Давайте разберемся: что такое inbound marketing?!Презентация, которая должна пролить свет на вопрос Inbound Marketing

- Часть 1 -Потому что технологии

холодных звонков и имейлов уже отмирают, а Google Ads далеко не такой дешевый как в 90х. Мир маркетинга поменялся, но к счастью, его не так сложно понять.

Outbound marketing

Это когда ты пытаешься навязать свое сообщение большому количеству людей:

- Это удобно маркетологу

- Это массовая рассылка писем (спам фильтры)

- Это холодные звонки (блокировка номеров)

- Это внедрение в чужую жизнь, когда тебя там не ждут

- Это пока что работает в Украине и в России, но этому неминуемо приходит конец по всему миру. Мир движется, история не стоит на месте и новые деньги съедают старые!

Поэтому если вам п%$^й на новые тенденции и вас вполне устраивает старый мир, то можете не читать дальше. Я вряд ли расскажу вам что-то интересное сегодня.

Inbound marketing

Это когда твой вебсайт это “хаб” и “окно” в мир индустрии в которой ты работаешь.

- Это удобно клиенту, потому что они могут нырнуть в эту индустрию благодаря тебе, научится и разобраться (Образовательный контент + помощь от продавца)

- Это дается им тогда когда они это ищут (контекстная рекалама + SEO+ совет от друга)

- Это позволяет открыть с ними более дружеский диалог

Одним из Топ 3 маркетинговых каналов в Америке согласно исследованиям Hubspot является сам Клиент! Наш клиент может стать нашим сильнейшим маркетинговым инструментом! В тысячи раз дешевле чем билборды и ТВ реклама

4 этапа Inbound Marketing

Этап первый Attract

На этом этапе мы пытаемся захватить нашего клиента в мире информации и сделать так чтобы у него было больше всего шансов попасть именно к нам. Из “постороннего” они превращаются в “посетителей” Тут нам помогают:

Блог с образовательными статьями, примерами, хаками, уроками в нашей области

Ключевики

Контекстная реклама

И учитывая нужды и проблемы с которыми люди сталкиваются в этой области

Если клиент пришел к нам, значит он нас искал!Что дает нам больше уверенности в конверсии. Клиента не нужно было искать, он сам искал материал по нашей теме и наткнулся на наш “хаб”.

Наша задача - помочь ему! Научить его! Сделать их бизнес или жизнь лучше! Чем больше они от этого заработают, тем больше и мы!

Этап второй Convert

В данной Методологии, “конверсией” называется превращение Visitor в Lead путем получения у них контактной информации.

Контактную информацию принято получать в обмен на что-то полезное.

Например: ebooks, презентации, анализы рынка, примеры использования технологии, отчеты, подборки советов на тему, подборки трендов… Что угодно, что может быть очень полезно клиенту на данном этапе!

Внимание! Не что угодно мы даем в обмен! А только то что будет полезно! То что сейчас нужно и очень хочется получить бесплатно!

Контактная информация это разменная единица в мире Inbound Marketing

Этап третийClose

Это этап непосредственной продажи, т.е. “Закрытия сделки” (Close). Сделка может быть закрыта как в нашу сторону (Won), либо не в нашу сторону (Lost).

На этом этапе sales people применяют CRM, протоколы, шаблоны коммуникации, имейлы и звонки для того чтобы продвинуть клиента по Pipeline и закрыть сделку (Close).

На этом этапе Lead становится Customer.

Но мы не втюхиваем товар! Мы пытаемся научить. Мы узнаем какой у человека тип кожи и какие у него сегодня с ней проблемы прежде чем посоветовать именно тот крем который им подойдет!!!Продавец = человек который учит и помогает клиенту!

Дальше мы не забываем про клиента! Мы продолжаем общаться с ним для того чтобы превратить его в своего Promoter в человека который будет приносить нам только больше и больше новых клиентов, потому что они сами нереально пропитались нашей темой и нашей индустрией и им не терпится заразить своих друзей или коллег! Итак...

Да! Наш контент должен заражать людей не на шутку! Он должен превращаться в необходимость срочно рассказать о нем всем нуждающимся!

Этап четвертый

Delight

На этом этапе мы продолжаем заботится о клиенте, делая им полезные рассылки, приглашая их принять участие в Surveys, реагировать на их Social Media и тд.

Мы продолжаем общаться с клиентом даже после сделки, убеждаемся что у них нет больше вопросов или может быть понимаем, что у них есть новые потребности.

На этом этапе мы превращаем Customer в Promoter.

Мы берем у них интервью для нашего нового блога или подкаста или советуемся по поводу нового продукта. Мы приглашаем их в бар на годовщину жизни нашего бизнеса - 3 месяца!!!

Мы даем ему еще больше советов и инструментов по развитию и расширению его бизнеса (B2B) или жизни/спорт/йоги (B2C)

И тогда, клиент начинает рассказывать о нашем продукте своим друзьям.И они вновь проходят по нашей цепочке!