированный обмен сообщениями, голосовая почта N/A Опция Опция +

Видео звонки точка-точка N/A N/A + +

Полнофункциональный программный клиент Cisco Jabber N/A N/A + +

Обмен мгновенными сообщениями, статус присутствия N/A + + +

Доступность по единому номеру N/A + + +

Управление голосовыми вызовами + + + +

Количество одновременных устройств 1 1 1 ≤10

от 150 рублей в месяц

Гибкие варианты развертывания сервиса

Всё из облака Гибрид On-PremiseУдаленное управление

Клиент 4 Клиент 5

UC UC

Клиент 1 Клиент 2 Клиент 3

UC

VMWare ESXi Server

BCaaSBCaaS BCaaS

Облачная платформа CTI

Минимум вложений Максимальная гибкость Простота эксплуатации

Гибкое расширение возможностей уже реализованных систем

Разговоры и сообщения остаются внутри компании.

При потере связи с облаком все сервисы продолжают работать

Сервисы размещены на площадке клиента

Управление с платформы провайдера

Полный контроль над инфраструктурой

ТФОП

3G/4G мобильная сеть

21

Типовой способ подключения услуги

ЦОД CTIТСОП

VPN-туннель

Выделенные UC-сервисы

LAN

Офис Заказчика

Необходима поддержка GRE и IPSec на маршрутизаторе

22

Безопасность

Изолированные сегменты между приложениями клиентов

Изоляция на канальном уровне (отдельные VRF, VLAN)

VPN-туннель до ЦОД CTI

Защита от перехвата информации

Средства защиты от внешних вторжений со стороны ЦОД CTI

23

Начните пользоваться уже сейчас

1 месяц бесплатноСвяжитесь с менеджером CTI

sales-service@cti.ru, http://cti-connect.ru/

Выберите необходимый функционал

Мы выполним все необходимые конфигурации

Испытайте все преимущества бизнес-коммуникаций от CTI

Начав пользоваться бизнес-коммуникациями, вы будете удивляться, как вы могли обходиться без них раньше!

www.cti.ru / info@cti.ru +7.495.784.73.13

Наши контакты:Mail: sales-service@cti.ruТел.: +7 (495) 784-7313

Будем рады ответить на ваши вопросы и предложитьоптимальное решение!

Спасибо за внимание!