【簡易版】あすラボ Fbページ構築のススメ

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フェイスブックページを活用したソーシャルメディアマーケティングのススメ【簡易版】

株式会社あしたラボラトリー03-3353-5535

www.asulab.co.jp


SNS

出典：ニールセン・グローバルオンライン調査 2010年4月

人の繋がりを仕組み化したのがソーシャルネットワーク。

人の繋がりを仕組み化したのがソーシャルネットワーク。

身近で信用できる人、利用者の体験談が購買決定に大きな影響。

ソーシャルネットワークは、人の繋がりを前提としたコミュニケーションの場。

一人が発信した情報が人を伝って広がっていく。


世界最大のSNS、フェイスブックとは

世界最大５億人超の“実名“プラットフォーム

・ユーザの５０％は毎日ログインしている

・平均友達数１５０人

・月間閲覧時間は２３時間

・男女比はほぼ５：５（国により差はありますが）

・ファンと繋がる“フェイスブックページ”がある

日本人口の４～５倍の利用者が実名で情報を交換し合っている。


フェイスブックを活用する理由

既存ファン

ファンの友達

ファンの友達

ファンの友達

ファンの友達

そして、友達の友達へ




これ知ってる？

いいね！いいね！

商品やサービスが好きだという顧客と繋がる。フェイスブックには気軽に人の情報に共感できる仕組みがある。

その繋がりが、人を伝って広がり、新たな潜在顧客を掘り起こす。

いいね！いいね！

こんなのがあるよ！こんなのがあるよ！

面白いね！面白いね！

シェアしよう！シェアしよう！


フェイスブックでできること～個人ページ～

自分のホーム画面

ニュースフィードユーザの興味あるもの、周りに知ってもらいたいことなどが毎日のように流れている。

ニュースフィードユーザの興味あるもの、周りに知ってもらいたいことなどが毎日のように流れている。

フェイスブックページの情報ページに登録しているユーザへはフェイスブックページの情報が更新されるとユーザのニュースフィードにも情報が反映される。（だからフェイスブックページは重要！）

フェイスブックページの情報ページに登録しているユーザへはフェイスブックページの情報が更新されるとユーザのニュースフィードにも情報が反映される。（だからフェイスブックページは重要！）

発言へのコメントと友達への通知友達の発言へコメントすることができる。コメントすると同様に発言した人にも発言があったことが通知される。

発言へのコメントと友達への通知友達の発言へコメントすることができる。コメントすると同様に発言した人にも発言があったことが通知される。

行動や発言への「いいね！」気に入った内容があれば「いいね！」をワンクリックするだけで、その行動が友達へ伝えられる。

行動や発言への「いいね！」気に入った内容があれば「いいね！」をワンクリックするだけで、その行動が友達へ伝えられる。

人のアクションや反応が素直に伝わる仕組みが備わっている。

自分や友達・フェイスブックページの情報がニュースフィードという箇所に集約され、この場所でコミュニケーションを取ることができる。これが自然と情報が入ってくる仕組みの一つ。

人のアクションや反応が素直に伝わる仕組みが備わっている。

自分や友達・フェイスブックページの情報がニュースフィードという箇所に集約され、この場所でコミュニケーションを取ることができる。これが自然と情報が入ってくる仕組みの一つ。

友達と共有する「シェア」情報の一つ一つに「いいね！」や「シェア」ボタン（リンク）が設置されている。これをクリックすると、自分のコメントと共に友達のニュースフィードに表示させることが出来る。回覧板的機能。

友達と共有する「シェア」情報の一つ一つに「いいね！」や「シェア」ボタン（リンク）が設置されている。これをクリックすると、自分のコメントと共に友達のニュースフィードに表示させることが出来る。回覧板的機能。


