Upload
kira-kononovich
View
1.654
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentation of Training "Negotiations By Phone"
Citation preview
ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫведение к оплате и допродажа
Я – руководительЯ отвечаю за развитие компании и рост её прибыли.
Я вижу, где мы теряем деньги…
Она отвечает на входящие звонки,
и отправляет ему счёт на оплату.
консультирует клиента по ассортименту
Она работает с клиентом
и забывает о клиенте,
менеджерпо продажам
Это наш типичный
на этапе формирования заказа
как только счёт отправлен!
Результат?
остаются неоплаченными*25из 100 счетов
* согласно данным компании «Союзспецодежда»
в год
На самом деле, намного больше…
25неоплаченных счетовв неделю
× 20.000рублей,минимальный оптовый заказ
= 500.000
или…
24.000.000
которые клиент уже был готов потратить именно у нас!
А ещё лучше – помочь клиентам
ПЕРЕСТАТЬ ТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ
Наша задача, как минимум,
ПРИНОСИТЬ НАМ ЕЩЁ БОЛЬШЕ ДЕНЕГ!
БЫСТРО И БЕЗ ЛИШНИХ ЗАТРАТ?как мы можем это сделать
её и таких же менеджеров по продажам, как она…
не толькоотвечать на входящие звонки,
и отправлять счёт на оплату…
консультировать клиента по ассортименту
контролировать оплату счетов и уметь добиваться оплаты уже выставленного счёта;
побуждать клиента к повторным заказам.
НАУЧИТЬно также и
научить МОДЕЛИ ведения клиента
входящий звонок иОТПРАВКА СЧЁТА
контрольный звонок и
ОПЛАТА СЧЁТАповторный звонок и
НОВЫЙ СЧЁТ
начать получатьденьги, которые клиент и так ГОТОВ ОТДАТЬ
начать получатьденьги, которые клиент может ОТДАТЬ ЕЩЁ
Эти задачи и решает тренинг
ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫведение к оплате и допродажа
что осталось
какие остались
Я с удовольствием отвечу на ваши вопросы
Спроситеу меня о том,
НЕПОНЯТНО?
СОМНЕНИЯ?