Embed Size (px)
Citation preview
Процесс стратегического планирования
3 Принцип №1 Ориентация на потребителя
1
Стратегия компании
Формирование группы стратегического планирования и старт процесса
Анализ внутренней и внешней среды компании
Формирование стратегического видения будущего
3-5 лет
Разработка и утверждение карты стратегических целей
и показателей их достижения
1 год
Формирование портфеля стратегических
инициатив (проектов) и планов их выполнения
1
2
Контроль достижения целей, внесение возможных
корректив
3 4
5
6
7
SWOT-анализ компании
Процесс стратегического планирования 1
2 Анализ внутренней и внешней среды компании Сбор и анализ информации
Внутренняя среда
компании
2 Анализ внутренней и внешней среды компании Факторы, влияющие на компанию
Макросреда: 1.1. Технологии (глобальные тенденции) 1.2. Экономика 1.3. Политика и Законодательство 1.4. Общество 2. Микросреда (рынок и окружение): 2.1. Анализ и оценка конкурентов 2.2. Анализ потребителя 2.3. Анализ поставщиков и партнеров 2.4. Анализ возможностей регионального развития (экспансия) 2.5. Анализ и прогнозирование изменений рынка (продукт)
Внешняя среда:
Внутренняя среда: 1. Финансы 2. Персонал 3. Основные средства 4. Бизнес-процессы 5. Бренд (нематериальные активы)
2 Анализ внутренней и внешней среды компании Форма аналитической записки
Аналитическая записка Микросреда «Рынок и окружение» 1. Описание потребностей, которые мы удовлетворяем 2. Группы потребителей, запросы которых нужно удовлетворить 3. Описание существующих на рынке продуктов (технологий) способных
удовлетворить эти потребности 4. Описание географии распределения потребителей 5. Емкость рынка 6. Описание стадии жизни рынка/отрасли (Развитие/Рост/Зрелость/Старость) 7. Количество покупателей и их финансовые возможности 8. Сезонность 9. Каналы сбыта. Их доля в общем объеме реализации 10. Число конкурентов и их относительные размеры 11. Таблица выводов по аналитической записке
2 Анализ внутренней и внешней среды компании Форма таблицы для написания выводов
Фактор Сильная сторона
Слабая сторона Возможность Угроза
Прогноз роста инфляции на 20%
- - - Снижение прибыли компании на 20%
Наличие собственного он-лайн магазина
- Покрытие регионов, в
которых нет наших оф-лайновых магазинов
-
…..
3 Анализ внутренней и внешней среды компании SWOT-анализ
4 Стратегическое видение будущего Вдохновляющая картинка будущего вашей компании через 3-5 лет
Стратегические цели компании. Подход 5
Цели в области персонала
Цели в области улучшения бизнес-процессов
Клиентские цели
Финансовые цели Сколько денег мы хотим заработать?
Как мы хотим ими распорядиться?
Что мы должны сделать для наших клиентов, чтобы они захотели отдать нам свои деньги с радостью ?
Какие наши внутренние бизнес-процессы должны быть доведены до совершенства, чтобы клиенты с радостью отдавали нам свои деньги?
Какие люди нам нужны, чтобы наши идеальные процессы могли работать?
Карта стратегических целей. Пример 5
Карта стратегических целей. Оцифровка показателей 5
Фокус Цель Показатель Плановое значение показателя
Финансы Рост прибыли Прибыль 1 млн. USD
Финансы Сокращение издержек
Доля административных
расходов в суммарных расходах компании
Не более 20%
Клиенты Привлечение новых клиентов
Количество новых клиентов
не менее 50
Карта стратегических целей. Стратегические инициативы 6 Цель Инициатива
(Проект) Срок Ответственный Выходной продукт
Привлечение новых клиентов
Изменение позиционирования
компании
1 мая Начальник отдела
маркетинга
Требования к клиентам утверждены (портрет
клиента)
Сформировать базу данных
потенциальных клиентов
1 июня Начальник отдела продаж
База данных, содержащая контактную информацию не менее
100 потенциальных клиентов
Изменение бизнес-процесса
привлечения новых клиентов
1 августа Начальник отдела продаж
Сводный отчет о привлеченных клиентах и эффективности нового
бизнес-процесса