フェイスブックでできること～フェイスブックページ～

フェイスブックページのコンテンツここに様々な情報提供や交流を可能にする機能が配置される。

フェイスブックページのコンテンツここに様々な情報提供や交流を可能にする機能が配置される。

フェイスブックページの画面

ファン数ファンになってくれてる人たちのアイコンが表示。クリックでプロフィールへ。

新しいコメントは各ファンのニュースフィードに一斉に表示される

ファン数ファンになってくれてる人たちのアイコンが表示。クリックでプロフィールへ。

新しいコメントは各ファンのニュースフィードに一斉に表示される

インサイト（ファン解析機能）の画面

ファン登録利用者のデータどんな人たちがファンになってくれているのか一目で分かるようになっている。

ファン登録利用者のデータどんな人たちがファンになってくれているのか一目で分かるようになっている。

いいね！を押した人データどんな人たちが「いいね！」と反応してくれたのか。貴重なマーケティング情報。

いいね！を押した人データどんな人たちが「いいね！」と反応してくれたのか。貴重なマーケティング情報。

運営者と集まったファンが継続的に繋がりあえる仕組みがフェイスブックページ。

ここでの書き込みや行動も友達のニュースフィードに表示される。また、集まったファンの属性情報も把握することができ、さらにファンに対して一斉メールを送ることもできる。ファンと継続的な対話・情報提供できる仕組みこそがフェイスブックページの強み。

※国内でも自社HPを持たず、フェイスブックページのみと言う会社も出てきている。

運営者と集まったファンが継続的に繋がりあえる仕組みがフェイスブックページ。

ここでの書き込みや行動も友達のニュースフィードに表示される。また、集まったファンの属性情報も把握することができ、さらにファンに対して一斉メールを送ることもできる。ファンと継続的な対話・情報提供できる仕組みこそがフェイスブックページの強み。

※国内でも自社HPを持たず、フェイスブックページのみと言う会社も出てきている。

この情報をもとに広告を出せば、無駄なコストをかけずに「ピンポイントで」見込み客を呼び込める可能性が高まる。

この情報をもとに広告を出せば、無駄なコストをかけずに「ピンポイントで」見込み客を呼び込める可能性が高まる。

管理人のみ見ることができる


国内のフェイスブックページの活用事例　～他業種の場合～

アーティスト～広瀬香美～www.facebook.com/kohmi.hirose

企業～ANA Japan ～www.facebook.com/ana.japan

イベント情報、プロモーション映像、ミュージックビデオ、Ustream、ファンクラブ案内からチケット販売まで。アーティストでもっとも活発に活用しているフェイスブックページ。

広瀬香美

ファン数：2,789人（2011.01.17 現在）

「オススメの九州おみやげを教えてください！」と意見募集。「エンジン整備の仕事の様子」など普段知り得ない舞台裏を紹介。「安心・あったか・明るく・元気」ブランド構築への役割を担う。

