Интернет WEB-мониторинг

Мониторинг интернет пространства

Агентство «Медиа-Систем»

Стр. 220.01.2006 Презентация

Интернет - необходимыймаркетинговый инструмент

Интернет сегодня - это необходимыймаркетинговый инструмент, центр, гдесосредоточены многие бизнес-процессы. Именно через интернеткомпании транслируют основную долюинформации для привлеченияпотребителей:сведения о компаниипродукты/услугитехнологииусловияобслуживания/сотрудничестватарифыакцииконтакты с потребителямиинтернет-продажи


Интернет – актуальный источникоперативной рабочей информации

Поиск информации в Интернет:репутация компании/брендарынокпотребителиконкурентыпарнёрыклиентытехнологиипродукты/услуги


Интернет – всемирная «свалка»информации

Работать с информацией становитсяс каждым днем сложнее:значительные временные затратыбольшое количество косвеннойинформациипоисковые запросы не даютжелаемого результатаошибки в поисковых программахRSS дает только ссылки настраницы, в основном, с рекламойспамнесанкционированная рекламавсплывающие окнавирусымошенничество


Интернет-мониторинг - свет в концетоннеля

Интернет-мониторинг - комплексопераций по поиску, анализу, классификации, кластеризацииинформации в Сети по интересующейтеме. Интернет-мониторинг позволяетотслеживать и наблюдать за развитиемтого или иного события или темы.

Тема ----------------------- ПоискКлассификацияКластеризацияАнализ


«Защитите» свой бизнес в Интернет!

Защита репутации торговой марки –с опубликованной в Интернете негативнойинформацией может ознакомиться большееколичество пользователей. Подобная"антиреклама" представляет собой реальнуюугрозу для репутации компании в целом илидля конкретной торговой марки и приводит, вконечном счете, к серьезным финансовымпотерям.

Организация стратегии в области связей с общественностью

Выявление каналов утечки стратегически важнойинформации о компании

Выявление хищений интеллектуальной собственности


Развивайте свой бизнес с Интернет!

Влияние на потребительский выбор товара –65% Интернет-пользователей ориентируютсяна отзывы потребителей при выборе того илииного товара.

Проведение антикрисизных мероприятий -Своевременное обнаружение электронныхпубликаций с негативной тональностью даетвозможность оперативно отследитьнамечающиеся тенденции и принятьнеобходимые меры.


Информируйся!

Конкурентная разведка — поисквозможностей и составление прогнозов, повозможности исключающих неожиданностисо стороны конкурирующих компаний:изменения в составе руководства;финансовые отчеты;регистрация новых патентов и торговыхмарок;новости о расширении производства, альянсах и совместных предприятиях, позиционировании продуктов и развитиирынка;доклады руководителей о стратегииразвития бизнеса;обзоры продукции;отзывы потребителей конкурентов.


Исследования в формате on-line

Проведение специализированных рыночныхисследованийДля управления бизнесом зачастую требуетсяоперативная информация. Традиционныеспособы исследования рынка требуютзначительных временных затрат на ихпроведение, в то время как данные требуютсязаказчику "здесь и сейчас".

Маркетинговый анализ эффективностипозиционирования продукциивыяснение рыночных предпочтений, выявление«узких» моментов путем отслеживания состояниярынка, при котором особое внимание уделяетсяисследованию настроений потребителей, улучшение сервиса обслуживания потребителей.


Основные категории ресурсов дляинтернет-мониторинга

Источники оперативной рыночной информации: Интернет-версии печатных СМИ Электронные СМИ Новостные агрегаторы Сайты правительственных организаций

Источники потребительского мнения, сплетен ислухов:

Форумы Блоги Социальные сети Электронные книги жалоб

Источники информации о конкурентной среде, тенденциях развития отрасли:

Корпоративные сайты Специализированные отраслевые сайты


Инструменты Интернет-мониторинга

Открытые поисковые системыНовостная подпискаРучной поискСпециализированные службы и ПО


Возможности и ограничения инструментовИнтернет-мониторинга

Преимущества:

Доступно Не сложно в использовании Бесплатно

Ограничения:

Покрывают часть Web-пространства Неполные архивы удалённых документов Не отделяют новые документы от старых Отсутствие поиска текста из сканированных

материалов Требует значительных затрат труда квалифицированного

персонала

Открытые поисковыесистемы



Преимущества: Актуально Доступно Оперативно Получают свежие материалы в момент их публикации

отчётовОграничения: Ограниченное количество и размеры

автоматически предоставляемых статей Ограниченное количество источников Главным образом новости, отсутствие аналитики Отсутствие региональных публикаций

Новостная подписка



Преимущества: поставляют информацию автоматически быстрее находят нужную информацию проводят поиск регулярно (каждые 15 мин.) отбрасывают старые материалы, предоставляя клиенту только новые более полное и персонализированное покрытие источников поиск не только среди новостей, но также и в других электронных

публикациях доставка всех новостей за последние сутки, а не только выбранных

статейОграничения: платные веб-сервисы и е-издания не попадают в мониторинг индексирующее ПО пропускает веб-сайты, на которых блокированы

функции поиска не гарантирует обнаружение всех без исключения статей и сообщений наличие значительного количества косвенной информации (спама) сложность графического мониторинга отслеживание текстовых фрагментов

Специализированные службы веб-мониторинга

Стр. 1520.01.2006 Презентацияwww.mediasystem.kz

WEB обзорыWEB WEB обзорыобзоры

Персональная полнотекстоваяинформационная лента одеятельности конкурентов, формирующаяся на основемониторинга Интернетресурсов, с оперативнымпересылкой клиентупосредством электроннойпочты или RSS.

Персональная полнотекстоваяновостная лента, формирующаяся на основемониторинга Интернетресурсов, с оперативнымпересылкой клиентупосредством электроннойпочты или RSS.

Экспресс WEB мониторинг

Конкурентнаяразведка в сети

Интернет

Стр. 1620.01.2006 Презентацияwww.mediasystem.kz

WEB обзорыWEB WEB обзорыобзоры

Персональная полнотекстоваяинформационная лента, формирующаяся на основемониторинга Интернет ресурсов, с оперативной пересылкойклиенту посредствомэлектронной почты или RSS.

Мониторингбренда в Интернете

Business

Интернет WEB-мониторинг