www.rt.ru

Интернет-фронт-офис: кровь и боль, уроки и полевая кухня

ноябрь 2014

www.rt.ru

Ростелеком-интернет России

2

34 млн. домохозяйств

В2С, В2В, В2G, В2О

10,9 млн клиентов ШПД

500 тысяч км. магистральных сетей в РФ, сеть дата-центров и инфраструктурных объектов

Более 160 тысяч сотрудников

Проекты: УУС, цтфровизация страны, Вебвыборы2012, Сочи 2014, ЕГЭ, Спутник

Ездим по бездорожью, запас стрессоустойчивости

www.rt.ru

Все время что-то происходит

3

1-1.5 тысячи упоминаний в день, из них форс-мажор 5-10%

www.rt.ru

Мирные будни

4

Сентябрь-октябрь’14 Негатив всего 7514 Электронный счет 142

1,9%

27 октября – 2 ноября 2014

www.rt.ru

Электронный счет: спасите бабушку!

5

Прогресс, Нельзя потерять Удобно оплачивать, Экономия бумаги, Экономия расходов. Экономия времени

Паника, шквал негодования, Очереди в офисах, Массовые жалобы Негатив в СМИ

Контрмеры?

www.rt.ru

#АзбукаИнтернета

6

www.azbukainterneta.ru.

55+

Обучение основам

компьютерной

грамотности людей

старшего возраста,

Совместно с

пенсионным

фондом РФ при

поддержке

Минтруда

2500 отделений ПФР

Сайт проекта:

Самоучитель,

методические

материалы,

обновляемая база

контента.

Нижний Новгород, 128 площадок,

обучено 2 тысячи человек за сентябрь-октябрь 2014

www.rt.ru

Первые результаты:

1 • Первые 3,5 млн абонентов перешли на эл. cчет,

сэкономлено 314 тонн бумаги, спасено 5 тысяч деревьев

3 • Открыты первые 150 площадок «Азбуки интернета» в 5

пилотных регионах, первые тысячи выпускников

4 • Первые посетители сайта www.azbukainterneta.ru:

сентябрь 4766, октябрь 15576

5 • Позитивная обратная связь и планы развития во всех

регионах, оффлайн + онлайн

Структура медиаполя, сентябрь

21

34

99

217

248

271

304

386

2 12

39

81

89

97

102

110

131

139

242

246

319

380

643

932

970

1320

Деятельность акционеров

Отношение с госрегуляторами

Финансы, итоги

Ценные бумаги

Нарушение законодательства, претензии

Кадры

Развитие

Сделки

Олимпиада

ЕГЭ

Блокировка сайтов

Мобильный интернет

Фиксированная связь

Электронное правительство

Спутник

Качество связи

Облачные технологии

Мобильная связь

В2В

Единый личный кабинет

Госуслуги

Интерактивное ТВ

Устранение цифрового неравенства

Сервис

Проводной интернет

Социальная политика Brand message

Corporate message

0

500

1000

1500

2000

1-7 сент 8-14 сент 15-21 сент 22-28 сент 29-30 сент

Ростелеком

МТС

МегаФон

ВымпелКом

Tele2

Эр-телеком

Чем плотней медиа-поле, тем меньше ваша зависимость от отдельного инфоповода

80,3

84,3

84,3

82,5

83,2

81,3

19,7

15,6

15,0

15,7

15,9

16,9

0,0

0,1

0,6

1,8

0,9

1,8

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Эр-телеком

Tele2

ВымпелКом

МегаФон

МТС

Ростелеком

Тональность упоминаний(в %)

Нейтральный Позитивный Негативный

www.rt.ru

Полевая кухня

9

- Казань;

- Ижевск;

- Йошкар-Ола;

- Тула;

- Тверь;

-- Калуга;

- Ярославль;

- Красноярск;

- Новосибирск;

- Барнаул;

- Н.Новгород;

- Саратов

- Самара

- Саранск

- Хабаровск

- Салехард

- Якутск

- Омск

Свыше 70 медиа-туров в 2012-2014: 50 городов, более

500 населенных пунктов, Интернет-аудитория более 10 млн

Человек запоминает 90%

того, в чем участвует

www.rt.ru

В 2015 году уроки во всех регионах

10

Брянск, Волгоград, Вологда, Тула, Ставрополь,

Томск, Благовещенск, Кузбасс, далее везде

2014: 5 пилотных регионов

2015: во всех регионах РФ

Планы дистанционных

курсов

Выход на молодую интернет-

аудиторию

Рады видеть выпускников

курсов своими клиентам

Безвозмездно передаем

права использования

учебного пособия всем

субъектам РФ

и представителям любых

специализированных курсов

Открыты к диалогу и

сотрудничеству

www.rt.ru

#Азбукаинтернета на #RIW2014

11

Помоги старшему поколению освоить интернет!

www.rt.ru

СПАСИБО

Ольга Пестерева

ОАО «Ростелеком»

125047, Москва, ул. 1-я

Тверская-Ямская, д. 14

+7 (985)226 1306

Olga.G.Pestereva@RT.RU

Facebook|Twitter|LinkedIn