ANA Japan

ファン数：4,416人（2011.01.17 現在）

メーカー～無印良品～www.facebook.com/muji.jp

ファンとの対話から商品開発のヒントやアンケートを収集。開発した商品を自社サイトで販売。

無印良品

ファン数：18,404人（2011.02.01 現在）


世界のフェイスブックページの活用事例　～他業種の場合～

格闘技～UFC：Ultimate Fighting Championship ～www.facebook.com/UFC

メーカー～Coca-Cola ～www.facebook.com/coca-cola

ホテル～MGM Grand Las Vegas ～www.facebook.com/MGMGrand

積極的なフェイスブックページ活用が好事例。ファン限定の試合映像・写真やライブ配信、ショッピングから特別商品開発まで。

米国の総合格闘技団体、UFC

ファン数：4,743,529人（2011.02.01 現在）

「いいね！」を押せば特典映像再生。ホテルのイベント情報やイベント予約、ファン限定の割引も。

ラスベガスのホテル MGM

ファン数：122,576人（2011.02.01 現在）

ファンが運営する伝説のフェイスブックページ。映像配信、ファン限定アプリケーションの提供、アンケートなど。

コカコーラ

ファン数：22,255,993人（2011.02.01 現在）


海外のフェイスブックページの活用事例　～ファッション・美容～

ファッション～Official Versace ～www.facebook.com/versace

スポーツ～Nike Basketball ～www.facebook.com/nikebasketball

ファッション～COACH ～www.facebook.com/coach

ファンにならなければ閲覧できないコンテンツがもり沢山。ファッションショーの映像や商品紹介。

そのほか、ファン向けに新作商品の紹介を行っている。

ベルサーチ

ファン数：383,175人（2011.02.01 現在）

ファンが所属する大学ダンスチームを登録。ダンスチームをPRできる場を用意し、コミュニケーションを促す。

そのほか、ファン限定のポスター貼り付けアプリもある。

ナイキバスケットボール

ファン数：2,265,843人（2011.02.01 現在）

地図や郵便番号からお近くの取り扱い店舗を検索できる。ブランドが取り上げられた雑誌の紹介、商品情報の配信、イベントレポートなど。

コーチ

ファン数：1,593,000人（2011.02.01 現在）


国内のフェイスブックページの活用事例　～ファッション・美容～

化粧品～マジョリカマジョルカ～www.facebook.com/majolicamajorca.official

ブランド～UNIQLO ～www.facebook.com/uniqlo

資生堂の化粧品。バレンタインにちなんだ商品のアンケートや動画配信、Ustream放送などを駆使し、ファンを巻き込んだフェイスブックページ展開を行う。

マジョリカ　マジョルカ

ファン数：703人（2011.02.01 現在）

ファンへの最新情報の発信から、世界中の店舗の検索や、キャンペーン情報の配信まで。キャンペーン情報では自社サイトへの誘導を図っている。

ユニクロ

ファン数：19,701人（2011.02.01 現在）


いままでの購買の流れが変わる

“検索する” から “人によってもたらされる” へ。これまでの “SEOや検索連動広告・バナー広告依存” からの脱却。

検索検索が主力が主力（これまで）（これまで）

だからこそ、ブランド名が知られなくても「共感」によってファンの輪を広げることができる。認知していなかった人へも知らせることができ、新規ファン獲得の大きな糸口となる。

一人が、一人で買って、友人や口コミサイトを通じて人に伝える流れ興味を持たせるために、多額の費用をかけてマスメディアなどを用いて宣伝活動をしていた。ブランドを認知したユーザが検索・購入していた。

興味を持つ興味を持つ検索する検索する買う買うクチコミへクチコミへ注目する注目する

実際に購入しない人でも共感することで周囲に情報が伝わり、より広く認知がすすむ。友人などの繋がりによってもたらされた情報により、ブランドのコンセプトやデザインなどに共感。購入後も感想などがソーシャルメディアを通じて共有され、人を介して拡散されていく。facebookは視覚的な要素（画像・映像・文字）が多いため、素直に情報を伝えることができる。

