21
КЕЙС ROCKETMAIL КАК МЫ ВОССТАНОВИЛИ БАЗУ ПОДПИСЧИКОВ И ПОЛУЧИЛИ: ДО 32,95% ОТКРЫВАЕМОСТЬ ДО 26,15% КЛИКОВ И 51,87% КОНВЕРСИИ В ОПЛАТУ www.rocket-mail.ru +7 495 771 06 21

Восстановление базы email

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Восстановление базы email

КЕЙС ROCKETMAIL

КАК МЫ ВОССТАНОВИЛИ БАЗУ

ПОДПИСЧИКОВ И ПОЛУЧИЛИ:

ДО 32,95% ОТКРЫВАЕМОСТЬ

ДО 26,15% КЛИКОВ

И 51,87% КОНВЕРСИИ В ОПЛАТУ

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 2: Восстановление базы email

1. СИТУАЦИЯ КЛИЕНТАПроблема 1: «Грязная» база

База собиралась без подтверждения подписки и содержала много несуществующих адресов

Проблема 2: Низкая доставляемость

Точных данных нет, но примерно половина писем НЕ доходили до подписчиков

Проблема 3: Базу «прожгли»

После подписки стояла жесткая серия продающих писем

Проблема 4: С базой не работали 3 месяца

После продающей серии писем никаких рассылок в базу не делали

Проблема 5: Материалы проекта лежали на разных доменах

Это ухудшает прохождение спам-фильтров.

Кроме того, домены заказчика были в нескольких спам листах

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 3: Восстановление базы email

2. ЗАДАЧИЗадача 1: «Почистить» базу

Удалить несуществующие адреса, избавиться от ошибок доставки

Задача 2: Повысить доставляемость до 100% (Анти СПАМ)

В том числе вытащить домен отправителя из спам листов

и повысить рейтинг отправителя в почтовых провайдерах

Задача 3: «Реанимировать» базу

Добиться от подписчиков хороших показателей

открываемости, кликов, комментариев и ответных писем

Задача 4: Продолжить рассылки и продажи

Вести регулярные рассылки и сделать 2-3 продающие кампании

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 4: Восстановление базы email

3. РЕШЕНИЕЭтап 1: Зарегистрировали аккаунт на Getresponse360.com

Это отдельный IP и сервер для наших рассылок

Этап 2: Перенесли все материалы проекта на отдельный домен

Для хорошей доставляемости важно, чтобы все ссылки в письмах

ссылались на один и тот же домен, в том числе картинки

Этап 3: Перенесли базу на getresponse

Перенесли около 220 000 подписчиков с Justclick. Отдельно импортировали список клиентов.

Этап 4: Настроили DKIM, SPF, FBL

Для лучшей доставляемости писем и высокого рейтинга у почтовых провайдеров

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 5: Восстановление базы email

3. РЕШЕНИЕ

Этап 5: Начали прогрев небольшими порциями

Чтобы не вызвать блокировку почтовыми провайдерами и не испортить репутацию

«чистого» IP на getresponse, начали отправку писем с бонусами небольшими партиями,

ежедневно увеличивая объем отправленных писем.

От 1000 email в первый день и далее по нарастающей в течение 2х недель до 70 000.

Так, чтобы вся база получила наши письма

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 6: Восстановление базы email

Начало прогрева:

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 7: Восстановление базы email

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Продолжение прогрева:

Page 8: Восстановление базы email

Поспешили с Новогодней Распродажей - словили блокировку mail.ru

В стремлении продать по недогретой и недочищенной базе… Вторым письмом по всей

базе валимся в блокировку на mail.ru (а это 53% всех мэйлов)

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 9: Восстановление базы email

Вытаскиваем из блокировки и завершаем распродажу

Ведем переговоры с мэйл.ру, показываем наши письма, объясняем ситуацию.

Вывод:

Если база содержит много несуществующих мэйлов, не сформирован «активный» сегмент,

а спящие подписчики не удалены – слать большие объемы нельзя.

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 10: Восстановление базы email

Этап 6: Вторая часть «реанимации». Письмо №1

Первое письмо шлем всей базе, потому что оно было важным еще с точки зрения

лояльности к подписчикам. Отправка «дозированная»!

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 11: Восстановление базы email

Этап 6: Вторая часть «реанимации». Письмо №2

Вторым письмом по неактивному сегменту «оживляем» еще 11 470 подписчиков

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 12: Восстановление базы email

Этап 6: Вторая часть «реанимации». Письмо №3

Третье письмо по неактивному сегменту «оживляет» еще 7 919 подписчиков

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 13: Восстановление базы email

Этап 7: Регулярные выпуски и продажи

После реанимации ведем работу только по активному сегменту и получаем такие показатели:

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 14: Восстановление базы email

Тестируем отправку по всей базе

Ради эксперимента тестируем отправку опять всей базе. Результаты на лицо:

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 15: Восстановление базы email

4. РЕЗУЛЬТАТЫРезультат 1: База очищена от несуществующих и спящих мэйлов,

прогрета, и демонстрирует хорошие показатели:

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 16: Восстановление базы email

4. РЕЗУЛЬТАТЫМаксимальные показатели:

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 17: Восстановление базы email

ЛОЖКА ДЕГТЯ(!) Однако, стоит заметить, что по-прежнему периодически присутствуют «провалы» выпусков рассылок с большим %

ошибок доставки. Чтобы окончательно от этого избавиться, необходимо далее сегментировать базу и сводить

количество жалоб к нулю, чем мы и занимаемся.

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 18: Восстановление базы email

4. РЕЗУЛЬТАТЫРезультат 2: Доставляемость близка к 100%

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 19: Восстановление базы email

4. РЕЗУЛЬТАТЫРезультат 3: Заработано 3 515 200 руб. за 3 месяца продаж

С конверсией в оплаченные заказы 51,87%

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 20: Восстановление базы email

4. РЕЗУЛЬТАТЫРезультат 4 (Бонусный): Конверсия в оплаченные заказы 51,87%,

что в два раза выше собственных рассылок клиентаВажно! Мы работали с собранной базой, а клиент параллельно продолжал собирать новую базу по-старому. В отделе

продаж все заказы обрабатывались одинаково.

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21

Page 21: Восстановление базы email

Делаем email маркетинг профессионально

www.rocket-mail.ru

[email protected]

+7 (495) 771-06-21

www.rocket-mail.ru

+7 495 771 06 21