Х научно - практическая конференция«Передовые технологии рынка недвижимости 2012»14 Сентября 2012 г.

Ирина КиркинаПродюсер тренингового фестиваля

для риэлторов «РИЭЛТ-FEST»;Директор Консалтингового Агентства «Персонал»;

Аккредитованный консультант Программы деловых консультаций ЕБРР.

Основные HR-тренды: что нас ждет завтра.

Специализированный HR-консалтинг

в риэлторском бизнесе13- летний опыт работы с риэлторскими компаниями:

Основные HR-тренды: что нас ждет завтра.

Лучший способ предсказать будущее –

изобрести его.

(любимое изречение Стива Джобса)

Тренд 1.Уметь отличаться от других = иметь свою бизнес-концепцию.

Тренд 2.Где и в чем меняются основные акценты

в управлении персоналом. Тренд 3.

Какое лидерство сегодня востребовано?Тренд 4.

Изменение формата продаж.

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

www.personal.ck.ua

Тренд 1. Уметь отличаться от других =

иметь свою бизнес-концепцию

- Ключевые компетенции Вашего бизнеса.

- Ваши ключевые клиенты.

-На каких услугах и продуктах концентрируемся.

- Ключевые ценности Вашего бизнеса.

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

www.personal.ck.ua

Ключевые компетенции Вашего бизнеса

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услу

Ключевые ценности Вашего бизнеса. Культура – это не слова, а действия!!! Искусственная культура – это краска.

Настоящая культура – это патина (налет на бронзе).

Ценности Apple - цельность, минимализм, предельная внешняя простота при внутренней сложности и, конечно, эстетика

возведенная в основополагающий принцип.

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

www.personal.ck.ua

Ваши ключевые клиенты.(КТО НАШ КЛИЕНТ: масс-сегмент, VIP-сегмент, ….)

На каких услугах и продуктах концентрируемся.(Где и в чем нам нет равных)

Тренд 2. Где и в чем меняются основные акценты в управлении персоналом.

- Что меняется в поиске персонала?

- Что мотивирует на самом деле?

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

www.personal.ck.ua

Основные тренды рынка труда:

1. много проигравших – мало тех, кто посередине.

2. В экономике все больше доминирует креативный класс.

3. Генетическая усталость нации: (рост детей с отклонениями)

4. Демографический сдвиг: рынок труда заполняется за счет мигрантов, которые несут в себе другую культуру, неоднородный состав общества

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

www.personal.ck.ua

Что меняется в поиске персонала?

Что меняется в поиске персонала?

Главная проблема для работодателя:

Как найти людей, которые могут работать в условиях полной

неопределенности.

Под воздействием ускоренной глобализации и технологического прогресса

сотрудники, не способные к адаптации, остаются не у дел…

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

www.personal.ck.ua

Что мотивирует персонал

на самом деле?

Деньги –

это не единственная и не главная причина,

по которой люди любят работу.

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

www.personal.ck.ua

Тренд 3. Какое лидерство сегодня востребовано?

- Качества современного лидера: одной харизмы

маловато.

- Hard (твердые) и Soft (мягкие) качества лидера.

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

www.personal.ck.ua

Качества современного лидера:

одной харизмы маловато.Лидерству научить нельзя,

но лидеру есть чему учиться.

Лидеры – это пассионарии, имеющие цель.

Ключевые навыки лидера-менеджера:

1. Концептуальные (когнитивные способности)

2. Технические (специальные знания)

3. Человеческие (навыки эффективного взаимодействия)

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

www.personal.ck.ua

Какое лидерство сегодня востребовано:Hard (твердые) и Soft (мягкие) качества лидера.

Вождь – это тот, кто с помощью своего ума способен

гарантировать функциональность для других, не подавляя, не разрушая и не захватывая их.

Притча о виноградной лозе.

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

www.personal.ck.ua

Тренд 4. Изменение формата продаж.

- Эволюция навыков продавцов: от коммуникабельности к партнерству.

- Ключевые навыки успешных продавцов сегодня-завтра.

- Управление сделкой или проектом: разница между технологией и менеджментом.

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

www.personal.ck.ua

Что влияет на продажи?

Формула «9 Р»• Р- Продукт• Р- Цена • Р- Место • Р- Продвижение • Р- Упаковка • P-Обслуживающий персонал • Р- Процедуры• P – Обстановка • P- Персонализация

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

www.personal.ck.ua

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

www.personal.ck.ua

№ Период Модель продавца Основная задача

1 Начало

XX века

«Клоун»,

«Фокусник»

Привлечь внимание

и «уболтать»

2 XX век «Ходячая

энциклопедия»,

«Эксперт»

Убивать наповал своими

знаниями и фактами о

продукте

3 Рубеж

XX - XXI в.в. «Спецназ»

Продать любой ценой,

несмотря на потребности

клиента

4 Настоящее

время…

«Партнер» Услышать клиента

и решить его задачу

Эволюция навыков продавцов:

от коммуникабельности к партнерству.

Мы уже больше не можем работать успешно в прежних рамках.

Продавать научились.

Важнее влиять на то,

как происходят продажи и выполнить свои обещания.

PRODUCT SERVICE

PROVICE

SERDUCT

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

www.personal.ck.ua

Ключевые навыки успешных продавцов

сегодня-завтра:

Управление сделкой или проектом:

разница между технологией и менеджментом.

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

www.personal.ck.ua

Технологии Менеджмент

Линейное мышление Потоковое мышление

Знание, опыт Создание знаний, обновляющаяся компетентность

Последовательноевыполнение действий

Принятие решений и управление ресурсами (информация, связи,

люди, деньги, время…)

Ответственность ведомого:Я делаю правильно

для Вас…

Ответственность ведущего:Я делаю правильно

с Вами для Вас…

Где мы будем завтра, зависит от того,

как мы готовимся к нему сегодня.

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

www.personal.ck.ua

Памятка для развития духа:

ВЕРА – открывает дверь для выхода;ВОЛЯ – дает силу и желание идти;

ЗНАНИЕ – дает умение двигаться в правильном направлении;НАДЕЖДА – дает крылья;

ПРОЩЕНИЕ – дает свободу;ЛЮБОВЬ – дает жизненную энергию.

Благодарю за внимание, Ваша Ирина Киркина!

Профессиональный исполнитель полного комплекса HR-услуг

www.personal.ck.ua