確認する確認する参加する参加する買う買う共有・拡散クチコミへ共有・拡散クチコミへ共感する共感するソーシャルソーシャルが主力が主力

（これから）（これから）


購買の流れの変化：実際の事例に置き換えると

新たな購買の流れは、新たなファンをうみだす仕組みを持つ

名前やQRコードで検索名前やQRコードで検索

関連サイトにアクセス関連サイトにアクセス

購入購入

主に友達間でクチコミ主に友達間でクチコミ

雑誌や広告などで認知雑誌や広告などで認知

商品を調べて商品を調べて

これまでと比べ、facebookだとユーザの反応・広がりが格段に違う。

友人の共感や広告で認知友人の共感や広告で認知

フェイスブックページにアクセスフェイスブックページにアクセス

ブランドを知ってブランドを知って

いいね！・投稿・購入いいね！・投稿・購入

友達に伝わる友達に伝わる

一般的なウェブでの展開一般的なウェブでの展開 FacebookFacebookでの展開での展開


ツイッターとフェイスブックの違い

発信した情報

表現手段

商品販売

炎上

検索対策

機能

反応

あすラボ的結論

アパレル的には

ブログやHPのように蓄積される

画像、映像、文字、等々

向いている

実名中心のため安心

フェイスブックページは上位表示されやすい

ニュースフィード、個人特定広告配信メッセージ、いいね！、シェアほか

「いいね！」　の1クリックだけで友人に拡散

写真なども掲載でき、　ビジュアル面でも勝負できる

過去に流れてしまう

140文字の文章中心

向いていない

匿名のため場合によっては

個々の発言がヒット

リツイート（コメントの転送）

発言への返信かRTで拡散

色・形を見てもらうには　ＨＰに誘導しなければならない

ブランディングにはfacebookが圧倒的に有利

Facebookは告知・拡散手段に強みニュースヘッドライン的な利用手段として位置づけ


既存の告知方法と違い

ユーザとの関係性

ターゲティング方法

告知方法

即効性

コスト

ファンの分析

あすラボ的結論

告知媒体の主要属性から推測

読者

雑誌・ビラ

新規にも既存にも反応あり。しかし、ネットへのアクセスへのキッカケとしては弱い。

高い

不可能

取材される場合は価値が高い。広告宣伝という意味では、お金があればやる価値はある。

告知媒体やキーワードの主要属性から推測

利用者

検索連動広告、SEO、バナー広告

ブランドを認知している既存ファンに効果

割高

購買した人のみ把握可能

SEOで成り立つ事業でないのであればこれから注力する必要はなし。ブランド名での検索はすでに上位であるはず。

「対話」のハードルは思うより低い。やるか、やらないか。

ネット以外での告知方法既存のネットでの告知方法

個人のプロフィールを特定

仲間・ファン

友達の共感、行動、サイト内広告

ブランドを知らない人でも友人を経由して認知させられる。新規。既存ファンの獲得共に強い。

安いその代わり、ユーザとの対話が必要

ファンの地域や年齢・性別・反応など把握可能

ファンとの対話を開始し、将来の購買客を育てるべき。対話はフレンドリーに。


フェイスブックページを使った海外展開

Facebookは、国内市場のみ成らず、海外への展開も可能です。

弊社では、海外進出支援プランで「言語・法律・運営サポート」も可能です。

アパレル～サティスファクションギャランティード～www.facebook.com/japan.satisfactionguaranteed

2007年7月に開設。現在フェイスブックページのファン数は24万人を越え、国内No1のファン数を誇る。

「Made in Japan」はアジア諸国でも強いブランド力を誇ることから、主にアジア圏に向けて展開。徹底したフェイスブックページ活用を行い、開設後9ヶ月でファン数が16万人へと急拡大。

ソーシャルネットワークならではの、ファンとの対話、ターゲットの絞り込みと広告手法により、ファンが増え続け、国内では認知度の低いブランドであったが、国外に浸透することとなった。

現在はFacebookでの展開をキッカケに、海外に出店を計画する規模にまで成長している。

フェイスブックページでは、英語と日本語を使用。冒頭には、　Japanese fashion brand　「satisfaction guaranteed」　100%日本生産（made in Japan.100％）と表示している。

ファン数：240,923人（2011.02.01 現在）


フェイスブックページを使った新しい広告展開のすすめ

・文字だけではなく、写真や動画を駆使して表現できる　→ファッションはビジュアルが大事。ツイッターでは不可能。

・ファンの声を聞きながら商品開発できる　→今まではごく一部の人からの回答しか得られなかった。

・将来の顧客と出会い、接し、ブランドを育てていくことが出来る　→知っている人は自分で検索できるが知らない人は知らないまま。　　Facebookでは受動的に情報を得、共感されれば人を伝って知られていく。

・海外へも販路を広げることができる　→世界6億人が新しい出会いを待っている。

フェイスブックページ活用のメリット（まとめ）

企業にとって、無限の可能性があるということ。私たちは、御社の新しい展開を支援いたします。


フェイスブックページを運営するにあたって

　・お客様と対話するという時間的なコストが発生するということ

　・良い話しも広まるが、悪い話しも広まるということ

　・しかし、お客さまとしっかり向き合うことで、　　商品やサービスなどの評判や認知は広まるということ

　・売上にすぐに繋がるメディアではなく、育てていくことが求められるということ

　・炎上を恐れて行動を起こさないでいるよりも、誠実に対応してファンを　　増やしていくことに意味があるということ

　・“企業対消費者” ではなく、“人対人”のつながり。　　ソーシャルメディアは「心をもちいるメディア」だということ

をご理解のうえ、ご検討ください。

ただし、運営をご検討いただくうえで大切なことがあります。


Facebook フェイスブックページ構築・運営支援サービス

プランニングフェイスブックページのコンセプトを検討します

アプリ選定必要に応じて最適な

アプリ活用を選定します

企画参加効果的な運営のための企画会議に参加します

アプリ選定必要に応じて最適な

アプリ活用を選定します

有人監視書き込みを逐次監視し、ルールに基づいて報告します

投稿代行ルールに基づいて、

御社の代理投稿を致します

システム開発御社独自のアプリを開発します

立ち上げ期（初期）

ファン獲得・対話期（運用）

ファン獲得ファン獲得に必要な宣伝方法を策定してファン獲得を目指します

立ち上げだけプラン

運用も少しだけプラン

運用は監視がメインプラン

全部入りプラン

○

○

ー

ー

ー

ー

別途

ー

○

○

○月1度の会議参加

○

ー

ー

別途

別途

○

○

ー

ー

○原則として、

弊社営業日の1日2回

ー

別途

別途

○

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○月1度の会議参加

○

○原則として、

弊社営業日の1日2回

○

別途

別途

初期：20万円～月々：0円

初期：15万円～月々：4万円～

初期：15万円～月々：4万円～

初期：15万円～月々：10万円～ご提供価格

※掲載の価格は参考価格です。フェイスブックページの規模やファンの規模によって別途お見積もり致します。※海外向けの翻訳サービス付きのフェイスブックページ構築・運営支援プランもございます。ご相談ください。※運営などの関わり方によっては別途お見積もりすることも可能です。ご相談ください。※ご契約期間は6ヶ月単位で、契約期限1ヶ月までに特段の断りがなければ自動更新されます。御社との共同事業の展開も歓迎しています

フェイスブックページデザイン制作 ○ ○ ○ ○


実施ケース

対象の選定対象の選定フェイスブックページ構築

フェイスブックページ構築告知告知ファンと

の対話ファンとの対話

適時、企画および告知

適時、企画および告知

今後の展開を反応を見て検討していく

今後の展開を反応を見て検討していく

価格表参照価格表参照御社でお持ちの既存関連媒体でのPR、Facebook内でのPR（別途）など

御社でお持ちの既存関連媒体でのPR、Facebook内でのPR（別途）など

価格表参照価格表参照

運用方法・方針の決定（プランニング）

運用方法・方針の決定（プランニング）

設計フェーズ（2～4週）開発フェーズ告知フェーズ運営フェーズ



構築費用（初期）

運営支援費用（月々）

広告宣伝費用（適時）

＋＋＝総費用

Facebook内での広告宣伝は実費でお支払いください。規模にもよりますが、現時点であれば競合も少ないため、月1～5万円前後でも告知が出来ると思われます。

Facebook内での広告宣伝は実費でお支払いください。規模にもよりますが、現時点であれば競合も少ないため、月1～5万円前後でも告知が出来ると思われます。

設計から運営までのフローイメージ

設計から運営までの価格メージ


さいごに

ソーシャルメディア。この流れは一過性のものではありません。私たちは、本質的なものの流れの変化であると捉えています。

インターネットが登場したとき、誰が今の生活を予想していたでしょうか。日常生活に於いて無くてはならないツールになることを誰が想像していたでしょうか。

インターネットは人と人、人と物、人と情報など、たくさんのモノを結びつけました。この結びつきで、モノの流通のカタチが激変しました。インターネットで検索し、インターネット上で購入し、使用した経験を共有。私たちの生活は一変しました。

そして、いま訪れている新たな変化。人と人とが結びつき、この結びつきを前提とした情報やモノの流通の変化が起こっています。

誰にでも同じ情報をばらまくだけの、通り一遍の広告手法が力を弱めています。テレビ局の広告収益の減少、雑誌や新聞の発行部数の低下。これと反比例して、インターネット・携帯電話の急激な成長。

インターネットが“あたりまえ”になったからこそ、今起きている「つながり」の変化。

本提案は、一過性の「流行廃り」があるご提案ではありません。お客さまとお店の結びつきを変える可能性のあるご提案です。

インターネットの登場を一過性として見て出遅れた企業。しかし、その遅れを取り戻すのは大変な労力が求められます。

なぜなら、いまの波は「つながり」の顕在化であるからです。歳月を経て信頼関係を得、そして花が開くもの。それこそが、物事すべての本質なのではないでしょうか。

本提案が、御社の新しい展開への一助となれたら幸いです。

株式会社あしたラボラトリー代表取締役　片山啓吾


フェイスブックの参考データや参考サイト

映像で知る情報で知る

ソーシャルメディア革命2　日本語版（4:26）http://youtu.be/IV3CjtZRwEkいま、ソーシャルメディアで何が起こっているのか。その強烈なうねりを数字で伝えてくれます。必見。

Social Media Revolution 2010 （2:55）http://youtu.be/NB_P-_NUdLwFacebookにどれほどのユーザが集まり使われているのか。数字を交えて簡単に紹介されています。

Socialbakershttp://www.socialbakers.com世界中のfacebookに関するユーザ数やその分布等について公表されています。

Facebook showcasehttp://facebookshowcase.net世界中のfacebookフェイスブックページのデザインを紹介しています。

Fan Page Listhttp://fanpagelist.com世界中のフェイスブックページ情報が公開されています。ファン数などの情報も。


お問い合わせ先

“Facebookフェイスブックページ開設・運営支援サービス”

　のお問い合わせは下記まで。

　　株式会社あしたラボラトリー　　電話：03-3352-5535　　担当：片山（info[at]asulab.co.jp）


会社概要

『まちの笑顔をうみだすテクノロジーの創出』　生活に浸透したインターネット。　だからこそ、地域に住む人たち、そこで商売をしている企業・商店に喜ばれる技術をうみだしていこう。　私たちは、ソーシャルとモバイルにフォーカスしたテクノロジーを駆使し、イノベーションを起こしていきます。

Corporate Concept

Corporate Data

株式会社あしたラボラトリー　所在地：東京都新宿区新宿2-8-18-7F　電　話：03-3352-5535　メール：[email protected]　ウェブ：asulab.co.jp　　　　　facebook.com/asulab　代表者：片山啓吾　設　立：2011年2月　メンバ：4名　顧　問：佐藤　完（元 Yahoo Japan 社長室、経営戦略部長）　　　　　土田　慎太郎（法律事務所あすか）　資本金：3,000,000円

　事　業：　　　・ソーシャルアプリケーション開発事業（Facebook、Twitterなど）　　　・スマートフォン向けアプリケーション開発事業　　　・フューチャーフォン向けウェブアプリケーション開発事業　　　・自社メディア運営事業

Profile

片山啓吾・1978年生まれ、東京都東村山市出身。

・株式会社シリウステクノロジーズを創業。　取締役ビジネスクリエイターとして、世界初の位置情報連動型広告AdLocal　の立ち上げ・サービス化、位置情報連動型のモバイルSNSの立ち上げ、その　ほか新規事業開発および企業間提携交渉などを行う。

・2011年2月に株式会社あしたラボラトリーを設立し、代表取締役に就任。　現在に至る。

Business

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